STEINZEUGROHRE: WEGE MIT QUALITÄT

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1 STEINZEUGROHRE: WEGE MIT QUALITÄT

2 Unsere Erfahrungen im Einklang mit der Umwelt sind auch wirtschaftlich für Sie von Bedeutung. Gernot Schöbitz, Geschäftsführer INHALTSVERZEICHNIS 1.0 Produkte/Sortiment Kernsortiment Auftragsbezogene Fertigung Projektablauf Ablaufplan Musterformulare Logistik Warentransport Ladungen Multistopps Rückgabe Verpackungen Services Serviceleistungen Zusammenfassung... 27

3 PREMIUM DAS PRODUKT ZUVERLÄSSIG, TERMINGERECHT DIE ABLÄUFE Sehr geehrter Geschäftspartner, wichtige Erkenntnisse zur Optimierung von Abläufen und zum Ausbau von Serviceleistungen ziehen wir aus dem täglichen Geschehen. Wir fragen uns intern, wie wir Arbeitsschritte verbessern oder verfeinern können. Wir fragen Sie, was Sie von uns erwarten. Verstehen Sie unsere aktuelle Broschüre deshalb als unseren Service für einen arbeitserleichternden Umgang miteinander. Profitieren Sie von unseren Arbeitsprozessen: von dem Auftragseingang, der -prüfung und -bestätigung bis hin zum Abruf mit optimiertem und ausgebautem Lieferservice. Erkennen und nutzen Sie das Knowhow unseres Unternehmens mit dem Engagement eines jeden Mitarbeiters. Danke, dass Sie uns Ihr Vertrauen schenken. Gernot Schöbitz, Geschäftsführer

4 4 1.0 PRODUKTE/SORTIMENT INDIVIDUELL UND SCHNELL

5 5 Wir liefern derzeit von unseren vier Standorten in Deutschland, Belgien und den Niederlanden in alle Märkte Europas. Wir fertigen Rohre, Formstücke und Zubehör. Dabei unterscheiden wir nach Werkstoffen aus unserem Kernsortiment, der Preisliste, und individuellen Lösungen der auftragsbezogenen Fertigung.

6 6 1.1 KERNSORTIMENT SCHNELLE ABRUFBARKEIT UNSERES KERNSORTIMENTS IN ZWEI TAGEN

7 7 DAS KERNSORTIMENT BAUSTOFFE, DIE HÄUFIG EINGESETZT WERDEN Die Erfahrung hat uns gezeigt, welche Produkte besonders oft zum Einsatz kommen. Diese haben wir zum Kernsortiment erklärt. Ein besonderer Service für Sie: Das Kernsortiment bildet den Schwerpunkt unserer Lagerhaltung und ist in der Regel vorrätig. Derzeit zählen über 30 verschiedene Rohrnennweiten, über 120 Formstücke und mehr als 200 Zubehörteile zu unserem Kernsortiment. Diese Produkte können innerhalb eines Zeitkorridors von bis zu zwei Werktagen an unseren Standorten abgerufen werden. Natürlich bedarf es einer vorherigen schriftlichen Auftragsbestätigung. VERPACKUNGSEINHEIT (VPE) Wir liefern in baustellengerechten und praxiserprobten Verpackungseinheiten, um die Lagerung vor Ort sowie den Einbau zu erleichtern. Die Verpackungseinheiten entnehmen Sie bitte der Preisliste. Angebrochene Verpackungen werden mit einem Zuschlag von 20, Euro berechnet. Abrufbar direkt ab Lager Die Preisliste bildet das Kernsortiment ab Abnahmegarantie/Unter- bzw. Überlieferung bis zu 10 % zulässig. Zuschlag angebrochene Verpackungen: 20, EUR Vertragszusagen sind verbindlich Auslieferungsläger: Bad Schmiedeberg (Sachsen-Anhalt) Frechen (Köln/NRW) Hasselt (Belgien)

8 8 1.2 AUFTRAGSBEZOGENE FERTIGUNG DIE AUFTRAGSBEZOGENE FERTIGUNG FLEXIBEL, INDIVIDUELL, ZEITNAH Gerne realisieren wir Ihr Projekt: flexibel, individuell, zeitnah mit der auftragsbezogenen Fertigung. Hierbei stellen wir alle benötigten Teile vom Rohr bis zu den Formstücken speziell für Ihr Projekt her. Daher ist eine detaillierte Abstimmung zu den Rahmenbedingungen und Besonderheiten des Projektes mit unserem Fachberater aus dem Customer-Service für die Umsetzung elementar. Insbesondere die Besprechung einer Mindestmenge ist für die Wirtschaftlichkeit wichtig, da diese produktabhängig sehr unterschiedlich ausfällt. Grundlage für den termingerechten Abruf ist eine frühzeitige und verbindliche Bestellung. So können wir Ihr Projekt in den Produktionsablauf einplanen, Rohre und Formstücke termingerecht produzieren und pünktlich zum Abruf bereitstellen bzw. an Ihren gewünschten Ort ausliefern. Bitte beachten Sie, dass diese Produkte ausschließlich für Ihren Bedarf gefertigt werden. Wir benötigen daher von Ihnen eine Abnahmegarantie. Mindestabnahme sowie Abnahmegarantie Sonderwünsche realisierbar Vertragszusagen sind verbindlich

9 9 Unsere Mitarbeiter im Außendienst und Customer-Service stehen Ihnen zur Seite. Klicken Sie dazu bitte auf BESONDERE PROJEKTE INDIVIDUELLE, WIRTSCHAFTLICHE LÖSUNGEN. WIR PRODUZIEREN AUFTRAGSBEZOGEN.

10 PROJEKTABLAUF Bestellvorgänge bequem per Internet und . Mit unseren Downloadformularen wird Ihre Bestellung zum Auftrag. SP_deutsch_F_rz_F3.indd :07

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12 ABLAUFPLAN Auf diesen Seiten stellen wir Ihnen die wichtigsten Informationen bereit für eine effiziente und schnellere Bearbeitung. Die Formulare stehen als Muster zum Download auf unserer Website bereit. Nutzen Sie zudem den direkten Draht zu uns. Ihren Ansprechpartner finden Sie im Web unter 1. Auftragseingang Detaillierte Angaben zu allen relevanten Punkten von A wie Ansprechpartner bis Z wie Zahlungsbedingungen Jeder Auftrag bedarf einer schriftlichen Grundlage. Je ausführlicher Ihre Angaben, desto effizienter für Sie und uns. Bezeichnen Sie deshalb Ihre Bestellung so konkret wie möglich. Was soll und wohin soll geliefert werden? Wann beginnen Sie Ihre Baumaßnahme und wann soll diese enden? Nennen Sie uns einen Ansprechpartner, den wir in Ihrem Interesse immer erreichen können. 2. Prüfung/Planung Feste Ansprechpartner auf beiden Seiten Ihr Auftrag wird unmittelbar nach Eingang dem zuständigen Mitarbeiter aus dem Vertriebsinnendienst in unserem Hause zur Prüfung vorgelegt. Er klärt mit Ihnen telefonisch offene Positionen. Vergewissern Sie sich, dass die uns übermittelten Daten vollständig sind. Für eine konkrete Planung sowie die Steuerung der Produktionsabläufe ist dies von größter Bedeutung. Die Verbindlichkeit auf beiden Seiten ist daher die Grundlage für den Auftrag.

13 13 3. Auftragsbestätigung Gültigkeiten festgelegt Zeit- und Lieferplan Nach Auftragsklarheit erhalten Sie von uns eine Auftragsbestätigung. In dieser finden Sie neben Ihrer Kundennummer alle mit Ihnen besprochenen und vereinbarten Details. Darin ist verbindlich geregelt, wie die bestellten Produkte zu Ihnen gelangen. Enthalten sind zudem der Gültigkeitszeitraum mit falls gewünscht festen Terminen für eine Gesamt- oder Teillieferung oder die Vorgaben für einen zeitgerechten Abruf. 4. Abruf Restabruf bis zum Ende der Gültigkeit 10 % Unter-/Überlieferung auf Gesamtauftrag sind zulässig Abrufe vor Uhr können auf Wunsch bereits am Folgetag geladen werden. Änderungen während der Beladung sind nicht möglich Der Abruf erfolgt schriftlich auf der Grundlage Ihres Zeitund Lieferplanes. Bitte geben Sie dabei Kunden- und Auftragsnummer mit an und berücksichtigen Sie die Wochenend- sowie Feiertagsregelungen. Für internationale Aufträge bitten wir die zeitlichen Besonderheiten des jeweiligen Landes zu beachten. 5. Transport Lieferung frei Baustelle Abladung ist als Service buchbar Ansprechpartner Baustelle Unsere Preise verstehen sich inklusive der Anlieferung an Ihre Baustelle. Planen Sie, die Ladung selbst vom LKW abzuladen, oder sollen wir dies realisieren? Im letzteren Fall ist es eine Frage der LKW-Disposition, damit wir entsprechende Kranfahrzeuge einplanen. Vergewissern Sie sich zudem, ob wir mit unseren Lieferfahrzeugen die Baustelle oder den Ort auf befestigten Wegen erreichen können.

14 MUSTERFORMULARE IHRE VOLLSTÄNDIGEN ANGABEN FÜR EINEN REIBUNGSLOSEN ABLAUF OBJEKTAUFTRAG ABRUF Besteller Firmenname Straße Nr. PLZ Ort Name des Ansprechpartners Telefon PLZ Ort Objektbezeichnung Wegbeschreibung Bauunternehmung Firmenname Straße Nr. PLZ Ort Name des Ansprechpartners ers Telefon Liefertermin Objektmengen Besteller Firmenname Straße Nr. PLZ Ort Name des Ansprechpartners Telefon Objektbezeichnung PLZ Ort Wegbeschreibung Bauunternehmung Firmenname Straße Nr. PLZ Ort Name des Ansprechpartners Telefon Objektmengen Lieferung Letzte Artikelnr. Bezeichnung DN Baulänge Menge in m Menge in St. Preis/m Preis/St. ab KW Lieferung in KW Artikelnr. Bezeichnung DN Baulänge Menge in m Menge in St. Preis/m Preis/St. Bemerkungen Bemerkungen

15 15 AUSFÜHRLICH DETAILLIERT VERBINDLICH! Wer ist der Besteller? Wo befindet sich die Baustelle? Welche Rohre, Formstücke und welches Zubehör werden benötigt? Mit diesen Formularen werden alle Informationen bereitgestellt. Firmenname, Adresse und Ansprechpartner Projektbezogene Daten Bestellmengen, Größen und die Anzahl der Rohre, der Formstücke sowie der Zubehörteile Die Musterformulare stehen online für Sie bereit: Besonderheiten sowie die rechtsverbindliche Unterschrift

16 LOGISTIK DER WEG DAS ZIEL Klare Vorgaben und eine transparente Preispolitik sichern von Beginn an eine erfolgreiche Zusammenarbeit. Bei der Lieferung profitiert auch die Umwelt durch Frachtoptimierung. SP_deutsch_F_rz_F3.indd :07

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18 WARENTRANSPORT EIN REIBUNGSLOSER ABLAUF AUF DER BAUSTELLE: ALLES EINE FRAGE DER ABSPRACHE. SP_deutsch_F_rz_F3.indd :07

19 19 WARENLIEFERUNG KUNDENORIENTIERT: VOLL- ODER TEILLADUNG, MULTISTOPPS, ABLADUNG Gerne liefern wir Ihnen den gesamten Abruf in vollem Umfang. Teillieferungen auch die Abladung an mehreren Stellen sind aufgrund unserer Flexibilität und auf Ihren Wunsch hin gegen Aufpreis möglich. Grundsätzlich gilt: Wir liefern bis zu Ihrer Baustelle oder Ihrem Lager. Die Abladung übernehmen Sie oder gegen Aufpreis wir. Vergewissern Sie sich bitte vor der Auslieferung, ob wir mit unseren Lieferfahrzeugen die Baustelle oder Abladestelle auf befestigten Wegen erreichen können. Unser Fahrer entscheidet über die Anfahrbarkeit vor Ort. So tragen Sie zu einem reibungslosen Ablauf auf der Baustelle bei und vermeiden Zeitverlust und zusätzlichen Aufwand. Preis frei Baustelle/Lager Anfahrbarkeit muss sichergestellt sein Zuschlag Abladung: 180, EUR Wartezeiten-Zuschlag nach 1 Std. von 25, EUR je angefangene halbe Std.

20 LADUNGEN VOLLE LADUNGEN SIND OPTIMAL TEILLADUNGEN MÖGLICH Wir möchten, dass Ihre Lieferung zeit- und ortsgerecht zu Ihnen kommt. Mit einer optimalen Ausnutzung der LKW-Ladekapazitäten er- höhen wir die Transporteffizienz. Um ökologischen sowie ökonomischen Gesichtspunkten Rechnung zu tragen, planen wir unsere Wegstrecken und das Speditionsmanagement auch nach diesen Gesichtspunkten. Um die volle Bestückung des Fahrzeuges zu erreichen, können Sie verschiedene Projekte/ Baustellen für den optimalen Transport miteinander kombinieren. Sollten Sie nur eine Teilladung abrufen, so ist dies zu vernünftigen Konditionen möglich. Die Kostenberechnungen besprechen Sie bitte mit unserem Customer-Service. Zuschlag für Teilladungen Möglichkeit, Baustellen zu kombinieren Unser Customer-Service berät Sie

21 MULTISTOPPS UNSER SERVICE FÜR SIE HEISST: MULTISTOPPS Wir wissen, dass Bauprojekte nicht ausschließlich an einem Ort durchgeführt werden. Wir bieten Ihnen deshalb unseren flexiblen Lieferservice an: Innerhalb eines Radius von 100 km sind bis zu vier Abladestellen möglich. Für Sie bedeutet dies: keine zusätzlichen Ab- und Aufladezeiten und keine Beauftragung eines zusätzlichen Vor-Ort-Spediteurs. Nennen Sie uns detailliert Ihre Wünsche. Wir beraten Sie gerne und berechnen Ihnen unseren Service gegen einen geringen Aufpreis. Bis zu 4 Abladestellen in einem 100-km-Radius möglich Zuschlag für die 3. und 4. Abladestelle von je 75, EUR Lieferung aus einer Hand

22 RÜCKGABE VERPACKUNGEN DAS ZUSAMMENSPIEL VON DENKEN UND HANDELN Wir verwenden hochwertige Verpackungen zur Mehrfachverwendung. Paletten und Gitterboxen sind robust und garantieren somit eine optimale Nutzung. Bei der Lieferung stellen wir Ihnen diese zur Verfügung und nehmen sie nach Beendigung der Bauphase in einem normal abgenutzten Zustand zurück. Wir prüfen sie deshalb unmittelbar bei Rückgabe oder Rücknahme auf Vollständigkeit und Unversehrtheit und berechnen danach die Rückgabevergütung für Sie. Bitte sichern Sie den Materialkreislauf ebenso wie wir und senken Sie mit einem verantwortungsbewussten Umgang Ihre eigenen Kosten. VERPACKUNGEN ARTIKEL-NR. SPEZIFIKATIONEN PREIS EUR/ST. PAL120080DEK MW-DECKEL 80 X 120 5,90 PAL120120DEK MW-DECKEL 120 X 120 7,50 PAL120080EUR MW-PAL STG 80 X 120 7,70 PAL120120EUR MW-PAL STG 120 X ,80 GES100200BEL MW-LATTENGESTELL 100 X 200 8,00 STG000ARAMKL RAHMEN MIT KLAPPE 40,90 STG000ARAOKL RAHMEN OHNE KLAPPE 35,80

23 23 GELD ZURÜCK: PALETTEN UND BOXEN WERDEN RÜCKVERGÜTET Mindestmenge Rückholung: 36 Stück Rückholung innerhalb von 4 6 Wochen oder nach Absprache Prüfung der Verpackungen im Werk Rücknahme normal abgenutzter Verpackungen Keine Rücknahme von schadhaften oder unvollständigen Teilen Zusammenstellung zur Rücknahme der Verpackung: 6 Paletten, 6 Boxen mit Deckel gestapelt und zusammengefaltet wie dargestellt

24 SERVICES Im Paket ist mehr drin, als erwartet. Mit Steinzeug-Keramo erhalten Sie zusätzliche Leistungen. SP_deutsch_F_rz_F3.indd :07

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26 SERVICELEISTUNGEN PERSÖNLICHE UND ONLINE-SERVICELEISTUNGEN Wir stehen Ihnen bei jedem Vorhaben zur Seite, sei es persönlich durch unsere Baustellenberatung oder virtuell mit unseren Tipps und Hinweisen auf der Website. Melden Sie sich auf unserer Homepage im Infopool an. Als registrierter Nutzer haben Sie Zugriff auf einen Statik-, einen Hydraulik- oder einen Manschettenrechner. Außerdem finden Sie Einbauhilfen und technische Merkblätter. Wussten Sie, dass wir auch einen Mietservice anbieten? Klicken Sie uns an. Unsere persönliche Beratung reicht von Ihrem regional beauftragten Fachberater über den bundesweiten Außendienst bis hin zum Baustellenberater vor Ort an Ihrem Projekt. Sie sehen, dass wir in vielen Bereichen Ihr guter Partner sein können. Persönliche Baustellenberatung vor Ort Bundesweiter Außendienst Infopool online mit z.b. Hydraulikrechner technischen Merkblättern Mietservice Jetzt registrieren:

27 ZUSAMMENFASSUNG Persönliche Note Regionaler, fester Ansprechpartner Persönliche Baustellenberatung Bundesweiter Außendienst Logistische Leistungen Lieferung bis zur Baustelle Abladung möglich Multistopps Mietservice Ladungsoptimierung, Teilladungen möglich Internetservice Onlineberatung mit nützlichen Tools Formulardownload Weitere Punkte Abnahmegarantie Sonderwünsche realisierbar Unter-/Überlieferung bis zu 10 % zulässig 30 verschiedene Rohrnennweiten, über 120 Formstücke und 200 Zubehörteile vorrätig Kernsortiment abrufbar in 2 Tagen Weltweite Lieferung SP_deutsch_F_rz_F3.indd :07

28 Steinzeug-Keramo GmbH Alfred-Nobel-Straße Frechen Telefon Telefax Internet Ein Unternehmen der Wienerberger AG