Flughafen Friedrichshafen GmbH

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1 Flughafen Friedrichshafen GmbH Mit neuem Datennetzwerk voll durch gestartet Herausforderung Die heterogene Netzwerk-Topologie erschwerte Administration und Weiterentwicklung und machte das Netz zudem schwerfällig. Lösung Der Regionalflughafen installierte ein hochverfügbares Avaya- Datennetz, das auch künftigen Anforderungen gewachsen ist. Nutzen Die neue Infrastruktur führte zu sinkenden Kosten und reduzierte die netzwerkbezogenen Fehlermeldungen um 80 Prozent. Der Bodensee-Airport liegt auf Wachstumskurs. Mehr Angebote und Dienstleistungen erhöhen jedoch auch die Anforderungen an die Informa tionstechnik. Deshalb löste der Flughafen sein über Jahre gewachsenes Datennetz durch eine homogene, effiziente und skalierbare Lösung auf Basis von Avaya Ethernet Routing Switches ab. avaya.com 1

2 2010 starteten vom Flughafen Friedrichshafen Passagiere zu 32 Zielen in 11 Ländern. Die Reiselust der Deutschen ist ungebrochen: Immer mehr Urlauber und Geschäftsleute starten jährlich von den rund 40 Verkehrsflughäfen der Bundesrepublik in aller Herren Länder, allein 2010 wählten in Deutschland über 166 Millionen Passagiere den Weg über die Wolken. Davon profitieren längst nicht mehr nur die großen internationalen Flughäfen. Laut Mobilitätsbericht der Deutschen Flugsicherung hat vor allem die Zahl der Starts und Landungen an deutschen Regionalflughäfen zugenommen. Auch der Bodensee-Airport Friedrichshafen erfreut sich wachsender Beliebtheit: Knapp Passagiere starteten und landeten 2010 auf den Rollfeldern des südlichsten Flughafens der Bundesrepublik. Kein Wunder, schließlich fliegen von hier 12 Fluggesellschaften 32 Ziele in 11 Ländern an. Zukünftig rechnet die Betreibergesellschaft mit weiterem Wachstum. Dazu sollen nicht nur das 2010 eröffnete neue Terminal, sondern auch der konsequente Ausbau des Streckenangebots beitragen. So sichern wir die Wettbewerbs- und Zukunftsfähigkeit des Bodensee-Airports auf lange Sicht, ist Geschäftsführer Hans Weiss überzeugt. Der Weg zur transparenten Topologie Ohne eine leistungsstarke und skalierbare Informationstechnik lassen sich die anvisierten Wachstumsziele jedoch nur schwer umsetzen. Auch deshalb stellte der Flughafen sein lokales Netzwerk (Local Area Network = LAN) gezielt auf den Prüfstand und ermittelte akuten Handlungsbedarf. Denn obwohl die Flughafenbetreiber ihre bisherige Netztopologie über die Jahre immer wieder an neue Erfordernisse angepasst hatten, war eine komplette Überarbeitung aus Sicht von IT-Leiter Alexander Piplies inzwischen unumgänglich. Und zwar nicht nur, weil immer mehr bandbreitenhungrige Applikationen das Netz zunehmend an seine Grenzen brachten. Vor allem der enorme Administrationsaufwand und die ungenügende Transparenz sprachen für eine Neulösung, resümiert Piplies. Seine Anforderungen an das neue LAN: Es sollte hochverfügbar, ausfallsicher und leicht zu steuern sein. Hohe Durchsatzraten, garantierte Bandbreiten sowie die Realisierung virtueller lokaler Netzwerke (VLAN) über das gesamte Flughafengelände waren weitere gewünschte Leistungsmerkmale an das neue Netz. Schnell war klar, dass das neue LAN auf Ethernet Routing Switches (ERS) von Avaya basieren würde. Die Avaya ERS-Familie stellt die vom Flughafen geforderten Portdichten und -geschwindigkeiten sicher, lässt sich ein- 2 avaya.com

3 Dank des Avaya Device-Managers übernehmen wir 90 Prozent aller Konfigurationsaufgaben selbst. Das spart Zeit und Kosten. Alexander Piplies, IT-Leiter, Bodensee-Airport Friedrichshafen fach administrieren und bietet zudem die gewünschte Skalierbarkeit und Flexibilität. So haben Untersuchungen der unabhängigen Tolly Group ergeben, dass Datennetzlösungen von Avaya im Vergleich zu denen von Mitbewerbern in Sachen Verfügbarkeit, Effizienz und Skalierbarkeit vorne liegen. IT-Leiter Piplies hatte in der Vergangenheit durchweg gute Erfahrungen mit Avaya-Produkten gemacht und den Mehrwert der ERS-Familie für den Airport sofort erkannt. Die stapelbaren Switches entsprechen unseren Anforderungen optimal, sind ausbaufähig und bieten zudem ein erstklassiges Preis-Leistungs-Verhältnis, verweist Piplies. Über Firewalls und VLAN lassen sich einzelne Bereiche zuverlässig abgrenzen und somit auch die verschiedenen Mandanten auf dem Flughafengelände problemlos anbinden. So können wir auch Reisebüros, Fluggesellschaften, dem Zoll und anderen Unternehmen auf unserem Campus hochwertige Netzwerkservices anbieten, verdeutlicht der IT-Manager. VLAN bietet Sicherheit Das ist enorm wichtig. Denn neben der reibungslosen Beförderung von Passagieren und Fracht ist der Fluggast inzwischen auch auf Regionalflughäfen längst zusätzliche Services gewohnt. Er nutzt die Wartezeit zum Einkaufsbummel, zu einer Tasse Kaffee oder gar der Buchung der nächsten Urlaubsreise. Auch der Bodensee-Airport Friedrichshafen beherbergt daher eine Vielzahl externer Geschäftspartner unter seinem Dach: Airlines und Reiseveranstalter, Cafés und Restaurants, ein Duty-Free- Shop sowie öffentliche Sicherheitseinrichtungen sind auf dem Gelände aktiv. Vielen dieser externen Partner dient unser Netzwerk als Trägermedium für ihren Datenverkehr, erklärt avaya.com 3

4 Seit der Umstellung auf das neue LAN haben sich die netzwerkbezogenen Fehlermeldungen im Helpdesk um 80 Prozent reduziert. Alexander Piplies, IT-Leiter, Bodensee-Airport Friedrichshafen IT-Manager Piplies. Dabei gewährleisten VLANs, dass die Datenpakete der unterschiedlichen Unternehmen nur zu den Teilnehmern gelangen, die sie auch empfangen sollen. Ich selbst habe einen hohen Anspruch an die Servicequalität unseres Netzwerks. Davon können zukünftig auch alle an unserem Standort ansässigen Partner profitieren, berichtet Piplies. Gerade weil nicht nur der Flughafen selbst, sondern auch die zahlreichen Mandanten ihren Datenverkehr über das Netzwerk transportieren, kam der Konzeption eine große Bedeutung zu: Sämtliche Anschlüsse, Strukturen und Bedürfnisse aller Teil nehmer mussten zusammenge tragen und dokumentiert werden. Rund zwei Tage dauerte diese Ist-Aufnahme, erinnert sich Roman Elsäßer, Projektleiter beim Implementierungspartner net-select. Auf dieser Basis erstellte das netselect-team in enger Absprache mit dem Bodensee-Airport anschließend ein detailliertes Migrationskonzept. Dieses sah vor, innerhalb weniger Wochen sämtliche neuen Avaya-Switches vorab gemäß der Konzeption zu konfigurieren, das Zusammenspiel im Labor zu testen und anschließend das bestehende Netzwerk Schritt für Schritt abzu lösen. Ziel war es, das neue LAN möglichst ohne Ausfallzeiten und Beeinträchtigungen des operativen Geschäfts zu implementieren, verdeutlicht Projektleiter Elsäßer. Gleichzeitig bot die schrittweise Umstellung die Möglichkeit, im Ernstfall einfach wieder auf das bisherige Netzwerk zurückzugreifen. Das war aber nicht nötig, alles lief reibungslos, lobt Piplies die Arbeit des Implementierungspartners. Störfälle spürbar reduziert Heute wickelt der Flughafen seinen gesamten Datenverkehr schnell und zuverlässig über ein hochverfügbares, In Friedrichshafen fängt der Urlaub für viele Menschen schon vor dem Abflug an. 4 avaya.com

5 Moderne Abfertigungsanlagen sorgen dafür, dass die Fluggäste nach der Landung schnell zu ihrem Gepäck kommen das sorgt für hohe Zufriedenheit. ausfallsicheres und zukunftsfähiges LAN ab. Die Basis der neuen Architektur bilden zwei zentrale Avaya ERS 5600-Stacks, auf der Access-Ebene des Netzwerks steuern Switches der ERS und ERS 4500-Serie den Datenverkehr. Die Avaya CoreSwitches schlagen als Backbone die Brücke zwischen Anwendungen und Anwendern und gewährleisten durch den redundanten Aufbau eine hohe Verfügbarkeit und Stabilität. Fällt ein Switch aus, übernimmt automatisch der andere. Das Tagesgeschäft läuft ganz normal weiter und die IT kann den Fehler schnell lokalisieren und beheben, verdeutlicht Piplies. Das war früher anders: Bis in der heterogenen Netzwerkarchitektur ein Fehler gefunden und behoben war, konnte durchaus einiges an Zeit vergehen. Entsprechend hoch waren die per Helpdesk gemeldeten netzwerkbedingten Störfälle. Seit der Umstellung auf das neue LAN haben sich die netzwerkbezogenen Fehlermeldungen im Helpdesk um 80 Prozent reduziert, freut sich der IT-Leiter. Positiver Nebeneffekt: zufriedene Kunden und gesunkene Servicekosten. Denn den Großteil der noch auftretenden Störfälle und Anforderungen bewältigt der Flughafen heute im Alleingang. Dank des Avaya Device-Managers übernehmen wir 90 Prozent aller Konfigurationsaufgaben selbst. Neue Endgeräte lassen sich darüber problemlos hinzufügen, Statistiken per Knopfdruck auslesen und neue VLANs ganz einfach aufsetzen. Das spart Zeit und Kosten und erhöht die Beherrschbarkeit der Infrastruktur, so Piplies. Auch mit der Performance ist der Flughafen mehr als zufrieden. Heute messen wir eine Performancesteigerung der Netzlaufzeiten großer Datenabfragen um den Faktor fünf bis sechs, sagt Piplies. Für Wachstum gerüstet Und das ist auch gut so. Schließlich plant der Flughafen schon jetzt zusätzliche Services für Fluggäste und Netzwerknutzer. So sollen demnächst beispielsweise verschiedene WLAN- Zugänge auf dem Flughafengelände Passagieren den Weg ins Internet erleichtern und Mitarbeitern erforderliche Informationen für mobile Endgeräte bereitstellen. Zudem denkt man in Friedrichshafen auch darüber nach, mittelfristig seinen Sprachverkehr über das neue LAN abzuwickeln. Mit dem neuen Netzwerk arbeiten wir nicht nur schneller und zuverlässiger, sondern sind auch für weiteres Wachstum bestens gerüstet, ist Piplies sicher. avaya.com 5

6 Lösungen und Produkte Lösungen Produkte Ethernet-Switching ERS 2500 ERS 4500 ERS 5600 ÜBER DIE FLUGHAFEN FRIEDRICHSHAFEN GMBH ÜBER NET-SELECT Die net-select GmbH ist ein junges und flexibles Consulting-Unternehmen, gegründet von Experten mit Der Flughafen Friedrichshafen liegt in der Vierländer-Region Deutschland, Österreich, Liechtenstein, Schweiz und gilt als südlichster Regionalflughafen Deutschlands. Jährlich starten und landen hier rund Flugzeuge mit rund Passagieren. Mit einem Umsatz von 10,6 Millionen Euro und einem opera tiven Gewinn von 1,5 Millionen Euro (2010) sowie dem konsequenten Ausbau der angebotenen Flugziele ist der Airport ein unverzichtbarer Standortfaktor für die prosperierende Wirtschaft der gesamten Bodenseeregion. langjähriger Netzwerkerfahrung im Avaya-Datenumfeld. Mit Sitz in Pforzheim betreut die net-select mittlere bis große Unternehmenskunden aller Branchen. Zum Leistungsschwerpunkt gehören Projektierung und Absicherung der Kundennetze sowie nachgelagertes Troubleshooting und Schulungen/Studien zu zahlreichen Spezialthemen. Darüber hinaus bietet die net-select in Verbindung mit den Avaya-Produkten fundiertes Knowhow zu Technologien wie z. B. dem zukünftigen Internetprotokoll IPv6 und Virtualisierung im Netzwerk (VENA). Über Avaya Avaya ist ein weltweiter Anbieter von Kommuni kationssystemen für Unternehmen jeder Größenordnung. Dazu gehören Lösungen für Unified Communications, Contact Center und Datennetze sowie Dienstleistungen. Bildnachweis: Felix Kästle: 1, 4, 5; Stanko Petek: 2; Flughafen Friedrichshafen GmbH: Avaya Inc., Avaya Deutschland GmbH und Avaya GmbH & Co. KG. Alle Rechte vorbehalten. Avaya und das Avaya-Logo sind eingetragene Marken von Avaya Inc., Avaya Deutschland GmbH und Avaya GmbH & Co. KG. in den USA und in anderen Ländern. Alle durch, oder SM gekennzeichneten Marken sind eingetragene Marken, Marken bzw. Service-Marken von Avaya Inc., Avaya Deutschland GmbH und Avaya GmbH & Co. KG. Alle anderen Marken sind Eigentum der jeweiligen Inhaber. Avaya besitzt unter Umständen auch Markenrechte an anderen hier verwendeten Begriffen. Verweise auf Avaya umfassen auch das Unternehmen Nortel Enterprise, das zum 18. Dezember 2009 erworben wurde. UC4703GE 12/11 SIGNUM communication Änderungen vorbehalten Gedruckt in Deutschland auf 100 % chlorfreiem Papier. 6 avaya.com