Sourcing und Cloud Computing ein Widerspruch? Die praktische Anwendung in ihrer IT-Strategie

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2 Sourcing und Cloud Computing ein Widerspruch? Die praktische Anwendung in ihrer IT-Strategie Günter Nachtlberger Business Development Executive, IBM Österreich Wien, im Oktober 2010

3 Warum ist Cloud Computing heute ein so heißes Thema? Paradigmenwechsel im IT-Bereich - weg von starren IT-Infrastrukturen - hin zur dynamischen Nutzung von IT-Ressourcen (Hardware, Software und Services) - die bildhaft aus der Wolke (Cloud) kommen - Cloud ist das e-business der IT-Branche Gartner belegt hohes Marktpotenzial (Studie 2010) - Markt für Cloud Computing soll 2010 um 16,6 % wachsen - bis 2014 soll der Markt bereits auf 148,8 Milliarden Dollar zulegen sollen 50% der neuen Workloads aus Clouds bezogen werden - Vor allem Industriezweige Finanzen und Fertigung beziehen Cloud- Dienste. Große Nachfrage erwartet Gartner aus der Kommunikationsund Hightech-Branche sowie öffentlichen Hand

4 Geschäftliche Herausforderungen an Unternehmen Mit weniger mehr erreichen Kapital- und Betriebskosten senken Risiken mindern Das richtige Maß an Sicherheit und Ausfallschutz für sämtliche Geschäftsdaten und -prozesse sicherstellen Qualitativ hochwertigere Services bereitstellen Die Servicequalität verbessern und neue Services bereitstellen, die dem Unternehmen zu Wachstum und Kostensenkungen verhelfen Herausragende Agilität erreichen Neue Services schneller bereitstellen können, um Chancen zu nutzen und gleichzeitig Kosten zu senken und Risiken zu managen

5 Die daraus folgenden Fragestellungen hinsichtlich Sourcing- Strategien bleiben bestehen Rahmenbedingungen des Unternehmens Strategie Unternehmensgröße Unternehmenskultur Geschäftsgang IT-Strategie IT-Struktur IT-Skills INFORMATIONS- EINSATZ Strategisches und operatives Management von Angebot, Nachfrage und Verwendung von Information und Informationstechnologie im Unternehmen Eigenleistung IT Sourcing Strategie INFORMATIONS- SYSTEME Management von Public access to Funktionalität, Daten, cloud services Architektur und Lebenszyklus der IT- Anwendungen des Unternehmens externe Leistung IT- INFRASTRUKTUR Management der technischen und organisatorischen Infrastruktur zur Informationsspeicherung, - verarbeitung und - kommunikation

6 Bei der Wahl der Strategie bewerten Unternehmen verschiedene Aspekte hinsichtlich ihrer Wichtigkeit Business Intelligence and Analytics Virtualization Risk Management and Compliance 80% 77% 76% 73% 70% 86% Mobility Solutions 71% 66% Customer and Partner Collaboration Self-Service Portals 64% 63% 71% 73% Application Harmonization 67% 62% Business Process Management 61% 70% SOA/Web Services 55% 68% Unified Communication 57% 63% Low growth High growth Entscheidungskriterium Technologische Basis Cloud Potenziale Source: IBM Global CIO Study 2009; n = 2345

7 Die Sourcing-Strategie orientiert sich an einer Reihe höchst unterschiedlicher Modelle Durch Cloud Computing und IT Service Industrialisierung wird der Trend in Richtung Multi- Sourcing zunehmend verstärkt.

8 Cloud ist ein neues IT Bezugsmodell, welches auf der Ideologie von Consumer Internet Services basiert Cloud repräsentiert: Die Industrialisierung des Betriebs von IT Services Cloud Services Cloud bietet: Self-service Sourcing Optionen Economies-of-scale Cloud Computing Modell Cloud Modelle: Private, Member, Public, Hybrid Workload spezifische Auswahl

9 Cloud ist ein logischer Evolutionsschritt von Sourcing Die Haupttreiber für Sourcing NEUE TECHNOLOGIEN + ERWEITERTE + + VERBESSERTE QUALIFIKATION SERVICES STANDARDISIERUNG wurden bei Cloud Computing konsequent erweitert! VIRTUALISIERUN G AUTOMATIO STANDARDISIERUNG N SELF SERVICE

10 Bei Cloud Computing werden einige Aspekte des Sourcings positiv verstärkt Virtualisiert Höhere Auslastung Economy of scale Niedrigere Kapitalausgaben Mit weniger mehr erreichen Standardisiert Vereinfachter Zugang Flexible Preisgestaltung Gemeinsame Nutzung Integrationsmöglichkeiten Automatisiert Schnellere Umsetzung Niedrigere Betriebsausgaben Verbesserte Auslastung Compliance Sicherheit Komfort für den Endbenutzer Qualitativ hochwertigere Services bereitstellen Herausragende Agilität erreichen und Risiken mindern

11 Diese Versprechen von Cloud finden sich auch in der Priorisierung von CIO Strategien wieder Gartner 2010 CIO review

12 Herausforderung 1 : Nicht die gesamte IT Workload ist cloudfähig. Basierend auf einer Workload-Analyse werden relevante Services auf Cloud umgestellt

13 Herausforderung 2 : Die Provisionierung von Services ändert sich im Vergleich zu herkömmlichen Projekten Bisheriger Ablauf eines Projektes: IMPULS PLANUNG BEZAHLUNG NUTZUNG BEZAHLUNG Zukünftiger Ablauf eines Projektes: SUBSCRIBE NUTZUNG BEZAHLUNG PLANUNG?

14 Die Vielzahl von Cloud Betriebsmodellen lassen sich je nach Sourcing Strategie zu gemischten Modellen zusammenfassen Implementierungs- Modelle 1 Kunden Rechenzentrum Private cloud 2 Kunden Rechenzentrum Managed private cloud IBM Betrieb 3 Kunde Hosted private cloud IBM Infrastruktur und Betrieb 4 Kunde A Kunde B Kunde C Shared cloud services 5 User A User B User C User D User E Public access to cloud services Privat und dediziert IBM implementiert für Kunden Kunde betreibt Infrastruktur im Kundeneigentum Packetierte Anwendungen Unternehmenskritisch Compliance Anforderungen Internes Netzwerk IBM Infrastruktur IBM Betrieb Standardisierung Zentralisierung Security Internes Netzwerk IBM Infrastruktur IBM Betrieb Mix von Shared Resources Shared RZ und Betrieb Elastische Skalierung Pay-as-you-go IBM Infrastruktur IBM Betrieb Shared Resources Elastische Skalierung Pay-as-you-go Zugriff über public internet Support Optionen Flexible Service Bereitstellung

15 Die Vielzahl von Cloud Betriebsmodellen lassen sich je nach Sourcing Strategie zu gemischten Modellen zusammenfassen Implementierungs- Modelle 1 Kunden Rechenzentrum Private cloud 2 Kunden Rechenzentrum Managed private cloud IBM Betrieb 3 Kunde Hosted private cloud IBM Infrastruktur und Betrieb 4 Kunde A Kunde B Kunde C Shared cloud services 5 User A User B User C User D User E Public access to cloud services Privat und dediziert IBM implementiert für Kunden Kunde betreibt Infrastruktur im Kundeneigentum OUTSOURCING Packetierte Netzwerk Anwendungen Unternehmens- Unix kritisch Compliance Anforderungen Internes Netzwerk IBM Infrastruktur MANAGED IBM Betrieb SERVICE Standardisierung Zentralisierung SAP Exchange Security Internes Netzwerk IBM Infrastruktur CLOUD IBM Betrieb COMPUTING Mix von Shared CRM Resources Shared RZ und Collaboration Betrieb Backup Elastische Virtueller Skalierung Client Pay-as-you-go Support Optionen IBM Infrastruktur IBM Betrieb Shared Resources Elastische Skalierung Pay-as-you-go Zugriff über public internet Flexible Service Bereitstellung

16 Welche Aspekte unterscheiden traditionelles Sourcing und Cloud Computing? Sourcing Attribute wie Skalierbarkeit und Flexibilität sind bei Cloud Computing verstärkt. Self Service ist nach sauberer Einführung von Cloud Computing ein wesentlicher Flexibilitätstreiber. Die Skalierbarkeit von Cloud Computing macht diesen Sourcing Ansatz besonders für KMU interessant. Die Analyse der Workloads, welche in die Cloud gelegt werden, ist bei Cloud Computing ausnehmend wichtig. Cloud Computing wird für viele Workloads mittelfristig die beste Antwort auf die Anforderungen Kostenreduktion, Flexibilität, Qualität und Agilität sein. Bei der Planung von Sourcing aus der Cloud sind die Unterschiede der Service Einführung zu beachten. Cloud Computing setzt ein reifes Service Management im Unternehmen voraus, damit Multisourcing Management und Service Integration reibungslos funktionieren.

17 Wie können Unternehmen mit einer Verschränkung von Sourcing und Cloud beginnen? Achtung auf Security, Risiko und Compliance Aspekte der Workloads Planung Ermittlung der strategischen Richtung Analyse von Workloads Bestimmung des Bereitstellungsmodells Privat oder Öffentlich Definition der Architektur Erarbeitung einer Kosten-Nutzen-Analyse Erstellung Entwurf und Erstellung Qualitätssicherung (Test) Sicherheit und Compliance Lifecycle-Management Bereitstellung Implementierung Nutzung Management Optimierung

18 Ein nächster Evolutionsschritt von IT-Sourcing bzw. Cloud wird das Sourcing von Business Prozessen und Teilprozessen sein Business Process Integration Business Process as a Service Software as a Service Platform as a Service Infrastructure as a Service Prozessservices Branchenspezifische Services Collaboration- Services Gemeinsam genutzte Middleware-Services Infrastrukturservices Analyseservices Integriertes Servicemanagement und Sicherheit Geschäftsplanung/Lifecycle- Management-Services

19 Je nach Art der Workload werden unterschiedliche Cloud Modelle bevorzugt Top private workloads Top public workloads Analytics Security und Compliance Data Warehouses Business continuity und Disaster recovery Langzeit Datenarchivierung Datenbanken Industrie-spezifische Applikationen ERP Applikationen Test Umgebungen Audio/Video/Web conferencing Service help desk Training und Demos WAN capacity, VOIP Infrastruktur Desktop Standard-Server inkl. Netzwerk und Storage Datenbank- und Applikationsorientierte Workloads Infrastrukturorientierte Workloads Source: IBM Market Insights, Cloud Computing Research, July n=1,090

20 IBM Cloud Offerings im Detail Analytics Collaboration Development and Test Desktop and Devices Infrastructure Compute Infrastructure Storage Business Services IBM Sourcing Options Smart Business Services IBM Service Assist Smart Business on the IBM Cloud Standardized services on the IBM Cloud IBM Lotus Live NEW - IBM LotusLive inotes IBM Smart Business Dev & Test on the IBM Cloud (Beta) IBM Smart Business Desktop on the IBM Cloud IBM Computing on Demand IBM Information Protection Services IBM BPM Blueworks (Design tools) IBM Smart Business Expense Reporting on the IBM Cloud Public Cloud Smart Business Cloud Private cloud services, behind your firewall, built and/or managed by IBM IBM Smart Analytics Cloud IBM Smart Business Test Cloud IBM Smart Business Desktop Cloud IBM Smart Business Storage Cloud Private Cloud Smart Business Systems Pre-integrated, workload optimized systems IBM Smart Analytics System IBM CloudBurst IBM z Solution Edition for Cloud Computing IBM Information Archive IBM Smart Business for SMB Private Cloud