Social Media Strategien für Unternehmen

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1 Social Media Strategien für Unternehmen Seminarziel Kaum ein Tag vergeht, in dem Social Media nicht die Schlagzeilen klassischer Medien erobern. Vor allem große Unternehmen, zunehmend aber auch junge Unternehmen, sind auf Facebook, Twitter oder in Blogs unterwegs. Wann ist das Engagement in Social Media sinnvoll? Was bringt es Ihrem Unternehmen? Welche Strategie sollten Sie verfolgen? Diese Fragen klärt der Workshop Social Media Strategien für Unternehmen. Dazu haben sich das Deutsche Institut für Public Relations (DIPR) und der Socialmedia Campus zusammengeschlossen, um Teilnehmern ihre Erfahrungen und Kenntnisse anzubieten. Inhalte Web 2.0 Was ist neu, was hat sich verändert? Man lernt täglich dazu: Tipps vom Vorreiter OTTO Die PR wird mobil - Apps & Co. auf ipad und iphone Social Media bei Tchibo Ziele und Organisation Strategien für Soziale Netzwerke - u.a. mit dem Fallbeispiel einer Biermarke Foursquare und Facebook Places wie sie Ihre Ziele unterstützen Google+ und Facebook im Vergleich: Wo liegen die Stärken und Schwächen? Zuhören! Was man aus Monitoring lernen kann Krisen in Social Media und wie man sie bewältigt Das Bohren dicker Bretter - Die Einführung von Social Media in Unternehmen Teilnehmer Der Workshop richtet sich an Geschäftsführer, Kommunikations- und Marketing- Verantwortliche, Manager für Social Media, Pressesprecher und PR-Mitarbeiter, die den Einstieg in Social Media planen oder erste Erfahrungen gesammelt haben. Er bietet einen Einblick in die wichtigsten Fragen beim Einsatz von Social Media. 1

2 Programm Donnerstag, 24. November 2011 Bis Anreise Anschließend Lunch als Stehimbiss Herzlich willkommen! Begrüßung und Einführung Da habe ich Bedarf, das würde mich interessieren Ihre Erwartungen Facebook und Google+: Stärken und Schwächen im Vergleich Wo liegen die Chancen von Google+ im Vergleich zu Facebook? Foursquare, Facebook Places: Standortbasierte Netzwerke Wie Sie Kunden für Ihre lokalen Angebote begeistern - und zu Botschaftern machen Kaffeepause Apps & Co. auf ipad und iphone die PR wird mobil Bereiten Sie sich auf das mobile Zeitalter vor Verkaufen auf Facebook Chancen und Stolperfallen Sollen wir mit Kunden jetzt nur noch chatten? Social Media bei der OTTO Group Wie der Versandriese zu den Top-Adressen in Social Media wurde Abendessen Ihre Fragen bitte! Diskussion mit den Referenten Ende 1. Seminartag Stephan Abele DIPR- Vorstandsvorsitzender Benedict Baur Adrian Hotz Timm Peters Adrian Hotz Thomas Voigt 2

3 Freitag, 25. November Zuhören! Was man durch Monitoring lernen kann Was Kunden über Unternehmen sagen Wer spricht positiv über Sie, wer äußert sich negativ? Krisenpotenzial rechtzeitig erkennen Krisen in Social Media und wie man sie bewältigt Wie Ihre Krisenkommunikation nicht zur Kommunikationskrise wird Kaffeepause Das Bohren dicker Bretter Die Einführung von Social Media in Unternehmen Social Media in Unternehmen Wie Tchibo Social Media organisiert Mittagessen Wie Social Media die Zielgruppe mobilisieren das Beispiel einer Brauerei Das Beispiel einer Biermarke Wie war s? Ihre Meinung zum Workshop Ende des Seminars Peter Bernskötter Malina Wiegand Christian Schims Stephan Abele 3

4 Referenten Alle Referenten kommen aus der Praxis. Sie verfügen über detaillierte Erfahrungen mit Social Media sowie über Erkenntnisse zu den wirtschaftlichen Aspekten dieser Kommunikationsdisziplin. Geschäftsführer Clever and Smart Public Relations ( war nach seinem Studium als Redakteur bei der Tageszeitung "Westfälische Nachrichten" (Münster) tätig. Im Jahr 2000 wechselte er als Vorstandsreferent und Leiter Unternehmenskommunikation / Pressesprecher zur SinnLeffers AG, Hagen. Von 2003 bis 2008 war er Leiter Kommunikation der Arcandor AG, Essen sowie Sprecher der Karstadt Warenhaus GmbH. Danach leitete die Unternehmenskommunikation des Otto-Versands in Hamburg. Heute ist er Inhaber und Geschäftsführer von Clever and Smart Public Relations mit dem Schwerpunkten Social Media für Unternehmen und klassische PR. Christian Schims Selbstständiger Medienberater sowie Inhaber der Agentur für Public Relations und Online- Marketing concept S media. Christian Schims machte nach dem Journalistik-Studium ein Volontariat bei der Neue Ruhr Zeitung. Seit mehr als 20 Jahren ist er Redakteur und engagiert sich in internationalen Datennetzen. Sein Hauptinteresse gilt der Nutzung von Computern für neue Formen der Kommunikation war er an der Einführung des BBS-Network FidoNet in Deutschland beteiligt war er verantwortlich für die Entwicklung eines PC-basierten Redaktionssystems. Er war Early Adopter von Btx, CompuServe, AOL und schließlich des World Wide Web. Gleichzeitig führte ihn seine journalistische Karriere bis in die Chefredaktion einer großen Tageszeitung. Dort war er unter anderem verantwortlich für Konzeption und Inhalt eines der bis heute größten regionalen Internet-Portale. 4

5 Benedict Bauer Selbstständiger Projektleiter Nach einem Praktikum im Web 2.0 Startup Jobleads und erste Praxiserfahrungen durch ein duales Studium in Kooperation mit der Jungheinrich AG folgten für Benedict Baur weitere Stationen im Marketing der Audi Zentrum Hamburg GmbH sowie ein Auslandsaufenthalt in Shanghai. Seit 2010 studiert er an der Leuphana Universität Lüneburg Betriebswirtschaftslehre mit Nebenfach E-Business und engagiert sich hierbei sowohl als IT-Vorstand im Market Team e.v. als auch hochschulpolitisch in der Fachschaft Business, Economics & Management. Zusätzlich zu seinem Studium beschäftigt sich Benedict Baur seit vielen Jahren intensiv mit den Themen Social Media Marketing und Webdesign. In diesen Bereichen hat er bereits diverse Projekte als selbstständiger Projektleiter für Clever and Smart Public Relations realisiert. Peter Bernskötter Gründer und Inhaber der bc.lab Online Relations GmbH Peter Bernskötter gründete 2001 die bc.lab Online Relations GmbH und unterstützt seither Unternehmen mit Social Media Monitoring Services. Er zählt zu den Pionieren im Online- Monitoring und hat bereits Online-Krisen bewältigt, lange bevor das Web 2.0, Blogs oder Twitter erfunden waren. Seine Karriere begann er als Public Relations Berater bei BSMG Worldwide und FischerAppelt Kommunikation. Heute zählt bc.lab zu den führenden deutschen Anbietern von Social Media Monitoring und Social Media Analysen und unterstützt internationale Unternehmen unterschiedlicher Branchen, wie IT, Telekommunikation, Food, Financial Services, Entertainement, Automotive und Pharma. Adrian Hotz Projektleiter E-Commerce-Center Handel Adrian Hotz ist Diplom-Kaufmann und Projektleiter beim E-Commerce-Center Handel (ECC Handel) am Institut für Handelsforschung GmbH in Köln. Er beschäftigt sich seit mehreren Jahren intensiv mit den Themengebieten Social Media und Multi-Channel-Management für das ECC Handel. 5

6 Timm Peters Mitglied der Geschäftsführung der Hamburger etracker GmbH Timm Peters ist Mitglied der Geschäftsführung der Hamburger etracker GmbH, einem der führenden Anbieter von Produkten und Dienstleistungen zur Optimierung von Websites und Online-Marketing-Kampagnen. Als Director verantwortet er die Bereiche Business- Development, Marketing und Sales. Zuvor war Timm Peters Director Marketing & Sales der itemis AG. Er war dort zuständig für die Erschließung und Bearbeitung nationaler sowie internationaler Märkte. Thomas Voigt Direktor Wirtschaftspolitik und Unternehmenskommunikation Otto Group Thomas Voigt ist ein ausgewiesener Marketing- und Handelsexperte. Der 51-jährige hat die Branche lange Jahre als Journalist begleitet. Er war Chefredakteur der Fachtitel W&V - Werben & Verkaufen und HORIZONT. In den Jahren 1997 bis 2004 betreute er als Chefredakteur das Unternehmermagazin Impulse und in Personalunion das junge Wirtschaftsmagazin BIZZ. Seit 2004 verantwortet er beim Multichannel-Retailer und weltweit zweitgrößtem E-Commerce- Anbieter Otto Group, Hamburg, die Wirtschaftspolitik und die Unternehmenskommunikation. Malina Wiegand Projektmanagerin Online-Kommunikation Corporate Communications Tchibo GmbH Malina Wiegand ist als Projektmanagerin verantwortlich für die Kommunikation zum Thema Qualität sowie die Online-Kommunikation im Bereich Corporate Communications der Tchibo GmbH. Dazu gehört seit 2009 auch die Weiterentwicklung und Implementierung der übergreifenden Tchibo Social Media Strategie. Malina Wiegand bloggt und twittert unter und Bevor die Kulturwissenschaftlerin zu der Tchibo GmbH kam, war sie als Beraterin bei der Agentur Edelman beschäftigt. Sie hat in Bremen und Avignon studiert (M.A.). 6