Kurzportrait. Media Markt Europas Elektrofachhändler Nummer Eins

Größe: px

Ab Seite anzeigen:

Download "Kurzportrait. Media Markt Europas Elektrofachhändler Nummer Eins"

Jens Kaufman
vor 7 Jahren
Abrufe

1 Kurzportrait Media Markt Europas Elektrofachhändler Nummer Eins Mehr als 800 Märkte mit Verkaufsflächen von bis zu Quadratmetern in 14 Ländern, Sortimente mit durchschnittlich Artikeln und ein verzahntes Online-Angebot das sind die Eckdaten eines Handelsunternehmens, dessen außergewöhnliche Wachstumsgeschichte die Branche seit mehr als 30 Jahren in Atem hält. Innovativ, kundenorientiert und wettbewerbsfreudig baut Media Markt seine Position als Europas Elektrofachhändler Nummer Eins kontinuierlich aus. Ich bin doch nicht blöd, den berühmten Werbeslogan des Unternehmens, kennen Millionen Kunden in Deutschland und Europa, natürlich jeweils in ihrer Landesprache. Ik ben toch niet gek heißt zum Beispiel die holländische, Yo no soy tonto die spanische und Nie dla idiotóv die polnische Version. Der Wirbel im Markenlogo von Media Markt ist charakteristisch für das gesamte Unternehmen. Dauerhaft tiefe Preise und die prägnante Werbung wirbeln die Branche unablässig auf. Das Angebot bei Media Markt ist riesig: Vom Smartphone bis zum Tablet, von der Waschmaschine bis zum Kaffeevollautomaten, vom Soundsystem bis zum Curved-TV in den Media Märkten vor Ort finden sich stets die neuesten Markenprodukte der Unterhaltungselektronik-, Kommunikations- und Haushaltsgeräteindustrie. Ergänzt wird dieses Angebot in fast allen Ländern, in denen Media Markt präsent ist, durch Onlineshops, die eng mit dem stationären Geschäft verknüpft sind. Kunden haben so beispielsweise die Wahl, ob sie ihre Produkte nach Hause liefern lassen oder in einem Markt in ihrer Nähe abholen unabhängig davon, ob sie die Ware vor Ort, im Internet oder unterwegs über mobile Endgeräte gekauft haben. Media Markt vollzieht mit dieser Verzahnung den Wandel hin zu einem ech- Seite 1 von 5

2 ten Multichannel-Anbieter und kann so von den steigenden Wachstumsraten im Online-Handel profitieren. Innovatives Geschäftskonzept Begonnen hat die Erfolgsgeschichte des Unternehmens im Jahr 1979 in einem Münchner Gewerbegebiet. Die im Prinzip bis heute gültige Kernidee der Unternehmensgründer Helga und Erich Kellerhals, Leopold Stiefel und Walter Gunz war die eines großflächigen Elektrofachmarkts, der außerhalb der Innenstadt gelegen ausreichend Parkplätze für Selbstabholer bietet. Ein Novum war die breite Auswahl aktueller und vorführbereiter Markenprodukte, da es damals nur kleinere Fachgeschäfte und Warenhausabteilungen mit eingeschränktem Sortiment gab. Qualifizierte Beratung wurde bei Media Markt ebenso geboten wie umfassender Service von der Reparatur bis zu Lieferung und Montage der Geräte. Völlig neu war die damalige Dauertiefpreisgarantie mit dem Versprechen, einen Kauf rückgängig machen zu können, falls der Kunde bei einem Wettbewerber ein günstigeres Angebot findet. Das neuartige Geschäftskonzept schlug auf Anhieb ein und sprach sich rasch herum. Beispielloser Aufstieg Angespornt vom unerwartet großen Erfolg des ersten Media Markts wurden in den folgenden Jahren weitere Häuser in Bayern und schließlich in ganz Deutschland eröffnet. Dies machte die Kaufhof Warenhaus AG auf das innovative Fachmarktkonzept aufmerksam beteiligte sie sich mit 54 Prozent an der Holding der Media Märkte, die wiederum zwei Jahre später die Handelskette Saturn übernahm. Seither werden Media Markt und Saturn als eigenständige Marken unter dem Dach der in Ingolstadt ansässigen Media-Saturn- Holding GmbH geführt. Als Teil der Kaufhof Holding AG kam die Media-Saturn-Holding GmbH später zum Metro-Konzern. Damit war der Weg für eine verstärkte Expansion frei, die 1989 auch ins europäische Seite 2 von 5

3 Ausland führte. Heute sind Media Märkte in Deutschland, Österreich, Italien, der Schweiz, Ungarn, Polen, Spanien, den Niederlanden, Belgien, Portugal, Griechenland, Schweden, Russland und in der Türkei ein beliebtes Einkaufsziel von Millionen Kunden. Die Gesamtzahl der Verkaufsstätten beträgt weltweit derzeit mehr 800, davon befinden sich 262 in Deutschland. Verzahnter Vertrieb Im Zuge der Expansion erschließt Media Markt auch neue Vertriebskanäle, insbesondere über den Onlinehandel. Im Rahmen dieser sogenannten Multichannel-Strategie verfolgt Media Markt das Ziel, dass die Kunden immer dort einkaufen können, wo sie möchten online und offline. Das Konzept dahinter: Kunden können Produkte bei Media Markt wahlweise über den nationalen Onlineshop oder über ihren Elektrofachmarkt vor Ort beziehen. Online bestellte Ware kann bei entsprechender Verfügbarkeit noch am gleichen Tag vor Ort abgeholt werden. Im Markt können Kunden außerdem bequem Serviceleistungen für im Internet erworbene Produkte in Anspruch nehmen. Damit vereint der Multichannel-Ansatz von Media Markt die Vorteile des stationären und des Online-Handels unter dem Dach einer vertrauten Marke. Die Preisstrategie unterstützt die enge Verzahnung des Angebots: Anstelle von spektakulären Aktionen bietet Media Markt den Kunden auf allen Vertriebskanälen dauerhaft klare, faire und verlässliche Preise. Dezentrale Organisation Ein grundlegendes Erfolgsprinzip von Media Markt bleibt den Kunden meist verborgen, obwohl sie stark davon profitieren. Zwar treten alle Märkte äußerlich einheitlich auf, dennoch sind sie nicht als zentral gesteuertes Filialnetz organisiert. Der Großteil der Media Märkte ist jeweils eine eigenständige Gesellschaft, an der der Geschäftsführer vor Ort bis zu zehn Prozent der Anteile hält. Außerdem besitzt er weitge- Seite 3 von 5

4 hende Handlungs- und Entscheidungsfreiheit, zum Beispiel in der Sortimentsgestaltung. Die Philosophie dahinter lautet All business is local : Der Erfolg jedes Media Markts beruht auf größtmöglicher Kundennähe. Ein eigenverantwortlich und flexibel agierender Geschäftsführer vor Ort kann das Angebot weitaus schneller und besser auf lokale Kundenbedürfnisse abstimmen als ein Filialleiter, der auf Vorgaben aus der Zentrale warten muss. Zudem identifiziert er sich als Unternehmer und Miteigentümer mehr mit seinem Markt und hat ein stärkeres Erfolgsinteresse. Motivierte Mitarbeiter Maßgeblich für den Erfolg und prägend für die Unternehmenskultur ist auch die hohe Wertschätzung gegenüber den Mitarbeitern. Stark gefördert werden Eigenverantwortung und unternehmerisches Denken, zudem werden den Mitarbeitern attraktive Entwicklungs- und Weiterbildungschancen im Unternehmen geboten. Als Arbeitgeber und Ausbildungsunternehmen ist Media Markt daher begehrt. Die hohe Zufriedenheit und Identifikation der Mitarbeiter mit ihrem Unternehmen kommt in einem besonderen Teamgeist zum Ausdruck. Das macht sich nicht zuletzt im Kundenkontakt positiv bemerkbar: In punkto Freundlichkeit sowie Beratungs- und Servicequalität sind die Media Märkte vorbildlich. Magnet für Kunden Media Markt erlebt seit inzwischen mehr als 35 Jahren einen stark wachsenden Kundenzuspruch. Dies zeigt sich besonders bei Neueröffnungen und Sonderverkäufen, bei denen der Ansturm meist riesig ist. Erklären lässt sich dies nicht allein durch die günstigen Preise, sondern durch den gesamten Marketing-Mix, der von der aufmerksamkeitsstarken Werbung bis zur Attraktivität und Vielfalt des Sortiments reicht. Die Werbespots genießen Kultstatus und haben viel dazu beigetragen, dass die Marke Media Markt in Deutschland heute ei- Seite 4 von 5

5 ne Bekanntheit von 96 Prozent erreicht hat. Starke Anziehungskraft üben auch das geballte Angebot und die Attraktivität der Produkte aus. Moderne Geräte der Unterhaltungselektronik und Telekommunikation bieten immer neue, faszinierende Möglichkeiten und spielen für die Freizeitgestaltung eine immer größere Rolle. Nicht weniger attraktiv sind moderne Haushaltsgeräte wie Kaffeevollautomaten und Weinkühlschränke, die immer speziellere Kundenwünsche erfüllen. Die Angebotsvielfalt verleiht den Media Märkten den Charakter von Messen, auf denen Kunden sämtliche Neuheiten in Augenschein nehmen, testen und miteinander vergleichen können. Seit der Geburtsstunde des Unternehmens setzen die Märkte zudem auf dauerhaft tiefe Preise. Dies hat sich beim Kunden nachhaltig durchgesetzt und für Vertrauen gesorgt. Stand: Dezember 2015 Kontakt: Media Markt Unternehmenskommunikation Eva Simmelbauer Wankelstraße 5 D Ingolstadt Tel.: +49 (841) Fax: +49 (841) presse@mediamarkt.de Seite 5 von 5

Ähnliche Dokumente

15 Jahre Media Markt Das Jubiläum des Jahres!

15 Jahre Media Markt Das Jubiläum des Jahres! Geroldswil, Januar 2010: Die Kunden von Media Markt haben dieses Jahr allen Grund zum Jubeln. Seit 15 Jahren nun ist der Elektrofachmarkt überaus erfolgreich