Locken, lotsen, liefern Digitale Kundenakquise

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1 Locken, lotsen, liefern Digitale Kundenakquise Nur wer sein Ziel kennt, findet den Weg Einführung ins Online- Marketing Entweder - oder Und? Kundenakquise mit SEO/SEA You have mail! -Marketing für Online-Shops Die Kunst des Verführens Content-Marketing Carsten Blauth & Karin Dunda ebusiness-lotse Pfalz 25. August 2015, Köln

2 Nur wer sein Ziel kennt, findet den Weg Online-Marketing? Marketing + Online Ausrichtung an den Bedürfnissen des Marktes und der Kunden Umsetzung mit Online-Medien und Internetaktivitäten

3 Nur wer sein Ziel kennt, findet den Weg Online-Marketing Entwicklung Online-Marketing 1.0 Online-Marketing 2.0 Online-Marketing 3.0 Webseite Informationen Werbung für Offline- Geschäft & -Produkte Instrument der Kommunikation Webseite Informationen + Inhalte Besucher für Webseite und Online-Shop Produkt, Vertriebskanal & Vermarktung Viele Online-Präsenzen Inhalte + Interaktionen Aufbau & Stärkung von Kundenbeziehungen Thema mit eigenen Anforderungen

4 Nur wer sein Ziel kennt, findet den Weg Online-Marketing Instrumente Online-Marketing 1.0 Online-Marketing 2.0 Online-Marketing 3.0 Webseite -Marketing Display-Marketing Suchmaschinen-Marketing Affiliate-Marketing Social Media-Marketing Content Marketing Mobile Marketing

5 Nur wer sein Ziel kennt, findet den Weg Online-Marketing - Strategie Analyse Alleinstellung Zielgruppe Ziele Risiken & Chancen (Umfeld, Markt, Wettbewerb) Stärken & Schwächen (Unternehmen) Merkmale, Einstellungen, Erwartungen Kunden finden, Kunden binden, Servicestelle + Budget Maßnahmen

6 Entweder oder Und? Kundenakquise mit SEO/SEA _ Trends rund um die Suchmaschinen Entdecken z. B. Pinterest Vergleichen z. B. billiger.de Internet Bewerten Kaufen z. B. tripadvisor z. B. Amazon

7 Entweder oder Und? Kundenakquise mit SEO/SEA _ Trends rund um die Suchmaschinen mobile Endgeräte Durchdringung 84% Internet standortbezogene Dienste steigende Nutzungsintensität Kaufvorbereitung 59% Freunde/Verwandte 43% Kataloge/Prospekte 43% stationärer Handel Quelle: Fittkau&Maaß Consulting, Aktuelle Trends und ihre Auswirkungen auf Online-Kaufentscheidungen, Januar

8 Entweder oder Und? Kundenakquise mit SEO/SEA _ Trends rund um die Suchmaschinen 82% organische Suche Trafficquellen Online Shop 9% Adwords 9% Universal Search (Google Places, Maps, Videos ) Quelle: Aufgesang Inbound Online Marketing GbR, SEO, SEA und Social Media bei deutschen Online-Shops 2014, August 2014

9 Entweder oder Und? Kundenakquise mit SEO/SEA _ SEO vs. SEA? Adwords-Anzeigen (= SEA) Google Shopping organische Suchergebnisse (= SEO) Quelle: https://www.google.de/search?q=tageslinsen+kaufen 9

10 Entweder oder Und? Kundenakquise mit SEO/SEA _ SEO Auf der Webseite das Wichtigste richtig machen Seitentitel <title> Seitenbeschreibung <description> HTML-Quelltext Quelle: https://www.google.de 10

11 Entweder oder Und? Kundenakquise mit SEO/SEA _ SEO Auf der Webseite das Wichtigste richtig machen Seitentitel <title> Seitenbeschreibung <description> = sichtbar in Browserleiste + anklickbar in Suchergebnisseite = Keyword1 Keyword2 Keyword3 - Firma/Marke = Länge ca Zeichen (= ca. 480 Pixel) = beschreibt die Webseite adäquat und prägnant = enthält ein Versprechen, das die Webseite einlösen muss = sichtbar in Suchergebnisseite = Länge ca Zeichen oder 2 Zeilen Text = direkte Kommunikation mit dem Suchenden HTML-Quelltext Quelle: https://www.google.de 11

12 You have mail! -Marketing für Online-Shops _ -Marketing heute - kennt jeder - ist günstig und schnell - ermöglicht regelmäßigen Kontakt - individuelle Ansprache - zielgruppengenau - Erfolg ist messbar - ermöglicht hohe Reichweite - Verteiler erfordert Pflege - Gewöhnungseffekt - Wegwerf-Medium - Korrekte Darstellung - Rechtsrahmen beachten

13 You have mail! -Marketing für Online-Shops _ Spam, spam, spam und Ihr Newsletter! bewusst, eindeutig, ausdrücklich transparent Einverständniserklärung Double-Opt-In 1. Anmeldung 2. Bestätigungs-Mail 3. Klick auf Link 4. Registrierung freiwillig separat Dokumentation der Einwilligung Datenschutz Abbestellung ermöglichen Impressumspflicht

14 Die Kunst des Verführens... Content-Marketing: Was steckt dahinter? Content-Marketing ist die Kunst, mit bestehenden oder potentiellen Kunden durch hochwertige Online-Inhalte in Kontakt zu kommen, ohne diese gleich direkt zum Kauf von Produkten oder Services aufzufordern. (Definition Contilla.de) Verführung mit hochwertigen Inhalten

15 Die Kunst des Verführens... Content-Marketing: Zielverfolgung Aufbau einer loyalen Kundenbasis Aufbau von Vertrauen Aufbau einer Marke Reichweite Kundenbindung Neue Besucher Backlinks Aufbau von Reputation Aufbau einer Community Aufbau eigener Kommunikationskanäle

16 Die Kunst des Verführens... Content-Marketing: Inhalte und Instrumente Die Planung und Erstellung von Inhalten Infografiken Whitepaper (Blog-)Artikel Erklärvideos E-Books Glossar Tutorials Studien Spiele Apps sowie die Streuung der Inhalte mit Hilfe verschiedener Instrumente Soziale Netzwerke Andere Webseiten/Blogs Eigene Webseite Blog Multiplikatoren Videos Offline Werbeanzeigen

17 Die Kunst des Verführens... Content-Marketing Beispiel: Navabi.de Inhalte: Meinungen & Empfehlungen authentischer Frauen Style von Prominenten Modetrends Modeglossar Modeberatung Instrumente: Webseite Blog Facebook, Twitter

18 Die Kunst des Verführens... Content-Marketing Beispiel: Wuerth.de Inhalte: Rund ums Bauen (z.b. nachhaltiges Bauen) Branchen Studien zum Handwerk Instrumente: Webseite/Themenseiten Facebook Videoportal (Youtube) App Fußball-Tippspiel

19 Die Kunst des Verführens... Content-Marketing Beispiel: Kekswerkstatt.de Inhalte: Team & Unternehmen Rezepte Kekse, Schokoladen & Genießen Instrumente: Webseite Blog Facebook, Google+, Twitter, Pinterest, Youtube

Locken, lotsen, liefern Digitale Kundenakquise

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