ALWAYS ON Ausgabe Deutschland 2,00

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1 ALWAYS ON Ausgabe Deutschland 2,00 Hamburgs Magazin der Digitalen Wirtschaft Die Ausgabe zum 15-jährigen Jubiläum Netzwerk mit Zukunft 15 Jahre

2 Editorial Inhalt Sehr verehrte Leserin, sehr geehrter Leser, 15 Jahre sind mittlerweile vergangen seitdem der erste Mitgliedsausweis des Vereins H work (e.v.) überreicht wurde noch unter dem Namen Hamburg-newmedia@ work geführt, ist Hamburg@work heute das bundesweit größte Netzwerk seiner Art. In ausgewählten Gesprächsrunden diskutieren wir mit führenden Köpfen wie Dr. Lars Finger (Otto Group), Heiko Hubertz (Bigpoint) oder Christian Röpke (ZEIT ONLINE) über die Herausforderungen für die Cluster ecommerce, Games und Next Media am Standort Hamburg. Wir rekapitulieren das bisher Erreichte und blicken auf die zukünftigen Aufgaben. ruebenberg.de Uwe Jens Neumann, Vorsitzender Hamburg@work e. V. Wir freuen uns gemeinsam mit Ihnen auf die nächsten 15 Jahre! Herzlichst Ihr Über Ihre Anregungen an uwejens.neumann@hamburg-media.net freue ich mich. 08 Toptalk Olaf Scholz Der Erste Bürgermeister der Freien und Hansestadt Hamburg über den Mediendialog zwischen Politik und Wirtschaft und die Herausforderungen für die Zukunft. 12 ecommercecity:hamburg Ein Marktführer, ein etablierter Newcomer und ein Durchstarter: Dr. Lars Finger (Otto Group), Jannis Lindschau (elkline) und Rolf Schade (druck dealer) sprechen über die Zukunft des ecommerce. 14 Next Media:Hamburg Zum Start der neuen Aktions linie Gesprächsrunde mit Christian Röpke (ZEIT ONLINE), Dr. Carsten Brosda ( Leiter Amt Medien der Senatskanzlei) und Hamburger Trend forschern. Titel Jahre Hamburg@work Vom 56K-Modem bis heute TopTalk 08 Olaf Scholz Im Gespräch mit dem Ersten Bürgermeister der Freien und Hansestadt Hamburg Spotlights 10 Internet 2027 Wie sich Hamburger Internetvisionäre die nächsten 15 Jahre vorstellen ECommerceCity 12 Zu Gast bei der Otto Group Der ecommerce Marktführer trifft auf einen etablierten Newcomer und einen frischen Durchstarter, um über Multichannel-Strategien zu sprechen NEXT MEDIA 14 Wofür steht Next Media? Mit dem Medienamtsleiter und Hamburger Trendforschern zu Gast bei der ZEIT Gamecity 17 Gute Ausgangslage Treffen mit drei wichtigen Entscheidern aus der Spielebranche Standortfrage 20 Dr. Sven Löschenkohl Der Leiter IBM-Niederlassung Hamburg über die Virtualisierung von Arbeitsprozessen spotlights 22 Wäre das StartUp Hamburg ein attraktives Investment? Warum Hamburger Venture Capitalists investieren würden STARTUPS 24 Check my car Win-win-Situation beim Autokauf 24 Elbnetz Website-Programmierung leicht gemacht 25 Viva la Date Der direkte Weg zur ersten Verabredung 25 Tagwerk Zettelwirtschaft ade! 2 always on 03 August 2012

3 Titelbild: Istockphoto.com/Dirk Freder Informationen in Echtzeit Folgen Sie uns auf Facebook und Twitter und erfahren Sie täglich Trends und Neuheiten aus der Digitalen Wirtschaft. Darüber hinaus bieten wir Ihnen die ALWAYS ON fortan als kostenlose Flash- und ipad-version an. Mit einem Klick haben Sie die ALWAYS ON auf Ihrem ipad: Fotocredits: Special-Interviews: Maria Feck, Blue Goal: Michael Batz 17 gamecity:hamburg Stefan Klein und Achim Quinke tauschen sich mit Heiko Hubertz (Bigpoint), Christian Wawrzinek (Goodgame Studios) und Michael Zillmer (InnoGames) über die aktuelle Lage und weitere nötige Schritte in der Gamesbranche aus. 04 Titel 15 Jahre Vom 56k-Modem bis heute Zusammen mit Entscheidern aus dem Netzwerk blicken wir auf die letzten 15 Jahre rund um die Initiative zurück und wagen den Ausblick auf die neuen Herausforderungen in der Zukunft. Neptun Award 26 Review Mit kleinen Autos und großen Papierbooten zum Erfolg Service & Kontakte 28 Events CXO dinnertalk, opendeck der onlinekapitäne, StartUp-Roundtable u. v. m. 30 Termine Eventkalender von sowie Partner- und Branchenevents 32 StartUp Weekend 2012 Von der Geschäftsidee bis zum Businessplan in nur 54 Stunden 33 Texterschmiede Mehr Geld für mehr Talent 34 Social Media Akademie Onlinelehrgang für die Digitale Wirtschaft gewinnen 34 Impressum 35 Ausblick Veranstaltungen 2012 QR-Codes Ab sofort können Sie Kontakte aus der ALWAYS ON auf Ihr Smartphone transportieren. Laden Sie sich dazu einfach die kostenlose App sminna von der milabent GmbH herunter und scannen Sie die QR-Codes hinter den Adressfeldern im Magazin. Die hinterlegten Kontaktdaten werden sofort im Telefon aufgerufen technology Übersetzungen der Zukunft always on 03 August

4 Titel 15 Jahre vom 56k-Modem bis heute Die Digitale Wirtschaft in Hamburg hat sich in den letzten 15 Jahren gut aufgestellt, muss sich aber auf neue Herausforderungen einstellen, denn die Branche entwickelt sich so dynamisch wie kaum eine andere. Wir blicken auf die Geschichte rund um die Initiative zurück und wagen den Ausblick in die Zukunft. Hamburg, anno Die Geburtsstunde des Internet liegt gerade acht Jahre zurück, erst jeder zehnte Deutsche besitzt ein Mobiltelefon und für die Übertragung von Daten werden 56k-Modems genutzt. In der Medien-Metropole Hamburg wächst die Digitale Wirtschaft heran. Der Senat startet das Handlungsprogramm Telekommunikation und Multimedia, aus dem sich zunächst und später die Initiative entwickelt. Durch die Gründung als Public-Private- Partnership zwischen der Stadt und dem damaligen Förder kreis Multimedia (e.v.) soll das im Aufbau befindliche Cluster nachhaltig gefördert werden. Den Mitgliedsausweis mit der Nr des privaten Trägervereins erhält der damalige Hamburger Wirtschaftssenator Dr. Thomas Mirow. Es herrschte Aufbruchstimmung und die Euphorie war riesig. Uwe Jens Neumann, heute wie damals Vorsitzender des privaten Trägervereins der Initiative, erinnert sich gerne an die Geburtsstunde der Digitalen Wirtschaft in Hamburg. Neumann lobt die Weitsicht des damaligen Wirtschaftssenators, den Medienstandort Hamburg neu zu beleben: Das Internet war 1997 ein neues Thema, das noch von keiner deutschen Metropole besetzt war. Hamburg hat die Gunst der Stunde genutzt. Lächeln muss Neumann, der damals bei Viag Interkom arbeitete, wenn er erzählt, wer ihm Mitte der 90er-Jahre als erster erklärte, was es denn mit diesem Internet auf sich hat: Das war Jens Bley, damals Gründer der Multimedia-Agentur Lava. Er wollte sich mit seiner jungen Firma unbedingt in der Speicher stadt im Freihafen ansiedeln. Die aber war in den 90er-Jahren noch ausschließlich für Hafenfirmen reserviert. So hat Bley als Geschäftszweck seiner Agentur kurzerhand den Im- und Export von Lava-Lampen mit ins Handels register eintragen lassen. Lava war damit die erste Internetfirma in der Speicherstadt. In den Kinderjahren der Digitalen Wirtschaft hält die Euphorie an. Langsam, aber sicher entwickelt sich das Cluster Telekommunikation und Multimedia. Zu den Meilensteinen der ersten Jahre gehören die Ansiedlungen von Großunternehmen wie AOL, die auf viele kleine und mittelständische Betriebe eine Sogwirkung ausübten. Es war faszinierend zu sehen, mit welcher Selbstverständlichkeit junge Menschen Unternehmen gründeten, pushten und sogar an die Börse brachten, wie Banken und Venture- Capital-Gesellschaften auch ungewöhnlichste Geschäftsideen finanzierten, erzählt Neumann. Jeder hatte das Gefühl, Großes zu vollbringen. Dann der Schock: Im Frühjahr 2000 platzt die Dotcom- Blase. Die Kurse der börsennotierten Internetfirmen stürzen ab, eine Pleitewelle rollt durch die Branche. Die meisten Unternehmen, die überleben, stehen vor einem Scherbenhaufen. So schrumpft beispielsweise die Zahl der Mit arbeiter der Netzpiloten von rund 150 Mitarbeitern auf ganze sieben. Für Redaktionsleiter Wolfgang Macht ist die Lehre daraus, dass im digitalen Geschäft Schnelligkeit in den Auf- und Abwärtsbewegungen normal ist. Allerdings sei heute digitales Business fester Bestandteil fast aller Unter nehmen. Die Branche sei erwachsen geworden. Das sieht auch Christian Leybold so, Geschäftsführer eventure Capital Partners: Internet-Unternehmen, die heute an die Kapitalmärkte gehen, hätten viel mehr Substanz. Deswegen ist für ihn ein erneuter Zusammenbruch des gesamten Websektors ausgeschlossen. Uwe Jens Neumann ist überzeugt, dass der Crash der Branche diese nachhaltig verändert hat: Nach dem Platzen der Blase war nichts mehr wie vorher. Während vor dem Jahr 2000 vor allem die Geschäftsidee gezählt habe und das Ziel vieler StartUp- Unternehmer der schnelle Exit gewesen sei, schauen seither alle, die Gründer, die Berater, die Banken, die Geschäftspartner, die Presse und die Wagnisfinanzierer, auf die Solidität der Businessmodelle und auf die Fähigkeiten des Managements und der Belegschaft. Die großen Meilensteine der Initiative Von Anfang an wurden durch die Initiative viele Weichen richtig gestellt. Gleich zum Start wurde mit dem Info- Office ein One-Stop-Shop für die junge Multimedia- Branche eingerichtet. Mit dem Förderprogramm Hamburg war die Freie und Hansestadt Hamburg First Mover bei der Finanzierung von Internetprojekten. U. a. profitierten die Netzpiloten, 24translate und Bitfilm von der finanziellen Unterstützung durch die Stadt. Am 1. Mai 2000 startete die Wirtschaftsbehörde mit Pitch- Fever einen der ersten Businessplan-Wett be werbe für die Digitale Wirtschaft. Im Sommer 2001 wird die CXO 4 always on 03 August 2012

5 Milestones aus 15 Jahren 1998 Übergabe des ersten Mitgliedsausweises an den damaligen Wirtschaftssenator Dr. Thomas Mirow. Lounge als fester Treffpunkt für die Entscheidungs träger der Hamburger Medien- und Informationswirtschaft geboren erscheint die erste Aus gabe der ALWAYS ON. Hamburgs damaliger Erster Bürgermeister Ole von Beust startet HOTSPOT HAMBURG, Deutschlands größtes nicht-kommerzielles WLAN-Projekt, das an zahlreichen ausgewählten Plätzen einen Gratiszugang ins Internet ermöglicht wird mit den Hamburger IT-Strategietagen das erste Großevent etabliert. 2005/2006 geistert erstmals der Begriff Crossmedia durch die Werbe szene. Um diesen innovativen Werbeansatz zu fördern, ruft mit dem Arbeitskreis Crossmedia zum neu initiierten Neptun Crossmedia Award 2006 auf die Auszeichnung für die ideenreichste, wirkungsvollste und wirtschaftlichste Crossmedia-Kam pagne des Jahres. Ein Jahr später wird der E-Commerce-Innovationswettbewerb kreiert. Der seitdem unter dem Namen Webfuture Award geführte Preis prämiert die vielver sprechendsten Internet StartUps vereinigt die Initiative unter dem Schlagwort newtv erstmals Trends wie Web-TV, Video-on-demand, Handy-TV und IPTV. Vor zwei Jahren präsentiert gemeinsam mit TrendONE und OTTO im Trendbook ecommerce erstmals knapp 100 Trends und Innovationen rund um den Onlinehandel. Dass zu den wichtigsten Protagonisten der ersten Jahre der Digitalen Wirtschaft gehört, ist un strittig. Die Brancheninitiative hat den Gründergeist in Hamburg immens vorangetrieben, so Lone Colding Wolf, Geschäftsführerin 24 translate. gebe Start Ups nicht nur die wichtige Netzwerk-Unterstützung, sondern auch den notwendigen Mut zum Durchhalten. Im 15. Jahr seiner Existenz ist der Verein mit Mitgliedern aus 650 Unternehmen das deutschlandweit größte Branchennetzwerk. Auf der Fahne der Netzwerker steht auch im Jahr 2012 der Austausch mit den Unternehmen. will diese informieren, ihnen Geschäftskontakte vermitteln. Der Verein kann mehr als Vertreter der Digitalen Wirtschaft adressieren. steht fest auf drei Aktionslinien Drei Aktionslinien wurden im Laufe der Jahre aufgebaut: ecommercecity:hamburg unterstützt Innovationen und Businessmodelle im Onlinehandel. gamecity:hamburg, 2003 aus der Taufe gehoben, fördert die boomende Gamesindustrie. Gelobt wird von den Unternehmen dieses Segments beispielsweise der gamecity:port, das Gründerhaus für Gameentwickler, und die Recruiting Touren mit dem Ziel, mehr Fachkräfte nach Hamburg zu lotsen. Mit der dritten Aktionslinie Next Media:Hamburg gibt es ab sofort eine neue Plattform mit dem Ziel, den branchenübergreifenden Dialog für die Themen Social Media, Crossmedia und New Storytelling zu unterstützen. Dafür wurden erst kürzlich ein Think Tank, der sich aus führenden Vertretern der medialen Be reiche zusammensetzt, und ein dazu gehöriges Blog ( etabliert. Viele Branchen-Entscheider loben die Weitsicht der Senatskanzlei und Trendthemen wie Games zu fördern oder in der traditionellen Handelsmetropole Hamburg den ecommerce zu unterstützen. Dadurch hat die Stadt den Sprung ins Internetzeitalter geschafft, sagt Dr. Lars Finger, Divisional Vice President Corporate Development ecommerce der 1998 startete das Infoportal Hamburg-media.net. Hier ein Screenshot aus erschien die erste ALWAYS ON Die ersten Hamburger IT-Strategietage im Hotel Intercontinental. Start der Aktionslinie gamecity:hamburg. Erstmalig wird das Thema Games entwickelt und gefördert. always on 03 August Fotolia.com/Supertrooper

6 Titel rechts: Uwe Jens Neumann, Vorsitzender e.v. unten: new Storytelling heißt es beim scoopcamp in der BallinStadt seit Die Innovationskonferenz für Onlinemedien findet zum vierten Mal im Auswanderermuseum statt. Otto Group. Die Online-Infrastruktur hat sich hervorragend ent wickelt. Der Mix aus großen, mittleren und kleinen Betrieben ist beispielhaft. Hamburg bietet clevere Entwickler, erst klassige Onlineshops und zukunftsweisende Logistik- Lösungen. Die Metamorphose des Standorts von der Hauptstadt der Printmedien zur Metropole der Onlinewirtschaft ver körpert kaum jemand so gut wie Michael Dunker. Der heute 39-Jährige begann bei Bild, wurde Chefreporter bei Computerbild, später stellvertretender Chefredakteur gründete er die Suchmaschinenoptimierungsfirma Testroom (SEO). Das Unternehmen sorgt dafür, dass Websites von anderen Firmen mit themenrelevanten Texten und sinnvollen Verlinkungen zu anderen Sites in den Rankings von Google, Bing und Co. nach oben klettern. Unser printjournalistischer Background ist unser Trumpf in der Onlinewelt, so Dunker stieg die Hamburger VC-Gesellschaft Neuhaus Partners mit einer Million Euro bei Testroom ein. Für Dr. Gottfried Neuhaus ist es ein Paradebeispiel für die Entwicklung von einer Ship- zur Chip- Wirtschaft. Gottfried Neuhaus muss es wissen: Zu seinen rund 20 Portfolio firmen gehören beispielsweise auch die Online- Übersetzungsagentur Tolingo und die Casual Game Company Intenium, die im Schnitt jeden zweiten Tag ein neues Spiel auf den Markt bringt. Wie geht es weiter? Vier Herausforderungen für die Zukunft Auf die Branche kommen natürlich neue Herausforde rungen zu. Genau sagen, was sich ändern wird, kann keiner. Einige Zeichen sind schon heute mehr als nur am Horizont erkennbar, beispielsweise das Thema Mobile. Egal ob in der Bahn oder im Café die digitale Welt dreht sich schon längst nicht mehr nur im heimischen PC. Dieser Trend wird sich weiter fortsetzen: Die Verbraucher nicht nur die 20- Jährigen shoppen bereits heute zu großen Teilen immer und überall. Durch Tablet, Smartphone & Co. werden Zugriffsmöglich keiten auf digitale Angebote immer vielfältiger, betont Dr. Lars Finger von der Otto Group. Zudem gebe es in Zukunft völlig neue Nutzungsszenarien: Augmented Reality steckt beispielsweise noch in den Kinderschuhen, aber schon bald werden uns Techno logien in Echtzeit Informationen über Gegenstände liefern, die wir im Alltag sehen. Wir werden über einen Pullover, der uns auf der Straße gefällt, sofort Informationen erhalten und ihn anschließend bestellen. Der technische Fortschritt rund um das Internet wird nach Überzeugung der Fachleute völlig neue Geschäftsmodelle ermöglichen und bestehende Branchen und Anwendungen nachhaltig verändern. Die zweite große Herausforderung: Datenschutz und -sicher heit bzw. Regulierung des Internets. Vermutlich werden in den kommenden Jahren noch mehr Menschen das Gefühl bekommen, zum gläsernen Menschen zu werden. Immer mehr Daten von immer mehr Menschen werden gesammelt, analysiert und verwertet. Bei der Kritik wird das Web im Mittelpunkt stehen. Das prognostiziert auch Lone Colding Wolf: Bei aller Euphorie erwarten wir einen vermehrt kritischen Umgang mit dem Internet. Denn es ist die Qualität hinter der guten Onlineidee, bei der sich die Spreu vom Weizen trennt. Das gelte heute schon und werde in 15 Jahren umso mehr der Fall sein. Matthias Schrader, CEO SinnerSchrader, gibt sich trotz der gerade hierzulande kritischen Öffentlichkeit gelassen: In schon wenigen Jahren werden wir uns über das Internet genauso wenig den Kopf zerbrechen, wie wir es heute über den Strom tun. Wenn schon bald alles und jeder in Echtzeit vernetzt sein wird, stelle sich für Unternehmen und Agenturen die Frage, was man daraus macht wie sich Handel und Dienst leistungen entwickeln. Eine dritte Hürde, vor der die Digitale Wirtschaft in den nächsten Jahren steht, ist die Personalfrage. Schon heute fehlen vor allem Fach- und Führungskräfte. Mit Projekte wie, Recruiting Touren oder ecommerce -Stipendien versucht seinen Mitgliedern auf diesem Feld zu helfen. Unabhängig davon muss nach Ansicht von Klaus Täubrich, Geschäftsführer TVzweinull, Hamburg noch attraktiver für Nachwuchskräfte und Studierende im Bereich Technologie werden. Ansonsten würden viele Unternehmen außer halb von Hamburg Ressourcen aufbauen. Mehr für Karrieren in der Digitalen Wirtschaft können auch Schulen, Hochschulen und Anbieter von Weiterbildungsveranstaltungen tun. Die Stadt und die Unternehmen sind hier gleicher maßen gefragt. Es gilt, junge Menschen auf die attraktiven Zukunfts berufe aufmerksam zu machen: Nur mit gut ausgebildetem Personal kann Hamburg seine Position im internationalen Wett bewerb ausbauen. Stadt und Unter nehmen müssen an einem Strang ziehen, ist das große gemeinsame Credo. Die vierte Herausforderung ist der Standort-Wettbewerb. Kann Hamburg mit anderen Metropolen wie Berlin oder München, aber auch mit Barcelona oder London mit halten? Auch nach Überzeugung von Uwe Jens Neumann braucht 6 always on 03 August 2012

7 2006 Seit 1997 trifft sich die Branche einmal monatlich zum Netzwerkklassiker opendeck der onlinekapitäne. Hamburg den Vergleich mit anderen Metro polen nicht zu scheuen. Die Stadt verfüge über eine dynamische Szene, die sich in den vergangenen Jahren in vielerlei Hinsicht entwickelt hat. Zudem biete die Metropolregion attraktive Rahmenbedingungen: Nicht ohne Grund haben einige der größten Internetunternehmen der Welt ihren Deutschland-Sitz in Hamburg. Für Sven Külper, Co- Gründer mytaxi und gebürtiger Ham burger, ist die Standortfrage gar keine: Hamburg bietet für uns eine ideale Infrastruktur. In der Stadt gäbe es namhafte Investoren und sein Unternehmen profitiere außerdem vom großen Talentpool an IT-Experten und kreativen Köpfen, die für die Entwicklung eines StartUps sehr wichtig seien. Von Alster und Elbe aus haben die Senkrechtstarter mittlerweile neun Städte erobert. Ähnliches gilt für die Netzpiloten: In Hamburg ist das Hauptquartier, in Barcelona gibt es inzwischen eine Tochter firma. Dort wurde leider versäumt, mit vergleichbaren Initiativen wie die Jugend und Kreativität der Stadt in einen nachhaltigen digi talen Branchen aufbau zu führen, konstatiert Redaktions leiter Wolfgang Macht. Fragt man Unternehmer der Digitalen Wirtschaft, wie sich der Standort Hamburg in den nächsten Jahren verändern solle, bekommt man ganze Pakete unterschiedlicher Wünsche überreicht. Wolfgang Macht hofft, dass Hamburg nicht müde wird, den Start und Aufbruch neuer Unter nehmen zu fördern und zu begleiten. Nichts sei wichtiger, als Hilfen beim Sprung in die Selbstständigkeit und auf den ersten Metern als Jungunternehmer. Mit dem Hamburger Gründungsnetzwerk ist die Stadt gut aufgestellt. Dazu gehören Banken, Handels- und Handwerkskammer, Unternehmensberater, Verbände, Innungen, Seminaranbieter, die Bürgschaftsgemeinschaft Hamburg (BG) und die Hamburger Existenzgründungsinitiative (H.E.I.), die als eine erste Anlaufstelle für jeden gilt, der sich mit dem Gedanken trägt, sein eigener Chef zu werden. Matthias Schrader schaut über den Tellerrand der Branche: Hamburg muss wieder das Tor zur Welt sein: offen für Menschen, Trends und Ideen. Die Elbmetropole werde kein zweites Silicon Valley, habe aber eigene Stärken wie den Geschäftssinn aus mehreren Jahrhunderten globalen Handels. Das sei eine gute Voraussetzung, die Heraus forderungen der Zukunft zu lösen: den Mangel an Fachkräften, die globale Konkurrenz, aber auch die Überregulierung des Netzes. Und wie sieht die digitale Welt der Wirtschaft 2027 aus? Uwe Jens Neumann schlägt den Bogen: Während in den Anfangsjahren nur wenige Menschen das Internet kannten und nutzten, machen heute bereits viele Unternehmen ihre Geschäfte im Netz, immer mehr Kunden kaufen hier ein. In 15 Jahren aber wird es keinen geben, der sich nicht im Netz tummelt. Zu jeder Tages- und Nachtzeit und überall auf der Welt wird sich unser Leben auch im Internet abspielen. Alle Branchen und Unternehmen jeder Größe, ob die Otto Group oder der kleine Laden in der Schanze, werden ohne das Netz wirtschaftlich nicht mehr überleben können. Die Nachfolgegeneration des Internets wird dann sämtliche privaten und geschäftlichen Prozesse integriert und die IT, wie wir sie heute kennen, abgelöst haben. Die Cloud ist da erst der Anfang feierte der Neptun Crossmedia Award seine Premiere ging der erste Webfuture Award an die Jobleads GmbH. Im gleichen Jahr debütierte der nord deutsche Gemeinschaftsstand auf der CeBIT Hannover fand der erste newtv-kongress statt. always on 03 August Fotolia.com/Supertrooper

8 Toptalk Vertrauen ist die zentrale Ressource der Digitalen Wirtschaft Mit dem Ersten Bürgermeister der Freien und Hansestadt Hamburg hat das Netzwerk einen starken Unterstützer im Rathaus. Zum 15- jährigen Jubiläum von sprach die ALWAYS ON mit Olaf Scholz über den Stellenwert des MITT-Standorts, den Mediendialog zwischen Politik und Wirtschaft, die Veränderungen durch soziale Medien und weitere Herausforderungen für die Zukunft. Mit Ihrem Amtsantritt im März 2011 wechselte die Zuständigkeit für die Medien wirtschaft von der Kulturbehörde in die Senatskanzlei. Wie wichtig ist Ihnen die MITT-Branche auch im Vergleich zu anderen wichtigen Wirtschaftszweigen wie Luftfahrt, Logistik oder erneuerbare Energien? Mit dem neuen Amt Medien entsprechen wir der gängigen Praxis, dass sich der Minister präsident um dieses Feld kümmert. Anders als viele andere Bundesländer haben wir dabei bewusst auch die Netz politik in der Senatskanzlei angesiedelt. Wir bearbeiten nun beide Bereiche regulatorisch und wirtschaftlich von einer Stelle aus. Das ist Ausdruck der Wertschätzung gegenüber der ökonomischen, image bezogenen und gesellschaftlichen Bedeutung der Medien für Hamburg. Wo sehen Sie den MITT-Standort Hamburg im Vergleich zu nationalen und internationalen Metropolen? Hamburg ist nach wie vor eine der europäischen und erst recht deutschen Medienmetropolen. Wir haben bedeutende Verlagshäuser, einen großen öffentlich-rechtlichen Sender, ausgezeichnete Agenturen und eine lebendige digitale Szene mit Größen wie Google, Facebook oder XING. Andere machen vielleicht mehr Lärm und sind hektischer in Bewegung. Aber wenn man nachhaltig ein Mediengeschäftsmodell entwickeln will, dann geht das in Hamburg immer noch besser als anderswo. Was kann die Stadt tun, um die Konkurrenzfähigkeit zu erhöhen, in welchen Bereichen sind Sie auch auf Vorlagen aus der Bundespolitik angewiesen? Im Zuge des Mediendialogs sprachen Sie von Regulierungsaskese, die sich die Politik auferlegen sollte. Derweil gehen die Auseinandersetzungen zwischen Datenschützern einerseits und Internet-konzernen andererseits munter weiter wie könnte eine vernünftige Balance, die zwischen den streitenden Parteien vermittelt, aussehen? Ich habe vor allem für ein Verständnis von Media Governance plädiert, das nicht nur auf staatlichen Eingriffen beruht, sondern den Marktteilnehmern auch zutraut, ihre Belange selbst zu regeln. Das kann sogar im Datenschutz funktionieren. Vertrauen ist aus meiner Sicht die zentrale Ressource der Digitalen Wirtschaft. Es liegt daher im Eigeninteresse der Unternehmen, hier für Klarheit zu sorgen. Wir werden in einer Innovationswerkstatt an Modellen arbeiten, Mehr als Unternehmen und Mitarbeiter sind ein starkes Argument für die MITT-Wirtschaft und die Tendenz ist steigend wie möchten Sie das Wachstum der Branche weiter fördern? Wir wollen die Stärken Hamburgs nutzen die kurzen Wege und die Breite des hier vorhandenen Medienangebots. Wir sind in jedem Medienzweig stark vertreten. Da liegt es nahe, dass wir uns auf die Schnittstellen konzentrieren, mithin auf das, was landläufig Konvergenz genannt wird. Dazu brauchen wir Plattformen für einen aktiven Austausch mit der Branche und kluge medien politische Vorschläge, wie Probleme und Konflikte zu regeln sind. Vertrauen ist aus meiner Sicht die zentrale Ressource der Digitalen Wirtschaft. Wir können ein konstruktiver Partner der Medienbranche sein. Wir werden nicht mit Subventionen um uns werfen, aber wir können ein offenes Ohr haben, Partner vernetzen, Geschäftsmodelle verstehen und bei ihrer Umsetzung helfen. Als Bundes land ist Hamburg außerdem auf der Bundes ebene handlungsfähig. Und wir machen davon im Interesse der Medien auch Gebrauch. wie Datenschützer und Unternehmen schon vor der Veröffentlichung neuer Applikationen miteinander arbeiten können, damit die von Ihnen ange sprochenen Streitig keiten bereits im Vorfeld ausgeräumt werden können. Sie selbst sind auch stark in den sozialen Medien aktiv: Als wie tiefgreifend erleben Sie persönlich die (gesellschaftlichen) Veränderungen durch die Digitalisierung und neuen Medien? Können Sie ver stehen, dass manche Menschen das auch als Bedrohung empfinden? 8 always on 03 August 2012

9 Natürlich kann das Neue immer als Bedrohung empfunden werden. Aber diese Sichtweise ist nicht empfehlenswert. Wenn wir es klug anstellen, sind mit den neuen Medien angeboten weitreichende Perspektiven für Freiheit und Teilhabe verbunden. Die notwendigen Kompetenzen dazu müssen schon in der Kita und in der Schule vermittelt werden, die Zugänge müssen offen sein. Ich bin sicher: Wenn wir es schaffen, dass der Satz Internet für alle auch Wirklichkeit ist, dann wird das auch Ängste abbauen. Entscheidend wird sein, dass es uns gemeinsam gelingt, Hamburg als große und wachsende, innovative Stadt auf der Landkarte zu positionieren Zurück zur Wirtschaft: Welche Anliegen tragen die Unternehmen aus der MITT- Wirtschaft an Sie heran? Welche Herausforderungen und Probleme treiben sie um? Da geht es vielfach um die Symptome eines erfolgreichen Wirtschaftszweigs in einer erfolgreich wirtschaftenden Stadt, sprich um Räumlichkeiten, Fachkräfte und Finanzierung. Daran arbeiten wir intensiv. Mich interessiert daneben vor allem, wie es uns gelingen kann, Geschäftsmodelle aufzubauen, die das, was uns wichtig ist den Journalismus, die Kunst, die Musik, den Film, die Unterhaltung und vieles mehr auch in digitalen Medien zu schützen und zu refinanzieren. Das ist die medien politische Aufgabe unserer Zeit. Die Branche klagt über Fachkräftemangel: die Hamburger Universitäten bringen aktuell aber nur rund 550 IT- Absolventen jährlich hervor. Das wird auf Dauer nicht reichen wie wollen Sie diese Zahl erhöhen und den Hochschulstandort Hamburg attraktiver für High- Potentials machen? Entscheidend wird sein, dass es uns gemeinsam gelingt, Hamburg als große und wachsende, innovative Stadt auf der Landkarte zu positionieren. Viele kommen gerne hierher, viele auch, um zu bleiben. Wir müssen daran arbeiten, dass das noch mehr werden dafür werben wir im Inland ebenso wie im Ausland. Denn in der Tat geht es in der IT-Wirtschaft und den neuen Medien in einigen Bereichen um derart spezialisiertes Wissen, dass sie es in der Spitze auch aus dem Ausland importieren müssen. Daneben verstärken wir die Bildungs- und Ausbildungsanstrengungen hier in Hamburg, um das von Ihnen beschriebene Problem auch strukturell anzugehen. Andere machen vielleicht mehr Lärm und sind hektischer in Bewegung. Aber wenn man nachhaltig ein Mediengeschäftsmodell ent wickeln will, dann geht das in Hamburg immer noch besser als anderswo. Welches ist Ihre langfristige Vision für den MITT-Standort Hamburg? Das ist angesichts extrem kurzer Innovationszyklen im Medien- und IT-Sektor schwer zu sagen, aber ich bin mir sicher, dass wir auch in einigen Jahrzehnten noch einen Schwerpunkt in der Produktion qualitativ hochwertiger Inhalte haben und dass hier außerdem weiterhin neue Vertriebswege ausprobiert werden. Hamburg wird ebenso der Resonanzboden journalistischer Reflexionen sein wie der Ort, an dem neue Ideen auch bis zum Ende umgesetzt werden. Wenn Sie nach einer Vision fragen, dann ist es die, dass diese heute noch zum Teil getrennten Bereiche bis dahin viel weitgehender verschmolzen sind und sich noch intensiver durch dringen, als das heute bereits der Fall ist. An den Schnittstellen entstehen die Geschäfts modelle und die Arbeitsplätze der Zukunft. always on 03 August

10 Spotlights Wie sieht das Internet 2027 aus? Vielschichtig, kompetent und widersprüchlich: Hamburger Internet visionäre blicken in die Zukunft und erläutern ihre Vision der weiteren Entwicklung des Internets in den kommenden 15 Jahren. Im Jahr 2027 ist das Wort offline aus dem Wortschatz verschwunden. Adidas zeigt beispielsweise, wie ein realer sportlicher Workout nicht nur in Echtzeit innerhalb sozialer Netzwerke zu einem Kommunikationsgegenstand wird, sondern gleichzeitig in die (Weiter-)Entwicklung des eigenen virtuellen Stellvertreters in einer digitalen Spielwelt einfließt ( micoach ). Die Herausforderung in der Medienbildung besteht daher darin, zwischen der sich immer weiter aufspannenden Diskrepanz zwischen techno logischer Entwicklung und naiver Nutzung zu vermitteln, um sich gleicher maßen für eine zukünftige Medien gestaltung zu qualifizieren und eine sich selbst und anderen gegenüber verantwortliche Teilhabe an der medialisierten Gesellschaft zu ermöglichen. Professor Dr. Andreas Hebbel-Seeger, Pro dekan an der MHMK, Macromedia Hochschule für Medien und Kommunikation In der digitalen Welt 15 Jahre in die Zukunft blicken zu wollen, ist vermessen, wenn man bedenkt, dass heute vor 15 Jahren noch nicht einmal Google existierte, von Social Media und dem Mobile Web ganz zu schweigen. Sicher ist jedoch: Bis dahin wird die digitale Welt die reale so vollständig durchdrungen haben, dass sie für uns kaum noch unterscheidbar sein werden. Lineares Fernsehen im klassischen Sinne wird nur noch für Live- Ereignisse und Premieren neuer Produktionen existieren, Unterhaltung und Information werden jederzeit, überall und in nie gekannter Breite auf Abruf verfügbar sein. Das mobile Netz wird den Globus mit vielen unsichtbaren Schichten aus Information überzogen haben, die man jeder zeit betrachten kann, wenn man in oder durch das richtige Gerät blickt. Christian Stöcker, Leiter des Ressorts Netzwelt, SPIEGEL ONLINE Wir werden das Internet noch intensiver zur Kommunikation und Informationsbeschaffung nutzen. Das Netz wird immer sozialer und der Social Graph wird uns überallhin begleiten. Ob dieser in 2027 noch Facebook heißt, ist ungewiss. Absehbar ist jedoch heute schon, dass zum Beispiel online zu shoppen oder auch im Netz zu lernen, den Handels- und Bildungssektor massiv verändern wird. Dominieren werden integrative Lösungen, die durch die Verbindung verschiedener Services einen hohen Nutzen stiften. Unternehmen wie heute Google oder Apple werden entstehen und die Nutzer durch das Etablieren eigener, mehr oder weniger geschlossener Ecosysteme an sich binden. Medien werden zunehmend parallel, intuitiv, ubiquitär, flüssig und auf ganz unterschiedlichen Displays, z.b. in Spiegeln oder Brillen, genutzt. Diese werden wir überwiegend mit Sprache und Gesten steuern. Heike Scholz, Gründerin von mobile zeitgeist 10 always on 03 August 2012

11 Spätestens seit Googles Cyberbrille wissen wir: Digital ist überall und kommuniziert wird immer werden wir uns deshalb um Das Internet als solches keine Ge danken mehr machen. Stattdessen werden die Kanäle immer stärker miteinander verschmelzen wie zum Beispiel in Form des interaktiven Fernsehens oder digitaler Werbe träger auf Straßen und in Geschäften. Aber egal welche Technik uns auch immer erwarten wird, im Mittelpunkt jeder Kampagne muss eine kreative Leitidee stehen. Deshalb werden Agenturen immer stärker zu Impuls- und Ideengebern. Und wer weiß, vielleicht werden wir uns 2027 dann über 2042 unterhalten. Markus Mayr, Leiter Unternehmens kommunikation der Scholz & Friends Group istockphoto.com/bart Sadowski Mega, Giga, Tera waren gestern. Die durchschnittliche Festplattengröße im Jahre 2027 wird in Peta- oder Exabyte gemessen. Falls es überhaupt noch welche gibt. Darauf passt ganz locker das ganze Leben. Im Internet wird Giga bit-glasfaser zum Standard gehören, mit einer Über tragungsrate, die es theoretisch ermöglicht, 50 Filme in HD gleichzeitig zu sehen. Was also geht, wenn alles geht? Als Erstes und Nächstes wird das Fernsehen seinen Charakter fundamental verändern. Wenn nur irgendjemand mal die steinzeit liche Struktur des Mediums verändert. In der Kreuzung von bewegten Bildern und Interaktivität liegt ein ungeheures Potenzial, das die gegenwärtige Mode und Kraft der Social Networks um ein Vielfaches übersteigt. Am Ende wird die Tagesschau 2027 eine Marke sein, die kanalübergreifend und zeitunabhängig tätig ist. Das Hamburger Rathaus ist volldigital vernetzt und veranstaltet jeden Monat eine Volksabstimmung über das Internet. Bernhard Fischer-Appelt, Vorstand fischerappelt AG 2027 wird es keinen Fernseher mehr geben und auch kein Radio. CD-Player oder DVD-Recorder sowieso nicht. Selbst einen PC haben nur noch die wenigsten. Wir alle haben dann nur noch eine Sache, die alles kann, die wir Mediengerät nennen. Die Uralt-Diskussion, ob das Fernsehen vom Internet verdrängt wird, ist dann vorbei. Der Weg dahin ist für uns Medienleute extrem beschwerlich. Es wird zwar noch Bücher, gedruckte Zeitungen und lineare Fernsehprogramme geben, aber Gewinner werden die Medien sein, die das irrsinnige Tempo angesichts der ständigen Verfügbarkeit von Informationen und Bildern aus aller Welt beherrschen und die Inhalte verantwortungsbewusst sortieren und mit ihren Nutzern schnell, glaubwürdig und respektvoll kommunizieren. Dr. Kai Gniffke, Erster Chefredakteur von ARD-aktuell Das Internet wird in der Mitte der ersten Jahrhunderthälfte seine Position als vielfältiges Leit-, wenn nicht Meta Medium eingenommen haben. Soziale Netz werke sind dabei zu einer allgegenwärtigen Infrastruktur ge worden auf Basis des sozialen Graphen werden relevante Inhalte, Veranstaltungen und Produkte angeboten, immer im jeweiligen persönlichen, zeitlichen und räumlichen Kontext. Auch wenn eine Vielzahl der verwendeten Endgeräte in der Kategorie Science-Fiction zu verordnen wäre: Daten verbreiten sich über weitverbreitete Schnittstellen unabhängig vom Formfaktor und dank der großen gesellschaftlichen Debatten der vergangenen Jahrzehnte, um Netzneutralität und Roaming-Kosten, auch wirklich überall und jederzeit. Das Pflegen der sozialen Netzwerke privat wie beruflich ist damit aus dem Alltag nicht mehr wegzudenken. Jens Pape, CTO der XING AG always on 03 August

12 ecommercecity Gastgeber Dr. Lars Finger von der Otto Group (Mitte) diskutierte mit Jannis Lindschau von elkline (links) und Rolf Schade von druck dealer (rechts). Everywhere Commerce ist die große Herausforderung In der ecommercecity:hamburg versammeln sich sowohl Deutschlands umsatz stärkste Multichannel-Händler als auch kleinere Geschäfte mit Onlineshops. Zum Thema Zukunft des ecommerce hat die ALWAYS ON einen Marktführer, einen etablierten Newcomer und einen frisch in den ecommerce gestarteten Unternehmer an einen Tisch gebracht. Der Bereichsleiter Corporate Development ecommerce bei der Otto Group, Dr. Lars Finger, Jannis Lindschau, Leiter Business Development/New Media des Outdoor-Ausstatters elkline und der Geschäftsführer des Hamburger Siebdruck ladens druck dealer, Rolf Schade, sprachen über Multichannel- Strategien, Kunden service und technologische Entwicklungen. Smartphones und Tablets erobern gegenwärtig den Markt. Sehen Sie mittelfristig noch weitere technische Innovationen, die den ecommerce beeinflussen werden? Dr. Finger: Hybrid-TV kann zukünftig eine Rolle spielen, auch wenn der Markt noch relativ am Anfang steht und wir noch keine überzeugenden ecommerce Anwendungsfälle sehen. Das heißt aber nicht, dass das auch für die Zukunft gilt. Wenn man die enormen Wachstumszahlen von Tablet PCs betrachtet, ist für uns klar, dass hier ein besonders großes Potenzial steckt. Lindschau: Absolut! Das Nutzungsumfeld, in dem gerade Tablets ihre Anwendung finden, regt stark zum Kauf an. Es ist faszinierend, wie hoch die Conversion Rate beim Mobile Commerce ist. Wenn ein Kunde über ein Tablet in einen Onlineshop kommt, kauft er in der Regel öfter und auch mehr. Im Zuge des Schanzenport-Projektes, in dem unter anderem auch für druck dealer ein Onlineshop realisiert wurde, sind dagegen QR-Codes in Schaufenstern oder auf Jutebeuteln als Medienträger genutzt worden: Scannen die Kunden die Codes tatsächlich und wird dieser Vorgang nachverfolgt? Schade: QR-Codes machen nachweisbar neugierig. Die Leute sind interessiert, scannen und gucken, was sich hinter dem QR-Code verbirgt. Das weckt wiederum die Aufmerksamkeit anderer. Es ist auch bei Ladenschluss vorteilhaft, auch wenn nicht sofort Kaufinteresse besteht. 12 always on 03 August 2012

13 Gibt es ein bestimmtes Produkt oder eine Kategorie, die online besonders gut verkauft wird? Lindschau: Ja, unser Klassiker, das Rudolf T-Shirt mit dem Elch. Wir bekommen regel mäßig Fotos, mit der Bitte, diese bei uns auf der Website zu veröffent lichen. Da stehen manchmal ganze Familien in elkline T-Shirts! Das hat schon einen gewissen Kultfaktor, der auch über die Social Media- Kanäle genährt wird. Stichwort Social Media. Wie nutzt der Newcomer druck dealer die Social Media- Kanäle? Und wie nutzt die Otto Group diese Potenziale? Schade: Wir haben Facebook schon vor unserem Onlineshop genutzt. Allerdings primär, um über die eigenen Mail-Verteiler hinaus auf Ver anstaltungen aufmerksam zu machen. Seitdem wir den Onlineshop haben, nutzen wir natürlich auch die Facebook-Seite, um auf das Onlineangebot zu verweisen. Dr. Finger: Die Social Media-Kanäle sind ein sehr gutes Mittel, um mit Kunden in den Dialog zu treten. Große Teile der Kundenkommunikation verlagern sich zunehmend in diesen Bereich. Die Frage ist, ob soziale Netzwerke eher Kommunikationsoder Transaktionskanäle sind. Wenn sich Facebook plötzlich als Onlinehändler mit 900 Millionen Kunden positioniert, muss man überlegen, wie man sich ent sprechend aufstellt. Betreibt man eigene Shops auf Facebook? Gewinnt man Facebook als Partner? Da sind wir alle in strategischer und technischer Hinsicht noch am Anfang. Warum funktionieren eigene Shops auf Facebook Ihrer Ansicht nach noch nicht? Ist es trotzdem ein Thema für die Zukunft? Dr. Finger: Ganz sicher. Wir unter scheiden Social Commerce in drei Bereiche: Zunächst Social Media als reinen Kommunikationskanal. Zweitens als Social Service- Plattform, auf die wir Kundendienstleistungen, After-Sales-Service und Reklamationen verlagern. Und drittens auch das Social Selling. Dahinter steckt gigantisches Potenzial. Wir haben beispielsweise auch PayPal angeboten, da ich persönlich sehr überzeugt von der Methode bin. Bisher wurde das aber nur sehr wenig genutzt. Die meisten Kunden überweisen auf klassischem Wege. Da fragt man sich schon, warum das so ist. Wäre mal interessant, es zu erforschen. Herr Dr. Finger, können Sie als Vertreter der Otto Group diese Frage beantworten? Dr. Finger: Bei vielen Kundensegmenten ist Kauf auf Rechnung oder die klassische Überweisung noch ganz relevant, weil gewohnt. Trotzdem versuchen wir, alle möglichen Zahlungsvarianten anzubieten. Derjenige, der PayPal doch nutzen will und es gegeben enfalls nicht kann, wird letztlich nicht kaufen. Dabei stellt sich natürlich auch immer die Frage nach den Transaktionskosten. Da suchen wir immer nach neuen Zahlungsalternativen. Was hat mehr Relevanz: Abverkäufe über den Onlineshop oder der steigende Bekanntheitsgrad durch die Webpräsenz? Wie ist das Verhältnis zwischen stationärem Handel und Onlineshop? Schade: Für die absoluten Verkaufs zahlen ist der Onlineshop weniger relevant. Da liegen wir bei circa fünf Prozent, aber der Marketingeffekt ist trotzdem hoch. In unserem Fall kommt ein wichtiger Faktor hinzu: Wir sind früh auf die Biobaumwolleund Fair-Trade-Bewegung aufgesprungen. Die Leute wollen die Motive häufig auf entsprechenden Shirts und vergewissern sich dafür direkt im Laden. Das ist ja auch die Idee hinter Schanzenport.de. Wir wollen die kleinen Läden ja nicht überflüssig machen, sondern das Viertel und die Geschäfte durch die Onlineshops attraktiver gestalten. Andererseits liegt im Onlineshop der große Vorteil für die Nicht-Hamburger. Dr. Finger: Das Verhältnis ist bei der Otto Group ein ganz anderes. Mittlerweile ist ecommerce der zentrale Verkaufskanal bei uns, den wir aber mit den Kanälen Print und Stationär verzahnen, damit uns unsere Kunden situationsabhängig über ver schiedene Endgeräte immer erreichen können. Dieser Everywhere Commerce ist die große Herausforderung. anfangen, unseren eigenen Onlineabsatz überproportional zu steigern, fragt sich der stationäre Handel zu Recht, wie er da mithalten soll. Gleichzeitig müssen wir aber größere Mengen beim Produzenten bestellen, um den Nach-Order-Bedarf decken zu können. Daher ist der Onlinehandel wiederum sehr wichtig zur Unterstützung. Zum Abschluss: Wird in 15 Jahren ein Multichannel-Angebot noch relevant sein oder sind wir dann in Gänze online? Dr. Finger: Prognosen über 2020 hinaus sind unmöglich, aber bis dahin wird der Onlinehandel in vielen Produktkategorien noch zweistellig wachsen. Natürlich wird es unverändert Stationärgeschäfte und Kataloge, zumindest als Marketinginstrument, geben. Wir werden aber völlig neue Onlineshopping-Erlebnisse sehen, insbesondere was Inspiration oder Produktdarstellungen angeht. Lindschau: Man wird auch in Zukunft noch gerne in Läden gehen wollen. Da werden auch die Technologien wenig ändern. Dieser Step ich geh mal online wird aber verschwinden. Wir sind ja schon permanent online. Zukünftig werden wir uns in Läden das Produkt anschauen, auf dem Weg nach Hause über das Smartphone betrachten und es schließlich über das Tablet zu Hause kaufen. Dr. Finger: Das ist die berühmte Customer- Journey. In der geschickten Verzahnung wirklich aller Kanäle und Endgeräte liegt die Zukunft. Wird in 15 Jahren ein Multichannel-Angebot noch relevant sein? war eine der Fragen, die diskutiert wurden. Wie läuft der Kundenservice über den Onlineshop bei druck dealer? Schade: Mehr oder weniger überraschend zu 90 Prozent per Mail. Es kommen kaum Anrufe, damit hätte ich nicht direkt gerechnet. Lindschau: Wir machen aktuell circa 40 Prozent des Umsatzes online und den Großteil hiervon durch unsere Handelspartner. Als Hersteller haben wir noch eine weitere Herausforderung: wenn wir always on 03 August

14 Next Media Zu Gast bei der ZEIT, um über Next Media zu sprechen, v. l. n. r.: Moritz Avenarius (zukunftslotse.de), Christian Röpke (ZEIT ONLINE), Barbara Müller (INDEED Innovation), Dr. Carsten Brosda (Leiter Amt Medien) und Walter Matthias Kunze (trendquest). Wofür steht Next Media? Mit der Aktionslinie Next Media:Hamburg haben die Senatskanzlei und erst kürzlich eine Plattform geschaffen, um neue Ideen und Impulse für die Bereiche Crossmedia, Social Media und New Storytelling zu generieren und nutzbar zu machen. Hierzu trafen sich der Leiter des Amts Medien Dr. Carsten Brosda und ZEIT ONLINE Geschäftsführer Christian Röpke mit den Trendforschern Walter Matthias Kunze (trendquest), Moritz Avenarius (zukunftslotse.de) und Barbara Müller (INDEED Innovation). Gemeinsam diskutierten sie über Herausforderungen im Journalismus, die Nutzung der verschiedenen Kanäle und über den Standort Hamburg. Brosda: Next Media befasst sich mit den Trends Crossmedia, Social Media und New Storytelling, die sich vor allem aus der Digitalisierung ergeben. Was bedeutet das für unsere gesellschaftliche Kommunikation? Kunze: Ich glaube, ein wichtiger Punkt, der diese drei Bereiche verbindet, ist die Tat sache, dass wir eigentlich an der Grenze sind, die Wissensgesellschaft zu verlassen. Es geht in Zukunft mehr um Sinn und Interpretation des Wissens. Ebenso scheint es, dass der Kampf um die Ressource Zugang zur Information in Zukunft wesentlich stärker geführt wird. Röpke: Ist es denn ein Kampf? Wir haben doch ein Überangebot an Wissen. Ich glaube, die große Herausforderung des heutigen Journalismus ist, das Wissen zu kanalisieren. Das ist ein Grund, warum Journalismus auch heutzutage noch immer eine große Bedeutung hat. Avenarius: Es gibt diesen schönen Satz Das Internet ist eine Kopiermaschine oder auch Digitalisieren ist das neue Wegwerfen. Durch diese Trends entsteht eine grundsätzliche Entwertung. Die Menschen sind aber nach wie vor bereit, für eine Interpretation von Wissen zu bezahlen. Allerdings muss sie dann auch gut sein. Brosda: Das ist die große Herausforderung in der Digitalisierung: Wie schaffen wir es, dass Bürgerinnen und Bürger auch künftig für Medienangebote, die im Netz scheinbar frei zur Verfügung stehen, Geld bezahlen? Wie sichern wir die Produktion von Qualität? Wie sehen die dahinter liegenden Geschäftsmodelle aus? Um diese Fragen geht es bei Next Media. Kunze: Die ZEIT geht in Sachen Monetarisierbarkeit von Print auf Online sehr erfolgreiche Wege. Wird sich auch langfristig der Journalismus noch selbst tragen oder wird er querfinanziert werden müssen? 14 always on 03 August 2012

15 Röpke: Wir müssen uns breit aufstellen und wachsen. Das ist wichtig für das Selbstverständnis der Mitarbeiter. Aber es muss auch der Anspruch sein, dass Journalismus sich auch aus sich selbst heraus finanziert. Es ist keine gute Vorstellung, dass er quersubventioniert werden muss. Ich glaube, dass sich das letztendlich rächt. Es ist aber durchaus auch legitim zu sagen, man überträgt die Marke auch auf andere Dinge, mit der großen Prämisse, dass man das Markenversprechen und die -qualität erhält. Für uns gilt: Wo ZEIT draufsteht, muss auch ZEIT drin sein. Müller: Das Berufsbild des Journalisten ändert sich gegenwärtig sehr stark. An ihn werden zunehmend unterschiedliche Anforderungen gestellt: Wie entwickelt sich daraus die ganze Medienbranche weiter, und welche Rolle nehmen die größeren Medien wie ZEIT ONLINE ein? Röpke: Was wir zur Verfügung stellen können, sind Ressourcen. Wir können ein spannendes Thema daten journalistisch aufbereiten und ihm eine Bühne geben. Wir sind somit auch interessant für Leute, die mit einer Idee selber auf uns zukommen. Als Beispiel nenne ich mal den Fall des Verräterischen Handys, ein Projekt mit dem Grünen-Politiker Malte Spitz, für das wir vor einem Jahr auch einen Online- Grimme-Award bekommen haben. Unsere Aufbereitung ist letztlich bis in die USA durchgedrungen. Selbst wenn ein Bericht wie dieser an sich nicht gut vermarktbar ist, kann er letztlich doch mehr Leser und damit mittel fristig eine neue Form der Monetarisierbarkeit und Transparenz generieren. Der Trendforscher Walter Matthias Kunze zeigt die Überschneidungen zwischen Social Media, Crossmedia und New Storytelling auf. DEVELOPER CONFERENCE HAMBURG 2012 Konferenz und Networking-Event für Web-Entwickler Top-Speaker & weitere Themen 7. / 8. September 2012 Avenarius: Crossmedia, Social Media und New Storytelling sind drei Bereiche, die natürlich auch von anderen großen Medien bespielt werden. Haben Sie bei ZEIT ONLINE bestimmte Vorbilder? Röpke: Es gibt natürlich viele, vor allem internationale Vorbilder. Für die Redaktionen sind Medienhäuser wie The Guardian mit seiner Definition des Datenjournalismus wichtig. ZEIT ONLINE hat sich das Thema Online-Datenjournalismus als Form des New Storytelling klar auf die Fahne geschrieben. Die New York Times ist sicherlich auch ein Vorreiter. Wir schauen aber auch auf andere Modelle wie Al Jazeera. Sponsoren Kai Voigt Cloudera Einführung in Hadoop Mario Müller trivago Symfony 2 - Heavy Lifting Judith Andresen SinnerSchrader Steuerung von Projekten Sebastian Springer Mayflower Qualitätssicherung in Webprojekten Responsive Design mit Twitter Bootstrap Beyond Eclipse PDT Unternehmenskultur 2.0 The Magic and Pain of Responsive Design Webapplikationen reloaded mit node.js und HTML5 Organisatoren always on 03 August

16 Next Media Gamecity Dr. Carsten Brosda (Mitte) umrahmt von Christian Röpke und Moritz Avenarius (links) sowie Barbara Müller (rechts). Brosda: Wie entscheiden Sie bei der ZEIT, welche Themen über welche Kanäle gespielt und welche Kanäle überhaupt genutzt werden? Röpke: Unsere Redakteure überlegen genau, welche Geschichte mit welcher Ansprache zu welchem Netzwerk passt. Ist es ratsam, das gesamte Angebot abzudecken oder gibt es Teilaspekte, die sich besonders lohnen, weil ich damit bestimmte neue Zielgruppen anspreche? Wenn der Stern beispielsweise eine Social Reader-App etabliert, ist der erste Impuls, sich zu fragen Sollten wir das auch machen? Aber man muss kritisch hinterfragen, ob sich immer alles auf das eigene Geschäftsmodell übertragen lässt. Müller: Schlussendlich gilt das Gleiche auch für Hamburg. Die Stadt muss schauen, wie sie das Gebilde um Next Media entwickelt. Es sollte nicht eins zu eins das kopiert werden, was in Berlin los ist. Vielmehr gilt es, neue Möglichkeiten zu suchen und zu finden. Avenarius: Mit Hamburg-Berlin kommen wir auf ein viel diskutiertes Thema. Was sind Ihre Argumente für den Medienstandort Hamburg? Röpke: ZEIT ONLINE hat neuerdings auch Programmierer in Berlin. Beide Standorte arbeiten gut und eng zusammen. Hamburg ist aber eine sehr attraktive Stadt und einer der wichtigsten deutschen Medienstandorte. Viele wichtige Kooperationspartner von uns sitzen hier. Von Nicht-Hamburgern hört man auch immer wieder, dass sie nach Hamburg oder Berlin wollen. Andere Standorte sollte man aber nicht verneinen, insbesondere wenn es um überregionale Themen geht. Ich habe die Diskussion über Hamburg als Standort viele Jahre lang vermisst, das ist mir deutlich zu defensiv gewesen. Brosda: Wir sollten gelassen bleiben: Wenn wir es klug anstellen, dann ist die Nähe zu Berlin ein Standortvorteil für Hamburg. Klug heißt: Die Breite der Hamburger Christian Röpke, Geschäftsführer ZEIT ONLINE, erklärt, wie sein Medium verschiedene digitale Kanäle nutzt. Next Media:Hamburg Die Aktionslinie Next Media:Hamburg ist neben ecommercecity:hamburg und gamecity:hamburg die dritte Plattform von Ziel von Next Media:Hamburg ist der branchenübergreifende Dialog, der neue Ideen generiert und Impulse für den Standort setzt. Ein Think Tank bringt regelmäßig führende Vertreter aus den Bereichen Social Media, Crossmedia und New Storytelling zusammen, um aktuelle Medientrends zu erörtern und Lösungen für die Branche zu entwickeln. Im zugehörigen Blog ( werden alle Ergebnisse der Think Tank Meetings sowie neueste Entwicklungen und Innovationen vor gestellt. Medienwirtschaft als Stärke begreifen und die Konvergenzthemen anpacken dafür steht Next Media. Und politisch achtsam sein und das Thema ernst nehmen dafür stehen ein eigenes Amt in der Senatskanzlei und Olaf Scholz als Erster Bürgermeister. Wir segeln vor der Welle: Die Art von strategischer Diskussion, die wir jetzt mit Next Media führen wollen, leistet meines Wissens derzeit kein anderer Standort. 16 always on 03 August 2012

17 v. l. n. r.: Christian Wawrzinek (Goodgame Studios), Heiko Hubertz (Bigpoint), Achim Quinke (Quinke Networks), Stefan Klein (gamecity:hamburg) und Michael Zillmer (InnoGames) vor dem Hamburger Rathaus. Die Ausgangslage ist gut jetzt müssen die nächsten Schritte folgen! Im Amt Medien der Senatskanzlei trafen Achim Quinke und Stefan Klein von gamecity:hamburg auf die Entscheider von drei der wichtigsten Gamesunternehmen der Stadt, um über die Browser game- und Onlinebranche zu sprechen. Heiko Hubertz (CEO, Bigpoint), Dr. Christian Wawrzinek (COO, Goodgame Studios) und Michael Zillmer (Managing Director, InnoGames) entpuppten sich als ge erdete Gesprächspartner mit klaren Zielen und dem ein oder anderen Appell an die Zukunft. Klein: Wie schätzt Ihr den gegenwärtigen Stand der Entwicklungen ein? Hubertz: Wir sind gerade in einer Phase, in der der Markt mit Gamesunter nehmen sehr stark gefüllt ist und ich bin überzeugt, dass wir sowohl Fusionen als auch Insolvenzen sehen werden. Das muss man ganz deutlich sagen. Aber es ist auch in gewisser Hinsicht wichtig, dass dieser Prozess statt findet, weil es die Qualität der Spiele hebt und Fusionen auch Arbeitsplätze sichern können. Quinke: Geht Ihr davon aus, dass die Branche weiter wachsen wird oder kommt das Wachstum nur noch über den Verdrängungswettbewerb mit anderen Marktteilnehmern? Zillmer: Der Browsergames-Markt wächst, allerdings nicht mehr so stark wie in den letzten fünf Jahren. Aber dafür kommen neue Felder wie Mobile und Tablets hinzu, in die jetzt immer mehr Unternehmen reingehen. Das sind Märkte mit sehr viel Wachstumspotenzial. Quinke: Wie schafft Ihr es intern, Euren StartUp-Spirit diese Dynamik zu er halten? Zillmer: Man kann natürlich nicht alle typischen StartUp- Strukturen einfach so beibehalten. Aber wir haben schon noch relativ flache Hierarchien. Es ist auf allen Ebenen wichtig, dass man sowohl mit dem Praktikanten als auch mit dem Vorgesetzten gut arbeiten kann und dass möglichst alle in den Projekten operativ drinstecken. Wawrzinek: Für den Erfolg der Firma ist Geschwindigkeit in der Umsetzung essentiell. Das erreichen wir über kurze Entscheidungswege, heterogene Teams und transparente Erfolgsmessungen. Und klar, wir bieten viele StartUp-typische Benefits an wie Tischkicker oder kostenloses Obst. Aber always on 03 August

18 Gamecity StartUp-Spirit, Nachwuchsförderung und Standortfaktoren waren drei der Themen, über die Stefan Klein und Achim Quinke (rechts) mit den drei Branchenvertretern sprachen. wir machen keine Kompromisse bei den Einstellungen. Nur sehr gute Leute können auch die richtige Dynamik entfalten. Klein: Dass Ihr Euch diesen Spirit erhaltet, ist sicherlich auch ein großer Faktor beim Recruiting, oder? Hubertz: Es ist die Frage, wen Du bekommen möchtest. Ein Junior weiß nicht, wie Mitarbeiter geführt werden. Wenn ich Talente haben will, brauche ich auch die Seniors. Und die wollen klare Prozesse und Strukturen haben. Die Balance zu finden, ist das Schwierige. Es braucht die Dynamischen und Kreativen und auch die Leute, die letztlich wissen, wie es läuft. Wawrzinek: Es ist wichtig, sich intern zu überlegen, wie man sich positioniert und welche Zielgruppe man anspricht. Noch vor eineinhalb Jahren waren wir auch nach außen hin extrem StartUp. Wir haben mit dem kostenlosen Feierabendbier und dem Firmen-Swimmingpool geworben! Das erzeugt Aufmerksamkeit, spricht aber nicht jeden an. Heute geht es uns viel mehr darum, die großen Karrieremöglichkeiten in unserem Unternehmen aufzuzeigen. Klein: Was haltet Ihr in dem Zusammenhang von dem Thema Zusammenarbeit zur Nachwuchsförderung mit Unis oder sogar Elite-Unis? Zillmer: Direkter Kontakt mit den Unis und ihren Studierenden ist eines unserer ur eigensten Interessen. Da gibt s ja auch Zusammenarbeiten mit der Recruiting Tour von gamecity:hamburg oder auch mit der HAW. Hubertz: Allerdings sollte hier noch viel getan werden. Wir haben beispielsweise mit der FH Wedel richtig gute Unis hier. Das Potenzial muss man nutzen! Man sollte ein gewisses Elite-Selbst verständnis entwickeln. Wie bekommen wir die Elite nach Hamburg? Da braucht es natürlich auch die ent sprechenden Professoren, ein leistungsgerechtes Studienangebot und die Unternehmen, die die wichtigen Positionen auch anbieten. Quinke: Sprechen wir über die Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern oder anderen Unternehmen hier am Standort hat Hamburg da einen Vorteil? Hubertz: Hier in Hamburg gibt s extrem viel Gaming- Know-how. Das ist in anderen Städten kaum gegeben; in London hast du nur Retail-Denken, in San Francisco hast du nur Facebook-Denken. Egal, mit wem du hier sprichst sei es ein Sound studio, ein TV-Studio alle hatten schon mal irgend wie Kontakt mit dem Thema Gaming. Das ist auch ein Grund, in Hamburg zu bleiben. Man muss Hamburg als ganzheitlichen Medienstandort sehen, in dem auch viel Kapital steckt und das dürfen wir nicht verlieren und uns auf unseren Leucht türmen ausruhen. Wawrzinek: Ein wichtiges Kriterium ist, dass nicht nur Vertriebsleute, sondern auch Techniker vor Ort sitzen. Dieser Punkt ist aber noch ausbaufähig. Auch beim Thema Personal profitieren wir stark von einem attraktiven Umfeld. Wir rekrutieren viele Leute nicht nur aus der Games-, sondern aus der gesamten Onlinebranche. Hamburg als Standort muss hier auch zukünftig eine möglichst attraktive Infrastruktur für alle Arten von E-Business-Firmen bieten. Die Stadt wird langfristig stark davon profitieren. In anderen Gegenden der Welt in Kanada oder Amsterdam wird auch von städtischer oder sogar staatlicher Seite ge fördert. Hier kann die Stadt als Gaming- bzw. Onlinestandort auch international noch attraktiver werden. Klein: Solche Goodies zu verteilen ist schwer realisierbar, aber ich denke, dass wir mit dem Ersten Bürger meister, der sich auch als Mediensenator begreift, jemanden haben, der dieses Thema berücksichtigt. Hubertz: Ja sicherlich, er war auch bei uns, und ich glaube auch, dass er es versteht, aber mir fehlt da andererseits ein ein deutiges Commitment aus der Politik. Ich war unter anderem mit Lars Hinrichs in der glück lichen Situation, von Frau Merkel einge laden worden zu sein, um mit ihr über die Wichtigkeit der Onlinebranche zu sprechen. Die großen Internetplayer wie Google, Facebook, Ebay und Co. sind alle aus Amerika. Produkte aus Deutschland spielen auf dieser Ebene kaum eine Rolle. Da brauchen wir ein klares Engagement vergleichbar zur Autoindustrie! Deutschland als Internetstandort muss die klare Botschaft sein. 18 always on 03 August 2012

19 Quinke: Abschließende Worte oder Wünsche? Wawrzinek: Das, was Ihr mit gamecity:hamburg und geschafft habt, ist eine tolle, einmalige Sache. Aber jetzt muss der nächste Schritt kommen. Es muss klar werden, dass das Internet nicht aufhört, alles zu verändern. Dort sollten wir investieren, wenn wir in Zukunft weiterhin eine große Rolle spielen wollen. Zillmer: Ein Riesenschritt wäre auch eine bessere Informationslage beim Lehrstuhlpersonal der Hochschulen. Ich habe oft das Gefühl, dass die Professoren im Bereich Medieninformatik mit manchen Aspekten aus unserer Branche nichts anfangen können. Diese Karrieremöglichkeiten müssen noch transparenter werden. Locker, aber entschieden brachten Michael Zillmer, Heiko Hubertz und Christian Wawrzinek ihre Argumente rund um den Standort Hamburg ein. Quinke: Mal gewagt gefragt: Wo seht Ihr die Gamesbranche in weiteren 15 Jahren, im Jahre 2027 und was spielt Ihr dann? Wawrzinek: Schon alleine Dreijahres pläne zu erstellen ist schwer. Bis die deutschen Gamesfirmen zur Größe der inter nationalen Schwergewichte der ge samten Spielebranche reifen, muss noch einiges passieren. Im Bereich der Onlinespiele haben wir aber sehr gute Voraussetzungen, das zu schaffen. Wenn sich also deutsche Gamesfirmen zu Billion-Dollar-Com panys ent wickeln dann wohl hier in Hamburg. Hubertz: Hm, was ich in 15 Jahren spielen werde? Golf wahrscheinlich. Nein, im Ernst: was wir spielen werden, weiß ich nicht, aber es wird auf jeden Fall auf anderen Geräten sein. Zillmer: Wahrscheinlich werden alle mit der Google-Brille herumlaufen. Es geht ja jetzt schon in die Richtung, dass man nichts berührt und mit Gesten und Worten steuert. Wer weiß, vielleicht funktioniert s auch irgend wann über die Gedanken. Am Ende wird es wahrscheinlich etwas ganz anderes. In 15 Jahren sind wir alle schlauer. always on 03 August

20 Standortfrage Städte müssen ihre Strukturen modernisieren Spielt die Standortwahl im digitalen Zeitalter mit Home-Office und virtuellen Arbeitsmodellen überhaupt noch eine Rolle? Wir haben bei einem der wichtigsten IT-Konzerne der Welt nachgefragt. Im Gespräch mit Dr. Sven Löschenkohl, dem Leiter der IBM-Niederlassung Hamburg, geht es um die IBM, offene Verwaltung und die Virtualisierung von Arbeitsprozessen. Seit wann ist IBM in Hamburg vertreten und wie hat sich der Fokus der Arbeit über die letzten 15 Jahre verändert? Die IBM ist bereits seit 1925 am Standort Hamburg vertreten. Weltweit gehört das Unternehmen mit einem Umsatz von 106,9 Milliarden US-Dollar im Jahr 2011 zu den größten Anbietern im Bereich Informationstechnologie und B2B-Lösungen. Unsere Kunden profitieren von spezialisierten Teams und einer durchgängigen Betreuung durch Ansprechpartner direkt vor Ort. Das beginnt bei der Beratung und endet bei der erfolgreichen Umsetzung sowie der anschließenden Unterstützung und Wartung. Hier in Hamburg betreuen wir Kunden des öffentlichen Sektors und unterschiedlichster Branchen wie Versicherungen, Handelsunternehmen, Medien, Transport und Logistik. Unser Partnership Solution Center arbeitet zusammen mit den IBM Business Partnern für mittelständische Kunden in ganz Norddeutschland. Auch unsere Beratungssparte, die IBM Global Business Services, ist hier in Hamburg ver treten. Sie sind Bereichsleiter für den öffentlichen Sektor wo liegen Ihrer Meinung nach die größten Herausforderungen und Chancen für die IT im öffentlichen Dienst Stichwort Transparenzgesetz? Die Behörden auf der ganzen Welt müssen ihre Dienstleistungen mit der Neuordnung ihrer Strukturen, Informationstechnologien und Vorschriften stärker am Bürger ausrichten, wenn sie erfolgreich sein wollen. Nicht nur Unternehmen in der Privatwirtschaft definieren ihre Aufgaben und Geschäftsmodelle neu und konzentrieren sich wieder verstärkt auf ihre Kunden. Die Informationstechnologie im öffentlichen Sektor muss ein Innovationstreiber und damit auch ein Wettbewerbsfaktor sein. Die IBM befürwortet politische Rahmenbedingungen, die Transparenz und offene Standards fördern. Nur so können die Chancen im globalen Markt genutzt und Wettbewerbsvorteile erzielt werden. Welche internationale Metropole kann sich Hamburg als Vorbild nehmen in Sachen offene Verwaltung und OpenData? Wo steht Hamburg jetzt? Schätzungen zufolge wird im Jahr 2050 rund 70 Prozent der gesamten Weltbevölkerung in Städten leben. Dies bedeutet, dass alle zukunftsorientierten Städte ihre Strukturen modernisieren müssen, um die wirtschaftliche Entwicklung voranzutreiben. Wir haben keine internationale Metropole als direktes Vorbild, aber groben Schätzungen zufolge wird im Jahr 2050 rund 70 Prozent der gesamten Weltbevölkerung in Städten leben. Dies bedeutet, dass alle zukunftsorientierten Städte ihre Strukturen modernisieren müssen, um die wirtschaftliche Entwicklung voranzutreiben, Innovationen zu fördern und den drängenden Ansprüchen einer zunehmend mitwirkenden Bürgerschaft gerecht zu werden. Ganz gleich, ob Die Informationstechnologie im öffentlichen Sektor muss ein Innovationstreiber und damit auch ein Wettbewerbsfaktor sein. 20 always on 03 August 2012