Effizienzsteigerung und Kostensenkung in der kommunalen Verwaltung

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1 Voice over IP Effizienzsteigerung und Kostensenkung in der kommunalen Verwaltung Prof. Dr.-Ing. Diederich Wermser 6. November 2008 FG/FH-IKT/11/

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3 Technologien / Kooperationspartner Voice over IP, Multimedia over IP Session Initiation Protocol (SIP) Presence Service NGN: IMS (IP Multimedia Subsystem), TISPAN Soft-PBX; SIPX, Asterisk, SER, FreeSWITCH u. a. Quality-of-Service-Mechanismen (QoS), IntServ, DiffServ, MPLS IPv6 Analyse von "VoIP-Readiness Sicherheit von VoIP-Systemen Tests von IP-basierten Kommunikationssystemen Konformitätstests, t t TTCN-3 Interoperabilitätstests Stress Tests Forschungsgruppe IP-basierte Kommunikationssysteme Entwicklung und Integration ti von Open Source Software Eigene Open Source Soft PBX Askozia Anpassung von Open Source Komponenten für Embedded Hardware Lösungen 3

4 VoiP im Labor der IKT-Labor Forschungsgruppe IP-basierte Kommunikationssysteme 4

5 Forschungsgruppe IP-basierte Kommunikationssysteme Warum VoIP? Integration in Unternehmensanwendungen ohne Technologiebruch Eine Infrastruktur für die integrierte Unternehmenskommunikation Erweiterung und Individualisierbarkeit der Telekommunikationsfunktionen Erster Schritt hin zu Multimediakommunikation over IP Collaboration, CSCW Kosten 5

6 Forschungsgruppe IP-basierte Kommunikationssysteme Klassische Klassische Telefonie 6

7 Forschungsgruppe IP-basierte Kommunikationssysteme Klassisches Internet 7

8 Forschungsgruppe IP-basierte Kommunikationssysteme Anwendungs-Integration 8

9 VoIP Integration: click-to-talk Forschungsgruppe IP-basierte Kommunikationssysteme 9

10 Arbeitsplatz für Kommunikationszentrale Forschungsgruppe IP-basierte Kommunikationssysteme 10

11 Integration von VoIP in Groupware Forschungsgruppe IP-basierte Kommunikationssysteme Kommunikations- Art Medium Echtzeit Store & Forward Text Chat Voice Telefonie Voic Video Videotelefonie/ Videokonferenz VideoMail Gemeinsam bearbeitete Dokumente Shared Desktop Dokumentenablage 11

12 Forschungsgruppe IP-basierte Kommunikationssysteme Migration zu VoIP 12

13 Forschungsgruppe IPIP-basierte Kommunikationssysteme Migration zu VoIP 13

14 Forschungsgruppe IPIP-basierte Kommunikationssysteme Migration zu VoIP 14

15 Erwartete Entwicklung - VoIP in öffentlichen Netzen Forschungsgruppe IP-basierte Kommunikationssysteme All-IP Quelle: Bundesnetzagentur / WIK 15

16 Forschungsgruppe IP-basierte Kommunikationssysteme Aspekte zur Umsetzung Kosteneinsparungen Wartung nur einer Infrastrukur IP- und Web-Know-How für Telefonie-Wartung nutzbar Effizienzsteigerungen Integration von Sprach- (und Video-) kommunikation in webgestützte Arbeitsabläufe - im Intranet - und Bürgerportalen Flexibilisierung Nahtlose Integration von Heimarbeitsplätzen Funktionale Nummerierung, dynamische Zuordnung von Aufgaben zu Arbeitsplätzen Maßnahmen zur Umsetzung Netzertüchtigung notwendig? Systemauswahl Sicherheitsaspekte umsetzen TCO-Betrachtung Migrationsplan 16

17 Technologien / Kooperationspartner Voice over IP, Multimedia over IP Session Initiation Protocol (SIP) Presence Service NGN: IMS (IP Multimedia Subsystem), TISPAN Soft-PBX; SIPX, Asterisk, SER, FreeSWITCH u. a. Quality-of-Service-Mechanismen (QoS), IntServ, DiffServ, MPLS IPv6 Analyse von "VoIP-Readiness Sicherheit von VoIP-Systemen Forschungsgruppe IP-basierte Kommunikationssysteme Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! Tests von IP-basierten Kommunikationssystemen Konormitätstests, t t TTCN-3 Interoperabilitätstests Stress Tests Entwicklung und Integration ti von Open Source Software Eigene Open Source Soft PBX Askozia Anpassung von Open Source Komponenten für Embedded Hardware Lösungen 17