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1 DER PROZESS MACHT DEN ERFOLG Beschleunigen Sie ihn mit Serena TeamTrack

2 SERENA TEAMTRACK Serena TeamTrack ist ein sicheres und äußerst flexibles Prozess- und Issue Management System, das einen transparenten Prozess über den gesamten Lifecycle einer Applikation erzeugt angefangen von den ursprünglichen Projektanforderungen bis hin zu nachgeschalteten Support-Aktivitäten. Weltweit setzen tausende Unternehmen bereits auf TeamTrack beim organisationsübergreifenden Management von Prozessen. TeamTrack ermöglicht die Steuerung und Automatisierung beliebiger Geschäftsprozesse, die Verfolgung von Problemen während des gesamten Projektzyklus und fördert die Kooperation aller Beteiligten innerhalb und außerhalb des Unternehmens. Erstellung wiederholbarer, durchsetzbarer, revisionssicherer Prozesse Verbesserung von Informationsfluss und Kooperation Unternehmensweit vereinheitlichtes Prozessmanagement ermöglicht effizient und effektiv koordiniertes Arbeiten Bewertung und Optimierung der Prozesseffizienz Transparente Qualitätsmessgrößen und fundierte Informationen Durchsetzung von Best Practices, Standards und Compliance Schnelle Realisierung durch Plattformunabhängigkeit Serena TeamTrack hat sich bei der Steuerung und Automatisierung unserer Geschäftsprozesse hervorragend bewährt. TeamTrack ist flexibel und passt sich an die Veränderungen in unserem Unternehmen an. Wir waren damit in der Lage, auf äußerst einfache Weise Rohdaten in Informationen umzuwandeln, die als fundierte Entscheidungsgrundlage dienen können. Brent Housenga, Quality Assurance Manager, Siemens Transportation Systems

3 Der Weg zum Erfolg Serena TeamTrack legt Sie nicht auf ein fremdes, unflexibles Regelsystem fest. Bei TeamTrack entscheiden Sie, wie Sie Ihr Unternehmen führen wollen, und TeamTrack sorgt dafür, dass alles funktioniert. Es erfasst Ihre bestehenden Best Practices und verwandelt sie in systematische, durchsetzbare Prozesse, die sich problemlos wiederholen lassen. IM BLICK BEHALTEN, WORAUF ES ANKOMMT Als Anwender haben Sie über eine rollenbasierte Dashboard-Oberfläche Zugriff auf alle notwendigen Informationen. Jedes Problem und jedes Projekt erhält eine eigene Homepage mit detaillierten Ansichten aller Projektphasen und ausführlichen Berichtsfunktionen. Über das Dashboard von TeamTrack können Führungskräfte den Teamfortschritt kontrollieren, Trends und Engpässe erkennen, Berichte erstellen und die Einhaltung des Terminplans sicherstellen. Über das Dashboard können Sie auf Probleme aufmerksam machen, nach Antworten suchen und ohne Umwege gezielt die Projekte verwalten, für die Sie zuständig sind. Automatische -Benachrichtigungen sorgen dafür, dass alle Projektbeteiligten auf dem Laufenden bleiben. FÜR GLOBALE AKTIVITÄTEN UND VERTEILTE APPLIKATIONSENTWICKLUNG Internetfähig sind viele Produkte. Serena TeamTrack ist von Grund auf dafür konzipiert, moderne vernetzte Umgebungen optimal zu nutzen. Es muss keine Client-Software installiert oder gepflegt werden. TeamTrack bietet über den Browser einen zentralen Zugriffspunkt, über den alle Benutzer Anforderungen senden, empfangen oder bearbeiten und den Projektstatus oder allgemeine Übersichten abrufen können. Und zwar zu jeder Zeit, an jedem Ort. Firewalls und Passwortauthentifizierung ermöglichen den sicheren, direkten Informationsaustausch mit Kollegen, Partnern und anderen Beteiligten rund um den Globus. VERSCHMELZUNG VON CHANGE MANAGEMENT MIT PROZESSMANAGEMENT TeamTrack arbeitet Hand in Hand mit den Serena Change Governance-Lösungen für das Application Lifecycle Management (ALM) und stellt die Verbindung zwischen Defect Tracking, Issue Management und Change Management her. Beim parallelen Einsatz dieser Produkte können Entwickler über einen Browser auf ihr Change Management-Tool zugreifen und Software-Änderungen mit TeamTrack-Prozessen verknüpfen. Durch die Verbindung von TeamTrack mit den Application Lifecycle Management-Lösungen von Serena können Ihre Mitarbeiter mit ihren bevorzugten Tools arbeiten, während Sie die Kontrolle über den Gesamtprozess behalten, einschließlich Prüfpfaden, Benachrichtigungen und vollständigem Versionsmanagement. Mit TeamTrack kann Ihr Unternehmen auch den Nutzen von bereits im Einsatz befindlichen Tools und Systemen wie IBM Eclipse, Mercury TestDirector, Microsoft Visual SourceSafe und SAP R/3 erweitern. TeamTrack ist plattformunabhängig und integriert Benutzer von Windows, UNIX und Mainframe.

4 HOHE SKALIERBARKEIT TeamTrack ist in Unternehmen jeder Größe im Einsatz von kleinen Startups bis zum globalen Konzern. TeamTrack setzt auf Datenbanken mit Industriestandard und erlaubt beliebige Erweiterungen bis zu Tausenden von Benutzern und Projekten. Die Komponenten von TeamTrack können auf einem zentralen Server liegen oder auf mehrere Server verteilt sein. Das steigert die Performance und Flexibilität. Die Webserver-Komponenten von TeamTrack können Mehrprozessorsysteme nutzen und erlauben eine praktisch unbegrenzte Erweiterbarkeit. Damit hält TeamTrack problemlos mit dem Wachstum Ihres Unternehmens Schritt und passt sich an den jeweiligen Bedarf an. Mehr Rendite in der gesamten Wertschöpfungskette Historische und Echtzeit-Berichte liefern detaillierte Einblicke in alle Phasen eines Projekts. Serena TeamTrack automatisiert und steuert Geschäftsprozesse ebenso wie den Workflow der Entwickler und Führungskräfte. TeamTrack kann auch weitere Prozesse oder Funktionen im Unternehmen einbeziehen und dadurch für höhere Produktivität und die Umsetzung von Best Practices sorgen. Issue Tracking und Defect Tracking ITIL-basierte Prozesse Change Request Tracking (Verfolgung von Änderungsanforderungen) Incident Management Änderungsanforderungen zur IT-Infrastruktur Qualitätsinitiativen wie CMMi und Six Sigma Sarbanes-Oxley-Compliance Abläufe für Korrekturmaßnahmen Unified Request Management Abläufe für neu eingestellte Mitarbeiter MANAGER TeamTrack beschleunigt den Entscheidungsfindungsprozess durch die Konvertierung von Rohdaten in wertvolle Informationen. Echtzeit-Berichtsfunktionen liefern aktuelle und historische Daten, mit denen Sie Performance-Analysen, Prozessoptimierung und flexible Kurskorrekturen durchführen können. TeamTrack ist voll konfigurierbar. Sie können Workflows, Benutzerbeziehungen, Genehmigungen und Berichtsprozesse so einrichten, wie es Ihrer Arbeitsweise entspricht. PROJEKTMANAGER Mit TeamTrack können sich Ihre Projektleiter auf die Prioritäten konzentrieren. TeamTrack liefert aktuelle Informationen zu zeitkritischen Aspekten wie z. B. die Zahl der nicht behobenen Bugs und die Zeit für deren Behebung. Jeder Projektmanager kann seine Projekte und die den einzelnen Mitarbeitern zugeteilten Aufgaben über die Dashboard-Oberfläche kontrollieren und verfügt so über alle Informationen, die für eine effektive, effiziente Projektabwicklung erforderlich sind.

5 Sammeln von Anforderungen Anforderungsmanagement Service, Support & Wartung Produktion SERENA TEAMTRACK Projektmanagement Konzeption Test Prototyping Dokumentenmanagement TeamTrack koordiniert Prozesse funktions- und abteilungsübergreifend und stellt sicher, dass alle Aufgaben effizient zum richtigen Zeitpunkt bei den richtigen Mitarbeitern ankommen. ENTWICKLUNG UND QUALITÄTSSICHERUNG Serena TeamTrack verbessert die Produktivität Ihrer Entwicklungs- und QS-Teams, indem es sie tun lässt, was sie am besten können: Programmcode schreiben und reparieren. Über das Dashboard können Entwickler und QS-Spezialisten Anfragen zu ihren speziellen Aufgabengebieten abrufen und priorisieren. TeamTrack unterstützt den direkten Zugriff von beliebigen Entwicklungsumgebungen. Ihre Entwickler können also ihre bevorzugten Programmiertools einsetzen. In Kombination mit den Change Governance-Lösungen für das ALM von Serena kann TeamTrack Programmcode-Veränderungen mit Defect Tracking und Feature-Anforderungen verknüpfen. Damit sind die Entwickler in der Lage, Software-Lösungen direkt auf die Bedürfnisse der Benutzer zuzuschneiden. SERENA CHANGE GOVERNANCE Mit Hilfe der Change Governance-Lösungen von Serena können Unternehmen Veränderungen zu Ihrem Vorteil nutzen. Unternehmen mit herkömmlichem Change Management sind mit hohen Kosten, mangelhafter Qualität und überhöhten Risiken konfrontiert. Serena verfolgt mit seiner Change Governance-Strategie einen unternehmensweiten Ansatz, der besser an heutige Vorschriften, Komplexität und beschränkte Ressourcen angepasst ist und geht damit über das reine Change Management hinaus. Serena verfügt heute über das umfassendste Angebot integrierter Change Governance-Lösungen. Mit Kernprodukten für das Application Lifecycle Management (ALM), Operations Process Management (OPM), Projekt und Portfolio Management (PPM) sowie fundierter Servicekompetenz bei Best Practices im ITIL-Bereich ist Serena Ihr kompetenter Partner für Ihren Geschäftserfolg.

6 Serena ALM-LÖSUNGEN: Serena Dimensions Serena Dimensions RM Serena Dimensions CM Serena Composer Serena ChangeMan ZMF Serena PVCS Version Manager Serena PVCS Professional Suite Serena Mover Serena Builder Serena OPM-LÖSUNGEN: Serena TeamTrack Serena Collage Serena PPM-LÖSUNGEN: Serena Mariner Über Serena Serena Software ist der weltweit größte unabhängige Softwarehersteller mit ausschließlichem Fokus auf das Change Management in IT-Umgebungen und der führende Anbieter von Lösungen zur Umsetzung von Change Governance. 25 Jahre erfolgreicher Innovationen im Prozess- und Konfigurationsmanagement bilden das Fundament für Serenas Lösungen, die bei Kunden rund um den Globus 96 davon aus den Fortune 100-Unternehmen an mehr als Standorten eingesetzt werden. Kontakt Weitere Informationen zu TeamTrack erhalten Sie auf unserer Webseite unter oder kontaktieren Sie uns. Serena Deutschland Serena Software GmbH Oskar-Messter-Str Ismaning +49 (0)89 / T +49 (0)89 / F Niederlassung Serena Software GmbH Kaiser-Wilhelm-Ring Köln +49 (0)221 / T +49 (0)221 / F Niederlassung Schweiz Serena Software GmbH Seedammstraße Pfäffikon +41 (0)55 / T +41 (0)55 / F Copyright 2007 Serena Software, Inc. Alle Rechte vorbehalten. Serena, TeamTrack, ChangeMan und PVCS sind eingetragene Markenzeichen von Serena Software. Change Governance, Command Center, Dimensions, Mover und Composer sind Markenzeichen von Serena Software, Inc. Alle anderen Produkt und Unternehmen sind lediglich zur Warenbezeichnung aufgeführt und können Eigentum der jeweiligen Unternehmen sein

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