Patienteninformation Merian Iselin

Transkript

1 Patienteninformation Merian Iselin

2 Herzlich Willkommen Ein Klinikaufenthalt gehört sicher nicht zu den erfreulichsten Ereignissen im Leben. Deshalb liegt uns viel daran, Ihnen in jeder erdenklichen Weise zu helfen, diese Zeit trotz allem möglichst angenehm und unbeschwert zu verbringen. Der erste Schritt besteht zweifellos darin, sich auf den bevorstehenden Klinikeintritt vorzubereiten. Zu diesem Zweck haben wir in dieser Broschüre aus Sicht der Klinik alle wichtigen Informationen zusammengetragen, die für Sie von Nutzen sein können. Bei Ihrem Eintritt in die Klinik wird Ihnen eine zweite, umfangreichere Broschüre übergeben, in der Sie all jene Informationen finden, die Sie während Ihres Aufenthalts bei uns benötigen. Auch wenn wir versucht haben, möglichst alles Wichtige klar und verständlich darzulegen, werden im einen oder anderen Fall dennoch Fragen auftauchen. Bitte zögern Sie nicht, sich mit Ihren Anliegen an uns zu wenden sei es vor, während oder nach Ihrem Klinikaufenthalt. Das Merian Iselin dankt Ihnen für Ihr Vertrauen und wünscht Ihnen von Herzen alles Gute und baldige Genesung. Stephan Fricker CEO Wo im nachfolgenden Text die männliche Form gewählt wurde, gilt sie auch für weibliche Personen.

3 Was sollten Sie am Eintrittstag mitbringen? Wie läuft die Aufnahme ab? die Unterlagen für den Klinikeintritt (siehe Aufnahme) Ihre persönlichen Toilettenartikel ein Nachthemd oder einen Pyjama einen Morgenrock oder Trainingsanzug Unterwäsche bequeme und rutschfeste Haus- oder Turnschuhe Ihre persönlichen Medikamentenpläne und Medikamente, die Sie regelmässig einnehmen Toilettenwäsche wird Ihnen von der Klinik zur Verfügung gestellt. Wir empfehlen Ihnen, nur das unmittelbar notwendige Bargeld in die Klinik mitzunehmen. Wertvollen Schmuck lassen Sie am besten zu Hause. Für Bargeld und Wertgegenstände, die nicht im Safe im Zimmer oder im Aufnahmebüro deponiert wurden, können wir bei Verlust oder Diebstahl keine Haftung übernehmen. Das Datum Ihres Klinikeintritts wird zwischen Ihnen und dem behandelnden Arzt vereinbart. Generell gilt: Eintritte am Nachmittag; Austritte am Morgen. Daraufhin erhalten Sie von der Klinik eine schriftliche Bestätigung und eine Patientenanmeldung. Wir bitten Sie, diese vollständig auszufüllen und umgehend, vor Klinikeintritt dem Aufnahmebüro zuzustellen. Sie erleichtern sich und uns damit die Eintrittsformalitäten. Bitte melden Sie sich am Eintrittstag zuerst am Empfang im Erdgeschoss. Dort werden die notwendigen Formalitäten erledigt, für die unser Personal die folgenden Unterlagen benötigt: Eintrittsbestätigung Blutgruppenkarte und Allergiepass allenfalls Vorauszahlung (siehe unten) Die Pflegeklasse wird gemäss der von Ihnen ausgefüllten Patientenanmeldung im voraus festgelegt. Sie entspricht in der Regel der Kategorie, in der Sie

4 versichert sind. Falls Sie eine Pflegeklasse wählen, für deren Kosten Ihre Krankenkasse nicht gänzlich aufkommt, so geht der ungedeckte Mehrbetrag zu Ihren Lasten. Bitte überprüfen Sie rechtzeitig vor Klinikeintritt Ihre aktuellen Versicherungsverhältnisse. Wir verweisen auf unsere Taxordnung. Sollten Sie eine höhere Pflegeklasse wünschen, als bei Ihrer Versicherung festgelegt ist, oder sollten nicht alle Kosten in der von Ihnen gewählten Pflege klasse durch die Versicherung gedeckt sein, so ist beim Klinikeintritt eine Vorauszahlung zu entrichten. Diese Zahlung wird mit der Schlussabrechnung verrechnet. Anästhesie und Schmerztherapie Falls Sie sich im Merian Iselin einer Operation unterziehen, ist in den meisten Fällen eine Anästhesie durch einen entsprechenden Facharzt vorgesehen, um den Eingriff schmerzfrei durchführen zu können. In diesem Fall wird Sie Ihr Anästhesiearzt persönlich über den Ablauf informieren und mit Ihnen besprechen, welches Anästhesieverfahren für Sie am besten geeignet ist. Sämtliche Verfahren der Regional- und Allgemeinanästhesie werden im Merian Iselin durchgeführt. In der Mehrheit wird die Operation in Regionalanästhesie vorgenommen. Dabei wird nur der betroffene Körperabschnitt schmerzunempfindlich und vorübergehend unbeweglich gemacht. Dies wird als Regional- oder Leitungsanästhesie bezeichnet. Sie können dann während der Operation ein Mittel zum Schlafen erhalten, über Kopfhörer Musik hören oder ganz wach bleiben. Mit einer Kombination von kontinuierlichen Blockaden und Schmerzmedikamenten werden wir Ihre Schmerzen auch nach der Operation auf ein erträgliches Mass reduzieren. Ihr Anästhesiearzt wird Sie auch hierüber eingehend informieren. Um Fremdblut zu sparen und für Ihre Sicherheit, haben Sie die Möglichkeit, vor der Operation Eigenblut zu spenden. Während und nach der Operation wendet das Merian Iselin-Anästhesieteam alle bekannten blutsparenden Techniken an.

5 Merian Iselin Das Merian Iselin steht allen Menschen offen, unabhängig davon, ob allgemein, halbprivat oder privat versichert; es bestehen Verträge mit den meisten Krankenversicherern. Auf der allgemeinen Abteilung sind Sie in einem Zwei- bzw. Dreibettzimmer untergebracht, auf der Halbprivat- Abteilung stehen komfortable Zweibettzimmer und auf der Privat-Abteilung Einbettzimmer zur Verfügung. Hygiene und Sauberkeit sind in der Klinik besonders wichtig. Alle Ein- und Zweibettzimmer sind mit einer eigenen Nasszelle ausgerüstet. Für Begleitpersonen stehen im Merian Iselin auf Wunsch Gästewohnungen zur Verfügung. Als Belegarzt-Klinik bieten wir Ihnen die Möglichkeit, sich vom Arzt Ihrer Wahl behandeln zu lassen. Unser gut ausgebildetes und freundliches Pflegeteam ist rund um die Uhr für Sie da. Sie alle tun ihr Bestes, damit Sie möglichst rasch wieder gesund werden und sich gut erholen. Für Ihre Sicherheit ist gesorgt. Ein Arzt ist stets in erreichbarer Nähe. Auch für Ihr leibliches Wohl ist bestens gesorgt. Wir legen grossen Wert auf eine gesunde, ausgewogene Ernährung. Deshalb arbeiten Küche, Diätküche, Ernährungsberaterin und Pflegeteam eng zusammen. Die Mahlzeiten sollen Ihnen nicht nur schmecken, sondern auch zu Ihrem Wohlbefinden und Ihrer Genesung beitragen. Falls Sie eine besondere Ernährung benötigen (z.b. bei zu hohen Cholesterinwerten, Nahrungsmittel-Allergien oder Unverträglichkeiten), bitten Sie Ihren Arzt um eine schriftliche Verordnung. Besucher und Angehörige können die Mahlzeiten mit Ihnen gemeinsam einnehmen, ent- weder auf dem Zimmer oder im Restaurant. Das Merian Iselin verfügt über modernste medizinisch-technische Einrichtungen, erfahrene und hoch qualifizierte Spezialisten und Fachärzte sowie über zuverlässige und kompetente Mitarbeiter auf allen Ebenen des Betriebs. Besonders stolz sind wir auf unsere Spezialinstitute das Labor, die Radiologie und die Physiotherapie, die zuverlässige und rasche Diagnosen sowie optimale Behandlungen ermöglichen. Die Dienstleistungen der Spezialinstitute können selbstverständlich auch ambulante Patienten in Anspruch nehmen. Bitten Sie Ihren Arzt um eine entsprechende Zuweisung. Mit Physio Plus verfügen wir über eines der modernsten medizinischen Trainingszentren der Region Basel, wobei das vielseitige und attraktive Angebot der gesamten Bevölkerung offensteht. Verlangen Sie unseren Spezialprospekt.

6 Patientenzufriedenheit Bitte nutzen Sie die gebotenen Möglichkeiten für Ihre Rückmeldung an uns: Unser Ziel ist es, unsere Leistungen in allen Bereichen stets zu verbessern und optimal auf Ihre Bedürfnisse einzugehen. Damit wir dies zielgerichtet umsetzen können, brauchen wir Ihre Unterstützung bei Qualitätserhebungen. Wenn Sie auf dem Patientenfragebogen oder dem Beschwerdenformular Ihre Personalien angegeben haben, werden wir Ihnen in jedem Fall ein Feedback zukommen lassen. 1. Sollten Sie während Ihres Aufenthalts in unserer Klinik eine Beanstandung haben, zögern Sie nicht, unsere Mitarbeiter direkt anzusprechen oder verlangen Sie unser Beschwerdenformular. Dieses finden Sie auch auf unserer Homepage: 2. Jeden Monat werden 100 Patienten nach dem Zufallsprinzip ausgewählt und erhalten einen Fragebogen der Firma MECON. Dieser wird nicht von der Klinik ausgewertet und Ihre Anonymität ist zu 100 % gewährt. Dieser Fragebogen erlaubt uns auch einen nationalen Vergleich mit vergleichbaren Kliniken. 3. Jeder Patient erhält beim Austritt einen Patientenfragebogen, dieser wird klinikintern aus gewertet. Sie können den Fragebogen mit Angaben zu Ihrer Person oder selbstverständlich auch anonym ausfüllen.

7 Wegbeschreibung Bus Nr. 33 bis Wielandplatz (ca. 5 Gehminuten via Gotthelfstrasse bis zum Merian Iselin) Zufahrt Die Zufahrt mit Taxi und PW zum Haupteingang, Bus Nr. 36 Föhren strasse 2, erfolgt von der Eichenstrasse oder bis Morgartenring (ca. 5 Gehminuten via Gotthelfstrasse bis zum Merian Iselin) der Gotthelfstrasse her. Für Personen, die auf einen Rollstuhl angewie sen sind, befindet sich ein ebenerdiger Eingang auf der Seite Eichenstrasse (siehe Vom Bahnhof SBB Beschriftung). Das Merian Iselin liegt in einem ru hi - Tram Nr. 1 gen Wohn quartier, was wesentlich zu einem angenehmen Aufenthalt unserer Patienten beiträgt. Die Allschwilerplatz (ca. 2 Gehminuten via Eichen- bis Brausebad, umsteigen, Tram Nr. 6 bis Parkiermöglichkeiten sind beschränkt. Wir bitten strasse bis zum Merian Iselin) Sie deshalb, wenn immer möglich, die öffentlichen Verkehrsmittel zu benutzen. Öffentliche Verkehrsmittel Das Merian Iselin ist mit den öffentlichen Verkehrsmitteln gut zu erreichen: Tram Nr. 6 bis Allschwilerplatz (ca. 2 Gehminuten via Eichenstrasse bis zum Merian Iselin) Tram Bus Fussweg Tram Nr. 8 bis Bundesplatz (ca. 8 Gehminuten via Wielandplatz und Altkircherstrasse bis zum Merian Iselin)

8 Besuchszeiten / Adresse In allen Abteilungen: täglich von bis Uhr Aus Gründen der Diskretion ist Ihr Zimmer nicht mit Ihrem Namen angeschrieben. Die Besucher können sich jedoch am Empfang erkundigen, in welchem Zimmer Sie zu finden sind. Bitten Sie Ihre Besucher, Ihnen als Blumengeschenke statt grosse Arrangements und Topfblumen pflegeleichte Schnittblumen mitzubringen. Besuche auf der chirurgischen Aufwachstation sind nicht möglich. Telefonische Auskünfte an die nächsten Angehörigen erteilen wir in Absprache mit dem Patienten jedoch gerne. Merian Iselin Föhrenstrasse 2 CH-4009 Basel T F info@merianiselin.ch Briefpost erreicht Sie unter folgender Adresse: «Ihr Name und Vorname» c/o Merian Iselin «Ihre Abteilung» CH-4009 Basel An Sie gerichtete Faxe (Fax-Nr.: ) und s (info@merianiselin.ch) werden direkt auf Ihr Zimmer gebracht. Das Merian Iselin verfügt zudem über ein eigenes Copy-Center.

9 Föhrenstrasse 2 CH-4009 Basel T F info@merianiselin.ch Kreation: Schaffner & Conzelmann, Designersfactory, Basel