2. FOM Kongress der Medienwirtschaft in Köln Social Media Monitoring talkwalker schnell, einfach und endlich in Deutsch

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1 2. FOM Kongress der Medienwirtschaft in Köln Social Media Monitoring talkwalker schnell, einfach und endlich in Deutsch

2 Wer spricht zu Ihnen? Heinz D. Schultz Studium VWA und Uni Stuttgart (Betriebswirt) MBA der Harvard Business School (Stipendium) Stationen: ITT, Schweizer Bankverein, EMC2, ATG, Blue Martini, I2 Technologies, Mindlab Solutions Funktionen in den letzten 10 Jahren: MD, VP, CEO Geo: USA (6 Jahre), Schweiz (5 Jahre), Europa+DACH (19) Spezialgebiete: Webanalyse, SoM Monitoring, Cloud, SaaS, Social-CRM, SoM Analytics, Customer Journey Entrepreneur, Investor, Business Developer, Mensch, Vater, Hundebesitzer, BBQ-Enthusiast Pionier für SoM und WEB 2.0 Veteran

3 Wer ist heute mit seinem Smartphone, oder ipad, Tablet, Notebook hier?

4 Ich brauche Ihre Unterstützung #fomkcm

5 Heute um 18:30h WORKSHOP Social Media Monitoring Refreshingly easy: Konzeption einer erfolgsorientierten Stimmungsüberwachung

6 Achtung! Werbeeinblendung

7 Über RADiOSPHERE RADiOSPHERE wurde von Dipl. Wirt. Ing. Susanne Köhler vormals Fraunhofer IAO und Mindlab - gegründet. Als Pionier im Social Media Monitoring und der Webanalyse greifen die Spezialisten von RADiOSPHERE auf das fundierte Wissen um RADIAN6, TALKWALKER und NETMIND zurück. RADiOSPHERE ist eine Ausgründung des 1999 gegründeten, führenden WEB- Analyse Spezialisten MINDLAB Solutions in Esslingen und war 2008 erster Partner des Weltmarktführers RADIAN6 in Deutschland, Österreich und der Schweiz

8 Erfahrung Die Mitarbeiter von RADiOSPHERE sind Webanalyse- und Social Media Spezialisten mit mindestens 10 Jahren Berufserfahrung in diesem Umfeld. Jeder in unserem Team hat eine fundierte medienbezogene Ausbildung oder Studium absolviert. Der über Jahre hinweg aufgebaute Erfahrungsschatz zahlt sich in der Durchführung von RADiOSPHERE Projekten rasch aus. Unsere Mitarbeiter wissen genau welche Fragen sie stellen müssen um ein Projekt in kurzer Zeit umzusetzen. Lange Lernschleifen und Iterationsstufen gehen somit nicht zu Lasten des Kunden. RADiOSPHERE setzt bei komplexeren Vorhaben, transparente Projektmanagement- und Kommunikations-Methoden ein und bindet Mitarbeiter des Kundenunternehmens vollwertig in das Realisierungsteam ein. Dadurch werden Synergien effizient eingesetzt und das Budget bleibt im zeitlichen und wirtschaftlichen Rahmen

9 RADiOSPHERE s projektbezogene Leistung Ist-Aufnahme Ihrer Social Media Ausgangssituation Social Media Reporting und Analyse Markenbeobachtung, Wettbewerbsanalysen, Trendforschung Simulation von Krisensituation Shitstorms oder Produktrückrufaktionen Auswahl und Integration eines oder ggf. mehrerer (Social Media) Monitoring Werkzeuge in Ihrem Unternehmen Auswahl eines Engagement Systems das Ihre Rollen und Prozesse unterstützt Betreuung und Ausbildung des Online Reputations Teams inkl. Training der Social Media Mitarbeiter

10 RADiOSPHERE ist exklusiver Partner von Talkwalker in Deutschland

11 Testaccount anfordern! Jeder Student der FOM kann einen Testzugang für 14 Tage zu Talkwalker erhalten:

12 Social Media Monitoring In 60 Sekunden...

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15 Was tun? ZUHÖREN WENN NIEMAND SPRICHT

16 Hatte das Auswirkungen auf mein Geschäft? Mister G. (Agentur) auf Twitter: What is the best Social Media Monitoring tool for agencies? Marketing PR Sales Customer Support Research Other Risk, HR, Strategy

17 Hatte das Auswirkungen auf mein Geschäft? Herr E. auf Facebook: Hatte gerade einen freundlichen Akquiseanruf von Talkwalker zum Thema Social Media Monitoring. Kennt jemand von Euch das Tool? Erfahrungen? Marketing PR Sales Customer Support Research Other Risk, HR, Strategy

18 Hatte das Auswirkungen auf mein Geschäft? Frau S. auf ihrem Blog: Testbericht: Social Media Monitoring mit Talkwalker Marketing PR Sales Customer Support Research Other Risk, HR, Strategy

19 Problem: Verstehen, was online passiert und welche Auswirkungen das auf die Marke, den Wettbewerb und die Branche hat? - Wer spricht wo und wieviel über meine Marke? - Wie messe ich den Erfolg meiner Kampagne? Medienbeobachtung Marketing - Wie interagiere ich effektiv mit meiner Zielgruppe? - Wie identifiziere ich relevante bzw. kritische Informationen? - Wie schlägt sich der Konkurrent bei Twitter? PR Vertrieb/Verkauf Kundenservice Marktforschung

20 Es ist so einfach! 3 Handeln 2 Verstehen 1 Zuhören

21 Talkwalker - Live

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23 Vielen Dank Heinz D. Schultz RADiOSPHERE GmbH Eisenbahnstraße Dettingen unter Teck Telefon:

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