Social Media Marketing

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1 Social Media Marketing Relevanz für die Analysen-, Bio- und Labortechnik? Vortrag im Rahmen des Laborforums, Felix Beilharz, Deutsches Institut für Marketing Großartige Unternehmen konkurrieren über den Wert und nicht lediglich über den Preis. Leonard L. Berry Service-Experte aus den USA Deutsches DIM Deutsches Institut Institut für Marketing für Marketing Laborforum

2 Deutsches Institut für Marketing FORSCHUNG BERATUNG Marktforschung Marketingberatung Marketingtraining Deutsches Institut für Marketing Laborforum

3 Ihr Referent Projektleiter Online-Marketing im Deutschen Institut für Marketing Berater, Referent und Trainer Buch-Autor Online-Marketing: Tipps & Hilfen für die Praxis Dipl. jur. oec. Felix Beilharz Hohenstaufenring Köln Tel. +49 (0) Die Grundlage ist das Fundament der Basis. Le Corbusier, Französisch-Schweizerischer Architekt Deutsches Institut für Marketing Laborforum

4 Social Media Fahrplan Social Media Marketing 1. Was ist Social Media Marketing überhaupt? 2. Ist Social Media Marketing relevant für die ABL-Branche? 3. Ist die ABL-Branche reif für Social Media? 4. Wie können die ersten Schritte aussehen? Ihr Unternehmen lebt nicht von dem, was es produziert, sondern von dem, was es verkauft. Deutsches Institut für Marketing Laborforum

5 Kommunikation ist ein sozialer Prozess Unter- Kommunikation Massen- Kommunikation Verbraucher nehmen medien Kommunikation Kommunikation Web 2.0-Verbraucher Unternehmen Massenmedien Quelle: in Ahnlehnung an Mühlenbeck/Skibicki (2009): Verbrauchermacht im Internet Deutsches Institut für Marketing Laborforum

6 Social Media Deutsches Institut für Marketing Laborforum

7 Das ist los auf Facebook. Neue Freundschaften: Markierungen auf Fotos: Hochgeladene Fotos: Kommentare: Like -Buttons: Pinnwand-Einträge: pro Minute! Deutsches Institut für Marketing Laborforum

8 Web 2.0 Was passiert gerade jetzt im Web 2.0? Deutsches Institut für Marketing Laborforum

9 Bedeutung des Web 2.0 Deutsches Institut für Marketing Laborforum

10 Facebook und Google Deutsches Institut für Marketing Laborforum

11 Ein kurzes Video Deutsches Institut für Marketing Laborforum

12 Social Media Fahrplan Social Media Marketing 1. Was ist Social Media Marketing überhaupt? 2. Ist Social Media Marketing relevant für die ABL-Branche? 3. Ist die ABL-Branche reif für Social Media? 4. Wie können die ersten Schritte aussehen? Ihr Unternehmen lebt nicht von dem, was es produziert, sondern von dem, was es verkauft. Deutsches Institut für Marketing Laborforum

13 Social Media im B2B-Sektor Der B2B-Monitor 2011 zeigt: 1. 65% der Befragten haben ein Profil in Social Networks % nutzen die Netzwerke zur Information % publiziert dort eigene Inhalte. 4. Bei der Nutzung liegen XING (60%), YouTube (42%) und Twitter (38%) vor Facebook (23%) % wollen Social Media in den nächsten 3 Jahren zu einem wesentlichen Baustein im Marketing machen. Deutsches Institut für Marketing Laborforum

14 Social Media im B2B-Sektor Die stärksten deutschen B2B-Seiten auf Facebook Quelle: Deutsches Institut für Marketing Laborforum

15 Social Media Werden Labor- und Analytikthemen überhaupt diskutiert? Deutsches Institut für Marketing Laborforum

16 Social Media Werden Labor- und Analytikthemen überhaupt diskutiert? Deutsches Institut für Marketing Laborforum

17 Social Media Werden Labor- und Analytikthemen überhaupt diskutiert? Deutsches Institut für Marketing Laborforum

18 Social Media Werden Labor- und Analytikthemen überhaupt diskutiert? Deutsches Institut für Marketing Laborforum

19 Social Media Werden Labor- und Analytikthemen überhaupt diskutiert? Deutsches Institut für Marketing Laborforum

20 Social Media Werden Labor- und Analytikthemen überhaupt diskutiert? Deutsches Institut für Marketing Laborforum

21 Social Media Produktbewertungen bei Amazon User generated content Deutsches Institut für Marketing Laborforum

22 Social Media XING: Keine relevante Gruppe für Labortechnik Deutsches Institut für Marketing Laborforum

23 Social Media XING: 57 Personen suchen nach Laborgeräte, keine relevante Gruppe Deutsches Institut für Marketing Laborforum

24 Social Media Welche branchentypischen Kriterien machen Social Media wichtig? 1. Bedeutung von Service Deutsches Institut für Marketing Laborforum

25 Social Media Welche branchentypischen Kriterien machen Social Media wichtig? 2. Komplexe, anwendungsintensive Proukte Deutsches Institut für Marketing Laborforum

26 Social Media Welche branchentypischen Kriterien machen Social Media wichtig? 3. Erklärungsbedürftige Produkte Deutsches Institut für Marketing Laborforum

27 Social Media Deutsches Institut für Marketing Laborforum

28 Social Media Absatzkanal Recruiting Support/ Kundenservice Reputationmanagement Suchmaschinenoptimierung Trafficgenerierung Marktforschung Markenbekanntheit Deutsches Institut für Marketing Laborforum

29 Social Media Absatzkanal Recruiting Support/ Kundenservice Reputationmanagement Suchmaschinenoptimierung Trafficgenerierung Marktforschung Markenbekanntheit Deutsches Institut für Marketing Laborforum

30 Social Media Fahrplan Social Media Marketing 1. Was ist Social Media Marketing überhaupt? 2. Ist Social Media Marketing relevant für die ABL-Branche? 3. Ist die ABL-Branche reif für Social Media? 4. Wie können die ersten Schritte aussehen? Ihr Unternehmen lebt nicht von dem, was es produziert, sondern von dem, was es verkauft. Deutsches Institut für Marketing Laborforum

31 Social Media Erfolgsfaktoren in den Social Media 1. Offenheit 2. Mut und Kritikfähigkeit 3. Schnelligkeit 4. Investitionsbereitschaft 5. Flache Hierarchien Sind Sie bereit für Social Media? Deutsches Institut für Marketing Laborforum

32 Social Media Fahrplan Social Media Marketing 1. Was ist Social Media Marketing überhaupt? 2. Ist Social Media Marketing relevant für die ABL-Branche? 3. Ist die ABL-Branche reif für Social Media? 4. Wie können die ersten Schritte aussehen? Ihr Unternehmen lebt nicht von dem, was es produziert, sondern von dem, was es verkauft. Deutsches Institut für Marketing Laborforum

33 Online-Marketing SMM im Online-Marketing So könnte eine SMM-Integration aussehen -marketing Online-Werbung Ihre Webseite Direktes Geschäft Affiliate Marketing SEM SEO Indirektes Geschäft Deutsches Institut für Marketing Laborforum

34 Social Media Strategie Ihr Vorgehen im Social Media Marketing sollte in drei Phasen ablaufen. Zuhören Antworten Mitmachen Recherchieren Gespräche verfolgen Beobachten Social Media Monitoring Tools Blogkommentare Nutzen bieten Auf Fragen antworten Auf Kritik eingehen Neue Unterhaltungen beginnen Diskussionen anstoßen Fragen stellen Aktionen und Gewinnspiele Eigene Community Deutsches Institut für Marketing Laborforum

35 Die ersten Schritte Beantworten Sie im Team diese 7 Fragen: 1. Welche Ziele wollen wir mit Social Media Marketing erreichen? 2. Auf welche Ressourcen können wir zurückgreifen (Budget, Know-how, Zeit, etc.)? 3. Wer soll für Social Media Marketing zuständig sein? 4. Wollen wir die Unterstützung einer Agentur einholen? 5. Welche Inhalte können wir unseren Lesern/Kunden/Fans bieten? 6. Welche Netzwerke wollen wir bespielen? 7. Wie gelingt es uns, die Empfänger zur Interaktion und zum Mitmachen zu bewegen ( user generated content )? Ständige Marktbeobachtung und Auswertung der Aktivitäten ist Pflicht! Deutsches Institut für Marketing Laborforum

36 Social Media Kernaussagen: 1. Social Media ist im B2B-Sektor ein Thema mit stark wachsender Tendenz. 2. Auch in der ABL-Branche spielt Social Media eine Rolle, wenn auch noch weniger stark ausgeprägt als in anderen (Endverbraucher-)Branchen. 3. Unternehmen und Produkte werden bereits in den Netzwerken diskutiert. 4. Für First Mover bestehen aktuell große Chancen, sich zu platzieren. 5. Einzelne Unternehmen etablieren Social Media bereits professionell. 6. Typische Eigenheiten der ABL-Branche machen Social Media-Einsatz hilfreich. 7. Auch wenn die Interaktion noch auf sich warten lässt, kann SMM für SEO, Recruiting und Marktbeobachtung eingesetzt werden. Die Entwicklung der Social Media steht noch am Anfang! Deutsches Institut für Marketing Laborforum

37 Social Media Studie Deutsches Institut für Marketing Laborforum

38 Vielen Dank! Nutzen Sie die etablierten oder neuen Wege zur Kontaktaufnahme Deutsches Institut für Marketing Laborforum

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