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2 Social Media Hype oder Maust-have? X // FACHMESSE I+E

3 01 Ansprechpartner Christian Iannarone // Projektmanager 3

4 02 Social Media Hype oder Must-have 4

5 Social Media Hype oder Must-have? Dieser Vortrag Dieser Vortrag möchte folgende Fragen beantworten.. Index Was ist Social Media? Wie relevant ist Social Media? Um was geht es bei Social Media? Was bedeutet Social Media für Sie? Was müssen Sie tun um Social Media zielgerichtet einzusetzen? 5

6 03 Was ist Social Media? 6

7 Social Media facebook 7

8 Social Media facebook 8

9 Social Media Viele verschiedene Plattformen Diverse Kanäle Soziale Netzwerke Bekannteste Form von Social Media; Mitglieder treten Plattformen bei und kreieren Profile zur sozialen Interaktion. Foto-, Video-, Musikplattformen Plattformen, auf denen Mitglieder primär Medien wie Videos oder Bilder hochladen können Microblogging Kurze Statusnachrichten ermöglicht es Nutzern, Informationen zu teilen und auf diese zu kommentieren bzw. weiterzuverwenden. Diverse Kanäle Dokumenten Austausch Foren Dokumente werden hochgeladen und mit anderen geteilt. Plattformen, auf denen Fragen und Antworten zu spezifischen Themen diskutiert werden Empfehlungs-Foren Weblogs Online-Tagebuch/-Journal einer oder mehrerer Personen, meist zu einem bestimmten Thema. Wikis Online-Enzyklopädie mit Definitionen und Informationen, die von Mitgliedern erstellt, überprüft und gepflegt werden. 9

10 04 Wie relevant ist Social Media? 11

11 Relevanz Wie intensiv nutzen wir Social Media 59% sind täglich in sozialen Netzwerken aktiv 13

12 Relevanz Wie intensiv nutzen wir Social Media 48% verbringen täglich bis zu 2 Stunden mit Social Media 14

13 Relevanz Wie intensiv nutzen wir Social Media 11% verbringen täglich mehr als 2 Stunden mit Social Media

14 Relevanz Wie intensiv nutzen wir Social Media 20% der PC-Zeit wird durchschnittlich auf sozialen Netzwerken verbracht 16

15 Relevanz Wie intensiv nutzen wir Social Media 30% nutzen Social Media auch vom Arbeitsplatz aus 17

16 Relevanz Wie intensiv nutzen wir Social Media 30% der Mobile-Zeit wird auf sozialen Netzwerken verbracht 18

17 Relevanz Wie intensiv nutzen wir Social Media 23% aller facebook-nutzer loggen sich mehr als 5 mal täglich ein

18 Relevanz Wer nutzt Social Media? Netzwerke insgesamt. 45 Twitter 4 Weblogs berufliche Netzwerke u. Communitys private Netzwerke u. Communitys ab 60 J J J J J J. Gesamt Videoportale z.b. YouTube 59 Wikipedia

19 Relevanz Wer nutzt Social Media? Twitter hat über 500 Millionen registrierte Nutzer Twitter bekommt neue Nutzer, jeden Tag 750 Tweets pro Sekunde 21

20 Relevanz Wer nutzt Social Media? Auf YouTube werden pro Minute 60 Stunden Videomaterial hochgeladen Täglich werden über 4 Milliarden Videos aufgerufen Das sind 3 Milliarden Stunden betrachtetes Videomaterial pro Monat 50 Prozent der Videos werden kommentiert und bewertet 22

21 Relevanz Wer nutzt Social Media? Wenn facebook ein Land wäre, wäre es das 4 größte Land der Welt Über 981 Millionen facebook-nutzer weltweit Über ¼ der Bevölkerung nutzt facebook in Deutschland Durchschnittlich 130 Freunde pro Nutzer 23

22 Hype oder Must-have? Have! 24

23 05 Um was geht es bei Social Media? 25

24 Um was geht es bei Social Media? Social Media NEUE WEB- PLATTFORMEN NUTZER- GENERIERTE INHALTE BEZIEHUNGEN DIALOG 26

25 Um was geht es bei Social Media? Neue Plattformen 27

26 Um was geht es bei Social Media? Nutzergenerierte Inhalte 28

27 Um was geht es bei Social Media? Nutzergenerierte Inhalte 29

28 Um was geht es bei Social Media? Nutzergenerierte Inhalte 30

29 Um was geht es bei Social Media? Nutzergenerierte Inhalte 31

30 Um was geht es bei Social Media? Beziehungen Private Beziehungen Geschäftliche Beziehungen 32

31 Um was geht es bei Social Media? Dialog 33

32 Um was geht es bei Social Media? Dialog 34

33 Um was geht es bei Social Media? Dialog Massenmedien (1:n Kommunikation) Medienrealität vor Social Media Kommunikation als Sendung (one-way) ohne Rückkanal Inszenierung von Monologen Redaktion spricht zu Leserschaft Produzent spricht zu Rezipienten Medien beeinflussen die Massen Klassische Werbemittel (Zeitschriften, TV, Plakate etc.) Medien-Massen (n:n Kommunikation) Medienrealität seit Social Media Kommunikation als Gespräch (two-way) mit Rückkanal Dialoge werden gestaltet Jeder Leser ist Redakteur Jeder Rezipient ist Produzent Die Massen beeinflussen die Medien Social-Web (Jeder trägt etwas bei und ist gleichzeitig Sender und Empfänger) 35

34 Um was geht es bei Social Media? Dialog Der Multiplikator-Effekt 36

35 06 Was bedeutet das für Sie als Unternehmen? 37

36 Kontrolle verlieren, Einfluss nehmen, Transparenz erhöhen 38

37 Erfolgreicher Dialog ist kontinuierlich 39

38 Die richtige Zielgruppe mit den richtigen Inhalten erreichen 40

39 Die richtige Zielgruppe mit den richtigen Inhalten erreichen 41

40 Authentisch & auf Augenhöhe 42

41 Social Media = Customer Service 43

42 Erfolg misst sich an Zielen nicht an Zahlen 44

43 07 Handlungsfelder beim Engagement in Social Media 48

44 Handlungsfelder beim Engagement in Social Media Potentialanalysen Zielgruppen Themen Wettbewerb Kanäle Erfolgsmessung Evaluation eigener Maßnahmen Resonanzanalyse im Social Web Strategie Kommunikationsziele, Zielgruppen, Maßnahmen, Erfolgskriterien Externe Maßnahmen Channel Setup Themenplan Community Managament Applikationen Interne Maßnahmen Social Media Guidelines Schulungsmaßnahmen Intranetplattform Interner Rollout Organisatorische Rahmenbedingungen Rollen, Gremien und Prozesse 49

45 Vielen Dank. re-lounge GmbH, medienbüro Schwaighofstraße 9 // Freiburg Tel. +49 (0) // Fax +49 (0) //

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