ERFOLG IN DER MÄNNERDOMÄNE

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1 DAS KUNDENMAGAZIN DER SAINT-GOBAIN BUILDING DISTRIBUTION DEUTSCHLAND GMBH AUSGABE 3 SEPTEMBER 2013 PORTRÄT: ERFOLG IN DER MÄNNERDOMÄNE SCHWERPUNKT: FLIESE AKTUELL Ausbildungssituation im Handwerk SERVICE Moderne Baustelle : Erfolgreich verhandeln FOKUS Fliesenmarktentwicklung 2012/2013 POSITION Umsatzplus mit Reinigung & Pflege PERSPEKTIVE Experteninterview: Fliesenausstellung SERVICE KERAMUNDO Fliesenstar 2013

2 02 Anzeige Editorial DER PROFIREPORT HERAUSGEBER STELLT SICH VOR DIE SGBD DEUTSCHLAND EINE STARKE GE MEIN SCHAFT AUS 17 VERTRIEBSMARKEN. FÜR JEDEN EINSATZBEREICH. DIE GRUPPE Dach GmbH

3 Editorial 03 EDITORIAL FLIESEN MIT AUSSICHT(EN) Sehr geehrte Geschäftspartner und Leser, bereits im vierten Jahr in Folge kannte der deutsche Fliesenmarkt auch 2012 nur eine Richtung: nach oben. Experten beurteilen die Aussichten für 2013 ebenfalls insgesamt positiv, obwohl der lange Winter Bauarbeiten teilweise verzögert hat und die Aufwärtsentwicklung sich daher ggf. etwas verlangsamen wird. Auch SGBDD ist mit der eigenen Situation zufrieden, was wir auf die gute Zusammenarbeit mit unseren Kunden und Partnern zurückführen. Um weiterhin gemeinsam erfolgreich sein zu können, müssen aber u. a. dringend Lösungen für die sich ausweitende Ausbildungslücke im Handwerk gefunden werden. Auch bei den Fliesenlegern fehlt der Nachwuchs, wie Sie evtl. aus eigener Erfahrung wissen. Wie es um die Ausbildungssituation im Bauhandwerk und speziell in der Fliesenbranche bestellt ist, untersuchen wir in einem Beitrag ab Seite 10 in diesem Heft. Mit Nachwuchsmangel kennt sich Simone Fels-Brandes ebenfalls aus. Die Chefin eines alteingesessenen Mönchengladbacher Fliesenlegerbetriebes stellen wir Ihnen ab Seite 28 in unserem Handwerkerporträt vor. Zu ihrer Erfolgs stra tegie zählt auch das Online-Geschäft ein Bereich, der immer mehr an Bedeutung gewinnt und bei dem SGBDD Sie mit dem MarketingPLUS System hervorragend unterstützen kann. Ein weiteres großes Thema der gesamten Baubranche ist Sicherheit. Hier setzt auch die neue, europaweit gültige Bauproduktenverordnung an, die seit 1. Juli 2013 in Kraft ist. Die konkreten Auswirkungen auf den Baustoff- und Fliesenmarkt lassen sich noch nicht abschließend beurteilen. Aber der damit verbundene zusätzliche administrative Aufwand für unsere Verwaltungsund Vertriebsmitarbeiter ist allemal durch mehr Schutz aller Beteiligten vor Gefahrstoffen und Minderqualitäten gerechtfertigt. Was genau sich verändert hat, lesen Sie ab Seite 42. Nicht um Schutz, sondern um sich erfüllende Träume geht es in unserer aktuellen KERAMUNDO Fliesenstar -Kampagne, bei der Sie und Ihre Kunden eine Hauptrolle spielen können. Auf Seite 54 erfahren Sie alles über diese tolle Aktion, die wir und das ist eine absolute Premiere für die Fliesenbranche in Zusammenarbeit mit RTL II durchführen. Seien Sie dabei! Und nun: Viel Spaß beim Lesen! Ihr Udo Brandt Vorsitzender der Geschäftsführung SGBDD

4 04 Editorial HEFT 3 SEPTEMBER 2013 Aktuell 06 Besser als das Vorbild Fliesen im Natursteinlook 07 Deutsche Handwerker sehr gut bewertet Studie zur Kundenzufriedenheit 10 Viele Betriebe, aber oft ohne Azubis Ausbildungssituation im Fliesenlegerhandwerk FOKUS 14 Wie sieht es aus für die Branche? Fliesenmarktentwicklung 2012/ Gründliche Vorbereitung gefordert Fliesenverlegung bei Treppen PERSPEKTIVE 22 Experteninterview Ulrich Hauff, U. H. Spezialmöbel und Ladenbau: Kunden auch emotional ansprechen PORTRÄT 28 Als Frau erfolgreich in der Männerdomäne Simone Fels-Brandes, Fels + Hüsges SERVICE 34 Die Fuge als Gestaltungselement Farbenprächtige und reinigungsfreundliche Gestaltwandler 36 Verhandlungsgeschick ist erlernbar Teil 15 der Serie Moderne Baustelle : Erfolgreich verhandeln 42 Einheitlich gesicherte Leistungsfähigkeit EU-Bauprodukteverordnung in Kraft 44 Bis zu fünf Prozent mehr Umsatz Reinigungs- und Pflegemittel 46 Von Kämmen und Glocken Werkzeugkiste im Wandel POSITION 50 Einkaufen aber richtig Verantwortungsvolle Einkaufspolitik 51 Energiespeichersysteme und Systemlösungen im Fokus Intersolar Sicherer Umgang mit Gefahrstoffen REACH: Chemikalienpolitik in Europa 53 Tue Gutes sprich nicht nur darüber! Gelebtes soziales Engagement 54 Wer ist der Fliesenstar 2013? KERAMUNDO Kampagne 56 Mehr Qualitätssicherheit geht nicht NOVIPro Unterdeckbahnen mit Materialgarantie 57 Neuzugang im SGBDD Netzwerk Firmenübernahme: Brenner & Klaudt DIALOG 58 Vorschau, Impressum 10 Azubi-Notstand Wie die gesamte Baubranche, so klagt auch das Fliesenlegerhandwerk über Nachwuchssorgen. Wilm Kittelmann, Ge schäftsführer des Bundesverbandes des Deutschen Fliesenfachhandels, hat die Situation, die durch ungünstige demografische Entwicklungen verschärft wird, analysiert. 22 Emotionalität und Struktur Wie sollte eine Fliesenausstellung aufgebaut sein? Welche Materialien und Möbel sind aktuell? Lohnt sich eine Fliesenausstellung auch für kleinere Betriebe? Antworten auf diese und viele andere Fragen hat Ulrich Hauff, dessen Firma U. H. Spezialmöbel und Ladenbau seit beinahe 60 Jahren Präsentationsmöbel für den Fliesenhandel baut, in unserem Experteninterview. 28 PORTRÄT: Tradition und Moderne Der Fliesenlegerbetrieb Fels + Hüsges ist in Mönchengladbach eine Institu tion. Das Unternehmen wurde bereits 1960 gegründet und wird seit 2005 von der Tochter des Firmengründers, Simone Fels-Brandes, sehr erfolgreich geleitet. 36 Verhandlungssache Ohne zu verhandeln geht im Geschäftsleben fast nichts. Aber wie führt man eine erfolgreiche Verhandlung? Die neue Folge unserer Serie Moderne Baustelle zeigt die beste Herangehensweise auf.

5 Layout 1_Seite 1.pdf :13 Anzeige Editorial 05 C M Y CM MY CY CMY K

6 06 Aktuell KERAMUNDO ONLINE-SHOP FLIESENTRÄUME RUND UM DIE UHR ERFÜLLEN Die Saint-Gobain Building DISTRIbution Deutschland GmbH (SGBDD) BIETET nun auch für KERAMUNDO Welt der Fliesen einen Online-Shop und hat ihn gewohnt nutzerfreundlich gestaltet. Handwerksbetriebe nutzen das Internet mittlerweile völlig selbstverständlich nicht nur als Medium zur Informationsbeschaffung bzw. um sich ihren (potenziellen) Kunden zu präsentieren, sondern intensiv auch zur Materialbestellung. Dieser Entwicklung trägt SGBDD u. a. mit dem neuen Online-Shop von KERAMUNDO Welt der Fliesen Rechnung. Viele Vorteile für den Arbeitsalltag Eine der praktischen Funktionen: Durch ein Design, das sich dynamisch anpasst, wird auch das Internet-Angebot von Deutschlands führendem Fliesenfachhändler stets übersichtlich dargestellt egal, mit welchem Endgerät man den Shop aufruft. So lassen sich die Produkte von überall schnell und bequem bestellen: im Betrieb bzw. zu Hause am Desktop, unterwegs oder direkt von der Baustelle per Tablet oder Smartphone. Die KERAMUNDO Internet-Filiale ist rund um die Uhr geöffnet, sodass Bestellungen jederzeit und unabhängig von Öffnungszeiten aufgegeben werden können. Lager- oder Bestellware in den einzelnen Niederlassungen lassen sich einfach überprüfen. Dennoch bleibt es persönlich: Die Online-Bestellung geht automatisch an die für den Kunden zuständige Niederlassung und den jeweils zugeordneten Vertriebsmitarbeiter. Im System wird standardmäßig das Lagersortiment dieser Niederlassung dargestellt, darüber hinaus hat der Kunde aber auch Zugriff auf das komplette Sortiment. Kann ein Artikel einmal nicht auf Anhieb gefunden werden, hilft eine umfassende Suchfunktion, die durch produktbezogene Suchfilter weiter vereinfacht wurde. Durch eine praktische Warenkorbvorlage können häufig benötigte Artikel gespeichert und auf diese Weise mit wenigen Klicks wieder bestellt werden. Die Bestellung erfolgt dank der im System hinterlegten Kundendaten automatisch zu den individuell vereinbarten Preisen. Der Kunde hat mehrere Möglichkeiten, die Ware zu erhalten: Er kann sich zwischen Selbstabholung und termingerechter Lieferung entweder an die Firmenadresse oder sogar direkt auf die Baustelle entscheiden. Erteilte Aufträge lassen sich problemlos online im System verfolgen. Natürlich werden wir den KERAMUNDO Online Shop weiterhin kontinuierlich verbessern und sowohl die steigenden Nutzeranfor derungen als auch den technologischen Fortschritt abbilden, so Oliver Hofmann, Leiter CRM & ecommerce bei SGBDD. Dabei sind uns entsprechende Anregungen von Kunden durchaus willkommen! Weitere Informationen erhalten Sie unter: www. keramundo-onlineshop.de

7 Aktuell 07 Daumen hoch: 80 % der Deutschen sind mit den Leistungen ihrer Handwerker zufrieden. STUDIE ZUR KUNDENZUFRIEDENHEIT DEUTSCHE HANDWERKER SEHR GUT BEWERTET SEHR ERFREULICH: DIE DEUTSCHEN SIND MIT DER ARBEIT VON HAND- WERKERN ÜBERWIEGEND ZUFRIEDEN. DAS ERGAB EINE REPRÄSENTATIVE MEINUNGSUMFRAGE. Nach einer jüngst im Auftrag des Immobilienportals Immowelt von dem Marktforschungsinstitut Innofact durchgeführten Umfrage werden die Leistungen der deutschen Handwerker von einer deutlichen Mehrheit ihrer Kunden positiv bewertet. Dabei wird doch in Medien oft über Ärger mit Handwerkern und zahlreiche Reklamationen von Kunden berichtet. Ein Beweis mehr, dass bei entsprechenden Artikeln insbesondere in WIE ZUFRIEDEN SIND SIE MIT HANDWERKERN? der Boulevardpresse, bei denen spektakuläre Einzelfälle ausgeschlachtet werden, Zurückhaltung geboten ist. Denn wie die Umfrage zeigt, liefert das deutsche Handwerk in den Augen seiner Kunden in der Regel insgesamt eine zufriedenstel lende Qualität bei der Ausführung von Aufträgen ab. Zufriedenheit insgesamt 80 % zufrieden mit der Beratung zufrieden mit der Arbeitsqualität 82 % 87 % Beratung schneidet besonders gut ab Im Rahmen der Studie Wohnen und Leben Winter 2012 wurden im Herbst des letzten Jahres Personen u. a. zur Zufriedenheit mit beauftragten Handwerkern befragt (siehe auch Grafik). Rund 53 % der Befragten hatten zumindest schon einmal einen Handwerker beschäftigt oder beschäftigen Handwerker regelmäßig. Zufrieden sind die Befragten vor allem mit der Beratung (87 %) und der geleisteten Arbeitsqualität (82 %). Insbesondere die so mehrheitlich ausgesprochene positive Meinung zur Beratungsleistung ist erfreulich, denn gerade hier hatte es bei früheren Umfragen wesentlich schlechtere Bewertungen gegeben. Dies zeigt auch, dass Handwerker heutzutage der individuellen Kundenberatung sehr viel mehr Bedeutung einräumen als noch in der Vergangenheit. Weniger zufriedenstellend ist nach Meinung von rund einem Drittel der Befragten die Zuverlässigkeit bei der Einhaltung von Terminen. So sinkt bei der Frage nach der Termintreue der Anteil der Zufriedenen auf 70 %. Fazit: Beim Umgang mit Kunden hat sich im Handwerk vieles positiv entwickelt. Aber beim termingenauen Arbeiten gibt es aus Sicht vieler Kunden noch Verbesserungsbedarf. Handwerker sollten also außer auf die gute Qualität ihrer Leistungen auch darauf achten, ihre Arbeit wirklich zum vereinbarten Zeitpunkt zu beginnen oder abzuschließen. zufrieden mit der vollständigen Ausführung der Arbeit 81 % zufrieden mit der Erreichbarkeit (per /Telefon) 79 % zufrieden mit dem Einhalten von Absprachen zufrieden mit dem Einhalten von Terminen 70 % 78 % Weitere Informationen erhalten Sie unter: n = 571 haben Erfahrungen mit Handwerkern

8 08 Anzeige Aktuell VARIABLER FLEXFUGENMÖRTEL PCI NANOFUG PREMIUM BRILLANTE FUGE FÜR FEINSTEINZEUG MIT DER NANO-LINIE HAT PCI AUGSBURG SEIT MEHR ALS ZEHN JAHREN EINE BE- WÄHRTE PRODUKTREIHE IM PROGRAMM, DIE DANK INNOVATIVER ZEMENTÄRER MÖRTELTECHNOLOGIE OPTIMAL GEEIGNET IST FÜR DIE VERLEGUNG VON FLIESEN- BELÄGEN MIT HOHEM OPTISCHEM ANSPRUCH. Feinsteinzeug liegt im Trend: als Boden-, aber immer mehr auch als Wandbelag. Kein Wunder, denn moderne Produktionsverfahren erlauben es, Feinsteinzeugfliesen in nahezu jeder denkbaren Optik und Struktur herzustellen. Auch beim Format gibt es kaum mehr Grenzen. Das i-tüpfelchen für einen solchen Keramikbelag ist die hochwertige Fuge. Hier hat PCI den variablen Flexfugenmörtel PCI Nanofug Premium entwickelt: Der neue Fugenmörtel weist nicht nur eine feine und farbbrillante Fugenoptik auf, sondern ist zudem auch besonders leicht zu reinigen. Großformatige Feinsteinzeugbeläge werden meist mit schmalen Fugen verlegt. Fugenmörtel mit feiner Oberfläche und brillanter Farbe vervollständigen die anspruchsvolle Optik solcher Beläge. PCI Nanofug Premium wurde speziell für diese Anforderungen konzipiert: Erhältlich in 18 Farb tönen, kann der Fugenmörtel in Fugen ab 1 mm Breite eingesetzt werden und überzeugt durch seine hohe Oberflächenqualität. Dem Schmutz keine Chance Die Fugenoberfläche ist jedoch nicht nur optisch schön sie bleibt es auch: Schmutz kann von der feinen Oberfläche leicht entfernt werden. Dank Hydrophobierung wird Wasser regelrecht abgestoßen, perlt ab und nimmt Schmutzpartikel mit. Außerdem gewährt die Fuge Schutz gegen den Befall von bestimmten Schimmelpilzen und Bakterien. Im Zusammenspiel bewirken diese Oberflächen eigenschaften, dass die Fuge deutlich weni ger verschmutzt. Ist dennoch einmal Schmutz zu entfernen, können saure Haushaltsreiniger den Fugenmörtel deutlich weniger angreifen, als dies bei herkömmlichen zementären Fugen der Fall ist. Beim Handwerker punktet PCI Nanofug Premium mit einem komfortablen Anwendungsprofil. Der Mörtel lässt sich innerhalb der Verarbeitungszeit von etwa 40 Minuten in geschmeidiger Konsistenz in die Fuge einarbeiten. Dennoch ist PCI Nanofug Premium schnell abbindend und bereits nach etwa zwei Stunden begehbar. PRODUKTEIGENSCHAFTEN Anwendungsbereiche: innen, außen, Boden, Wand Für Fugenbreiten von 1 10 mm Easy to clean effect: sehr leicht zu reinigen Schöne Farbgebung und feine Oberfläche Erhöhte Widerstandsfähigkeit gegen saure Haushaltsreiniger Verbesserter Schutz gegen Schimmelpilze und Mikroorganismen Feine, geschmeidige Konsistenz und komfortable Verarbeitung Auch geeignet für Steingutbeläge und verfärbungsunempfindliche Naturwerksteine Nach zwei Stunden begehbar Weitere Informationen erhalten Sie unter:

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10 10 Aktuell

11 Aktuell 11 AUSBILDUNGSSITUATION IM FLIESENLEGERHANDWERK VIELE BETRIEBE, ABER OFT OHNE AZUBIS DEM FLIESENLEGERHANDWERK FEHLT DER NACHWUCHS. EINE ANALYSE DES GESCHÄFTSFÜHRERS WILM KITTELMANN VOM BUNDESVERBAND DES DEUTSCHEN FLIESENFACHHANDELS ZEIGT DIE WESENTLICHEN GRÜNDE AUF. Der Wettbewerb um den Fachkräftenachwuchs ist schon seit mehreren Jahren branchenübergreifend im Gange und verschärft sich zunehmend. Im vergangenen Jahr wurden insgesamt Ausbildungsverträge abgeschlossen. Das ist der niedrigste Wert seit 2005, betont Wilm Kittelmann. Zahlen der Bundesagentur für Arbeit dokumentieren zudem, dass immer mehr Lehrstellen unbesetzt bleiben. Danach standen im Jahr 2012 rund erfolglos nach einer Lehrstelle suchenden Bewerbern unbesetzte Lehrstellen gegenüber, also praktisch doppelt so viele. Vor vier Jahren war dagegen die Bilanz zwischen erfolglos suchenden Bewerbern und nicht besetzten Lehrstellen fast noch ausgeglichen. Ausbildungslage im Bauhandwerk Die sich ausweitende Ausbildungslücke betrifft insbesondere die handwerklichen Berufe und speziell das Bauhandwerk. Dabei verläuft die Entwicklung hier in den einzelnen Branchen sehr unterschiedlich. So haben sich nach einer Ausbildungsstatistik des Zentralverbandes des Deutschen Baugewerbes im Bereich Ausbau z. B. die Azubizahlen im Zimmererhandwerk im Jahr 2012 von dem Einbruch in den Jahren 2007 bis 2011 sehr gut erholt und stiegen im vergangenen Jahr im Vergleich zum Jahr 2011 von auf an. Von solch deutlich steigenden Auszubildendenzahlen sind hingegen Fliesen und Estrichleger weit entfernt. Hier stagniert nach einem drastischen Rückgang in der ersten Dekade des Jahrtausends seit 2010 die Zahl der Lehrlinge. Bei Fliesen, Platten und Mosaiklegern wurden im Jahr 2012 lediglich Lehrlinge gezählt. Im Jahr 2008 gab es trotz des absoluten Tiefpunkts bei der Nach frage nach Fliesen hingegen noch Azubis. Ungünstige demografische Entwicklung Neben der abflachenden Baukonjunktur wird dem Bauhandwerk in den kommenden Jahren vor allem auch die demografische Entwicklung in Deutschland bei der Suche nach Nachwuchs Sorgen bereiten. Die Zahl der Schulabgänger beträgt 2013 nach einer Prognose der Kultusminister kon ferenz von 2007 insgesamt Personen. Im Jahr 2006 waren es noch registrierte VELUX Rollläden 5 Die perfekte Verbindung von Form und Funktion. VELKF_068_Fach_AZ_Rollladen_210x90,5_unco.indd :09

12 12 Aktuell Schulabgänger. Diese Reduzierung ist hinsichtlich ihrer Auswirkung auf den Lehrstellenmarkt zwar noch einigermaßen zu verkraften. Aber schon im nächsten Jahr kommt es laut statistischer Berechnungen bei einer vorausgesagten Zahl von Schulabgängern bei den möglichen Lehrstellenbewerbern zu einem deutlichen Knick nach unten. Diese sinkende Tendenz wird sich kontinuierlich fortsetzen, so dass 2020 nur noch mit rund Schulabgängern zu rechnen ist. Eine derartige Verringerung des Nachwuchs potenzials muss zwangsläufig zu einer weite ren drastischen Verknappung an Lehrstellenbewerbern führen. Fehlende Ausbildungsfähigkeit Für das Fliesen-, Platten- und Mosaiklegerhandwerk kommt beim Kampf um den Nachwuchs erschwerend noch das Qualifizierungsproblem hinzu, erklärt Kittelmann. Seit der Novellierung der Handwerksordnung im Jahr 2004 ist für die Ausführung von Fliesenlegerarbeiten keine nachgewiesene Qualifizierung mehr erforderlich. Dies führte zu einer rasant wachsenden Anzahl von Fliesenlegerbetrieben bei gleichzeitig massivem Verlust an Arbeitsqualität und Leistungsfähigkeit. Es verringerte sich zudem angesichts fehlender Qualifizierungsanreize nicht nur die Zahl der Interessenten an einem Meisterbrief, sondern auch die Zahl der Bewerber für eine Lehrstelle. Fehlende Meister bedeutet, dass zukünftig auch immer weniger geeignete Ausbilder zur Verfügung stehen werden. VERBAND SCHAFFT NEUE AUSBILDUNGSANREIZE Der Fachverband Fliesen und Naturstein ist sich der besorgniserregenden Situation bewusst und entschlossen, die Anreize für die Ausbildung zum Gesellen und zum Meister zu verstärken. Folgende Maßnahmen werden mit Unterstützung des Bundesverbandes des Deutschen Fliesenfachhandels bereits durchgeführt oder nach einem im vergangenen Jahr erarbeiteten Strategiepapier 2013 umgesetzt: Ausbildende Innungsbetriebe erhalten Unterstützung in Form einer Beitragsreduzierung oder einen Zuschuss zur Ausbildungsvergütung. Alternativ können im Einzelfall auch die Prüfungsgebühren gesenkt werden Damit Schüler das Berufsbild des Fliesenlegers hautnah kennenlernen können, werden sogenannte Schnupper-Praktika in den Ausbildungszentren des Baugewerbes finanziell gefördert Durch Übernahme der Ausbildungskosten durch Mittel aus dem Bundeshaushalt sollen insbesondere auch Schulabgänger mit schulischen Defiziten für die Ausbildung zum Fliesenleger gewonnen werden Bewerber um einen Meisterbrief werden finanziell gefördert Die Öffentlichkeits- und Informationsarbeit wird durch Broschüren und Flyer sowie durch Auftritte im Internet verstärkt. So wird der Beruf des Fliesenlegers u. a. auf vorgestellt Durchgeführte nationale Berufswettbewerbe sowie Teilnahme an internationalen Berufswettbewerben sollen das Image des Fliesenlegers verbessern Die folgenden Zahlen zeigen die sowohl für das wirtschaftliche Überleben wie auch für die Ausbildung bedenkliche Entwicklung der Branche auf. Neben den Verlegebetrieben, die in den Innungen des Fachverbandes Fliesen und Na tur stein vertreten sind, und rund von qualifizierten Meistern bzw. Gesellen geführten Flie sen legerfirmen gibt es noch rund Unter nehmer, die ohne Qualifizierungsnachweis ebenfalls Fliesenlegerarbeiten anbieten. In der Mehrzahl handelt es sich dabei um Ein-Mann- Be triebe, die in der Regel nicht ausbilden und wegen fehlenden Know-hows auch nicht ausbilden können, so Kittelmann. Außerdem hat sich auch bei den zur Ausbildung befähigten Betrieben die Bereitschaft zur Ausbildung teilweise verringert. Die Betriebe bemängeln bei Lehrstellenbewerbern oft unzureichende Kenntnisse im Lesen, Schreiben und Rechnen. Diese Defizite von Schulabgängern führen dann zu Problemen bei ihrer Ausbildung. Auch die mangelhafte Arbeitsmotivation von Bewerbern wird manchmal beklagt.

13 Intelligente Lösung Smarte Fuge PCI Nanofug Premium der variable Flexfugenmörtel für Feinsteinzeug- und Steinzeugbeläge gehört zu einer neuen Generation intelligenter Produkte von PCI. Das Besondere: Er verbindet Verarbeitungskomfort mit vielen positiven Produkteigenschaften für Sie und Ihre Kunden. Neu! In 18 brillanten Farben und einer feinen, funktionalen Oberfläche, die dank easytoclean effect spürbar weniger Reinigungsaufwand erfordert. SMARTMORTAR SOLUTIONS easyworking waterdrop effect resistance effect protection effect Mehr Infos unter

14 14 Fokus FLIESENMARKTENTWICKLUNG 2012/2013 WIE SIEHT ES AUS FÜR DIE BRANCHE? ANALYSIERTE MARKTDATEN VOM BRANCHENKENNER CARLO CIT GEBEN GRUND ZU VERHALTENEM OPTIMISMUS. DANACH KANN DIE DEUTSCHE FLIESEN- BRANCHE AUCH FÜR DIE NAHE ZUKUNFT MIT STEIGENDEN ABSATZZAHLEN RECHNEN. Wie sich der Fliesenmarkt seit 2012 entwickelte und wie die Prognose bis zum Jahresende 2013 ausfällt, zeigte der Branchenexperte Carlo Cit, Geschäfts führer der Hansa Unternehmensberatung, u. a. in seinem aktuellen Jahresreport im April dieses Jahres auf. Entwicklung des deutschen Fliesenmarktes Der deutsche Fliesenmarkt ist weiter im Aufwind so das positive Fazit. Nach vielen Jahren mit permanent sinkenden Absatzzahlen geht es nach dem absoluten Tiefpunkt im Jahr 2009 im vierten Jahr in Folge für die Fliesenbranche mit dem Absatz aufwärts. Der deutsche Fliesenmarkt bleibt auch im laufenden Jahr auf Wachstumskurs wenn auch mit einer gegenüber dem Vorjahr vergleichsweise geringeren Wachstumsrate. Stieg im Jahr 2012 der Absatz gegenüber 2011 noch um ca. 3,2 % auf 120,8 Mio. m² Fliesen, so prognostiziert Cit für das Jahr 2013 einen Absatz von ca. 122 Mio. m². Daraus ergibt sich eine Steigerung von rund 1 %. Motor der positiven Absatzentwicklung ist weiterhin die gute Baukonjunktur, insbesondere im Bereich Wohnungsmodernisierung und neubau. Ein Grund für das abflachende Wachstum im Jahr 2013 ist auch die zeitweise sehr ungünstige Witterung. Die Verlegebetriebe sind teilweise mit einem erheblichen Auftragspolster in das Jahr gestartet, so Cit. Der heftige Wintereinbruch speziell im März hat allerdings aufgrund ruhender Bauarbeiten zu einem deutlichen Absatzknick geführt. Ob der Auftragsstau bis Jahresende noch vollständig abgearbeitet werden kann, ist schwer einzuschätzen. Ansonsten ist auch der deutsche Fliesenhandel mit der Entwicklung der Absatzzahlen mehrheitlich sehr zufrieden und optimistisch (80 % der befragten Händler) im Hinblick auf ein

15 Fokus 15 gutes Endergebnis des laufenden Jahres. Festzuhalten ist zudem, dass der Fliesenabsatz zunehmend vom Fachhandel (55 % des Gesamtabsatzes) generiert wird. Die Bau und Heimwerkermärkte verlieren hingegen weiterhin Marktanteile. Situation auf dem europäischen Markt Deutlich weniger erfreulich als auf dem deutschen Fliesenmarkt sieht es aufgrund der wirtschaftlichen Krise in vielen Ländern auf dem europäischen Fliesenmarkt aus. In Italien, einem traditionellen Produktionsland, hat sich der Absatz innerhalb der letzten drei Jahre halbiert. Grund ist die wegen der Sparpolitik der Regierung stark zurückgehende Baukonjunktur. Noch düsterer muss aufgrund der miserablen Wirtschaftsentwicklung die Zukunft der Fliesen industrie in Spanien eingeschätzt werden. Hier ging der Absatz von 600 Mio. auf 390 Mio. m² zurück und eine Verbesserung der Lage ist auch in den nächsten Jahren nicht zu erwarten. Wenn diese auch beim Fliesenverbrauch so bedeutenden Länder solche wirtschaftlichen Probleme haben, muss das zwangsläufig Aus wirkungen auf den europäischen Gesamtmarkt und letztlich auch auf den deutschen Fliesenmarkt haben. Die italienischen und spanischen Fliesenproduzenten werden zukünftig mit Macht auf den noch stabilen deutschen Markt drängen. Sie werden sich dabei voraussichtlich einen harten Wettbewerb liefern, der sich zudem durch Billigprodukte der expan dierenden osteuropäischen Fliesenindustrie noch verschärft. China dominiert Fliesenproduktion Insgesamt wurden im vergangenen Jahr weltweit rund 8,8 Mrd. m² Fliesen produziert. Den Löwenanteil davon stellte mit 60 % der Gesamtproduktion China her. Die im März 2011 gegen einige chine sische Produzenten verhängten EU Strafzölle haben nur kurzfristig die Absatz zahlen auf dem europäischen Markt gedrückt. Die Einkaufspreise chinesischer Fliesen sind trotz des 25 %igen Aufschlags immer noch sehr niedrig, so dass sich ihr Absatz z. B. auf dem deutschen Markt schon im Jahr 2012 wieder stabilisierte. Mittlerweile haben andere asiatische Länder wie Indien, Vietnam und Indonesien ebenfalls eine starke Fliesenproduktion aufgebaut, so dass insgesamt 75 % der Weltproduktion aus Asien stammen. Dieser ohnehin schon hohe Marktanteil wird angesichts der niedrigen Produktionskosten in den nächsten Jahren weiter anwachsen. Nur Brasilien als weltweit zweitgrößter Produzent mit einer Produktion von 800 Mio. m² im Jahr 2012 und einer zweistelligen Wachstumsrate (geschätzter Absatz 2013 über 900 Mio. m²) kann sich gegen die asiatische Konkurrenz behaupten.

16 16 Anzeige Fokus WOHNGESUNDE INNENWÄNDE KREATIV, VARIANTENREICH UND GESUND OB WIR UNS IN UNSEREM ZUHAUSE WOHLFÜHLEN, HÄNGT NICHT NUR VON LAGE, GRÖSSE UND AUSSTATTUNG EINES HAUSES ODER EINER WOHNUNG AB, SONDERN GANZ WESENTLICH VON DER LUFT, DIE WIR ATMEN. WOHNGESUNDES BAUEN WIRD DAHER IMMER WICHTIGER. Dekorwalzenstruktur. Sumpfkalk Kalkin MaltaFina gebürstet. Die Haut ist das größte menschliche Organ. Sind Funktionen der Haut beeinträchtigt, hat dies Auswirkungen auf unser Wohlbefinden. Da der Mensch rund 90 % seiner Lebenszeit in geschlo s senen Räumen verbringt, lohnt es sich, dem Raumklima besondere Beachtung zu schenken. In Wohngebäuden bilden Innenwände die größte Fläche. Wie die Haut übernehmen auch sie viel fältige Aufgaben und sind nicht nur funktionale und gestaltende Elemente, sondern können eine beson ders wichtige Funktion übernehmen: die Klima re gulierung. Allerdings nur dann, wenn die verwendeten Materialien dafür geeignet sind, in ihrer Zusammensetzung zueinanderpassen und sorgfältig geprüft wurden. leicht, ergiebig und beschleunigt, mit geprüfter Wohngesundheit und großer Gestaltungsvielfalt. Kalkin KlimaLife ist klimaregulierend und kann in einer Vielzahl der 888 Farben des Life-Farbsystems eingefärbt werden. So kann mit nur einem Produkt die komplette Wandausführung und Gestaltung erfolgen. Auch mit dem Viton Lehmputz erhalten die Wohnräume eine einzigartige, wohnliche Atmosphäre. Sie sind vielfältig gestalt- und strukturierbar und präsentieren sich als farbige Raumgestalter in 13 aufeinander abgestimmten Farbtönen. Alle Farben sind untereinander mischbar und ergeben einen großen Gestaltungsspielraum. Der Viton Lehmputz ist sowohl für den Neubau als auch für die Renovierung einsetzbar. Viton Lehmputz gestrichen mit ausgesiebtem Lehm. Freie Struktur mit Kalkputz Kalkin KlimaLife (2-farbig). Schon seit langer Zeit beschäftigt sich Baumit intensiv mit dem Thema Gesundes Wohnen. Mit über 50 nach den strengen Richtlinien des Sen tinel Haus Instituts vom Kölner eco-institut zertifizierten Produkten verfügt Baumit über eines der umfangreichsten Gesund-Wohnen-Produktsortimente der Branche. Dass diese Strategie sinnvoll ist, zeigt eine Gemeinschaftsstudie von Baumit, Heinze und dem Sentinel Haus Institut, die ergab, dass die meisten Bauherren und Modernisierer bereit sind, durchschnittlich 12 % mehr für eine besondere Berücksichtigung von wohngesun dem Bauen auszugeben. Klimaregulierung mit Kalk- und Lehmputz Im Rahmen dessen bietet Baumit nun auch geprüfte und aufeinander abgestimmte Innenwandsysteme an. Die beiden wichtigsten basieren auf einem Kalk- oder auf einem Lehmputz und werden unter dem Namen Klimawandsystem zusammengefasst. Als neues Spitzenprodukt für dieses System wurde der Kalkputz Kalkin KlimaLife entwickelt. Der weiße Filzputz ist ein Allround-Talent, das viele positive Eigenschaften in sich vereinigt: KALKPUTZ KALKIN KLIMALIFE Farbiger Kalkputz, tönbar in vielen Farben Vielfältig strukturierbar Klima- und feuchteregulierend Geprüfte Wohngesundheit VITON LEHMPUTZ Reguliert das Raumklima Filtert und bindet Schadstoffe aus der Raumluft Auf Basis natürlicher Rohstoffe ohne Zusätze 13 aufeinander abgestimmte, untereinander mischbare Farbtöne Weitere Informationen erhalten Sie unter:

17 Anzeige Fokus 17 KREATIVE FUNKTIONALITÄT BEI FLIESEN EMOTION pur FUNKTIONALITÄT UND ÄSTHETIK SCHLIE- SSEN SICH NICHT AUS. EIN GE LUNGENES BEISPIEL DAFÜR IST DIE SYS TEMATISCH KONZIPIERTE SERIE EMOTION DER MARKE AGROB BUCHTAL. DIE SERIE EMOTION Modular kombinierbare Keramikfliesenserie Bodenfliesen in den Trittsicherheitsstufen R9, R10 und R11 Passende Wandfliesen und Dekorelemente Große Formatpalette inkl. Streifenformate und Mosaike EMOTION GRIP mit Trittsicherheiten bis R12V4 in Normal- und Überstärken für Arbeitsräume mit besonders hohen Anforderungen Die Trittsicherheitsregeln, die in öffentlichen Bereichen bzw. Arbeitsräumen zu beachten sind, werden häufig als lästiges Übel betrachtet, weil dadurch vermeintlich die gestalterische Freiheit beschnitten wird. Die Serie EMOTION löst diese Crux durch modular kombinierbare Keramikfliesen, deren Farben, Formate und Oberflächen sorgfältig aufeinander abgestimmt sind. Das System besteht aus Bodenfliesen in verschiedenen Trittsicherheitsstufen (R9, R10 und R11) mit natürlich-authentischer Optik, die Assoziationen weckt an feine Spuren im Sand, genarbtes Leder oder den rauen Charme von wettergegerbtem Gestein. Passend dazu sind korrespondierende Wandfliesen und die Dekorelemente SHADES bzw. ROCKS erhältlich. Die Formatpalette ist ebenfalls um fassend: Sie reicht von cm über cm und cm bis hin zu eindrucksvollen cm. Akzente setzen dann die Streifenformate cm bzw cm oder die Mosaike im Format 2,5 2,5 cm und cm. Mit der neuen Ergänzung EMOTION GRIP wird das Einsatzspektrum nochmals deutlich erweitert: Trittsicherheiten bis einschließlich Klassifizierung R12V4 und funktionsgerechte Formate, die in Normal- und teilweise auch in Überstärke erhältlich sind, bieten die Option, selbst Arbeitsräume mit besonders hohen praktischen Anforderungen ansprechend zu realisieren. Prämiertes Design Inspirationsquelle für die Bodenfliesen war Mutter Natur in Form von Schiefer aus der kleinen ligu rischen Stadt Lavagna in der Nähe von Genua (Italien). Diese markante und archaische Gesteinsart wird dort seit Jahrhunderten abgebaut. EMO TION interpretiert dieses Thema eigenständig keramisch. Die Vorzüge und die hohe Gestaltungsqualität der Fliesenserie haben auch neutrale und kompetente Institutionen überzeugt: EMOTION hat mit dem if product design award 2012 und dem red dot design award 2012 gleich zwei der begehrtesten Preise dieser Art errungen. Kein Wunder, denn die Serie ist ein modularer Fliesen-Baukasten mit hohem Freiheitsgrad, der die individuelle Umsetzung der Synthese von Funktion und Ästhetik auf hohem Niveau erlaubt. Weitere Informationen erhalten Sie unter:

18 18 Fokus FLIESENVERLEGUNG BEI TREPPEN GRÜNDLICHE VORBEREITUNG GEFORDERT Mit Fliesen verkleidete Stufen sorgen für eine harmonische Einbindung der Treppe in den Wohnraum. BEI DER VERFLIESUNG VON TREPPEN IST DIE SORGFÄLTIGE VORBEREITUNG FÜR DEN FLIESENLEGER DAS A UND O FÜR EINE ZÜGIGE, FACHGERECHTE AUSFÜHRUNG. Fliesen sind vielfältig einsetzbar. Aufgrund ihrer hohen Belastbarkeit und Widerstandsfähigkeit sowie ihrer besonderen Ästhetik erfreuen sie sich auch als Stufenbelag bei offenen Treppen bzw. Verklei dung von geschlossenen Treppen sowohl innen wie auch außen großer Beliebtheit. Methodisch und sorgfältig vorgehen Die Verfliesung von Treppen gehört zwar zum alltäg lichen Geschäft eines Fliesenlegers. Aber auch bei viel Erfahrung und Routine empfiehlt es sich für ihn, bei jedem neuen Auftrag schon im Vorfeld der Ver legung sorgfältig und methodisch vorzugehen. Eine solche Vorgehensweise zeichnet zudem aus Sicht der Kunden einen qualifizierten Fliesenleger aus. Folgende Punkte sind möglichst bei einer vorbereitenden Objektbesichtigung abzuklären: Beratung erforderlich? Oft haben sich Bauherr bzw. Planer schon vor der Beauftragung eines Fliesenlegers für eine bestimmte Fliesenlösung entschieden. Ist das

19 Fokus 19 Das beste, fadenzugoptimierte, glättbare, pilzhemmende, geruchsneutrale nicht der Fall, ist der Fliesenleger auch als Berater gefordert. Er sollte dann für eine optimale Kundenberatung ausreichend Zeit einplanen. Neben veranschaulichenden Unterlagen mit verschiedenen Material und Fliesenverbandslösungen sind insbesondere der gemeinsame Besuch einer gut bestückten Fliesenausstellung und ggf. von dort mitgebrachte Musterfliesen hilfreich. Sicherheitsfragen detailliert klären Sicherheit vor Sturz oder Ausrutschen hat bei Treppen immer oberste Priorität. Der Bau einer Treppe ist zwar nicht die Aufgabe des Fliesenlegers. Gegebenenfalls sollte er den Auftraggeber aber auf eine nach Landesbauordnung und Norm DIN E nicht regelgerechte Treppe aufmerksam machen. Bei der im Rahmen des Aufmaßes erfolgten Festlegung des Fliesenformates ist insbesondere auf eine ausreichend große Auftrittsfläche der Stufen zu achten. Der Bauherr ist zudem hinsichtlich der Rutschsicherheit nach DIN auf zu berücksichtigende Aspekte des Fliesenmaterials und zur Sicherheit beitragende spezielle Oberflächenprofile bzw. Kantenlösungen hinzuweisen. Zustand des Untergrunds sorgfältig prüfen Voraussetzung für eine dauerhaft sichere Fixierung der Fliesen ist ein tragfähiger und fester Untergrund. Nicht jeder Treppenuntergrund ist für die Verfliesung geeignet, daher muss die Beschaffenheit der Oberfläche sorgfältig geprüft werden. Oft sind vor der eigentlichen Verlegung zusätzlich Reinigungs bzw. Ver fes tigungsmaß nahmen einzuplanen. Für stark saugfähige Untergründe empfiehlt sich eine Grundierung mit einem geeigneten Grundierungsmittel. Welcher Kleber ist sinnvoll? Weil Treppen als Zugang zum Gebäude oder zu Räumen in anderen Geschossen eine besondere Bedeutung haben, wird vom Auftraggeber oft eine schnellstmögliche Begehung gefordert. Ein wesentlicher Faktor ist dabei die für das Aushärten des Fliesenklebers erforderliche Zeit. Gibt es bei der Wahl eines Schnellklebers hinsichtlich der Haftung und der benötigten Aushärtezeit Zweifel, sollte sich der Handwerker nicht scheuen, die Beratung des Fachhandels oder Fliesenherstellers in Anspruch zu nehmen. Wie viel Material und welches Zubehör sind erforderlich? Der Fliesenleger sollte vor der Verlegung bezüglich des benötigten Materials und der erforderlichen Werkzeuge sowie Hilfsmittel vollständig ausgerüstet sein. Das Führen einer Material und Werkzeug Checkliste ist dafür sehr hilfreich. Während der Verlegung vom Fachhändler zu besorgende Materialien führen zu unnötigen Verzögerungen und Verärgerung des Auftraggebers. Beurteilung des Fliesenverschnitts und Zeitaufwands Wirtschaftliche Aspekte stehen bei Baumaßnahmen immer mit im Vordergrund. Zwar erwartet kein Bauherr während einer vorbereitenden Objektbesichtigung exakt zutreffende Zahlen zum Fliesenverschnitt. Realistische Anga ben zum Materialverbrauch und zum Zeitaufwand der Verlegung sind aber angebracht. Einen Taschenrechner sollte man immer dabei haben und natürlich über entsprechende Erfahrungswerte verfügen. So ist der Zeitaufwand für die Verfliesung von Wendeltreppen aufgrund der Berechnung und des Zuschnitts zahlreicher Fliesen besonders schwierig einzuschätzen. Eine Nachkalkulation abgeschlossener Aufträge liefert Basiswerte und gibt zudem Aufschlüsse über noch nicht optimal verlaufende Arbeitsschritte. Verlegeanleitungen des Herstellers beachten Auf dem Fliesenmarkt gibt es eine Vielzahl unter schiedlicher Produkte. Auch der professio nelle Verarbeiter ist gut beraten, vor der Verlegung eines ihm nicht vertrauten Produktes die Verlegeanleitungen des Herstellers sorg fältig zu studieren. Neben der Gewährleistung einer fachgerechten Verlegung enthalten sie oft auch spezielle Tipps für eine zügi ge Treppenverfliesung. NEUTRAL SILIKON! PREMIUM SILIKON VON PROFIS FÜR PROFIS Diese Premium-Produkte sind speziell auf die Anforderungen gewerblicher Profiverfuger mit hohem Qualitätsbewusstsein ausgelegt. +

20 20 Anzeige Perspektive SANIEREN MIT INDORTEC THERM VON GUTJAHR ULTRAFLACHE FUSSBODEN- HEIZUNG OHNE ESTRICH WARMWASSER-FUSSBODENHEIZUNGEN SIND AUCH BEI DER SANIERUNG BESTEHENDER GEBÄUDE BELIEBT. DOCH HERKÖMMLICHE SYSTEME BENÖ- TIGEN KONSTRUKTIONSHÖHEN, DIE OFT NICHT ZUR VERFÜGUNG STEHEN. HIER HILFT DAS TROCKENBAUSYSTEM INDORTEC THERM VON GUTJAHR. Schnelligkeit, wenig Dreck und möglichst geringe Konstruktionshöhe: Darauf kommt es bei der Sanierung an, sagt Gutjahr Geschäftsführer Ralph Johann. Damit die Vorteile der Warmwasser-Fußbodenheizung, wie angenehme Wärmeverteilung, geringerer Energieverbrauch und Allergikereignung, auch in Altbauten genutzt werden können, haben wir ein besonders dünnschichtiges Trockenbausystem entwickelt. Denn oft fehlt bei der Bestandssanierung die erforderliche Aufbauhöhe herkömmliche Heizestriche und dünnschichtige Systeme benötigen immer einen Estrich und damit Konstruktionshöhen von bis zu 81 mm. Dünner geht es kaum Anders bei IndorTec THERM von Gutjahr: Statt der dicken Estrichschicht kommt eine dünnschichtige Entkopplungsmatte als lastverteilende Schicht zum Einsatz. Dadurch reduziert sich die Konstruktionshöhe um über 60 % auf nur 30 mm. Das System kommt komplett ohne Estrich aus. Das spart nicht nur Höhe und Gewicht, sondern auch wertvolle Zeit, weil die sonst übliche lange Trocknungsdauer entfällt, so Johann. Dank einer innovativen Selbstklebetechnik wird die Matte einfach und zeitsparend verlegt ohne zusätzlichen Kleber. Zudem spart das System Energie: Die Fußbodenheizung reagiert schneller, da keine dicken Estrichschichten aufgeheizt werden müssen. Durch die niedrige Vorlauftemperatur werden moderne Heiztechniken und regenerative Energien wie Wärmepumpen oder Solartechnik optimal genutzt. Wohlig warm und energiesparend Herzstücke des IndorTec THERM Warmwasser Fuß bo denheizsystems sind eine leistungsstarke Dämm platte, in der die Heizrohre verlegt werden, und eine selbstklebende Entkopplungsmatte. Diese ersetzt den sonst üblichen Estrich. Das werkseitig aufgebrachte Aluminium-Wärmeleitblech sorgt dafür, dass sich die Wärme der Wasserrohre schnell und gleichmäßig über die gesamte Fläche verteilt. Dank des innovativen, hochwertigen Neopor-Dämmmaterials sorgt das System zusätzlich für eine effektive Trittschalldämmung mit einem Verbesserungsmaß von 16 db (in Anlehnung an DIN EN ISO 140-8). Weitere Informationen erhalten Sie unter: VORTEILE VON INDORTEC THERM Niedriger Aufbau: nur 30 mm statt 81 mm Konstruktionshöhe Schneller Einbau: keine Estrichschichten, keine Trocknungs- und Wartezeiten Energieersparend: optimale Nutzung moderner Heiztechniken durch schnelle Reaktionszeiten und niedrige Vorlauftemperatur Gut gedämmt: Neopor verbessert Dämmung und hat ein Trittschallverbesserungsmaß von 16 db (in Anlehnung an DIN EN ISO 140-8) Leichtgewicht: 90 % weniger Belastung durch nur 9,5 kg/m² statt 110 kg/m² Geprüfte Qualität: umfangreiche Prüfzeugnisse bestätigen Systemsicherheit Idealer Untergrund: geeignet für Fliesen, Naturstein und Mehrschicht-Parkett in Kombination mit IndorTec THERM Trockenunterboden

21 Anzeige Perspektive 21 KLEBEMÖRTEL EINER NEUEN GENERATION UNIVERSELL EINSETZBAR UND UMWELTSCHONEND DER NEUE FLIESENKLEBEMÖRTEL CM 120 ECOFLEX VON CERESIT HAT GUTE EINBETTUNGS- EIGENSCHAFTEN, BINDET NAHEZU TEMPERATURUNABHÄNGIG UND SCHNELL AB UND IST AUSSERDEM MIT DER INNOVATIVEN CO₂-REDUZIERTEN HYBRID-TECHNOLOGIE DER MARKE HENKEL AUSGESTATTET. Die Hybrid-Technologie von Ceresit, die bei CM 120 EcoFlex erstmals eingesetzt wird, basiert auf einer neuartigen Bindemittelkombination, die bis zu 60 % weniger CO₂-Emissionen bei der Produktion erzeugt als herkömmliche zementbasierte Kleber. Bei besserer Leistung reduziert das universell für Dünn-, Mittel- und Fließbettverlegung einsetzbare Produkt den ökologischen Fußabdruck, den Verbrauch von Ressourcen und negative Umweltauswirkungen: So leistet Ceresit einen wichtigen Beitrag zum Erreichen der Nachhaltigkeitsziele im Baubereich. CM 120 EcoFlex ist aber nicht nur gut zur Umwelt, sondern bietet auch unübersehbare Verarbeitungsvorteile. Er ist universell einsetzbar im Innen- und Außenbereich an Wand und Boden zur Verklebung sämtlicher Fliesenarten und Plattentypen. Selbst Natursteine, Großformate und Mosaike lassen sich damit auf verschiedenen Untergründen verlegen ohne sperrende Grundierung auch auf Calciumsulfat-Untergründen. Aufgrund seines nahezu schrumpffreien Verhaltens übt der Fliesenklebstoff beinahe keine Spannung aus, so dass insbesondere großformatige Fliesen und Platten beschädigungsfrei haften. Einfache und wirtschaftliche Verarbeitung Dank seiner cremig-geschmeidigen Konsistenz lässt sich CM 120 EcoFlex äußerst leicht verarbeiten. Das beim Anmischen staubarme Produkt bleibt lange klebeoffen und benötigt nur kurze Zeit zum Trocknen. Es bindet außerdem temperaturunabhängig ab: Bei fünf Grad Celsius härtet es fast ebenso zügig aus wie bei 23 Grad. Dadurch müssen Profianwender nicht auf gute Witterungsbedingungen warten und sind nicht gezwungen, verschiedene Klebstoffe miteinander zu kombinieren. Schon nach ca. drei Stunden sind die mit CM 120 EcoFlex verklebten Fliesen und Platten begeh- und verfugbar. Bereits praxiserprobt Der Fliesenfachbetrieb Bodendesign Gati setzte den neuen Klebemörtel im Frühjahr dieses Jahres bei einem Projekt im Raum Stuttgart erstmalig ein. Wir haben großformatige Feinsteinzeugfliesen direkt auf Calciumsulfat-gebundenem Estrich verlegt, so Angelo Gati. Die Tatsache, dass wir ganz auf die Epoxidharz-Absperrung verzichten konnten, ersparte uns Zeitaufwand und Materialkosten und das wiederum wirkte sich positiv auf unsere Kalkulation aus. Weitere Informationen erhalten Sie unter: CM 120 ECOFLEX Für Wand und Boden, innen und außen Zur Verklebung sämtlicher Fliesen arten und Plattentypen Bindet nahezu temperaturunabhängig ab Schon nach drei Stunden begehbar und verfugbar Mit CO₂-reduzierter Hybrid Technologie Feinsteinzeugfliesen ohne Grundierung direkt auf Calciumsulfat-gebundenem Estrich verlegt.

22 22 Perspektive Ein erfolgreicher Verkaufsraum muss den Zeitgeist widerspiegeln und ist viel we niger produktorientiert als noch vor zehn Jahren. ULRICH HAUFF PROFIREPORT: Herr Hauff, schildern Sie un seren Lesern bitte die wesentlichen Grün de für die langjährige Erfolgsgeschichte des Unternehmens? Hauff: Wir waren die Ersten, die vor fast 60 Jahren damit begonnen haben, Präsentationsmöbel für den Fliesenhandel zu bauen. Daher ist der Name Hauff so eng mit der Fliese verbunden. Das Unternehmen hat Pionierarbeit geleistet und mit einem hohen Qualitätsbewusstsein die Entwicklung von Möbeln für Verkaufsräume wesentlich mitgeprägt. Wir waren von Anfang an Trend begleiter im Ausstellungsbau und sind bis heute mit unseren Lösungen am Puls der Zeit. Verkaufs räume entwickeln sich immer mehr zu Erleb nis welten. Ein er folgreicher Verkaufsraum muss den Zeitgeist widerspiegeln und ist viel weniger produktorientiert als noch vor zehn Jahren. Daher bieten wir unseren Kunden durchdachte, ganzheit liche Konzepte für Fachhandelsausstellungen an, die neben den Präsentationsmöbeln selbstverständlich auch modernste Design- und Marketing aspekte sowie Verkaufsstrategien berücksichtigen. PROFIREPORT: Was zeichnet nach Ihrer Ansicht eine gelungene Fliesenausstellung aus? Hauff: Von zentraler Bedeutung ist die leichte Orientierung für die Kunden. Und zwar physisch durch klare, übersichtliche Strukturen und gefühlsmäßig dadurch, dass sich der Kunde in seiner Geschmackswelt wiederfindet. Eine so gestaltete Fliesenausstellung macht es auch dem Verkauf viel leichter, effizient zu beraten. Bewährt haben sich hier besonders die Stilwelt-Kojen, die komplette Wohn- oder Sanitäranwendungen in einer bestimmten Stilrichtung oder einem Trend zeigen. Der Kunde geht automatisch auf die Anwendung zu, die seiner Geschmackswelt entspricht. Damit bekommt der Verkauf sofort den Hinweis darauf, in welcher Richtung der Kunde beraten werden muss. Sehr wichtig sind auch Collagenbereiche, wo Kunden direkt an der Fliese beraten werden und nach Belieben Farben, Größen und Oberflächen direkt miteinander kombinieren können. Das gesamte Raumgefühl sollte Emotionalität und Wohlgefühl erzeugen. Der Kunde muss Lust verspüren, alles entdecken zu wollen.

23 Perspektive 23 EXPERTENINTERVIEW MIT ULRICH HAUFF, U.H. SPEZIALMÖBEL UND LADENBAU GMBH KUNDEN AUCH EMOTIONAL ANSPRECHEN HAUFF IST EIN QUALITÄTSBEGRIFF, WENN ES UM AUSSTELLUNGS- EINRICHTUNGEN GEHT INSBESONDERE IM FLIESENHANDEL. PROFIREPORT SPRACH MIT ULRICH HAUFF ÜBER WICHTIGE FAK- TOREN BEI DER PRÄSENTATION VON FLIESEN UND DER KUNDEN- BERATUNG, DIE AUCH FÜR DAS FLIESENHANDWERK VON INTER- ESSE SIND. PROFIREPORT: Welche Möbeldesigns und Materialien sind bei Fliesenausstellungen im Trend? Hauff: Im Moment ist ein sehr zurückhaltendes, minimalistisches Design mit uni-anthrazitfarbenen Möbeln in Mode. Die Reduzierung auf das Wesent liche stellt das Produkt, die Fliese, in den Vordergrund und das Design fügt sich sehr gut in vorhandene, bereits eingerichtete Räume ein. Außer dem wird heutzutage der Verkaufsraum oder die Ausstellungsfläche zunehmend in unterschiedliche, stil sichere Bereiche eingeteilt. PROFIREPORT: Weitere wichtige Aspekte sind die Funktionalität der Möbel und die Mustertafelformate. Wo geht hier die Entwicklung hin? Hauff: Unser Unternehmen hat gerade die neueste Generation von XXL-Möbeln vorgestellt. Da mit lassen sich Fliesengroßformate höchst att rak tiv und komfortabel präsentieren. Ein Me tall voll auszug der Giga Plus-Bodenschränke bewältigt Belas tungen von 100 kg mit spielerischer Leichtigkeit. Dahinter verbirgt sich eine innovative Beschlagtechnik, die wir extra dafür entwickelt haben. Bei den Großtafelanlagen sind es spezielle Drehlager, die dafür sorgen, dass sich jede Mustertafel mit einem Gewicht bis zu 120 kg bequem bewegen lässt. Insgesamt sind die neuen Tafelanlagen um 20 cm vergrößert worden. Damit ist die Tafelbreite auf 1,23 m und die Höhe auf 2,09 m angewachsen. PROFIREPORT: Welche Fehler werden Ihrer Meinung nach bei der Präsentation von Fliesen noch begangen und welche Verbesserungen sind zudem in der Kundenberatung anzustreben? Hauff: Oft sind die Ausstellungen mit den unterschiedlichsten Hersteller-Displays zugestellt. Der Gesamteindruck und die Übersicht gehen verloren. Muster stehen wahllos herum und es wird bei der Beratung kreuz und quer durch die Ausstellung gelaufen, um dem Kunden passende Fliesen zu zeigen. Alles in allem mangelt es oft an Effi zienz. Das verunsichert den Kunden. Klare Struk turen schaffen hingegen Vertrauen und erleichtern die Kaufentscheidung. PROFIREPORT: Der Wettbewerb ist für das Fliesen legerhandwerk besonders hart. Warum kann auch für den einzelnen Fliesenlegerbetrieb die Fliesenpräsentation für seine Kunden sinnvoll sein? Hauff: Weil es auch auf ein paar Quadratmetern möglich ist, Kunden Mustervielfalt zu zeigen und effektiv zu verkaufen. Speziell für Miniflächen haben wir ein modulares Fliesenshop-System ent wickelt, das sich individuell konfigurieren lässt. Der Fliesenleger ist dadurch nicht nur der aus führende Handwerker, sondern der Wünsche Erfüller, der kreativ-gestalterisch aus der Kombination einzelner Fliesen den kompletten Belag entwirft. Er muss sich als Künstler und seine Leistung auch als Kunstwerk verkaufen. PROFIREPORT: Wie kann der Kleinbetrieb zu geringen Kosten Fliesenprodukte und Dienstleistungen noch kundenorientierter darbieten? Hauff: Er sollte noch individueller auf die Wünsche seiner Kunden reagieren und ein

24 24 Perspektive unverwechsel bares Firmenprofil entwickeln. Bei öffentlichen Ausschreibungen geht es immer nur um den Preis. Im Privatkundengeschäft zählen Persönlichkeit, Erfahrung, Beratungskompetenz und andere Faktoren wie individueller Kunden service. Eine Möglichkeit wäre, Kunden im eigenen kleinen Fliesenshop zu beraten oder die gute Partnerschaft zum großen Fachhandel mit einer entsprechend dimensionierten Ausstellung zu nutzen, wo er ebenfalls seine Kunden umfassend bera ten kann und sich für alle Beteiligten eine Win-win Situation ergibt. PROFIREPORT: Ein immer wichtigeres Marketinginstrument ist in diesem Zusammenhang das Internet. Wie hat dieses Medium die Kommunikation mit dem Kunden verändert und wie wird es sich zukünftig auf den Flieseneinkauf und die Kundenberatung auswirken? Hauff: Mit diesem Thema haben wir uns im Projektkreis Ausstellung 2020 besonders beschäftigt. Hier geht es darum, sich das Internet zum Freund zu machen. Beinahe jeder Kunde ist heute ein User. Es gibt viele Möglichkeiten, die Kunden bereits bei der Suche nach bestimmten Produkten oder Einrichtungsideen auf sich aufmerksam zu machen, also im Internet sozusagen abzuholen und ins Geschäft zu lotsen. Ein Beispiel sind Apps mit Planungssoftware und einer Datenbank mit dem Händlersortiment. Elementar wichtig ist, dass der User in einer Ausstellung ebenfalls abgeholt wird und sich verstanden und willkommen fühlt. Dafür entwickeln wir gerade spezielle Online-Beratungsplätze für den Verkaufsraum. Denn eins kann das Internet nicht: gute Fachberatung am Originalprodukt. Daher kommt der Kunde immer in eine Ausstellung auch in eine ganz kleine. PROFIREPORT: Herr Hauff, wir danken Ihnen für das Gespräch. Unterschiedliche Materialien, Farbtöne, Formate und Oberflächen die Vielfalt von Fliesen und die Möglichkeiten, sie zu präsentieren, sind beeindruckend. Bei öffentlichen Ausschreibungen geht es immer nur um den Preis. Im Privatkundengeschäft zählen Persönlichkeit, Erfahrung, Beratungskompetenz und andere Faktoren wie individueller Kundenservice. ULRICH HAUFF Weitere Informationen erhalten Sie unter: Ulrich Hauff, Jahrgang 1956, verheiratet, zwei Kinder, schloss nach dem Abitur ein Studium zum Wirtschaftsingenieur ab. Seit 1981 ist er als Konstrukteur und Projektleiter im elterlichen Betrieb tätig. Zeitlich parallel übernahm er als ge schäftsführender Gesellschafter Un terneh mens verantwortung. Ab Mitte der 1980er Jahre erfolgte der Aufbau eines eigenen Vertriebs netzes im Fliesen- und Baustoffhandel. Er ist bis heute stark im Vertrieb engagiert, um neue Verkaufsraum-Strategien mitzugestalten und die sich daraus ergebenden An forderungen für den eigenen Fertigungsbetrieb direkt ab zuleiten und umzusetzen.

25 Neuheiteninsel mit vielen Vorteilen Aufwertung des ganzen Verkaufsbereiches durch emotionale Ausstrahlung der Textildrucke aufgeräumte Einzelfliesen Spots zur optimalen Ausleuchtung modular erweiter- bar mit Systemschränken digitaler Bilderrahmen mit Motiven der aktuellen Fliesenserie, die unten im Magazin steckt austauschbares Textil im Wechselrahmen, viele Motive zur Wahl Collagenfläche mit Teppichablage Fachboden höhenverstellbar Einschübe für Fliesen im Format 60 x 60 cm Einschübe für Fliesen im Format 30 x 30 cm bzw. 30 x 60 cm liegend Kleine Lösung mit großem Nutzen der Hauff-Collagentisch U.H. Spezialmöbel und Ladenbau GmbH / Auf der Wasch 1a / DE Bad Schwartau Tel / info@hauff.com /

26 26 Anzeige Perspektive Neu: der flexible Mittel und Dickbettmörtel ARDEX N 25 (links u. unten) und der Naturstein und Großformatkleber S 28 NEU (oben). DAS NEUE ARDEX NATURSTEINPROGRAMM WEGWEISEND FÜR NATURSTEIN DIE NEUEN ARDEX PRODUKTE ZUR VER LEGUNG VON NATURSTEIN BIETEN ANWEN- DERN BESTMÖGLICHEN KOMFORT UND ÜBERZEUGEN DURCH IHRE VERARBEITUNGS- EIGENSCHAFTEN VERBUNDEN MIT GRÖSSTMÖGLICHER SICHERHEIT FÜR EINE VER- FÄRBUNGS-, VERFORMUNGS- UND AUSBLÜHUNGSFREIE VERLEGUNG. Für jede Anwendungssituation im Natursteinbereich eine zu 100 % verlässliche Lösung zu liefern speziell dafür wurde das neue ARDEX Natur steinprogramm entwickelt und aufeinander abgestimmt. So ist der Naturstein und Fliesen kleber ARDEX N 23 die perfekte Wahl für die Ver legung von Natursteinen im Dünn und Mittelbettverfahren (2 15 mm) im Innenbereich. ARDEX MICROTEC TECHNOLOGY und ARDURAPID Effekt geben Sicherheit für eine verfärbungs, verformungs und ausblühungsfreie Verlegung. Auf steigendes Anmachwasser wird dabei schnell kristal lin gebunden und kann so nicht in den Natur stein eindringen. Der Mörtel kann ca. 45 bis 60 Minuten verarbeitet werden und ist bereits nach zwei Stunden begeh und verfugbar. Speziell für die Verlegung von durchscheinenden Materialien gibt es ihn auch in Weiß als ARDEX N 23 W. Schnelle Baufortschritte garantiert Eine weitere Neuheit ist der flexible Mittel und Dickbettmörtel ARDEX N 25 für die Verlegung von Natursteinfliesen und platten an Wand und Boden in Schichtdicken von 5 mm bis 20 mm im Innenbereich. Mit seiner langen Verarbeitungs und Einlegezeit von bis zu 60 Minuten und seiner Begeh und Verfugbarkeit schon nach drei Stunden zeigt er effiziente Verarbeitungseigenschaften und eine baustellengerechte Anwenderfreundlichkeit. Auch der Naturstein und Großformatkleber ARDEX S 28 NEU zählt zu den Innovationen. Sein Spezialgebiet ist das Ansetzen und Verlegen von dünnen, großformatigen Fliesen und Platten an Wand und Boden im Innenbereich, insbesondere auf Calciumsulfat Fließestrichen und anderen feuch tig keitsempfindlichen Untergründen oder Calciumsulfat Estrichen in Schichtdicken von 2 mm bis 15 mm. ARDEX S 28 NEU eignet sich außer dem für die Verlegung aller anderen gängigen Naturstein, Naturwerkstein, Betonwerkstein und Cotto platten. Trotz langer Verarbeitungszeit ist er bereits nach ca. vier Stunden begeh und verfugbar. Ergänzt wird das neue ARDEX Natursteinprogramm durch den faserverstärkten Verlegemörtel ARDEX X 30 sowie weitere Systemprodukte wie z. B. Fugenmörtel, Drainagemörtel, Silicone und Bodenspachtelmassen. Weitere Informationen erhalten Sie unter: DAS NEUE ARDEX NATURSTEINPROGRAMM Perfekt aufeinander abgestimmte Produkte für jeden Anwendungsfall Garantiert verfärbungs, verformungsund ausblühungsfrei dank ARDURA PID Effekt Lange Verarbeitungszeit Schnelle Begehbarkeit Hoher Verarbeitungskomfort

27 Perspektive 27 DOSTANA Individueller Wohnkomfort mit zeitloser Ästhetik Weitere Inspirationen: Scannen Sie diesen Code mit Ihrem Smartphone

28 28 Porträt

29 Porträt 29 SIMONE FELS-BRANDES, FELS + HÜSGES ALS FRAU ERFOLGREICH IN DER MÄNNERDOMÄNE SIE WAR SCHON ALS KIND IMMER AUF DEN BAUSTELLEN DABEI. HEUTE IST SIMONE FELS-BRANDES GESCHÄFTSFÜHRERIN DES FLIESENLEGERBETRIEBES FELS + HÜSGES IN MÖNCHENGLADBACH. UND SORGT MIT ENGAGEMENT UND QUALITÄT DAFÜR, DASS DAS GESCHÄFT FLORIERT. Simone Fels-Brandes hat sich ihre Lebensaufgabe nicht bewusst ausgesucht: Sie wurde einfach hineingeboren in die Branche der Fliesenleger. Die Herausforderung, einen Betrieb zu führen und sich Tag für Tag mit Bädern und Böden, Fliesen und Naturstein, mit Lieferanten und Kunden auseinanderzusetzen, wurde ihr quasi in die Wiege gelegt. Und bis heute ist sie sehr zufrieden damit. Schon als Kind hat Simone Fels-Brandes ihren Vater Bert Fels auf Baustellen begleitet und von ihm gelernt, wie man sich dort, aber auch im Büro am besten verhält. Fels gab seine langjährige Erfahrung er gründete 1960 zusammen mit Heinz Hüsges seinen Fliesenlegerbetrieb im Laufe der glücklichen Entwicklung des Unternehmens gerne weiter: Während Hüsges nach zwölf Jahren aus dem Unternehmen ausschied, führte Fels-Brandes Vater das Unternehmen Jahr für Jahr zu neuen Erfolgen. das Arbeitsklima ist hervorragend, erzählt sie. Mein Vater kommt auch heute noch jeden Tag ein paar Stunden ins Unternehmen, freut sich Simone Fels-Brandes. Ob sie als Frau Schwierig keiten hatte, sich in einer Männerdomäne zu behaupten? Sie schüttelt lächelnd den Kopf: Nein, viele Kunden kennen mich ja schon von klein auf. Außerdem wird gute Arbeit anerkannt. Da spielt es keine Rolle, ob man Mann oder Frau ist. Damit die Qualität auch vor Ort stimmt, beschäftigt die Unternehmerin drei Meister, zwei davon als Bauleiter. Sie stellen sicher, dass auf den verschiedenen Baustellen, die die Firma bewältigt, immer qualitativ hochwertig gearbeitet wird. Derzeit sind dies vor allem zwei Großbaustellen: zum einen das Maria Hilf Franziskus Krankenhaus, das größte katholische Klinikum im Bistum Aachen, für das die Fels + Hüsges GmbH sämtliche Fliesenarbeiten in einem Neubau sowie in der Großküche übernommen hat. Der Neubau beinhaltet Funktions- und OP-Bereiche, Notfallambulanzen und spezielle Pflegeeinheiten. Und zum anderen das Evangelische Krankenhaus Bethesda, bei dem die Fliesenleger des in Mönchengladbach ansässigen Betriebs für alle Fliesen- und Natursteinarbeiten verantwortlich sind. In den Neubau integriert ist ein Facharztzentrum, in dem eine kardiologische, eine derma to logische, eine onkologische und eine orthopädische Praxis sowie die Augenklinik und die Nuklearmedizin Platz gefunden haben. Tochter Simone bekam all dies mit und liebäugelte nach dem Abitur trotzdem zunächst einmal mit einem Designstudium. Als sie allerdings die Chance erhielt, eine Lehrstelle zum Groß- und Einzelhandelskaufmann bei Raab Karcher anzutreten, griff sie zu. Bald danach übernahm sie die Position der Ausstellungsleiterin in einem neu gegründeten Natursteinhandel von Raab Karcher und später die Geschäftsführung eines eigenen Betriebs. Der Zufall half bei der Entscheidung mit Die Möglichkeit, in den elterlichen Betrieb einzusteigen, eröffnete sich Wieder nutzte Simone Fels-Brandes das Angebot und hat diesen Schritt bis heute nicht bereut. Wir haben 25 Mitarbeiter,

30 30 Porträt Nachdem unsere Fliesenausstellung früher in dem Gebäude war, in dem KERAMUNDO heute ausstellt, ist das Verhältnis sehr eng. Und wir schicken unsere Kunden gerne zu SGBDD bzw. arbeiten bei Aufträgen zusammen. SIMONE FELS-BRANDES In der Stadtsparkasse Mönchengladbach haben die Fliesenprofis zudem gerade großforma tigen Naturstein verlegt und die Außenfassade mit Riemchen bekleidet. Darüber hinaus haben sie kürzlich in einer Mehrfamilienhausanlage in Düsseldorf die Bäder von 75 Wohnungen gefliest und auch den in das Areal integrierten Kindergarten mit Fliesen ausgestattet. Guter Nachwuchs ist Mangelware Großprojekte dieser Art sind das Brot-und-Butter- Geschäft des Betriebs. Reichen die eigenen Mitarbeiter nicht aus, um die Vielzahl der Aufträge zu bewältigen, holt sich die Chefin Hilfe von einem runden Dutzend Subunternehmer. Eine der Herausforderungen der heutigen Betriebsführung sind die hohen Lohnnebenkosten. Würden wir unseren Mitarbeiterstamm weiter erhöhen, säßen wir in den schwächeren Auftragsperioden auf enor men Kosten und müssten möglicherweise viele Mitarbeiter entlassen. Die Zusammenarbeit mit qualifizierten Subunternehmern ist ein guter Weg, dies zu umgehen, erläutert sie. Auch für die zunehmende Bürokratie im Bauwesen hat die Unternehmerin eine Lösung gefunden. Eine öffentliche Ausschreibung umfasst nicht selten 30 bis 40 DIN-A4-Seiten. Davon betreffen aber nur drei bis vier Seiten das Thema Fliesen direkt, beschreibt sie die Problematik. Um bei solchen Projekten erfolgversprechend mitbieten zu können, hat die Geschäftsführerin einen Mitarbeiter ausschließlich mit der Bearbeitung von Ausschreibungen betraut und versucht so, dieser Herausforderung zu begegnen. Der Preiskampf gegen Billiganbieter aus Ost europa mache der Branche gleichfalls zu schaffen, ergänzt sie. Nicht selten gebe dieser Mitbewerb Angebote ab, zu deren kostentechnischen Bedingungen ein deutsches Unternehmen niemals arbeiten könne. Vor allem aber lassen der Nachwuchsmangel und die Qualität der Mitarbeiter die Chefin bangen. Unser fester Mitarbeiterstamm ist relativ alt, im Schnitt zwischen 45 und 50 Jahre. Und es ist schwer, gute jüngere Kräfte zu finden. Daher bildet Fels + Hüsges auch selbst aus und schickt seine festen Mitarbeiter regelmäßig zu Schulungen, etwa zu jenen bei KERAMUNDO. So sind diese stets für neue Herausforderungen gerüstet. NRW-weit im Einsatz Zum Beispiel für den Bau bzw. die Sanierung verschiedener Behindertenwerkstätten der Stiftung He phata, die seit Jahren mit Fels + Hüsges zusammenarbeitet. Den ersten Kontakt hatte Simone Fels-Brandes über eine Ausschreibung seitens eines Architektur-, Ingenieur- und Stadtplanungsbüros geknüpft. Mittlerweile erhalten die Fliesenleger aber auch Direktaufträge und engagieren sich ihrerseits für die Behinderteneinrichtungen dieses Auftraggebers. Die Baustellen, auf denen Fels + Hüsges arbeiten, sind nicht zuletzt dank Kunden wie Hephata in fast ganz Nordrhein-Westfalen zu finden. Zwar liegen die meisten Objekte in Mönchengladbach, Düsseldorf, Köln, Aachen oder im Ruhrgebiet, aber auch im Westerwald und in der Eifel haben die Fliesenspezialisten schon gearbeitet.

31 Porträt 31 Rundum-sorglos-Paket für Privatkunden Neben öffentlichen Auftraggebern suchen auch Privatkunden bzw. deren Architekten aus der nahen Umgebung das Unternehmen ebenfalls regelmäßig auf, um Arbeiten in Bädern und Küchen zu beauftragen. Hierbei kooperiert Fels-Brandes oft mit der Sanitärfirma Ludwig Steup GmbH aus Mönchengladbach. Kunden, die die Partner mit einer Badsanierung betrauen, erhalten auf diesem Wege ein Rundum-sorglos-Paket, in das Maler- und Installationsarbeiten integriert sind, und werden per 3D-Planung von Anfang an in ihr oft bereits seniorengerechtes Traumbad eingeführt. Kunden gerne zu SGBDD bzw. arbeiten bei Aufträgen zusammen. Parallel dazu zeigt Fels + Hüsges ein vorwiegend an Architekten und professionelle Planer gerichtetes Angebot in einem eigenen Showroom. Mit der jährlichen Nacht des Bades bei einem großen Sanitärhändler lockt Fels-Brandes darüber hinaus noch andere Interessenten in die Welt der Fliesen. Im vergangenen Jahr haben wir Apple, Bang & Olufsen, Mercedes und eine Schmuckdesignerin in unser Konzept integriert und damit viele Leute begeistert, erinnert sie sich. Den Rest erhält sie über Ausschreibungen oder als Direktaufträge von Wohnungsgesellschaften, Hausverwaltern, Bauträgern und Architekten und das häufig über Empfehlungen. Wir haben zum Beispiel zwei Angestellte, die mit ihren Reparaturwagen ausschließlich Kleinaufträge betreuen. Sie kommen auch dann, wenn es nur darum geht, eine einzige kaputte Fliese auszutauschen. So etwas kommt an. Und garantiert, dass Fels-Brandes auch in den nächsten Jahren ihrer Lebensaufgabe in Zufriedenheit weiter nachgehen kann. Die Geschäftsführerin unterstützt solche Auftraggeber auch bei der Auswahl der Fliesen. Nachdem unsere Fliesenausstellung früher in dem Gebäude war, in dem KERAMUNDO heute ausstellt, ist das Verhältnis sehr eng. Und wir schicken unse re Der Internetauftritt des Unternehmens, für das Fels + Hüsges den SBGDD Service MarketingPLUS nutzt, macht sich ebenfalls bezahlt. Zehn bis 20 Prozent der Aufträge kommen über diese Schiene ins Haus, schätzt Fels-Brandes. Weitere Informationen erhalten Sie unter:

32 32 Anzeige Service DIE NATUR IM WOHNHAUS ODER IM ÖFFENTLICHEN RAUM DAVON TRÄUMEN VIELE. DIE FLIESE PIETRA BORGOGNA VON VITRA IST EINE MO- DERNE INTERPRETATION VON FRANZÖSISCHEM STEIN UND ÜBERZEUGT DURCH IHREN HOCHWERTIGEN NATURSTEIN-LOOK. VITRA FLIESENKOLLEKTION PIETRA BORGOGNA NATÜRLICHE ELEGANZ Für eine schöne Innenausstattung muss es nicht immer Naturstein sein: Dass es Fliesen gibt, die perfekt die Natur imitieren können, zeigt VitrA mit Pietra Borgogna. Die Bodenfliesen aus technischem Feinsteinzeug lassen dank verschiedener Farben und Formate individuelle Kombinationen zu. Innen- und Außenbereiche erhalten auf diese Weise ein besonderes Flair. Die Fliesen bringen auf eine nüchterne und zugleich elegante Art ein Stück Natur in die architektonische Linie. Um dem französischen Naturstein Burgogna, der als Inspirationsquelle diente, optisch so nah wie möglich zu kommen, wurden während der Produktionsphase durchsetzte Grafiken zur Masse hinzugefügt: Das Mischen mit Splittern sorgt für einen gesprenkelten Effekt. Vielseitig einsetzbar, immer elegant Mit einem neutralen Weiß, das überall in der Architektur verwendet wird, und einem warmen Beige, das für eine traditionelle Verwendung im Wohnbereich geeignet ist, wird VitrA den An forderungen an moderne und vielseitige Ge staltungs lösungen gerecht. Die Kollektion ist da rüber hinaus in zwei verschiedenen Ober flächenbe arbeitungen erhältlich: natürlich matt und glänzend Lappato. Damit bietet Pietra Borgogna Lösungen für unterschiedliche Verwendungszwecke: Die natürlich matte R9-Oberfläche ist eine extrem flexible und funktionale Oberfläche, die für die Verkleidung von Innenräumen, überdeckten Außenbereichen, wie z. B. Laubengänge oder Loggien, und hinterlüfteten Fassaden geeignet ist. Die glänzende Lappato-Oberflächenbearbeitung ist eine luxuriöse Oberfläche für den Innenbereich. Die erhöhte mechanische Widerstandsfähigkeit und die optimalen Leistungsmerkmale machen diese Oberflächenvariante besonders exklusiv. Die Serie umfasst rechteckige Fliesen in den Formaten cm und cm. Passende Bordüren und Mosaike runden das Angebot ab. Weitere Informationen erhalten Sie unter: Frankreich als Fliese: Pietra Borgogna Feinsteinzeugfliese in Naturstein-Look Für innen und außen geeignet Zwei Farben: Weiß und Beige Matte und glänzende Oberflächen Formate: cm und cm Passende Bordüren und Mosaike

33 NEU! Das ARDEX Natursteinprogramm Wegweisend für Naturstein. ARDEX N 23/ N 23 W MICROTEC Natursteinund Fliesenkleber ARDEX N 25 Flexibler Mittel- und Dickbettmörtel ARDEX S 28 NEU MICROTEC Großformatkleber ARDEX X 30 Verlegemörtel 2 Perfekt aufeinander abgestimmte Produkte für eine garantiert sichere und schadensfreie Verlegung: V e r f ä r b u n g s -, v e r f o r m u n g s - u n d ausblühungsfreie Verlegung von Naturstein Zur Verlegung im Dünn-, Mittelund Dickbettverfahren F ü r W a n d - u n d B o d e n f l ä c h e n i m Innen- und Außenbereich ARDEX liefert ausschließlich über den Fachgroßhandel.

34 34 Service FARBENPRÄCHTIGE UND REINIGUNGSFREUNDLICHE GESTALTWANDLER DIE FUGE ALS GESTALTUNGSELEMENT JE NACH GRÖSSE UND FARBE KÖNNEN FUGEN MASSEN DIE DAMIT AUSGEFUG- TEN FLÄCHEN VOLLKOMMEN ANDERS WIRKEN LASSEN. Eine Fuge sieht rot: Farben bringen Vielfalt in Fliesenspiegel. Gepaart mit verschiedenen Verlegemustern hat die Gestaltung bzw. die Farbe der Fuge viel Einfluss auf den Effekt eines Fliesenspiegels. Sie kann Raumproportionen beeinflussen, optische Akzente setzen und sogar den Nutzungskomfort der gefliesten Flächen optimieren. Große Farbenvielfalt So schaffen verschiedene Fugenfarben unterschied liche Flächenwirkungen im Raum. Ton in Ton also etwa die weiße oder lichtgraue Fuge zur weißen Fliese wirkt harmonisch und lässt die Fliesen und den Raum großzügiger erscheinen. Komplementärfarben oder stark kontrastierende andere Farben werden zu Rahmen, die die von ihnen ein gefassten Fliesen wie Bilder wirken lassen; sie werden damit zum bestimmenden Element im Raum. Auch unterschiedliche Fugenfarben an Wänden und Böden verändern die Aus strahlung des so gestalteten Raumes. Es lohnt sich also, der Fuge genauso viel Respekt zu zollen wie der Fliese selbst. Denn schon lange beschränkt sich das Farbangebot nicht mehr auf Weiß und Zementgrau. Die Palette reicht mittlerweile von Schneeweiß bis zum tiefsten Schwarz und umfasst auch Erdfarben wie Terrakotta und Ocker oder Buntes wie Rot und Blau. Auch die Breite der Fugen spielt eine Rolle bei der Gestaltung. Schmale Fugen treten optisch zugunsten einer flächigen und repräsentativen Raumwirkung zurück. Breite Fugen wirken massiv und rustikal. Sie passen gut zu Wohnungen im Landhausstil und harmonieren z. B. besonders gut mit Terrakottafarben. Schimmel nein danke Doch neben Form und Farbe bestimmt auch die Zusammensetzung der Fugenmasse deren Präsenz. Kunststoffvergütende zementäre Fugenmörtel, die unter Verwendung spezieller hydraulischer Bindemittel hergestellt wurden, integrieren organische, gleichmäßig in der Mikrostruktur der Belagfugen verteilte Moleküle. Diese verhindern die Bildung von Mikroorganismen, die dafür verantwortlich sind, dass Schimmel heranwächst. Perleffekte reduzieren gleichzeitig die Wasseraufnahme der Fugenoberflächen und Spezialzemente sorgen dafür, dass während des Hydrationsprozesses kein Calciumhydroxid gebildet wird, so dass auch Ausblühungen der Vergangenheit angehören. Die neuen Hybridprodukte sind fast so einfach zu verarbeiten wie die früher gebräuchlichen Zement fu genmörtel und erleichtern dem Verarbeiter die Aus

35 Service 35 gleichzeitig die zementäre Fuge zwischen den Fliesen. Oder aber der Reinigungseffekt ist nicht ausreichend, so dass Mikroorganismen in Hautund Seifenresten einen hervorragenden Nähr boden finden. In geschwächten zementären Fugen können sich diese unerwünschten Schimmelsporen nun dank des hohen Kapillaranteils sehr gut ausbreiten, so dass bei einem sichtbaren Befall der Oberfläche oft schon die ganze Fuge mit Schimmel durchsetzt ist. Die neuen hochverdichteten Fugenmassen mit den darin enthaltenen Spezialzementen sind hingegen dauerhaft widerstandsfähig gegen solche Belastungen. Auf ihnen kann Schmutz schwerer anhaften. Auch eine ungenügende bzw. falsche Reinigung mit Spezialmitteln kann ihnen wenig anha ben. So tragen sie dazu bei, dass die Qualität des jeweiligen Fliesenspiegels lange erhalten wird. Um ganz sicherzugehen, können Verar beiter einer unsachgemäßen Verhaltensweise der Kunden einfach vorbeugen: Wer mit jeder Fliesenverlegung auch einen Reinigungshinweis gibt, beugt spä teren Reklamationen vor, stellt sicher, dass Fliese und Fuge langfristig schön erhalten werden und erhöht auf diese Weise die Kundenzufriedenheit. führung eines vollen Fugenbilds. Darüber hinaus überzeugen sie durch eine hohe chemische Beständigkeit. Dies ist deshalb so bedeutend, da die hygienische Qualität und damit die Anfälligkeit einer Fuge für Verschmutzungen und Schimmelbefall von der täglichen Unterhaltspflege beeinflusst werden bzw. sogar davon abhängig sind. Greifen Kunden wahllos zu Reinigern, die etwa Kalk ablagerungen auf Fliesen und Platten beseitigen, so schwächen bzw. zerstören sie damit Weitere Informationen erhalten Sie unter: MIT UNS WÄRE DAS NICHT PASSIERT. Ganz gleich in welcher Anwendungsmöglichkeit Produkte von geo-fennel stehen seit vielen Jahrzehnten für exakte Messergebnisse. Lasermesstechnik geof_kundenanzeige_210x90_5_mm_rz1.indd :58

36 36 Service Ein fairer, partnerschaftlicher Interessenausgleich statt Kräftemessen das sollte das Ziel jeder Verhandlung sein.

37 Service 37 SERIE MODERNE BAUSTELLE TEIL 15: ERFOLGREICH VERHANDELN VERHANDLUNGSGESCHICK IST ERLERNBAR ERFOLGREICHES VERHANDELN IST FÜR EINEN UNTERNEHMER ÜBERLEBENSWICHTIG. GUT ZU WISSEN: VERHANDLUNGSGESCHICK IST KEIN ANGEBORENES TALENT, SONDERN KANN TRAINIERT WERDEN. Verhandlungen prägen unser Leben. Wenn wir bestimmte Dinge haben oder Ziele erreichen wollen, müssen wir häufig vorher mit jemandem verhandeln. Alles Verhandlungssache heißt es deshalb auch im Volksmund. Dabei nehmen im Arbeitsalltag Verhandlungsbedarf und Verhandlungsspielraum mit steigender Verantwortung zu. Dies gilt natürlich auch für Inhaber bzw. Geschäftsführer von kleinen und mittelständischen Unternehmen wie z. B. Betrieben des Bauhandwerks. Kunden, Lieferanten oder Banken wer hier als Verantwortlicher nicht überzeugend verhandeln kann, wird zum Nachteil der Firma in der Regel keine guten Ergebnisse erzielen. Gründliche Vorbereitung Doch wie führt man eine erfolgreiche Verhandlung? Ausschlaggebend ist statt Intuition oft die gründliche Vorbereitung. Selbst bei viel Erfahrung mit geschäftlichen Verhandlungen sollte man sich insbesondere bei wichtigen Verhandlungsgesprächen vorher folgende grundlegende Fragen stellen: Welche Argumente kann ich wie für die optimale Zielerreichung vorbringen? Gute Argumente sind bei Verhandlungen so zusagen das Salz in der Suppe. Gefragt sind bei der Argumentation statt umständlicher Er läuterungen einfache Sätze, die die für den Verhand lungspartner wichtigen Vorteile einer vorgeschlagenen Lösung betonen. Wer von Natur aus kein ausgeprägtes Redetalent besitzt, für den ist es hilfreich, sich die wesentlichen Argumente vorher aufzuschreiben und einzuprä gen. Mitgeführte bzw. bereitgelegte Broschüren und Planungsmappen helfen, ein Produkt oder eine Lösung bildhaft zu ver anschaulichen. Bei Verhandlungen mit Banken sind gut vor bereitete Unterlagen, aus denen z. B. die Geschäftsentwicklung hervorgeht, für ein positives Ver hand lungsergebnis sogar praktisch unverzichtbar. Auch auf den ersten Blick eventuell zweitrangig erscheinende Aspekte können entscheidend sein. Ökologie spielt beispielsweise heutzutage bei Baumaßnahmen in den Augen vieler Auftraggeber eine große Rolle. Es ist also sinnvoll, sich Argumente zurechtzulegen, die die umweltgerechten Aspekte einer vorgeschlagenen Lösung besonders berücksichtigen. Was weiß ich über den Verhandlungspartner? Je mehr mir über meinen Verhandlungspartner bekannt ist, umso besser kann ich mich auf ihn einstellen. Zielgruppenorientiert argumentieren lautet bei Kundengesprächen das Schlagwort. Senioren haben in der Regel andere Prioritäten als junge Familien, Frauen legen oft auf andere Aspekte Wert als Männer. Angenehme Verhandlungsatmosphäre herstellen Wenn das Gespräch beim Verhandlungspartner stattfindet, hat man keinen Einfluss auf das Umfeld. Anders sieht es bei einer Verhandlung im eigenen Betrieb aus. Ein einladendes Ambiente am Verhandlungsort sorgt dann für eine gesprächsfördernde Wohlfühlatmosphäre. Eine gemütliche Sitzecke kann deshalb besser sein als ein Gespräch am Schreibtisch, Welches Ziel verfolge ich bei der Verhandlung? Nur wenn man sich klar darüber ist, was man in der Verhandlung eigentlich anstrebt, kann man dieses Ziel auch erreichen. Dies darf allerdings nicht zu einer Fixierung führen. Da das eigentliche Ziel vielleicht nur schwer zu realisieren ist, kann es sinnvoll sein, sich Etappenziele zu setzen. Bei einem zögerlichen Kunden ist vielleicht erst einmal nur das erkennbare Interesse zu wecken und der Vertragsabschluss bei einem zu vereinbarenden zweiten Termin möglich. Auch der Verhandlungsspielraum muss einem bewusst sein. Bei Verhandlungen mit einem Lieferanten, bei denen Lieferkonditionen das Thema sind, ist z. B. die maximal akzeptable Preisobergrenze für sich selbst vorher festzulegen. Ansonsten läuft man Gefahr, Zugeständnisse zu machen, die man hinterher bereut.

38 38 Service Bis es zur Unterschrift unter einen Vertrag kommt, muss der Verhandlungspartner u. U. zunächst mit guten Argumenten überzeugt werden. der zudem wie eine Barriere wirkt. Außerdem sollte man ausreichend Zeit für die Verhandlung einplanen und dafür sorgen, dass es nicht unnötig zu Störungen kommt, z. B. durch Telefonanrufe. Eine entspannte Atmosphäre hilft, das Eis zu brechen. Daher ist es sinnvoll, nach der Begrüßung nicht gleich mit der Tür ins Haus zu fallen. Von Vorteil ist es, vor dem Einstieg in das Verhandlungsthema eine aufgelockerte Stimmung herzustellen und zur Einleitung z. B. über gemeinsame Hobbys, letzte Urlaubsziele oder tagesaktuelle Ereignisse zu sprechen. Allerdings sollte man echtes Interesse an der jeweiligen Thematik signalisieren, da sonst beim Verhandlungspartner der Eindruck einer gekünstelten Freundlichkeit entstehen könnte. Authentisch zu bleiben ist wichtig: Einstudierte Verhaltensweisen wirken oft unglaubwürdig. Da Glaubwürdigkeit aber die Voraussetzung für eine vertrauensvolle, offene Verhandlungsatmosphäre ist, könnte dieser Eindruck einen besonders negativen Effekt haben. Zuhören und Körpersprache beachten Viele Menschen machen bei Verhandlungen den Fehler, selbst zu viel zu reden. Bei einem vorgetragenen Vorschlag ist statt der umständlichen Erklärung von technischen Details eine Beschränkung auf das Wesentliche sinnvoll. Die ökonomischen und qualitativen Pluspunkte für den Verhandlungspartner sind bei der Argumentation in den Vordergrund zu stellen. Ansonsten besteht die Gefahr, dass das Gegenüber innerlich abschaltet. Grundsätzlich ist es von Vorteil, vor allem den Verhandlungspartner reden zu lassen. Auf diese Weise erhält man nicht nur wichtige Informationen über dessen Wünsche, sondern demonstriert auch Akzeptanz und Respekt ihm gegenüber. Daher ist es auch ratsam, ihm nicht ins Wort zu fallen. Man sollte zudem vermeiden, schon über eine Antwort nachzudenken, wenn der Verhandlungspartner noch gar nicht zu Ende gesprochen hat. Unbewusst wird vieles über Körpersprache vermittelt. Blickkontakt zum Verhandlungspartner signalisiert Aufmerksamkeit und Offenheit. Das berühmte Pokerface ist beim Verhandeln kontraproduktiv. Und natürlich: Statt die Arme vor der Brust zu verschränken, sollte man sich ein wenig nach vorne neigen und gelegentlich bestätigend mit dem Kopf nicken. Dementsprechend ist auch auf die Körpersprache des Verhandlungspartners zu achten, aus der sich vielerlei ablesen lässt. Kompromissbereitschaft zeigen Schwierig wird es bei Verhandlungen immer, wenn stark abweichende Zielvorstellungen aufeinanderprallen. Dabei ist zu beachten, dass es in einer Verhandlung um einen fairen Interessenausgleich und nicht um ein Kräftemessen gehen sollte. Der Verhandlungspartner darf sich nicht als Verlierer fühlen. Um eine sogenannte Win-win- Lösung herbeizuführen, bei der beide Verhandlungspartner etwas gewinnen, ist Kompromissbereitschaft gefordert. Geschicktes Verhandeln heißt, statt auf dem Beharren der vorgeschlagenen Lösung und der konsequenten Ablehnung des Gegenvorschlags sich schrittweise im Dialog mit dem Verhandlungspartner an einen für beide Seiten akzeptablen Kompromiss heranzuarbeiten. Bei festgefahrenen Positionen sind die ablehnenden Gründe sorgfältig zu hinterfragen. Nach der Ja-aber-Methode vorgetragene Gegenvorschläge können dann unter Umständen vorhandene Bedenken entkräften. Ein Abrücken des Verhandlungspartners von seiner Position ist für ihn leichter, wenn seine Zugeständnisse zurückhaltend auf genommen werden. Im Gegenzug sollte man möglichst auch etwas nachgeben. Wichtig ist zudem, selbst kleine Veränderungen in den Verhandlungspositionen zwischendurch zusammenfassend festzuhalten, um damit einen Rückzug auf vorherige Positionen zu verhindern. Gleichzeitig wird damit dem Verhandlungspartner signalisiert Wir bewegen uns aufeinander zu. Positiv in Erinnerung bleiben Natürlich kann nicht jede Verhandlung zu einem erfolgreichen Ergebnis führen. Dann sollte man sich die Enttäuschung darüber nicht anmerken lassen und das Gespräch in einem angenehmen Klima ausklingen lassen. Ein Sprichwort sagt Man sieht sich immer zweimal im Leben. Dies gilt auch im Geschäftsleben. Abfällige Kommentare verbieten sich schon allein deswegen, da damit zu rechnen ist, dass ein Verhandlungspartner negative Erfahrungen nicht für sich behält, sondern rufschädigend an Freunde und Bekannte weiterleitet. Und das wäre keine gute Basis für neue Verhandlungen!

39 Anzeige Service 39 LANGLEBIGE TERRASSENBELÄGE OHNE WENN UND ABER FLIESEN- UND PLATTENBELÄGE IM AUSSENBEREICH SIND IMMER EIN BE- SONDERES THEMA INSBESONDERE IM REKLAMATIONSFALL, Z. B. DURCH FROSTSCHÄDEN. DAS PRODUKTSYSTEM TERRACHAMP SORGT DAFÜR, DASS ES GAR NICHT ERST SO WEIT KOMMT. So soll ein Terrassenbelag sein: attraktiv und langlebig. Die mit Abstand häufigste Ursache für Reklamationen bei Fliesen oder Platten im Außenbereich sind in unseren Breitengraden Frostschäden. Dabei sammelt sich im Winterhalbjahr so viel Feuchtigkeit unter den Fliesen an, dass der bei eintretendem Frost entstehende Eisdruck den Belag nach und nach absprengt und damit nicht nur die Fliese, sondern auch die darunter liegenden Bauteilschichten zerstört. Der Einbau von Dränagemörteln oder -bahnen aus Kunststoff kann diesen Kreislauf wirkungsvoll durchbrechen. Eindringendes Wasser wird dem Verlegemörtel durch die Dränage kontinuierlich entzogen. Die kritische Wassersättigung wird nicht erreicht und ein Frostschaden somit vermieden. Dränagesysteme können jedoch auch bei fachgerechter Verlegung das Wasser erst dann abführen, wenn eine fließfähige Menge vorliegt. Aufgrund der Oberflächenspannung bleiben einzelne Wassertropfen auf der Kunststoffmatte haften. An sonnigen Tagen baut sich daher in der Dränage ein Dampfdruck auf, der Wasserdampf durch Verle ge- und Fugenmörtel nach draußen drückt. Hierbei werden löslicher Schmutz und Mörtel bestandteile mitgerissen, die später auf der Fuge auskristallisieren und zu hässlichen Ausblühungen und Ablagerungen führen. einem aufeinander abgestimmten Produktsystem: dem Verlegemörtel BTK 200, dem Fugen mörtel BTF 200 sowie dem Balkon- und Terrassen Dränagemörtel BTD 200. BTK 200 ist ein hoch diffusionsoffener Verlegemörtel, der sich wie ein herkömmlicher Fließbettkleber verarbeiten lässt. Durch die spezielle Bindemitteltechnologie entsteht der Verbund zum Belag nicht durch Verkrallung, sondern durch Adhäsion. Damit lassen sich auch glatte, nicht saugende Beläge wie Feinsteinzeug sicher im Außenbereich verlegen. Das Besondere am BTK 200 ist seine enorme Flexibilität: Im Flexibilitätstest erreicht BTK 200 eine Durchbiegung von 72,5 mm. Da BTK 200 ausschließlich auf Dränageuntergründen eingesetzt wird, kann auf das kombinierte Verfahren bei der Verlegung verzichtet werden. Durch den Einsatz gefärbter Spezialzuschläge im Fugenmörtel BTF 200 sind keine feinen Farbpigmente enthalten. Das Resultat ist eine gleichmäßige Farbgebung, die mit herkömmlichen Rezepturen nicht erzielt werden kann. Selbst der Farbton Anthrazit kann ohne den sonst üblichen Aufwand einfach mit kaltem Wasser gewaschen werden. Durch die hohen Scherfestigkeiten und die Flexibilität der HYDRO O2 FLEX Technologie können mit TERRACHAMP auch Beläge verlegt werden, von denen man bislang abraten musste. Deshalb ist die TERRACHAMP Familie die optimale Ergänzung zu bewährten Dränagekonstruktionen. Kalkausblühungen gehören der Vergangenheit an und Bauherren erhalten optisch ansprechende Außenbeläge. Weitere Informationen erhalten Sie unter: Optimale Ergänzung zu bewährten Dränagekonstruktionen Diese Erscheinungen braucht man jedoch beim Einsatz des TERRACHAMP Systems von BOTAMENT nicht mehr zu fürchten. TERRACHAMP besteht aus Sowohl der extrem flexible Verlegemörtel BTK 200 als auch der diffusionsoffene Fugenmörtel BTF 200 bieten auf Balkonen und Terrassen einen hohen Verlegekomfort. Der direkte Weg zur TERRACHAMP Website.

40 40 Anzeige Service GESTALTEN MIT LICHT UND KERAMIK LICHT ZUM VERLEGEN DIE INNOVATIVE LICHTPROFILTECHNIK SCHLÜTER -LIPROTEC BIETET DIE MÖGLICHKEIT, RÄUME AUS DER WAND MIT LICHT UND KERAMIK HOCHWERTIG UND INDIVIDUELL ZU GESTALTEN. Die richtige Beleuchtung spielt für die Wohlfühl Lichtprofile auch für den Einsatz in Feuchtbe atmosphäre eines Raumes eine wichtige Rolle reichen geeignet das gilt übrigens auch für den beson ders zu intensives oder kaltes Licht wird oft Fall, dass ein Lichtstreifen gekürzt werden muss. als unangenehm empfunden. Mit der Lichtprofil Die Profile selbst werden bei der Fliesenverlegung technik Schlüter -LIPROTEC lässt sich eine Ak zent ganz einfach mit Fliesenkleber befestigt. beleuchtung realisieren, die individuell auf die Bedürfnisse und Vorlieben des Einzelnen abgestimmt Für eine einfache und komfortable Bedienung werden kann. Hochwertige Lichtstreifen, die spe verfügt das System über modernste Steuertech ziell nach den hohen Qualitätsansprüchen von Schlüter-Systems hergestellt werden, sorgen dabei für ein besonders homogenes Lichtbild. Der Nutzer nik sowie eine Schaltung über Funk. So können die Schalter für die Lichtprofile frei im Raum angebracht werden. Mit ihnen lässt sich die Akzent Schlüter -LIPROTEC-PB Für illuminierte Podeststufenkanten. Schlüter -LIPROTEC-PB Podestkantenprofil für direkte Beleuchtung. hat die Möglichkeit, zwischen direktem und indi beleuchtung nicht nur ein- oder ausschalten, son rektem Licht zu wählen. Die Lichtprofile können so dern auch variabel dimmen. Die Schaltervariante eingerichtet werden, dass sie je nach Wunsch mit sieben Kanälen ermöglicht die individuelle Akzen te mit Tageslicht, warmem Weißlicht für Steuerung der Farbtemperatur weißer Lichtstrei Ruhezonen oder farbigem Ambiente-Licht setzen. fen oder der Farben im RGB-Modus. Dynamische Lichtgestaltung in jedem Raum Die Lichtstreifen sind zum Großteil komplett vergossen und dadurch sehr belastbar. Für einen op Weitere Informationen erhalten Sie unter: timalen Schutz sind sie darüber hinaus in hochwertige, speziell gefertigte Aluminiumprofile eingebettet. Dank der Schutzklasse IP 65 sind die Schlüter -LIPROTEC-WS D Trägerprofil mit Streuscheibe für direktes und indirektes Licht. Schlüter -DESIGNBA- SE-QD Sockel- und Bordürenprofil. VIELSEITIG EINSETZBARE LICHTPROFILE Lebensräume gestalten mit Licht und Keramik. Dank fünf intelligenter Profilgeome trien lässt sich Schlüter -LIPROTEC in zahlreichen Einbausituationen verwenden: Kanten von Podesten und Arbeitsplatten Sockelbeleuchtung Beleuchtete Abschlüsse von Wandbelägen und Sockelfliesen Beleuchtung von Wandscheiben und Vorwandinstallationen Leuchtende Rahmen von flächenbündigen Dekorobjekten und Spiegeln

41 Anzeige Service 41 DIE ARTEFACTUR VON VILLEROY & BOCH FLIESEN HANDGEFERTIGTE, KERAMISCHE DESIGNS FÜR INDIVIDUELLE RAUMIDEEN DIE KUNST, UNIKATE ZU SCHAFFEN GETREU DIESER DEVISE BIETET DIE ARTEFACTUR VON VILLEROY & BOCH FLIESEN EXQUISITE, HANDGEFERTIGTE FLIESEN UND KERAMIKEN IN EXKLUSIVEN DESIGNS, DIE INSPI RIERT SIND VON INDI VIDUELLEN RAUM IDEEN AUF HÖCHSTEM NIVEAU. Keramikdesigner, Architekten oder Keramikingenieure verfügen sie über hohes Gestaltungs Know how und finden gemeinsam mit Designern, Planern oder Künstlern die perfekte Lösung für ein gänzlich personalisiertes, keramisches Unikat. Dabei setzen sie hochwertige Techniken ein, die von handgefertigten Mosaikarbeiten bis zur innovativen Oberflächengestaltung via Digital druck reichen. Ausgewählte Projekte der Artefactur Die Artefactur kann auf eine Reihe anspruchsvoller Projekte im In und Ausland verweisen, die mit ihren Unikaten und speziell entwickelten Fliesen designs umgesetzt wurden. So wurde bspw. im Februar 2012 am Bahnhof Aschaffenburg ein erweiterter Fußgängertunnel eröffnet, der geprägt ist von hellen und freundlichen Wänden, die aus Fliesen mit Bildmotiven nach Entwürfen der Künstlerin Jo Zeh Kosanke gestaltet sind. In der Artefactur wurden die insgesamt acht Bildmotive für die Seitenwände und die Kopfseite des 110 m langen Tunnels im Digitaldruckverfahren so kraftvoll farbig und präzise auf 838 Fliesen im Format cm umgesetzt, dass in der unterirdischen Passage nun eine fröhliche Transparenz und erfrischende Weite herrscht. Weitere Referenzen befinden sich u. a. in Stockholm (Stadshuset) oder Pirmasens (Forum Alte Post). Mit der Artefactur hat Villeroy & Boch Fliesen ein einmaliges und personalisiertes Umfeld geschaffen, das optimal auf die Wünsche, Vorlieben und Ideen des Kunden abgestimmt wird. Zugleich erweitert die Artefactur den üblichen Begriff Produkt qualität hin zur eigenen, ideellen Qualität, die Design als eine persönliche Qualitätsaussage versteht. Das bedeutet Individualität pur, verknüpft mit einem außergewöhnlichen Service: Die Raumexperten der Artefactur begleiten den Kunden bei der Entwicklung seiner eigenen ke ramischen Unikate beim hochwertigen Design von Wänden, Böden oder Raumelementen, beim Entwurf eines neuartigen Raumkonzepts oder bei der Installation eines Kunstobjekts. Weitere Informationen erhalten Sie unter: oder Für jede Idee die perfekte, individuelle Lösung Ganz gleich, wie weit die Ideen des Kunden bereits gediehen sind, ob als schemenhafte Vision oder durchgeplante Skizze: Die Artefactur lässt aus jeder Inspiration ein Kunstwerk entstehen. Die Experten der Artefactur bieten dabei einen einmaligen Service: Beratung auf Augenhöhe und einen stetigen Austausch mit dem Kunden. Als Villeroy & Boch Fliesen

42 42 Service EU-Bauprodukteverordnung in Kraft Einheitlich gesicherte Leistungsfähigkeit SEIT DEM 1. JULI 2013 GILT DIE BAUPRODUKTEVERORDNUNG. SIE SCHAFFT EINHEIT- LICHE BEDINGUNGEN FÜR DIE EUROPAWEITE VERMARKTUNG VON BAUPRODUKTEN UND SORGT FÜR MEHR SICHERHEIT FÜR MENSCH UND UMWELT. Die Bauprodukteverordnung (BauPVo) löste Anfang Juli dieses Jahres die 1989 eingeführte Bauprodukterichtlinie ab. Bauprodukte, die nach dem 1. Juli 2013 erstmalig auf dem europäischen Markt in Verkehr gebracht wurden und werden, müssen seitdem den Anforderungen der BauPVo entsprechen und mit einer CE-Kennzeichnung versehen sein. Eine Umsetzung in nationale Re gelungen ist dank der Verordnungsform nicht erforderlich. Leistungs- statt Konformitätserklärung Die Pflicht zur CE-Kennzeichnung von Bauprodukten existiert nach dem Bauproduktegesetz schon seit Die für eine CE-Kennzeichnung erforderlichen Bewertungen und Überprüfungen der Leistungsbeständigkeit eines Bauproduktes bleiben weitgehend in der bisherigen Form erhalten. Die wichtigste Neuerung der BauPVo ist insbesondere die vom Hersteller geforderte, verpflich

43 Service 43 Die komplette Bauprodukteverordnung ist unter als Download erhältlich. Bei Rückfragen setzen Sie sich bitte mit Ihrem Ansprechpartner in Ihrer Niederlassung in Verbindung. Einige wichtige Regelungen der BauPVo sind: Die Leistungserklärung hat nach einem vor gegebenen Muster zu erfolgen. Die im Rahmen der früheren Bauprodukterichtlinie erteilten Konformitätszertifikate für vor dem 1. Juli 2013 eingeführte Bauprodukte behalten ihre Gültigkeit. Das Erklären nur eines wesentlichen Merkmals ist zulässig, muss jedoch sorgfältig überwacht werden. Bei Eigenmarken ist der Händler als Inverkehrbringer für die Erstellung der Leistungserklärung zuständig. Die Hersteller müssen nicht für jedes neue Produkt eine separate Leistungserklärung erstellen. Produkte mit identischen Leistungsmerkmalen können zu einem Produkttyp zusammengefasst werden. reicht auch eine Zurverfügungstellung in Begleitdokumenten aus. Übergangsfrist für Mosaikfliesen Sonderanfertigungen, auf der Baustelle her gestellte Produkte und Produkte für die Denk malpflege sind generell von der CE-Kenn zeichnungspflicht ausgenommen. Die Ver ord nung gilt zumindest vorübergehend auch nicht für alle Fliesen produkte. So ist für Mosaikfliesen und dekoratives Zubehör wegen einer eingeräumten Übergangsfrist bis zum 31. Juli 2014 keine CE Kennzeichnung erforderlich. Werden sie jedoch vom Hersteller schon vorausschauend mit einer CE-Kennzeichnung versehen, muss auch für sie eine Leistungserklärung vorliegen, und sie haben den Kennzeichnungsanforderungen zu entsprechen. tende Leistungserklärung. Sie ersetzt die in die Jahre gekommene Konformitätserklärung. Mit ihr übernimmt der Hersteller die Verantwortung für die EU-weite Übereinstimmung der in der Erklärung für wesentliche Produktmerkma le an gegebenen Leistungen. Die wesentlichen Merkmale eines Produktes sind dabei einheitlich als Anhang ZA in harmonisierten Normen oder einem europäischen Bewertungsdokument vorgegeben. Pflicht zur Verfügungstellung der Leistungserklärung Ein für Händler und Endabnehmer wichtiger Aspekt ist die Pflicht des Herstellers bzw. Importeurs zur Verfügungstellung der für das Produkt geltenden Leistungserklärung. Sie muss entweder in gedruckter Form oder auf elektronische Weise z. B. durch per zugesandte PDF-Datei zur Verfügung gestellt werden. Eine elektronische Zurverfügungstellung kann auch über die direkte Verlinkung auf der Homepage des Herstellers mittels Quick Response Codes erfolgen. Ein QR-Code ist ein zweidimensionaler Code für einen Schriftsatz oder einen Link, der mittels Smartphone oder Scanner entschlüsselt werden kann. Die zugesandte gedruckte Form ist nur auf Verlangen des Endabnehmers erforderlich. Die CE-Kennzeichnung muss für den Händler bzw. Endabnehmer gut sichtbar und leserlich an dem Produkt, einem Etikett oder der Produktverpackung angebracht werden. Ist das nicht möglich, Welche Auswirkungen die BauPVo z. B. auf den Fliesenmarkt hat, ist rund drei Monate nach ihrer Einführung noch nicht zu beurteilen. Die verpflichtende Leistungserklärung und einheit li che technische Bewertung nach der harmonisierten EN sollte für Händler und Endverbraucher in jedem Fall eine höhere Sicherheit gegenüber umweltbelastenden Gefahren und einen Mindestqualitätsstandard bei neu auf den Markt eingeführten Fliesenprodukten gewährleisten.

44 44 Service REINIGUNGS- UND PFLEGEMITTEL BIS ZU FÜNF PROZENT MEHR UMSATZ ES LOHNT SICH EINFACH: BETREUEN FLIESENLEGER IHRE KUNDEN AUCH IN PUNCTO REINIGUNG UND PFLEGE, GENERIEREN SIE DAMIT NICHT NUR ZUFRIEDENE RÜCK MELDUNGEN UND REDUZIEREN RE- KLAMATIONEN, SIE ERHÖHEN AUCH IHREN UMSATZ. Fliesen- und Fugenmaterialien haben sich verändert. Sie brillieren in unterschiedlichen Farben, in 3D-Optik und mit herausragenden technischen Eigenschaften, die sie u. a. neuen Materialzusammensetzungen verdanken. Anpolierte (Lappato) und polierte Fliesen bieten eine besondere Optik und spezielle Designeffekte. Polymermodifizierte Fugenmörtel sie machen inzwischen 90 % des Geschäftsanteils aus verfügen über technische Eigenschaften, die denen der vormals üblichen Zementfugenmörtel weit überlegen sind. Mit den Neuerungen in Material und Design und mit dem daraus resultierenden gesteigerten Spielraum für eine kreative und individuelle Raumgestaltung haben sich allerdings auch die Ansprüche an die Fliesenleger erhöht. Kunden von heute wollen mehr als nur jemanden, der Fliesen und Platten verlegt. Sie erwarten eine optimale Beratung durch den Profi, was die Auswahl der Materialien und des Designs angeht, und eine perfekte Fliesenqualität. Sie wünschen, dass die Fliesen hervorragend verlegt werden. Sie gehen davon aus, dass die designtechnischen und technischen Effekte der neuen Materialien eine lange Lebensdauer vorweisen. Zufriedene Kunden empfehlen weiter Und sie beurteilen die Leistung des jeweiligen Fliesenlegers auch bezüglich der Unterhaltspflege der Fliesen. Denn sie wissen, dass Pflege maßgeblich dazu beiträgt, dass Böden und Wände lange schön bleiben. Kurzum: Sie betrachten das Komplettsystem. Erst wenn dieses in der Gesamtheit gelungen ist, darf sich der Profihandwerker über zufriedene Rückmeldungen freuen. Er wird weiterempfohlen und gewinnt im besten Fall neue Kunden. Es ist also im eigenen Interesse des Profihandwerkers, Kundenwünsche umfassend zu berücksichtigen und sich entsprechend aufzustellen. Das gilt nicht nur für die Produktauswahl und die

45 Service mm kann keiner. l wedi Fundo Plano Inklusive Ablauf nur 65 mm flach im Gesamtsystem Profitieren Sie vom flachsten wedi Duschelement der Welt. Nicht nur das Verlegen von Fliesen, auch das Anbieten von passenden Reinigungs- und Pflegeprodukten kann sich für Fliesenleger in mehrfacher Hinsicht lohnen. Verlegearbeit selbst, sondern auch für die Auswahl und den Verkauf der Reinigungs- und Pflegeprodukte. Wer sich in diesen Punkten engagiert, hinterlässt zufriedene Kunden und geht darüber hinaus nachträglichen Reklamationen und den dadurch entstehenden negativen Effekten für das eigene Geschäft aus dem Weg. Vielzahl von Reinigungs- und Pflegeprodukten Nicht wenige der heutigen Materialien erfordern aufgrund ihrer speziellen Zusammensetzungen unterschiedliche Reiniger. Poliertes Feinsteinzeug etwa weist in der Regel offene Mikroporen auf, durch die fleckenbildende Substanzen eindringen können. Oder aber es bestehen Mikrokavitäten, in denen sich Schmutz sammelt. Damit dies nicht geschieht, ist dauerhafter Fleckschutz mit Tiefenwirkung erforderlich oder ein Reiniger, der imprägniert und beständig gegen chemische Stoffe bzw. für den Kontakt mit Lebensmitteln zertifiziert ist. Andere Reiniger dürfen nicht korrosiv sein und kein Metall bzw. Aluminium angreifen. Oder es werden gepufferte Produkte benötigt, die keine giftigen Dämpfe entwickeln und somit auch in geschlossenen Räumen angewendet werden können. Gegebenenfalls braucht ein Kunde einen Reiniger mit Aktivtensiden, die sowohl entkalken als auch reinigen und die Kunststoffanteile auf der Fliese durch die Flexfugen entfernen. Weiß ein Profihandwerker über diesen Markt Bescheid und integriert ihn in sein Geschäftsmodell, macht sich das auch bezahlt. So haben Hochrechnungen ergeben, dass der Fliesenleger allein durch den aktiven Verkauf von Reinigungsmitteln 2 bis 5 % Mehrumsatz generieren kann. Und weil Reinigungsmittel nicht nur ein einziges Mal gekauft werden, sondern während der gesamten Lebenszeit der Fliesenbeläge, sorgt das Geschäft mit ihnen auch noch für regelmäßigen Kontakt zu den Kunden. So entsteht eine langfristige Kundenbindung und damit genau das, was sich jeder Profihandwerker wünscht. Perfekt für Sanierungen dank geringer Aufbauhöhe 100 % wasserdicht im Gesamtsystem Einfacher zu verarbeiten als vergleichbare Systeme

46 46 Service WERKZEUGKISTE IM WANDEL VON KÄMMEN UND GLOCKEN

47 Service 47 HEUTE SCHON GEKÄMMT? OHNE SPEZIELLES WERKZEUG LASSEN SICH SPEZIELL GROSSFORMATIGE FLIESEN NUR SCHWER VERLEGEN. KAMM UND GLOCKE GEHÖREN ZUR NEUEN GRUNDAUSSTATTUNG DER FLIESENLEGER DAZU. Der Trend zu XXL hat Bäder, Küchen, Dielen und Wohnzimmer revolutioniert. Immer mehr Menschen begeistern sich für großformatige Fliesen und Platten. Mit dem neuen Design haben sich auch Arbeitsweise und Werkzeug im Fliesenlegergewerk verändert. Wer qualitativ hochwertig verlegen möchte, benötigt inzwischen mehr als die Grundausrüstung. Denn hervorragende Arbeit beginnt bereits bei der Kleidung. Schutzkleidung wie Lendenschutz und Knieschoner erleichtern es dem Fliesenleger, seine großformatigen Werkstücke körperschonend und verletzungssicher zu handhaben, vom Zuschnitt über den Transport bis hin zur Montage. Großformate von mehr als 90 cm können genau wie kleinere Formate leicht mit einer Fliesenhandschneidemaschine ohne Einsatz von Elektroschneidern, die oft langsamer und kostenintensiver sind, geschnitten werden. Eine feste Auflage verhindert das Verrutschen der Fliese. Winkelschleifer, Papageien- bzw. Rabitzzangen, elektrische Stichsägen oder Bügelsägen mit Spezialsägeblatt und spezielle Bohrkronen für die Bohrmaschinen stellen sicher, dass die Schnitte akkurat sitzen und notwendige Aussparungen bzw. Löcher riss- und bruchfrei ausgesägt, gebrochen oder gebohrt werden können. Spezielle Handschneider machen es möglich, auch im großen Format kleinere Schnitte ohne den Einsatz von Elektroschneidgeräten schnell und sauber durchzuführen. Kleben aber richtig Sollen die so vorbereiteten großformatigen Fliesen nun mit Wänden und Böden verklebt werden, muss der Untergrund absolut eben sein, da hierbei in der Regel in Feinschicht-Technik gearbeitet wird, gelegentlich auch in Mittelschicht-Technik. Spezielle Nivelliermassen gleichen daher unebene Bodenflächen aus. An den Wänden kommen stattdessen geeignete Spachtelmassen zum Einsatz. Geklebt wird mit Hilfe von Spezialklebern. Dabei empfiehlt es sich, vor der Verlegung die Fliesenrückseite mit einer Kontaktspachtelung aus dem Fliesenkleber zu versehen. Ab einer Fliesengröße von cm respektive 0,10 m² raten Fliesen hersteller zum sogenannten Buttering-Floating Verfahren als Verlegemethode. Ab einer Fliesengröße von 0,25 m² ist eine rückseitige Kratzspachtelung zur Verbesserung der Haftung erforderlich. Beim Verlegen im Verband bietet sich zudem der Einbau eines Entkoppelungssystems an, um damit die Spannung in der Belagsoberfläche abzubauen. Ideale Hilfsmittel bei der Kontakt- bzw. Kratzspachtelung sind extrabreite Kämme, mit denen die Klebemasse mühelos verteilt werden kann, ohne dass der Verarbeiter dazu akrobatische Übungen vollziehen muss. Adapter und längere Griffe, die auf den Adapter aufgesteckt werden, erlauben es dem Fliesenleger, im Stehen zu arbeiten und Rücken und Gelenke zu schonen. Mit Hilfe von Gummiglättkellen mit langem Griff kann er zudem an weit entfernten Bereichen Position und Nivellierung der schon verlegten Fliesen überprüfen. Saugteller helfen bei der Positionierung Bei kleinen Fliesenformaten unnötig, bei großen jedoch ein absolutes Muss sind sogenannte Saugteller. Wer mit ihnen arbeitet, braucht weniger Körperkraft, um Platten optimal zu positionieren, und erleichtert sich etwaige Veränderungen bzw. Korrekturen in der Positionierung. Saugteller gibt es in Zweifach- und Dreifachausführung mit bis zu 100 kg Traglast. Robuste Aluminiumgehäuse gewähr leisten Stabilität, ergonomische Griffe opti male Handhabung. Beim Ausrichten großfor matiger Fliesen bzw. bei der Korrektur kleiner Maß abweichungen bieten sich Fugenkreuze und T-Stücke an. Auf sie sollte bei der Verlegung der XXL-Platten keinesfalls verzichtet werden, da qualitativ präzise Verlegung gerade bei XXL-Formaten maßgeblich den späteren Eindruck der Fläche bestimmt. Nivellieren mit System Neben solchen Maßabweichungen ist zu guter Letzt auch die Nivellierung eine Herausforderung bei großformatigen Platten, zumal jede einzelne Fliese eine relativ große Oberfläche bedeckt. Schnell-Nivellier-Systeme erleichtern es dem Fachmann, ebene Flächen zu erzeugen und die einzelnen Platten während des Abbindens sicher zu fixieren. Der Umgang mit ihnen ist schnell erlernt: Um die Oberflächenpositionen zweier Platten aneinander anzugleichen, setzt der Fliesenleger zunächst Metallbügel in der Regel zwei bis drei an der Seite der jeweiligen Platte an. Nach dem Auflegen der Werkstücke spannt er die zum Schnell-Nivellier-System zugehörige Glocke und übt damit Druck aus, um die Platten auf das gleiche Niveau zu bringen. Derart hochwertig verlegt, kommt die Größe der XXL-Formate so zur Geltung, wie es sein sollte: als elegante Möglichkeit, Fliesen an Wand und Boden zur Schau zu stellen.

48 48 Anzeige Service MARKTEINFÜHRUNG: NEUE VELUX DACHFENSTERGENERATION MEHR TAGESLICHT, MEHR KOMFORT, WENIGER ENERGIE VERBRAUCH MIT DER NEUEN FENSTERGENERATION HAT VELUX SEIN ZIEL, HÖCHSTE WOHN- QUALITÄT UND EINE HERVORRAGENDE ENERGIEBILANZ UNTER DEM DACH ZU BIETEN, ERFOLGREICH WEITERENTWICKELT. Schon auf den ersten Blick zeigt sich: Mit der neuen Generation sind VELUX Fenster noch schlanker geworden. Ein schmalerer Rahmen sowie die Verkleinerung von Griffleiste und Lüftungsklappe machen jetzt Platz für eine um bis zu 10 %* größere Glasfläche. Dadurch gelangt deutlich mehr Tageslicht ins Dachgeschoss, was nicht nur für angenehme Helligkeit sorgt: An kalten Tagen steigt durch die Sonneneinstrahlung auch der Wärmegewinn und senkt so auf umweltfreundliche Weise die Heizkosten. Obwohl der Rahmen schmaler gestaltet wurde, konnte der Uw-Wert der Standardausführung um 14 % reduziert werden. Das bedeutet bessere Wärme dämmeigenschaften und weniger Wärmeverluste. Zudem ist der Einbau der neuen Generation nun noch einfacher, schneller und sicherer. Auch das neue attraktive Design innen und außen überzeugt. Produktpalette insgesamt erweitert Auch ansonsten baut VELUX sein Produktprogramm aus. Das erweiterte Angebot an Fenstergrößen und neuen Zubehörprodukten dürfte insbesondere für das Handwerk von Interesse sein. So erleichtern künftig z. B. das neue Innenfutter aus PVC, das optimierte Dämm- und Anschluss-Set BDX sowie ein Einbau-Set zur Herstellung bauseitiger Innenverkleidungen den Einbau der Dachfenster. Wert legen. Voreingestellte Wohnprogramme wie z. B. Guten Morgen oder Auf Wiedersehen ermöglichen einen kinderleichten Einstieg in die Hausautomation ohne einen kostspieligen Homeserver. Die Bedienung erfolgt bei der neuen VELUX Steue rung per Touchscreen. Nach Einbau der automatischen Produkte genügt ein Fingertipp und das Control Pad registriert vom Dachfenster über Rollladen und Sonnenschutz bis hin zu Produkten anderer Hersteller, die auf dem io-homecontrol Funkstandard basieren, alle steuerbaren Geräte. Die Bedienung ist dank selbsterklärender Symbole faszinierend einfach. Weitere Informationen erhalten Sie unter: DIE NEUEN VELUX DACHFENSTER Mehr Tageslicht durch 10 %* mehr Glasfläche Bessere Wärmedämmung dank ThermoTechnology(TM) und verändertem Einbauwinkel für tieferen Einbau; neue Dämmelemente in Flügel und Rahmen Hervorragende Energiebilanz durch schmalere Rahmen für mehr Lichteinfall und solare Wärmegewinne Leichterer Einbau durch vormontierte Außen bleche mit praktischer Klickfunktion * Im Vergleich zur bisherigen Fenstergeneration für die Größe C02 Darüber hinaus präsentiert VELUX eine neue, intuitiv bedienbare Funksteuerung für elektrische und solarbetriebene VELUX INTEGRA Fenster, Rollläden, Sonnenschutz und Zubehör. Käufer von automatischen VELUX INTEGRA Dachfenstern erhalten künftig das VELUX INTEGRA Control Pad. In der Anwendung so selbsterklärend wie Smartphones oder Tablet PCs, punktet es durch die vom Internet unabhängige Steuerung und einen geschlossenen Funkbereich bei Anwendern, die auf höchste Sicherheit Mit dem VELUX INTEGRA Control Pad lassen sich einfach per Fingertipp Dachfenster, Rollläden und Sonnenschutz sowie Produkte anderer Hersteller, die auf dem io-homecontrol Funkstandard basieren, steuern.

49 Anzeige Service 49 LAMINATFUSSBÖDEN MEGAFLOOR WILLKOMMEN ZU HAUSE! UNTER DIESEM EINLADENDEN MOTTO HAT EGGER DIE BEREITS ERFOLGREICH IM MARKT EINGEFÜHRTE LAMINATFUSS- BODEN-KOLLEKTION MEGAFLOOR NEU AUFGELEGT. Natürlichkeit in Optik und Haptik liegt auch 2013 besonders im Trend. Die MEGAFLOOR Dekore viele davon sind Neuentwicklungen sind besonders authentisch und punkten durch ein natürliches Farbspiel. Eiche-Optiken in verschiedenen Farbstellungen und der natürlich anmutende Vintage-Charakter bei Lärche- und Esche-Hölzern stehen im Fokus der neuen Kollektion. Unterstrichen wird die Wirkung der Dekore durch innovative Oberflächen und Formate. MEGAFLOOR cork+: Funktionalität von Laminat, Vorteile von Kork Eine Umfrage unter europäischen Konsumenten hat ein klares Ergebnis gebracht: Fußböden müssen leise, warm, nachhaltig und robust sein. Genau das bietet MEGAFLOOR cork+: Das Geheimnis dieses neuartigen Bodenbelags ist die EGGER cork+ Techno logie, bei der das eigentliche Dekorbild mit Direkt druck-technik auf die obere, hoch verdichtete Korkschicht aufgedruckt und dann mit ausschließlich umweltfreundlichen Lacken dauerhaft versiegelt wird. Der Boden ist PVC- und weichmacherfrei und wurde mit dem Gütesiegel Der Blaue Engel ausgezeichnet. Eine zweite, untere Korkschicht sorgt für die trittschalldämmende Wirkung und verbessert das Liegeverhalten des Bodens. Optisch wirkt die Kollektion mit ihren trendgerechten Holzde koren wie ein Laminatfußboden. Doch in der Haptik und der Akustik zeigt sich, dass es sich bei MEGAFLOOR cork+ um ein vollkommen neues, innovatives Produkt handelt. Kunden, die bisher für den klassischen Laminatfußboden nicht zu gewinnen waren, sind von seinen Eigenschaften begeistert. Weitere Informationen erhalten Sie unter: RUNDUM-SERVICE IM INTERNET Zusätzlichen Mehrwert für die Kollektion liefert die überarbeitete und optimierte Homepage unter Hier finden Kunden eine ausführliche Farbberatung bzw. -empfehlung zu jedem Dekor, zudem animierte Verlegevideos als Arbeitsanleitung. Ein Laminatrechner hilft, die jeweils optimale Materialmenge für die zu ver legende Fläche zu ermitteln. Zudem steht mit dem virtuellen MEGAFLOOR 3D STUDIO ein innovatives Werkzeug zur Raumplanung zur Verfügung. Alle MEGA FLOOR Fußböden können in Bilder aus der Raum bibliothek eingefügt werden, um so die Wirkung im Raum zu erleben. Diese Online Raumvisualisierung macht die Entschei dung für das richtige Dekor ein facher. MEGA FLOOR ist in allen Raab Karcher Filialen erhältlich, wo umfassende Musterausstellungen bei der Auswahl helfen. Die Lieferung der Ware wird innerhalb von drei Werktagen ab Bestellung gewährleistet.

50 50 Position VERANTWORTUNGSVOLLE EINKAUFSPOLITIK EINKAUFEN ABER RICHTIG DIE SAINT-GOBAIN GRUPPE VERFOLGT KONSEQUENT EINE VERANTWORTUNGSVOLLE EINKAUFSSTRATEGIE, DIE ALLE AUFLAGEN UND VERANTWORTLICHKEITEN IN DIESEM BEREICH DEFINIERT NATÜRLICH AUCH FÜR DIE SPARTE BAUFACHHANDEL MIT IHREN VERSCHIEDENEN MARKEN. Als Bezieher oder Konsument von Waren macht man es sich nicht bewusst, aber Einkäufer tragen bei der Beschaffung von Gütern eine hohe Verantwortung. Denn wenn Lieferanten nicht sorgfältig ausgewählt werden, können große Risiken entstehen. Dies gilt insbesondere dann, wenn ein Unternehmen wie Saint-Gobain Building Distribution (SGBD), Europas führender Baustoffhändler, internationale Produkte einkauft. Die Verantwortung, die SGBD bei der Beschaffung von Waren oder der Vermarktung und Entwicklung eigener Produkte hat, bezieht sich jedoch nicht nur auf die Kunden, sondern berücksichtigt neben dem Faktor Umwelt auch rechtliche und soziale Rahmenbedingungen von Lieferanten. SGBD hat sich dazu verpflichtet, im Rahmen ihrer Möglichkeiten alles dafür zu tun, dass den Menschen, die an der Wertschöpfungskette ihrer Produkte beteiligt sind, ein sozialer Mindeststandard durch ihre Arbeitgeber zuteil wird. Darüber hinaus müssen geltende Rechte respektiert und auf die Umwelt geachtet werden. Eine Lieferkette auch unter diesen Aspekten zu kontrollieren bedeutet aber zusätz liche Aufwendungen und Kosten, wie Überprüfung von Zertifikaten, Auditierung der Lieferanten vor Ort, Qualitätsprüfungen etc. Sind unsere Kunden bereit, sich an den Kosten zu beteiligen? Was ist dieses Engagement neben einem guten Gewissen wert? Der Mehrwert kann sich z. B. darin auszahlen, neue Kunden zu gewinnen. Gleich, ob Profi- oder Privatkunde, die Nachfrage nach sozial nachhaltigen Produkten nimmt zu. Er kann aber auch darin liegen, negative Berichterstattungen, wie Neuer Kindergarten wurde mit kontaminierten Fliesen ausgestattet, zu vermeiden. Interne und externe Richtlinien SGBD ist gerade dabei, jeden Lieferanten zur Einhaltung ihrer sogenannten Lieferanten-Charta zu verpflichten. Diese fordert die Wahrung von Arbeitnehmerrechten wie Arbeitssicherheit und Gesundheit sowie die Achtung von Gesetzen und Umweltrichtlinien. So wird bspw. im Bereich Umwelt von den SGBD Lieferanten erwartet, ihre Fertigungsverfahren kontinuierlich zu verbessern und negative Auswirkungen ihrer Produkte auf die Umwelt zu reduzieren bzw. zu eliminieren. Im Gegenzug richtet sich die Einkäufer-Charta an die SGBD Einkaufsmitarbeiter. Sie gilt als Leit linie für den professionellen Umgang mit Lieferanten und als fachspezifische Ergänzung zu den ohnehin gültigen allgemeinen Verhaltens- und Handlungsprinzipien des Konzerns. Die sechs Kernpunkte der Charta lauten Integrität, Professionalität, Servicedenken, Vertraulichkeit, Wettbewerb und Verpflichtungen. Unter diesen Begriffen sind klare Regeln, z. B. in Bezug auf Unbestechlichkeit, Transparenz, Unabhängigkeit, Kontinuität oder Einhaltung des Wettbewerbsrechtes, zusammengefasst. Rund 500 Einkaufsverantwortliche von SBGD in ganz Europa richten ihr Handeln danach aus. Bei Workshops und Schulungen werden sie kontinuierlich weiter für diese wichtige Thematik sensibilisiert und auf den neuesten Stand gebracht. So werden Qualität und Effektivität des Einkaufsteams optimiert und das kommt letztlich insbesondere auch den Kunden von SGBD zugute.

51 Position 51 INTERSOLAR 2013 ENERGIESPEICHERSYSTEME UND SYSTEM LÖSUNGEN IM FOKUS PRODUKTE, LEISTUNGEN UND IN NO- VATIONEN VON SOLARKAUF, DER PHOTO VOLTAIK- VERTRIEBSMARKE DER SAINT- GOBAIN BUILDING DISTRIBUTION DEUTSCHLAND GMBH (SGBDD), STIESSEN BEI DER INTERSOLAR 2013 AUF GROSSES INTERESSE DER STANDBESUCHER. Rund Interessierte aus mehr als 150 Ländern haben die Intersolar 2013 im Juni in München besucht, um sich auf der weltweit größten Fachmesse für Solartechnik zu informieren. Axel Berger, Geschäftsfeldleiter Photovoltaik (PV) bei SGBDD, zieht auch für die Marke SOLARKAUF eine erfreuliche Bilanz: Wir haben zahlreiche und vor allem sehr qualifizierte Kontakte knüpfen können. Speichersysteme die Zukunft der Energieversorgung Auf besonderes Interesse der Fachbesucher am SOLARKAUF Messestand stieß u. a. das modular aufgebaute und auf Lithium-Ionen-Zellen basierende Energiespeichersystem luxra ES, das den Weg in die Zukunft der Energieversorgung weist. Das System lässt sich an den individuellen Bedarf des Kunden anpassen und kann mitwachsen, sollte sich die angeschlossene Solaranlage vergrößern oder der Energieverbrauch im Gebäude erhöhen. Mit dem luxra ES können Betreiber einer PV-Anlage die Deckung des Eigenverbrauchs von weniger als 20 % auf rund 70 % erhöhen. Da die Förderung nach dem Erneuerbare-Energien-Gesetz (EEG) in absehbarer Zeit auslaufen wird, rückt die Deckung des eigenen Stromverbrauchs immer stärker in den Vordergrund. Erste Installateure haben bereits begonnen, ihr Angebot in dieser Hinsicht zu erweitern, erläutert Berger. Deutlich wurde auch, dass der Trend hin zur Komplettlösung geht. Bei SOLARKAUF sorgen aufeinander abgestimmte Lösungen dafür, dass der Kunde mit seiner PV-Anlage die optimale Leistung erzielt, weil alle Anlagekomponenten perfekt zusammenarbeiten, so Axel Berger. Neue Gestellsysteme und Wechselrichter SOLARKAUF präsentierte auf der Messe außerdem neue Wechselrichter und Gestellsysteme zur Aufdachmontage der Marke luxra. Die Wechselrichter der neuen SK-L x.0-serie zeichnen sich u. a. durch einen verbesserten Wirkungsgrad sowie einen integrierten Datalogger und Webserver zur Anlagenüberwachung aus. Die seit Sommer 2013 verfügbaren Montagesysteme für Flachdächer luxra MS-LT+ und für Schrägdächer MS-PR+ bestechen vor allem durch ein vereinfachtes Design mit weniger Bauteilen was Solarteuren Zeit und Kosten spart. Maßgeschneidertes Partnerprogramm Solarteure ließen sich am Messestand außerdem über das erweiterte Partnerprogramm SOLAR KAUFPlus beraten, das nun noch zielgerichteter an die individuellen Bedürfnisse von Solarprofis angepasst wurde. Das Spektrum der Partner-Services reicht von kostenlosen Werbematerialien bis hin zu einer individuell gestalteten Homepage mit umfangreicher Produkt-Beratungswelt. Schnell aufzubauen: die neuen luxra Gestellsysteme. Weitere Informationen erhalten Sie unter:

52 52 Position REACH: CHEMIKALIENPOLITIK IN EUROPA SICHERER UMGANG MIT GEFAHRSTOFFEN REACH IST EINE EG-VERORDNUNG ZUR REGISTRIERUNG, BEWERTUNG UND ZULASSUNG VON CHEMIKALIEN, DIE HERSTELLER ODER IMPORTEURE DIESER STOFFE GESETZLICH VERPFLICH- TET, IHRE KUNDEN ÜBER DEREN GE- FÄHRLICHE EIGENSCHAFTEN UND DIE SICHERE VERWENDUNG ZU IN- FORMIEREN AUCH SGBDD. Als gewerblicher Kunde von SGBDD kennt man das: Bei jedem Kauf eines kennzeichnungspflichtigen Produktes erhält man per ein dazugehöriges Sicherheitsdatenblatt, in dem umfassend über die gefährlichen Eigenschaften und den sicheren Umgang mit dem jeweiligen Produkt informiert wird. Wir alle, natürlich auch Profihandwerker, werden heutzutage mit Infos überhäuft, die wir oft als überflüssig empfinden und die es in einigen Fällen auch sein mögen. Die Sicherheitsdatenblätter für Gefahrstoffe sollte man allerdings nicht in diese Kategorie einordnen. Denn hier geht es darum, Risiken, die durch gefährliche Eigenschaften von chemischen Stoffen z. B. giftig, krebserregend oder umweltgefährdend für Mensch und Umwelt entstehen können, besser zu erkennen und möglichst zu vermeiden. ggf. Vorschläge zur Risikominimierung machen, sie müssen die verbleibenden Risiken und deren Vermeidung durch sachgemäße Anwendung auch umfassend an ihre Abnehmer kommunizieren. Informationsweitergabe in der gesamten Lieferkette Das heißt, dass für alle Chemikalien sämtliche relevanten und verfügbaren Informationen, insbesondere jene, die notwendig sind, um die sichere Verwendung eines Stoffes zu gewährleisten, innerhalb der gesamten Lieferkette weitergegeben werden müssen angefangen beim Hersteller oder Importeur über Weiterverarbeiter und Zwischenhändler bis zum endgültigen Verkäufer und schließlich dem gewerblichen Anwender. Für Gefahrstoffe ist die Informationsweitergabe in standardisierter Form über sogenannte Sicherheitsdatenblätter vorgeschrieben. Nichts für den Papierkorb: Sicherheitsdatenblätter für Gefahrstoffe. Weitere Informationen erhalten Sie unter: oder Was ist REACH? Die REACH-Verordnung (REACH = Registration, Evaluation and Authorisation of Chemicals) regelt bereits seit 1. Juni 2007 europaweit in mehreren Schritten die Registrierung, Bewertung, Zu lassung und Beschränkung chemischer Stoffe. Gemäß REACH sind Produzenten und Importeure für die Sicherheit ihrer Produkte selbst verantwortlich, und zwar von der Herstellung bis zum Endprodukt. Aus diesem Grunde müssen sie nicht nur die zur Bewertung notwendigen Daten anmeldepflichtiger Stoffe oder Gemische dieser Stoffe beschaffen und Moralische Verpflichtung SGBDD ist also gesetzlich dazu verpflichtet, ihren Profikunden diese wichtigen Informationen zur Verfügung zu stellen. Ein Zuwiderhandeln würde mit empfindlichen Geldbußen geahndet. Vor dem Hintergrund der konzernweit festgeschriebenen Regeln von Saint-Gobain z. B. bezüglich Nachhaltigkeit und Umweltschutz, sozialer Verantwortung oder Arbeitssicherheit um nur einige Bereiche zu nennen ist dies für Deutschlands führenden Baustoffhändler aber ohnehin eine Selbstverständlichkeit.

53 Position 53 BUNDESVERBAND KINDERHOSPIZ E. V. ZAHLEN & FAKTEN 1998 eröffnete das erste deutsche Kinderhospiz (Olpe), Gründung des ersten ambulanten Hospizdienstes (Berlin) 2002 Gründung des Verbandes Rund Kinder mit lebens be grenzenden Erkrankungen leben in Deutschland 11 stationäre Kinderhospize in Deutschland mit je 8 bis 12 Pflegeplätzen; rund 250 Kinder werden dort jährlich betreut Pro Jahr werden 15 Mio. Euro an Spenden benötigt Spendenkonto: Bundesverband Kinderhospiz e. V., Konto , BLZ , Sparkasse Olpe GELEBTES SOZIALES ENGAGEMENT TUE GUTES SPRICH NICHT NUR DARÜBER! DIE SAINT-GOBAIN BUILDING DISTRI BU TION Deutschland GMBH (SGBDD) ENGAGIERT SICH BEREITS SEIT EINIGER ZEIT FÜR DEN BUNDES VERBAND KINDERHOSPIZ E. V. DER VER EIN HAT UNTERSTÜTZUNG BITTER NÖTIG. Der Bundesverband Kinderhospiz e. V. ist der einzige bundesweite Dachverband für ambulante Kinderhospizdienste und stationäre Kinderhospize. Er setzt sich für Kinder und Jugendliche ein, die an einer lebensbegrenzenden Krankheit leiden. Eine bedarfsgerechte und wohnortnahe Versorgung mit ambulanten Kinderhospizdiensten und stationären Kinderhospizen ist für die betroffenen Familien in dieser unfassbar schweren Situation eine wichtige Unterstützung. Gemeinschaftliche Unterstützung des Kinderhospizes Sterntaler e. V. Auch das Kinderhospiz Sterntaler in Dudenhofen (Raum Mannheim) zählt zum Bundesverband Kinder hospiz e. V. Ende 2012 besuchten die SGBDD Geschäftsführer Udo Brandt und Dieter Babiel, der sich auch als Botschafter des Bundesverbandes engagiert, die Einrichtung. Dieser Besuch hinterließ Spuren und bei SGBDD fiel die Entscheidung, das Hospiz zu unterstützen, denn Hilfe war gerade zu diesem Zeitpunkt ganz besonders nötig: Aufgrund von Geldmangel hatten Bauarbeiten zur Erwei terung des Hospizes um einen wichtigen Begegnungs- und Aufenthaltsraum gestoppt werden müssen. SGBDD treibt dieses Bauvorhaben nun mit hilfe zahlreicher Lieferanten und anderer Unternehmen maßgeblich voran. Die Anfragen bei den langjährigen Partnern im Lieferantennetzwerk von Deutschlands führendem Baufachhändler wurden äußerst positiv aufgenommen: Bisher konnten Firmen wie die fischer Deutschland Vertriebs GmbH aus Waldachtal, der Flie sen legermeister betrieb Peter Butz aus Speyer, die PRO TEK TOR WERK Florenz Maisch GmbH & Co. KG, Gaggenau, die Saint-Gobain Rigips GmbH aus Düsseldorf, die Holz Adrian GmbH aus Schwetzingen, die Saint-Gobain Abrasives GmbH aus Wesseling sowie die Firma Knauf für die notwendigen Materialspenden gewonnen werden. Die Bereitschaft zur Mithilfe ist groß, dafür ist SGBDD im Namen des Kinderhospizes Sterntaler sehr dankbar. HELFEN SIE MIT ES GIBT VIELE MÖGLICHKEITEN Vielleicht möchten auch Sie sich mit Ihrem Unternehmen an weiteren künftigen Bauprojekten innerhalb des Bundesverbandes Kinderhospiz e. V. beteiligen? Wir freuen uns über jede Unterstützung. Nehmen Sie diesbezüglich gerne Kontakt mit uns auf unter andrea.ruppert@saint-gobain.com oder johanna.lamberts@saint-gobain.com. Auch ehrenamtliche Helfer und jede noch so kleine Aktion zugunsten der Kinder hospize sind jederzeit willkommen. Es ist so bereichernd, Gutes für andere zu tun, dass wir Sie gern aus tiefer Überzeugung bitten möchten mitzuhelfen! Schwetzingen Weitere Informationen erhalten Sie unter: oder

54 54 Position Mit einer in diesem Frühjahr gestarteten Aktion sucht KERAMUNDO, der Fliesenspezialist von SGBDD, den Fliesenstar Bauherren, die sich noch bis Dezember dieses Jahres zu Hause ihren ganz persönlichen KERAMUNDO Fliesentraum erfüllen, können 5 000, oder sogar Euro gewinnen. Dabei ist es unerheblich, ob sie ihre Fliesen direkt in einer der 26 Niederlassungen erwerben oder ob ihr Fliesenleger das für sie übernimmt. Profis profitieren dreifach Eine solche Kampagne lässt sich ohne tatkräftige Unterstützung von Profihandwerkern natürlich nicht durchführen. Daher haben über Pro fikunden im Rahmen eines Mailings u. a. ent sprechende Info Flyer bekommen, die sie in Kundengesprächen einsetzen können. Die KERAMUNDO Profikunden profitieren von der Aktion gleich dreifach: Sie erhalten mit dem Flyer ein starkes Instrument zur Generierung von zusätzlichem Umsatz; sie haben die Chance, ein ipad zu gewinnen, und können außerdem zum Fliesenstar 2013 gekürt werden, wenn sie den Fliesentraum des Hauptgewinners realisieren. KERAMUNDO KAMPAGNE WER IST DER FLIESENSTAR 2013? AKTIONSZEITRAUM: BIS DEZEMBER 2013 MIT EINER BUNDESWEITEN KAMPAGNE RUFT DER SGBDD FLIESENSPEZIALIST KERAMUNDO ZUR WOHN- RAUMGESTALTUNG MIT KERAMIK AUF. HIGH LIGHT IST DIE ZUSAMMENARBEIT MIT EVA BRENNER, DER SYMPATHISCHEN INNENARCHITEKTIN DER RTL II- SENDUNG ZUHAUSE IM GLÜCK. Fachmännische Jury Damit jede Einreichung fair und fachmännisch beurteilt wird, hat SGBDD eine vierköpfige Experten Jury zusammengestellt. Den Vorsitz hat Eva Brenner, bekannt aus der RTL II Sendung Zuhause im Glück. Unterstützt wird sie von Sabina Grafen, Chefredaktion des Fachmagazins FLIESEN & PLATTEN, Wilm Kittelmann, Geschäftsführer Bundesverband des Deutschen Fliesenfachhandels e. V., und Peter Erfeling, SGBDD Geschäftsfeldleiter Fliese/Sanitär. Begleitet wurde und wird die Kampagne von vielfältigen Kommunikationsmaßnahmen. Eines der Highlights dabei ist sicherlich, dass die Moderatorin Eva Brenner mit Spots im Umfeld der Doku Soap Zuhause im Glück die Aktion bewirbt. Als Jury Vorsitzende wird sie darüber hinaus die Prämierung der Gewinner vornehmen. Die Preisverleihung wird im Februar 2014 stattfinden. Weitere Informationen erhalten Sie unter: Teilnehmer können sich hier bewerben und ihre Fliesentraum Fotos hochladen.

55 Anzeige Position 55 Wir lieben Wasser! Weil wir es auf zwei Ebenen ableiten. Innovative 2-in-1 Wendeauflage sowohl als Fliesen mulde wie auch als Edelstahlabdeckung einsetzbar. Maximale Sicherheit durch zweite Entwässerungsebene führt Sicker - wasser in der Konstruktion sicher ab. Ultraflach mit nur 62 mm Aufbauhöhe ideal für die Sanierung. Universell einsetzbar in Fläche, Eck- und Wandbereich dank werkseitig angebrachter Dichtmanschette mit 11 mm schmalem Klebeflansch. Einfache Kombination mit dem IndorTec FLEX-DRAIN FA Fixbau-Adapter und mit dem IndorTec FLEX-DRAIN GB Gefälleboard- System (optional). IndorTec FLEX-DRAIN ist das innovative Duschrinnen- Komplett system für bodengleiche Duschen. Die einzigartige zweite Entwässerungsebene führt das über die Fugen in die Konstruk tion eindringende Sickerwasser sicher in die Duschrinne ab Schäden durch Staufeuchte im Übergang von Belag zur Duschrinne werden wirksam vermieden. Durch die ultraflache Einbauhöhe von 62 mm bei gleichzeitig hoher Ablaufleistung von 0,5 l/s ist IndorTec FLEX-DRAIN optimal für die Sanierung geeignet. Entwickelt vom Spezialisten für Entwässerungs systeme im Innen- und Außenbereich. gutjahr.com/duschrinne

56 56 Position Herbstaktion rund ums Dach Vom bis NOVIPRO UNTERDECKBAHNEN MIT MATERIALGARANTIE MEHR QUALITÄTSSICHERHEIT GEHT NICHT SEIT KURZEM BESTEHT FÜR NOVIPRO UNTERDECKBAHNEN VON SGBDD EINE BEIM ZVDH HINTERLEGTE MATERIALGARANTIE. DACHDECKER-INNUNGSBETRIEBE KÖNNEN SICH SO NOCH SICHERER HINSICHTLICH IHRER ZUGESAGTEN MATERIALEIGEN SCHAFTEN SEIN. Für Bedachungsunternehmen sind die Mate rialgarantie Vereinbarungen des ZVDH mit Zu lieferern des Dachdeckerhandwerks ein wichtiger Wettbewerbsfaktor. Bei regelgerechter Verarbeitung schützen sie Innungsmitglieder vor den Kosten einer Mängelbeseitigung, bei denen das mit einer Materialgarantie ausgestattete Produkt nachweislich nicht die garantierten Materialeigenschaften erfüllte. Die Garantie besteht für sechs Jahre und beginnt mit der Auslieferung an den Händler bzw. Innungsbetrieb. Qualität erwerben und Prämie sichern Die Hinterlegung der Materialgarantie zeigt, wie hoch das Vertrauen der SGBDD in die Qualität der NOVIPro Unterdeckbahnen UDB 210 und UDB 310 ist. Sie haben sich in der Praxis als besonders stabile und reißfeste Unterdecklösungen bewährt und werden von den Dachdeckern auch aufgrund ihrer hohen Verarbeitungsfreundlichkeit geschätzt. Wer bald bestellt, kann zudem von der NOVIPro Prämienaktion vom 1. Oktober bis 15. November 2013 profitieren. Zusammen mit anderen ausgewählten Produkten aus dem NOVIPro Dachsortiment erhält der Kunde bei Bestellung der UDB Bahnen bei entsprechendem Nettowarenwert attraktive Prämien (solange der Vorrat reicht). Sichere Anschlusslösung Auch andere Produkte aus dem NOVIPro Sortiment im Dachbereich sind für den Verarbeiter hilfreich. So ist seit Mai d. J. der NOVIPro Wandund Kaminanschluss im Angebot. Er erleichtert beim Steildach für den Dachdecker den regensicheren Anschluss der Dacheindeckung an aufgehende Bauteile wie Kamine oder Wände. Bei der Verarbeitung ist auf einen staub und fettfreien sowie trockenen Untergrund und eine Überlappung von mindestens 10 cm zu achten. Die Anschlusslösung aus Aluminium Verbundmaterial mit aufgebrachter Butylkleberschicht gibt es in zwei Oberflächenvarianten entweder zweidimensional mit plissierter Oberfläche oder dreidimensional mit Flexstruktur. NOVIPRO WAND- UND KAMINANSCHLUSS Oberfläche: Flexstruktur oder plissiert Material: Aluminiumfolie, unterseitig vollflächige Butylkleberschicht Temperaturbeständigkeit: 40 C bis +90 C Verarbeitungstemperatur: +5 C bis +40 C Mögliche Farbtöne: Rot/Braun/Schwarz Abmessungen: Breite 300 mm, Länge 5 m auf einer Rolle Weitere Informationen erhalten Sie unter: