Das Kongress-Highlight für den Schadenmarkt!

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1 16. MCC-KONGRESS Updated Version - Organisieren - Kooperieren - Vernetzen - Digitalisieren - Diskutieren Sie mit über die Zukunft des Schadenmanagements! Abteilungsdirektor Hauptabteilung Haftpflicht-/Unfall-/ Sachschaden; SV Sparkassen Versicherung AG, Stv. Vors. d. Kommission Sach-Schaden des GDV Das Kongress-Highlight für den Schadenmarkt! am 17. und 18. November 2015 in Köln Mit freundlicher Unterstützung von:

2 Ihre Experten/Innen: Abteilungsdir. Hauptabteilung Haftpflicht-/ Unfall-/Sachschaden; SV Sparkassen Versicherung AG, Stv. Vors. d. Kommission Sach- Schaden des GDV Dr. Peter Albrecht Leiter Schaden Deutschland und Central Eastern Europe, ACE European Group Ltd., Direktion für Deutschland Jürgen Binder Vertriebsleiter ClaimsExcellence, MARSH GmbH Rüdiger Burg Leiter Hauptabteilung Sach/HUK- Schaden, Direktor, DEVK Allgemeine Versicherungs-AG Sylvia Eichelberg Head of International Claims, Ergo Versicherung AG Sebastian Glink Business Unit Director Retail & Insurance, MeteoGroup Schweiz AG Prof. Dr. Viktor Grinewitschus Institut für Energiefragen der Immobilienwirtschaft, ebz Business School (University of Applied Science) Prof. Dr. Dirk- Carsten Günther Fachanwalt für Versicherungsrecht, BLD Bach Langheid Dallmayr Rechtsanwälte Partnerschaftsgesellschaft mbb Claudia Hammerschmidt Direktorin Schaden Komposit, Württembergische Vers. Wolfgang Hanssmann Mitglied des Vorstands, Talanx Deutschland AG Björn Hinrichs Sales Director Versicherungen im Geschäftsbereich Risk Management, arvato Financial Solutions Markus Hofer Mitglied der Geschäftsführung, Generali Deutschland Schadenmanagement GmbH Dr. Jörg Janello Zentrales Schadenmanagement (ZSM), AXA Konzern AG Birgit Kaufmann Functional Sales Consultant, Guidewire Software GmbH Frank Manekeller Leiter der Haftpflicht-, Unfall-, Sach-Schadenabteilung, HDI-Gerling Firmen- und Privatversicherung AG Dr. Harald Neugebauer Bereichsleiter Schaden, Gothaer Allgemeine Versicherung AG Ute Petschner Abteilungsleiterin zentraler Stab & Schadenmanagement, Gothaer Schaden- Service-Center GmbH Clemens Reidel Senior Claims Manager, Director, Property & Casualty Business Management, Swiss Re Europe S.A., Niederlassung Deutschland Martin Schachtschneider Leitung Projektschaden Deutschland, BELFOR Deutschland GmbH Dr. Jochen Tenbieg Head of Global Claims, Allianz SE Holding Bernd Wirtz Abteilungsleiter Kraftfahrt Schaden, Provinzial Rheinland Versicherung AG Dr. Eberhard Witthoff Schadenleiter für das Ressort Deutschland, Asien-Pazifik, Afrika, Münchener Rückversicherungs-Ges. Klaus Wolf Abteilungsleiter AR Architektur, Generali Deutschland Informatik Services GmbH 2

3 GRUSSWORTE Sehr geehrte Damen und Herren, die deutsche Assekuranz steht in allen Bereichen vor den größten Herausforderungen der letzten Jahrzehnte. Neben den grundsätzlichen gesetzlichen und regulatorischen Anforderungen, der anhaltenden Niedrigzinsphase und dem massiven Druck des Europäischen Parlamentes auf Umstrukturierung der Vertriebe, wirft Solvency II auch dunkle Schatten auf die Schadenregulierung. Wird die Schadenregulierung überhaupt noch so möglich sein, wie wir sie bisher praktiziert hatten? Aktuell warten wir alle auf die für Mitte August angekündigte BaFin Veröffentlichung zu Themenblock 8 Outsourcing. Gibt es dann noch eine Vertreter- und Maklerregulierung? Dürfen externe Dienstleister überhaupt noch für den Versicherer bei sog. Kernaufgaben -zu denen zweifelsfrei die Schadenregulierung zählt tätig werden? Fragen über Fragen. Und alles muss bis zum umgesetzt sein. Organisieren - Kooperieren - Vernetzen - Digitalisieren ist das diesjährige Motto unserer Veranstaltung, zu dem wieder namhafte Referenten/ innen und Aussteller gewonnen werden konnten. Die nächsten drei bis fünf Jahre werden herausfordernd sein und am Ende wird mit an Sicherheit grenzender Wahrscheinlichkeit auch eine neue Form der Schadenabwicklung stehen. Die Versandhändler machen es uns vor, wie man den Kunden abholt und mitnimmt unsere Branche steht hier erst am Anfang. Die größte Einzelsparte, die Autoversicherung, steht vor den Herausforderungen des autonomen Fahrens, der Veränderung der Wertschöpfungskette beim Abschluss von Versicherungsverträgen. Des Weiteren verändern Social-Media-Anbieter die Landschaft schneller als die Assekuranz reagieren kann. Da bleibt fast nur noch die Schadenregulierung als Dienstleistung übrig, mit der sich der Markt differenzieren und positionieren kann. Heute müssen schon die Weichen für die nahende Zukunft gestellt werden. Digitalisierung ist in aller Munde; nur verstehen wir hier das Gleiche? Smart Home und Industrie 4.0 zeigen neue Mehrwertstrategien einerseits und Möglichkeiten zur innovativen Schadenminderung andererseits auf. Aber auch die Prozesseffizienz ist hierunter zu subsumieren. Neue Risiken realisieren sich schneller als früher und werden in Versicherungsprodukte implementiert. Sind die Cyberrisiken beherrschbar oder schafft sich die Assekuranz hier eine neue Problemsparte? Sie sehen, es gibt viel Fragen und im Rahmen unseres MCC-Kongresses wollen wir Anregungen und Hilfestellungen bei der Bewältigung der Handlungsfelder geben. Da die Kapitalerträge auf absehbare Zeit auf niedrigem Niveau verharren werden, hat die Versicherungstechnik und damit auch die Schadenregulierung eine Renaissance. Lassen Sie uns deshalb die Chance nutzen, Schadenbearbeitung zur strategischen Kernkompetenz der Versicherer zu entwickeln und positiv zu besetzen. In diesem Jahr habe ich die Ehre, Sie zum 10. mal durch den Kongress zu führen und ihn zu moderieren. Wie immer werde ich versuchen auch Hintergründe und Zusammenhänge aufzuzeigen. Ich freue mich auf interessante Podiumsdiskussionen unter Einbezug Ihrer Fragen. Bis dahin eine schadenarme Zeit. Wir sehen uns in Köln bei MCC. Beste Grüße Ihr Abteilungsdirektor, Haftpflicht-/Unfall-/Sachschaden, SV Sparkassen Versicherung AG; Stv. Vorsitzender der Kommission Sach-Schaden, GDV Meine sehr verehrten Damen und Herren, liebe MCC-Teilnehmerinnen und -Teilnehmer, Innovatives SchadenManagement steht nun im 16. Jahr als die Kommunikationsplattform für Experten des Schadenmarktes und ist damit die älteste kontinuierliche Veranstaltungsplattform in diesem Segment. Der Erfolg basiert auf der Vermittlung gründlich recherchierter und neuester Informationen aus erster Hand, die von namhaften Referenten(innen) aufbereitet und präsentiert werden. Unser Moderator hat in den letzten zehn Jahren das Kongresskonzept mitgeprägt und durch seine fachlich tiefgründige und durchaus fordernde Moderation Maßstäbe gesetzt. Hierfür sind wir ihm zu außerordentlichen Dank verpflichtet. Das Motto der letztjährigen Veranstaltung Organisieren - Kooperieren - Vernetzen wurde übernommen und um Digitalisieren erweitert. Nicht ohne Grund gilt es doch, die Bedeutung des überall präsenten Digitalisierungsdrucks für das Schadenmanagement zu untersuchen und Handlungsempfehlungen für intelligente Lösungen abzuleiten. So könnte bspw. Smart Home konkrete Ansatzpunkte zur Schadenprävention aber auch für ein intelligentes Schadenmanagement liefern. Die Bedeutung des Schadenmanagements im sog. Moment of Truth wird u.a. in der Beziehung zum Kunden extrem sichtbar. Kommt es doch darauf an, die bis dahin unsichtbare Versicherungsleistung durch die Schadenabwicklung und die Entschädigungsleistung für den Kunden positiv lebbar zu machen. Leichter gesagt als getan; gibt es jedoch immer wieder Schnittstellenprobleme zwischen Vertrieblern und Schadenmanagern. Wir widmen dieser Thematik genügend Raum und werden kontrovers die verschiedenen Modelle und Ansichten diskutieren. Last but not least beschäftigen wir uns auf Innovatives SchadenManagement auch mit den Risiken, die zukünftig auf die Branche zukommen, den sog. Emerging Risks. Hierbei geht es um die Antizipation von neuen Schadenarten und Szenarien aus strategischer Sicht. Denn nur wer seine Zukunft kennt, kann frühzeitig die richtigen Weichen stellen und effektiv und effizient agieren. Ich freue mich auch in diesem Jahr mit Ihnen auf eine interessante, kurzweilige Veranstaltung, in der Kommunikation und auch Spaß nicht zu kurz kommen werden. Herzlichst Ihr Hartmut Löw Geschäftsf. Partner, MCC arvato Financial Solutions - Wertvoll in jeder Beziehung arvato Financial Solutions ist ein global tätiger Finanzdienstleister und als Tochterunternehmen der arvato AG zur Bertelsmann SE & Co. KGaA zugehörig. Das Unternehmen ist der führende Anbieter von Bonitätsinformationen für die deutsche Versicherungswirtschaft. Seit 2011 betreibt die informa Insurance Risk and Fraud Prevention GmbH, ein Unternehmen von arvato Financial Solutions, das exklusive Hinweis- und Informationssystem für die Versicherungswirtschaft im Auftrag des Gesamtverbandes der Deutschen Versicherungswirtschaft. Zusammen mit der INFORM GmbH hat das Unternehmen eine intelligente Betrugserkennungs- und präventions-software entwickelt (RiskShield 360 ) und ist auch in diesem Bereich der führende Anbieter der Versicherer. 3

4 THEMEN Die Themen Schadenmarkt Neue Trends und Entwicklungen Neue rechtliche und regulatorische Rahmenbedingungen Herausforderung Industrieschäden Kfz und Mobilität Innovationen im Massengeschäft Optimierung von Schadenprozessen Schnittstelle Vertrieb/Schaden: Die Quadratur des Kreises Innovative IT-Optionen für innovatives Schadenmanagement Digitalisierung im Schadenmanagement Zwischen Möglichkeit und Notwendigkeit Smart Home: Schöne neue Welt? Emerging Risks: Neue Risiken auf dem Vormarsch Neue Möglichkeiten der Betrugsabwehr und -prävention 1. Kongresstag: Dienstag, 17. November :30h Check-In der Teilnehmer und Quick-Breakfast 9:15h Begrüßung und thematische Einführung durch den Vorsitzenden, Abteilungsdir. Hauptabteilung Haftpflicht-/Unfall-/Sachschaden; SV Sparkassen Versicherung AG, Stv. Vors. d. Kommission Sach-Schaden des GDV Schadenmarkt 2016 Neue Trends und Entwicklungen 9:25h Wohin bewegt sich die deutsche Assekuranz? Ist das aktuelle Modell zukunftsfähig? Rechtliche Herausforderungen Fachliche Anforderungen Organisatorische Notwendigkeiten Blick in die Zukunft 4

5 PROGRAMM Digitalisierung im Schadenmanagement Zwischen Möglichkeit und Notwendigkeit 9:45h Digitalisierung und Schadenmanagement Dr. Jochen Tenbieg, Head of Global Claims, Allianz SE Holding Kundenerwartungen in Zeiten der Digitalisierung Chancen und Risiken Herausforderungen und Chancen 10:20h Digitalisierung im Schadenmanagement zwischen Möglichkeit und Notwendigkeit Klaus Wolf, Abteilungsleiter AR Architektur, Generali Deutschland Informatik Services GmbH Der Schadenprozess aus Sicht aller Beteiligten Anforderungen, Ziele und zukünftige Herausforderungen Wie wird die Digitalisierung das Schadenmanagement verändern Konkrete Beispiele und Möglichkeiten Schadenmanagement als zentrale Kundenbindungsmöglichkeit Digitalisierung als zwingende Notwendigkeit der Umsetzung 10:45h OFFENE PODIUMSDISKUSSION: Digitalisierung Herausforderung für das Schadenmanagement Dr. Jochen Tenbieg Klaus Wolf Dr. Jörg Janello Zentrales Schadenmanagement (ZSM), AXA Konzern AG 11:00h Kaffeepause und Ausstellungsbesuch Prozessoptimierung und innovative IT-Technologie 11:30h Big Data: Wissen was einen erwartet Wie Wetterinformationen Prozessveränderungen und Atmungsmechanismen in der Gothaer Schaden-Service-Center GmbH bestimmen Sebastian Glink, Business Unit Director Retail & Insurance, MeteoGroup Schweiz AG Uta Petschner, Abteilungsleiterin zentraler Stab & Schadenmanagement, Gothaer Schaden-Service-Center GmbH Was hat Big Data mit Wetter und Versicherungen zu tun? Predictive Analytics: Aus Schadendaten Verhaltensmuster erkennen und diese Erkenntnisse für eine Schadenprognose nutzen Wie die Gothaer berechnete Schadenprognosen in ein standardisiertes Steuerungsmodell übersetzt 5

6 PROGRAMM 12:00h Prozessunterstützung Schaden durch smarte IT Markus Hofer, Mitglied der Geschäftsführung, Generali Deutschland Schadenmanagement GmbH Ausgangslage/Handlungsbedarf Prozessunterstützung Schaden Projektansatz und -ergebnisse Lessons learned 12:25h Innovative Analytik und Visualisierung im Schadenmanagement Birgit Kaufmann, Functional Sales Consultant, Guidewire Software GmbH Daten in Kontext setzen als Grundlage für bessere Entscheidungen Smarte Auswertung der Daten in der Schadenbearbeitung zur besseren und schnelleren Schadensteuerung Potenziale des proaktiven Katastrophen-Managements Beispiel aus der Praxis mit Live-Demo 12:45h OFFENE PODIUMSDISKUSSION: Prozesse und Strukturen auf dem Prüfstand Sebastian Glink Birgit Kaufmann Uta Petschner Markus Hofer 13:00h Mittagspause und Ausstellungsbesuch Smart Home: Schöne neue Welt? 14:10h Smart Home: Schöne neue Welt? Prof. Dr. Viktor Grinewitschus, Institut für Energiefragen der Immobilienwirtschaft, ebz Business School (University of Applied Science) 14:35h Internet of Things Chancen und Herausforderungen aus Schadensicht Dr. Eberhard Witthoff, Schadenleiter für das Ressort Deutschland, Asien-Pazifik, Afrika, Münchener Rückversicherungs-Ges. Was kommt mit smart factories und smart homes auf uns zu? Neue Schadenszenarien und Herausforderungen für das Claims Management Neue Perspektiven der Schadenprävention Rechtliches und technologisches Neuland 15:00h OFFENE PODIUMSDISKUSSION: Smart Home wird jetzt alles easy? Dr. Eberhard Witthoff Prof. Dr. Viktor Grinewitschus 15:15h Kaffeepause und Ausstellungsbesuch 6

7 PROGRAMM Neue Möglichkeiten der Betrugsabwehr und -prävention 15:45h Entwicklungen aus dem Betrugsumfeld Björn Hinrichs, Sales Director Versicherungen im Geschäftsbereich Risk Management, arvato Financial Solutions Aktueller Stand: Tachometermanipulation unterbinden HIS: Mehrfachanfragen Neue Entwicklungen RiskShield 360 Ein Praxisbericht aus dem Projekt der BGV 16:10h Wider die Furcht vor Datenschutz bei der Betrugsbekämpfung Prof. Dr. Dirk-Carsten Günther, Fachanwalt für VersRecht, BLD Bach Langheid Dallmayr Partnerschaftsgesellschaft 16:35h OFFENE PODIUMSDISKUSSION: Lug und Betrug - welche Waffen helfen wirklich? Prof. Dr. Dirk- Carsten Günther Björn Hinrichs Schnittstelle Vertrieb/Schaden: Die Quadratur des Kreises!? 16:45h Kundenorientierung zwischen Anspruch und Wirklichkeit Rüdiger Burg, Leiter Hauptabteilung Sach/HUK-Schaden, Direktor, DEVK Allgemeine Versicherungs-AG Wie überzeugen wir Mitarbeiter von der Notwendigkeit der Kundenorientierung Wie befähigt man Mitarbeiter zum emphatischen telefonieren? Ist Kundenorientierung überhaupt wirtschaftlich sinnvoll? 17:05h Der hybride Kunde in der Schadenregulierung Dr. Harald Neugebauer, Bereichsleiter Schaden, Gothaer Allgemeine Versicherung AG Wo stehen wir heute? Welche Erwartungen und Anfoderungen kommen vom Markt? Wie könnte eine Symbiose zwischen Innendienst- und Außendienstregulierung aussehen? 17:25h Schadenfall als Moment der Wahrheit: Was Vertrieb zu einer effizienten Schadenabwicklung beitragen kann Wolfgang Hanssmann, Mitglied des Vorstands, Talanx Deutschland AG 7

8 PROGRAMM 17:45h Schadenfall als Moment der Wahrheit: Was Schaden zu einer vertriebsunterstützenden Schadenabwicklung beitragen kann Frank Manekeller, Leiter der Haftpflicht-, Unfall-, Sach-Schadenabteilung, HDI-Gerling Firmen- und Privatversicherung AG Der Ton macht die Musik : Gute Kommunikation mit Kunden und Vertrieb Schnell, verbindlich, transparent : Ein gutes Gefühl bei der Schadenabwicklung Kein Abschied von Sach- u. Rechtslage : Fachliche Kompetenz hilft mehr als Ja-Sager Schadentechnik für den Kunden : Von Apps, Online-Meldungen, Tracking, ACD und Co. Kennen Sie Ihre Kunden? : Befragung, Benchmarking, direkte Kundenkontakte Keiner kann alles : Optimierte Arbeitsteilung Vertrieb, Dienstleister, Schadeninnen- und außendienst 18:05h OFFENE PODIUMSDISKUSSION: Wieviel Schaden müssen/dürfen Vertriebler und wieviel Vertrieb müssen/dürfen Schädlinge? Dr. Harald Neugebauer Rüdiger Burg Frank Manekeller Wolfgang Hanssmann z 18:25h Ende des 1. Kongresstages 19:30h MCC lädt alle Teilnehmer/Innen, Referenten und Kooperationspartner zur legendären Schaden-Party in den Höhnerstall ein. Bei kölschen Köstlichkeiten und frischem Kölsch können Sie entspannt netzwerken und neue Kontakte knüpfen. Im Laufe des Abends wird für Sie, die aus Funk und Fernsehen bekannte Kölner Band Cölsch un Joot, aufspielen. Lassen Sie sich von der kölschen Leichtigkeit mitziehen und den Abend entspannt ausklingen. Wir freuen uns auf einen anregenden Abend mit Ihnen! Guidewire bietet Software, die Schaden- und Unfallversicherer dabei unterstützt, in einer Zeit des Wandels erfolgreich zu sein. Kernsysteme, Datenmanagement und -analytik sowie digitale Lösungen - wir kombinieren drei Elemente in einer Technologieplattform, die es Versicherern ermöglicht, sich auf die rasanten Veränderungen einzustellen und mit ihren Kunden und Mitarbeitern besser zu interagieren. Mehr als 200 Schaden- und Unfallversicherer weltweit haben sich für Guidewire entschieden. Weitere Informationen finden Sie auf Guidewire Software GmbH Zeppelinstr München Judith Neumann, Marketing Programs Manager Tel: +49 (0) 89 / jneumann@guidewire.com LOCATEC ist marktführender Spezialist für schnellen SchadenERSTservice bei allen Feuchte- und Leitungswasserschäden. Als erster Experte am Schadenort übernehmen wir, angepasst an die vorgefundene Schadensituation, alle Maßnahmen der Ersthilfe. Dadurch entlasten wir die Ressourcen der Gebäudeversicherer in dieser zeitkritischen Phase der Schadenbearbeitung und liefern die Grundlage für einen zügigen und effizienten Prozessablauf bei der Schadenbeseitigung. Mit über 120 Einsatzfahrzeugen an mehr als 60 Standorten in D + A sind wir überall schnell vor Ort verfügbar. Locatec Ortungstechnik GmbH Dieter Kirschner, Geschäftsführer Roßfelder Straße 65/ Crailsheim Telefon: Telefax: dieter.kirschner@locatec.de Internet: 8

9 PROGRAMM 2. Kongresstag: Mittwoch, 18. November :00h Begrüßung durch den Vorsitzenden Herausforderung Industrieschäden 9:10h Die Regulierung internationaler Industrieschäden Sylvia Eichelberg, Head of International Claims, Ergo Versicherung AG Unter besonderer Berücksichtigung internationaler Haftpflichtschäden Beispiele aus der Praxis für länderspezifische Besonderheiten 9:35h Brand-, Wasser-, und Elementarschäden, Schadenminimierung in der Praxis Martin Schachtschneider, Leitung Projektschaden Deutschland, Belfor Deutschland GmbH Herausforderungen bei Schäden im Ausland 10:00h Digitalisierung und Schadenmanagement Jürgen Binder, Vertriebsleiter ClaimsExcellence, MARSH GmbH Schadenakquisition im Geschäftsfeld ClaimsExcellence Vorteile für den Kunden in der Schadenabwicklung Praxisbeispiele 10:25h OFFENE PODIUMSDISKUSSION: Industrieschäden: Big Business oder Big Risk? Sylvia Eichelberg Jürgen Binder Martin Schachtschneider 10:40h Kaffeepause und Ausstellungsbesuch Emerging Risks: Neue Risiken auf dem Vormarsch 11:10h Emerging Risks Clemens Reidel, Senior Claims Manager, Director, Property & Casualty Business Management, Swiss Re Europe S.A., Niederlassung Deutschland Erkennung, Einschätzung und Überwachung neu entstehender Risiken Darstellung der Makro-Trends Zusammenfassung der 21 emerging risks 9

10 PROGRAMM 11:35h Schadenbearbeitung von Cyber-Risiken Dr. Peter Albrecht, Leiter Schaden Deutschland und Central Eastern Europe, ACE European Group Limited, Direktion für Deutschland Risiken durch und für die IT IT-Sicherheit als zentrale Aufgabe des Risk Managements Der zweistufige ACE-Ansatz in der Schadenbearbeitung 12:00h OFFENE PODIUMSDISKUSSION: Neue Risiken auf dem Vormarsch sind wir gewappnet? Clemens Reidel Dr. Peter Albrecht 12:15h Kaffeepause und Ausstellungsbesuch Kfz und Mobilität- Innovationen im Massengeschäft 12:30h Anforderungen an die Schadenfunktion in Zeiten sich verändernder Mobilität Claudia Hammerschmidt, Direktorin Schaden Komposit, Württembergische Vers. Aktuelle Entwicklungen Auswirkungen auf das Schadenmanagement Herausforderungen und Veränderungen 12:55h Achtung! Innovation! Bernd Wirtz, Abteilungsleiter Kraftfahrt Schaden, Provinzial Rheinland Versicherung AG Einleitung: Innovation als Problem? Warum kann Innovation überhaupt ein Problem sein? Was bewirkt Innovation? Folgen und Nebenfolgen eines Innovationsprozesses Keine Angst vor Innovation Tipps und Verhaltenshinweise für Innovationsprozesse aus der Praxis eines normalen Schadenversicherers 13:20h OFFENE PODIUMSDISKUSSION: Neue Mobilitätskonzepte, Fahrerassistenzsysteme und autonomes Fahren Auswirkungen auf das Schadenmanagement Claudia Hammerschmidt Bernd Wirtz 13:35h Gemeinsames Mittagessen und Ausstellungsbesuch 14:35h Ende des Kongresses 10

11 Kooperationspartner 2015 MeteoGroup ist Europas führender privater Wetterdienst. Mit 400 Mitarbeitern an Standorten in Europa, den USA und Südostasien treiben wir meteorologische Innovationen voran. Wir liefern Unternehmen, Medien und Privatkunden hochqualitative Wetterinformationen, innovative Visualisierungen und maßgeschneiderte Systeme. Versicherern bieten wir hochpräzise, ortsgenaue Wetterinformationen während des gesamten Prozesses von der Schadenprävention über das Schadenmanagement bis hin zum Risikomanagement. BELFOR ist mit +300 Niederlassungen in 21 Ländern weltweit Marktführer für die Beseitigung von Schäden nach Brand-, Wasser- und Elementarereignissen. Über ein bundesweites Niederlassungsnetz erbringt BELFOR in Deutschland Leistungen aus einer Hand. Gebäude-, Inventar-, Vorrätesanierung. Maschinensanierung/Instandsetzung. Elektroniksanierung/Datenrettung. Mess-/Trocknungstechnik. Warenverwertung. Schimmelpilzbeseitigung. Vorbeugender baulicher Brandschutz. RED ALERT - Notfallreaktionskonzept. BELFOR Deutschland GmbH Keniastraße Duisburg Ansprechpartner: Hans-Peter Wollner Tel hans-peter.wollner@de.belfor.com 24-Stunden-Notruf: (Festnetzpreis 3,9 ct/min., Mobilfunkpreise max. 42 ct/min.) Die Reha Assist Deutschland GmbH hat sich mit ihren Rehabilitationsdienstleistungen auf die Betreuung von Erkrankten und Schwerbis Schwerstgeschädigten spezialisiert. Die Berater der Reha Assist unterstützen die Betroffenen bei der Ermittlung und Steuerung der medizinischen Rehabilitation, organisieren die Wiedereingliederung in das Berufsleben, klären im Bedarfsfall die Pflegesituation und setzen sich für die Beibehaltung der Mobilität ein. Um Betroffenen eine bestmögliche Unterstützung zu gewähren, hat die Reha Assist spezialisierte Fachbereiche aufgebaut, die eine überregionale Abdeckung und interdisziplinäre Zusammenarbeit ermöglichen. Eingeschaltet wird die Reha Assist von Haftpflicht-, Unfall- oder Krankenversicherern sowie Berufsgenossenschaften und Rechtsanwälten. Als einer der größten Dienstleister der Branche garantiert die Reha Assist Vertraulichkeit, Individualität und Unabhängigkeit in der Beratung und gehört seit 2008 dem Sparkassen- Verbund an. Reha Assist Deutschland GmbH Karlstraße 9a Arnsberg mail: kontakt@reha-assist.com Telefon: Telefax: web: POLYGONVATRO = ein starker Partner im Bereich Sanierung nach Brand- und Wasserschaden Die 1992 gegründete VATRO ist durch Fusion mit der Polygon Deutschland GmbH zur POLYGONVATRO GmbH verschmolzen. Als Marktführer in der Sanierungsbranche in Europa kennen wir unsere Verantwortung gegenüber unseren Kunden und Partnern. Als Komplettdienstleister im Schadengeschäft blickt POLYGONVATRO auf mehr als 30 Jahre Erfahrung zurück sowohl im Bereich private Gebäude- und Hausratschäden sowie im Bereich Gewerbe- und Industrieschäden. Das Dienstleistungspaket umfasst u.a. die zerstörungsfreie Leckageortung, alle Formen der Trocknungstechniken, Gebäude- und Hausratsanierung sowie die Renovierung bzw. Wiederherstellung. Durch das Technische Zentrum mitten in Europa wird auch die Sanierung an technischen Systemen nach einem Brand- oder Wasserschaden professionell abgewickelt. Mit unseren innovativen und effizienten Trocknungs- und Sanierungstechniken, der 24stündigen Erreichbarkeit, dem Einsatz ausgereifter IT-Systeme, der hohen Flexibilität, einem starken Anspruch an die eigene Dienstleistung und einer hohen Kundenzufriedenheit ist POLYGONVATRO ein kompetenter und zuverlässiger Partner. Mit innovativer und effizienter Sanierungstechnik stellen wir uns weiterhin den zukünftigen Herausforderungen. Wir machen das für Sie. POLYGONVATRO GmbH Raiffeisenstraße Olpe Tel.-Nr Fax-Nr.: service@polygonvatro.de STP prüft und begutachtet bundesweit Sach- und Haftpflichtschäden in den Bereichen: Elektronik: Alle Schäden an elektrischen und elektronischen Geräten, Anlagen und Installationen. Gebäude: Schäden an Gebäuden und Gebäudetechnik, die durch Sturm/ Hagel, Elementar, Leitungswasser, Brand und Haftpflicht verursacht werden (Einzelbegutachtung und Task-Force-Einsätze). Photovoltaik: Mit ihren Elektronik- und Gebäudespezialisten begutachtet STP sämtliche Schadenszenarien an Photovoltaikanlagen. Über 30 Versicherungsgesellschaften vertrauen seit vielen Jahren dem zuverlässigen Urteil von STP. STP Sachverständigen GmbH Löhrstraße 87 a/b Koblenz Tel.: (0261) Fax: (0261) bis -74 Ansprechpartner: Sonja Roth Ihr Ansprechpartner: Herr Hans Dieter May Tel Die IMA-Gruppe wurde 1981 von Versicherungsvereinen auf Gegenseitigkeit gegründet um ihren Mitgliedern weltweit mit qualitativ hochwertigen Informationen und medizinischer oder technischer Hilfe zur Seite zu stehen. Neben den klassischen Angeboten eines Assistance-Dienstleisters bieten wir unseren Kunden innovative Lösungen in der Kfz-Assistance wie den ecall (Telematik) an, den wir seit über 10 Jahren europaweit und grenzüberschreitend umsetzen. Insgesamt vertrauen mittlerweile 45 Millionen Menschen auf unsere Leistungen, sodass die IMA-Gruppe die Nummer 1 im französischen Assistance-Sektor ist und zu den europäischen Marktführern gehört. Vielleicht können wir Ihr Interesse auch mit unseren Online Portalen in den Bereichen Reise- und Pflege Assistance wecken. Überzeugen Sie sich bei Ihrem Besuch unseres Messestandes am besten selbst davon, was die IMA Deutschland für Sie und Ihre Kunden leisten kann. IMA Deutschland Assistance GmbH Marko Scepanovic Leitung Vertrieb und Marketing Triebstr München Tel. +49 (0) m.scepanovic@imadeutschland.com ACTINEO ist ein unabhängiger, auf Personenschadenmanagement spezialisierter Dienstleister. Im Auftrag von Versicherungsunternehmen leistet das Kölner Unternehmen medizinisch kompetente Unterstützung im gesamten Schadenmanagementprozess. Die Kernkompetenzen des Unternehmens fußen auf dem IDM-Prinzip, das die Bereiche Informationsbeschaffung (ACTIVEINFO), Schadenmanagement auf fundierter Datenbasis (ACTIVEDATA) sowie die medizinische Begutachtung und (Risiko-)Bewertung (ACTIVEMED) umfasst. Die Vorteile des ACTINEO-Systems: Transparenz in allen Segmenten des Personenschadens, Qualitäts- und Effizienzsteigerung, Arbeitserleichterung und eine erhebliche Verbesserung der Wirtschaftlichkeit. Ein eigens entwickeltes, EDV-gestütztes Expertensystem stellt umfangreiche Controlling-Daten zur Verfügung die Basis für eine gezielte Steuerung von Personenschäden in allen Segmenten. ACTINEO GmbH Wankelstraße Köln Telefon

12 Anmeldung zum 16. MCC-Kongress Fax-Nr. +49 (0) Warum Sie unbedingt teilnehmen sollten: Erfahren Sie neue Trends und Entwicklungen sowie Strategien der Big-Player Informieren Sie sich über neue Prozesse und Strukturen im Schadenmanagement Hören Sie, wie Kostensenkung und Kundenbindung gleichsam verwirklicht werden können Diskutieren Sie mit Experten über innovative Entwicklungen MELDEN SIE SICH JETZT AN! Teilnahmegebühr: (alle Preise zzgl. gesetzl. USt.) Die Teilnahmegebühr für den zweitägigen Kongress inkl. Tagungsunterlagen, Einladung zum Abendessen, Mittagessen, Pausengetränken und kleinen Snacks beträgt: 1.995,-. * 1.195,- Sonderpreis für freie Sachverständige, die nicht organisatorisch gebunden sind. Ja, ich/wir nehme(n), zum Preis von 1.995,- am 17. und 18. November 2015 an diesem Kongress teil. Ja, ich/wir nehme(n) zum *Sonderpreis von 1.195,- für freie Sachverständige, die nicht organisatorisch gebunden sind, teil. Buy 2 - Get 3! Ja, ich/wir melde(n) drei Personen aus einem Unternehmen an und erhalte(n) für die dritte Person eine Gratiskarte. Ich kann an obiger Veranstaltung leider nicht teilnehmen, aber ich möchte die Dokumentationsunterlagen zum Preis von 395,- (zzgl. gesetzl. USt. u. Versand) bestellen. Teilnahmebedingungen: Bitte füllen Sie einfach die Anmeldung aus und faxen oder schicken Sie diese baldmöglichst an MCC zurück. Sie können sich auch über anmelden (mcc@mcc-seminare.de). Ihre schriftliche Anmeldung ist verbindlich. Nach Eingang Ihres ausgefüllten Anmeldebogens bei MCC erhalten Sie - sofern noch Plätze vorhanden sind - umgehend eine Bestätigung und eine Rechnung. Anderenfalls informieren wir Sie sofort. Sie können die Kongressgebühr entweder auf das in der Rechnung angegebene Konto überweisen oder uns einen Verrechnungsscheck zusenden. Buy 2 - Get 3! Bei Anmeldung von drei Personen aus Ihrem Unternehmen erhalten Sie für die dritte Person eine Gratiskarte. Titel, Name Position Titel, Name Position Titel, Name Position Firma Adresse PLZ, Ort, Land Vorname Abteilung Vorname Abteilung Vorname Abteilung Bitte beachten Sie: Sie können am Kongress nur teilnehmen, wenn die Teilnahmegebühr bereits gezahlt ist oder auf dem Kongress gezahlt wird. Auch bei einer Nichtteilnahme wird die Tagungsgebühr nach Ablauf der Stornierungsfrist in vollem Umfang fällig. Gerichtsstand ist Düren. Eine Stornierung Ihrer Anmeldung muss schriftlich erfolgen. Sollten Sie Ihre Anmeldung stornieren, so erheben wir bis einschließlich 16. Oktober 2015 lediglich eine einmalige Bearbeitungsgebühr in Höhe von 150,- zzgl. gesetzl. USt. Ihre bereits gezahlte Teilnahmegebühr wird Ihnen abzüglich der Bearbeitungsgebühr voll erstattet. Sollten Sie Ihre Anmeldung nach dem 16. Oktober 2015 stornieren, kann die Teilnahmegebühr nicht mehr erstattet werden. Eine Vertretung des Teilnehmers durch eine andere Person ist aber selbstverständlich möglich. Bitte teilen Sie uns den Namen des Ersatzteilnehmers mindestens drei Tage vor der Veranstaltung mit. Es gelten unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Sie auf Anfrage erhalten oder die Sie auf unserer Webseite einsehen können. Termin und Veranstaltungsort: Der Kongress findet statt am 17. und 18. November 2015 im Maritim Hotel Köln Heumarkt Köln Tel.: +49 (0) Fax: +49 (0) info.kol@maritim.de Zimmerpreis: 149,- zzgl. Kulturförderabgabe der Stadt Köln ( 7,71) im Einzelzimmer inkl. Frühstück Telefon Fax Zimmerreservierung: Für den Kongress steht unter dem Stichwort MCC ein begrenztes Zimmerkontingent im Veranstaltungshotel zu Sonderkonditionen zur Verfügung. Bitte buchen Sie daher rechtzeitig Ihr Zimmer. Datum Unterschrift u. Firmenstempel Weitere Informationen und Anmeldung unter: Find us on Facebook! Weitere Infos und Anmeldung mit QR-Code und Smartphone aufrufen. Veranstalter: MCC - The Communication Company Scharnhorststraße 67a, Düren Telefon: +49 (0) Telefax: +49 (0) Internet: mcc@mcc-seminare.de Der Veranstalter behält sich inhaltliche, zeitliche und räumliche Programmänderungen aus dringendem Anlass vor. Für Druckfehler übernehmen wir keine Haftung! Bitte reichen Sie diese Einladung auch an interessierte Kollegen/Innen weiter. sch-2.0p