e-warranty Benutzer handbuch international warranty
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- Maria Armbruster
- vor 8 Jahren
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Transkript
1 e-warranty Benutzer handbuch
2 INHALTSVERZEICHNIS Einführung 3 9 Garantieaktivierung Datenübertragung Inventur Retouren
3 EINFÜHRUNG Die erste elektronische Garantiekarte in der Uhrenindustrie! WARRANTY NOT ACTIVATED 3
4 EINFÜHRUNG Was ist die Breitling e-warranty? Es ist ganz einfach! Legen Sie die e-warranty Karte in den Kartenleser. Dann das COSC-Zertifikat unter den Karten - leser halten, OK drücken und die inter nationale Garantie von Breitling ist aktiviert! Falls Ihr Kartenleser auf WIFI konfiguriert wurde, werden die Informationen zur Aktivierung umgehend an Breitling weitergeleitet ohne Zutun des Benutzers! Breitling kann mit diesen Informationen die weltweiten Umsätze analysieren. Breitling ist zudem in der Lage, Ihnen bei der Auswahl der Uhren zu helfen, die den höchsten Umsatz erwirtschaften. Die Garantieaktivierung kann von jedem Kundendienst-Center auf der ganzen Welt nachgeprüft werden und ermöglicht auch den Zugriff auf das Breitling After Sales Services Tracking System. 4
5 EINFÜHRUNG Die Breitling e-warranty hat 3 Bestandteile 2. e-warranty Karte WARRANTY NOT ACTIVATED 1. Kartenleser 3. COSC-Zertifikat mit RFID-EtikettE 5
6 1. Kartenleser EINFÜHRUNG Ihr Kartenleser hat folgende Einstellungen: Der Name Ihrer Verkaufsstelle (POS) und das in Ihrem Land verwendete Datumsformat. Funktionen Inventory 3 Tasten für 3 Funktionen OK WiFI Technische Daten Breite 23 cm, Höhe 5,5 cm, 4 Monate Akkulaufzeit, Akku, WLAN, RFID, USB-Anschluss. 6
7 2. e-warranty Karte EINFÜHRUNG Funktionsweise Empfang, Speicherung und Anzeige der Aktivierungsinformationen sowie der Garantiebedingungen für die jeweilige Uhr. Verwendung als Display bei der Inventur. WARRANTY NOT ACTIVATED Technische Daten Breite 8,6 cm, Höhe 5,4 cm. Das Display hat eine Gewährleistungsfrist von 15 Jahren. 7
8 EINFÜHRUNG 3. COSC-Zertifikat mit RFID-Etikette Funktionsweise Mithilfe des elektronischen Chips in der Etikette kann der Kartenleser die Uhreninformationen (Modellbezeichnung, COSC-Nummer, Breitling Referenz) auslesen. RFID COSC RFID-EtikettE mit Chip 8
9 EINFÜHRUNG Achtung Wichtiger Hinweis Sie müssen den Kartenleser mindestens einmal im Monat an Ihren Computer anschliessen, um den Akkuladestand zu kontrollieren und auf Software-Updates zu prüfen. Steht Ihnen in Ihrer Verkaufsstelle kein WIFI zur Verfügung oder haben Sie die WIFI-Verbindung Ihres Kartenlesers noch nicht konfiguriert, so muss der Kartenleser täglich angeschlossen werden. 9
10 Aktivierung der Breitling e -WA rra nty GARANTIE- AKTIVIERUNG 10
11 A KTIVIERUNG DER B REITLING e -WARRANTy Stets Breitling Handschuhe tragen Bitte keine FingerabdrUcke WARRANTY NOT ACTIVATED 11
12 Aktivierung der Breitling e -WA rra nty Überprüfen Sie das Leder-Etui WARRANTY NOT ACTIVATED COSC RFID * INTERNATIONAL WARRANTY CONDITIONS & MAINTENANCE BOOKLET * ggf. Zertifikat für eine limitierte Auflage (Limited Edition) oder Schmuck-Zertifikat 12
13 WARRANTY NOT ACTIVATED Aktivierung der Breitling e -WA rra nty Legen Sie die e-warranty Karte in den Kartenleser. Warten Sie auf den Signalton. WARRANTY NOT ACTIVATED Sollten Sie keinen Signalton hören, schlagen Sie bitte auf den FAQ-Seiten zwecks Fehlersuche nach. 13
14 Aktivierung der Breitling e -WA rra nty Legen Sie das Breitling Garantie-Etui mit dem COSC-Zertifikat unter den Kartenleser. WARRANTY NOT ACTIVATED 14
15 Aktivierung der Breitling e -WA rra nty Drücken Sie OK. Sie hören einen kurzen Signalton, wenn das COSC-Zertifikat gelesen wurde, und einen zweiten Signalton, wenn die Karte programmiert worden ist. Warten Sie vor dem Entfernen der Karte einige Sekunden, bis das Display sich komplett aktualisiert hat. WARRANTY NOT ACTIVATED 15
16 Aktivierung der Breitling e -WA rra nty Die Garantie ist nun aktiviert. BENTLEY BARANATO 42 COSC: A41390ZZ/B999 YOUR RETAILER NAME / 2-YEAR WARRANTY 16
17 Aktivierung der Breitling e -WA rra nty Die Karte kann nun aus dem Lesegerät herausgezogen werden. Wichtig: Die Karte nur an den Seiten berühren. Auf keinen Fall auf den Bildschirm drücken. Sie können die Karte nun dem Kunden vorlegen und die Garantieinformationen erläutern. ERKLARUNG 17
18 DATENÜBERTRAGUNG DATENÜBER- TRAGUNG 18
19 DATENÜBERTRAGUNG Es gibt zwei Möglichkeiten, um Daten von Ihrem Kartenleser zu übertragen. PC WIFI 19
20 DATENÜBERTRAGUNG In Ihrem Kartenleser ist eine WIFI-Antenne ein gebaut, die auf Ihre Verkaufsstelle (POS) konfiguriert werden kann. Sofern WIFI entsprechend konfiguriert wurde, brauchen Sie nach der Aktivierung der e-warranty lediglich die Taste WIFI zu drücken und die Daten werden an Breitling übermittelt. Wird diese Taste nicht gedrückt, erfolgt die Datenübertragung automatisch 5 Minuten nach der Transaktion durch das Gerät selbst. Eine Anleitung zur WIFI-Konfiguration finden Sie unter: 20
21 DATENÜBERTRAGUNG Nach Betätigung der Taste WIFI blinkt diese ca. 30 Sekunden lang grün. Drei aufeinander folgende Signaltöne zeigen an, dass keine Verbindung aufgebaut werden konnte. 21
22 DATENÜBERTRAGUNG Muss in diesem Zeitraum eine weitere Aktivierung einer e-warranty Karte ausgeführt werden, wird durch einmaliges Drücken der Taste WIFI die Datenübertragung unterbrochen. Die Daten werden dann bei der nächsten Verbindung übermittelt. 22
23 Kein WIFI vorhanden DATENÜBERTRAGUNG Die Daten können auch manuell übertragen werden. Hierzu wird der Kartenleser an einen Computer mit Internetzugang angeschlossen. Rufen Sie die speziell für dieses Tool entwickelte Breitling e-warranty Software auf. PC Hinweise zum Einsatz der Software finden Sie auf den FAQ-Seiten oder im Internet unter: 23
24 INVENTUR INVENTUR 24
25 INVENTUR Mithilfe der Taste INVENTORy können Sie eine exakte Bestandsaufnahme Ihres Warenbestandes durchführen. Vor Beginn der Inventur: 1. Zählen Sie alle Uhren in Ihrem Geschäft. 2. Zählen Sie alle Breitling Garantie-Etuis in den Boxen. Die Anzahl der Uhren muss mit den Breitling COSC-Zertifikaten übereinstimmen. 25
26 INVENTUR Legen Sie eine NICHT AKTIVIERTE e-warranty in den Kartenleser. Drücken Sie 1 Sekunde die Taste INVENTORy, um die Inventurfunktion zu aktivieren. INVENTORy leuchtet solange grün, bis Sie die Inventur abgeschlossen haben. WARRANTY NOT ACTIVATED WARRANTY NOT ACTIVATED 26
27 INVENTUR Scannen Sie die elektronischen RFID-Etiketten aller COSC- Zertifikate ein, die sich in den Boxen befinden. Jedes Mal, wenn ein Etikett gelesen wurde, ist ein Signalton zu hören. Drücken Sie nach jeder Box die Taste OK. Die e-warranty Karte zeigt den tatsächlichen Warenbestand an. 27
28 INVENTUR Vergleichen Sie das Ergebnis der elektronischen Inventur mit Ihrer Zählung. Falls die Ergebnisse nicht übereinstimmen, scannen Sie die Boxen noch einmal, um die fehlenden COSC-Zertifikate zu finden! Inventory: Previous: 15 Actual: 6 Total: 21 28
29 INVENTUR Sobald die Inventur korrekt ist, bestätigen Sie durch Drücken der Taste INVENTORy. Das Ergebnis der Inventur wird nun automatisch per WIFI an Breitling übermittelt. Die Karte zeigt nun INVENTORy OK an. Falls Sie Ihre Inventur unterbrechen müssen oder ein Fehler auftritt, drücken Sie die Taste INVENTORy für 5 Sekunden. Die Inventur wird dann abgebrochen und die Ergebnisse werden auch nicht übermittelt. 29
30 INVENTUR Drücken Sie nun auf OK, um die Karte aufzufrischen. Statt der bisher angezeigten Bestandsdaten wird nun WARRANTy NOT ACTIVATED angezeigt. WARRANTY NOT ACTIVATED 30
31 RETOUREN RETOUREN 31
32 RETOUREN Überprüfen Sie das Leder-Etui BENTLEY BARANATO 42 COSC: A41390ZZ/B999 YOUR RETAILER NAME / 2-YEAR WARRANTY COSC RFID * INTERNATIONAL WARRANTY CONDITIONS & MAINTENANCE BOOKLET * ggf. Zertifikat für eine limitierte Auflage (Limited Edition) oder Schmuck-Zertifikat 32
33 BENTLEY BARANATO 42 COSC: A41390ZZ/B999 YOUR RETAILER NAME / 2-YEAR WARRANTY RETOUREN Legen Sie die e-warranty Karte in den Kartenleser. Warten Sie auf den Signalton. BENTLEY BARANATO 42 COSC: A41390ZZ/B999 YOUR RETAILER NAME / 2-YEAR WARRANTY Sollten Sie keinen Signalton hören, schlagen Sie bitte auf den FAQ-Seiten zwecks Fehlersuche nach. 33
34 RETOUREN Legen Sie das Breitling Garantie-Etui mit dem COSC-Zertifikat unter den Kartenleser. BENTLEY BARANATO 42 COSC: A41390ZZ/B999 YOUR RETAILER NAME / 2-YEAR WARRANTY 34
35 RETOUREN Drücken Sie OK. Sie hören einen kurzen Signalton, wenn das COSC-Zertifikat gelesen wurde, und einen zweiten Signalton, wenn die Karte validiert worden ist. Warten Sie vor dem Entfernen der Karte einige Sekunden, bis das Display sich komplett aktualisiert hat. WARRANTY NOT ACTIVATED 35
36 RETOUREN Die Garantie ist nun deaktiviert. WARRANTY NOT ACTIVATED Sollte die e-warranty Karte jedoch immer noch die Aktivierungsinformationen anzeigen, finden Sie hierzu Hinweise im Abschnitt FAQ. 36
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