Umfrage zum VW-Abgasskandal. Hamburg, 10. Mai 2017

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1 Umfrage zum VW-Abgasskandal Hamburg, 10. Mai 2017

2 Übersicht der Fragen (I) Persönliche Stimmungslage Wie zufrieden sind Sie mit dem Verhalten von VW im Abgasskandal generell? Sind Sie von VW enttäuscht? Wie zufrieden sind Sie mit dem Informationsmanagement von VW? Würden Sie in Zukunft wieder ein Auto der Marken VW, Audi, Skoda oder Seat kaufen? Sollte VW für den Betrug zur Rechenschaft gezogen werden? Wie hoch schätzen Sie Ihren Wertverlust am Auto wegen des Dieselskandals ein? Finden Sie, den Betroffenen steht ein Schadenersatz zu? Software-Update/Rückruf Fühlen Sie sich bezüglich des Updates unter Druck gesetzt? Wurden Sie in der Werkstatt zum Update gedrängt? Probleme nach dem Update Wie zufrieden sind Sie mit der Umrüstung? Hat sich an ihrem Auto oder dessen Fahrverhalten etwas geändert? Was hat sich nach dem Update geändert? Umfrage zum VW-Abgasskandal 2

3 Übersicht der Fragen (II) Bewertung & Forderung Wie beurteilen Sie die folgenden Aussagen? Mein Fahrzeug verliert durch den Abgasskandal an Wert. Ich befürchte, dass mein Fahrzeug stillgelegt / aus dem Verkehr gezogen wird. Fahrverbote in Städten machen mein Fahrzeug quasi wertlos. Ich habe Probleme mit der Versicherung. Umfrage zum VW-Abgasskandal 3

4 Umfragedesign Zeitraum: Teilnehmer: Umfrage zum VW-Abgasskandal 4

5 Persönliche Stimmungslage

6 97,3 % der Befragten sind mit dem Verhalten von VW unzufrieden Wie zufrieden sind Sie mit dem Verhalten von VW im Abgasskandal generell? 0,5% 0,9% 1,3% 81,1% 16,2% Sehr zufrieden Zufrieden Unzufrieden Sehr unzufrieden Keine Angabe Ergebnisse aus Antworten Umfrage zum VW-Abgasskandal 6

7 99,4 Prozent der Befragten sind von VW enttäuscht Sind Sie von VW enttäuscht? 0,4% 0,2% 9,8% Ja sehr Ja etwas Nein gar nicht Keine Angabe 89,6% Ergebnisse aus Antworten Umfrage zum VW-Abgasskandal 7

8 61,7 % sind mit VWs Informationsmanagement sehr unzufrieden Wie zufrieden sind Sie mit dem Informationsmanagement von VW? 0,5% 2,3% 2,7% 61,7% 32,8% Sehr zufrieden Zufrieden Unzufrieden Sehr unzufrieden Keine Angabe Ergebnisse aus Antworten Umfrage zum VW-Abgasskandal 8

9 3 von 4 Kunden werden sich kein Auto des VW-Konzerns mehr kaufen Würden Sie in Zukunft wieder ein Auto der Marken VW, Audi, Skoda oder Seat kaufen? 5,9% 1,5% 26,8% 18,1% 47,7% Ja, auf jeden Fall Ja, wahrscheinlich Nein, eher nicht Nein, auf keinen Fall Keine Angabe Ergebnisse aus Antworten Umfrage zum VW-Abgasskandal 9

10 VW soll zur Rechenschaft gezogen werden fordern 98,3 % Sollte VW für den Betrug zur Rechenschaft gezogen werden? 0,2% 1,0% 0,5% Ja Nein Weiß nicht Keine Angabe 98,3% Ergebnisse aus Antworten Umfrage zum VW-Abgasskandal 10

11 ¾ schätzen den Wertverlust ihres Fahrzeuges auf Euro Wie hoch schätzen Sie Ihren Wertverlust am Auto wegen des Dieselskandals ein? 3,6% 4,1% 4,7% 7,7% 25,9% 54,0% 100 bis bis bis Mehr als Totalverlust Keine Angabe Ergebnisse aus Antworten Umfrage zum VW-Abgasskandal 11

12 Über 99% der Befragten finden Schadenersatz von VW gerechtfertigt Finden Sie, den Betroffenen steht ein Schadenersatz zu? 0,1% 0,3% 0,1% Ja Nein Weiß nicht Keine Angabe 99,5% Ergebnisse aus Antworten Umfrage zum VW-Abgasskandal 12

13 Software-Update/Rückruf

14 Über die Hälfte der Befragten fühlt sich unter Druck gesetzt Fühlen Sie sich bezüglich des Updates unter Druck gesetzt? 9,0% 5,6% 29,7% 55,7% Ja Nein Weiß nicht Keine Angabe Ergebnisse aus Antworten Umfrage zum VW-Abgasskandal 14

15 Jeder fünfte Befragte wurde zum Update gedrängt Wurden Sie in der Werkstatt zum Update gedrängt? 19,2% 20,6% Ja Nein Keine Angabe 60,2% Ergebnisse aus Antworten Umfrage zum VW-Abgasskandal 15

16 Probleme nach dem Update

17 Etwa 50% sind mit der Umrüstung nicht zufrieden Wie zufrieden sind Sie mit der Umrüstung? 2,0% 14,0% 16,9% 35,0% 32,2% Sehr zufrieden Zufrieden Unzufrieden Sehr unzufrieden Keine Angabe Ergebnisse aus Antworten Umfrage zum VW-Abgasskandal 17

18 Über die Hälfte der Befragten mit Update hat im Anschluss Probleme Hat sich an ihrem Auto oder dessen Fahrverhalten etwas geändert? 43,5% 56,5% Ja Nein Ergebnisse aus Antworten Umfrage zum VW-Abgasskandal 18

19 Die Probleme nach dem Update sind vielseitig. Was hat sich geändert? (Mehrfachauswahl möglich) Probleme mit dem AGR-Ventil 13,9% Geringeres rehmoment 22,3% Höherer Spritverbrauch 67,9% Das Auto ruckelt 28,7% Probleme mit der Start/Stopp-Automatik 10,6% Probleme beim Beschleunigen/Überholen Gringere Höchstgeschwindigkeit 15,1% 20,5% Keine Angaben Sonstige 2,0% 6,9% Ergebnisse aus Antworten Umfrage zum VW-Abgasskandal 19

20 Bewertung & Forderung

21 Die Befragten sind sich über einen massiven Wertverlust einig. Wie beurteilen Sie die folgenden Aussagen? Stimme voll zu Stimme zu Stimme eher nicht zu Stimme nicht zu Keine Angaben 87,2% 11,9% 0,4% 0,1% 0,4% 36,8% 25,1% 16,1% 16,5% 5,4% 47,2% 35,9% 11,6% 3,0% 2,3% 1,4% 45,3% 28,3% 19,2% 5,8% Mein Fahrzeug verliert durch den Abgasskandal an Wert Ich befürchte, dass mein Fahrzeug stillgelegt / aus dem Verkehr gezogen wird Fahrverbote in Städten machen mein Fahrzeug quasi wertlos Ich habe Probleme mit der Versicherung Ergebnisse aus Antworten Umfrage zum VW-Abgasskandal 21

22 Über myright myright ist ein 2016 gegründetes Verbraucherschutzplattform aus Hamburg. myright setzt sich dafür ein, dass Verbraucher ihre Rechte wahrnehmen können, ohne Angst vor finanziellen Auswirkungen zu haben. Die Gründer von myright, Sven Bode und Jan-Eike Andresen, hatten zuvor flightright mit aufgebaut, den Marktführer in der Durchsetzung der Fluggastrechte. Der Rechtsdienstleister setzt die Rechte von Verbrauchern durch und nimmt ihnen das Kostenrisiko ab. Aktuell vertritt myright weit über Kläger gegen den VW Konzern im Rahmen des Abgasskandals. Kontakt Pressebüro Ziegler Company GmbH Herr Timo Schwalm Klopstockstraße Hamburg T E. Umfrage zum VW-Abgasskandal 22