RELEVANCE COUNTS GIM USER EXPERIENCE

Transkript

1 RELEVANCE COUNTS GIM USER EXPERIENCE

2 GIM UX+ Wahre Innovationen entstehen jenseits etablierter Standards! Die User Experience Forschung beeinflusst heute die Produktentwicklung maßgeblich! Designer und Produktentwickler antizipieren UX KPIs häufig bereits in der Ideenfindungsphase und richten ihre Kreationen danach aus, möglichst optimal auf standardisierten Indizes wie Efficiency oder Learnability zu punkten. Die Güte von Innovationen wird so augenscheinlich messbar. Nicht selten jedoch scheitern Ideen am Markt, die sich ausschließlich auf die Einhaltung funktionaler Verwendungsnormen stützen. Mit UX+ verfolgt die GIM einen anderen, ganzheitlicheren Ansatz zur Erforschung der User Experience. Jenseits genormter funktionaler Attribute wird auch der symbolische und emotionale Gehalt einer User Experience untersucht, um das gewisse Etwas einer Produktentwicklung stets im Blick zu behalten und ihm so bestmöglich zur Geltung zu verhelfen.

3 WAS IST GIM UX+? GIM UX + schlägt die Brücke zwischen UX und klassischer Marktforschung Die User Experience Forschung widmet sich typischerweise der Interaktion von Verwendern und Produkten. Das machen wir Marktforscher auch! Allerdings aus einem etwas anderen Blickwinkel: wir beschreiben nicht nur die Interaktionsmuster, sondern stellen den Nutzer selbst ins Zentrum und hinterfragen seine Motive: Warum möchte er dieses Produkt nutzen? Was treibt ihn an? Auf diese Weise erweitern wir das UX-KPI Framework um die motivationale Ebene und richten es je nach Forschungskontext und Produktkategorie passgenau aus. Wir verlassen uns nie alleine auf standardisierte Bewertungskriterien!

4 WIE FUNKTIONIERT GIM UX+? Alles eine Frage der Anpassungsfähigkeit Wir verstehen unser Vorgehen grundsätzlich als dynamisch und adaptiv. Indem wir folgende Leitfragen stellen, können wir das Forschungsdesign ob qualitativ oder quantitativ je nach Kontext präzise kalibrieren: > > Welche Verwender-Motive existieren? > > Welche symbolischen Qualitäten der User-Experience zahlen auf diese Motive ein? > > Decken die gewählten KPIs alle relevanten Verwender-Motive ab? > > Sind die Messindikatoren passend für die Produkt-Kategorie? Adaption begreifen wir als Kontext-sensitive Justierung unseres Untersuchungs- und Analyse-Frameworks, insbesondere hinsichtlich folgender Aspekte: Produkt-Kategorie: Tafelschokolade oder Luxusauto? Gerade der symbolische Gehalt einer User Experience variiert maßgeblich je nach Kategorie Kulturelle Rahmung: haben die KPIs die gleiche Geltung in asiatischen Ländern wie in Europa? Zeitlicher Horizont: Produktentwürfe für die Zukunft haben ggf. andere Fehlertoleranzen - und erfordern damit eine andere KPI-Kalibrierung - als kurzfristige Lösungen. > > Müssen weitere KPIs integriert werden?

5 WIE PROFITIEREN SIE VON GIM UX+? GIM UX+ lässt Innovationen endlich zur vollen Entfaltung kommen Produktinnovationen müssen sich nicht alleine an vorgegebenen Normen messen lassen und können erst durch GIM UX+ ihr volles Potential entfalten. Standardisierte KPIs verlieren dennoch nicht Ihre Gültigkeit, werden aber kontextualisiert: nur durch die Berücksichtigung der Nutzermotive werden KPIs verständlich und können eingeordnet werden. IDEE WAS WIE BENEFIT WARUM GIM TEAM

6 WARUM GIM? 29 Jahre Erfahrung im Fremdverstehen Die Erforschung der User Experience ist seit jeher substantieller Bestandteil unserer Tätigkeit als Marktforscher. Die GIM blickt auf knapp 30 Jahre Erfahrung in der Analyse des Nutzerverhaltens zurück und verfügt über ein reichhaltiges Angebot an Methoden und Tools, um die User Experience zu erforschen. EXPERTEN MIT SCHNITTSTELLENKOMPETENZ UX ZERTIFIZIERTE MARKTFORSCHER Unser UX-Team vereint das Beste aus beiden Welten: alle Team-Mitglieder verfügen über langjährige Erfahrung in der Marktforschung und sind zudem zertifizierte UX Professionals! IN DER SCHNITTSTELLE VON UX UND DESIGN RESEARCH Ein Teil des UX-Teams bildet das Rückgrat der GIM Designforschung. Die methodischen, analytischen und beratungsbezogenen Vorteile dieser Personalunion liegen auf der Hand (z.b. Wissenstransfer und Nutzung von Synergien).

7 UX+ IST EINE QUERSCHNITTSDISZIPLIN INNERHALB DER GIM Wir haben Spezialisten in folgenden Key Branchen HOME & TECHNOLOGY B2B & TECHNIK HEALTH & PHARMA AUTOMOTIVE BENJAMIN DENNIG LUTZ GOLDSCHMIDT, DATENSCHUTZBEAUFTRAGTER DORIS FUCHS RESEARCH DIRECTOR PHARMA DOMINIC EBERHARDT RESEARCH MANAGER SEBASTIAN KLEIN SEBASTIAN MAETJE CLEMENS BREUNINGER JULIA EYMANN

8 GIM GESELLSCHAFT FÜR INNOVATIVE MARKTFORSCHUNG MBH GOLDSCHMIDTSTRASSE 4 6 I HEIDELBERG TELEFON I TELEFAX INFO@G-I-M.COM I GIM FRANCE SARL 11 RUE AUGUSTE LACROIX I F LYON TELEFON I TELEFAX INFO-FR@G-I-M.COM I GIM BÜRO BERLIN SCHUMANNSTRASSE 18 I BERLIN TELEFON I TELEFAX BERLIN.OFFICE@G-I-M.COM I GIM SUISSE AG GENERAL-WILLE-STRASSE 10 I CH-8002 ZÜRICH TELEFON I TELEFAX INFO@G-I-M.CH I RELEVANCE COUNTS GET IN TOUCH WITH US! G.I.M. MARKET RESEARCH (SHANGHAI) CO., LTD. ROOM , 4/F, KIRIN PLAZA, NO.666 GUBEI ROAD I SHANGHAI TELEFON S.TUMIS@G-I-M.COM I