Schadensmelder für Städte und Gemeinden

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1 Produktinformation Schadensmelder für Städte und Gemeinden Der Schadensmelder ist ein innovatives Produkt der anthrazit ag, welches in Zusammenarbeit mit der Stadt St.Gallen entwickelt wurde. Er kann in die bestehende Gemeinde-App oder auch Homepage integriert oder optional als eigenständige Themen-App betrieben werden. Ein Schaden wird durch den Bürger direkt vor Ort via Smartphone fotografiert, mit wenigen Klicks an die Gemeinde übermittelt und kann danach von der Gemeinde weiter bearbeitet werden. Damit hilft der Bürger aktiv bei der Verschönerung Ihrer Gemeinde mit und die Dienststellen werden entlastet. Die Erschliessung dieses Potenzials ergibt für Bürger und Gemeinde eine Win-win-Situation. Ø Ergänzend kann das System mit Schöne Orte erweitert werden und Bürger können einen kulturellen Beitrag leisten. 1) Smartphone-App: Schadensmeldungen können vor Ort erfasst und mit wenigen Klicks an die Gemeinde übermittelt werden. Die Meldungen enthalten den Standort, Beschreibung und Foto sowie Absender. Auf einer Karte werden gemeldete Schäden mit verschiedenen Farben dargestellt. Der Schadensmelder hat zudem eine Meldefunktion, welche dem interessierten Bürger nach Erledigung kostenlos per Push oder eine Meldung auf das Smartphone sendet. Dadurch wird der Bürger ernst genommen und kann sich an seiner Mitarbeit erfreuen. 2) Bearbeitungssystem (CMS): Im CMS lässt sich durch Mitarbeiter der Gemeinde eine erste Triage vornehmen und der Schaden an die entsprechende Dienststelle weiterleiten. Das Meldewesen kann an die spezifischen Bedürfnisse der Gemeinde angepasst werden. So wird z.b. definiert, ob der Benutzer über Statusänderungen oder erst nach Abschluss der Arbeiten informiert werden soll. Das CMS kann in die Gemeinde-App integriert und dadurch von der Dienststelle vor Ort für die Bearbeitung der Schäden verwendet werden. 3) Integration Schadensmelder in die Gemeinde-Homepage: Der Schadensmelder kann individuell angepasst und optional in die bestehende Gemeinde-Homepage integriert werden. Dadurch lässt sich das System auch durch Bürger ohne Handy oder Smartphone via PC/Mac und Notebook nutzen.

2 1) Smartphone-App Schadensmelder Beispiel Themen-App Sandbox. Die grünen Bereiche werden durch die Farben Ihrer Gemeinde ersetzt. Benutzer können die Schäden auf der Liste oder Karte ansehen und sich bei Interesse über deren Verlauf informieren. Der Schaden wird vom Benutzer mit Standort, Beschreibung und Foto erfasst. Der Erfasser kann eine Benachrichtigung aktivieren und sich über Statusänderungen oder die Behebung des Schadens informieren. Gemeldete Schäden werden auf Karte mit drei Farben gekennzeichnet. Rot=Neueingang, Gelb=In Bearbeitung, Grün=Bearbeitet.

3 2) Bearbeitungssystem (CMS) Übersichtliche Darstellung aller Meldungen auf einen Blick - Alle Aktionen werden in einem Journal eingetragen. Bei grösseren Städten und mehreren Dienststellen ist der Überblick über offene Schäden gewährleistet. Detailansicht Schadensmeldung im Bearbeitungsmodus - Der CMS-Mitarbeiter kann die Meldungen mit wenigen Klicks an die entsprechende Dienststelle weiterleiten oder bei Erledigung eine öffentliche Antwort posten. Alle Aktionen werden in einem Journal aufgezeichnet.

4 FAQ Häufig gestellte Fragen zum Digitalen Schadensmelder mit Erinnerungsfunktion Was sind die Voraussetzungen, brauchen wir dafür eine Gemeinde-App? Nicht unbedingt. Der Schadensmelder lässt sich in bestehende Gemeinde-Apps integrieren, doch er kann auch unabhängig von einer Gemeinde-App als separate Themen- App betrieben werden. Kann der Schadensmelder an Bedürfnisse unserer Gemeinde angepasst werden? Ja, das System lässt sich sehr flexibel anpassen und konfigurieren. Insbesondere kann der Arbeitsablauf für Schadensbehebungen an Ihre Gemeinde/Organisation angepasst werden. Natürlich auch das Design wie z.b. Farben, Logo/Wappen, Schriften oder Stimmungsbilder oder die in Ihrer Gemeinde gewünschten Schadensrubriken (Lichtsignalanlagen, Strassenschäden, Beleuchtung, Schmierereien, unsaubere Grünflächen usw.) Was kostet der Schadensmelder? Nebst den einmaligen Aufschaltkosten werden monatliche Betriebskosten für das Hosting verrechnet. Diese richten sich nach Grösse und Einwohnerzahl der Gemeinde. Fallen nebst den monatlichen Betriebskosten noch weitere Kosten an? Nein, es gibt für den Betrieb des Schadensmelders keine weiteren Kosten, auch der Versand einer unbegrenzten Anzahl Push-Nachrichten ist inbegriffen. Läuft der Schadensmelder auf allen Smartphones? Ja, der Schadensmelder läuft auf iphone/ipad und Android als App sowie auf Windows- Phone oder allen Geräten, welche einen Browser haben. Also auch auf dem Mac, PC oder Notebook. Wo werden unsere Daten gespeichert? Alle Daten werden in der Schweiz gespeichert. Für die Speicherung der Kundendaten betreibt die anthrazit ag eigene Server in der Schweiz. Wie sicher ist die Datenübermittlung der Benutzerdaten? Alle Daten werden via SSL verschlüsselt übertragen. Über anthrazit: anthrazit ag ist bekannt als Entwickler der gesamtschweizerischen CityMobile-App. Diese ist im Pilotportal vom Schweizerischen Bundesarchiv aufgeführt und wird dadurch schweizweit gefördert. In der App sind alle Gemeinden der Schweiz mit einem «Gemeinde-Porträt» aufgeführt. Das Porträt kann mit einem Schadensmelder und Abfallkalender (oder auch weiteren Informationen der Gemeinde) ergänzt werden.

5 Offert-Anfrage Schadensmelder Für die Erstellung einer kostenlosen Offerte benötigen wir folgende Angaben über Ihre Gemeinde oder Stadt: Einwohnerzahl Gemeinde < 2500 Einwohner Gemeinde < 5000 Einwohner Gemeinde < Einwohner Gemeinde < Einwohner Gemeinde < Einwohner Gemeinde > Einwohner Variante : eigenständig oder Integration in bestehende App Integration in bestehende App Eigene Themen-App iphone/android Kontakt-Daten Gemeindeverwaltung Ansprechpartner Telefon Strasse PLZ / Ort -Adresse Homepage Senden Sie den Offert-Anfrage per Post an anthrazit ag, Metzggasse 16, 8400 Winterthur oder Per Fax an oder per PDF-Datei an verkauf@anthrazit.org