CERTAINTY INGENUITY ADVANTAGE PERFEKTION VOM START WEG. > Kommunikationslösungen

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1 CERTAINTY INGENUITY ADVANTAGE PERFEKTION VOM START WEG. > Kommunikationslösungen

2 Kommunikation ist ein Schlüsselfaktor im Wettbewerb. Wir helfen, sie auch zum Erfolgsfaktor zu machen. DAS A UND O HEISST PRODUKTIVITÄT. Der Wettbewerb in einem zunehmend globalisierten Markt wird für alle Branchen immer härter. Gerade auch im vielschichtigen Bereich der Kommunikation sind verstärkte Anstrengungen nötig, um diesen Wettbewerb nicht nur zu bestehen, sondern gestärkt daraus hervorzugehen. Der professionelle Einsatz personalisierter Kommunikation im Bereich Dialogmarketing kann entscheidend dazu beitragen, den Aufwand für Administration und Personaleinsatz zu verringern und somit Ihre Gesamtkosten zu senken. Dazu brauchen Sie erfahrene Partner, die Ihre Probleme nicht nur theoretisch erkennen, sondern auch praktisch lösen: die Spezialisten von Computershare. COMPUTERSHARE MACHT SIE STÄRKER. Die Produktion personalisierter Kommunikationsmittel ist unser Metier. Wir sind Ihr professioneller Partner, wenn es darum geht, die Effizienz Ihrer Mailings und Ihrer Postbearbeitung zu steigern. Vom ersten Beratungsgespräch bis zum Versand. Durch ein innovatives und straff organisiertes Projektmanagement über die gesamte Prozesskette schaffen wir einen reibungslosen Produktionsablauf. Die Basis dafür sind neben leistungsstarker Hardware auch maßgeschneiderte Softwareprogramme. DIALOGMARKETING. Der Computershare Leistungsbereich Dialogmarketing erfüllt alle Voraussetzung, um maximale Response- Quoten bei minimalen Kosten zu erzielen. Unser Leistungsspektrum reicht von der Personalisierung über den Eindruck von Bildern, Grafiken und Codierungen bis zur Integration von Response Cards, Warenproben und mehr. Auf Wunsch übernehmen wir die Response-Bearbeitung wie zum Beispiel das Versenden von Waren oder Informationsmaterial. Ebenso bieten wir alle erforderlichen EDV- Leistungen wie Dublettenabgleich, Porto-Optimierung und vieles mehr. ERFAHRUNG, DIE SICHER- HEIT GIBT. Durch den Zusammenschluss von ADM und pan-adress in München wurden 2 Unternehmen mit jeweils 40 Jahre Erfahrung unter einem Dach der Computershare Document Services in Deutschland vereint. Das bedeutet für Sie höchste Sicherheit und Zuverlässigkeit: Wir garantieren fehlerfreie und pünktliche Lieferung. WELTWEITER ZUGANG ZU INNOVATIONEN. Der Vorteil unserer internationalen Präsenz: Wir bringen die führenden Markttechnologien mit Fachwissen, Innovationen und Erkenntnissen aus unserem eigenen weltumspannenden Netzwerk zusammen. Gewonnene Erfahrungen mit Kunden aus den verschiedensten Branchen tragen dazu bei, unsere Systeme und Prozesse weiter zu optimieren. So gehen Sie sicher, dass wir Ihre Kommunikationsaufgaben immer auf die modernste und effizienteste Weise lösen. 2>Computershare Computershare > 3

3 Dialogmarketing mit Computershare: eine Partnerschaft, die Kosten senkt und Vorsprung gibt. WIR MACHEN SIE SCHLAG- KRÄFTIGER. Sind Sie sicher, dass Sie im Dialogmarketing das Einsparpotenzial aller Kostenfaktoren voll ausgeschöpft haben? Von der Administration über die Produktion bis zum Porto? In Zukunft können Sie Ihre Verwaltungsund Personalkosten deutlich senken, wenn Sie diese Leistungen den Profis von Computershare überlassen. KOMPETENZ FÜR DIE GESAMTE PROZESSKETTE. Computershare hat alles, um Ihr Mailing zu einer Erfolgsstory zu machen: das Team für konzeptionelle und kreative Beratung, die IT-Kompetenz für den Datenaustausch, das Knowhow und die passende Technik für die Produktion, das Marketingwissen für die Erfolgskontrolle sowie Logistikkenntnisse für die Warenströme. Wir bearbeiten Ihre Adressen, entwickeln das Produktionskonzept, produzieren, versenden, übernehmen die Erfolgskontrolle und steuern die Follow-up-Maßnahmen. INTEGRIERT UND INDIVIDUELL. Der Einsatz von Computershare als Produktionsspezialist sorgt dafür, dass die Effizienz steigt und die Kosten sinken. In der Herstellung setzen wir auf maximale Individualisierung in automatisierten Prozessen. Denn effiziente Mailings mit präziser persönlicher Ansprache stärken Sie im Wettbewerb. Eine besonders interessante Lösung ist Mailing on Demand (MOD): Dabei werden Standard-Mailings mit festgelegtem Layoutraster in einem voll digitalen Prozess über das Internet erstellt und individualisiert. Auf diese Weise ist eine schnelle Abwicklung zu geringsten Kosten möglich. 4>Computershare

4 Alle Leistungen auf einen Blick. > WIR BIETEN DEN GANZEN PROZESS AUS EINER HAND: KONZEPTION VORBEREITUNG DATENVERARBEITUNG PERSONALISIERUNG KUVERTIERUNG FRANKIEREN VERSAND ERFOLGSKONTROLLE UND RESPONSE-BEARBEITUNG > Beratung > Marketing/Organisation > Analyse von Zielgruppendaten > Planung und Optimierung des Kosten-Nutzen-Verhältnisses > Organisation von Followup-Maßnahmen > Entwicklung homogener Workflows (Kommunikation, Datentransfer, Personalisierung) > Festlegen von Qualitätsstandards > Papier-/Materialauswahl Beschaffung der Mailing- Bestandteile wie z. B. > Anschreiben, Formulare, Überweisungsbelege, Flyer, Karten, Antwortkarten, Selfmailer, Kuverts, Antworthüllen, Magazine, Prospekte usw. > Erstellen von Druckprogrammen > Erstellen digitaler Formulare > Aufbau und Betreuung von kundeneigenen Adressbeständen > Adressabgleich > Datenaufbereitung > Adress-, Porto- und Versandoptimierung > DV-Freimachung > Erzeugung Datamatrix- Code > Mailing-Erstellung via Internet über Mailing on Demand (MOD) > Einzelblatt- und Endlosdrucksysteme > Laserdrucker, 1- und 2-seitig > Inkjet-Drucker, 1-seitig > Zwei Farben pro Seite und Arbeitsgang bis zu 600 dpi > Bis zu dpi vollfarbig > Endlos-Laserbeschriftung von Dünnplastik-Karten > Laserbeschriftung von integrierten Folienkarten > Schneiden, Falzen, Kleben, Stanzen, Doppeln, Kuvertieren, Einschweißen > Zusammenführen unterschiedlich personalisierter Dokumente zu einer Sendung > Unterschiedliche Blattanzahl pro Dokument > Selektiv zugesteuerte Beilagen über Datamatrix, Barcode, OMR-Code > Briefmarkenkleben von der Rolle und Entwerten > Freistempeln > DV-Freimachung > Datamatrix-Code > individuelle Briefmarke, vorgedruckt auf Kuvert > Auflieferung > Weltweit über Post > Alternative Zustellung: Fax SMS > Codierfeld für die Auswertung > Belegerfassung aus den Rückläufen, manuell oder elektronisch über Scanner > Statistik/Auswertung von Daten 5 > Computershare Computershare > 6

5 LEISTUNGSANGEBOT DAS BIETET IHNEN COMPUTERSHARE: > Maximale Flexibilität durch Produktion von Mailings aller Art als Standardlösung oder individuell. > Schnellste Aktionen als Antwort auf veränderte Kundenanforderungen und Marktbedingungen. > Kostenersparnis durch höhere Produktivität mit klarem Projektmanagement und modernsten Technologien. > Umfassende Dienstleistungen vom Produktionskonzept bis zu Materiallogistik und Erfolgskontrolle. > Effizienz der Mailings durch Adressenoptimierung. > Für jede Auftragsgröße die passende Technik. Computershare > 7

6 Setzen Sie auf Kompetenz: Mit Computershare sind Sie immer gut beraten. LEISTUNGSANGEBOT DOKUMENTEN- MANAGEMENT UND KOMMUNIKATIONS- LÖSUNGEN AKTIEN- REGISTER- FÜHRUNG HAUPT- VERSAMMLUNGS- SERVICES MITARBEITER- BETEILIGUNGS- PROGRAMME DIE COMPUTERSHARE GRUPPE Computershare ist weltweit führender Dienstleister für Emittenten und in Deutschland marktführend. Unser Leistungsspektrum: umfassende, integrierte Services und Lösungen in den Bereichen Dokumenten-Management & Kommunikation, HV-Services, Aktienregisterführung und Mitarbeiterbeteiligungsprogramme. Die Kombination umfassender lokaler Kenntnisse mit internationaler Expertise ermöglicht es uns, in allen Märkten erfolgreich für Sie tätig zu werden. Als Experten im Umgang mit global agierenden Unternehmen haben wir unsere Kompetenz bereits bei vielen tausend Kunden bewiesen. Wie viel diese Erfahrung wert ist, zeigt sich in unserem Service nach Ihren Vorgaben, in Ihrem Markt, überall auf der Welt. ZAHLEN UND FAKTEN COMPUTERSHARE INTERNATIONAL > Mitarbeiter: rund > Standorte: in 20 Ländern, auf 5 Kontinenten und an allen wichtigen Börsenplätzen der Welt > Kunden: rund Unternehmen mit 90 Millionen Aktionärskonten WISSENSWERTES Technologisch führende IT-Infrastruktur: Rund 10 % unseres Umsatzes werden konstant in die Weiterentwicklung bestehender Produkte und die Entwicklung neuer Software reinvestiert. Leistungsstärke: Jedes Jahr produziert und versendet Computershare Document Services rund 500 Millionen Dokumente darunter über 12 Millionen auf elektronischem Weg. Internationales Netzwerk: Computershare Document Services verfügt über 12 Niederlassungen in fünf Ländern mit entsprechend vernetztem Know-how und ständigem Erfahrungsaustausch. Zuverlässigkeit: Mit rund 700 Mitarbeitern betreut Computershare Document Services Kunden in drei verschiedenen Zeitzonen bei gleichbleibender Qualität, Pünktlichkeit und hohem Sicherheitsstandard. ZAHLEN UND FAKTEN COMPUTERSHARE DEUTSCHLAND, ÖSTERREICH UND SCHWEIZ > Mitarbeiter: rund 400 > Standorte: München, Schwabhausen, Ursensollen, Frankfurt am Main, Düsseldorf, Hamburg, Wien > Kunden: rund 400 Unternehmen aller Größenordnungen Hamburg Düsseldorf Frankfurt am Main Ursensollen Schwabhausen Munich 8 > Computershare Computershare > 9

7 COMPUTERSHARE DOCUMENT SERVICES GMBH Hansastraße 15 D München Telefon +49 (0) Fax +49 (0) COMPUTERSHARE GMBH Prannerstraße 8 D München Telefon +49 (0) Fax +49 (0) contact@computershare.de Gedruckt auf Umweltschutzpapier, Juni 2007