CAS beim mpl-kundentag Produktstrategie und Vorhaben 2016

Transkript

1 CAS beim mpl-kundentag Produktstrategie und Vorhaben 2016 Matthias Tratz Leiter Produktmanagement & Design

2 Agenda CAS Software AG ein Update CRM Trends Produktstrategie und -neuerungen Fragen & Antworten

3 CAS Software AG in Zahlen Jahre CAS Software AG

4 CAS Software AG in Zahlen

5 Begeisterte Kunden sind die besten Multiplikatoren

6 Bestnoten für Kundenzufriedenheit Das bestätigt auch: 92 % unserer Kunden würden sich wieder für CAS genesisworld entscheiden

7 xrm Trends

8 Strategie Marketingautomation Freitag, 03. Juni 2016 Philosophie mpl-kundentag 2016 Wenig Verkehr. Jetzt starten, um pünktlich am Ziel zu sein. Mövenpick Hotel Stuttgart Airport & Messe Wirtschafts- und Bilanzinformationen Ansprechpartner Unternehmens-News Social Media/CRM

9 Customer Experience / Customer Centricity Strategischer Schwerpunkt 69 % der Unternehmensentscheider sehen dies als zentralen Erfolgsfaktor ihrer Firmenstrategie 75 % sehen die Interaktion auf den unterschiedlichen Kanälen als zentrale Aufgabe direkter Kundendialog steht im Mittelpunkt

10 Fans als wichtigste Botschafter

11 Es sind nicht die Stärksten, die überleben, nicht die Intelligentesten, sondern diejenigen, die sich am schnellsten an einen Wandel anpassen können. - Charles Darwin -

12 Produktstrategien und -entwicklungen

13 Top-Themen der CAS Appbasiertes xrm ermöglicht Anpassung an agile Kundenbedürfnisse zur Unterstützung der Strategie Customer Centricity SmartSearch 3.0 Google like-suche mit Relevanz-Sortierung, Unscharf-Suche und Dokumentenindexierung Mobile CRM Nahtloses Arbeiten zwischen ios, Android oder Windows-Geräten. Individuell anpassbar für optimales Nutzenerlebnis. CAS in der Cloud Neue appbasierte CRM-Cloudlösung für kleine Unternehmen auf Basis der CAS SmartDesign -Technologie CRM & Unternehmensverzeichnis Als erste CRM-Lösung auf dem Markt integriert CAS genesisworld die freie Referenzdatenbank Customer Centricity Unternehmensphilosophie Zukunftsorientierte Unternehmenskultur, die den Kunden in den Mittelpunkt aller Touchpoints, Services und Produktentwicklungen stellt. xrm-mails s in neuer Dimension Persönliche Ansprache mit Zugriff auf alle relevanten Informationen CRM & Produktkonfigurator Kombination von CAS genesisworld und dem Produktkonfigurator CAS Configurator Merlin

14 App Ökosystem Strategie der CAS - Appbasiertes xrm - Ökosystem CAS...erlaubt es Unternehmenssoftware aus Apps zu bauen - basiert auf SmartDesign-Technology Partner Kunden SmartDesign basierende Clients

15 Plattform: Business-Software aus Apps basiert auf SmartDesign-Technologie Anpassbar für Unternehmen Abteilungen/Anwender Gerät / Client - - -

16 n Anwendungsszenarien Responsive User Interface Anpassbar für optimales Nutzererlebnis Plattform: Business-Software CAS genesisworld aus Desktop Apps Responsives Layouting basiert auf SmartDesign-Technologie Vorteile Gleiche Funktionen auf allen Plattformen Native Apps für beste UserExperience Offline-Nutzung CAS genesisworld Apps ios, Android, Windows, BlackBerry CAS genesisworld Web Steimer & Schwan CAS Software AG

17 Mobiles Apps für CAS genesisworld & CAS SmartWe Mobile Apps Neue Entwicklungsstrategie SmartDesign-Technologie 1 Codebasis Erstellung von nativen Apps Vorteile der neuen Technologie Native Apps für beste User Experience Gleiche Funktionen auf allen Plattformen Offline-Nutzung Zentral anpassbar Plus: Windows Phone-App ios Windows Android BB 17

18 Funktionen und Highlights der Copyright 2016 Alle Rechte vorbehalten.

19 100+

20 100+ neue Funktionen für

21 30 Features in DEIN

22 30 Features in DEIN xrm

23 faszinierend einfach!

24 einfach faszinierend!

25 Smart FormDesigner

26 Einladungsmanagement

27 Serien-

28 Adressassistent (Outlook)

29 Mehrere Rollen?

30 Mehr als eine Funktion?

31 Kein Problem! Identitätenmanagement

32 Ressourcenplanner

33 Dublettenerkennung

34 Daten-Bereinigung

35 Ansichtsmanagement

36 Serien-

37 Intelligente Überschneidungswarnung

38 Interaktive Reports

39 Windows Phone

40 Charts & Reports

41 Zeiterfassung

42 Zeiterfassungskalender

43 Mehr Cockpit

44 Mobile: Telefonate speichern

45 xrm-mails

46 Offline-Nutzung

47 Verbessertes Teilnehmerhandling

48 Individuelle Anpassbarkeit

49 mobile Plattform

50 Phonetischer Vergleich

51 Deeplink

52 HTML-Editor

53 Suchen?

54 Finden! SmartSearch 3.0

55 100+ neue Funktionen für Dein xrm

56 Ausgesuchte Hightlights im Detail

57 Erhöhung der Kundenbindung durch professionelle Ansprache im Vertrieb Marketing &Vertrieb Erhöhung der Fan-Quote um 10% Wir möchten die Kommunikation noch professioneller und direkter gestalten. Kommunizieren individuell und schnell Serien- s im Web schreiben Schnelles Versenden von xrm- s XRM für Alle Noch mehr Individualisierung Wir möchten die Umsetzung unserer Prozesse noch individueller gestalten.

58 xrm- s Schreiben von Serien- s auch mit verknüpften Daten Sehr geehrter Herr Dr. Erkunde, Kunde Hr. Dr. Erkunde Serien- in Verkaufschance schreiben Kundenbetreuer Hr. Bestand Innendienst Hr. Glaser Hier nochmal eine Zusammenfassung Ihrer Anfrage für Ihre Bestellung Premium. Ihr Kundenbetreuer: Herr Bestand. Sie haben Interesse an den Produkten: 1. Schraubenpaket I 2. Montagekit [...] Beste Grüße, Robert Glaser

59 xrm für Alle Bestehende Prozesse vereinfachen Vertrieb Erhöhung der Fan-Quote um 10% Wir möchten die Kommunikation noch professioneller und direkter gestalten. XRM für Alle Noch mehr Individualisierung Wir möchten die Umsetzung unserer Prozesse noch individueller gestalten. Informationen übersichtlich darstellen und aggregieren Interaktives Reporting Mein CRM - Individuelle Informationen & Anpassungen Smart Search anpassbar und Live-Suche in Dokumenten FormDesigner im Web

60 Interaktives Reporting Filterauswahl

61 Interaktives Reporting Chart-Typen

62 Individualität Web & Mobil Der neue App- & FormDesigner

63 Konfiguration der Abschnitte und Felder

64 Konfigurieren der Elemente Formdesigner Eigenschaften Feld löschen

65 Konfigurieren der Chartbausteine Formdesigner

66 Übersicht 2016 Neue Cloud- Lösung mpl-kundentag Heute Freigabe 2. Customer Centricity Forum ] Mobile Lösungen CeBIT Halle 4, Stand A Juni 10. Juni 30 Jahre CAS Software 30. Juni CRM Expo März

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68 Viel Freude beim Vernetzen! Matthias Tratz CAS Software AG