Führungsinstrument Interne Unternehmens- Kommunikation

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1 Kompetenz-Zentrum Corporate Communications Führungsinstrument Interne Unternehmens- Kommunikation Machen Sie Ihre Mit-Arbeiter zu Mit-Wissern und Mit-Treibern! Veränderungsprozesse sowie Krisen besser meistern Die innerbetriebliche Kommunikation als strategisches Führungsinstrument nutzen Systematische Entwicklung von integrierten internen Kommunikationskonzepten Professioneller Umgang mit Intranet, Mitarbeiterzeitschrift, Events und Radio Praxisbeispiele von Lufthansa, Aventis und Leoni November Mai November 2004 IKO 6/03 International Business School 25 Jahre LERNEN ALS WEG

2 Zum Thema Für Unternehmen ist nicht nur das Kommunizieren nach aussen wichtig, sondern auch reibungslose, effiziente Informationsvermittlung und Dialogangebote innerhalb des Betriebes. Motivation, Arbeitseffektivität und Innovation stellen sich nicht per Zufall ein. Jeder Unternehmer muss sie systematisch fördern. Dies ist insbesondere in wirtschaftlich schwierigeren Zeiten unerlässlich. Wichtigstes Führungsinstrument ist dabei eine glaubwürdige, Vertrauen bildende Kommunikation mit den Mitarbeitern. Zielgruppe CEOs und Mitglieder des oberen und mittleren Managements Führungskräfte aus den Bereichen Kommunikation, Personal, Organisation und Marketing PR-Berater Arbeitsmethoden Referate Diskussionen Workshops Praxis- und umsetzungsorientiert Arbeitszeiten 1. Seminartag: 8.30 bis Uhr 2. Seminartag: 8.30 bis Uhr Standard-Literatur Ergänzend zum Seminar empfiehlt die Faculty des ZfU folgende Fachliteratur: Buchtitel: Interne Kommunikation Autor: Deekeling & Fiebig Verlag: Gabler Verlag ISBN-Nr.: Einstiegs- und Zielniveau Sie bringen ein grundlegendes Verständnis für die Thematik "Interne Kommunikation" mit. Ziel des Seminars ist es, einen Überblick über die Interne Kommunikation zu verschaffen und aufzuzeigen, wie Sie Ihre Interne Kommunikation aufbauen, organisieren und strukturieren sollten. Kommunikationspraktiker geben Einblick in ihre Erfahrungen & «Learnings». Sie zeigen Ihnen, wie sie mithilfe der Internen Kommunikation Krisen überwinden, Veränderungsprozesse meistern, Mitarbeiter an ihr Unternehmen binden und wie die Schaffung einer konsequenten Unternehmenskultur gelingt. Sie lernen geeignete Medien sowie deren Einsatzmöglichkeiten kennen und erstellen einen internen Kommunikationsplan. Veranstaltungsort November 2003 Swissôtel**** CH-Zürich-Oerlikon Tel Fax Mai November 2004 Trend Hotel**** CH-8105 Regensdorf Tel Fax Gerne reservieren wir für Sie ein Zimmer zu unseren Spezialkonditionen. Offene Fragen? Rufen SIe an Fachliche Auskunft: Sonja V. Aschoff, Dipl. Betriebswirtin (BA), Leiterin Kompetenz-Zentrum Corprate Communications, Telefon

3 1. Seminartag Vorstellung und Überblick Grundlagen Einführung in die Thematik Der Stellenwert der Internen Kommunikation Verhältnis Corporate Communications / Interne Kommunikation Inhalte und Instrumente Die Interne Kommunikation in Krisensituationen Medien Der interne Medienmix Was leisten die Medien Mitarbeiterzeitung, Intranet, Business TV? In welcher Situation bietet sich welches Medium an? Reichen diese Medien immer und in jeder Situation aus? Wann braucht es die persönliche Begegnung, den Dialog oder Events? Pause Best Practice Lufthansa Interne Kommunikation in Zeiten von Veränderungen Für den Passagier sind die Mitarbeiter der Lufthansa das Unternehmen: «Jeder Mitarbeiter ist ein Teil des Produktes». Auch in wirtschaftlich schwierigen Situationen sollte jeder einzelne Lufthanseat in der Lage sein, Auskunft zu geben. Wie schafft es ein weltweit operierender Konzern, seine Mitarbeiter jederzeit aktuell zu informieren und sie dabei so zu motivieren, dass sie wahre Botschafter ihres Unternehmens sind? Axel Kleinschumacher Mittagessen Mitarbeiterzeitung Printmedien: Praktische Tipps Kadenz: Einmal im Monat oder nur viermal im Jahr? Style: Boulevardzeitung oder Hochglanzillustrierte? Make or buy: Hausinterne Redaktion oder externe Unterstützung? Zustellung: Am Arbeitsplatz oder nach Hause? Pierre Freimüller Workshop Analyse von Mitarbeiterzeitungen Sie bringen Ihre bestehenden Mitarbeiterzeitungen mit einige davon werden in der Gruppe analysiert und diskutiert. Moderation: Pierre Freimüller Pause Strategie & Taktik im Netz Elektronische Medien: Intranet Das Intranet als Plattform der Internen Kommunikation Aufbau, Struktur und Voraussetzungen für erfolgreiche Intranet-Anwendungen Die Akzeptanz des Intranet-Auftritts bei den Mitarbeitern Das Netz als Informations- und Kommunikationskanal Werner Mäder Ende des 1. Seminartages

4 2. Seminartag Best Practice Aventis Internationale Merger Nach zwei Jahren lässt sich Bilanz ziehen, ob die interne Kommunikationsstrategie bei der internationalen Firmenehe von Rhône-Poulenc (F) und Hoechst (D) erfolgreich war. Die Mitarbeiterinformation war eng mit der Pressearbeit zu verzahnen; der Dialog des Managements mit der Belegschaft musste intensiviert werden. Neben den unterschiedlichen Unternehmenskulturen traten Sprachprobleme und nationale Unterschiede auf. L. Nikolaus Guntrum Pause Best Practice Leoni Interne Kommunikation als Führungsinstrument Die Interne Kommunikation als strategisches Führungsinstrument Die Bedeutung der Internen Kommunikation für Unternehmenskultur, Corporate Identity und Corporate Change Die Kommunikationsstrategie als Teil der Unternehmensstrategie Karl Düll Mittagessen Strategie Der Interne Kommunikationsplan Auch in der Internen Kommunikation nichts dem Zufall überlassen Der Interne Kommunikationsplan als Bestandteil des Gesamtkommunikationsplanes Kontinuierlich und konsistent mit den Mitarbeitern kommunizieren Gruppenarbeit Entwicklung von Kommunikationskonzepten Sie entwerfen Ihr eigenes Internes Kommunikationskonzept. Anschliessend Präsentation und Diskussion der Ergebnisse Moderation: Wrap up Integrierte Unternehmens- Kommunikation Interne und Externe Kommunikation als Ergänzung Notwendigkeit und Nutzen Analyse und Kontrolle der Wirkungen Diskussion Ende der Veranstaltung Ihr Nutzen Sie erhalten einen Überblick über Theorie und praktische Möglichkeiten Sie lernen die Interne Kommunikation als Führungsinstrument einzusetzen Sie lernen konkrete Praxisbeispiele kennen und lernen häufige Fehler vermeiden Sie können das Erlernte in Workshops und Gruppenarbeiten vertiefen Sie bekommen Antwort auf Ihre praktischen Fragen und haben Gelegenheit zum Gedankenaustausch mit anderen Topmanagern Sie profitieren vom breiten Horizont erfahrener Kommunikations-Fachleute

5 Seminarleiterin Selbstständige Kommunikationsberaterin und Dozentin. Verantwortlich für die Konzernkommunikation der Deutschen Bahn 1992 bis 1998 während Bahnstrukturreform, Zusammenlegen von Bundesbahn und Reichsbahn sowie Neuausrichtung der Geschäftsfelder bei gleichzeitig drastischem Abbau der Belegschaft. Davor u.a. Gruppe Rhône-Poulenc in Köln und Paris, Presse- und Informationsamt der Bundesregierung, Bonn und Vereinte Nationen, Wien. Weitere Praxis-Referenten Axel Kleinschumacher Leiter Neue Medien & Interne Kommunikation, Deutschen Lufthansa AG, Frankfurt. Diverse leitende PR-Funktionen bei Lufthansa seit über 15 Jahren. Pierre Freimüller Inhaber und Leiter der Unternehmensberatungsfirma appunto communications, Glattbrugg. Davor Leiter der weltweiten Kommunikation des Swissair-Konzerns. Moderator, Redaktor und Reporter beim Schweizer Fernsehen. Zeitungsjournalist und Redaktor in leitender Stellung. Werner Mäder Partner und Senior Consultant der Trimedia Communications, Zürich. Verfügt über langjährige praktische Erfahrungen in allen Gebieten der Corporate Communications. Eines seiner Spezialgebiete ist E-Communications. L. Nikolaus Guntrum Online Communications Manager, Aventis Corporate Communications Corporate News Room, Aventis S.A., Strasbourg. Karl Düll Werkleiter LEONI Lilienthal, LEONI Bordnetz-Systeme GmbH & Co. KG, Kitzingen. Verschiedene leitende Funktionen bei LEONI seit über 20 Jahren. Seminar-Preis Das zwei-tages-seminar kostet ZfU- Mitglieder CHF /EUR (Normalpreis CHF /EUR ). Besuchen mehrere Personen des gleichen Unternehmens denselben Seminartermin, erhält jeder weitere Teilnehmer 15% Ermässigung. Im Seminarpreis inbegriffen sind zwei Mittagessen, Pausenge tränke sowie sämtliche Kursunterlagen. Bei Annullation oder Umbuchung später als 30 Tage vor Seminarbeginn werden 10% und später als 10 Tage vor Beginn der Veranstaltung 50% des Seminarpreises verrechnet. Bei fehlender Abmeldung wird der ganze Seminarpreis fällig. Gerne akzeptieren wir ohne zusätzliche Kosten einen Ersatzteilnehmer. Programm- und Preisänderungen vorbehalten. Weiterbildungs-Credits: An dieser Veranstaltung werden bis zu 100 Weiterbildungs-Credits angerechnet. (1 Credit = 1 CHF) Ihren Weiterbildungscredit-Saldo finden Sie auf

6 Meine Antwort Anmeldung Fax Anmeldung Telefon Ja, ich melde mich an Führungsinstrument Interne Unternehmens-Kommunikation November Mai November 2004 Hotelreservation erwünscht 1. Teilnehmer EZ DZ von bis 2. Teilnehmer EZ DZ von bis Visitenkarte anheften und faxen an Teilnehmer Herr Name Vorname Frau Funktion/ Abteilung Telefon Bitte senden Sie mir die Seminar-Programme Public Relations praxisnah Texten wie ein Profi Zertifizierter Lehrgang Corporate Communications Retention-Management Praxisorientierter Fürungslehrgang Senden Sie mir bitte auch den Gesamtkatalog Informationen über firmeninterne Weiterbildung Dieses Programm können Sie direkt vom Internet downloaden Firma Fax Strasse/ Dies ist Firmenadresse Postfach Privatadresse PLZ/Ort Kontaktperson bei Rückfragen Datum/Unterschrift 2. Teilnehmer Herr Name Vorname Frau Funktion/ Abteilung Telefon Ich bin ZfU-Mitglied Reiseinformationen Exklusive SWISS Kongress Tarife für ZfU-Seminar-Teilnehmer. SWISS offeriert allen ZfU- Seminar-Teilnehmern auf den regulären Tarifen einen Rabatt von bis zu 25% Weitere Informationen erhalten Sie bei der Anmeldung oder beim ZfU-Reiseservice Land IKO S 6/03 sl Ja Bitte informieren Sie mich über die ZfU-Mitgliedschaft Ich habe schon an einem ZfU-Seminar teilgenommen Ja Nein Wünschen Sie weitere Informationen über unsere Weiterbildungsprogramme? Telefonieren Sie uns wir beraten Sie gerne! ZfU International Business School Zentrum für Unternehmungsführung AG Im Park 4 CH-8800 Thalwil Leitung: Dr. Fritz Haselbeck Tel Fax info@zfu.ch International Business School 25 Jahre LERNEN ALS WEG