Stefan Berns Dirk Henningsen. Der Twitter Faktor. Kommunikation auf den Punkt gebracht. BusinessVillage Update your Knowledge!

Transkript

1 Stefan Berns Dirk Henningsen Der Twitter Faktor Kommunikation auf den Punkt gebracht BusinessVillage Update your Knowledge!

2 Inhalt Geleitwort von Helmut Ament...3 Über die Autoren Zuallererst Was ist der Twitter-Faktor? Und warum Sie dieses Buch unbedingt lesen 1.1 sollten! Web 2.0? Was ist das? Druck versus Sog-Marketing Aktuelle Nutzungszahlen im Social-Media-Marketing MicroBlogging Was ist dieses Twitterdings? Aktualität der Internetadressen Twitter-Fakten Entwicklung von Twitter Twitter-Nutzungszahlen global Twitter-Nutzung in Deutschland Vorteile und Nutzen von Twitter im Marketing Fix zum Wissen = Frag Dein Netzwerk! Trends: In & Out Expertensuche Neukunden ohne Grenzen Netzwerk ist alles! Marken- und Unternehmens-Monitoring Me 2.0 Sie sind die Marke! Viral-Twitter oder der Susan-Boyle-Effekt Event-Promotion Sag mir Deine Meinung! Umfragen mit Twitter Kundendienst-Tool Kostenloser Traffic für die eigene Homepage und den eigenen Blog Gruppen-Kommunikation Inhalt 5

3 4. Twittern! Just do it! Ziele setzen auch beim Twittern? Die Twitter-Startseite Profil-Grundeinstellung Mein Twitter-CI oder: Schön sein auf Twitter Power Twitter Twitter-Deutsch Follow-Friday Wie baue ich mein Netzwerk auf Klasse oder Masse? Die zehn wichtigsten Twitter-Charaktere Verified Accounts Wie und was kann ich twittern? Wie kann ich kommunizieren? Vorsicht Falle So nutzen Sie Twitter rechtlich unbedenklich Account-Name Profilbild Impressum Wettbewerbsrecht Äußerungsrecht und Link-Haftung Twitter Unternehmensrichtlinien Spam-Falle Direct-Messages Account-Grabbing Best-Practice-Beispiele Unternehmen im Interview Wie die Teilnehmer ihren Coach finden die Sichtbar-Macherin 6.1 Martina Hautau Wie die Wellness-Branche Kunden anzieht Wie außergewöhnliche Weingläser und extrem scharfe Kochmesser 6.3 zu Ihnen in die Küche finden Wie der größte Mobilfunkkonzern der Welt, die Vodafone Group, 6.4 in Deutschland twittert Hier werden die besten Deals des Internets getwittert Warum der Nasenfaktor auch beim Twittern stimmen muss Digitale Signaturen auch beim Twittern Event- und Marketing-Beratung über Twitter Easy Marketing 6.8 Angelika Dorsch Norwegen, Ostsee & Co. twittern mit der Color Line The Grooves wie der Popstar unter den Sprachkursen twittert Inhalt

4 7. Suchen und Finden: Zehn Wege, die richtigen Follower zu finden Das vorhandene Netzwerk Nach Orten suchen Advanced Search Nach Schlagworten suchen Nach Berufen oder Interessen suchen: twellow.com Nach Empfehlungen suchen In Tweets suchen #Hashtag-Suche In Social Networks suchen In Rankings suchen und finden In der Profil-Bio suchen Direkte Suchbefehle , 2, 3, ganz viele Profilverwaltung mit Multi-Account-Managern hootsuite.com tweetdeck.com splitweet.com twhirl.com Twittern auf Autopilot Automatisch neue Follower gewinnen Begrüßungsnachrichten & Co. tweetlater.com Automatisierter Content Twittern im Schlaf mit twitterfeed.com Twitter-Alert-Dienste Twitter-Erfolg schwarz auf weiß twitteranalyzer.com tweet-rank.de foller.me Twitter-Marketing-Tools Bilder twittern twitpic.com Videos twittern seesmic.com, twiddeo.com & Co Sprachnachrichten twittern twittwoop.com bit.ly URL-Verkürzung und Tracking twibbon.com Klickbare Twitter-Layouts clickablenow.com Inhalt 7

5 11.7 Sonderzeichen twittern ping.fm Twitter-Monitoring monitter.com Ein Webshop, der twittert Twox Online- und Offline-Marketing verbinden Twitter Real-Live auf Messen und Events Live-Berichterstattung Event-Promotion Twittern in jeder Lebenslage Twittwoch, Twittagessen und BarCamps Do you poken? Die digitale Visitenkarte im Social-Media-Bereich Bezahlte Werbung auf Twitter be-a-magpie.com revtwt.com Einsatzmöglichkeiten von Twitter im Unternehmens-Alltag Der Webdesigner und Web-Worker Das Restaurant oder die Pizzeria twittert Das Hotel twittert seine Gäste in die Betten Die twitternde Stadt Köln Die deutsche Bahn und Twitter Wie der Winzer seinen Wein zu seinen Kunden twittert Twitt-Recruiting und Headhunting via Twitter Jobsuche über Twitter Deutsche twitternde Unternehmen Neue Geschäftsideen Das 140-Zeichen-Interview Der Twitter-Faktor-30-Tage-Aktions-Plan Danke! Inhalt

6 2. Twitter-Fakten 2.1 Entwicklung von Twitter Twitter-Nutzungszahlen global Twitter-Nutzung in Deutschland... 38

7 Begleiten Sie uns jetzt bei einigen Ereignissen, die wir im laufenden Jahr 2009 mit Twitter erlebt haben. Sicherlich haben auch Sie das eine oder andere Ereignis noch gut im Kopf und haben sich möglicherweise gefragt, was genau Twitter damit zu tun hatte und in welchem Zusammenhang es stand. Vielleicht hilft Ihnen unser kurzer Abriss, zukünftige Ereignisse anders und bewusster wahrzunehmen. Oktober 2008: Barack Obama twittert und hat bereits während seines Wahlkampfes über Follower, mit denen er im Wahlkampf kommuniziert. Er setzt damit neue Maßstäbe, mit ihm beginnt das Zeitalter des Online-Wahlkampfs. Januar 2009: Notwasserung einer Boeing im Hudson-River, New York das erste Bild macht ein Twitter-User und schickt es um die Welt. März 2009: Der Amoklauf von Winnenden das erste Twitter-Ereignis in Deutschland. April 2009: Twitter verzeichnet ein Wachstum von 95 Prozent allein im März. April 2009: Die US-Talkmasterin Oprah Winfrey beginnt live in der Sendung zu twittern und hat nach dem ersten Tag über Follower. April 2009: Der Hollywood-Schauspieler Ashton Kutcher wettet öffentlich, dass er schneller als der Fernsehsender CNN auf eine Million Follower kommt und gewinnt! Anfang August 2009 folgen ihm bereits mehr als 3 Millionen Menschen! 32 Twitter-Fakten

8 Mai 2009: Susan Boyle wird durch Britains got Talent auf Twitter über Nacht zum Star! Mai 2009: Twitter erhält den Internet-Oscar Webby Awards 2009 in der Kategorie Online-Aufsteiger des Jahres. Juni 2009: Die Wahl im Iran: Twitter wird zum Werkzeug der Demokratie und ist tagelang der einzige Kommunikationskanal mit dem Westen. Juni 2009: Der Tod von Michael Jackson und die dadurch ausgelöste globale Schockwelle zwingen Twitter in die Knie. Es muss kurzzeitig vom Netz genommen werden. August 2009: Twitter erleidet einen Hackerangriff, der ursprünglich einem georgischen Blogger galt. Ergebnis ist, dass Twitter mehrere Stunden komplett ausfällt und erst nach Tagen wieder zu hundert Prozent funktioniert. Weitere globale oder auch nationale Ereignisse werden noch folgen. Twitter wird dabei immer öfter eine Rolle spielen, weil Twitter unmittelbar, nah und schnell ist. Um Twitter werden Sie nicht mehr herumkommen. 2.1 Entwicklung von Twitter Twitter wird am 13. Juli 2006 von den drei Gründern Jack Dorsey, Biz Stone und Evan Williams gestartet. Ursprünglich wurde es als Forschungsprojekt bei der Firma Odeo genutzt. Im Jahr 2006 wurde Twitter dann ein Produkt der Firma Obvious und später dann als Twitter Inc. ausgegliedert. Twitter-Fakten 33

9 Im März 2009 wird durch das US-Marktforschungsunternehmen Nielsen bekannt gegeben, dass Twitter in dem zurückliegenden Jahr ein Wachstum von Prozent verzeichnen kann! 7 Millionen Menschen nutzen zu dieser Zeit bereits Twitter. Im Februar 2008 waren es gerade mal Twitter gehört damit nach MySpace und Facebook zu den am schnellsten wachsenden Online-Netzwerken der Welt. Im nächsten Kapitel schauen wir uns die aktuellen Nutzerzahlen ein wenig genauer an. 2.2 Twitter-Nutzungszahlen global Twitter hat bisher seine meisten Nutzer in den USA. In Kanada, Norwegen, Australien, Großbritannien und Neuseeland ist die Zahl in diesem Jahr besonders schnell gestiegen. In Deutschland wächst Twitter ebenfalls rasch. Dazu aber mehr im folgenden Kapitel. Mittlerweile wurden bereits einige Nutzungsstudien zu Twitter erstellt. Und zu dem Zeitpunkt, wenn Sie dieses Buch lesen, werden die hier angegebenen Zahlen bereits wieder Schnee von gestern sein. Zum einen ist das Internet grundsätzlich extrem schnell und zum anderen befindet sich Twitter nach wie vor in einer explosionsartigen Wachstumsphase, die auch noch einige Monate, wenn nicht sogar Jahre, anhalten wird. Vergegenwärtigen Sie sich einmal, dass im Juli 2009 nach einer Berechnung des amerikanischen Marktforschungsunternehmens Comscore bereits 734 Millionen Menschen weltweit soziale Netzwerke nutzen und darin organisiert sind. Darüber hinaus ist Facebook nach absoluten Zahlen mit 250 Millionen Mitgliedern das größte soziale Netzwerk und mittlerweile auch die viertgrößte Internetseite der Welt. Aus diesen Zahlen wird schnell deutlich, 34 Twitter-Fakten

10 dass Twitter mit seinen aktuell 44,5 Millionen Nutzern (Stand Juli 2009) in den nächsten Jahren noch enormes Entwicklungs- und Wachstumspotenzial haben wird. Wenn Sie jetzt noch zusätzlich berücksichtigen, dass Twitter beabsichtigt, bis zum Jahre 2013 das größte soziale Netzwerk der Welt mit 1 Milliarde registrierten Mitgliedern zu werden, dann können Sie sich in etwa vorstellen, wohin die Entwicklung in der Social-Media-Landschaft und mit Twitter gehen wird. Diese Wachstumszahlen stammen übrigens aus einem circa 300 Seiten starken internen Dokument, das Twitter durch Hacker im Internet gestohlen wurde. Schauen wir uns nun mal etwas genauer an, wie Twitter bisher genutzt wurde. Der amerikanische Social-Media-Analyse-Anbieter sysomos hat hierzu eine Studie erstellt, welche einen tiefen Einblick in die Twitter-Welt liefert. Die Analyse von 11,5 Millionen Twitter-Accounts liefert dabei die Antworten auf Fragen wie: Warum ist dieser Service in den letzten Monaten so stark gewachsen? Wieso wird in den Medien so viel darüber berichtet? Wie wird der Service genutzt? Twitter-Fakten 35