Konzeption und Implementierung eines Funktionsbausteins zur Prüfung postalischer Adressdaten im SAP R/3 System bei der Conrad. Conrad Electronic GmbH

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Mina Winter
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1 Konzeption und Implementierung eines Funktionsbausteins zur Prüfung postalischer Adressdaten im SAP R/3 System bei der Conrad Electronic GmbH Diplomarbeit Ersteller: Christian Drexler Studiengang: Wirtschaftsinformatik Studiengruppe: IW9 Abgabetermin: Abgabemonat: Februar 2005 Betreuender Professor: Hochschule: Fachbereich: Zweitkorrektor: Betreuer: Unternehmen: Prof. Dr. Frank Herrmann Fachhochschule Regensburg Mathematik / Informatik Prof. Dr. Bernhard Kulla Wolfgang Schenkl Conrad Electronic GmbH Klaus-Conrad-Str Hirschau

2 Bei der Conrad Electronic GmbH, dem größten Elektronik-Spezialversandhaus Europas, wurde zur Prüfung und Korrektur von postalischen Adressdaten das Produkt post der Firma Uniserv GmbH, Pforzheim, eingesetzt. Die postalische Prüfung der Kundenadressen erfolgt in den Geschäftsprozessen Auftragserstellung und Kundenstammneuanlage. Auf Grund hoher Wartungs- und Lizenzgebühren war angedacht, das eingesetzte Produkt post der Firma Uniserv durch eine eigenentwickelte Lösung zu ersetzen. Durch die Realisierung einer Eigenentwicklung sollten auch Prüfverfahren von postalischen Adressdaten für Rollouts des SAP R/3-Systems auf europäische Tochtergesellschaften und für die Ausweitung der ecommerce-aktivitäten auf verschiedene europäische Länder zur Verfügung gestellt werden, ohne auf kostenintensive Produkte externer Anbieter zur Generierung qualitativ hochwertiger Kundenadressdaten zurückgreifen zu müssen. Ziel der Diplomarbeit war die Konzeption und Implementierung eines Funktionsbausteins zur postalischen Prüfung von deutschen Adressdaten im SAP R/3-System unter Beachtung der geforderten Flexibilität bezüglich Erweiterungen um zusätzliche Länder. Ausgangspunkt der Arbeit war die Evaluierung von Lieferanten von postalisch korrekter Adressbestände für Deutschland. Diese Aufgabe beinhaltete die Bewertung der Lieferanten und deren Produkte nach bestimmten Kriterien an Hand einer Nutzwertanalyse. In diesem Zusammenhang wurde das Produkt Datafactory Cargo der Deutschen Post AG ausgewählt, welches die Anforderungen bezüglich Vollständigkeit, Aktualität und Qualität am besten erfüllt und im Rahmen einer Frachtkooperation der Conrad Electronic GmbH kostengünstig zur Verfügung gestellt wird. Die Grundlage für die Konzeption eines Prüfverfahrens war die Recherche bezüglich Methoden zum Zeichenkettenabgleich und zur Erkennung phonetischer Fehler, die zur Adressprüfung verwendet werden können. In diesem Zusammenhang wurden die phonetischen Verfahren Soundex, Seite 2

3 Phonix und Metaphone recherchiert und bewertet. Diese Verfahren zeigen zwar bei alleiniger Verwendung eine relativ niedrige Trefferqualität bei Suchverfahren, können jedoch durch ihre hohe Performance überzeugen. Aus dem Bereich der Methoden zum Zeichenkettenabgleich wurden die Verfahren zur Berechnung der Edit-Distance und zur Berechnung der Ähnlichkeit unter Verwendung von n-grams betrachtet. Diese Verfahren überzeugen durch hohe Qualität, zeigen jedoch im Bereich der Performance gewisse Schwächen. Aus den Erkenntnissen der Recherche wurde das Prüfverfahren für die postalischen Adressdaten konzipiert. Für die Orts- und Straßennamen wurden phonetische Codes und Muster durch ein optimiertes Phonix- Verfahren generiert, die für die Einschränkung der potentiellen Treffermenge verwendet werden. Weitere Einschränkungen der potentiellen Treffermenge wurden über die Postleitzahl und daraus generierte Postleitzahlen-Muster vorgenommen. Diese Methoden sind als ein Verfahren zur Grobsuche zu betrachten, um die Treffermenge fehlertolerant für die spätere Feinsuche einzugrenzen. Die durch die Grobsuche begrenzte Treffermenge wurde durch eine Feinsuche, welche aus den oben genannten Methoden zum Zeichenkettenabgleich besteht, genauer bewertet. Durch die Begrenzung der potentiellen Treffermenge mittels der Feinsuche und programmtechnischen Optimierungen konnten die Verfahren zum Zeichenkettenabgleich bezüglich der Performance optimiert werden. Die Berechnung der Ähnlichkeit der Postleitzahlen und der Ortsnamen erfolgt unter Verwendung der Edit-Distance-Methode. Die Ähnlichkeit der Straßennamen wird unter Verwendung der n-grams-methode berechnet. Durch die Kombination der Vorteile der phonetischen Verfahren (hohe Performance und Einfachheit) und der Vorteil der Methoden zum Zeichenkettenabgleich (hohe Qualität) wurde ein qualitativ hochwertiges Prüfverfahren entwickelt. Die Konzepte für das Lademodul, den Funktionsbaustein und die Strukturen zur Speicherung der Adressdaten im SAP R/3-System wurden Seite 3

4 unter Beachtung der geforderten Modularität der Software und der damit verbundenen Flexibilität möglicher Erweiterungen auf zusätzliche Länder erstellt. Die Strukturen zur Speicherung und das Lademodul zur Verwaltung der deutschen Adressdaten wurden unter Verwendung der Erkenntnisse aus der Konzeption des Prüfverfahrens und der gelieferten postalischen Adressdaten konzipiert und implementiert. In diesem Zusammenhang wurden Strukturen zur Speicherung der Postleitzahlen mit Bestimmungsort, der Archivorte und der Straßen mit den Informationen zur Verknüpfung mit Postleitzahl und Bestimmungsort implementiert. Die beschriebenen Verfahren der Grobsuche, die Postleitzahlenmuster, der phonetische Code und die Ziffernmuster, wurden in diese Strukturen integriert. Im Funktionsbaustein wurde als Übergabeparameter ein Länderschlüssel für die Wahl des Prüfverfahrens implementiert, um die Flexibilität bezüglich möglicher Erweiterungen zu gewährleisten. Das Prüfverfahren für deutsche Adressdaten wurde unter Berücksichtigung der länderspezifischen Eigenheiten der Adressdaten realisiert. Der Funktionsbaustein erlaubt eine Prüfung deutscher Postanschriften im Batch- und Dialogverfahren. Nach der Durchführung von Testläufe mit verschiedenen Varianten der Testdaten konnte das Verfahren im Vergleich zum Uniserv-Produkt bezüglich der Qualität als überlegen eingestuft werden. Bezüglich der Performance ist das Uniserv-Produkt dem Funktionsbaustein leicht überlegen. Eine Verbesserung der Performance des Funktionsbausteins kann durch Zugriffsoptimierungen auf die beteiligten Tabellen und durch die Implementierung von weiteren Tabellenindizes erzielt werden. Die Eigenentwicklung der Adressprüfung bietet die Möglichkeit zur Schaffung von Kompetenzen im Betrieb und führt zu einer geringeren Abhängigkeit von externen Dienstleistungen. Die Verwendung des Funktionsbausteins und die Implementierung von Prüfverfahren weiterer Länder zur Ablösung des Uniserv-Produkts bietet Seite 4

5 Potential für Kostensenkungen im Bereich der Wartungs- und Betriebskosten. Die in den Strukturen gespeicherten postalischen Adressdaten für Deutschland können in Verbindung mit dem Prüfverfahren mit geringem Aufwand erweitert werden, um die Leitkodierung der Sendungen der Deutschen Post AG zu implementieren. Dieses Verfahren wird derzeit über externe Dienstleister abgewickelt. Die Implementierung dieser Funktionalität bietet ein weiteres Kostensenkungspotential. Seite 5

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