Mobiles Arbeiten wird digital. Tablets als Arbeitssysteme bei den Leipziger Verkehrsbetrieben

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Ina Bäcker
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1 Mobiles Arbeiten wird digital. Tablets als Arbeitssysteme bei den Leipziger Verkehrsbetrieben forum sachsen digital 2017 Michael Halberstadt Geschäftsführer Personal und Fahrservice, Arbeitsdirektor Leipziger Verkehrsbetriebe

Die LVB in Zahlen Linien Tram 13 Bus: 46

2 Die LVB in Zahlen Linien Tram 13 Bus: 46 Fahrzeuge Tram: 293 Bus: Netz (km) Tram: 215 Bus: 748 Fahrgäste(Mio.): 148 Mitarbeiter(LVB-Gruppe): Davon Fahrpersonal: ca (Angaben im Jahresdurchschnitt per ) 2 forumsachsendigital

3 Das mobile Endgerät ist Bestandteil der Digitalisierungsstrategieder Leipziger Gruppe Unified Communication Mobile Infoservices für MA der Leipziger Gruppe Mobiles Endgerät für Fahrer der LVB-Gruppe -> Mobile Arbeit wird digital 3 forumsachsendigital 2017

Effiziente und qualitätsorientierte Prozesse

Zielsetzungen Wir gewinnen mehr Fahrgäste/

4 Das mobile Endgerät (meg) unterstützt strategische Zielsetzungen der LVB-Gruppe Effiziente und qualitätsorientierte Prozesse megunterstützt unternehmensstrategische Zielsetzungen Wir gewinnen mehr Fahrgäste/ Optimierte Kundenberatung durch Informationsverfügbarkeit Moderne Arbeitsbedingungen/ Attraktiver Arbeitgeber Digitalisierungsstrategie/ Unified Communication 4 forumsachsendigital 2017

5 Modernes digitales Arbeitsinstrument und Unterstützungssystem für unsere Fahrer statt 5 forum sachsen digital 2017

6 Das mobile Endgerät unterstützt Fahrer in ihrer Diensterfüllung Digitale Kursmappe Elektronische ortsunabhängige Verfügbarkeit von Dienstplänen Anzeige von umlaufgebundenem Fahrzeugstandplatz (BMS) Ausfüllen und Übermittlung elektronischer Formulare Dienstbereitschaftsmeldung Dokumentation von Mängeln an Fahrzeugen mit Foto und Rückmeldung der Werkstatt Vermittlung aktueller betrieblicher Informationen Zugriff auf Bedienungsanleitungen Video-Hinweise zur Störungsbeseitigung Dialog(Chat-Funktion) 6 forumsachsendigital 2017

7 Privatnutzung Das Tablet kann von den Fahrern vollumfänglich privat genutzt werden: Unterstützung bei der Organisation von privatem und beruflichem Leben Erleichterung der Informationsbeschaffung sowohl beruflich als auch privat Teilhabe der Fahrer an digitalen Entwicklungen Förderung des Gemeinschaftsgefühlsdurch digitale Kommunikation als Ausgleich zum isolierten Einzelarbeitsplatz Ausdruck der Wertschätzungdes Unternehmens für die Fahrtätigkeit 7 forumsachsendigital 2017

Einführung als Veränderungsprojekt unter Einbeziehung der zukünftigen Nutzer In einem Wettbewerb zur Namensgebung wurde das Tablet von den Fahrern MEGGIE

8 Einführung als Veränderungsprojekt unter Einbeziehung der zukünftigen Nutzer In einem Wettbewerb zur Namensgebung wurde das Tablet von den Fahrern MEGGIE (Mobiles Endgerät für geschäftliche Informationen und Entertainment) getauft Mitarbeitereinbindung als zentrales Element der Einführung u.a. durch Vortests(Indienstmeldung per Telefon, Mitarbeiter-Chat-App) Anforderungsworkshops mit Fahrern Pilotbetrieb/Testgeräte zum Ausprobieren Einbindung von Fahrern in den Projektteams Präsentationen auf den Betriebshöfen Stufenweise Einführung unter Einbeziehung verschiedener Nutzergruppen (technikaffin / nicht affin) 8 forumsachsendigital 2017

9 Status und Feedback der Nutzer Aktuell sind 845 Fahrer von ca mit MEGGIE ausgestattet Tolle Sache! Ich bin begeistert! Bedienung von MEGGIE ist intuitiv und schnell erlernbar Alle Infos schnell zur Hand. auch nicht-technikaffine Nutzer kommen gut damit zurecht MEGGIE ist der absolute Hammer! Funktionalitäten sind sehr hilfreich Datensynchronisationslauf auf MEGGIE teilweise problematisch 9 forumsachsendigital 2017

Ausblick: Zukünftige Applikationen und Innovationen

Verhalten und Übungen Dokumentation von Fundsachen Meldung

Mitarbeiterkurzbefragungen E-Learning Führungs- und

10 Ausblick: Zukünftige Applikationen und Innovationen Anregung zu und Vermittlung von gesundheitsförderndem Verhalten und Übungen Dokumentation von Fundsachen Meldung und Dokumentation von Infrastrukturmängeln Mitarbeiterkurzbefragungen E-Learning Führungs- und Kommunikationsinstrument in Ergänzung zu persönlichem Kontakt 10 forum sachsen digital 2017

11 Kontakt Michael Halberstadt Geschäftsführer Personal und Fahrservice Arbeitsdirektor Telefon:

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