mobile - Instandhaltung leicht gemacht Jürgen Greiner, PT/TIG, Getriebewerk Hedelfingen, One-Maintenance Team Arbeitsvorbereitung

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1 mobile - Instandhaltung leicht gemacht Jürgen Greiner, PT/TIG, Getriebewerk Hedelfingen, One-Maintenance Team Arbeitsvorbereitung

2 Inhalt 1. Vorstellung Daimler AG und Powertrain 2. Projektziel 3. Wo kommen wir her 4. Infrastruktur + Hardware 5. Schulungskonzept 6. Herausforderungen im Projekt 7. Ausblick 8. Hinter uns liegen Hürden 9. Live Demo 10.Fragen und Antworten 2

3 Übersicht Daimler AG 2016 Anmerkung: 2016 Umsatz Konzern Mio., Mitarbeiter , davon Sonstige

4 Das Herz des Automobils Powertrain Untertürkheim MOTOR GETRIEBE ACHSEN KOMPONENTEN 4

5 mobile Projektziel Mobile Abwicklung der Instandhaltungs-Kern-Prozesse Bewältigung des steigenden Produktionsprogramms Annahme Störungsmeldung & Störauftrag Effiziente Nutzung der IH-Ressourcen Geplante Instandhaltung, Wartung Optimierte Durchführung von IH-Maßnahmen Garantiemeldungsabwicklung Erhöhung der Anlagenverfügbarkeit Rückmeldung Anforderung Mitarbeiter (Unterstützung) Materialanforderung Senkung der Reaktionszeiten Verbesserung der Datenqualität durch zeitnahe Rückmeldung Optimierung der Garantieabwicklung 5

6 Wo kommen wir her 6

7 mobile Infrastruktur + Hardware e@sypm auf mobilem Browser e@sypm auf IH Werkstatt PC Geräteunabhängig auf htlm5 Basis Alt Netzwerk Neu! LTE / WIFI SAP PM e@sypm Werk Untertürkheim 7

8 mobile Schulungskonzept mit Internen Multiplikatoren Grundschulung Hardware - Starten der Smartphones - Grundsätzliche Bedienung - Tipps & Tricks Richtlinien und Vorgaben - Daimler Richtlinien - Dual Line (Privatverwendung) - Internetnutzung - Kameranutzung - Spezielle Richtlinien Mobile Instandhaltung Schulung der Applikation - Aufbau der App - Anwendung - Alte & neue Arbeitsweise Servicekonzept - Rollout - Infrastruktur - Software - Hardware (Defekt/Verlust) 8

9 mobile Herausforderungen im Projekt Herausforderungen Anwender im 3-Schicht-Betrieb Unterschiedliche Smartphone-Kenntnisse Unterschiedliche Altersklassen Festlegung der Funktionalität Workshops mit App Design (Layout, Maskenreihenfolge) Einbindung Betriebsrat inkl. Betriebsvereinbarung Richtlinien der Daimler AG Kick-Off Veranstaltungen für 1200 Mitarbeiter Lösungen Rollout-Organisation durch Fachbereich Vorgelagerte Ausgabe der Smartphones: Nutzung von Telefon, Mail/Kalender Schulung durch Bereichs-Multiplikatoren Schulung der Smartphone-Bedienung und Daimler-Richtlinien Rolloutunterstützung vor Ort 9

10 mobile Herausforderungen im Projekt Organisatorisch Große Anzahl beteiligter Partner Herausforderungen Lösungen Einbeziehung der wesentlichen Partner in die Projektorganisation Regelmäßige und transparente Kommunikation 10

11 mobile Herausforderungen im Projekt Organisatorisch Komplexe Rolloutprozesse Herausforderungen Viele komplexe Teilprozesse Prozesse sind zum Teil voneinander abhängig Lösungen Master-Liste mit aktuellem Anwenderstatus Automatisierte und halbautomatisierte Upload Prozesse SAP-Freischaltung, WIFI und SIM-Karten- Freischaltung, Verwaltungsdokumentation 11

12 mobile Ausblick Erstmaliger, flächiger Einsatz von Smartphones in der Instandhaltung im Daimlerkonzern Projekt gestartet: MO-weit einheitliches Instandhaltungssystem inkl. Materialanforderung Tablet Weiterer Ausbau von Funktionen App Nutzung von Tablets Phone PC Strategiewechsel Hardware auf IOS iphone 12

13 mobile Hinter uns liegen Hürden IT-IH-Zusammenarbeit Powertrain-übergreifend - Proof of Concept HTML5 - Betriebsrat Abstimmung (Vereinbarung + Protokollnotiz Mobile IH ) - Business-Case - Investantrag Werksleitung - SAP-Verhandlung über Windows Phone Unterstützung und Performance-Absicherungen Projektauftrag-Unterschriften - Wechsel von Blackberry auf iphone als Pilot- Hardware - Prüfung WLAN-Ausleuchtung - Test-Hardware iphone 5C beschafft - Test der mobilen Funktionen (März-April) - Inbetriebnahme der Produktivumgebung (Mai) - Erstellen Anwender-Doku (April/Mai) - Pilotbetrieb (Juni-September) - Beschaffung Lumia 830 (Juli) - Umsetzung der Pilot-Erkenntnisse für Flächen-Rollout - Verfeinern Betriebskonzept (Mai-September) - Windows Phone-Rollout (Oktober Februar 2016) - Problemlösung für Virtual Privat Network VPN- WLAN-Wechsel-Situationen (Oktober/November) - Optimierung Support- und Rolloutprozesse - Schulung der Anwender Februar-April - Produktiver Einsatz ab Februar

14 mobile Die App + NPM@PT Live-Demo Film 14

15 mobile Alles Instandhaltung leicht gemacht mit mobile Tablet App Phone PC Welche Fragen haben Sie? 15