Von einer, die auszog, in der Cloud zu arbeiten: Ein Erfahrungsbericht Prof. Dr. Andrea Back, Uni St. Gallen - HSG

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1 Universität St. Gallen, Prof. Dr. Andrea Back, Competence Network Business 2.0 Seite 1 Von einer, die auszog, in der Cloud zu arbeiten: Ein Erfahrungsbericht Prof. Dr. Andrea Back, Uni St. Gallen - HSG Vice President of No Vortrag - ASUT Seminar, 9. Juni 2011, Bern

2 aus Anwenderperspektive Universität St. Gallen, Prof. Dr. Andrea Back, Competence Network Business 2.0 Seite 2 Beobachtung Teilnahme Gefahren Chancen Das Web Wie wir in Zukunft arbeiten, managen und Business organisieren

3 Universität St. Gallen, Prof. Dr. Andrea Back, Competence Network Business 2.0 Seite 3 Quelle: roundup-of-cloud-computing-forecasts-and-market-estimates-2011/ Cloud Computing - Google Insights

4 Universität St. Gallen, Prof. Dr. Andrea Back, Competence Network Business 2.0 Seite 4 Agenda Arbeiten in der Cloud Schritte in die Cloud Umdenken & Unterschied lernen Fazit

5 Anwender-Definition Cloud Dienst Universität St. Gallen, Prof. Dr. Andrea Back, Competence Network Business 2.0 Seite 5 Begriff eingeben (z.b. Wuala, Dropbox) Erklärvideo ansehen (1-3 Minuten) Anmelden (sehr selten Download) Arbeiten (zunächst kostenlos) Bezug übers Web (aus der Public Cloud) Selbstlernbar Selbstbedienung Sofort nutzbar Volle Kontrolle über Zugriffsrechte

6 Universität St. Gallen, Prof. Dr. Andrea Back, Competence Network Business 2.0 Seite 6 Public Cloud Dienste Inhouse Infrastruktur Anwender Nutzer gehen fremd

7 Universität St. Gallen, Prof. Dr. Andrea Back, Competence Network Business 2.0 Seite 7 Cloud-Dienst: Project-Collaboration

8 Universität St. Gallen, Prof. Dr. Andrea Back, Competence Network Business 2.0 Seite 8 Es passiert! Amazon EC2-Ausfall

9 Universität St. Gallen, Prof. Dr. Andrea Back, Competence Network Business 2.0 Seite 9 Es passiert auch im normalen Leben

10 Universität St. Gallen, Prof. Dr. Andrea Back, Competence Network Business 2.0 Seite 10 Agenda Arbeiten in der Cloud Schritte in die Cloud Umdenken & Unterschied lernen Fazit

11 Augenöffner: 2006 Blogs in der Lehre Universität St. Gallen, Prof. Dr. Andrea Back, Competence Network Business 2.0 Seite 11 Erstkontakt und AHA-Effekt durch Web 2.0 / Social Media Web-Dienste Person meiner Anerkennung Keine Wahl Komm ich zeigs dir! Neuartige Anwendung ohne Konkurrenz zu bestehender Praxis

12 1. Fremdgehen: Back-up in der Cloud Universität St. Gallen, Prof. Dr. Andrea Back, Competence Network Business 2.0 Seite 12 Erstes Ausscheren aus internen IT-Lösungen geschäfts kritische Anwendung Performanceschwäche der internen Lösung ungenügende Steuerungsautonomie -> Selbsthilfe: Suche Cloud-Dienst -> Rückfrage um Erlaubnis beim CIO -> Mietpreis: Knapp 70$ pro Jahr

13 Intranet zügelt in Cloud und ist Open Universität St. Gallen, Prof. Dr. Andrea Back, Competence Network Business 2.0 Seite 13 Project- Collaboration CRM Office-Suite File-Mgmt. und -Sharing Wissens-DB (Wiki) LMS (Kurse) u.v.a.m.? x u.a. u.a.

14 Es passiert! Aus für Deki-Wiki in 2010 Universität St. Gallen, Prof. Dr. Andrea Back, Competence Network Business 2.0 Seite 14 Glück im Unglück Anstoss Inhouse-Wiki finden für alle Organisationseinheiten Aha Lean Wiki-Way mit Google Docs genügt für Meetings Anlass Wiki-Aufräumen / Umstrukturieren alle paar Jahre nötig Strategie Erneuerung der Content&Collaboration-Architektur basierend auf den Learning-by-Doing -Erfahrungen

15 Vorher: Nur die statische Lehrstuhlwebsite. Nachher: Lebendiges Social Work: Dienstevielfalt Universität St. Gallen, Prof. Dr. Andrea Back, Competence Network Business 2.0 Seite 15 Weblog / Blog-Plattform Dokumente / Präsentationen Videointerview Video-Stories Social Bookmarking Social Networks Microblogging u.v.a.m.

16 Als nächstes: Cloud Betriebssystem & Cloud Device Universität St. Gallen, Prof. Dr. Andrea Back, Competence Network Business 2.0 Seite Jolicloud.com 2. Chrome Operating System 3. icloud angekündigt 4. iphone Nano?

17 Universität St. Gallen, Prof. Dr. Andrea Back, Competence Network Business 2.0 Seite 17 Agenda Arbeiten in der Cloud Schritte in die Cloud Umdenken & Unterschied lernen Fazit

18 Umdenken: Eine Architektur bauen ohne Plan? Emergente Anwendungsarchitektur Universität St. Gallen, Prof. Dr. Andrea Back, Competence Network Business 2.0 Seite 18 Architektur - Studio Mumbai: Emergentes Konstruieren aus Modellbau Innovationsmanagement - Design Thinking: User-centric, frühe Prototypen, mehrere Arsenale 2010: Work-place von Studio Mumbai Architects

19 Universität St. Gallen, Prof. Dr. Andrea Back, Competence Network Business 2.0 Seite 19 Entscheidungsunterstützung für KMU bei der Wahl zwischen einem SaaS-ERP und einem On-Premise-ERP Unterschiede zwischen SaaS und On-Premise (im Druck) Unsere Forschung zu Cloud ERP System- und strategiebedingte Kriterien im EUS zur Wahl zwischen Saas- und On-premise-ERP (in Arbeit) EUS-Informationsmodell aus Literatur, Hersteller- und Kundenanalysen: - Abacus - Microsoft Dynamics - myfactory.on - SAP Business by Design Björn Link Verantwortlicher und Doktorand am IWI-HSG Prof. Dr. Andrea Back Universität St. Gallen

20 Universität St. Gallen, Prof. Dr. Andrea Back, Competence Network Business 2.0 Seite 20 Agenda Arbeiten in der Cloud Schritte in die Cloud Umdenken & Unterschied lernen Fazit

21 Zusammenfassung Universität St. Gallen, Prof. Dr. Andrea Back, Competence Network Business 2.0 Seite 21 Freemium Preispläne Digital Native Emanzipierte Middle-up-down Strategie Angebots- & Handlungsdruck CH als Daten -Bank

22 Bildnachweis (Folie Nr.) Universität St. Gallen, Prof. Dr. Andrea Back, Competence Network Business 2.0 Seite 22 01: Illustration aus Dave Gray: Selling to the VP of No, XPLANE, : Münze mit Januskopf (ca. 220): 04: 08, 15, 18: Schwarzer Vogel 05: Schraubenzieher: Schön und praktisch 06: Sofa: 07: Faltsignal: 262_0.jpg 13: Hand: MindTouch Deki : pseudo-wysiwyg-editors-and-evaluation.html 17: Studie Mumbai Workplace: ueber-das-staunen-und-eine-katze-in-den-arsenalen-b/ : Illustration aus Dave Gray: Selling to the VP of No, XPLANE, 2003

23 Universität St. Gallen, Prof. Dr. Andrea Back, Competence Network Business 2.0 Seite 23 on premise Community Cloud pay-asyou-go Dynamic Computing IaaS Sicherheit Vertrauen Private Cloud Cloud Bingo Cloud Broker Studie Service Level SaaS Public Cloud Zugabe: Cloud Bingo Cloud Provider Cyber War atmendes Unternehmen Virtualisierung Outsourcing Standardisierung Lastausgleich Performance Skalierbarkeit Zertifizierung Verfügbarkeit Buzzword-Bingo ist eine Variante des beliebten Meetingklassikers Bullshit- Bingo. Dabei erhält jeder Mitspieler vor Sitzungsbeginn eine Bingokarte. Jeds Mal, wenn ein Cloud-Buzzword fällt, das auf der Karte steht, darf man es ankreuzen. Ziel des Spiels istr es, als erster eine durchgehende Linie aus fünf Cloud- Begriffen zu haben waagrecht, senkrecht oder diagonal. Das Bnigo-Feld in der Mitte der Karte zählt dabei als Joker.

24 Literatur Universität St. Gallen, Prof. Dr. Andrea Back, Competence Network Business 2.0 Seite 24 Benlian/Hess/Buxmann (Hrsg.): Software-as-a-Service. Wiesbaden, Gabler Benlian/Hess/Wigand: SaaS und Servicequalität werden die Kundenerwartungen erfüllt? Wirtschaftsinformatik & Management 6/2010. Computerwoche, Nr. 39, 2010: ERP-Zufriedenheitsstudie 2010: Anwender verlangen Flexibilität. HMD Praxis der Wirtschaftsinformatik, Nr. 275, 2010: Themenheft zu Cloud Computing Mathew, M. & Nair, S. (2010). Pricing Saas Models: Perceptions of Business Service Providers and Clients. Journal of Services Research, 10 (1), p Sontow, K. & Kleinert, A. (2010). ERP-as-a-Service zwischen Euphorie und Skepsis. Industrial Engineering, 3, p Wikipedia:

25 Universität St. Gallen, Prof. Dr. Andrea Back, Competence Network Business 2.0 Seite 25 Quelle: Prognose Marktvolumen

26 Kontakt Universität St. Gallen, Prof. Dr. Andrea Back, Competence Network Business 2.0 Seite 26 Prof. Dr. Andrea Andrea is a Full Professor and Director at the Institute of Information Management, University of St. Gallen in Switzerland. She leads the research group Learning Center and the competence network Business 2.0. The main research fields of her team are Corporate Learning and Knowledge Management as well as Web 2.0 / Social Software and its influence on business processes.

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