Seit über 150 Jahren.

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1 Seit über 150 Jahren. ÜBER JAHRE VVB Vereinigte Volksbank Maingau eg

2 VVB Seit über 150 Jahren. Offenbach Mühlheim Obertshausen Hainburg Heusenstamm Seligenstadt Rodgau Mainhausen Babenhausen Rödermark Schaafheim Münster Dieburg Ihre VVB 24 Stunden für Sie da Online-Banking Telefon-Banking Mobilservice Wohnfinanz

3 Echt. Stark. Meine VVB. Editorial 2 Unsere Werte 4 Was einer nicht schafft, das schaffen viele 6 KundenFokus 2015 fest im Blick 9 Eine Investition mit Zukunft 11 Vermögensanlage im Blickpunkt 13 Online-Banking sicher, effizient und einfach 15 Bezahlen ohne Grenzen in Europa Jahre Sterne des Sports bei der VVB 21

4 Zehn Fakten über die einzigartige Kraft der VVB Fast jeder zweite Einwohner in unserem Geschäftsgebiet von Offenbach bis Dieburg und von Heusenstamm bis Babenhausen ist Kunde bei der Vereinigten Volksbank Maingau, jeder vierte ist Mitglied. Die Vereinigte Volksbank Maingau ist mitgliederverpflichtet, denn die Förderung ihrer Mitglieder steht im Zentrum ihrer Interessen. Die VVB gehört ihren Mitgliedern! Die VVB und alle Volksbanken und Raiffeisenbanken sind mit aktuell 1078 Banken, mehr als Bankstellen und rund Geldausgabeautomaten in allen Regionen Deutschlands zuhause. Allein in unserer Region hat die VVB 45 Geschäftsstellen. Die VVB ist demokratisch, denn, wo es lang geht, entscheidet das Mitglied. Die VVB hat alleine 23 Millionen Kaufkraft in das Geschäftsgebiet eingebracht. Dies wird von keiner anderen Bankengruppe so nachvollzogen. Das Sponsoring für soziale und gemeinnützige Zwecke beläuft sich auf über Euro. Die VVB zahlte 2013 knapp 5,9 Millionen Euro Steuern, davon 2,6 Mio. Euro an unsere Städte und Gemeinden. Die VVB fördert den Nachwuchs. Sie bildet jährlich im Durchschnitt 32 junge Menschen aus. Die VVB hat noch nie auch nur einen Euro Staatshilfe benötigt. Die VVB hat über zufriedene Kunden im Geschäftsgebiet. All das zusammen macht Ihre Vereinigte Volksbank Maingau so einzigartig, seit über 150 Jahren! 2

5 Editorial Seit über 150 Jahren: Echt. Stark. Meine VVB. Gemeinsam füreinander Verantwortung zu tragen und damit den Auswüchsen des freien Marktes die Stirn zu bieten, gehört zum genetischen Code der Genossenschaftsbanken. Das war vor über 150 Jahren so, und heute gilt das immer noch. Und es gelingt mit Werten wie Selbsthilfe, Selbstverwaltung und Selbstverantwortung. Lokal verankert, überregional vernetzt, ihren Mitgliedern verpflichtet, demokratisch organisiert. So steht die VVB ihren Mitgliedern und Kunden auch in Zukunft zur Seite im Internet, am Telefon und vor allem auch persönlich vor Ort. Als genossenschaftliches Finanzinstitut verkörpern wir traditionell Werte wie Nähe, Vertrauen, Regionalität, Stabilität und Solidarität. Wir sind ausschließlich diesen Prinzipien verpflichtet. Und das seit über 150 Jahren: Echt. Stark. Meine VVB. Die wirtschaftliche Stärkung unserer Mitglieder und Kunden aus der Kraft der Gemeinschaft heraus hat oberste Priorität. Deshalb stellen wir uns täglich immer wieder aufs Neue die Frage: Was brauchen und wollen unsere Mitglieder und Kunden? Doch was macht diese Kraft aus, was macht unsere VVB so einzigartig? Die Antworten darauf hat der VVB-Vorstand auf Seite 2 für Sie zusammengefasst. Michael Mengler (Vorstandssprecher) Manfred Resch 3

6 Unsere Werte Das solidarische Prinzip ist die Grundlage unseres genossenschaftlichen Geschäftsmodells. Was einer alleine nicht schafft, das schaffen viele dieses Motto bedeutet in unserer heutigen Zeit, die Kraft der Gemeinschaft zu nutzen, um eigene Antriebe zu verwirklichen. VVB ZUSAMMEN. GEMEINSAM. MITEINANDER Leitbild * VVB Hohe Kundenbindung und kontinuierliches Wachstum Grundlage für unsere zentrale Rolle im Maingau Der Kunde steht im Mittelpunkt unseres Handelns und Entscheidens Unsere Mitarbeiter sind die Basis unseres Erfolges Mit unseren Partnern des genossenschaftlichen FinanzVerbundes sind wir gemeinsam erfolgreich Unser soziales und gesellschaftliches Engagement festigt unsere regionale wirtschaftliche Bedeutung * Kernsätze aus dem Unternehmensleitbild der VVB 4

7 Einzigartiges Modell Fest verwurzelt Dabei fußt unser genossenschaftliches Geschäftsmodell auf Werten, die uns von anderen Finanzinstituten unterscheiden und die unseren Mitgliedern und Kunden einen echten Mehrwert bieten. Solidarität, Verantwortung, Nähe, Partnerschaftlichkeit und Hilfe zur Selbsthilfe zu diesen Werten bekennen wir uns und dafür stehen wir täglich ein. Darüber hinaus sind wir uns unserer Rolle als Teil unserer Region bewusst. Als Arbeitgeber legen wir besonderen Wert auf die Ausbildung und Förderung von Nachwuchskräften. Auch die Förderung sozialer, gemeinnütziger und sportlicher Aktivitäten und Vereinigungen ist uns ein wichtiges Anliegen jährlich mit über Euro. Wir sind unseren Mitgliedern verpflichtet Als genossenschaftliche Bank sind wir nicht Inhabern oder Aktionären verpflichtet, sondern ausschließlich unseren Mitgliedern, die unsere Kunden und zugleich die Teilhaber der Bank sind. Unser Ziel ist nicht die größtmögliche Rendite, sondern der größtmögliche Erfolg unserer Mitglieder. Als Anteilseigner haben alle unsere Mitglieder ein Stimmrecht, und zwar ganz demokratisch, unabhängig davon, wie viele Anteile sie besitzen. Die VVB-Vertreterversammlung gelebte Demokratie vor Ort. Nah dran Als Bank vor Ort sind wir nah dran an unseren Mitgliedern und Kunden und kennen ihr Lebensumfeld. Beratung im Sinne der genossenschaftlichen Idee bedeutet für uns, die individuellen Bedürfnisse und Ziele unserer Mitglieder und Kunden in den Mittelpunkt zu stellen und sie als Partner in jeder Lebensphase auf Augenhöhe zu beraten. Wir setzen auf langfristige Partnerschaften, auf Ehrlichkeit und Vertrauen und auf Professionalität. 5

8 Was einer nicht schafft, das schaffen viele Die Idee der Genossenschaft, die noch vor wenigen Jahren gerne als verstaubt belächelt wurde, ist gefragter denn je. Wurden 2005 noch nur 48 neue Genossenschaften gegründet, verzeichnete der Deutsche Genossenschafts- und Raiffeisenverband e.v. (DGRV) 2012 bereits 236 genossenschaftliche Neugründungen. Einer für alle, alle für einen dieser genossenschaftliche Leitgedanke erlebt zurzeit seine moderne Interpretation. Gemeinschaft und Mitgliedschaft anstelle von Individualismus, Mehrwert schaffen für alle Mitglieder anstatt für wenige Investoren so lautet das Erfolgsrezept einer jung gebliebenen Idee. Hermann Schulze-Delitzsch Friedrich Wilhelm Raiffeisen 6

9 Unseren Mitgliedern verpflichtet Die Mitgliedschaft ist das Fundament unseres genossenschaftlichen Geschäftsmodells. Denn bei uns dreht sich alles um eine ganz besondere Verantwortung: die Mitgliederverpflichtung. Sie macht uns so besonders. Sobald Sie bei uns Mitglied geworden sind, sind Sie mehr als nur Kunde Sie sind Teilhaber Ihrer Bank. Das bedeutet für uns, dass wir Ihnen und Ihren persönlichen wirtschaftlichen Wünschen und Zielen explizit verpflichtet sind. Diese stehen im Mittelpunkt all unserer Beratungen. Durch Ihre Genossenschaftsanteile erhalten Sie zudem ein Mitspracherecht und entscheiden über die Geschäftspolitik Ihrer Bank mit. Und zwar ganz demokratisch jedes Mitglied hat eine Stimme. Die Antwort auf Verunsicherung Wir leben in einer Zeit extrem starker Veränderungen in Wirtschaft und Gesellschaft. Die Zeit heute ähnelt bei allen Unterschiedlichkeiten der Bedingungen und Herausforderungen sehr der Gründerzeit der Genossenschaften Mitte des 19. Jahrhunderts, erklärt Theresia Theurl, Professorin für Volkswirtschaftslehre und geschäftsführende Direktorin des Instituts für Genossenschaftswesen an der Westfälischen Wilhelms-Universität Münster: Damals wie heute ging und geht es darum, eine neue, nachhaltige Art des Wirtschaftens und Zusammenlebens zu finden. Und dafür eignen sich Genossenschaften besser als irgendeine andere Wirtschaftsform. Denn Genossenschaften sind die ideale Antwort auf die Verunsicherung, die viele Menschen nicht zu Unrecht seit Ausbruch der Finanz- und Schuldenkrise 2007/2008 erfasst hat. Genossenschaften mit ihrer Idee der Mitgliedschaft und der Kunden als Eigentümer sind das Gegenteil des Shareholder-Value-Prinzips. Genossenschaften dienen keinen fremden Kapitalgebern oder Eignern, sondern einzig und allein ihren Mitgliedern, die gleichzeitig Bankeigentümer sind. Bei Mitgliederversammlungen stimmen Sie unter anderem darüber ab, wie der Reingewinn verwendet wird. Sie erhalten eine jährliche Dividende sowie zahlreiche exklusive Mitgliedervergünstigungen und Mehrwertvorteile. Genossen machen Wirtschaft Bundesweit sind heute 18,7 Millionen Menschen, jeder vierte Bürger, Mitglied in einer Genossenschaft. In ganz Europa gibt es 140 Millionen Genossenschaftsmitglieder, weltweit sogar mehr als 800 Millionen, in über 100 Ländern. Praktisch 100 Prozent aller deutschen Landwirte sind Mitglieder einer Genossenschaft, 60 Prozent aller Handwerker, drei von vier Einzelhandelskaufleuten, 90 Prozent aller Bäcker und Metzger sowie zwei von drei selbstständigen Steuerberatern. Es gibt in Deutschland rund Genossenschaften, die ungefähr Menschen Arbeitsplätze sowie jungen Menschen Ausbildungsplätze bieten. Dazu zählen im Finanzbereich die rund Genossenschaftsbanken. Ihre Mitarbeiter betreuen mehr als 30 Millionen Kunden. 7

10 Vertrauen und Nähe Allein die genossenschaftlichen Finanzinstitute haben mehr als 17 Millionen Mitglieder; seit Ausbruch der Finanzkrise haben sie sogar rund 1,3 Millionen Mitglieder dazu gewonnen. Diese Zahlen belegen eindeutig den wirtschaftlichen Erfolg des genossenschaftlichen Modells sowie das Vertrauen, das die Menschen in ihre Genossenschaftsbanken vor Ort haben. Darüber hinaus zeigen die Zahlen auch, dass Genossenschaften auch heute noch den Werten unserer modernen Gesellschaft entsprechen. Von der Ratingagentur Fitch wurde die genossenschaftliche FinanzGruppe mit dem positiven Rating A+ bewertet. Genossenschaften als Treiber der Energiewende Ungefähr zwei von drei neu gegründeten Genossenschaften stammten im Jahr 2012, dem Internationalen Jahr der Genossenschaften der Vereinten Nationen, aus dem Bereich Umwelt und erneuerbare Energien. Das genossenschaftliche Modell ist für die Energiewende besonders gut geeignet, da es ganz unkompliziert viele Menschen einbindet und die Akzeptanz vor Ort verbessert. Ein einzelner Bürger kann meist nur eine überschaubare Summe finanzieren. Durch die gemeinsame Investition in Solar- oder Windenergieanlagen aber können sich viele Bürger einer Kommune in ihrer Region für die Energiewende engagieren. Und dies geschieht oftmals in Zusammenarbeit mit den Volksbanken und Raiffeisenbanken, erklärt DGRV-Chef Dr. Eckhard Ott die Entwicklung. Gemeinsam stark Die genossenschaftlichen Finanzdienstleister unterstützen diese Idee und stehen den Energiegenossenschaften vielfach als kompetenter und zuverlässiger Finanzpartner vor Ort zur Seite. Insgesamt gibt es in Deutschland zurzeit mehr als 650 Genossenschaften im Bereich der erneuerbaren Energien, in denen über Menschen engagiert sind. Ein wichtiges Thema auch für die Menschen in unserer Region und damit für uns. Wir unterstützen die Menschen vor Ort umfassend, engagieren uns direkt und sind vertrauter Ansprechpartner, wenn es um ihre Ziele und Wünsche geht. So setzen wir uns für den gemeinsamen Erfolg ein für diese und für die kommenden Generationen. Denn was gestern galt und was heute gilt, wird uns auch in Zukunft begleiten: Was einer allein nicht schafft, das schaffen viele! Die VVB-Mitgliederbilanz Mehr als nur Kunde: Mitbestimmen: Mitglieder 337 Vertreterinnnen / Vertreter Mitgewinnen: Mitglieder im Aufsichtsrat: 8 Mitglieder im Beirat: 15 7,5% Dividende Maßnahmen für die Region: über Euro jährlich 8

11 KundenFokus 2015 fest im Blick Die genossenschaftliche FinanzGruppe hat sich ein großes Ziel gesetzt, die Nummer 1 zu sein in der Mitglieder- und Kundenzufriedenheit. Ein ganz wichtiger Meilenstein auf dem Weg dazu ist das bundesweite Projekt KundenFokus 2015, das wir fest im Blick haben. Kundenbedürfnisse an erster Stelle Damit definieren wir im ersten Schritt einen einheitlichen Ablauf der Beratungsgespräche mit unseren Kunden. Im zweiten Schritt schaffen wir verlässlich hohe Qualitätsstandards mit Hilfe der Technik. Denn, wenn wir unser komplettes Knowhow einbinden und an den Kundenbedürfnissen orientiert nutzen, kann beispielsweise nichts mehr vergessen werden. Transparenz und Verständlichkeit Standardisierung in den Beratungsprozessen wird helfen, alle Anforderungen des Verbraucherschutzes und rechtliche Vorgaben zu erfüllen. Sie wird auch helfen, die Beratung für Kunden transparenter und damit verständlicher zu machen. Deshalb setzen wir auf eine technisch unterstützte Lösung. Ganzheitlich und bedarfsorientiert Selbstverständlich ändern diese optimierten Prozesse in der Technik nichts an unserer beherrschenden Philosophie, unsere Kunden ganzheitlich und bedarfsorientiert zu beraten. Das Medium dafür ist unser VR-FinanzPlan. Ihn haben wir im Laufe des Projektes KundenFokus 2015 in unseren neuen agree Bankarbeitsplatz sehr erfolgreich integrieren können. 9

12 Klare Position unseres Spitzenverbandes Uwe Fröhlich, Präsident des Bundesverbandes der Deutschen Volksbanken und Raiffeisenbanken e.v. BVR, unterstreicht, dass die genossenschaftliche FinanzGruppe sich mit dem Projekt KundenFokus 2015 darauf konzentriere, die führende Position in der Mitglieder- und Kundenzufriedenheit einzunehmen. Genau das sei das Alleinstellungsmerkmal der Genossenschaftsbanken. Uwe Fröhlich weiter: Neben der Stärkung des Onlinekanals ist das Thema Beratungsqualität das zweite Großprojekt unserer Organisation. Vor dem Hintergrund stetig steigender Anforderungen an den Verbraucherschutz sowie unseres eigenen Qualitätsanspruchs an die Beratung der Volksbanken Raiffeisenbanken sind wir dabei, einen gemeinsamen gruppenweiten Qualitätsstandard zu etablieren. Vereinfacht gesagt: Unsere Kunden sollen sich darauf verlassen können, dass da, wo genossenschaftliche Beratung drauf steht, diese auch drin ist. Dazu werden die Beratungsanwendungen in den Banken so umgestaltet, dass die vollständige Abdeckung der beratungsrelevanten, regulatorischen Anforderungen in einem IT-geführten Prozess gewährleistet ist, der alle Vorgaben des Anleger- und Verbraucherschutzes sauber abdeckt und die Mitarbeiter in ihrer Kundenberatung unterstützt. Quelle: Bundesverband der Deutschen Volksbanken und Raiffeisenbanken e.v. Die genossenschaftliche FinanzGruppe Ihr erfolgreicher Partner mit vielen erfolgreichen Partnern 10

13 Eine Investition mit Zukunft Die eigenen vier Wände sind für viele Menschen ein Herzenswunsch. Neben dem guten Gefühl, im eigenen Haus oder in der eigenen Wohnung zu wohnen, bietet eine Immobilie aber auch noch den Vorteil einer zukunftsorientierten Investition. Gerade jetzt, wo das Vertrauen der Anleger in den Kapitalmarkt erschüttert ist, steht die Immobilie als Bestandteil der Altersvorsorge wieder hoch im Kurs. Weg frei für Ihre Immobilie Zukunftssicherung, aber auch nach wie vor der Traum vom eigenen Heim sind wieder Schlüsselworte, die für zukünftige Bauherren sehr wichtig sind. Die Motivation zu bauen und zu renovieren wird durch die immer noch andauernde Niedrigzinsphase gestärkt. Die Baubranche boomt, und nach Aussagen von Experten wird dieser positive Trend anhalten. Die Immobilie als Baustein der Altersvorsorge Die eigene Immobilie ist auch ein wichtiger Baustein der Altersvorsorge. Mit einer eigenen Wohnung oder einem eigenen Haus sichern Sie sich nicht nur das mietfreie Wohnen im Ruhestand Sie können diese Form der Altersvorsorge sogar heute schon nutzen. viel Energie wie Neubauten. Nach einer Prognose der Bundesregierung liegen die Einsparpotenziale durch energetische Sanierungen für Hausbesitzer in Deutschland bis zum Jahr 2020 bei bis zu rund 50 Milliarden Euro. Werterhaltung durch altersgerechten Umbau Ein wichtiger Faktor zur Werterhaltung eines Gebäudes ist neben der Instandhaltung und energetischen Modernisierung der altersgerechte Umbau. Bis heute ist nur rund ein Prozent aller Wohnungen zum Beispiel altersgerecht umgebaut. Es lohnt sich auch hier, rechtzeitig für die Zukunft zu planen. Energetisch modernisieren und sparen Im Zuge der wirtschaftlichen und politischen Debatte um die Energiewende ist die energetische Modernisierung der eigenen vier Wände ein immer wichtiger werdendes Thema. Die Strom-, Gas- und Ölpreise steigen ständig und drastisch, die fossilen Energiequellen gehen zur Neige, so dass der Einsatz erneuerbarer Energiequellen nicht nur aus Umweltschutz-, sondern auch aus Kostengründen unbedingt erforderlich ist, um auch in Zukunft eine nachhaltige Energieversorgung sicherzustellen. Zum Teil verbrauchen ältere Gebäude drei Mal so 11

14 Aus dem Traum vom Haus wird das Traumhaus Damit der Traum vom Haus ein Traumhaus wird und Sie keinen Alptraum erleben, ist es wichtig, von Anfang an mit einem erfahrenen und kompetenten Partner zusammenzuarbeiten. Als genossenschaftliche Bank stellen wir Ihre individuelle Lebenssituation sowie Ihre Wünsche und Ziele in den Mittelpunkt der Beratung. Wir beraten Sie von der ersten Idee über die Ermittlung des Investitionsbedarfs bis hin zur Fertigstellung und Schlüsselübergabe. Dabei profitieren unsere Kunden von dem fundierten Know-how unserer Spezialisten und unserer regionalen Ausrichtung. Als Bank vor Ort kennen wir den Markt und unterstützen Sie sowohl bei der Suche nach einem geeigneten Objekt oder Bauplatz wie auch bei der Einbindung regionaler und nationaler Fördermittel. Wirtschaftliche Sicherheit wird dabei von uns groß geschrieben. Was Sie auch vorhaben gemeinsam mit unseren Partnern der genossenschaftlichen FinanzGruppe der Volksbanken und Raiffeisenbanken machen wir den Weg frei für Ihre Immobilie. Der direkte Draht zu den Baufinanzierungs-Experten Ihr VVB-Baufinanzierungsteam Telefon oder Wenn Sie eine Immobilie kaufen oder verkaufen möchten: Das Vermittlungsteam der VVB-Immobilien GmbH, eine Tochtergesellschaft der VVB Maingau, erreichen Sie unter Telefon

15 Vermögensanlage im Blickpunkt Unsere genossenschaftliche Beratung orientiert sich konsequent an den individuellen Wünschen, Bedürfnissen und Zielen unserer Mitglieder und Kunden. Zahlreiche aktuelle Umfragen, Markt- und Meinungsforschungen haben ergeben, dass ein großer Bedarf an persönlicher Betreuung besteht. Unsere Kunden und Mitglieder erwarten Unterstützung, um Struktur und eine klare Linie in private Finanzthemen zu bringen. Sie benötigen eine Begleitung, der sie vertrauen können, in allen Phasen ihres Lebens. Erarbeitetes Vertrauen Dieses Vertrauen muss man sich erarbeiten. Dies tun wir täglich mit unserer Finanzberatung. Wir betrachten es als unsere Aufgabe, in jedem Beratungsgespräch aufs Neue zu beweisen, dass unsere Mitglieder und Kunden bei uns im Mittelpunkt stehen. Dieser Beratungsansatz schafft für unsere Mitglieder und Kunden vor allem noch mehr Transparenz bezüglich der aktuellen finanziellen Situation - als Basis für zukünftige Entscheidungen. Herausforderung Beratung Bedingt durch die Finanzkrise und die anhaltende Staatsschuldenkrise ist das Bedürfnis der Verbraucher nach mehr Transparenz gestiegen. Darüber hinaus gibt es grundlegend veränderte regulatorische Rahmen- und Marktbedingungen. Vor dem Hintergrund dieses Spannungsfeldes haben wir die Aufgabe formuliert, mit verschiedenen Projekten die Qualität unserer Beratung nicht nur sicher zu stellen, sondern noch steigern zu wollen. 13

16 Ausgangspunkt: eine erste Orientierung Am Anfang der genossenschaftlichen Beratung steht das persönliche Gespräch. Dabei betrachten wir gemeinsam mit unseren Kunden ihre Lebenssituation, ihre finanzielle Basis, ihre Ziele und ihre Wünsche. Anschließend beraten wir sie zu den von ihnen gewünschten Themen kompetent, zuverlässig und auf der Basis unserer genossenschaftlichen Werte. Das macht uns und unsere Beratung einzigartig. Unsere Angebote entsprechen optimal den Zielen und Wünschen unserer Kunden. Vom Papier zur Technik Dort, wo es nötig ist, wird unsere Beratung technisch unterstützt. Auch das geschieht mit Transparenz, Struktur und Kundenorientierung. Im Beratungsgespräch können unsere Kunden unsere Lösungsvorschläge nachvollziehen. Gleichzeitig können wir uns noch konsequenter an den Zielen und Wünschen unserer Mitglieder und Kunden ausrichten, ihnen also noch mehr Sicherheit und Orientierung bieten. Damit unterstreichen wir noch einmal unser Bestreben, die Nummer eins zu sein, wenn es um Mitglieder- und Kundenzufriedenheit geht. In der Gemeinschaft stark Die Stärkung des Einzelnen durch die Gemeinschaft das war die Ursprungsidee des Genossenschaftswesens und ist auch heute noch der Leitgedanke. Auch wir sind Teil eines partnerschaftlich agierenden Teams. In unserer genossenschaftlichen Finanz- Gruppe bieten Ihnen kompetente Spezialinstitute und Zentralbanken Spitzenleistungen aus einer Hand an. Dabei verbindet uns die Orientierung an den genossenschaftlichen Werten. Unabhängige Prüfinstitute sehen das Genossenschaftliche Private Banking auf dem Vormarsch: Der führende Branchentester Fuchsreport lobt die ausgeprägte Empathie im Beratungsgespräch, die hohe Serviceorientierung, sowie die große Sorgfalt, Individualität und Ganzheitlichkeit der Beratung. Im Rahmen einer Feierstunde in Obertshausen gab Thomas Knackstedt, Vertriebsdirektor der DZ PRIVAT- BANK, die Auszeichnung der Fuchsbriefe weiter an VVB-Vorstandsmitglied Manfred Resch und den für das Private Banking der VVB zuständigen Bereichsleiter Patrick Herda. 14

17 Online-Banking sicher, effizient und einfach Das Internet ist mittlerweile das meistgenutzte Medium der Deutschen war der deutsche Internetnutzer im Schnitt 169 Minuten am Tag online, dies ist ein Anstieg von 36 Minuten im Vergleich zum Vorjahr. In einem durchschnittlichen Onlinehaushalt sind 5,3 internetfähige Geräte vorhanden. Laut einer Online-Studie von ARD und ZDF trieben vor allem mobile Endgeräte den Internetkonsum voran. Die Unterwegs-Nutzung stieg hier binnen eines Jahres deutlich von 23 Prozent (2012) auf 41 Prozent (2013). Mit den Steigerungen beim stationären und mobilen Internet ist auch eine Zunahme beim Online- Banking verbunden. Wie der Bundesverband Informationswirtschaft, Telekommunikation und neue Medien mitteilte, erledigten 2013 bereits über 28 Millionen Deutsche ihre Bankgeschäfte online. Damit nutzten über 45 Prozent aller Bundesbürger im Alter von 16 bis 74 Jahren das Online-Banking. 15

18 Sicher durch aktuellste Technologien und Verfahren Dass modernste Sicherheitsverfahren, wie wir sie unseren Kunden anbieten (z.b. mobile TAN-Verfahren, Home-Banking-Computer-Interface, plus), die besonders sicherheitsrelevanten Aktionen von Privatkunden im Internet effektiv schützen, bestätigt auch der Cybercrime-Bericht des Bundeskriminalamtes. Danach ist die Zahl der Fälle des klassischen Phishing seit 2011 rückläufig. Phishing ist der Versuch, Zugangsdaten aus dem Online- Banking auszuspähen beispielsweise durch manipulierte s. Online-Banking bequem und einfach, durch: Geschützten Zugang für alle Bankgeschäfte: Nur die gesicherte Anmeldung mit VR-NetKey (Alias) und PIN erlauben den Zugriff auf alle Konten und Depots. Alle Daten werden mittels SSL-Verschlüsselung übertragen. Kontoverwaltung immer und überall: Egal wo man sich gerade befindet. Online-Banking erlaubt die Erledigung der Bankgeschäfte rund um die Uhr, ob zuhause oder unterwegs. Aktuelle Daten auf einen Blick: Online-Banking bietet neben Kontenübersichten und Informationen auch die Umsatzanzeigen aller Konten und Kreditkarten. Ein Zugang für alle Konten: Mit nur einem Zugang erhält der Kunde Zugriff auf alle Konten, die ihm zugeordnet sind und bei denen er Bevollmächtigter, gesetzlicher Vertreter oder Mitkontoinhaber ist. Bankgeschäfte leicht gemacht: Wenige Klicks genügen zur Verwaltung von Daueraufträgen, Durchführung von Überweisungen oder dem Abspeichern von Überweisungsvorlagen. Gut informiert: Das Online-Banking der VVB bietet jederzeit schnell und einfach Informationen zu Angeboten und Produkten. Auf Wunsch können diese Produkte direkt abgeschlossen werden. Direkte Kontaktaufnahme: Auch im Online-Banking sind wir für unsere Kunden da. Bei Fragen oder Anliegen kann über das elektronische Postfach eine Nachricht direkt an den Bankberater versendet werden. 16

19 Effizient durch spezifische Anwendungen Um die Anforderungen unterschiedlicher Kundengruppen an eine effiziente Homebanking- Anwendung abdecken zu können, bietet die VVB Ihren Kunden mehrere Applikationen an: ebanking Private Edition: Die browserbasierte Internetanwendung für Privatkunden. Neben allen Funktionen des Zahlungsverkehrs können hier noch Service- und Beratungsaufträge direkt zum persönlichen Berater übermittelt werden. Weiterhin liefert der Finanzstatus einen Überblick über die Produkte der genossenschaftlichen FinanzGruppe. Im elektronischen Postfach können die Auszüge von Konten und Kreditkarten im PDF- Format eingesehen, gespeichert oder ausgedruckt werden. Auf Wunsch kann in der Private Edition die Brokerage-Anwendung ProfiBroker freigeschaltet werden. ProfiBroker stellt ein umfangreiches Informations- und Orderangebot zur Verfügung. Realtime-Kurse, Analyse-Tools, umfassende Marktdaten und Newsletter versetzen den Nutzer in die Lage, schnell auf das aktuelle Marktgeschehen reagieren zu können. Die einfache Programmführung bietet einen hohen Bedienkomfort und eindrucksvolle Interaktionsfähigkeiten. ebanking Business Edition: Die browserbasierte, professionelle Online-Banking-Plattform für Firmenkunden und Vereine. Lastschrift und die Übertragung von SEPA-Dateien. Auch durch TANs können mehrere Unterschriften zeitlich und räumlich voneinander getrennt geleistet werden. ProfiCash: Die leistungsfähige und einfach zu bedienende Zahlungsverkehrssoftware für Gewerbeund Firmenkunden. Durch den modularen Aufbau kann ProfiCash individuell den Kundenanforderungen angepasst werden. Die Erfassung von Zahlungsaufträgen wird von Datenbanken unterstützt, in die Empfängerdaten, häufig benutzte Verwendungszwecke und wiederkehrende Zahlungen eingetragen werden können. Die Übertragung der elektronischen Signatur kann je nach Verfahren über eine Transaktionsnummer, per HBCI-Schlüssel auf einer Chipkarte oder als elektronische Unterschrift bei EBICS (Electronic Banking Internet Communication Standard) geleistet werden. Neben Multibankingund Multiuser-Fähigkeit unterstützt die Software den gesamten SEPA-Zahlungsverkehr für nationale und grenzüberschreitende Zahlungen inklusive der Mandatsverwaltung für SEPA-Lastschriften. Die Anwendung mit umfangreichen, komfortablen Funktionen ermöglicht die Abwicklung des gesamten Zahlungsverkehrs. Die wesentlichen Funktionen sind die Ausführung von inländischem und grenzüberschreitendem Zahlungsverkehr, die SEPA- 17

20 Kooperation mit dem Marktforschungsinstitut S.W.I als Beste Banking-App im Bereich Funktionsumfang Filialbanken ausgezeichnet. Immer und überall: Finanzen im Griff mit der VR-Banking-App Als Apple im Jahre 2007 das iphone auf den Markt brachte, ahnte kaum einer, in welchem Maß Smartphones Geschäftsmodelle verändern würden. Wenige Jahre später ist der Medienkonsum oder die Navigation per Handy bereits Alltag. Auch hierzulande steigt unter Bankkunden die Bereitschaft, für Bankgeschäfte ein mobiles Endgerät, wie Smartphone oder Tabletcomputer, zu nutzen. Mitte 2013 wurde die Banking-App der Volksbanken Raiffeisenbanken vr.de vom Handelsblatt in Die kostenfreie Applikation stellt nahezu alle Funktionen der Online-Banking-Anwendung - mobil und unabhängig - zur Verfügung. Unterwegs den Kontostand abrufen, letzte Umsätze der Kreditkarte prüfen oder schnell eine Überweisung erledigen: mit der App für iphone, ipad, für alle Smartphones mit den Betriebssystemen Android oder Windows Phone 7 bzw. Windows 8 ist das mobile-banking der VVB immer in Reichweite. Mit der integrierten Brokerage-Anwendung behalten die App-Nutzer nicht nur Ihre Konten und Finanzen, sondern auch das Online-Depot und Entwicklungen an der Börse genau im Blick. Folgende Funktionen und Services stehen unter anderem zur Verfügung: Persönliche Kontenübersicht Umsatzanzeige und Umsatzdetails Überweisung (Inland und SEPA) Kreditkartenumsätze Mitteilungen an die Bank Geldautomaten- und Filialfinder Beraterkontakt Brokerage-Funktionen Sperrhotline Internetauftritt der VVB ausgezeichnet. Spitzenplatz beim renommierten ibi Award. Ausschnitt Pressetext Februar 2014 Obertshausen/Regensburg: Die Vereinigte Volksbank Maingau hat beim ibi Website Rating Award 2014 für die besten Banken-Websites einen Spitzenplatz belegt. Sie setzte sich in dem bundesweiten Vergleich gegen zahlreiche Kreditinstitute durch. In der Gesamtwertung erreichte die VVB unter den insgesamt 150 getesteten Banken und Sparkassen einen hervorragenden 11. Platz für ihre innovative Online-Plattform. Zusätzlich erhielt die VVB am vergangenen Mittwoch den ibi Award für den 2. Platz beim Genossenschaftsbanken-Ranking 18

21 Bezahlen ohne Grenzen in Europa Seit dem 1. Februar dieses Jahres ist Europa wieder ein Stückchen mehr zusammengewachsen. Mit der erfolgreichen Umsetzung der gesetzlichen Vorgaben zum einheitlichen Euro-Zahlungsverkehrsraum SEPA (Single Euro Payment Area) sind weitere Vereinfachungen im alltäglichen Leben innerhalb des europäischen Binnenmarktes im Bereich des nationalen und grenzüberschreitenden Euro-Zahlungsverkehrs erfolgt. Positives Fazit Bei der VVB wurde der Zeitplan vollständig eingehalten. Ihre Kontonummer und Ihre Bankleitzahl sind durch die IBAN ersetzt worden und aus Ihrem Girokonto ist somit ein Europa-Konto geworden. Die IBAN ist jedoch nicht neu und nicht so kompliziert wie vielfach befürchtet. IBAN steht für International Bank Account Number. Sie ist eine standardisierte internationale Bankkontonummer. Sie setzt sich für Deutschland aus der bekannten Bankleitzahl und der Kontonummer zusammen und wird lediglich um ein Länderkennzeichen (DE für Deutschland) und eine zweistellige Prüfzahl ergänzt. Letztere dient dazu, eventuelle Zahlendreher zu erkennen und Fehlüberweisungen zu verhindern. Sie bietet den Bankkunden damit mehr Sicherheit. Bereits jetzt können wir ein erstes positives Fazit ziehen: Die Umstellung, die von uns sorgfältig vorbereitet wurde, ist erfolgt, und wir wickeln Ihre Zahlungen genauso einfach und sicher ab, wie bisher. 19

22 Umstellung der Kontodaten Kartenzahlungen Die Volksbanken und Raiffeisenbanken haben für ihre Privatkunden sämtliche Kontodaten automatisch auf die SEPA-Verfahren umgestellt. Dies erfolgte für die Daueraufträge (regelmäßige Überweisungen) und die gespeicherten Überweisungsvorlagen im Internet-Banking im Vorfeld des 1. Februar 2014 ebenfalls automatisch. Falls Sie eine Online-Banking-Software zu Hause nutzen, haben die Software-Produkte der genossenschaftlichen FinanzGruppe alle Stammdaten von Kontonummer und BLZ auf IBAN und BIC auf Knopfdruck umgestellt. Ihre Überweisungen werden automatisch wie heute auch aus den persönlichen Vorlagen mit den Empfängerdaten befüllt. Die Zahlungskarten der Genossenschaftsbanken erfüllen bereits seit mehreren Jahren die Anforderungen von SEPA. Hierzu wurden die VR-BankCard (Debitkarte) und die Kreditkarten (MasterCard, VISA) mit einem Chip ausgestattet, der die relevanten Kartendaten enthält. Dieser Chip ist eine Grundlage für die neuen, zukunftsfähigen Kartenzahlverfahren. Sie zahlen weiterhin wie gewohnt mit Ihrer Karte. Ihre Kundenberater vor Ort helfen Ihnen weiter Selbstverständlich stehen Ihnen Ihre Berater in Ihrer VVB-Geschäftsstelle vor Ort auch weiterhin für Informationen und alle Fragen rund um Ihr Girokonto, Ihren Zahlungsverkehr und SEPA zur Verfügung. Sie helfen Ihnen jederzeit gerne weiter. In zahlreichen Veranstaltungen wurden Geschäftskunden sowie Vereine und Verbände im Vorfeld der SEPA- Umstellung über das neue europaweite Zahlungssystem in Vorträgen und an Praxis-Terminals informiert Direkte SEPA-Informationen auch unter: 20

23 10 Jahre Sterne des Sports bei der VVB Bereits seit zehn Jahren würdigen die Genossenschaftsbanken gemeinsam mit dem Deutschen Olympischen Sportbund mit der Auszeichnung Sterne des Sports den hohen persönlichen Einsatz ehrenamtlich im Breitensport tätiger Menschen. Durch dieses besondere Engagement in der Region leisten sie einen unverzichtbaren Beitrag für die Gemeinschaft vor Ort. Besondere Würdigung des Ehrenamts Ehrenamtliche Leistungen im Vereins- und Breitensport zu würdigen und ihnen eine breite Anerkennung zu verschaffen das ist das Anliegen der deutschen Volksbanken und Raiffeisenbanken und des Deutschen Olympischen Sportbundes (DOSB). Gemeinsam haben sie dafür im Jahr 2004 die Sterne des Sports ins Leben gerufen: Seither gilt die bundesweit erfolgreiche Auszeichnung als Oscar des Breitensports und ehrt kreative Vereine, die sich mit Ideen und Ausdauer für unser Gemeinwohl einsetzen. Vereine, die bereit sind, Verantwortung zu übernehmen und Maßnahmen zu initiieren, die von sportlicher wie von starker sozialer Bedeutung sind. Das KonferenzCenter der VVB Hauptstelle in Obertshausen/Hausen ist alljährlich Schauplatz der regionalen Sterne des Sports Siegerehrung 21

24 Relevante Themen anpacken Konfrontiert mit Themen wie Migration und Integration, Prävention und Gesundheit oder den Folgen der demografischen Entwicklung und des Klimawandels, entwickeln Sportvereine ihre Angebote in Form langfristiger Maßnahmen, mit denen sie nachhaltige Ziele verfolgen. Mit ihren innovativen Ideen stoßen die Sportvereine vielfältige Prozesse an, die häufig erst auf lange Sicht Erfolge bringen. Umso wichtiger ist es, diesen Vereinen die notwendige Unterstützung zu geben. Mit den Sternen des Sports können die Genossenschaftsbanken ihren Teil dazu beitragen. Die Sterne des Sports hatten ihre Pilotphase und Premiere in Hausen und haben sich zu Deutschlands wichtigstem Breitensportwettbewerb entwickelt. Der Wettbewerb geht über drei Ebenen: Zuerst kürt die VVB ihre lokalen Sieger mit dem großen Bronzestern an der Spitze. Aus allen Gewinnern der großen Bronzesterne werden dann die Landessieger ausgewählt. Die Gewinner der großen Silbersterne sind dann qualifiziert für das Bundesfinale der Sterne des Sports in Gold in Berlin. Die VVB-Bilanz 10 Jahre Sterne des Sports Landes- und Bundesebene: Großer Stern des Sports in Gold 1 Preisträger Kleiner Stern des Sports in Gold 2 Preisträger Großer Stern des Sports in Silber 3 Preisträger Kleiner Stern des Sport in Silber 3 Preisträger Regionale VVB-Ebene Eine echte Erfolgsstory Im zehnten Jahr der Durchführung des Wettbewerbs ist dessen Attraktivität ungebrochen: über 300 teilnehmende Banken, mehr als teilnehmende Vereine, rund Auszeichnungen allein auf lokaler Ebene Tendenz weiter steigend. Die besondere Bedeutung der Auszeichnung wird dadurch unterstrichen, dass in den vergangenen Jahren der Große Stern des Sports in Gold im Rahmen des Bundesfinales in Berlin abwechselnd vom amtierenden Bundespräsidenten und von der Bundeskanzlerin persönlich überreicht worden ist. Großer Stern des Sports in Bronze 10 Preisträger Kleiner Stern des Sports in Bronze 203 Preisträger Ausgeschüttete Förderpreise: Euro Die Bewerbung Ihres Vereines auch unter: 22

25 Gemeinsames gesellschaftliches Engagement Nahe am Menschen zu sein, seine Lebenswelt zu kennen und auf das zu reagieren, was ihn antreibt das verbindet Vereine und uns als Genossenschaftsbank. Denn auch für uns gehören die Werteorientierung im sozialen Miteinander und die Förderung der Interessen unserer Mitglieder untrennbar zusammen. Gesellschaftlich verantwortliches Handeln ist bei unserer VVB ein wichtiger Grundstein für den wirtschaftlichen Erfolg, ohne den kaum Eigeninitiative und eine frei motivierte Übernahme von Verantwortung für die Gesellschaft möglich wären. Förderung, Kundennähe, Nachhaltigkeit Als traditionelle Mittelstandsbank sind wir fest verwurzelt in der Region. Mit unserer Geschäftspolitik und ihrer grundsoliden betriebswirtschaftlichen Ausrichtung garantieren wir Sicherheit und Stabilität für die weitere wirtschaftliche Entwicklung. Beachtliche Leistungs- und Förderbilanz Förderung, Kundennähe und Nachhaltigkeit sind die zentralen Begriffe, an denen die VVB auch ihr gesellschaftliches Engagement und damit die Förderung der Region ausrichtet. In diesem Dreieck bewegen sich sämtliche gemeinnützige Aktivitäten, ist es doch der Kern unserer Geschäftsphilosophie. Die VVB fördert gemeinnützige Projekte, Vereine, soziale und karitative Vorhaben und unterstützt damit das gesellschaftliche Leben in unserer Region. Außerdem zahlt die VVB Gewerbesteuern, Gehälter, Dividenden und vergibt Aufträge an die heimische Wirtschaft. All dies kommt direkt der Region zugute. Die Kaufkraft, die die Hausener Genossenschaftsbank der Region von Offenbach bis Dieburg, von Heusenstamm bis Babenhausen, zuführt, betrug im Vorjahr mit Steuern, Dividenden, Gehältern, Aufträgen und dem Sponsoring 23,0 Millionen Euro. Das ist eine wirklich beachtliche Leistungs- und Förderbilanz, auf die wir ehrlichen Herzens stolz sind. Preisverteilung des 3. Förderpreises der Vereinigten Volksbank Maingau für Schulen und Kindergärten 23

26 Zukunftsorientierung mit Perspektive Für die Menschen in der Region bleibt die Bank nicht nur Sponsor und Berater, sondern auch einer der wichtigsten Arbeitgeber. Beispielsweise mit der Zahl unserer Auszubildenden belegen wir seit Jahrzehnten Spitzenplätze bei den Zahlen wie den Ergebnissen. Nicht nur dadurch zeigt sich die Vereinigte Volksbank Maingau als zukunftsorientierter Betrieb mit Perspektive. Denn hervorragend ausgebildete Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind die Voraussetzung für kompetente Beratung und hochwertige Dienstleistungen. Daher investiert die VVB jedes Jahr umfangreich in eine erstklassige Aus- und Weiterbildung. Sie bietet so für Auszubildende, Hochschulabsolventen und Berufserfahrene in einem hochdynamischen Umfeld vielfältige Tätigkeitsfelder und Entwicklungsmöglichkeiten. Die Mittelstandsbank vor Ort Wir liefern passgenaue Finanzierungslösungen, auf die man vertrauen kann. Unser Fokus liegt auf der Stärkung des Mittelstandes vor Ort. Mit den Einlagen unserer Mitglieder und Kunden gehen wir stets verantwortungsvoll um. Sicherheit und Qualität sind der Maßstab für die Gestaltung unseres Anlagespektrums. Unsere Produkte sind verständlich und transparent. Darüber hinaus sind die Einlagen unserer Mitglieder und Kunden durch die Sicherungseinrichtung des Bundesverbandes der Deutschen Volksbanken und Raiffeisenbanken (BVR) geschützt. Gemeinsam für Wachstum und Aufschwung Dass die genossenschaftliche Grundidee eine besondere Motorwirkung entwickelt, zeigt sich immer wieder. Dabei konnten wir unsere Mitglieder und Kunden vor allem deshalb so effizient unterstützen, weil wir als unabhängige Bank unseren Blick allein auf ihre Interessen richten. Wir sind ihnen in jeder Hinsicht nah und gewährleisten Beständigkeit sowie Seriosität in der Beratung. Von Unternehmensfinanzierung über Vermögensbildung, Zahlungsverkehr und Auslandsgeschäft bis hin zur Zukunftsvorsorge erhalten Sie bei uns in Zusammenarbeit mit den Spezialinstituten der genossenschaftlichen FinanzGruppe kompetente Beratung und individuelle, passgenaue Lösungen, die Ihren Ansprüchen gerecht werden. Wir sind Ihr verlässlicher Partner. Wir fördern Engagement 24

27 Vereinigte Volksbank VVB Maingau eg Vereinigte Volksbank Maingau eg Hauptstelle und Sitz Seligenstädter Straße Obertshausen Telefon Fax www-vvb-maingau.de.