Illegaler Online-Pharmahandel Wie man aus den Negativ-Beispielen lernen kann

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1 Illegaler Online-Pharmahandel Wie man aus den Negativ-Beispielen lernen kann OpSec Security GmbH für den Bundesverband der Deutschen Arzneimittelversender 07. Mai 2010

2 OpSec OpSec-Geschäftsbereiche Hologramme Steuermarken Banderolen etc. Authentifizierung Sicheres Produkttracking Online Markenschutz Reisepässe Chipkarten Identitätsnachweise etc. 2

3 Online Markenschutz Online Markenschutz Brand Protection Bekämpfung von Fälschungen Bekämpfungen von Rechts-verletzungen geistigen Eigentums (Urheber-, Namens-, Markenrecht, Geschmacksmuster, Geschäftsgeheimnisse etc.) Bekämpfung von Domain und AdWord Missbrauch Digital Piracy Bekämpfung von Raubkopien digitaler Güter (Filme, Software, Games) Sharehoster und Video- Streaming Löschungen IP Tracking Sharehoster, Video- Streaming, Usenet, P2P Netzwerke E-Channel Management Bekämpfung von Grauware, Preiserosion, Inventurverlusten und unauthorisiertem Vertrieb Überwachung von Vertriebsaktivitäten, Partnerprogrammen und Recyclingsystemen 3

4 Würden Sie rezeptpflichtige Arzneimittel ohne Rezept kaufen? Mehr als drei Viertel aller Befragten (77%) machen sich über die Authentizität und die tatsächliche Herkunft der online erstandenen Ware keine Gedanken Einer von acht Befragten (12%) ist sogar der Meinung, dass ein rezeptpflichtiges Arzneimittel, das ohne Rezept erstanden wurde, IMMER echt ist. N=Gesamtbevölkerung Österreich; Quelle: Nunwood 4

5 Bei welchen Medikamenten geben die Verbraucher zu, diese gekauft zu haben? Grippemittel (15.6%) Mittel zur Gewichtsabnahme (7.6%) Medikamente gegen chronische Schmerzen (7.1%) Medikamente zur Raucherentwöhnung (3%) 3,6 Mrd. EUR für illegale Arzneimittel in Deutschland Mittel gegen Erektionsstörungen (2.9%) Muskelaufbauch, Schlafmittel, Haarwuchsmittel N=Gesamtbevölkerung Österreich; Quelle: Nunwood 5

6 Warum kaufen Konsumenten Arzneimittel ohne Rezept im Internet? 28% weil es billiger ist als ein Rezept 25% weil sie sich einen anstrengenden und zeitaufwändigen Arztbesuch ersparen könnten 38% weil es die bequemste und einfachste Form des Einkaufs ist 10% weil es ohne Rezept einfach erhältlich ist N=Gesamtbevölkerung Österreich; Quelle: Nunwood 6

7 Was müsste passieren, damit die Endverbraucher keinen zweiten Kauf über illegale Quellen durchführen? 30% müssten feststellen, dass das Arzneimittel nicht sicher war 22% müssten feststellen, dass das Arzneimittel eine Fälschung war 47% müssten feststellen, dass das Arzneimittel nicht wirkte N=Gesamtbevölkerung Österreich; Quelle: Nunwood 7

8 Verschiebung von 2008? 8

9 bis heute? 9

10 Perfekte Infrastrukturen die Arbeitsweise der illegalen Arzneimittelversender Goods Goods Shop-Templates Domains Commission Customers Customers Order/Payment 10

11 Wie lange benötigt eine illegale Seite, online zu gehen? Affiliate Hoster Bezahlsystem Shopsystem Affiliate-Netzwerk In 5 Stunden zur Geschäftstätigkeit Logistik Produzent 11

12 Marke schützen Pillenbestellen.de Pillebestellen.de 12

13 Marke kommunizieren und Suchmaschinenoptimiert anbieten 13

14 Wie wichtig sind Preissuchmaschinen? 14

15 Irreführende Verifizierung 15

16 DIMDI-Verifizierung Sichtbereich Scroll-Bereich 16

17 Erfolgsfaktor 1: Vertrauen 17

18 Erfolgsfaktor 2: Service 18

19 Erfolgsfaktor 3: Marketing 19

20 Marke schützen Firmenname und damit verbundene Marke schützen (Wort, Wort-Bild-Marke, Geschmacksmuster) Top Level Domains (de, com, eu, net, biz, org) Vertipper-Domains Backlinks prüfen auf illegale Verlinkungen Usability Landing Pages ansprechend benutzerfreundlich aufbauen Search Enginge Marketing (SEM) Search Engine Optimization Sponsored Links Preissuchmaschinen Service Hotline (kostenlos?) prominent platzieren Rückruf anbieten Aufklären 20

21 Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit Tobias Kopp Director Business Development OpSec Security GmbH Inselkammerstraße Unterhaching/München Tel.: +49 (0) 89/ Fax: +49 (0) 89/ t.kopp@opsecsecurity.de 21