Für jede Reise das beste Angebot

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1 Reisebüros Für jede Reise das beste Angebot Ein Blick in die Toolbo von Amadeus Wie viel Innovation braucht die Reiseindustrie? Und welche? Um das herauszufinden, investiert Amadeus Millionen in Forschung und Entwicklung 2840 Millionen Euro allein zwischen 2004 und Aus diesem Knowhow entstehen Produkte, welche die Erwartungen der Anwender nicht nur erfüllen, sondern übertreffen. Let s shape the future of travel. ch.amadeus.com

2 2 Sichere Daten, umfassender Content, effiziente Tools Willkommen bei Amadeus, dem bedeutendsten Transaktionsverarbeiter der Reiseindustrie! 39 % der weltweit von Reisebüros getätigten Flugbuchungen werden mit Amadeus verarbeitet. Die Aktivitäten von Amadeus gliedern sich in die Hauptbereiche IT- Lösungen für Reiseanbieter und Vertriebslösungen für Travel Provider und -verkäufer. Daraus ergibt sich ein entscheidender Synergieeffekt für Anwender: Travel Provider und Reisebüros, die Amadeus Lösungen einsetzen, arbeiten im gleichen System mit denselben Daten. Amadeus IT-Lösungen (Amadeus Altéa) kommen bei über 140 Airlines zum Einsatz. Dadurch gestaltet sich der Ticketverkauf im Reisebüro besonders effizient und praktisch fehlerfrei. Wer mit Amadeus arbeitet, arbeitet mit ezellenten Daten und hat Zugriff auf einen umfassenden Content. Umfassender Content 716 Airlines 70+ Low Cost Carriers 50+ Kreuzfahrtlinien und Fährunternehmen Hotels 100 Bahnen 31 Mietwagenfirmen Stationen 239 Reiseanbieter Facts & Figures _ Hauptstandorte: Madrid (Hauptsitz), Nizza (Entwicklung) und Erding (Betrieb/Rechenzentrum) _ Globale Präsenz: 195 Länder _ Globaler Marktanteil (GDS): ca. 39 % _ Regionale/lokale Vertretungen: 73 _ Mitarbeitende: ca aus 123 Nationen _ Umsatz: knapp 3 Milliarden Euro (Finanzjahr 2012) _ Weltweit nutzen über Reisebüros und Airline-Verkaufspunkte das Reservationssystem von Amadeus. _ In Spitzenzeiten werden im Amadeus Rechenzentrum über Transaktionen pro Sekunde verarbeitet (bei einer durchschnittlichen Antwortzeit von unter 0,3 Sekunden); die durchschnittliche Verfügbarkeit des Amadeus Rechenzentrums beträgt 99,99 %

3 3 Die Amadeus Selling Platform Die Amadeus Selling Platform ist die weltweit am meisten genutzte Vertriebsplattform für Reisebüros. Sie ist die Basis für praktisch jede Amadeus Anwendung. Es ist eine Software, die nach der Installation auf Ihrem PC permanent mit dem Amadeus Rechenzentrum verbunden ist Mit dieser Plattform können Sie alle Aufgaben rund um die Reiseplanung bequem und prompt erledigen und beeindruckende Mehrwerte für Ihre Privat- und Geschäftskunden generieren. Productivity Highlights _ Multi-Content Desktop (alles aus einer Hand) _ Oberfläche / Eingabe kryptisch oder grafisch _ Speed Mode und Smart Keys _ Split Windows _ Dual City Pair Display _ Remote Access (Citri) _ Preferences Management _ Volle Integration durch Amadeus Interface Record (strukturierter Transfer von Buchungsdaten in Midund Backoffice-Systeme) _ Einfache automatische Installation und Schulung _ Integrierte Online-Hilfe _ Helpdesk / Remote Support (Fernwartung) _ Automatische Updates

4 4 Flüge, Hotels und Mietautos suchen und buchen Command Page / Amadeus Air Amadeus Master Pricer Epert Amadeus All Fares Plus Die Command Page und ihr grafisches Pendant Amadeus Air sind die Kernanwendung für den Vertrieb von Flugtickets. Damit finden, vergleichen und buchen Sie die optimalen Flugverbindungen für Ihre Privat- und Geschäftskunden. _ Flugplandaten von 716 Airlines _ Über 430 Airlines sind umgehend buchbar, darunter 70 Low Cost Carriers _ 312 Airlines sind in Echtzeit buchbar, darunter die 20 meistgebuchten Airlines in der Schweiz _ Über 140 Airlines, darunter 11 der 20 meistgebuchten Airlines in der Schweiz, arbeiten im gleichen Reservationssystem wie Reisebüros, die mit Amadeus buchen (identische Flugplan-, Tarif- und PNR-Daten) _ Verlässliche Sitzplatzinformationen _ Flugplanänderungen und verfügbare Sitzplätze (last seat availability) werden sofort angezeigt _ Überprüfung der Frequent-Flyer-Daten vieler Airlines, auch der 20 meistgebuchten Airlines in der Schweiz _ Hohe Abdeckung des globalen Passagierflugverkehrs inkl. Low Cost Carrier _ Zuverlässige Verfügbarkeitsinformationen und sichere Reservationen _ Benutzeroberfläche wahlweise «kryptisch» (Command Page) oder «grafisch» (Amadeus Air); Moduswechsel jederzeit ohne Datenverlust möglich Der Amadeus Master Pricer Epert unterstützt Sie optimal bei der Suche nach den günstigsten Angeboten aus Millionen buchbarer Flüge und Tarife. Verfügbarkeit und Ticketability garantiert. _ Suche im «kryptischen» Modus nach den günstigsten Flügen für eine bestimmte Destination und ein bestimmtes Datum (oder aus einem aktiven PNR) _ Vielseitige Optionen zur Spezifizierung der Suche _ Prompte Auflistung von bis zu 50 verfügbaren Angeboten, sortiert nach Gruppen mit denselben Tarifen unter Berücksichtigung verschiedener Tariftypen (public und non-public, inkl. Corporate); die günstigsten Angebote erscheinen zuerst auf der Liste _ Verfügbarkeit, Ticketability und Preis der Angebote in Echtzeit aufruf- und buchbar _ Suche nach einem Flugpreis, der unterboten werden soll _ Reduktion von Fehlerquellen dank automatischer Prüfung der Angebote auf Verfügbarkeit, Preis und Ticketability _ Mehr Sicherheit bezüglich Preisberechnung und Ausstellbarkeit der Tickets _ Verbesserter Kundenservice, zufriedene Kundschaft _ Zeitersparnis durch volle Integration von der Datenübernahme aus den Amadeus Customer Profiles bis zur Datenübergabe an Mid- und Backoffice-Systeme Mit Amadeus All Fares Plus finden Sie für fleible Kunden bis zu 230 relevante Flugtarife, die übersichtlich in einer Kalendertabelle angezeigt werden. Alle Tarife sind verfügbar und lassen sich direkt buchen. _ Günstige Tarife aus GDS- und Non- GDS- Quellen such- und buchbar (mit 3 ver schiedenen Ansichten: nur GDS, nur Non-GDS und beide) _ Intuitiv bedienbare Suchmaske (Filtrierungsmöglichkeit) mit grafischer Benutzeroberfläche _ Bis zu 230 Tarifvorschläge _ Zeitliche Ausdehnung der Suche mit der Option «alternative Datumsangaben» (+/- 1 Tag ab Wunschdatum) _ Ergebnisanzeige in einer übersichtlichen Kalendertabelle mit Hervorhebung des passendsten und günstigsten Tarifs (Sortierungsmöglichkeit nach verschiedenen Kriterien) _ Auswahl und Anzeige von verschiedenen Tariftypen _ Automatische Prüfung der Tarife auf Verfügbarkeit _ Direkte Buchung ab Suchmaske _ Unterbietung des Tarifs im PNR _ Einfache Bedienung (selbsterklärend) _ Übersichtliche Anzeige der Suchresultate _ Zeitersparnis durch volle Integration von der Datenübernahme aus den Amadeus Customer Profiles bis zur Datenübergabe an Mid- und Backoffice-Systeme _ Verbesserter Kundenservice, zufriedene Kundschaft

5 5 Amadeus Ticket Changer Amadeus Hotels Plus / Cars Plus Amadeus Offers Mit Amadeus Ticket Changer können Sie beliebige Flugtickets im Schnellverfahren umbuchen. Die Umbuchungsgebühren sowie Aufzahlungs- bzw. Erstattungsbeträge für den Tarif und die Taen werden zuverlässig berechnet und übersichtlich dargestellt. _ Einfaches, sicheres und schnelles Ticketumbuchungsverfahren in nur vier Schritten, anwendbar bei 90 Prozent der meistgebuchten Airlines in der Schweiz, darunter LX und LH _ Vollautomatische Berechnung der Tarifdifferenzen, Taen und Gebühren mit Preisgarantie _ Verarbeitung aller Ticketarten und Tariftypen _ Komplett- oder Teilumbuchung möglich _ Ticketumbuchungen von mehreren Passagieren mit einer Transaktion möglich _ Optionale Best-Buy-Funktion zur Ermittlung der günstigsten noch verfügbaren Umbuchungsmöglichkeit _ Ist das neue Ticket günstiger als eine Umbuchung, erscheint automatisch eine Meldung (automatische Hintergrundkalkulation) _ Erhebliche Zeit- und Kosteneinsparung im Vergleich zur manuellen Umschreibung (Zeitersparnis bis zu 20 Minuten pro Umbuchung) _ Vermeidung von potenziellen Fehlbuchungen und ADMs _ Zusätzliche Erträge _ Verbesserter Kundenservice, zufriedene Kundschaft Mit Amadeus Hotels Plus und Amadeus Cars Plus finden Sie auf Anhieb die richtige Unterkunft und das passende Mietauto für Ihre Kundschaft. Sie haben Echtzeit-Zugriff auf die Verfügbarkeiten. _ Zugriff auf über Hotels im Amadeus System sowie das komplette Sortiment der Hotel-Aggregatoren HRS, Destinations of the World, Transhotel und Alba Travel _ Angebote von 31 globalen und wichtigen lokalen Mietwagenfirmen mit mehr als Stationen (auch Buchungen möglich, bei denen Abholstation und Rückgabestation verschieden sind) _ Umfangreiche Such-, Sortier- und Filtermöglichkeiten _ Best-Rate-Funktion _ Multimediale Präsentation der Angebote _ Echtzeit-Zugriff auf Verfügbarkeiten _ Volle Integration aller Buchungen in Amadeus PNR, Customer Profiles, Reiseplan sowie Mid- und Backoffice-Systemen _ Intuitiv bedienbare Benutzeroberfläche _ Kostenlose Benutzung _ Generierung von Zusatzgeschäft _ Buchung aller Reiseleistungen im gleichen Reservationssystem _ Mehr Spielraum in der Kundenberatung Amadeus Offers automatisiert und ver einfacht den Pre-Booking-Prozess. Alternative Flug- und Hotelangebote können in einem PNR gespeichert und dem Kunden via als übersichtliche Auswahl präsentiert werden. _ Verfügbar für Flug- und Hotelangebote _ Amadeus Mini Rules integriert _ Amadeus Proposals integriert (Kombination beliebiger Angebote zu Vorschlägen inkl. Kalkulation) _ Amadeus Offers Notice integriert ( - Versand der Angebote und Vorschläge inkl. Kalkulation) _ Angebote basieren auf aktuellen Verfügbarkeits- und Preisinformationen _ Effiziente Interaktion mit dem Kunden (Offers Notice) _ Speicherung der Angebote in einem PNR _ Einfache Aktualisierung der Angebote im PNR _ Buchung der gewählten Angebote mit einer Transaktion _ Mehr Zeit für Beratung dank Automatisierung des Pre-Booking- Prozesses _ Mehr Umsatz durch Eweiterung des Serviceumfangs _ Gewohnte Bedienung, minimaler Lernaufwand

6 6 Reisedokumente erstellen und versenden «Amadeus ist für TUI Travel global ein sehr wichtiger und wertvoller Partner und wird bei TUI in allen Bereichen erfolgreich eingesetzt. Besonders hervorheben möchte ich die Zusammenarbeit im modernen dynamischen Touroperating. Dank Amadeus können wir schon heute wegweisende Innovationen im Vertrieb von Flugleistungen umsetzen und lancieren. Die konsequente Weiterentwicklung des Systems und das Engagement und die Professionalität der Amadeus Crew macht Amadeus für uns als Partner so wertvoll.» Andy Gantenbein, Director Business Development, Flights, Wheels & Marketing, TUI Suisse Ltd. FleTravel Personalisierung Reisebüro Logo Reisebüro Adresse Reisebüro Persönliche Mitteilungen Reisebüro Reiseplandaten Flug Hotel Mietwagen Optionen für Reisende Kalendersynchronisation Manuelles Ergänzen von Transfers wie z.b. Zug- oder Autofahrt Trip Tools Basic: Wetter, Währungsrechner, Maps, Zielgebiets-Information Trip Tools Advanced: Navigation zu den Reiseplan-Zielen, Add-to-Passbook- Funktion für Hotels und Mietwagen, integrierter Flugplan, Reisekosten- Erfassung, automatische Flugplanänderungen an Drittpersonen (z.b. Familie, Assistentin) Online-Check-in inkl. 2D-Bordkarte Kommunikation zwischen dem Reisenden und dem Reisebüro Flugplanänderungen durch Push Notification Versandstatuskontrolle im PNR Persönliche Mitteilungen von Reise büro aus PNR Versand der Reisedokumentation durch Reisebüro aus PNR Abrufen der Reisedokumente durch Reisenden Administrator-Funktion: Kommunikation und Lokalisierung im Krisenfall Unterstützte Kommunikationswege (PDF/HTML) Einfache Mobiltelefone WWW Unterstützte Smartphones iphone Blackberry Android Windows Phone 7

7 7 Amadeus Fa and Plus Amadeus CHECKMYTRIP Amadeus CHECKMYTRIP Premium Amadeus Notifier Mit Amadeus Fa and Plus erstellen Sie die Reiseinfor mationen (ITR, IEP, TD und Offers) direkt aus dem PNR. Die Dokumente werden als - Beilage (PDF) oder direkt als HTML- an Ihre Kunden versendet. Amadeus CHECKMYTRIP ist eine Website ( und eine App für Reisende. Ihre Kunden können ihre Flugdaten jederzeit online abrufen. Amadeus CHECKMYTRIP Premium ist die interaktive Mobile-App für Reisende. Der direkte Zugriff auf Online-Check-in, Statusanzeigen von gebuchten Flügen und die Synchronisation mit dem Kalender machen CHECKMYTRIP Premium zum perfekten Begleiter auf Geschäftsreisen. Mit Amadeus Notifier versenden Sie SMS-Nachrichten auf jede Art von Mobiltelefon. Die SMS wird direkt aus dem PNR verschickt und zeigt die Flug daten und Freetet im Tetformat. App App SMS App App SMS App App SMS App n/a SMS

8 Kundenstimmen «Das Format von Amadeus Fa and Plus ist übersichtlicher als bisherige E-Ticket-Formate, und mit diesem Mehrwert können wir uns als Qualitätsanbieter profilieren. Die neuste Version zeigt, dass Amadeus Anregungen der Reisebüros und der Reisenden ernst nimmt und sie in die Entwicklung integriert.» Stephan Stalder, Geschäftsführer, Take-it Travel AG «Mit dem effizienten Amadeus Ticket Changer können unsere Mitarbeiter Tickets viel schneller umbuchen und Fehler bei den Rückbestätigungen vermeiden.» Olivier Emch, General Manager, Eecutive Travel SA «Dank der Zuverlässigkeit und Einfachheit der Amadeus Plattform und des ausgezeichneten Helpdesks können wir uns auf das Wesentliche konzentrieren.» David Léchot, Manager, Indalo Space SA Amadeus in der Schweiz Amadeus ist in 195 Ländern präsent. In der Schweiz beschäftigt Amadeus 23 Mitarbeitende in Zürich und Genf, wo den Kunden auch moderne Schulungs räume zur Verfügung stehen. Amadeus Schweiz unterstützt die Anwender mit prais nahen Trainingsangeboten und einem lokalen Account Management und Support Team. Weitere Informationen: Amadeus Marketing (Schweiz) AG Tel.: Amadeus