Mobile App Marketing. Seite 1

Transkript

1 Die Anzahl von Apps, die in den führenden AppStores angeboten werden, ist im Jahr 2013 um 40 Prozent gestiegen. Die Konsumenten honorieren die steigende Auswahl. Auf der anderen Seite erschwert diese Entwicklung aber den Marketingexperten den Aufbau einer breiten Basis aktiver User ihrer Apps. Um das heutzutage noch zu schaffen, ist ein ausgefeilter Marketingplan notwendig. Vom Start des Apple App-Stores im Juli 2008 bis Mitte 2013 wurden mehr als 50 Milliarden Apps heruntergeladen. Nicht weit dahinter rangiert Google mit 48 Milliarden Downloads aus dem Google Play Store. Beide Ergebnisse zusammen spiegeln die ungeheure Dynamik des neuen Geschäftsfeldes wider, die durch die explosionsartige Verbreitung von Smartphones während der vergangenen fünf Jahre entfacht wurde. Mittlerweile werden über beide Stores pro Sekunde rund 1500 Apps heruntergeladen, die wiederum Millionen für die Entwickler generieren. Studien belegen, dass die Downloads von Bezahl-Apps wesentlich geringer sind als die von kostenlosen Angeboten. Den größten Anteil in den führenden Stores hat nach wie vor die Kategorie Games. App Annie, ein Unternehmen, das Apps trackt und analysiert, kommt für das 3. Quartal 2013 zu dem Ergebnis, dass die Games- Kategorie mit einem Anteil von 40 Prozent die Downloads in Apples App-Stores sowie bei Google Play deutlich anführt wie bereits in den früheren Quartalen. Distimo kommt auf einen vergleichbaren Wert und ergänzt, dass keine andere App-Kategorie in irgendeinem Store mehr als zehn Prozent der Gesamt- Downloads generieren kann. Jenseits des Game-Segmentes rangieren in der Analyse von App Annie für das dritte Quartal 2013 die Kategorien Kommunikation, Tools, Unterhaltung und Soziale Netzwerke unter den fünf stärksten Kategorien in Google Play. Im App Store sind dies die Kategorien Unterhaltung, Foto und Video, Dienstprogramme und Lifestyle. Seite 1

2 Apps und die App Kategorien unterscheiden sich teilweise sehr stark. Daher sind aus Marketing-Sicht die Auffindbarkeit von Apps sowie die Akquisition und Bindung von Usern die größten Herausforderungen. Denn jede App würde gerne einen möglichst prominenten Platz auf dem Homescreen eines Smartphones oder Tablets einnehmen. Um in den Top 10 zu rangieren, muss eine App mehrere hunderttausend Downloads täglich generieren. Dabei ist der Konkurrenzkampf nicht in jeder Kategorie gleich hart. In einigen Segmenten sind tägliche Downloads notwendig, um unter die Top 50 zu kommen. In einigen spezifischen Kategorien aber, wie beispielsweise Erziehung, reichen schon ein paar Hundert bis Tausend Downloads pro Tag für einen Spitzenplatz aus. Letztendlich hängt es daher auch maßgeblich von der jeweiligen Kategorie ab, wie gut die App von der Zielgruppe entdeckt werden kann beispielsweise über das Durchsuchen von App Stores Empfehlungen von Freunden oder innerhalb der Familie mobile Webseiten Social Media (Facebook, Twitter etc.) Empfehlungen Werbung auf mobilen Webseiten und Apps Webseiten, die vom PC oder Laptop aus besucht werden Zeitschriften und Zeitungen. Der starke Konkurrenzkampf bei mobilen Apps hat im Marketing dazu geführt, dass man sich auf einen Kanal-Mix aus Paid, Earned und Owned Media verlässt, um die Loyalität der User aufzubauen und zu erhalten. Wie stark Marketers dabei die einzelnen Kanäle einsetzen, unterscheidet sich je nach Business- Modell ihrer App und ob sie nun kurz- oder langfristige Ziele verfolgen. Was ist nun das beste Marketing für Ihre App? Im Folgenden sind einige wichtige allgemeine Tipps für das App-Marketing aufgeführt von den Vorbereitungen vor dem Launch bis zum normalen Markteintritt: Seite 2

3 App Store Search Optimization (ASO) Forrester hat analysiert, dass 63% der Apps über eine App Store- Suche entdeckt werden. Damit ist die Suche im App-Store die Methode, die am häufigsten zum Einsatz kommt, um neue Apps zu entdecken und herunterzuladen. Über ein Monitoring der Search-Trends eines App-Stores und Investitionen in ASO wird demnach eine App nicht nur leichter zu finden sein, sondern kann auch das Ranking und das Gesamtergebnis spürbar beeinflusst werden. Die wichtigsten Komponente, die ASO beeinflussen, sind 1. der Titel der App 2. die Beschreibung der App 3. die Keywords 4. und die Bewertungen. Abfrage von Bewertungen Für die Konsumenten spielen die Bewertungen eine wichtige Rolle, wenn sie sich entscheiden, ob sie nun eine App herunterladen sollen oder nicht. Das quantitative Bewertungsrating beeinflusst damit das Ranking im App-Store und die qualitative (sprachliche) Bewertung das Google-Listing der App. Daher ist es sehr wichtig, die User um eine Bewertung ihrer Erfahrungen mit der App zu bitten. Dies nicht direkt nach dem Download oder am ersten Tag, sondern nachdem der User Zeit hatte, sich mit der App auseinanderzusetzen, beispielsweise nach dem Erreichen eines Zwischenziels oder einer gewissen Anzahl an Interaktionen mit der App. Seite 3

4 Social Integration Es ist relativ einfach, dafür zu sorgen, dass die Inhalte der App und die Erfahrungen damit leicht mit anderen geteilt werden können, beispielsweise das Weiterleiten eines News-Artikels in sozialen Netzwerken. Dies ist eine wirkungsvolle Maßnahme, um die Bekanntheit der App und die Anzahl an Downloads zu steigern. User, die über die App auf Facebook und Twitter posten, sind wichtige Treiber des Download-Traffics. Darüber hinaus sollte es mobilen Usern ermöglicht werden, die App auch per und SMS aufrufbar zu machen. Dazu werden einfach die Download-Links für die mobile App in die jeweilige Nachricht/Artikel integriert. App Trailer Ergänzend zu den Beschreibungen und Screenshots bieten App Trailer tiefere Einblicke, was die App kann und zu bieten hat, und können damit letztendlich auch für besser qualifizierte User sorgen. Rovio hat für den Launch von Angry Birds Go einen speziellen Trailer veröffentlicht, der die Distribution über Paid und Owned Media-Kanäle noch ausgeweitet hat. Das Video hat seither über 10 Million Views auf YouTube generiert. Seite 4

5 Push Ankündigungen und In App Messages Push und In App-Messages sind wirkungsvolle Tools, um die Bindung der User zu steigern. Sinnvoll ist es auch, den Usern ein Opt-in anzubieten, worüber sie selbst steuern können, welche Nachrichten an sie ausgeliefert werden. Forschungsergebnisse zeigen, dass Push-Ankündigungen für zeitsensible Need-to-know -Botschaften eingesetzt werden sollten. Informationen, die eher nice to know sind, werden besser an eine in die App integrierte Inbox, an einen Message Center oder als Newsfeed versandt. Bonus Programme Um die User bei der Stange zu halten, haben viele App Marketers inzwischen Bonus-Programme entwickelt, die Aktionen honorieren, die innerhalb der App stattfinden. Beispiel Diamond Dash: Hier haben die Spieler die Community zählt bereits 110 Millionen und wächst noch immer die Möglichkeit, Video Ads anzusehen, und erhalten im Gegenzug Free Coins. Diese können für Zauberkräfte eingesetzt werden, die dem User dann ein Mega-Erlebnis mit noch mehr Action in dem nur 60 Sekunden dauernden Spiel bescheren. Die Bonusprogramme sind allerdings nur ein kleiner Teil der Geschichte. Wenn die App dem Nutzer keinen deutlichen Mehrwert bieten kann, dann bricht die Bindung signifikant ein unabhängig davon, wie viele Bonuspunkte angeboten werden. Seite 5

6 Fazit Ein Kardinalsfehler bei der Entwicklung mobiler Apps ist, dass das Marketing für das Produkt manchmal vernachlässigt oder ganz vergessen wird. Es wäre natürlich großartig, wenn es für einen Erfolg ausreichen würde, einen guten Code zu schreiben und ein schickes Interface zu entwickeln. Wenn die User aber von dieser schönen App-Entwicklung gar nichts wissen, kann sie auch nicht erfolgreich sein. Die wichtigsten Investments im App Marketing sind Zeit, Ausdauer und Kreativität. Wenn diese drei Kriterien erfüllt sind, dann können Marketers innerhalb kürzester Zeit mehr als 1 Million Sichtkontakte generieren. Quellenangaben (auch zu den verwendeten Bildern): emarketer Apple AppStore CNN App für iphone Angry Birds Go! BILD News App Diamond Dash App Techcrunch.com Seite 6 follow us on Mindshare GmbH Darmstädter Landstraße 112 D Frankfurt/Main Tel +49 (0)