Antriebstechnik \ Antriebsautomatisierung \ Systemintegration \ Services. CDS Complete Drive Service Das Dienstleistungs-Baukastensystem

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1 Antriebstechnik \ Antriebsautomatisierung \ Systemintegration \ Services Das Dienstleistungs-Baukastensystem

2 2 Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, der Service ist neben den innovativen Produkten der Antriebstechnik die zweite große Leidenschaft von SEW-EURODRIVE. Wir sehen Service als ein ganzheitliches System, das alle Anforderungen im Produktlebenszyklus abdeckt zielgerichtet und in partnerschaftlicher Abstimmung mit Ihnen. Von den Ersatzteilen über die Reparatur und Condition Monitoring bis zum Retrofit bieten wir Ihnen individuelle Lösungen. Unser umfassendes Dienstleistungsangebot bietet Ihnen auf den folgenden Seiten Lösungen für alle Ihre Anforderungen. Wir sind der Partner unserer Kunden und bieten Ihnen die Sicherheiten, die Sie sich wünschen... denn wir sind immer für Sie da. Auf eine gute Zusammenarbeit. Ihr Serviceteam

3 3 Inhalt: Informationen zu Die SEW-EURODRIVE-Servicestrategie Seite 4 Die generellen CDS -Leistungsmerkmale im Überblick Seite 5 CDS Das Dienstleistungs-Baukastensystem Seite 6 Die CDS -Systembausteine Seite 7 Kostenoptimierung (LCC/TCO) Seite 36 Service für explosionsgeschützte Getriebe und Motoren Seite 38 Service Competence Center Übersicht Standorte / Kontaktadressen Rückseite

4 4 Die SEW-EURODRIVE-Servicestrategie: Die Servicestrategie von SEW-EURODRIVE hat das oberste Ziel: Begeisterte Kunden. Dies wird durch die Bereitstellung eines umfassenden Serviceportfolios, durch den bekannten Vor-Ort-Service und eine weltweite Ersatzteilverfügbarkeit erreicht und sichergestellt. So werden u. a. Stillstandzeiten auf ein Minimum reduziert. Die Anforderungen sind individuell verschieden. Wir unterstützen Sie da, wo Sie uns brauchen. Zusammen mit Ihnen stellen wir eine hohe Verfügbarkeit Ihrer Antriebstechnik sicher. Wird in dem einen Fall eine Inbetriebnahmeunterstützung benötigt, so kann in einem anderen Fall eine Inspektion oder Wartung oder gar die Erstellung einer Applikationsprogrammierung erforderlich sein. Es gibt unzählige und vielfältige Anforderungen, welche Ihnen sicherlich von Ihren täglichen Aufgaben her bekannt sind. SEW-EURODRIVE setzt genau an diesen Anforderungen mit seiner Servicestrategie an. Mit dem CDS wird ein Baukasten an Dienstleistungen zur Verfügung gestellt, dessen Inhalte auf jahrzehntelangen praktischen und umfassenden Erfahrungswerten beruhen. Die Leistungsinhalte der einzelnen CDS - Systembausteine stehen Ihnen individuell zur Verfügung. Alle CDS -Bausteine sind jedoch auch so flexibel, dass eine Verknüpfung der jeweiligen Leistungsinhalte ohne Probleme möglich ist. CDS bietet Ihnen maßgeschneiderte Lösungen. Weltweite Präsenz: Durch eine Servicestruktur von weltweit über 60 Montagewerken sind komplette Antriebe und Ersatzteile sehr schnell verfügbar in vielen Regionen sogar innerhalb von 24 Stunden.

5 5 Die generellen CDS -Leistungsmerkmale im Überblick Fachgerechte Ausführung der erforderlichen Arbeiten durch qualifizierte Servicetechniker und -ingenieure von SEW-EURODRIVE Effizientes Störfallmanagement, das zu einer Senkung der Ausfallkosten führt Umfassende Beratung für alle Anforderungen in der Antriebstechnik CDS -Leistungen auch für Produkte anderer Hersteller nach Absprache Condition-Monitoring-Beratung Wirtschaftliche Optimierung der Lagerhaltung Übernahme der Transportlogistik Empfehlung von Wartungsintervallen, Condition-Monitoring-Aktivitäten, etc. Durchführung der Leistungen vor Ort oder bei SEW-EURODRIVE Einbindung Ihrer lokalen Instandsetzung in unsere Serviceaktivitäten Erhöhung der Antriebs- und Anlagenverfügbarkeit Minimierung von Störungen Hohe Ersatzteilverfügbarkeit Kurze Responsezeit durch dichtes Servicenetz Generelle Verwendung von original SEW-EURODRIVE-Ersatzteilen Leistungen erfolgen auf Basis der DIN 31051/52 Know-how des Herstellers 24 Monate Gewährleistung auf die CDS -Leistungen Langfristige Planungssicherheit, durch den Abschluss von Servicevereinbarungen Individuell auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten: Von der vorbeugenden Wartung über Störfallmanagement und 24h Service Hotline bis zur Transportlogistik bietet Ihnen SEW-EURODRIVE die Sicherheit, die Sie sich wünschen! Fertigungswerke Montagewerke Vertriebsniederlassungen

6 6 CDS Das Dienstleistungs-Baukastensystem Grünes Licht für Ihre Produktion Mit den einzeln einsetzbaren und perfekt kombinierbaren CDS -Systembausteinen steht Ihnen immer genau der Service zur Verfügung, den Sie für Ihre Antriebstechnik benötigen egal wann Sie ihn benötigen und wo Sie ihn benötigen. Stellen Sie sich ganz einfach das auf Ihre Bedürfnisse maßgeschneiderte CDS -Dienstleistungspaket zusammen und Sie haben immer die optimale Lösung, um Stillstandszeiten zu vermeiden und Störungen auf ein Minimum zu reduzieren. Eben grünes Licht für Ihre Produktion.

7 7 Die CDS -Systembausteine 24h Service Hotline SEWHELP Installationsberatungs-Service Inbetriebnahme-Service Applikationsprogrammierungs-Service Inspektions- und Wartungs-Service Reparatur-Service Ersatzteil-Service Eilmontage-Service Industriegetriebe-Service Hol- und Bring-Service Retrofit-Service Condition-Monitoring-Service CDM Instandhaltungs-Management Schulungs-Service

8 8 24h Service Hotline Der direkte Draht einfach und immer erreichbar Unter der 24h Service Hotline erreichen Sie rund um die Uhr und an 365 Tagen im Jahr einen Spezialisten von SEW-EURODRIVE. Egal ob es sich um den Ersatzteildienst oder einfach um technische Fragen rund um die Antriebstechnik und -automatisierung handelt wir sind der richtige Ansprechpartner. Ihre Vorteile: Ständige Erreichbarkeit (24h/7 Tage) Qualifiziertes Personal mit Praxiserfahrung Unverzügliche Reaktion Premium-Level-Support Minimierung Ihres Ersatzteillagers durch schnelle Teileverfügbarkeit

9 SEWHELP Wählen Sie einfach die * und geben dann die Buchstabenkombination SEWHELP über die Tastatur Ihres Telefons ein. Natürlich können Sie auch einfach die * wählen. Für welchen Weg Sie sich auch entscheiden, unsere Techniker und Ingenieure stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung. * 14 Cent/Min. aus dem dt. Festnetz Wir bieten Ihnen: Telefonischen Support Ständige Erreichbarkeit eines persönlichen Ansprechpartners (24h/7 Tage) Beratung durch qualifizierte und geschulte Servicetechniker von SEW-EURODRIVE Allgemeine sowie auch technische Auskünfte Veranlassung von Eilaufträgen Durchführung von Reparaturen bei SEW-EURODRIVE nach Absprache Eilmontage von Getriebemotoren und Frequenzumrichtern nach Absprache Bereitstellung von Ersatzteilen und Versand nach Absprache

10 10 Installationsberatungs-Service Know-how-Transfer unkompliziert und begleitend Neue Technologien müssen nicht komplizierter als die bekannten sein, sie sind aber ungewohnter. Gut wenn man hier vom Start bis hin zum Ziel erfolgreich unterstützt wird. Ob es das Kennenlernen der Produkte, die richtige Auswahl, die korrekte Projektierung, der zuverlässige Aufbau oder die erfolgreiche Inbetriebnahme ist, der Installationsberatungs-Service mit den Spezialisten von SEW-EURODRIVE sorgt für die gewünschte und benötigte Sicherheit. Durch die Begleitung schon während der Installationsphase reduzieren Sie Ihre Installationszeiten und sorgen so von Anfang an für eine höhere Prozesssicherheit. Ihre Vorteile: Hilfestellung bereits bei der Projektplanung Nutzung der Projekterfahrung von SEW-EURODRIVE Kürzere Inbetriebnahmezeiten, zuverlässige Funktion Übernahme von Projektplanung bezogen auf die Antriebstechnik Anpassung und Umsetzung von neuen Projekten Installation durch Antriebsspezialisten

11 11 Wir bieten Ihnen: Unterstützung bei Projektierung Beratungstätigkeit Unterstützung bei Inbetriebnahme Hilfestellung bei Störungssuche Bereitstellung von Prüf- und Testgeräten Aufbau-Projektbegleitung Beratung evtl. mit stichprobenartiger Begutachtung Begutachtung der Verdrahtungsarbeiten (z. B. hinsichtlich EMV, Erdung) Begutachtung der mechanischen Installation (z. B. hinsichtlich Erdung, Dichtigkeit, Motorbauform, Ölmenge) Anlageninspektion Überprüfung der Motor-/Umrichterzuordnung Überprüfung der Umrichtereinstellungen Überprüfung der Busmoduleinstellungen Überprüfung der Verkabelung Überprüfung der Einbaubedingungen Durchführung eventuell erforderlicher Montageund Demontagearbeiten an Anlagen Wiederherstellung des betriebsbereiten Zustandes Dokumentation nach Kundenanforderungen Durchführung erforderlicher Korrektur maßnahmen Schulung Vorstellung der Komponenten der dezentralen Technik Verkabelung der unterschiedlichen Komponenten Praktische Übungen

12 12 Inbetriebnahme-Service Inbetriebnahmen reibungslos und kostengünstig Schnelle und kostengünstige Inbetriebnahmen bieten Ihnen die Serviceprofis von SEW-EURODRIVE. Nutzen Sie das umfassende Know-how und die Kompetenz in der Antriebstechnik und -automatisierung von SEW-EURODRIVE für Getriebemotoren und für die Antriebselektronik. Qualifizierte Ingenieure stehen Ihnen als Partner zur Seite damit alles läuft, wie Sie es sich wünschen. Ihre Vorteile: Reduzierung Ihrer Inbetriebnahmekosten durch kürzere Inbetriebnahmezeiten Einsparungen durch Vermeidung von Folgeschäden und störungsbedingten Ausfällen Individuelle Anpassung Ihrer Antriebstechnik bietet Produktionssicherheit Wir bieten Ihnen: Überprüfung der Dimensionierung der Antriebskomponenten Überprüfung der Installation der SEW-EURODRIVE-Antriebskomponenten Parametrierung der SEW-EURODRIVE- Elektronikkomponenten Optimierung der Anpassung der SEW-EURODRIVE-Antriebskomponenten an die Applikationsanforderungen Probebetrieb unter Test- und Produktionsbedingungen Integrationstest gegenüber weiteren Anlagenteilen Produktionsbegleitung/ -überwachung, ggf. mit Anpassungsarbeiten Erstellung von kundenspezifischen Dokumentationspaketen Auf Kundenanforderungen angepasste Schulungen vor Ort Komplette Inbetriebnahme und -unterstützung. Rufen Sie uns einfach an:

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14 14 Applikationsprogrammierungs-Service Softwareprogrammierung funktional und maßgeschneidert In vielen Fällen erreichen die Antriebskomponenten ihre volle Funktionalität erst durch die richtige Software. Neben den mechanischen und elektronischen Antriebskomponenten trägt die eingesetzte Software maßgeblich zur Produktivität, Zuverlässigkeit und Wirtschaftlichkeit einer Anlage bei. Besonders bei komplexen Anwendungen sorgt nur eine individuell programmierbare Software für die Flexibilität, die Sie sich wünschen. Mit den intelligenten Softwarelösungen von SEW-EURODRIVE können alle Antriebe optimal den Aufgaben angepasst werden. Dabei greifen unsere Mitarbeiter auf jahrzehntelange Praxiserfahrungen zurück. Nutzen Sie die Kompetenz und Erfahrung unserer Servicespezialisten für eine maßgeschneiderte Lösung. Ihre Vorteile: Erstellung maßgeschneiderter Antriebskomponenten-Software für Ihre Applikationen Kostenfreie Bereitstellung der Softwaretools für Parametrierung, Visualisierung und Programmierumgebung im Internet Vereinfachung des Handlings durch eine Einsystemsteuerung Möglichkeit zur Stand-Alone-Lösung ohne übergeordnete Steuerung oder Einbindung in die lokale Steuerung Optimierung von Funktionalitäten Ihrer Anlage durch entsprechende Antriebskomponenten- Software Prozessoptimierung durch optimale Nutzung der Antriebstechnik Nutzung der langjährigen Projekterfahrung von SEW-EURODRIVE Unsere Erfahrung in vielen Branchen und Applikationen

15 15 Wir bieten Ihnen: Komplette Programmierung der Positionierund Ablaufsteuerung nach Ihren Anforderungen inklusive Dokumentation und Abnahmeprotokoll Komplette Inbetriebnahme, aber auch Inbetriebnahmeunterstützung Softwareerstellung für spezielle Prozessabläufe in der Antriebstechnik, z. B. Kurvenscheibe Applikationsmodule (standardisierte Steuerungsprogramme): Tabellen- und Feldbuspositionierung, Zugspannungswickler, Fliegende Säge, Synchronlauf E-SYNC, Modulo-Positionierung, Elektronische Kurvenscheibe CAM, Interner Synchronlauf I-SYNC Applikationsbezogene Programmierung aller SEW-EURODRIVE-Frequenzumrichter Programmierung von SPS-Funktionalität MOVI-PLC Programmierung von Visualisierungen auf einem Panel (DOP) Durchführung von Schulungen Einbindung von Condition-Monitoring-Sensoren

16 16 Inspektions- und Wartungs-Service Antriebsverfügbarkeit dauerhaft und planbar Um Ausfällen vorzubeugen hilft Ihnen der Inspektions- und Wartungs-Service von SEW-EURODRIVE Ihre Antriebstechnik und -automatisierung optimal zu warten. Wir unterstützen Ihre Instandhaltungsstrategie und beraten Sie bei der Optimierung Ihrer Instandhaltung. Ob in von Ihnen festgelegten Zeitintervallen oder kurzfristig: Unsere Spezialisten prüfen und warten Ihre Antriebe vor Ort. Immer darauf bedacht, möglichst wenige Stillstandszeiten entstehen zu lassen. Dies sorgt mittel- und langfristig für eine Reduzierung Ihrer laufenden Kosten und eine Steigerung der Produktionssicherheit. Ihre Vorteile: Steigerung der Antriebsverfügbarkeit Planung Ihrer Wartungskosten und Personaleinsatz Minimierung von Anlagenstillständen Sicherheit bei der Einhaltung der Ölwechselintervalle (auch bei Industriegetrieben) Inspektion und Wartung von SEW-EURODRIVE- Produkten (Mechanik/Elektronik) sowie von Produkten anderer Hersteller Wir bieten Ihnen: Getriebe/ Motoren: Überprüfung der Einbaulage und, wenn erforderlich, Korrektur der Verschlussschrauben, Entlüftungsventile und der Ölmenge Reinigung und Neujustierung der Motorbremsen Säubern der Lüfterhaube Überprüfung auf Ölleckagen am Motor inklusive Demontage des Klemmenkastendeckels Analyse der Ölqualität vor Ort oder durch ein unabhängiges Institut Ölwechsel aufgrund der Analyse und Entsorgung des Altöls gemäß den umweltgerechten Anforderungen Elektronik: Reinigung Verschleißteile Kompensation (kontaktlose Energieübertragung) Installationsüberprüfung Überprüfung der Motor- und Umrichterzuordnung Geräuschkontrolle zur vorzeitigen Schadenserkennung Erstellung eines Zustandsberichtes pro Antrieb Durchführung kleinerer Reparaturen vor Ort Überprüfung von Anbauteilen Ausrichtung und Neujustierung Endoskopie zur Getriebediagnose Getriebeverschleißbestimmung der Ölanalyse Inspektion der Antriebstechnik Analyse gerätespezifischer Umwelteinflüsse Thermografie von Antriebskomponenten Überprüfung der Umrichtereinstellung Thermografie von Schaltschränken Belastungszustandsanalyse EMV-Störquellenermittlung Netzspannungsanalyse Stromaufnahmemessung

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18 18 Reparatur-Service Herstellerkompetenz sicher und präzise Nutzen Sie bei der Instandsetzung und Überholung einzelner Anlagekomponenten den besten Service: Den Reparatur-Service von SEW-EURODRIVE. Die Spezialisten von SEW-EURODRIVE sind immer auf dem neuesten Stand der Antriebstechnik und -automatisierung. Dies wird durch umfangreiche Produktschulungen in Zusammenarbeit mit den jeweiligen Entwicklungs- und Produktionsbereichen sowie unserem Qualitätsmanagement gewährleistet.

19 19 Ihre Vorteile: Kurze Reparaturzeiten durch eine sehr hohe Verfügbarkeit von original SEW-EURODRIVE- Teilen Zentrale und dezentrale Reparatur in den Service Competence Centern und weltweiten SEW-EURODRIVE-Montagewerken Kurze Stillstandszeiten Ihrer Anlage und Maschinen durch Eilreparaturen Schnelle und günstige Leistungserbringung durch den Hersteller Wir bieten Ihnen: Instandsetzung durch Austausch der defekten und eventuell betroffenen Teile Komplette Überholung Kundenspezifische Produktanpassung mit Dokumentation (Elektronik) Prüfprotokoll und Prüfbericht Hochspannungsprüfung nach VDE Analyse der vorgefundenen Schäden mit Beratungsgespräch Eilreparatur nach Absprache Reparatur von Antrieben anderer Hersteller

20 20 Ersatzteil-Service Einzelteillieferung schnell und unkompliziert Bei SEW-EURODRIVE können Sie nicht nur einfach Ersatzteile bestellen, unsere Spezialisten können Ihnen auch die erforderlichen Ersatzteile oder auch die kompletten Umbauund Reparatursätze ausarbeiten. Ebenso erhalten Sie die gewünschten Dokumentationen. Da der Ersatzteil-Service immer ein eiliges Geschäft ist, verlassen über 95 % aller Bestellungen noch am selben Tag unsere Service Competence Center. 24h Lieferungen erledigen wir wie folgt: Heute Eingang der Bestellung Morgen Eintreffen der Lieferung in Ihrem Haus Oder noch am gleichen Tag per Kurierdienst! Unseren Ersatzteil-Service stellen wir Ihnen in jedem unserer Service Competence Center zur Verfügung. Oder einfach über das Online-Portal DriveGate unter Ihre Vorteile: Kompetenz des Herstellers, von der Beratung bis zur Identifikation des benötigten Ersatzteils Persönliche Ansprechpartner in Ihrer Nähe Sofortige Verfügbarkeit und Bereitstellung von original SEW-EURODRIVE-Teilen Unverzügliche Zustellung nach Absprache Schnelle, weltweite Lieferbereitschaft

21 21 Wir bieten Ihnen: Einzelteillieferung aus dem aktuellen Produktportfolio Einzelteillieferung aus dem früheren Produktportfolio nach Absprache Bereitstellung technischer Dokumentationen Beratung, z.b. bei Umbauaktionen Spezielle bzw. komplette Ersatzteilsätze Auslieferung international aus unserem zentralen, europäischen Ersatzteillager Kennzeichnung der Einzelteile nach Kundenwunsch Komfortable Ersatzteilrecherche und -bestellung über das Online-Portal DriveGate

22 22 Eilmontage-Service Ersatzbeschaffung und Montage schnell und zuverlässig SEW-EURODRIVE ist der Partner bei dringendem Ersatz- oder Neubedarf an kompletten Getrieben, Motoren, Getriebemotoren und Elektronikprodukten. Egal ob es sich um Antriebstechnik und -automatisierung von SEW-EURODRIVE oder Ersatz für Fremdfabrikate handelt, der Eilmontage-Service sorgt für die schnelle Bereitstellung von SEW-EURODRIVE- Produkten in der Regel noch am selben Tag des Auftrageinganges! Dafür sorgt eine professionelle Logistik und die spezialisierten Montageinseln Einzelteile und Werkzeuge stehen schon bereit, die Montage führen qualifizierte SEW-EURODRIVE-Mitarbeiter durch. Service der kurzen Wege Möglich ist dies alles durch unsere sechs Service Competence Center. Diese sind entsprechend ausgestattet und können, in unmittelbarer Nähe zu Ihrem Standort, Ihren Auftrag sofort bearbeiten. Ob Abholung oder schnellste Zustellung, Sie entscheiden! Ihre Vorteile: Kurzfristige und flexible Ersatzbeschaffung Prozesssicherheit und Verkürzung kostenintensiver Stillstandszeiten durch schnelle Verfügbarkeit von Ersatzantrieben und Frequenzumrichter Unverzügliche Montage und Bereitstellung kompletter Getriebe, Motoren, Getriebemotoren und Elektronik Kurzfristiger Ersatz und Austausch der gesamten Antriebstechnik mit Produkten (Mechanik/Elektronik) aus dem SEW-EURODRIVE-Portfolio Reduzierung Ihrer Lagerbevorratung Hohe Verfügbarkeit durch dezentrale Einzelteilbevorratung in den Service Competence Centern Montage in der Regel im nächstgelegenen Service Competence Center Wahlmöglichkeit über Abholung oder terminierte Zustellung (auch per Kurierdienst)

23 23 Wir bieten Ihnen: Eilmontage von Getriebemotoren und Frequenzumrichtern Auftragserstellung zum Abgleich der gewünschten Antriebsdaten Montage der Komponenten in Fertigungswerken von SEW-EURODRIVE Auftragsspezifische Verwendung von original SEW-EURODRIVE-Teilen Oberflächenschutz (z.b. Lackierung) Erstellung von Transportverpackungen Hersteller-Gewährleistung Auslieferung in der Regel am gleichen Tag der Beauftragung Endprüfung (Ermittlung der Kenndaten) Zustellungsart und Anliefertermin in Absprache

24 24 Industriegetriebe-Service Betriebs- und Prozess sicherheit leistungsstark und ganzheitlich Unser CDS -Leistungsportfolio steht Ihnen natürlich auch für Großgetriebe zur Verfügung. Nutzen Sie das umfassende Know-how eines Global Players für Ihre Betriebs- und Prozesssicherheit weltweit. Von der Inbetriebnahme bis hin zum Retrofit auch für Fremdfabrikate stehen Ihnen unsere Spezialisten mit Rat und Tat zur Seite. Sie haben die Wahl zwischen einem Service bei Ihnen vor Ort oder bei SEW-EURODRIVE. Ihre Vorteile: Kompletter Service aus einer Hand auch für Großgetriebe Liefer- und Reparaturprogramm umfasst auch Kupplungen, Ölkühler, Sensoren und Motoren Individuelle antriebstechnische Komplettlösungen für Ihre Anforderungen Vermeidung von außerplanmäßigen Ausfallzeiten und Betriebsstillständen Instandsetzung und Überholung auch von Fremdfabrikaten Hohe Ersatzteilverfügbarkeit Kosten- und Zeitersparnis durch fachgerechte Instandsetzung, Überholung, Modifikation Professionelles Service-Equipment im Service Competence Center als auch im Werkstattwagen

25 25 Wir bieten Ihnen: Inbetriebnahme Komplette Inbetriebnahme oder abgestimmte Inbetriebnahmeunterstützung Installation und Laserausrichtung von Antrieben Inspektion Erstellung eines Inspektionsplan Inspektionen vor Ort Condition-Monitoring-Beratung und -Installation Wartung Erstellung eines spezifischen Wartungsplanes Ölmanagement: Erstbefüllung, Ölwechsel nach Einlaufzeit, kompletter Ölservice (Wechsel, Nachbefüllung, Entsorgung) Analyse der Ölqualität durch unabhängiges Institut Störfallmanagement Kundenspezifische Anpassung mit Erstellung von Dokumentationen, Prüfprotokollen und Prüfberichten Gezielte Instandsetzung durch Austausch der defekten und eventuell betroffener Teile Komplette Überholung Instandsetzungen, Überholungen und Modifikationen vor Ort Komplettes Replacement-Management aus einer Hand, auch für Fremdgetriebe

26 26 Hol- und Bring-Service Logistikmanagement effizient und zuverlässig SEW-EURODRIVE kümmert sich nicht nur erstklassig um Ihre Antriebstechnik und -automatisierung, auch bei der Transportlogistik machen wir keine Ausnahme. Mit dem Hol- und Bring-Service bieten wir weit mehr als nur schnelle Abholung oder Zustellung wir unterstützen Sie auch beim Aus- und Einbau von Komponenten und Geräten.

27 27 Ihre Vorteile: Minimaler Aufwand, da Übernahme der kompletten Koordination durch SEW-EURODRIVE Reduzierung der Stillstandszeiten Übernahme von Aus- und Einbauarbeiten unter Einhaltung der Sicherheitsvorschriften Wir bieten Ihnen: Abholung und Zustellung von Antriebstechnik und -automatisierung Erstellung der Transportdokumentation Bereitstellung von individuellen Lösungsalternativen für Logistikanforderungen Beauftragung des erforderlichen Logistikunternehmens Kurze Responsezeiten nach Bereitstellung der erforderlichen Daten Aus- bzw. Einbau von Komponenten und Geräten vor Ort nach Absprache Verpacken (transport- und beförderungssicher) von Komponenten und Geräten vor Ort nach Absprache

28 28 Retrofit-Service Neukomponenten produktiv und effizient Anlagen auf neuestem technischen Stand sind ein Grundstein für optimale Produktivität. Durch die Integration aktueller SEW-EURODRIVE-Antriebstechnik und -automatisierung werden bestehende Anlagen in ihrer Verfügbarkeit und Prozesssicherheit auf ein Optimum gebracht. Neue Antriebssysteme sparen Energie, erhöhen die Produktivität und sichern die Anlagenverfügbarkeit. Neue Technologien erweitern die Funktionalitäten Ihrer Anlage, somit kann sich ein Retrofit bereits nach kurzer Zeit amortisieren. Ihre Vorteile: Bessere Energieeffizienz durch modernste Antriebstechnik und -automatisierung Senkung der Instandhaltungskosten durch neue, Service-freundliche Produkte Schnelle und einfache Umstellung auf modernste Technik Maßgeschneiderte Lösungen für Ihren individuellen Einsatzfall Vermeidung von Produktionsstörungen durch nicht mehr lieferbare Ersatzteile Langfristige Teileverfügbarkeit durch Einsatz aktueller SEW-EURODRIVE-Produkte Erhöhung der Produktivität Ihrer Anlage Erweiterung der Funktionalität Ihrer Anlage durch neue Technologien Alles aus einer Hand: Beratung, Produkte (Getriebe, Motor, Frequenzumrichter und Schaltschrank), Installation und Inbetriebnahme Wir bieten Ihnen: Analyse der installierten Antriebstechnik und Applikationslösungen (auch Fremdprodukte) Antriebsauslegung nach Ihren Anforderungen auf Basis der neuesten Technologie Montage der neuen Komponenten in Ihre Anlage Demontage alter Komponenten in Ihrer Anlage (auf Wunsch auch nur Begleitung) Durchführung von erforderlichen Umbauarbeiten (Alt/Neu) im Bereich der Antriebstechnik Bereitstellung von Dokumentationen für die neuen Antriebskomponenten gemäß Anforderungen Schulung Ihrer Mitarbeiter auf die neuen Produkte Inbetriebnahme Schaltschrankplanung und -montage SPS- und Visualisierungsprogrammierung Produktionsbegleitung

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30 30 Condition-Monitoring-Service Zustandserfassung individuell und systematisch Das Condition Monitoring basiert auf einer systematischen Zustandserfassung der kompletten Antriebstechnik. Hierbei werden definierte Parameter gemessen, interpretiert, visualisiert und gegebenenfalls an Ihr Instandhaltungs-/Planungssystem weitergeleitet. Voraussetzung für zielgerichtete Auswertungen sind entsprechendes Know-how und die richtige Sensorik kein Problem mit SEW-EURODRIVE als Ihrem Partner. Die systematische Zustandserfassung mittels moderner Messmethoden reduziert Ihre Instandhaltungskosten. Wir vergleichen die Messergebnisse mit unseren jahrzehntelangen Erfahrungswerten und versetzen Sie in die Lage zu agieren statt zu reagieren. Wir beraten Sie auch bei der Nachrüstung bestehender Anlagen. Damit senken Sie Ihre indirekten Kosten und minimieren Produktionsausfälle durch ungeplante Stillstände. Ihre Vorteile: Minimierung der Produktionsausfälle Reduzierung der Instandhaltungskosten Planbarkeit von Stillstandszeiten Erhöhung der Betriebssicherheit Optimale Steuerung der Personalressourcen Zielgerichtete Materialbeschaffung Reduzierung der Ersatzteil-Lagerhaltungskosten Verschleißorientierte Wartungen und Instandsetzungen Ausnutzung der Anlagenkapazität

31 31 Wir bieten Ihnen: SEW-EURODRIVE bietet Ihnen analog zu seinem Produktbaukasten auch das umfassende Portfolio des Condition Monitoring. Von der Erstberatung und Auslegung der optimalen Analysemethode bis zur Installation und Diagnose kann SEW-EURODRIVE Ihnen komplette Konzepte liefern und realisieren. Folgende Leistungen können individuell zusammengestellt werden: Schwingungssensor DUV 1 zur Lager- und Verzahnungsüberwachung Ölalterungssensor DUO 2 zur Bestimmung des Ölwechselzeitpunktes Bremsendiagnose DUB 3 durch Funktionsund Verschleißanalyse Thermografie von Schaltschränken und Antriebskomponenten Getriebeverschleißbestimmung per Ölanalyse Endoskopie zur Getriebediagnose Inspektion der Antriebstechnik Belastungszustandsanalyse EMV-Störquellenermittlung Netzspannungsanalyse Analyse gerätespezifischer Umwelteinflüsse Stromaufnahmemessung 1 Diagnostic Unit Vibration 2 Diagnostic Unit Oil aging 3 Diagnostic Unit Brake

32 32 CDM * -Instandhaltungs-Management Servicesystem für die Antriebstechnik innovativ und transparent Unter LCC- (Life Cycle Costing), TCO- (Total Cost of Ownership) und TPM- (Total Productive Maintenance) Aspekten gewinnt die moderne Instandhaltung noch mehr an Bedeutung. Besonders bei modernen, verketteten Fertigungsprozessen, die erhebliche Investitionen erfordern und sich durch eine hohe Anlagenintensität auszeichnen. Zur Sicherstellung der Verfügbarkeit der kostspieligen Maschinen und Anlagen bietet Ihnen das CDM -Instand haltungs-management ein umfassendes Paket individueller Leistungen. Die Bestandsaufnahme der vorhandenen Antriebstechnik in der Anlage oder auf Lager und die Erfassung der Ergebnisse in einer Online-Datenbank sind die Grundlagen für das CDM - Instandhaltungs-Management. Online-Condition- Monitoring, wie z. B. Schwingungsmessung und Ölalterungsüberwachung können der Datenbank zugeschaltet werden, ebenso auch Offline- Überprüfungen. Die zentrale Erfassung aller Daten bietet die optimale Voraussetzung für eine zielgerichtete Einschätzung und Einplanung von zeitlich notwendigen Instandhaltungsmaßnahmen. Erforderliche Aktivitäten, wie z.b. Wartungen und Reparaturen werden in der Datenbank angezeigt. So können Sie, je nach Verfügbarkeitsanforderung, für jeden Antrieb ein individuelles Instandhaltungs- und Reaktionsszenario definieren und nachhaltig optimieren. Natürlich ist auch der Datentransfer über die CDM -Datenbank direkt an SEW-EURODRIVE möglich und wir kümmern uns darum, dass Störungen schon im Vorfeld erkannt und somit minimiert werden. Ihre Vorteile: Transparenz aller Antriebe und Frequenzumrichter (nach Type, Stückzahl, Zustand, Verfügbarkeit) Innovative und komfortable CDM -Datenbank zur Datenerfassung, -update, -recherche und -auswertung Optimierung der Instandhaltung durch Nutzung der CDM -Funktionalitäten z.b. Wartungsplanung- und Historienanzeigen Reduzierung der Lagerhaltung durch einen optimierten Bestandsabgleich, integrierte Lagerverwaltung und sichere Ersatzteilverfügbarkeit Wir bieten Ihnen: Antriebs- und Frequenzumrichteraufnahme mit Zustandsklassifizierung (auch Produkte andere Hersteller): - Einzelinspektion (optische Kontrolle) - Angabe der erforderlichen Instandsetzungsmaßnahmen Strukturierung und Abgleich der vorhandenen Antriebstechnik Bereitstellung der Antriebs- und Frequenzumrichterdaten online im Internetportal DriveGate unter mit Funktionalitäten wie z. B. Aktualisierung, Recherche, Auswertung und Wartungsplanung Kennzeichnung der Antriebe und Frequenzumrichter zur eindeutigen, schnellen Identifizierung auch innerhalb der 24h Service Hotline (24/7) Individuelle Beratung zur Optimierung des Instandhaltungskonzeptes für die vorhandene Antriebstechnik und Themen wie Energie sparen, Condition Monitoring und Lageroptimierung *Complete Drive Management

33 33 CDM Das Instandhaltungs-Management A1 Kunden-Anlage Lagerger Antriebstechnik te ni KUNDE Condition Monitoring KUNDE Management und Instandhaltung KUNDE CDM -Datenbank CDM CDM SERVICE KUNDEN ANLAGE KUNDEN ANLAGE KUNDEN ANLAGE KUNDE Lager r KUNDE UNDE KUNDE NDE Mgmt/IH Mgmt/IH CM CM CM CDM CDM KUNDE UNDE DE Lager KUNDE UNDE Mgmt/IH Mgmt/IH CDM CDM KUNDE NDE CM CM M M KUNDE UNDE KUNDE NDE KUNDE MGMT/IH H CM CMM MG MT T I LAGER R CDM CDM Antriebsaufnahme CDM -Datenbank Instandhaltungs-Management KUNDEN ANLA ANLAGE KUNDEN ANLAGE KUNDE DE Lager La r KUNDE NDE CM CM CM KUNDE DE Lager La r KUNDE NDE CM CM CM KUNDE UNDE Mgmt/IH Mgmt/IH CDM CDM M KUNDEUNDE Mgmt/IH Mgmt/IH CDM CDM Anlagen-Service Retrofit-Service

34 34 Schulungs-Service Servicetraining praxisbezogen und kompetent SEW-EURODRIVE versteht die Antriebstechnik und -automatisierung in einem ganzheitlichen Kontext. Hierzu gehört natürlich auch ein entsprechendes Angebot an Trainingsmöglich keiten für Kunden und deren Mitarbeiter. Im Rahmen der DriveAcademy werden hierzu bereits entsprechende Schulungen angeboten. Es besteht natürlich auch die Möglichkeit von individuell abgestimmten Schulungen und Schulungsinhalten. Dies ist ein Pluspunkt, der Ihre Anforderungen mit dem Know-how des Herstellers in Einklang bringt und somit ein optimales Trainingsergebnis mit sich bringt. Desweiteren stehen neben der DriveAcademy in Bruchsal auch noch an jedem Service Competence Center entsprechende Trainingsräumlichkeiten zur Verfügung, somit können Trainings in unmittelbarer Nähe zu Ihrem Standort durchgeführt werden. Das aktuelle umfangreiche Seminarprogramm finden Sie online unter Gerne stellen Ihnen unsere Mitarbeiter auch das entsprechende Dokument zur Verfügung. Kontaktadressen in Ihrer Nähe finden Sie auf der Katalogrückseite.

35 Ihre Vorteile: Professionelles Training durch den Hersteller Auswahl aus einer Vielzahl an Trainings Möglichkeit eines individuell gestalteten Trainings nach Ihren Anforderungen Zentrale und dezentrale Durchführung des Trainings Training erfolgt durch eigene SEW-EURODRIVE- Trainer Durchführung von Schulungen in Ihrem Hause (nach Absprache) 35

36 36 Kostenoptimierung Life Cycle Costing (LCC) und Total Cost of Ownership (TCO) Life Cycle Costing und Total Cost of Ownership sind Kostenmanagementmethoden, die sich auf die ökonomische Bewertung von Investitionsgütern über deren gesamten Lebenszyklus beziehen. Hierbei können zwei Perspektiven betrachtet werden: 1. Hersteller von Produkten/Anlagen (Entwicklung j Entsorgung) 2. Betreiber von Produkten/Anlagen (Beschaffung j Entsorgung) Unser Fokus im Rahmen der SEW-EURODRIVE- Dienstleistungen liegt darin, Ihnen die Unterstützung zu bieten, die Sie brauchen, um Ihre Kosten zu reduzieren und die Produktivität zu optimieren. Durch das LCC/TCO können Bewertungsansätze über die Folgekosten im Produktlebenszyklus ermittelt werden. Dies ist als Entscheidungsgrundlage für die Beschaffung von Produkten umso gravierender, als dass z.b. der durchschnittliche Anteil der Beschaffungskosten der Antriebstechnik nur 1 5 % der Gesamtinvestition ausmacht. Life Cycle Costing (LCC) / Total Cost of Ownership (TCO) Investitionskosten Folgekosten Inbetriebnahme Schulungen Zusatzausrüstung Ersatzteile Wartung/Instandhaltung Personal Steuern Versicherung Energie Ersatzsystemvorhaltung Umrüstung Entsorgung

37 37 Bestimmung der optimalen Instandhaltungsstrategie unter Berücksichtigung der Ausfallkosten Der Kaufpreis verliert dabei, im Vergleich mit den Kosten der späteren Lebenszyklusphasen, z. B. Energiekosten, Instandhaltungskosten, Umbaukosten, Demontage- und Entsorgungskosten, sehr häufig an Bedeutung. Durch eine LCC/TCO-Bewertung werden alle, über den kompletten Lebenszyklus zu erwartenden Kosten analysiert. Somit basieren Investitionsentscheidungen auf quantitativen und systematischen Bewertungen und nicht nur auf dem Kaufpreis. Insbesondere im Bereich der Instandhaltung können die Wechselwirkungen zwischen Instandhaltungskosten und Ausfallkosten aufgezeigt werden, um damit die Auswahl einer kostenoptimalen Instandhaltungsstrategie zu unterstützen. Im Rahmen des CDS -Leistungsportfolios bieten wir Ihnen eine ganzheit liche und transparente Betrachtung der Kosten auf Basis des LCC/TCO als auch der unterstützenden Dienstleistungen.

38 38 Service für explosionsgeschützte Getriebe und Motoren (ATEX-Produktrichtlinie 94/9/EG) Wenn wir unser CDS -Dienstleistungs-Baukastensystem komplett nennen, dann tun wir das mit der Gewissheit, für die stetig wachsenden Anforderungen an Sicherheit und Zuverlässigkeit in der Antriebstechnik umfassend gewappnet zu sein. Hierzu gehört natürlich auch der komplette Service für Getriebe und Motoren in ATEX-Ausführung (Zone 1/21 Gas/Staub) und dies sowohl für Produkte von SEW-EURODRIVE als auch Produkte anderer Hersteller. Entsprechend amtlich zugelassene und im Rahmen der Betriebssicherheitsverordnung befähigte Mitarbeiter stellen auch für diese Produkte einen schnellen und zuverlässigen Service sicher. Und sollte sich eine Reparatur als unwirtschaftlich offenbaren, dann greifen wir auf unser ATEX- Motorenlager zurück, das alle gängigen Ausführungen im Leistungsbereich 0, kw bereithält. Ob als Einzelkomponente oder in Verbindung mit einem Getriebe, die erforderliche Antriebstechnik in ATEX-Ausführung stellen wir Ihnen kurzfristig zur Verfügung.

39 Entscheidend ist, wer dahintersteht: 39

40 Antriebstechnik \ Antriebsautomatisierung \ Systemintegration \ Services 24h Service Hotline* SEWHELP / 0510 Service Competence Center (SC) SC Mitte Ernst-Blickle-Straße Graben-Neudorf Tel Fax sc-mitte@sew-eurodrive.de Langenfeld (Düsseldorf) Garbsen (Hannover) Meerane (Zwickau) SC Nord Alte Ricklinger Straße Garbsen (bei Hannover) Tel Fax sc-nord@sew-eurodrive.de SC Ost Dänkritzer Weg Meerane (bei Zwickau) Tel Fax sc-ost@sew-eurodrive.de SC Süd Domagkstraße Kirchheim (bei München) Tel Fax sc-sued@sew-eurodrive.de Graben Bruchsal SC West Siemensstraße Langenfeld (bei Düsseldorf) Tel Fax sc-west@sew-eurodrive.de Kirchheim (München) SC Elektronik Ernst-Blickle-Straße Bruchsal Tel Fax sc-elektronik@sew-eurodrive.de * 14 Cent/Min. aus dem dt. Festnetz SEW-EURODRIVE GmbH & Co KG Postfach Bruchsal Telefon Fax sew@sew-eurodrive.de j