OFFLINE UND ONLINE ZUSAMMENDENKEN DIGITALINITIATIVE MAYEN

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Juliane Langenberg
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1 OFFLINE UND ONLINE ZUSAMMENDENKEN DIGITALINITIATIVE MAYEN Bericht der durchgeführten Digitalisierungs-Maßnahmen im Zeitraum vom NOVEMBER 2016 STADTVERWALTUNG MAYEN, FACHBEREICH I Rathaus Rosengasse 2, Mayen

2 - 1 - Inhalt 1. Offenes WLAN für Mayen: MayenApp: Virtuelles Kaufhaus: Digitalisierung der Parkraumbewirtschaftung:

3 Offenes WLAN für Mayen: a) Ausgangssituation und Aufgabenstellung: In Zusammenarbeit mit den Freifunkern Mayen werden ca. 30 Geschäftsinhaber für das Projekt Offenes WLAN gewonnen. Freifunk ist eine bundesweite, ehrenamtliche Initiative, die sich das Ziel gesetzt hat, im öffentlichen Raum jedermann einen unbeschränkten Zugang zur Internet-Kommunikation zu ermöglichen. Im Zuge des Netzaufbaus in Mayen ergeben sich jeweils folgende kommunikative Aufgabenstellungen: Sensibilisierung der Kaufleute und Hauseigentümer für das Projekt im Allgemeinen/Akzeptanzgewinnung Information über die Rechtssicherheit der Freifunk-Lösung Identifikation von Vorteilen für die Kaufleute und Dienstleister Aufklärung über die technische Umsetzung der Anschlüsse, die Beschaffenheit des neuen Netzes sowie dessen störungsfreier Ko- Relation zum bereits bestehenden Geschäfts-WLAN Einholung der Bereitschaft zur Übernahme der Kosten für die technische Hardware in Form von Routern b) Ergebnis: Bis zum 25. November und damit dem Beginn des Weihnachtsmarkts wird in der Mayener Innenstadt ein Offenes WLAN entstehen. Kunden, welche die Innenstadt zum Einkaufen und für Dienstleistungen besuchen, können somit künftig kostenlos per Smartphone und Tablet im Internet surfen. c) Ausblick: Der erfolgreiche Aufbau eines Offenen WLANS wird medial und vor allem insbesondere inklusive der Nennung der teilnehmenden Kaufleute intensiv kommuniziert. Nach Gewinnung weiterer Projekt-Teilnehmer kann die Reichweite des Offenen WLANs bis zu weiten Teilen der nordöstlichen Innenstadt ansteigen. Hiervon werden die dort ansässigen Einzelhändler und Dienstleister sowie vor allem deren Kunden profitieren.

4 -3- Das Offene WLAN in Mayen deckt weite Teile der Innenstadt ab. 2. MayenApp: a) Ausgangssituation und Aufgabenstellung:

5 - 4 - Die Kooperationspartner Stadt Mayen, MY-Gemeinschaft (Örtliche Werbegemeinschaft), Kreissparkasse Mayen, Volksbank RheinAhrEifel eg und der SW-Verlag (Herausgeber des Lokalanzeigers Wochenspiegel) haben im Februar 2016 die MayenApp auf den Weg gebracht und zum Download über die entsprechenden Stores bereitgestellt. Die technische Entwicklung und Umsetzung obliegt der Firma 1E Europe Deutschland GmbH (Holzgerlingen bei Böblingen). Die App stellt sämtliche stadtweit relevanten und interessanten Informationen zur Verfügung, die sowohl die Einwohner als auch die Besucher von Mayen erwarten: Shopping-Angebote, Dienstleistungen, kulturelle Angebote, touristische Destinationen, Parkmöglichkeiten, Veranstaltungen und tagesaktuelle News können in Echtzeit abgerufen werden. Unternehmen, die ihre Inhalte in der App hinterlegen, zahlen einen monatlichen Pauschalpreis für ihre Integration. Ein verfügbares Produkt ist u.a. die Integration von Beacons. Die Inhalte, für die die Stadt Mayen verantwortlich zeichnet, werden kostenfrei zur Verfügung gestellt. Die vorbezeichneten Hauptakteure der App sind mit Werbung platziert. Die technische Verfügbarkeit der MayenApp muss verbessert werden. Die Ladezeiten für die einzelnen Bereiche sind noch zu lang. Die App hat von Februar bis Oktober Downloads verzeichnet. Diese Anzahl gilt für ein Mittelzentrum wie Mayen mit ca Einwohnern als überdurchschnittlich hoch. Verbesserungspotenzial weist jedoch die Interaktion der beteiligten Kaufleute, Dienstleister und Gastronomen mit der App auf: Bislang wird zu wenig Content bereitgestellt, dies betrifft auch Aktualisierungen. Selbst der inzwischen in die App integrierte Mittagstisch der Gastronomie wird von dieser kaum genutzt. Um die App sowohl insgesamt interessanter als auch bei den Unternehmen akzeptierter aufzustellen, werden von den Trägern unter Federführung und Koordination der Stadt Mayen in Person des für Digitalisierung zuständigen Citymanagers folgende Maßnahmen durchgeführt: Verbesserung der technischen Verfügbarkeit Erstellung einer Facebookseite

6 - 5 - Integration eines Kartenvorverkaufs für kulturelle Veranstaltungen Werbung auf Brötchentüten Aktivierung von Schulen und Integration von deren Angeboten Aktivierung von Vereinen und Verbänden und Integration von deren Angeboten Intensivierung der Presse- und Öffentlichkeitsarbeit d) Ausblick: Wie bei jeder App hängt auch bei der MayenApp die weitere Etablierung bei lokaler Wirtschaft und Nutzern stark von der Attraktivität der Inhalte ab. Sollte den Trägern der App die Umsetzung des oben beschriebenen Maßnahmenpakets gelingen, dann ist von einer Steigerung der Akzeptanz der App als unverzichtbares Kommunikationstool für Mayen auszugehen. Insbesondere eine nachhaltige Bewerbung der App wird für ihren weiteren Erfolg ausschlaggebend sein.

7 - 6 - Die MayenApp wird gemeinsam mit allen beteiligten Partner technisch und inhaltlich weiterentwickelt. 3. Virtuelles Kaufhaus: a) Ausgangssituation und Aufgabenstellung:

8 - 7 - Durch den Anschluss an verschiedene branchenspezifische Einkaufsverbünde ermöglichen es bereits einige innerstädtische Einzelhändler in Mayen ihren Kunden, sich ein Produkt online anzuschauen, es zu reservieren und es später im Geschäft persönlich abzuholen (Click & Collect). Gleichzeitig verfügt nur eine geringe Anzahl an innerstädtischen Einzelhändlern und Dienstleistern über einen Internet- Auftritt, der zeitgemäß-ergonomisch gestaltet sowie für die Interaktion mit den Kunden geeignet ist. Mit dem Aufbau eines virtuellen Kaufhauses unter dem Dach der Stadt Mayen können also gleich zwei nachhaltig wichtige Ziele der Digitalisierung erreicht werden: Unterstützung innerstädtischer Unternehmen bei der generellen Transformation ihrer Inhalte in Richtung Online-Plattform Zusammenführung umfassender Waren-und Service-Angebote Steigerung der innerstädtischen Kundenfrequenz durch Click & Collect Signifikante Umsatzsteigerungen von innerstädtischen Einzelhändlern und Dienstleistern Eine weitere Attraktivität des Virtuellen Kaufhauses Mayen kann ein Lieferservice sein: Der Kunde kauft online ein die Ware wird möglichst noch am selben Tag geliefert ( Same Day Delivery ). Folgende Aufgabenstellungen ergeben sich aus dem Vorhaben des Aufbaus eines Virtuellen Kaufhauses für den Digitalisierungs- Koordinator der Stadt Mayen: Akzeptanz-Gewinnung für das Projekt Identifikation einer geeigneten Plattform-Lösung Unterstützung der Unternehmen bei der Content-Transformation ins Web Erarbeitung einer umfassenden und Maßnahmen-begleitenden Marketing-Strategie Unterstützung beim Aufbau einer Logistik-Flotte für Same Day Delivery

- 8 - Erarbeitung einer nachhaltigen und wirtschaftsfreundlichen Finanzierung des Projekts b) Ergebnis: Bislang laufende Prozesse sind die Akzeptanzgewinnung bei den Einzelhändlern und

c) Ausblick: Die vollumfängliche Realisierung des Virtuellen Kaufhauses Mayen soll im Laufe des Jahres 2017 abgeschlossen sein.

9 - 8 - Erarbeitung einer nachhaltigen und wirtschaftsfreundlichen Finanzierung des Projekts b) Ergebnis: Bislang laufende Prozesse sind die Akzeptanzgewinnung bei den Einzelhändlern und Dienstleistern in der Innenstadt. Darüber hinaus werden aktuell Gespräche mit möglichen Plattform-Anbietern geführt. c) Ausblick: Die vollumfängliche Realisierung des Virtuellen Kaufhauses Mayen soll im Laufe des Jahres 2017 abgeschlossen sein. Ähnlich wie bei der Portallösung der online-city Wuppertal ist auch für das Virtuelle Kaufhaus in Mayen eine übersichtliche Shop-Lösung vorgesehen. 4. Digitalisierung der Parkraumbewirtschaftung: a) Ausgangssituation und Aufgabenstellung: Im Zuge der Einführung eines neuen Parkraumbewirtschaftungssystems mit Wirkung zum musste die Stadt Mayen ihre

10 - 9 - Parkscheinautomaten auf moderne Benutzer-Oberflächen umrüsten. Insbesondere die Einführung einer Brötchentaste, mit deren Hilfe ein 20- minütiges kostenloses Parken für kurze Erledigungen ermöglicht wird, machte dies notwendig. Darüber hinaus sollte mit der Einführung einer Bezahl-Option per EC-Karte erstmals ein digitales Payment in die Parkraumbewirtschaftung integriert werden. b) Ergebnis: Sämtliche Parkscheinautomaten im Innenstadtbereich verfügen nun über eine Brötchen-Taste und eine Payment-Option für die EC-Karte. c) Ausblick: Im Zuge der weiteren Digitalisierung des Innenstadtbereichs ist geplant, künftig per Integration die MayenApp sowie in das Portal des Virtuellen Kaufhauses Payment-Optionen zu integrieren. Darüber hinaus ist für die beiden innerstädtischen Tiefgaragen das bargeldlose Bezahlen mittels Evopark geplant.

11 Parkscheinautomat in der Mayener Innenstadt mit Brötchentaste und EC-Payment-Funktion.

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