LOKALE SHOPPINGPLATTFORMEN

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1 COMPETENCE CENTER ecommerce LOKALE SHOPPINGPLATTFORMEN HANDLUNGSOPTIONEN FÜR HÄNDLER & STÄDTE LIPPSTADT, Prof. Dr. Peter Weber Lars M. Bollweg

2 EINZELHANDELSLABOR SÜDWESTFALEN Projektziel: Stärkung der Multi-Channel-Kompetenz des inhabergeführten stationären Einzelhandels Projektlaufzeit: 3 Jahre (bis März 2019) Projektphasen Analysephase Sensibilisierungsphase Workshopphase Qualifikationsphase Partner

3 DAS COMPETENCE CENTER E-COMMERCE (CCEC) (seit 2000) (seit 2007) (seit 2011) E-Business / E-Commerce und Informationsmanagement Ökonomische Analyse der Potenziale / Herausforderungen einer zunehmenden Digitalisierung und Vernetzung von Strukturen und Prozessen Veränderung und ökonomische Theorien Branchentransformation, u.a. im dt. Gesundheitswesen, im Einzelhandel, usw. Educational Service Engineering (ESE) Weiterentwicklung ökonomischer Theorien für ein verbessertes Verständnis unternehmerischer Aktivitäten als Treiber und Getriebene umfassender Veränderungsprozesse Branchenspezifische Analyse nachhaltiger Veränderungs- und Transformationsprozesse und strategischer Herausforderungen Entwicklung von Gestaltungsansätzen für innovative Lehr- und Lernkonzepte sowie Konzeption und Realisierung konkreter Lernarrangements / Weiterbildungsangebote

4 AGENDA 1. VORWORT 2. EINFÜHRUNG LOKALE SHOPPINGPLATTFORMEN Prof. Dr. Peter Weber & Lars M. Bollweg PAUSE (10 MIN) 3. PRAXIS-VORTRÄGE Heimathandel Nils Widal Lokaso ThimoEckel Atalanda Roman Heimbold SpotAR Viktor Waal PAUSE (20 MIN) 4. DISKUSSIONSPANEL

5 STAND DER DIGITALISIERUNG IM INHABERGEFÜHRTEN STATIONÄREN EINZELHANDEL

6 STAND DER DIGITALISIERUNG IN SWF Händlerbefragung Mai / Juni 2016 Teilnehmende Kommunen in SWF 243 Teilnehmende Händler 26 Städten in SWF 223 Verwertbare Datensätze in der Auswertung FORSCHUNGSFRAGEN Alle deskriptiven Daten sind bereits auf zwei Dashboards online zugänglich. Wie ist der aktuelle Stand der Digitalisierung in Südwestfalen? Welche Barrieren bremsen die Digitalisierung? Welche Treiber fördern die Digitalisierung?

7 STAND DER DIGITALISIERUNG (SWF) Digitale Services Internets zur Abwicklung des Einkaufs 69% Digital ermöglichte Lieferservices Software in der Verwaltung 45% 73% Digitale Verwaltung Digitaler Zahlungsmöglichkeiten 48% 28% 48% 58% Digitalen Warenwirtschaft 67% 35% 56% Digitale Services 30% 32% 14% 9% 9% 2% 13% 22% Eigener Onlineshops 22% Digitale Kommunikationskanäle 53% 18% Drittanbieterplattformen Digitales Marketing Software zur Marketing unterstützung 21% 46% Online-Werbung 7% In-Store Applicationen Digitale Vertriebskanäle Qualifizierte Nutzung Nutzungspotenzial

8 WAHRGENOMMENER DRUCK ALS TREIBER DER DIGITALISIERUNG Allgemeiner Druck Druck von Kunden 48% Druck von Angestellten 11% 7% Druck von Lieferanten 34% 63% Gesellschaftlicher Druck 39% 42% Druck von Konkurrenten Politischer Druck

9 KUNDENVERHALTEN Verändertes Einkaufsverhalten in Richtung Onlineeinkauf in % Wahrgenommener Frequenzrückgang in % 21,0 22,1 21, ,4 17,2 16,6 18, bis Einwohner bis Einwohner bis Einwohner bis Einwohner bis Einwohner mehr als Einwohner Ø deutlich höhere Kundenfrequenz höhere Kundenfrequenz gleichbleibende Kundenfrequenz sinkende deutlich sinkende Kundenfrequenz Kundenfrequenz Quelle: IFH Vitale Innenstädte 2016 Quelle: HDE Konjunkturumfrage 2016

10 DIE LONG TAIL HERAUSFORDERUNG FÜR DEN ISEH Digitalisierung und Vernetzung führen zu: Räumlicher / zeitlicher Entgrenzung des Leistungsangebots Reichhaltigkeit / Überfluss statt Knappheit Neuen Service Angeboten (One-Click Shopping, Analytics, Empfehlungssysteme, Curated Shopping, usw.) Verkäufe Kundenerwartungen ändern sich in Bezug auf Angebotsumfang, (digitale) Services, Kanalintegration, usw. Anzahl der Produkte

11 FEHLENDE RESSOURCEN ALS BARRIERE DER DIGITALISIERUNG FINANZEN Ressourcen Allgemein Schlecht 29% Gut 33% Produkte 26% Finanzen Neutral 30% 24% 33% PRODUKTE 25% 30% Shop Infrastruktur Personal Schlecht 39% Gut 24% 44% Neutral 27% Unternehmer selbst

12 GEFAHR ERKANNT, POTENZIAL VERKANNT Allgemeine Haltung 38% Bedeutung in Zukunft 85% 40% Einfach zu Nutzen 54% 49% Wahrgenommene Vorteile Erklärbarkeit

13 BEDEUTUNG DER DIGITALISIERUNG AKTUELLE SITUATION VERÄNDERTES KUNDENVERHALTEN STARKER WETTBEWERB DIGITALISIERUNGSMAßNAHMEN HÄNDLER MIT LIMITATIONEN BEIM KUNDEN BLEIBEN Beispiele Responsive Websites / Onlineshops Social Media -Newsletter CRM Systeme WETTBEWERBSFÄHIGKEIT STEIGERN Beispiele Digitale Sichtbarkeit (SEO / SEA) Digitale Services Digitale Zahlungsmethoden LIMITATIONEN ÜBERWINDEN Beispiele Marketing Automation Systemintegration (Schnittstellen nutzen!) Online-Handel

14 HOHE BEDEUTUNG DER DIGITALEN VERTRIEBSKANÄLE FÜR DIE DIGITALISIERUNG DIGITALISIERUNG DER VERWALTUNG DIGITALISIERUNG DER VERTRIEBSKANÄLE DIGITALISIERUNG DER MARKETINGAKTIVITÄTEN DIGITALISIERUNG DER SERVICEANGEBOTE Eigener Onlineshop Elektronische Marktplätze Digitalisierung der Ladenfläche (PoS) Lokale Shoppingplattformen Überregionale / Globale Shoppingplattformen

15 LOKALE SHOPPINGPLATTFORMEN UNTERSUCHUNG

16 LOKALE SHOPPINGPLATTFORMEN 2016 Untersuchungszeitraum Mai August 2016 Umfang 27 lokalen Shoppingplattformen (Deutschland, USA, Schweiz) Nachfolgeuntersuchung Lokale Shoppingplattformen in NRW in Arbeit.

17 LOKALE SHOPPINGPLATTFORMEN Kunden Intermediär (z.b. Atalanda) Lokale Shoppingplattform WAS IST EINE LOKALE SHOPPINGPLATFORM? Intermediär zwischen stationärem Einzelhandel und Kunden. Im Gegensatz zu globalen elektronischen Markplätzen (ebay, Amazon) lokale Ausrichtung. Handel mit Angeboten und Produkten von lokalen Händlern, Beschränkung auf lokale Kunden. Standortbeschränkung als Alleinstellungsmerkmal. Lokale Einzelhändler (Stadt/Region)

18 TYPOLOGIE VON LOKALENSHOPPINGPLATTFORMEN HÄNDLERARCHIV PLATTFORMEN PRODUKTARCHIV PLATTFORMEN PRODUKTANFRAGE PLATTFORMEN EMPFEHLUNGS PLATTFORMEN TRANSAKTIONS PLATTFORMEN

19 LOKALE SHOPPINGPLATTFORMEN NRW 2017 DIE INHALTE DER STUDIE LOKALE SHOPPINGPLATTFORMEN NRW WERDEN IM JUNI 2017 VERÖFFENTLICHT. TEILNEHMER DES WORKSHOPS KÖNNNEN SICH MIT FRAGEN ZUR AKTUELLEN STUDIE JEDERZEIT AN DAS CCEC IN SEOST WENDEN. ANSPRECHPARTNER LARS BOLLWEG

20 Dashboard Händlerbefragung VIELEN DANK Zugang zu allen CCEC-RESSOURCEN bekommen Sie über: Studie Lokale Shoppingplattformen 2016 Datendashboards Händlerbefragung Leitfaden Suchmaschinenoptimierung ohne Programmierkenntnisse Wissenschaftliche Veröffentlichungen Vortragsaufzeichnungen

21 COMPETENCE CENTER ecommerce Prof. Dr. Peter Weber Lars Michael Bollweg, M.A.