ecommerce auf dem Vormarsch Chancen & Risiken für den (stationären) Händler

Transkript

1 ecommerce auf dem Vormarsch Chancen & Risiken für den (stationären) Händler Lilienberg Unternehmerforum, Ermatingen Andri Mengiardi, Head of Seller Experience ricardo.ch 25. August 2014

2 Durchschnittsalter aller ricardo.ch Mitglieder? 42 2

3 Evolution des Internets wo stehen wir heute, wie geht es weiter??

4 Information lesen Distribution und Kommunikation kaufen, teilen, reden Netzwerk interagieren, mobil

5 Das Internet wird zur zweiten Heimat. 85% der Bevölkerung über 14 Jahre nutzt das Internet Mehr als 2/3 sind täglich online, fast ¼ sogar stündlich Tägliche Nutzung besonders hoch in der Altersgruppe Jahre (71%) 30.5% der unter 25jährigen ist stündlich online 53% (der Befragten) kaufen online ein Quelle: Der Schweizer Online-Handel Internetnutzung Schweiz 2013 (HSG) 5 5

6 Handelszeitung,

7 Auch ricardo.ch hat sich weiterentwickelt ricardo.ch autoricardo.ch Grösster Online-Marktplatz in der CH Neues Online Shopping Center Zweitgrösster Auto-Marktplatz der CH Kleininserate-Plattform Auktionen und Sofortkauf- Angebote Einkaufen von Neuwaren zum Festpreis Auktionen und Anzeigen Kostenlose Kleininserate b2c, C2C B2C C2C, B2C C2C Neue und gebrauchte Artikel Neuwaren Fahrzeuge aller Art, Fahrzeug-Zubehör Alle Arten von Kleinanzeigen Transaktion über Marktplatz Bewertungssystem Käufer-/Verkäuferschutz Einfacher Checkout-Prozess Transaktion sowohl inner- wie auch ausserhalb Transaktion unverbindlich und ausserhalb der Plattform 7

8 ricardo.ch der grösste Online-Marktplatz der Schweiz in Zahlen MITGLIEDER & BESUCHER ANZAHL MARKTPLATZ ANZAHL Total Mitglieder > 2.3 Mio. Verkaufte Artikel pro Tag Neumitglieder pro Tag Besucher (Uniques) pro Tag Anteil fabrikneue Artikel 50% Abgegebene Gebote pro Tag Seitenaufrufe (Page views) pro Tag 15 Mio. Warenumsatz (GMV) pro Jahr CHF 660 Mio. 8

9 Schweizer E-Commerce wächst 2013 um 14% mehrheitlich zu Lasten des stationären Handels Quelle: GfK 2014: Der Schweizer Online- und Versandhandel 2013, März

10 Handel im Mittelstand Perspektiven des KMU-Handels in Deutschland Mix der befragten Einzelhändler: Quelle: ECC Köln, Handel im Mittelstand wohin geht die Reise? 2014 Köln 10 10

11 Mehr als 60 Prozent der Händler in Innenstadtlagen beklagen einen Frequenzrückgang in ihrem stationären Geschäft Quelle: ECC Köln, Handel im Mittelstand wohin geht die Reise? 2014 Köln 11 11

12 92% der Händler haben zwar eine Unternehmenswebseite Quelle: ECC Köln, Handel im Mittelstand wohin geht die Reise? 2014 Köln 12 12

13 57 Prozent der Händler verfügen über keinen eigenen Online-Shop. Die grössten Hindernisse stellen Zeit- und Kostenfaktor dar Quelle: ECC Köln, Handel im Mittelstand wohin geht die Reise? 2014 Köln 13 13

14 Fast 70 Prozent der befragten Händler vertreiben Ihre Ware nicht über Online- Marktplätze Quelle: ECC Köln, Handel im Mittelstand wohin geht die Reise? 2014 Köln 14 14

15 Evolution des Internets wo stehen wir heute, wie geht es weiter??

16 Welches Gerät lässt sich intuitiver, einfacher bedienen? Desktop (PC mit Maus) Mobile (Tablet / Smartphone) 16

17 Globale Nutzung Mobile Geräte vs. Desktop (PC) Quelle: Morgan Stanley Research 17

18 Zunahme mobiler Internetnutzung in der Schweiz Internetnutzung mit Mobile Device 2013 ¾ der Schweizer nutzen das Internet über Mobile Device. 74% Mobile Internet Nutzer 70% 30% Quelle: Studie Media Use Index 2013, Y&R Group Switzerland 18 18

19 Breite Nutzerbasis CH: ios dominiert Über App-Downloads: Anteil mobiler Zugriffe auf ricardo.ch 2011: 8 % Anteil mobiler Zugriffe auf ricardo.ch 2014: 43% Bereits 36% des Handelsvolumens wird heute über mobile Geräte erzielt! 19 19

20 AGENDA Marktentwicklung e-commerce 10 Mobile 5 Chancen und Risiken für den (stationären) Händler 10 These 5 20

21 Chancen & Risiken für den stationären, mittelständigen Händler Präsenz und Vertrieb über Online-Marktplätze 2121

22 Traffic, Traffic, Traffic (Stichprobe ricardo.ch Montag, 19. August, 20.00h) 22 22

23 Online-Marktplätze - Chancen & Risiken für den (stationären) Händler Präsenz und Vertrieb über Online-Marktplätze Abdeckung mobile Nutzung & (teilweise) soziale Medien 2323

24 Information lesen Distribution und Kommunikation kaufen, teilen, reden Netzwerk interagieren, mobil

25 Online-Marktplätze - Chancen & Risiken für den (stationären) Händler Präsenz und Vertrieb über Online-Marktplätze Abdeckung mobile Nutzung & (teilweise) soziale Medien Erschliessung neuer Märkte 2525

26 Erschliessung neuer Märkte Beispiel Bergkäserei Aschwanden Primär B2B Vertrieb Nutzt ricardo.ch (Sep-Apr), um Produktionsschwankung abzusetzen Dank ricardo.ch Verdoppelung des B2C Umsatzes möglich Keine Kannibalisierung auch nicht mit eigenem online Shop 26 26

27 Online-Marktplätze - Chancen & Risiken für den (stationären) Händler Präsenz und Vertrieb über Online-Marktplätze Abdeckung mobile Nutzung & (teilweise) soziale Medien Erschliessung neuer Märkte Keine Fixkosten 2727

28 Online-Marktplätze - Chancen & Risiken für den (stationären) Händler Eingliederung der Prozesse in Wertschöpfungskette 28 28

29 Bewertungssystem wichtiges Sicherheitselement des Marktplatzes Erschliessung neuer Märkte 29 29

30 Online-Marktplätze - Chancen & Risiken für den (stationären) Händler Eingliederung der Prozesse in Wertschöpfungskette Fehlendes Konzept 30 30

31 Meine persönliche Empfehlung 31 31

32 AGENDA Marktentwicklung e-commerce 10 Mobile 5 OMP - Chancen und Risiken für den (stationären) Händler 10 These 5 32

33 3 Thesen aus drei Perspektiven: 33 33

34 Der stationäre Handel wird in Zukunft.. Quelle: ECC Köln, Handel im Mittelstand wohin geht die Reise? 2014 Köln 34 34

35 Der Online-Handel wird in Zukunft.. Quelle: ECC Köln, Handel im Mittelstand wohin geht die Reise? 2014 Köln 35 35

36 Die Kunden werden in Zukunft.. Quelle: ECC Köln, Handel im Mittelstand wohin geht die Reise? 2014 Köln 36 36

37 Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! Haben Sie Fragen?

38 Fazit: Händler sehen insbesondere in guter Beratung und in der Schaffung eines Einkaufserlebnisses zukunftsträchtige Strategien 38 38

39 Online-Marktplätze dominieren den Online-Handel - gefolgt von MCV s Quelle: Bundesverband des Deutschen Versandhandels «Interaktiver Handel in Deutschland» 39 39

40 AGENDA Marktentwicklung e-commerce 5 Mobile 5 OMP - Chancen und Risiken für den (stationären) Händler 10 These & Fazit 5 40