Agenda. Ergebnisse der Studie Interneteinzelhandel Herausforderungen für den Interneteinzelhandel

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1 Agenda Ergebnisse der Studie Interneteinzelhandel 2013 Herausforderungen für den Interneteinzelhandel Handel goes WWW

2 Überblick:

3 Methodische Vorbemerkungen zur Studie: Telefonische Befragung von: 850 Einzelhandelsunternehmen mit Sitz in Österreich (exkl. Tankstellen) verschiedener Unternehmensgrößen und Branchen Internet-Einzelhandel ÖsterreicherInnen (16-74 Jahre) Reiner Internet- Handel Pure Player Stationärer Einzelhandel Bricks & Clicks Versandhandel Clicks & Sheets Basisjahr: 2013 Online Shop Ladengeschäft Katalogversand Online Shop Online Shop

4 Angebotsseite: Einzelhandelsunternehmen im Internet % Internet-Zugang Website Verkauf via Internet Anmerkung: Website-Präsenz und Zahl der Shops: Viel Luft nach oben

5 Verkauf via Internet ist (auch) eine Frage der Unternehmensgröße 100 % Einzelhandelsunternehmen mit Verkauf via Internet in %, Einzelhandel Kleinst Klein Mittel Groß Anmerkung: Einzelhandelsunternehmen (exkl. Tankstellen) mit Sitz in Österreich

6 Zahl der Onlineshops steigt stetig 2006: : Versandhandel Stationärer Einzelhandel Reiner Internethandel Anmerkung: Abschätzung, gerundete Werte

7 Gründe gegen einen Online-Shop Anmerkung: Je häufiger ein Grund in der Befragung genannt wurde, desto größer die Schrift in der Grafik

8 300 Mio Wachstum im Internet-Einzelhandel (brutto) pro Jahr Mrd 3,0 2,0 3,6% 2,2 3,9% 2,5 4,2% 2,7 4,5% 2,9 4,0% 3,0% 2,2% 1,0 1,3% 0,7 1,4% 0,8 1,6% 1,0 1,3 2,0% 1,0% 0, Brutto-Jahresumsatz im Internet-Einzelhandel (inkl. Ust; in Mrd) Anteil am gesamten Einzelhandelsumsatz (exkl. Tankstellen; in %) 0,0% Anmerkung: Ausgaben der Österreicher 6 Mrd. Euro

9 Top-10 Branchen im heimischen Internet-Einzelhandel Bekleidung/Textilien Brutto-Jahresumsätze in Mio (inkl. Ust.) Anteil am Branchenumsatz in % Elektro (inkl. Handy, Musik) Bücher/Zeitschriften Lebensmittel (inkl. Getränke) Heimwerkerbedarf Möbel/Dekoration Sportartikel Computer-Hardware/-Software Kosmetik Schuhe/Lederwaren Euro Mio Anmerkung: berücksichtigt Online-Umsätze im stationären Einzelhandel, Versandhandel, Reinen-Internethandel (Abschätzung, inkl. Ust.) 2 5 %

10 Nachfrageseite: KonsumentInnen im Internet % Anmerkung: ÖsterreicherInnen Jahre Internet-NutzerInnen InfosucherInnen Internet-ShopperInnen gesamt Frauen Männer Jahre Jahre Jahre Jahre Jahre Jahre %

11 93% der Internet-ShopperInnen kaufen v.a. von zu Hause Orte des (überwiegenden) Online-Shoppings der Internet-ShopperInnen, 2013 zu Hause 93% in der Arbeit, bei einer Pause 6% unterwegs 1% ÖsterreicherInnen zwischen 16 und 74 Jahre, die 2013 das Internet zum Kauf von Einzelhandelsprodukten bei einem Händler (nicht von Privat) genutzt haben, häufigster Ort des Internet-Einkaufs, gerundete Werte Internet-Kauf unterwegs: öffentliche Fortbewegungsmittel, Hotels, Restaurants, Sporteinrichtungen, etc

12 Thema: Beratungsdiebstahl Infosuche: Ladengeschäft Kauf: Internet Infosuche: Internet Kauf: Ladengeschäft 18% 53% Vor allem in folgenden Warengruppen (Rangreihung): Elektrogeräte (inkl. Handy) Bücher/Zeitschriften Bekleidung/Textilien Sportartikel Computer-Hardware Werkzeuge/DIY Möbel/Dekoration Elektrogeräte (inkl. Handy) Bekleidung/Textilien Bücher/Zeitschriften Computer-Hardware Sportartikel Schuhe/Lederwaren Spielwaren Anmerkung: ÖsterreicherInnen zwischen 16 und 74 Jahre, gerundete Werte

13 Ausgaben im Internet bei in- und ausländischen Anbietern Bekleidung/Textilien Elektrogeräte (inkl. Handy) Bücher/Zeitschriften Computer-Hardware Möbel/Dekoration Musik (CD/DVD/Download) Schuhe/Lederwaren Sportartikel Werkzeuge/DIY Lebensmittel Anmerkung: Abschätzung, gerundete Werte Mio

14 In Onlineshops angebotene Zahlungsmittel

15 Resümee I: Dynamische Entwicklung Mrd 6,0 4,0 4,5 4,9 5,4 5,9 2,0 0,0 3,4 2,5 2,7 2,9 2,6 2,2 1,9 1,5 0,7 0,8 1,0 1, Brutto-Jahresumsatz im Internet-Einzelhandel (inkl. Ust) Ausgaben der Internet-ShopperInnen p.a.

16 Resümee II: Hälfte der Internet-Ausgaben fließt ins Ausland Lebensmittel (inkl. Getränke) Heimwerkerbedarf Kosmetik Sportartikel Möbel/Dekoration Elektro (inkl. Handy, inkl. Musik) Bekleidung/Textilien Bücher/Zeitschriften Computer-Hardware/-Software Schuhe/Lederwaren % 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Umsatzanteil heimischer Internet-Einzelhandel Umsatzanteil internationaler Internet-Anbieter Anmerkung: Abschätzung, gerundete Werte

17 Herausforderungen für den Internethandel 1/2 Ausländische Plattformen haben Kostenvorteile gegenüber dem heimischen Online-Handel Hauptgründe: Bessere Einkaufskonditionen Weniger Steuern (UStG/KÖStG) Keine Abführung von Abgaben (EAG, VerpackungsVO) niedrigere Arbeitskosten und Sozialabgaben

18 Herausforderungen für den Internethandel 2/2 Ausländische Plattformen haben Kostenvorteile gegenüber dem heimischen Online-Handel Forderung: Wettbewerbsverzerrungen beseitigen Apell an Lieferanten (Fair Play Policy) Strengere Kontrollen durch Behörden (UStG) Besteuerung in dem Land, in dem Unternehmen tätig ist EU-weit einheitliche Besteuerung im Abgabenwesen (Verpackungen, Elektroaltgeräte [erste Erfolge!]) Flexibilisierung der arbeitsrechtlichen Bedingungen

19 Roadshow der Bundessparte Handel

20 Handel goes WWW Informationenshow mit Internetexpertin Barbara Thaler Workshops zu den Themen - Markteintritt und Marktplätze - Kundenfindung und Versand - Marketing - Webshopkosten und Zahlungsverkehr

21 Handel goes WWW Workshops Markteintritt und Marktplätze Onlineshop vs. Marktplatz Recht Marketing Suchmaschinenmarketing Crossmediales Marketing Gütezeichenzertifizierung

22 Handel goes WWW Workshops Kundenfindung und Versand Empfehlungsmarketing Social Media Versand und Logistik Webshopkosten und Zahlungsverkehr Kosten eines Webshops Zahlungsmittel im Webshop PSP

23 Bundessparte Handel Mag. Iris Thalbauer Wiedner Hauptstraße 63, A-1045 Wien T: +43 (0) F: +43 (0) E: Die Studie sind kostenfrei downloadbar unter:

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