Just Commerce. Ein traditionelles Warenhaus stellt sich der Herausforderung Multi-Channel

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1 Just Commerce Ein traditionelles Warenhaus stellt sich der Herausforderung Multi-Channel

2 Ein traditionelles Warenhaus stellt sich der Herausforderung Multi-Channel Globus Multi-channel Globus Rahmenbedingungen Herausforderungen Zukunft ( 2 )

3 ( 3 )

4 ( 4 )

5 Herausforderung Multi-channel was tun? IST SOLL SWOT Grundsatzentscheid (top down) Strategie Umsetzung ( 5 )

6 GLOBUS Online Projekt History GO! 2000 Erste Website 2010 Erster «Webshop» auf Globus.ch (Wein & Geschenkkörbe) 2012 August Grundsatzentscheid PROJEKT GO! Sept Dez Strategie-Prozess (GL & Berater) 2013 Februar Grobkonzept (Berater, Kernteam, Workshops) Juli E-Commerce Team-Aufbau & Agentur-Entscheid Sept Dez Überarbeitung Grobkonzept / Detailkonzept 2014 Januar Start Implementierung Juni/Juli Start Testing 26. August Go Live / Release 1.0 Mitte Oktober Release 1.1 (mobile, additional features) ( 6 )

7 Grundsatzentscheid System-Architektur: Bestehende Systeme & Prozesse nutzen Neue Systeme & Prozesse voll integrieren Neue Systeme & Prozesse Hybris Kundenauftrag in SAP Endkundenlogisitk mit MS Mail Foto-Produktion Censhare Konsignationspartner-Anbindung ( 7 )

8 ( 8 )

9 Herausforderungen: 1) Erwartungen 2) Late Follower 3) Organisation - Projekt 4) Organisation - Betrieb ( 9 )

10 Herausforderungen: 1) Erwartungen Everybody is online today Interne vs. externe Erwartungen 2) Late Follower 3) Organisation - Projekt 4) Organisation - Betrieb ( 10 )

11 Herausforderungen: 1) Erwartungen 2) Late Follower -> Punkt 1! Erfahrung schützt nicht vor Fehlern Qualifizierte Mitarbeiter Dienstleister Angebot 3) Organisation - Projekt 4) Organisation - Betrieb ( 11 )

12 Herausforderungen: 1) Erwartungen 2) Late Follower 3) Organisation Projekt Internes Firmen-Knowhow und neues externes Online-Knowhow Bisherige interne MA, neue MA und externe Fachleute 4) Organisation - Betrieb ( 12 )

13 Herausforderungen: 1) Erwartungen 2) Late Follower 3) Organisation Projekt 4) Organisation - Betrieb «viele Wege führen nach Rom» Multi-channel widerspricht dem klassichen Kanal-/Profit Center- Denken Theorie & Realität Integration & Selbständigkeit für E-Commerce ( 13 )

14 Exkurs Betriebsorganisation: E-Commerce in der Globus Organisation - 1 Globus CEO SALES BUYING STYLING MARKETING PLANING LOGISTICS E-COMMERCE FINANCE IT (S&P) HR ( 14 )

15 Exkurs Betriebsorganisation: E-Commerce in der Globus Organisation 2 E-Commerce Leiter E-Commerce Operations Shop- Management Product- Management Online Marketing Produktion & Content Mgmt. Betreib & Weiterentwicklung Sortimentsbewirtschaftung SEO, SEA, GDN, NL, SM, ( 15 )

16 Operations Shop- Management Product- Mangement Online Marketing Betreib & Produktion & Online SEO, SEA, Weiter- Content Mgmt Sortiment GDN, NL, entwicklung SM, IT X Marketing X X Buying Planing Logistics X X X X X X X ( 16 )

17 Herausforderungen in der Integration in ein Unternahmen: 1) Akzeptanz & Offenheit 2) Abstimmung (Aufgaben Verantwortung Kompentenzen) 3) Online Verständnis ( 17 )

18 Learnings 1) Grundsatzentscheid 2) Ganzes Unternehmen von Anfang an involvieren 3) Externe Berater sind wichtig für bestimmte Zeiträume! 4) Die Realität bestimmt die Machbarkeit 5) Gute Mitarbeiter sind der Kern des Erfolges ( 18 )

19 Ein traditionelles Warenhaus stellt sich der Herausforderung Multi-Channel Vielen Dank! Besuchen Sie uns unter ( 19 )

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