IHRE AUTOBAHN. NUR OHNE STAU.

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1 HABEN SIE FRAGEN? SO ERREICHEN SIE UNS. Telefonisch Ihre Service-Rufnummer: +49 (0) Unser Kundenservice steht Ihnen gerne mit Rat und Tat bei Fragen, Ihrer Buchung oder bei Problemen zur Seite. Sie haben Fragen zum Ablauf am Terminal? Die Fahrzeugabmessungen haben sich geändert? Sie können den Reisetermin nicht einhalten? Ein Anruf genügt und wir helfen Ihnen gerne weiter. Sie erreichen uns: montags bis freitags von 09:00 bis 19:00 Uhr samstags von 09:00 bis 14:00 Uhr Unser ServiceCenter erreichen Sie außerhalb der Öffnungszeiten auch per Newsletter Sie möchten immer aktuell informiert sein? Melden Sie sich unter für unseren Newsletter an. Online buchung.bte-autoreisezug.de Das Onlinesystem führt Sie einfach, schnell und sicher zu Ihrer Reservierung. Sie erhalten Ihre Fahrkarte per . IHRE AUTOBAHN. NUR OHNE STAU. BTE AutoReiseZug: Entspannt und sicher ans Ziel. BTE BahnTouristikExpress GmbH Vordere Cramergasse D Nürnberg Über Nacht zwischen Nordsee und Alpen. Hamburg Lörrach Hamburg Gültig vom

2 EINSTEIGEN. AUSRU HEN. SCHWEDEN DÄNEMARK ENTDECKEN. Hamburg Hannover Herzlich Willkommen beim BTE AutoReiseZug. Lange Reisen von Süd nach Nord oder umgekehrt können ganz schön anstrengend sein. Oder eben völlig entspannt. Sie haben es selbst in der Hand, wann Ihre Erholung beginnt: am besten gleich in Hamburg-Altona oder Lörrach. Egal aber, wo Sie starten, wir bringen Sie von dort nonstop zum Start Ihrer Entdeckungsreise im Norden oder Süden. Kassel Mit dem BTE AutoReiseZug reisen Sie bequem und sicher über Nacht gen Norden oder Süden: Allein, mit Familie oder Freunden im gemütlichen Abteil, Ihr Fahrzeug mit Gepäck auf dem Transportwagen. Und das alles ohne Tankstopps oder Gequengel auf der Rückbank. Vorbei an Staus, immer der Schiene nach. Und wenn die Sonne aufgeht, steigen Sie ausgeruht ins Auto oder aufs Motorrad und fahren dorthin wo es Ihnen gefällt. Frankfurt FRANKREICH Baden-Baden SCHWEIZ Lörrach Freiburg ITALIEN Karlsruhe Zürich Bodensee Ob Dänemark, Schweden, Schweiz, Frankreich oder Italien: steigen Sie ein und entdecken mit uns, wie eine entspannte Anreise Ihnen vor Ort völlig neue Eindrücke vermittelt. Und damit Sie schon vor der Abfahrt bestens informiert sind, haben wir in diesem Magazin alles Wissenswerte für Sie zusammengefasst: Infos zum Komfort und Service an Bord Verkehrstage und Preise Viel Spaß beim Lesen, Entdecken und eine schöne Zeit an Bord. Ihr BTE AutoReiseZug

3 DER SÜDEN UND DIE ALPEN. DER NORDEN UND DIE SEE. Lörrach ist der ideale Ausgangspunkt, um eine einzigartige Fülle interessanter Ausflugsziele zu erleben: die Berge der grenznahen Schweiz, der Schwarzwald, Frankreich und Italien. Von Hamburg aus gibt es in Dänemark, Norwegen und Schweden oder an der Küste von Norddeutschland viel Natur und tolle Städte zu entdecken. Malerische Buchten, verträumte Küstenorte oder schöne Seen sind hier einen Abstecher wert. Und wer mehr Abwechslung sucht: wie wäre es mit Kopenhagen, Göteborg oder sogar Stockholm. Drei besondere Städte, die mehr als eine Reise wert sind. Mit dem AutoReiseZug von Hamburg nach Lörrach und umgekehrt. Mit uns kommen Sie ausgeruht an. Gut für Sie, denn wenn Ihr Zug hier morgens in den Bahnhof rollt, haben Sie die Qual der Wahl: das idyllische Elsass, die Berge und Seen der Schweiz, der malerische Bodensee, oder aufregende Städte in Skandinavien und weite unberührte Natur entlang der norwegischen Fjorde. Sie können sich nicht entscheiden? Müssen Sie auch gar nicht: Wir fahren das ganze Jahr über nach Lörrach bzw. Hamburg. So können Sie auch öfter wiederkommen: Zum Bergwandern, zum Baden, zum Sightseeing oder einfach auf ein freundliches Grüß Gott, Bonjour, Grüezi miteinand oder Hej. Zu Erkunden gibt s von Lörrach bzw. Hamburg schließlich genug. Wir bringen Sie über Nacht entspannt und sicher hin und wieder zurück.

4 GUTE NACHT. BESSERER MORGEN. KOMFORT AN BORD. Privat und ganz allein oder kostengünstig und mit Anschluss: Sie haben die Wahl. Mit unseren unterschiedlichen Komfortklassen und Services bieten wir für jeden das Richtige. Eines haben alle gemeinsam, sie sorgen für eine angenehme Reise. Der Schlafwagen bietet Ihnen den komfortablen Raum für Ihre privaten Wünsche. Ein Schlafwagenabteil steht Ihnen stets alleine zur Verfügung für bis zu drei Personen. Folgende Ausstattung erwartet Sie: Tagsüber komfortable Sitzplätze, nachts bezogene Betten mit Kissen und Decken Waschschrank mit Waschbecken, Spiegel Frische Handtücher Steckdosen für Rasierapparat, Föhn, Mobiltelefon, Laptop Verschließbare Abteiltür Individueller Weckruf Klimatisierung im Wagen Abteil-Service, der Ihnen Snacks und Getränke serviert Ein Frühstück am Morgen der Ankunft 2 WC im Wagen Sie suchen eine bequeme und preiswerte Übernachtungsmöglichkeit? Bitte schön, unser Liegewagen erwartet Sie. Wenn Sie als Familie oder Reisegruppe unter sich sein möchten, können Sie ein Liegewagenabteil für bis zu fünf Personen buchen. Und wenn Sie alleine reisen, wählen Sie einfach eine Einzelliege in einem Abteil, das mit bis zu vier weiteren Personen belegt wird. Folgende Ausstattung erwartet Sie: Tagsüber bequeme Sitzplätze, nachts Liegen mit Kissen, Laken und Decken Temperaturregulierung Verriegelbare Abteiltür Eine Leselampen je Liege Ein Frühstücks-Snack am Morgen der Ankunft Im Liegewagen stehen allen Reisenden Waschräume und WC am jeweiligen Wagenende zur Verfügung Das rollstuhlgerechte Liegewagenabteil mit benachbartem WC ist für mobilitätseingeschränkte Reisende und ihre Begleitperson zum Preis einer Einzelliege buchbar. Folgende Ausstattung erwartet Sie: Automatische Schiebetür (verriegelbar) Kissen, Laken und Decken Unterfahrbarer Ecktisch Unterfahrbare Waschgelegenheit Wechselsprechanlage Am Abteil benachbartes WC mit Notrufschalter

5 AUF EINEN BLICK. ALLE INFORMATIONEN. Preis pro Richtung in Euro Fahrzeugmitnahme PKW bis 5,30 m Länge bis 1,5 t PKW bis 5,30 m Länge über 1,5 t PKW bis 2,65 m, Motorräder, Anhänger bis 2,50 m Länge Liegewagen Einzelplatz, bis 5 Personen/Abteil Eigenes Abteil, bis 5 Personen Tiermitnahme, bei eigenem Abteil Schlafwagen Eigenes Abteil, bis 3 Personen Tiermitnahme, bei eigenem Abteil Frühstück in Liege- und Schlafwagen inklusive FAHR- UND VERLADEZEITEN Es gelten die Zeiten, die auf Ihren übersandten Fahrkarten aufgedruckt sind. Bitte informieren Sie sich vor Ihrer Abfahrt auch unter Ab HAMBURG-Altona Verladezeit Abfahrt Ankunft Zug-Nr Ab LÖRRACH Verladezeit Abfahrt (Gleis 12) Ankunft Zug-Nr IHRE BUCHUNG. UNSERE VERLÄSSLICHEN PREISE. Für Ihren Reisepreis addieren Sie einfach Fahrzeugmitnahme und Komfortklasse: Ein Frühstück ist immer kostenlos inklusive. Um Ihnen die Auswahl in dem Fahrplan zu erleichtern, sind die saisonabhängigen Angebote entsprechend farbig markiert: Vor-/Nachsaison Hauptsaison Zwischensaison 1 Zwischensaison 2 HAMBURG-Altona >>> LÖRRACH Dez. 17 Jan. 18 Feb. 18 Mär. 18 Mi 28 Do Fr Sa So LÖRRACH >>> HAMBURG-Altona Dez. 17 Jan. 18 Feb. 18 Mär. 18 Mo Di Do 29 Fr Sa So Apr. 18 Mai 18 Jun. 18 Jul. 18 Aug. 18 Sep. 18 Okt Apr. 18 Mai 18 Jun. 18 Jul. 18 Aug. 18 Sep. 18 Okt

6 GENUSS UND SERVICE AN BORD. GUTEN APPETIT. GUT GELAUNT. Nehmen Sie Platz in unserem ZugRestaurant. Lassen Sie hier Ihren Abend ganz entspannt in geselliger Runde ausklingen. Unser freundliches Serviceteam verwöhnt Sie mit einer attraktiven Speisen- und Getränkeauswahl. Natürlich bringt Ihnen unser Abteil-Service Snacks und Getränke auch gerne direkt in Ihr Abteil. Und auch am Morgen erwarten wir Sie in unserem ZugRestaurant gerne zu einem Frühstück. Die aktuelle Speise- und Getränkekarte finden Sie unter Ihr Tier fährt mit. Die Mitnahme eines Hundes oder einer Katze ist bei Buchung eines Abteils zur alleinigen Nutzung möglich. Wir erlauben uns hier ein zusätzliches Reinigungsentgelt von Euro je Abteil zu erheben. Im ZugRestaurant sind Tiere leider nicht zugelassen. Wir bitten Sie, Hunde außerhalb des Abteils an der Leine zu führen. Aus hygienischen Gründen dürfen Tiere die Betten, Liegen oder Sitze bitte nicht belegen. Mobil an Start und Ziel: Mit dem Mobilitätsservice. Wenn Sie auf Ihrer Reise Hilfe beim Ein-, und Aussteigen benötigen beispielsweise einen Hublift für den Rollstuhl, geben Sie dies bitte bei Ihrer Buchung an. An unserem Terminal in Lörrach sind wir vor Ort ausgestattet und bieten Ihnen die benötigte Unterstützung. Für das Terminal Hamburg-Altona wenden Sie sich bitte an die Mobilitätszentrale der DB. Bitte füllen Sie das Anmeldeformular aus, das Sie auf der Webseite der DB erhalten und schicken dieses bis spätestens einen Tag vor Ihrer Abreise an die Mobilitätsservice-Zentrale (längere Anmeldezeiten für Reisen am Montag oder nach Feiertagen). So erreichen sie den Mobilitätsservice der DB: täglich von 6:00 bis 22:00 Uhr telefonisch unter + 49 (0) (20 ct/anruf aus dem Festnetz, Tarif bei Mobilfunk max. 60 ct/anruf) per Fax unter +49 (0) (14 ct/min. aus dem Festnetz, Tarife bei Mobilfunk ggf. abweichend, max. 42 ct/min) per an: msz@deutschebahn.com

7 Fahrzeugmaße und Regeln Max. Höhe des Fahrzeugs inkl. Dach-, bzw. Gepäckaufbau Klein- und Mittelklassewagen, Limousinen, Minivans, Kombis und Cabriolets Geländewagen, SUVs, Vans und Ähnliche Bei Dachbreite bis 1,35 m Bei Dachbreite von 1,36 m bis 1,55 m max. 2,05 m hoch max. 1,96 m hoch Max. Höhe für spezielle Fahrzeugtypen Fahrzeuge mt Anhänger, Motorräder (auch mit Beiwagen), Trikes, Quads max. 1,58 m Gesamtlänge ALLES SICHER. ALLE IN URLAUBSSTIMMUNG. Fahrzeug Anhänger inkl. Kupplung Gespann insgesamt Gesamtbreite Alle Fahrzeuge Sitzplätze/Bodenfreiheit max. 5,30 m max. 5,00 m max. 10,30 m max. 2,05 m Alle Fahrzeuge max. 9 Sitze mind. 10 cm UNTERWEGS MIT FAHRZEUG UND GEPÄCK. DACHAUFBAUTEN REGELN FÜR IHR GEPÄCK Unsere Fahrzeugtransportwagen sind so konstruiert, dass Ihr Fahrzeug und Ihr Gepäck sicher transportiert werden. Dafür müssen einige Regeln, bestimmte Fahrzeugmaße (Länge, Dachbreite, Höhe, Gewicht u. a.) eingehalten werden: Im offenen Fahrzeugtransportwagen werden Fahrgeschwindigkeiten von bis zu 160 km/h erreicht, deshalb ist eine sichere Befestigung Ihrer Dachaufbauten bzw. Ihres Gepäcks notwendig. Die Fahrzeugmaße und Angaben zum Leergewicht finden Sie in Ihrem Fahrzeugschein. Die Dachbreite ist individuell nachzumessen. Bitte achten Sie bei der Buchung auf die korrekten Angaben zu Ihrem Fahrzeug. Bei Abweichungen kann die Mitnahme eventuell nicht garantiert werden. Dachbreite: Die obere Dachbreite einschließlich Aufbauten darf 1,35 m bzw. 1,55 m je nach Fahrzeugtyp nicht überschreiten. Fahrzeuge über 1,55 m Dachbreite können wir leider nicht transportieren. Bei Mitnahme von Dachgepäck / Dachboxen messen Sie bitte die Breite des Gepäcks / der Box an der höchsten Stelle. Gewicht: Unsere Fahrzeugtransportwagen haben ein maximales Ladegewicht je Ladeebene. Daher benötigen wir zwingend die Angaben zum Leergewicht Ihres Fahrzeugs. Höhe (inkl. aller Aufbauten): Klein- sowie Mittelklassenwagen, Limousinen und Kombis bis zu 2,05 m Höhe Geländewagen, SUVs, Vans bis zu 1,96 m Höhe Fahrzeuge mit Anhänger, Motorräder bis zu 1,58 m Höhe. Bei Mitnahme von Dachgepäck / Dachaufbauten messen Sie bitte die Höhe an der höchsten Stelle. Bitte beachten Sie Folgendes: Auf bzw. an Ihrem Fahrzeug können Sie fest montierte, gesicherte, geschlossene Dachboxen und Fahrradträger transportieren, wenn alle vorgegebenen Lademaße eingehalten werden. Andere Gegenstände sowie Magnetboxen können nicht auf dem Fahrzeugdach transportiert werden. Surfbretter und leichte Boote können auch neben dem Fahrzeug befestigt transportiert werden, wenn Sie dies bereits vor der Buchung angeben. Im Pkw ist die Mitnahme eines Benzin- Reservekanisters mit max. 20 Litern erlaubt. Motorräder dürfen selbst leere Kanister nicht mitführen. Bis maximal 1,55 m an der höchsten Stelle.

8 AUSZUG AUS DEN BEFÖRDERUNGSBEDINGUNGEN FÜR DIE BENUTZUNG DES BTE AUTOREISEZUG. Hinweisschilder vor Ort führen Sie direkt zum Terminal. Sollten Sie ein Navigationsgerät nutzen, können Sie die Terminaladresse bequem eingeben. Terminal Hamburg: Präsident-Krahn-Straße, Hamburg-Altona Terminal Lörrach: Bahnhofstraße 1b, Lörrach (Güterbahnhof) Term Der Weg zum Terminal Check-in und Verladung Der Check-in beginnt ca. 90 Minuten vor der Abfahrt. Es ist ausreichend, wenn Sie zu Beginn der angegebenen Beladezeit eintreffen. Bitte halten Sie Ihre Fahrkarte und den Fahrzeugschein bereit. Vor Auffahrt auf den Fahrzeugtransportwagen müssen Sie die Antenne einziehen oder abschrauben, das Gepäck, das Sie für die Zugreise benötigen herausnehmen und alle Mitreisenden aussteigen lassen. Anschließend zeigt Ihnen unser Terminalpersonal, wie und wo Sie Ihr Fahrzeug auf dem Transportwagen platzieren. Welche Position Sie dabei erhalten, hängt von den Fahrzeugmaßen ab. Nach Erreichen der Position schalten Sie bitte noch die Alarmanlage aus, verschließen Ihr Fahrzeug und überprüfen die Befestigung des Gepäcks. 1. Geltungsbereich; Vorbemerkung Die Beförderungsbedingungen für die Benutzung des BTE AutoReiseZug (BTE ARZ BB) gelten für die Beförderung von Personen und deren Personenkraftwagen mit und ohne Anhänger sowie Motorräder mit und ohne Beiwagen und Trikes sowie Quads im innerdeutschen Verkehr. Beim BTE AutoReiseZug werden die Personenkraftwagen mit und ohne Anhänger sowie Motorräder mit und ohne Beiwagen und Trikes sowie Quads in Eisenbahnwaggons auf der Schiene vom Verladeterminal zum Zielterminal befördert. 2. Gegenstand und Abschluss des Beförderungsvertrages Durch den Beförderungsvertrag verpflichtet sich die BTE GmbH als vertraglicher Beförderer zur Beförderung von Reisenden und ihrem Kraftfahrzeug zum vereinbarten Zielort. Der Inhalt des Vertrags wird dabei in den vom Beförderer ausgegebenen Fahrkarten und Reservierungsbelegen (Beförderungsdokumente) dokumentiert. Die Beförderungsdokmente bestehen mindestens aus einer Fahrkarte für das zu befördernde Fahrzeug für die zu befördernde(n) Person(en). Die Fahrkarte(n) für die Person(en) ist (sind) ggf. ergänzt durch Reservierungsbelege für die Unterbringung im Zug. Bei Buchung in einer personenbedienten Verkaufsstelle kommt der Vertrag mit der Anzahlung der gebuchten Leistungen und der Übergabe der Buchungsbestätigung und des Anzahlungsbeleges zustande. Wenn die gebuchten Leistungen sofort vollständig bezahlt werden, kommt der Vertrag mit der Bezahlung und der Übergabe der Beförderungsdokumente zustande. (...) 3. Beförderungsdokumente Die Beförderungsdokumente werden erst nach vollständiger Bezahlung des Fahrpreises an den Kunden ausgehändigt und sind auf Verlangen des Personals der BTE GmbH jederzeit vorzuzeigen. Die Geltungsdauer der Beförderungsdokumente ergibt sich aus den angegebenen Daten der Reservierung auf den Dokumenten. Die Reservierungen gelten nur am ausgewiesenen Reisetag für den gebuchten Zug bzw. für den gebuchten Fahrzeugtransport. (...) Das Beförderungsdokument enthält die Reservierungsangaben (gebuchte Unterbringungsart (Liege- oder Schlafwagen) und Fahrzeuginformationen) (...) Bei Online-Buchung kommt der Vertrag mit der elektronischen Bestätigung der erfolgreichen Buchung per zustande. Eine Anzahlung ist beim Online-Kauf nicht möglich. Die Zahlung wird sofort und in voller Höhe fällig. Die Beförderungsdokumente werden dem Besteller im PDF-Format mit einer weiteren zugestellt. (...) Die Online-Beförderungsdokumente sind als persönliches Dokument nicht übertragbar. Aufgrund der technischen Besonderheiten des Internets kann eine jederzeitige Verfügbarkeit aller Buchungsmodule nicht gewährleistet werden. (...) Bei Buchung über das den BTE ARZ Kundenservice kommt der Vertrag mit Bestätigung der erfolgreichen Buchung zustande. Eine Anzahlung ist beim Kauf über den BTE ARZ Kundenservice nicht möglich. Die Zahlung wird sofort und in voller Höhe fällig. (...) 8. Stornierung und Umbuchung Der Reisende ist bis zum Antritt der Fahrt berechtigt, jederzeit den Beförderungsvertrag zu kündigen. Die Stornierungserklärung ist an die BTE GmbH bzw. die ermächtigte Verkaufsstelle zu richten und hat schriftlich zu erfolgen. Bei Stornierung wird ein angemessener Ersatz für die getroffenen Vorkehrungen und Aufwendungen verlangt. Maßgeblich für die Berechnung des Stornierungsentgelts ist der Zugang der Rücktrittserklärung. Bei zwei oder mehr Fahrten (z. B. Hin- und Rückfahrt) ist für die Berechnung der Frist der Tag des jeweilig gebuchten Fahrtantritts entscheidend. (...) Ab 3 Tage vor jeweiligem Reisedatum ist eine Stornierung ausgeschlossen. Der Fahrpreis wird gegen Rückgabe der ausgegebenen Beförderungsdokumente nur dann vollständig erstattet, wenn der Reisende aus Gründen, welche die BTE GmbH zu vertreten hat, die Fahrt nicht antreten kann. Für die Stornierung oder Umbuchung von Fahrkarten zu Besonderen Preisangeboten gelten die im jeweiligen Anhang angegebenen abweichenden Bedingungen. (...) Umbuchungen von Reisetag und/ oder Reisestrecke können bis 7 Tage vor jeweilig gebuchtem Fahrtantritt einmal vorgenommen werden, wenn für den alternativen Reisetermin Plätze verfügbar sind. Für eine Umbuchung wird eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 30 Euro je Strecke erhoben. Sonstige Änderungen sowie Nichtantritt der Fahrt oder Rücktritt gelten als Stornierung. (...) Die Umbuchung einer bereits vorhandenen Buchung zum Normalpreis in eine Buchung von Besondere Preisangebote ist ausgeschlossen. (...) 13. Haftung für Kraftfahrzeuge Für die Haftung aus der Beförderung von Kraftfahrzeugen gelten die Bestimmungen der CIV in der Fassung des Anhangs I zur Verordnung (EG) 1371/2007 des Europäischen Parlamentes und des Rates vom 23. Oktober 2007 über die Rechte und Pflichten der Fahrgäste im. Dies gilt sowohl für die Entschädigung für die verspätete Verladung oder Auslieferung wie für sonstige Haftungsfälle. 14. Reklamationen und Schadensabwicklung sind zu senden an autoreisezug@bahntouristikexpress.de oder BTE BahnTouristikExpress GmbH BTE ARZ Kundenservice Vordere Cramergasse Nürnberg 15. Elektronische Datenverarbeitung Die BTE GmbH erhebt, speichert und verarbeitet die personenbezogenen Daten zum Zweck der Vertragsabwicklung und zur Kundenbetreuung nach den Bestimmungen des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG). 16. Anzuwendendes Recht; Gerichtsstand Auf die Beförderung finden im Binnenverkehr die Vorschriften deutschen Rechts Anwendung. Alle Leistungen erbringt die BTE GmbH ausschließlich zu den genannten Bedingungen. Ist der Beförderungsvertrag von einem Kaufmann im Rahmen seines Handelsgewerbes abgeschlossen, ist der ausschließliche Gerichtsstand Nürnberg. Die vollständigen Beförderungsbedingungen sind einzusehen unter