1. Allgemeines. Tennishalle Salem Onlinebuchungssystem Benutzerhilfe. Version dieser Anleitung

Transkript

1 Inhalt 1. Allgemeines Wie komme ich zum Onlinebuchungssystem? Wie registriere ich mich? Erste Anmeldung am System Einen Platz buchen Zutritt zur Halle Eine Platzbuchung stornieren Buchung eines Hallen-Abos Bezahlung der gebuchten Stunden Gutscheine von Clubmeisterschaften, etc Wertekarten Stammdaten ändern oder Passwort ändern Passwort vergessen? Version dieser Anleitung v Allgemeines Öffnungszeiten Tennishalle für Spielen über Online-Buchungssystem: Öffnungszeiten Gastronomie: 08.00Uhr 24.00Uhr 16.00Uhr 24.00Uhr Kontakt: Gastronomie: / info@tc-salem.de 1

2 2. Wie komme ich zum Onlinebuchungssystem? Zum Onlinebuchungssystem gelangen Sie entweder direkt über die Web-Adresse oder indirekt über den Verweis auf unserer Homepage unter der Kategorie Tennishalle. Sie gelangen auf die Startseite des Onlinebuchungssystems mit dem Buchungskalender der aktuellen Woche: 2

3 3. Wie registriere ich mich? Um Online einen Platz buchen zu können ist es Notwendig, dass Sie sich einmalig im Onlinebuchungssystem registrieren. Dies gilt auch für Gäste: Wechseln Sie über den Menüpunkt "Login / Kontakt" durch einfaches Drücken der linken Maustaste auf den Anmeldeschirm (oder durch einfaches Drücken mit der linken Maustaste im Buchungskalender wird ebenfalls auf den Anmeldeschirm gewechselt) um sich zu registrieren. Der Anmeldeschirm ist offen. Durch einfaches Drücken der linken Maustaste auf den Schalter Jetzt registrieren öffnen Sie das Registrierungsfenster: Das Registrierungsfenster ist offen: Füllen Sie das Registrierformular vollständig (alle gelben Felder sind auszufüllen) aus und speichern Sie mit dem Schalter Registrieren : 3

4 Folgendes Informations-Fenster erscheint: Schauen Sie in ihre Mailbox. Sie erhalten nach wenigen Minuten folgende übermittelt die Ihren Benutzernamen, Ihr Start-Passwort und Ihren Zutritts-PIN für die Tennishalle enthält. Damit ist die Registrierung abgeschlossen. Hinweis zum SEPA Lastschriftmandat im Anhang der Systembedingt wird dieses Formular mit der versendet, es muss allerdings nicht ausgefüllt werden. Die Zustimmung, dass der TC Salem e.v. von Ihrem Konto das Geld für die Platzgebühren einziehen darf, haben Sie bereits während des Registriervorgangs (s. oben) gegeben. 4

5 4. Erste Anmeldung am System Beim ersten Anmelden am Buchungssystem nach Ihrer Registrierung müssen Sie sich zu Ihrer Sicherheit selbst ein neues Passwort erstellen (verwenden Sie bitte mindestens einen Großsowie einen Kleinbuchstaben sowie eine Zahl oder Sonderzeichen): Merken Sie sich dieses Passwort! Es wird für alle weiteren Anmeldungen am Buchungssystem gebaucht (Nachname / Passwort im Anmeldebildschirm). Es ersetzt somit Ihr Start-Passwort aus der Registrierungs . 5. Einen Platz buchen Um einen Platz zu reservieren bzw. zu buchen, gehen Sie wie folgt vor. Eine Platzbuchung ist von jedem PC, Laptop, Smartphone oder von unserem Touch-Panel in der Tennishalle möglich: Wechseln Sie über den Menüpunkt Login / Kontakt durch einfaches Drücken der linken Maustaste auf den Anmeldeschirm (Alternativ: Durch einfaches Drücken mit der linken Maustaste im Buchungskalender wird ebenfalls auf den Anmeldeschirm gewechselt). 5

6 Navigieren Sie im Buchungskalender in die entsprechende Woche und wählen Sie an Ihrem gewünschten Tag zur gewünschten Uhrzeit einen freien Platz durch Drücken der linken Maustaste aus. Hier im Beispiel soll am 2.März um 20Uhr ein Platz (Platz 3) gebucht werden. Durch die Farblegende am unteren Bildschirmrand ist erkennbar, dass der Platz zu dieser Zeit 22 / Std. kosten wird: Es öffnet sich das Buchungsfenster in dem Sie die Dauer der Platzbuchung auf 2 Stunden (je nach Verfügbarkeit) erhöhen können, ihre Buchung durch Drücken auf Reservieren bestätigen oder durch Drücken auf Abbrechen abbrechen können: Ihre Buchung ist nun im Buchungskalender gespeichert und entsprechend farblich hinterlegt. Melden Sie sich über Logout vom System ab. Dies ist besonders wichtig wenn Sie sich über unser öffentliches Touch-Panel in der Tennishalle angemeldet haben! 6

7 6. Zutritt zur Halle Generell gilt: Bitte geben Sie immer Ihren PIN (s. Registrierungsmail) über das Eingabefeld rechts neben der Eingangstüre ein. Dies ist auch bei geöffneter Gastronomie (offener Türe) notwendig, da darüber die Lichtsteuerung geregelt ist. Zu verwenden ist immer der PIN des Platzbuchenden. Das heißt, wenn Spieler A einen Platz bucht, muss er Spieler B seinen PIN mitteilen so dass Spieler B auch Zutritt zur Halle bekommt (selbiger PIN Code wird dadurch unter Umständen mehrmals eingegeben was aber ok ist). Zutritt mit PIN Code ist ab 15 Minuten vor der Platzbuchung möglich. Das Licht schaltet sich automatisch 5 Minuten vor Spielbeginn an und 5 Minuten nach Spielbeginn automatisch wieder aus. 7

8 7. Eine Platzbuchung stornieren Eine Platzbuchung kann nur von der Person storniert werden welche den Platz gebucht hat, nicht von einem Mitspieler. Ein Stornieren der Platzbuchung ist bis zu 6 Stunden vor Spielbeginn möglich. Wurde ein Platz bei Bedarf nicht mindestens 6 Stunden vor der gebuchten Zeit storniert, fallen die vollen Platzgebühren an. Um eine Platzbuchung zu stornieren, melden Sie sich an und wählen die gebuchte Stunde mit der linken Maustaste im Buchungskalender aus: Bestätigen Sie das Löschen der Reservierung mit JA: Sollten Sie 2 Stunden am Stück gebucht haben so ist es auch möglich, nur Eine der zwei Stunden über die entsprechende Auswahl zu stornieren. 8

9 8. Buchung eines Hallen-Abos Um ein Hallen Abo zu buchen, nehmen Sie bitte Kontakt mit dem TC Salem e.v. über das Kontaktformular auf: Existierende Abo-Inhaber werden wie bisher per Mail/Schreiben informiert. 9. Bezahlung der gebuchten Stunden Alle gebuchten Tennisstunden werden Bargeldlos über das bei Ihrer Registrierung angegebenes Konto abgerechnet. Die angefallenen Platzgebühren werden einmal in der Woche durch den TC Salem e.v. eingezogen. Am oberen Bildschirmrand sehen Sie Ihr Guthaben-Saldo: Wenn Sie kein extra Guthaben auf ihrem Benutzer-Konto haben (s. Kapitel Gutscheine und Wertekarten ) und Sie einen Platz gebucht haben, erscheinen die entsprechenden Gebühren als negativer Wert auf Ihrem Guthaben-Saldo. Mit der nächsten automatischen Abbuchung durch den TC Salem e.v. wird der Wert wieder auf 0 gesetzt die Platzgebühren sind gezahlt. 9

10 10. Gutscheine von Clubmeisterschaften, etc. Geschenkgutscheine, Gutscheine von Clubmeisterschaften, etc. werden durch den TC Salem e.v. direkt in das entsprechende Tennis04-Benutzerkonto eingetragen. Für existierende Gutscheine wird es einen Termin zur Vorlage geben (Termin wird noch bekannt gegeben). Falls dieser Termine verpasst wurde, melden Sie sich bitte über das Kontakt-Formular beim TC Salem e.v. (s. unten Wertekarten ). 11. Wertekarten Existierende Wertekaten (Papierkarten bei Malek) werden zum Tag der Einführung ins System als Guthaben übernommen und werden dann mit Platzbuchungen verrechnet (s. Guthaben- Saldo am oberen Bildschirmrand). Um eine neue Wertekarte zu erwerben, nehmen Sie bitte Kontakt mit dem TC Salem e.v. über das Kontaktformular unter Login / Kontakt auf: Nennen Sie bitte den gewünschten Betrag dieser wird dann vom TC Salem e.v. von Ihrem Bankkonto eingezogen und ihrem Tennis04-Benutzerkonto gutgeschrieben. Von dem gewünschten Wertbetrag ab 100 (100%) werden Ihnen 10% erlassen, d.h. der Zahlbetrag beträgt dann 90%. 10

11 12. Stammdaten ändern oder Passwort ändern Melden Sie sich an und Drücken Sie im Menü am oberen Bildschirmrand auf Stammdaten: Über den Knopf Passwort ändern haben Sie die Möglichkeit, ein neues Passwort zu setzen. Über den blau hinterlegten Text bearbeiten habe Sie die Möglichkeit, Ihre Stammdaten zu ändern. Machen Sie entsprechende Änderungen und verlassen die Eingabemaske mit Speichern & zurück. 13. Passwort vergessen? Sie haben ihr Passwort vergessen? Registrieren Sie sich bitte NICHT ein zweites Mal, sondern drücken Sie den Schalter "Kennwort vergessen?": Geben Sie im darauffolgenden Dialog ihren Benutzernamen und Ihre -Adresse ein. Das System wird Ihnen in Kürze ein neues Passwort per zuschicken. 11