12. Workshop Krematorium Februar 2017 in Essen

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1 12. Workshop Krematorium Februar 2017 in Essen

2 Energieeffizienz mit Tradition eneg unser Name ist unser Auftrag, denn eneg ist die Bezeichnung des Energieeinsparungsgesetzes, das Ende der siebziger Jahre für einen tiefgreifenden Wandel im Umgang mit den Energieressourcen sorgte. Seither steht eneg für effiziente Erzeugung, Verteilung und Nutzung von Energie. Gebäudeautomation Energieversorgungssysteme Service mit 24-Stunden-Bereitschaft Gründung: 1978 Firmensitz: Hamburg über 90 Mitarbeiter 2

3 Gewerkeübergreifende Gebäudeautomation Integrierte Raumautomation Mess- und Energiedaten- Managementsysteme GA-Anlagen nach den Richtlinien der Bundeswehr (HBGA-zertifiziert) GMP-konforme Systeme für die behördlich regulierte Industrie (Pharma, Life Science, Lebensmittel) Systemintegration verteilter Liegenschaften BACnet, LonWorks, Profibus, OPC, M-Bus, Modbus u.v.m. 3

4 Feuerungsanlagen im Leistungsbereich von 10 kw bis 50 MW Sicherheitstechnische Ausrüstung von Wärmeerzeugern Systemlösungen unser Beitrag zur Emissionsminderung und zum Klimaschutz Prozessautomation für Krematorien, Spezialfeuerungen, Analysetechnik Druckprüfung von Kessel und Brennstoffleitungen Thermische Nachverbrennung (TNV) 4

5 Service für Heizung, Klima, Lüftung, Feuerung, MSR, Elektro Serviceverträge wahlweise mit bis zu 1,5-Stunden Verfügbarkeitsgarantie bei Störungen Dienstleistungen für den Betreiber: regelmäßiger regelungstechnischer Check via Ferneinwahl Energie- und Messdatenmanagement, Energieberichte Wartungs- und Instandhaltungsmanagement Planung und Beratung bei Energiesparmaßnahmen 5

6 Begriffsdefinition Voraussetzungen Verbindungsmöglichkeiten und Sicherheit Beispiel Zusammenfassung Fragen Anwendungen + Vorteile 6

7 Begriffsdefinition Voraussetzungen Verbindung und Sicherheit Anwendungen + Vorteile Beispiel Zusammenfassung Fragen Abkürzungen und Erläuterungen 7

8 DDC / SPS GLT GSM LAN VNC VPN = Direct Digital Control / Speicherprogrammierbare Steuerung = Gebäuteleittechnik = Global System for Mobile Communications = Local Area Network = Virtual Network Computing = Virtual Private Network 8

9 Inspektion laut DIN Maßnahmen zur Feststellung und Beurteilung des Istzustandes von Anlagen zur Vermeidung von Störungen (z.b. Prüfen, Messen, Beurteilen) Wartung laut DIN Maßnahmen zur Bewahrung des Sollzustandes von technischen Anlagen zur Vermeidung von Störungen (z.b. Schmieren, Reinigen, Justieren) Instandsetzung laut DIN Maßnahmen zur Wiederherstellung des Sollzustandes von Anlagen mit Aufbereitung oder Ersatz von Teilen nach Inspektionsergebnissen (z.b. Austauschen, Ausbessern) 9

10 Instandhaltung laut DIN Gesamtheit der Maßnahmen zur Bewahrung und Wiederherstellung des Sollzustandes sowie Feststellung und Beurteilung des Istzustandes von Anlagen Somit ist es der Oberbegriff für Inspektion, Wartung und Instandsetzung Support lösungsorientierte Beratungstätigkeit, technische Unterstützung unter anderem bei Problemen oder Störungen an der Anlage 10

11 Begriffsdefinition Voraussetzungen Verbindung und Sicherheit Anwendungen + Vorteile Beispiel Zusammenfassung Fragen Technischer Rahmen für einen gewinnbringenden Fernsupport 11

12 Steuerung/Regelung über DDC/SPS Einsatz eines Leitrechners (GLT) Leittechnik-Software ist WEB-Server basierend Alternativ ist eine Fernwirksoftware vorhanden Möglichkeit des Fernzugriffs über das Internet 12

13 Begriffsdefinition Voraussetzungen Verbindung und Sicherheit Anwendungen + Vorteile Beispiel Zusammenfassung Fragen Sicherheit beim Fernsupport 13

14 Netzwerk DDC / SPS Bedienpanel GLT-Rechner Handbediengerät Internet 14

15 Vereinfachte Darstellung Zugang erfolgt über die Anmeldung in der GLT- Software Internet 15

16 LAN Wenig flexibel Ggf. aufwendig zu realisieren Ggf. Integration in Netzwerk notwendig Beste Erreichbarkeit GSM Sehr flexibel Einfach zu realisieren Mobilfunkvert. benötigt Empfangsqualität und Geschwindigkeit beachten 16

17 Zugriff via VNC- Software Zugriff auf den gesamten Rechner Zugriff auf die DDC Gleichzeitige Bedienung nicht möglich Verbindung ist ungesichert Zugangsdaten für VNC und IP-Adresse reichen aus Unbefugter Zugriff kann nicht ausgeschlossen werden Internet 17

18 Zugriff via VNC- Software Zugriff auf den gesamten Rechner Zugriff auf die DDC Gleichzeitige Bedienung nicht möglich Verbindung ist gesichert Zugangsdaten für VNC reichen aus Unbefugter Zugriff kann dennoch nicht ausgeschlossen werden VNC Server 18

19 Zugriff via WEB-Server Zugriff nur auf die GLT- Software Gleichzeitige Bedienung möglich Verbindung ist ungesichert (evtl. https) Zugangsdaten sind die IP-Adresse des WEB- Servers + Rechnername, diese reichen aus Unbefugter Zugriff kann nicht ausgeschlossen werden WEB-Server Internet 19

20 Zugriff direkt oder via WEB-Server Wie bei direkt oder WEB, jedoch: Verbindung ist gesichert Zugangsdaten / IP reichen nicht aus Es wird ein spezielles VPN-Zertifikat o.ä. benötigt Unbefugter Zugriff kann ausgeschlossen werden Duplizierung der Zertifikate möglich Internet 20

21 Zugriff indirekt via VPN Wie bei VPN, jedoch: Verbindung wird über einen VPN-Server hergestellt Administrator kann über eine Plattform die Zertifikate verwalten Einfaches sperren von Zertifikaten Einwählzeiten können geloggt werden Insys Server 21

22 Zugriff über einen Cloud-Dienst Zugriff via Web-Browser Zugriff nur auf die GLT- Software Gleichzeitige Bedienung möglich Verbindung ist gesichert Zugangsdaten für das Webportal reichen aus Daten liegen auf externen Servern 22

23 Begriffsdefinition Voraussetzungen Verbindung und Sicherheit Anwendungen + Vorteile Beispiel Zusammenfassung Fragen Was kann ein Fernsupport leisten und wie profitiert der Betreiber 23

24 Geeignet Ergänzend Inspektion Prüfen Messen Nicht Geeignet Instandhaltung Wartung Reinigen Justieren Fernsupport Instandsetzung Austauschen Ausbessern 24

25 Schnelle Unterstützung bei einem Problem Lösung des Problems: Eventuell komplett aus der Ferne möglich Vorherige Diagnosemöglichkeit bei Problemen. Der Techniker kann vorab über das Problem informiert werden und hat ggf. die richtigen Ersatzteile dabei. Ein erfahrener Anlagentechniker kann sich die Anlagen in abgestimmten Zeitintervallen ansehen, um frühzeitig Probleme zu erkennen und die Anlagen nachhaltig zu optimieren. 25

26 Plausibilitätsprüfung vor einer Wartung. Ermöglicht bedarfsorientierte Wartungen, insbesondere im Bereich der Regelung. Programmanpassungen können, je nach Verbindungskonzept, aus der Ferne vorgenommen werden Der Kunde kann seine Anlagen selbst aus der Ferne kontrollieren. Störmeldesystem: Automatisierte Benachrichtigung eines Technikers oder Serviceunternehmen. Die Störungsbeseitigung kann unverzüglich eingeleitet werden. Redundanz oder sich selbst überwachende Systeme sollten bei kritischen Anlagen genutzt werden. Fernsupport hilft bei der Beurteilung der Störungen, so können unnötige Sofort-Einsätze vermieden werden. 26

27 Begriffsdefinition Voraussetzungen Verbindung und Sicherheit Anwendungen + Vorteile Beispiel Zusammenfassung Fragen Visualisierung 27

28 Für die Analyse komplexer Anlagen unabdingbar 28

31 Aufheizphase + 17 Einäscherungen (je 26,5 m³) 31

32 18 Einäscherungen (je 12,8 m³) 32

33 Begriffsdefinition Voraussetzungen Verbindung und Sicherheit Anwendungen + Vorteile Beispiel Zusammenfassung Fragen Bei der Fehlersuche helfen, Einsätze vorbereiten 33

34 "! # $ % & ' "! ( $ )! * +, - ( $ + +. / 0" 1 + 0! "! ) 2! 7 0 0" ! #" & - 9! 2! + 7 $ 7! '! "! :! Problem: Brenner startet nicht Anruf beim Fernsupport Störung: Brennersicherheitskette aber keine Einzelmeldung an der GLT Elektrische Messungen durch den Kunden Vorort unter Anweisung Ursache: Kontaktproblem am Anschlussstecker eines Druckschalters Sofortmaßnahme: Provisorische Befestigung mit Kabelbinder Einsatz durch Techniker mit dem richtigen Material Workshop "Krematorium" - Technischer Support und Ferninspektion 34

35 Begriffsdefinition Voraussetzungen Verbindung und Sicherheit Anwendungen + Vorteile Beispiel Zusammenfassung Fragen Fehler aus der Ferne erkennen und beheben 35

36 Problemfindung via Fernsupport 36

37 Problembehebung via Fernsupport 37

38 Begriffsdefinition Voraussetzungen Verbindung und Sicherheit Anwendungen + Vorteile Beispiel Zusammenfassung Fragen Wartungsvorbereitung und Anlagenoptimierung 38

39 Verbesserungen erarbeiten und Vorgaben erstellen 39

40 Anlagenoptimierung im Rahmen der Instandhaltung 40

41 Begriffsdefinition Voraussetzungen Verbindung und Sicherheit Anwendungen + Vorteile Beispiel Zusammenfassung Fragen Problemursachen finden, Prozesse nachhaltig verbessern 41

42 Regelmäßige O2-Piks 42

43 Fehlendes Regelverhalten des Hauptbrenners 43

44 Begriffsdefinition Voraussetzungen Verbindung und Sicherheit Anwendungen + Vorteile Beispiel Zusammenfassung Fragen Was haben wir gelernt 44

45 Voraussetzungen müssen erfüllt sein. (DDC, GLT, Internet) Bei der Verbindungsart sind die örtlichen Voraussetzungen entscheidend. (LAN, GSM) Bei der Verbindungsart ist dringend auf die Sicherheit zu achten. (VPN) Fernsupport kann zur Inspektion, Optimierung und Hilfestellung verwendet werden. Fernsupport wirkt ergänzend und unterstützend, kann Arbeiten Vorort nicht komplett ersetzen. Im Rahmen der Instandhaltung können die Bereiche Wartung und Instandsetzung nicht durch Fernsupport ersetzt werden. Es bieten sich viele unterschiedliche Anwendungssituationen. Stillstandszeiten werden verringert. Betriebskosten werden gesenkt. 45

46 Begriffsdefinition Voraussetzungen Verbindung und Sicherheit Anwendungen + Vorteile Beispiel Zusammenfassung Fragen 46