Flexibilisierung der Arbeitswelt. Praxisforum C. AOK-Tagung am 19. März 2014 in München

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1 AOK-Tagung am 19. März 2014 in München Flexibilisierung der Arbeitswelt Praxisforum C Mentale Fitness Eine individuelle Ressource zur Bewältigung von Flexibilitätsanforderungen Das Unternehmen A. Greitner Gebäudereinigung + Service GmbH Peter-Anders-Straße München Der Name Greitner Service steht seit drei Generationen für innovative Dienstleistungen rund ums Gebäude. Die rund 1000 Mitarbeiter beweisen Tag und Nacht ihre Kompetenz in allen Fragen moderner Reinigungslogistik. Das im Jahre 1929 gegründete Familienunternehmen Greitner Service ist nach DIN EN ISO 9001 (Qualitätsmanagementsystem) und nach DIN EN ISO (Umweltmanagementsystem) zertifiziert. Außerdem wurde das für Bayern gültige Gütesiegel QuB "Qualitätsverbund umweltbewusster Betriebe" verliehen. Zu den Hauptauftraggebern gehören große Medien- und Elektronikkonzerne, öffentliche Verwaltungen, mittelständische Industriebetriebe und Handelsketten. Das Projekt seit dem Jahr 2010 liefert die dem Unternehmen A. Greitner regelmäßig AU-Berichte ab 2012 wird das Themenfeld Führung und Gesundheit in den Fokus genommen 2012: Vortrag zum Thema Gesundheitsgerechte Mitarbeiterführung und Start der Workshop-Reihe Fit zum Führen mit den Modulen Bewegung und Stressmanagement 2013: Fit zum Führen: Module Ernährung, Mentale Fitness und Work-Life-Balance 2014: Workshop Führung und Gesundheit Sowohl zeitliche als auch räumliche Flexibilität spielt bei der Ausübung der Tätigkeit als Objektleitung bei A. Greitner jeden Tag eine entscheidende Rolle. Die ständige Erreichbarkeit für Kunden und Mitarbeiter lässt oftmals kein ungestörtes Arbeiten zu. Stetig steigende Kundenwünsche müssen von allen Beschäftigten flexibel und rasch umgesetzt werden. Die Achtsamkeit für die eigene Gesundheit rückt dabei oft in den Hintergrund. Eine wichtige Ressource zur Bewältigung der Anforderungen in der heutigen Arbeitswelt stellt dabei neben der körperlichen Fitness auch die Mentale Fitness dar. In diesem Praxisforum werden die Erfahrungen des Workshop-Moduls Fit zum Führen Mentale Fitness und des Mitarbeiter-Kurses Rundum fit auch im Kopf erläutert und durch Übungen erlebbar gemacht. Die Möglichkeiten zur Förderung der Mentalen Fitness durch das Unternehmen sowie durch den Beschäftigten selbst stehen dabei im Fokus. Kontaktdaten Herr Sascha Greitner Sandra Böhm Bereichsleiter s.greitner@greitner.de sandra.boehm@by.aok.de Tel.: Tel.:

2 Flexibilisierung der Arbeitswelt Praxisforum C Mentale Fitness Eine individuelle Ressource zur Bewältigung von Flexibilitätsanforderungen Sascha Greitner Betriebsleiter A. Greitner Gebäudereinigung + Service GmbH, München Moderation: Sandra Böhm 0

3 Flexibilisierung der Arbeitswelt Mentale Fitness Eine individuelle Ressource zur Bewältigung von Flexibilitätsanforderungen (Praxisforum C) Flexibilitätsanforderungen in der Gebäudereinigung Belastungen und Ressourcen für Beschäftigte in der Gebäudereinigung Möglichkeiten zur Stärkung der individuellen Ressource Mentale Fitness Konkrete Maßnahmen bei A.Greitner Gebäudereinigung + Service GmbH 1

4 Flexibilisierung der Arbeitswelt A. Greitner Gebäudereinigung + Service GmbH, München Steht seit 3 Generationen für innovative Dienstleistungen rund ums Gebäude Gebäudedienstleistungen wie Unterhaltsreinigung, Baufeinreinigung, Reinraumreinigung, Hygieneservice, Küchenhygiene, Glasreinigung, Denkmalpflege, Fassadenpflege, Grünflächenpflege, Sommer/Winterdienst, Taubenabwehr etc. Gegründet am Rund 1000 Mitarbeiter Niederlassungen in München, Ulm, Dresden, Berlin und Dessau Zertifiziert nach DIN EN ISO 9001 (QM) und DIN EN ISO (UM) Motto: Verantwortung verpflichtet - Vertrauen verbindet 2

5 Physische Belastungen für Beschäftigte in der Gebäudereinigung Chemische Gefährdungen (Umgang mit Reinigungs- und Desinfektionsmitteln) Erhöhte Infektionsgefährdung (z.b. durch Bakterien, Pilzen, Krankheitserreger) Schnitt- und Stichverletzungen (z.b. durch Scherben, Klingen, Nadeln) Körperlich anstrengende Tätigkeiten (z.t. in Zwangshaltungen, häufig wiederkehrende Tätigkeiten, schwere Lasten) Lärm (z.b. durch Reinigungsmaschinen) Klimatische Einwirkungen (Kälte, Hitze, Feuchtigkeit) Erhöhte Unfallgefahr (Rutschen, Arbeiten in Höhe, Elektrounfälle) Individuelle Faktoren (z.b. Übergewicht) Quelle: iga-report 17, Teil 3,

6 Psychische Belastungen für Beschäftigte in der Gebäudereinigung Flexibilität in Beschäftigungssituation (befristete Verträge) Flexibilität in Arbeitszeit (Teilzeit, Überstunden, kurzfristiger Schichtwechsel, z.t. geteilte Dienste) Atypische Arbeitszeiten (frühmorgens, abends, nachts), dadurch kein oder wenig Kontakt zu Kunden, Vorgesetzten etc., erschwerte Work Life Balance, erschwerte Bedingungen bzgl. Sicherheit, Müdigkeit Arbeitsorte beim Kunden, mehrere Einsatzorte Arbeitsvolumen und - intensität (aufgrund erhöhten Zeit- und Kostendrucks immer mehr Stress) Häufiger Wechsel von Tätigkeiten, um den Anforderungen und Wünschen des Kunden zu genügen (Fehlende) Lern- und Aufstiegsmöglichkeiten Fehlende soziale Beziehungen und soziale Unterstützung Fehlende Wertschätzung und Anerkennung Geringes Einkommen / prekäre Beschäftigungsverhältnisse Individuelle Faktoren (Familiäre Belastungen, Sprachbarrieren) Quelle: iga-report 17, Teil 3,

7 Änderungen der Anforderungen in der Gebäudereinigung Verringerung von körperlichen Anforderungen durch technische Neuerungen, ergonomische Reinigungsutensilien oder den Einsatz von Maschinen Aber: wenig Veränderung bei manuellen Tätigkeiten Besserer Hautschutz, da Reinigungsmittel verträglicher werden Outsourcing: -> Anstieg der Kundenansprüche -> Anstieg des Arbeitsvolumens -> Reinigung gehört nicht mehr dazu (extern) Weitere Zunahme des Zeit- und Kostendrucks Steigendes Durchschnittsalter, da Beruf für Jüngere von geringem Interesse Quelle: iga-report 17, Teil 3,

8 Individuelle Ressourcen stärken Anforderungen besser bewältigen 5 Module Fit zum Führen für Führungskräfte Modul Fit durch Bewegung Modul Fit durch Ernährung Modul Stressmanagement Modul Mentale Fitness Modul Life Balance Kurs Rundum fit auch im Kopf für Beschäftigte 6

9 Stufenweise zu mehr Leistungsfähigkeit mit der SOMECO-Treppe 5 6 Kompetenzen, Lernen, Fähigkeiten Mentale Fitness 1 Ernährung Bewegung Stressmanagement Schlaf, Sinnesleistung Quelle: nach Lehrl (GfG) 7

10 Das Bild kann zurzeit nicht angezeigt werden. Mentale Fitness ist mehr als nur ein gutes Gedächtnis Konzentration / Aufmerksamkeit Gedächtnis / Merkfähigkeit Kreativität / geistige Beweglichkeit 8

11 Testen Sie Ihr kreatives Potenzial! Verbinden Sie die neun Punkte mit 4 Strichen ohne den Stift auch nur ein einziges Mal abzusetzen! 9

12 Ehct ksras! Ehct ksras! Gmäeß eneir Sutide eneir Uvinisterät, ist es nchit witihcg, in wlecehr Rneflogheie die Bstachuebn in eneim Wort snid, das ezniige was wcthiig ist, das der estre und der leztte Bstabchue an der ritihcegn Pstoiin snid. Der Rset knan ein ttoaelr Bsinöldn sein, tedztorm knan man ihn onhe Pemoblre lseen. Das ist so, weil wir nicht jeedn Bstachuebn enzelin leesn, snderon das Wort als gzeans enkreenn. Ehct ksras! Das ghet wicklirh! Und dfüar ghneen wir jrhlaeng in die Slhcue! 10

13 Unsere Leistungsfähigkeit verändert sich im Tagesverlauf + Hier eingreifen durch mentale Fitmacher Hier eingreifen durch mentale Fitmacher - 11

14 Wie können Sie Ihre Mentale Fitness beruflich / privat stärken? 12

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16 Die Mentale Fitness lässt sich auf verschiedene Arten steigern geistig anregende Tätigkeiten ausreichend Tageslicht gute zwischenmenschliche Kontakte regelmäßige Bewegung genügend Schlaf optimale Sinnesfähigkeiten ausgewogene Ernährung gesunder Rhythmus zwischen An- und Entspannung Mentales Aktivierungstraining 14

17 Ressourcen (Chancen) und Belastungen (Risiken) für die Objektleitung gehen in einander über Ressourcen Belastungen Hohe Verantwortung, große Vielfalt an Aufgabenbereichen (Objekte, Kunden, Mitarbeiter) Großer Handlungsspielraum, freie Termineinteilung Flexible Arbeitszeiten Ständige Erreichbarkeit für Kunden und Mitarbeiter, auch in Freizeit Hohes Arbeitsvolumen und steigender (Zeit-) Druck, oft keine Pausen Räumliche Mobilität (Autofahrten, Verkehrslage) Überarbeitung und mangelnder privater Ausgleich -> Unzufriedenheit mit der eigenen Lebenssituation (aus WS Fit zum Führen, A. Greitner Gebäudereinigung + Service GmbH) 15

18 Konkrete Maßnahmen bei A. Greitner Verhältnisprävention Korrektur der Erwartungshaltung zur ständigen Erreichbarkeit Zusammenarbeit Vertrieb Objektleitung optimiert (z.b. bei neuen Objekten) Unterstützung durch Vorgesetzte bzgl. Kundenwünsche Entlastung bei Mitarbeiterausfällen durch Springer Verhaltensprävention Pausen ohne Handy und PC Bewusste Pausen einlegen Mehr Bewegung Routenplanung optimieren Positiv denken Mehr Zeit mit Familie, Freunden Gesellschaftsspiele, Rätsel Ich-Zeit (aus WS Fit zum Führen, A. Greitner Gebäudereinigung + Service GmbH) 16

19 Die geistige Leistungsfähigkeit lässt sich durch das eigene Verhalten steigern Beispiele: sich durch Bewegungspausen mobil machen regelmäßige Pausen nach Bedarf und Möglichkeit einlegen bewusst essen und trinken für ausreichend Sauerstoff sorgen gegenüber neuen Ideen offen bleiben, sich beteiligen, kreativ bleiben Möglichkeiten zur Fort- und Weiterbildung nutzen eigene Ansichten gemeinsam mit anderen diskutieren sich die Arbeit interessant machen Mentales Aktivierungstraining durchführen Quelle: iga-report 17, Teil 3,

20 Mentale Fitness kann durch günstige Arbeitsbedingungen gestärkt werden Beispiele: Arbeiten in kleinen Teams Abwechslung der Tätigkeiten und evtl. Erweiterung um verantwortungsvolle Aufgaben Ausreichend Zeit zur Bewältigung der Arbeitsaufgaben Daytime cleaning (Voraussetzung: gute Vorbereitung und Organisation, Absprache mit Kunden) Aufstiegsmöglichkeiten schaffen Respekt und Wertschätzung, ehrliche und offene Kommunikation, Transparenz Wertschätzung in der Gesellschaft fördern (z.b. durch Kampagnen we kehr for you, Berliner Stadtreinigung) -> Beteiligung der Mitarbeiter bei Ideenfindung Quelle: iga-report 17, Teil 3,

21 Spruch-Bausteine Eine weise Inschrift steht nur noch in Bruchstücken geschrieben. Ein Teil ist heruntergefallen und muss wieder eingefügt werden. Setzen Sie die fehlenden Teile an ihren richtigen Platz! INTE EBEN ARA UERD ZIGE KANN ERED STDE ASMA Else Pannek, dt. Lyrikerin ( ) DERD USW DUBI EINL RESSI REIN CHEN 19

22 Spruch-Bausteine Eine weise Inschrift steht nur noch in Bruchstücken geschrieben. Ein Teil ist heruntergefallen und muss wieder eingefügt werden. Setzen Sie die fehlenden Teile an ihren richtigen Platz! INTE EBEN REIN ARA CHEN RESSI UERD DUBI ZIGE USW KANN ERED EINL STDE DERD ASMA Else Pannek, dt. Lyrikerin ( ) 20

23 Man soll die Zukunft so nehmen, wie sie kommt. Aber man sollte auch dafür sorgen, dass die Zukunft so kommt, wie man sie möchte. nach Curt Goetz Deutscher Schauspieler und Schriftsteller ( ) 21 21

24 HerZl1Ch3N D4nK für 1HR3 Aufm3rk54Mk31t! Sandra Böhm Beraterin für Betriebliches Gesundheitsmanagement Sascha Greitner Betriebsleiter A. Greitner Gebäudereinigung + Service GmbH s.greitner@greitner.de ww.aok-bgf.de 22