CAS Luxury. Management von Luxusprodukten und -dienstleistungen. Mitglied der Zürcher Fachhochschule. Ausbildungspartner.

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1 CAS Luxury Management Management von Luxusprodukten und -dienstleistungen Ausbildungspartner Center for Luxury Research Hong Kong Mitglied der Zürcher Fachhochschule

2 «Der Höhepunkt des Luxus ist es, nicht nach dem Preis zu gucken.» Karl Lagerfeld 2

3 ERFOLGSFAKTOREN FÜR SIE Die Märkte für Luxusgüter zeichnen sich durch eine Reihe einzigartiger Eigenschaften aus: Zum einen steigt die Nachfrage in diesen Märkten weltweit ständig an und dies sogar weitgehend unabhängig von wirtschaftlichen Zyklen und Krisen. Zum anderen zeichnen sich die hier anzutreffenden Konsumentinnen und Konsumenten durch besondere Konsumgewohnheiten aus. Nicht zuletzt sind die angebotenen Produkte und Dienstleistungen häufig einzigartig und mit anderen Angeboten kaum vergleichbar. Entsprechend braucht es für die Bearbeitung von Luxusmärkten ein besonderes Marketing und Management. Unternehmen müssen spezifische auf diese Märkte zugeschnittene Strategien entwickeln. Gefragt sind kreative Manager, die über die für Luxusmärkte erforderlichen, besonderen Marketingkenntnisse und Managementfähigkeiten verfügen. Auf diese Anforderungen und Bedürfnisse ist der CAS Luxury Management der HWZ ausgerichtet. Gerade für die Schweiz ist das Segment von Luxus produkten und Luxusdienstleistungen besonders wichtig. In zahlreichen Branchen existieren eindrucksvolle Beispiele erfolgreicher Unternehmen im Luxussegment. Dazu zählen neben Uhren, Confiserie und Hoteldienstleistungen auch Büroeinrichtungen, Lebensmittel, Bekleidung, Getränke und Design-Artikel. Der Studiengang eröffnet Ihnen einen entsprechend weiten Horizont, um in bereits etablierten Luxusmärkten das Angebot weiterzuentwickeln und in neuen Branchen das Luxuspotenzial zu erkennen und anzusprechen. Durch die Globalisierung sehen sich Luxusunternehmen einem erhöhten Konkurrenzdruck ausgesetzt, da immer wieder neue Anbieter einen Teil des wachsenden Marktes beanspruchen. Neben Europa und den USA sind hier in Zukunft vor allem auch Anbieter aus Asien bzw. China zu nennen. Das Studium hat eine entsprechend globale Perspektive und versteht diese Herausforderung als Chance. Das erfolgreiche Management von Produkten und Dienstleistungen im Luxussegment stellt die Anbieter also ständig vor neue und komplexe Herausforderungen. Erfolgreiche Managerinnen und Manager im Luxussegment sind sich dieser Dynamik bewusst, verfolgen kontinuierlich die Entwicklungen in den relevanten Märkten und aktualisieren ihre Marketingkenntnisse und Managementfähigkeiten. 3

4 Der CAS Luxury Management greift diese Themen auf. Die Studierenden vertiefen die Kennt nisse der einzigartigen Eigenschaften des Luxury Managements und trainieren ihre Fähigkeiten, um mit unterschiedlichsten Herausforderungen umzugehen: n Was sind die fundamentalen Besonderheiten von Luxusmärkten? n Wie vermarktet und verkauft man Luxusprodukte und -dienstleistungen am erfolgreichsten? n Was sind die «Gene» von Luxusprodukten im Vergleich zu anderen Produkten? n Wie unterscheiden sich Luxusdienstleistungen von anderen Services? n Wie entwickeln sich Luxusmärkte? n Welche Marktforschungsmethoden sind relevant, um erfolgreich Luxusprodukte und -marken zu führen? n Wie kann der neu entwickelte «Luxury Index» im Luxusmanagement eingesetzt werden? n Wie lässt sich ein Premiumangebot zum Luxusangebot entwickeln? n Wie kann der Luxusappeal eines Angebots erhalten bleiben? n Durch welche Art der Marktbearbeitung lässt sich ein Luxusangebot optimieren? n Welche Besonderheiten zeichnen den Marketingmix in Luxusmärkten aus? n Was bedeutet dynamische Markenführung im Luxussegment? n Welche Ansatzpunkte lassen sich nutzen, um Konkurrenzaktionen zu begegnen ohne das Luxusimage eines Angebots zu beschädigen? n Welche Fehler müssen im Luxusmanagement und -marketing vermieden werden? 4

5 Diese und weitere Fragestellungen werden im CAS Luxury Management unter Einsatz verschiedener Lehr- und Lernmethoden behandelt: n Diskussionen auf der Basis von speziell für den Studiengang entwickelten Fallstudien zu verschiedensten Luxusangeboten in der Schweiz, aber auch anderen Regionen weltweit. n Lehrmaterialien zu Luxusthemen von nationalen und internationalen Professoren, die aktuell dazu forschen und beraten. n Vorträge vor Ort und Exkursionen zu Luxusunternehmen verschiedener Branchen. n Praxisbeiträge erfahrener, international tätiger Experten und Manager. n Diskussionen mit Luxuskunden. n Optional: Exkursionen ins Ausland (z. B. Monaco / Hong Kong / USA) zu aktuellen Luxusthemen und Luxusprodukten. Der CAS Luxury Management der HWZ bietet aktuellen und zukünftigen Luxusmanagerinnen und -managern eine einzigartige globale Präsenz und Kompetenz. Zusammen mit der GfM Schweizer ische Gesellschaft für Marketing, dem Center for Luxury Research der Universität Mainz (Deutschland), der Lingnan University (Hong Kong) sowie der University of Monaco (Frankreich / Monaco) ist ein unvergleichliches Programm entstanden. Dieses zeichnet sich aus durch einen Mix aus den neuesten Erkenntnissen der Forschung sowie Praxisbeispielen aus verschiedenen Branchen des Luxussegments. Durch die besondere und aktuelle Mischung aus schweizerischem Fokus und internationalen Beiträgen sowie Kooperationen vermittelt der CAS Luxury Management Kenntnisse, durch die die Absolventen Schweizer Luxusprodukte in der Schweiz, in Europa und global besser vermarkten können. Gleichzeitig trägt dieses Know-how dazu bei, internationale Luxusprodukte erfolgreicher in der Schweiz zu vermarkten. 5

6 STUDIENINFORMATIONEN Der CAS Luxury Management ist ein in sich geschlossener Zertifikatsstudiengang mit Leistungsnachweis. Konzept Das Konzept des CAS Luxury Management verknüpft neueste wissenschaftliche Erkenntnisse der Luxusforschung mit praktischen Erfahrungen des Luxusmanagements. Die Studierenden erhalten dabei Einblicke in unterschiedliche Branchen, die bereits heute im Luxussegment positioniert sind. Es wird aufgezeigt, wie erfolgreiche Angebote im Luxussegment entwickelt, positioniert und vermarktet werden. Dadurch wird den Studierenden ermöglicht, geeignete Märkte für (eigene) Luxusangebote weltweit zu identifizieren, konkrete Leistungspakete für aktuelle und neue Segmente zu entwickeln bzw. bestehende Luxus angebote zu optimieren. Dies gilt sowohl für Angebote, die ein ausländisches Unternehmen in der Schweiz erbringt, als auch für schweizerische Leistungen im nationalen und internationalen Luxusbereich. Zusätzlich werden im CAS Kompetenzen (weiter-) entwickelt, die es ermöglichen, Produkte, die derzeit noch im «normalen» oder Premiumbereich vermarktet werden, in Richtung Luxussegment zu entwickeln und zu positionieren. Auch werden Besonderheiten der Markenführung in Luxussegmenten analysiert und angewandt. 6

7 Zielgruppe / Teilnehmende Das CAS Luxury Management richtet sich vor allem an Personen, n die bereits in Unternehmen des Luxussegments arbeiten, n die im Management, Marketing, Vertrieb, Verkauf oder Einkauf von Luxusgütern und -dienstleistungen arbeiten und verantwortliche Positionen ausüben oder übernehmen wollen, n die den Einstieg in das Luxussegment bzw. in solche Funktionen planen, n die Interesse am Luxusbereich sowie des sen Funktionsweisen und marktspezifischen Besonderheiten haben. Praxistransfer Die Schweizer Wirtschaft zeichnet sich durch zahlreiche Unternehmen aus, die das Luxussegment in unterschiedlichen Branchen bereits erfolgreich bearbeiten. Über Fallstudien, Gastreferate und Exkursionen erhalten die Studierenden Einblicke in die Luxuswelt verschiedener Branchen wie: n Hotellerie / Gastronomie / Reisen n Autos n Gesundheit / Schönheit / Wellness n Lebensmittel n Uhren / Schmuck n Galerien n Immobilien n Finanzdienstleistungen n Bekleidung n Lifestyle n Services 7

8 Inhalte des studiums Der CAS Luxury Management umfasst 14 Studientage in sieben Blöcken zu zwei Tagen. Die Inhalte sind vier Themenbereichen zugeordnet: Marktformen und Marketing im Luxussegment Grundlagen des Managements von Luxusprodukten und -dienst leistungen Marktbesonderheiten im inter nationalen Luxusmarketing Herausforderungen und Risiken im Luxusmarketing Fallstudien / Gastreferate / Exkursionen 8

9 Themenschwerpunkte des CAS Grundlagen des Managements von Luxusprodukten und -dienstleistungen n Luxus als Konzept, Herausforderung und Chance n «Luxury Index» als neuestes Analysetool n «Luxury Drivers» als Luxusdeterminanten n Besonderheiten im Luxuswettbewerb Märkte und Marketing im Luxussegment n Marktmechanismen und Marktstrukturen im Luxussegment n Marketingbesonderheiten (Product, Price, Place, Promotion, People, Positioning, Perception) n Führung von Luxusmarken Marktbesonderheiten im internationalen Luxusmarketing n Internationales Luxusmarketing im Kontext nationaler Geschichte und Kultur (outbound) n Vermarktung von Luxusprodukten im Inland (inbound) n Fokusmärkte USA, Europa, Asien, Südamerika, arabischer Raum Herausforderungen und Risiken im Luxusmarketing n Grenzen des Luxusmarketings n Fehler im Luxusmarketing n Ethischer Luxus n Footprint Luxus 9

10 Dozierende / Referenten und Studienverlauf Die Dozierenden des CAS Luxury Management sind nationale und internationale Experten und Forscher, die sich seit Jahren mit Themen des Luxury Managements beschäftigen, sowie als Gastreferenten Manager von ausgewählten Luxusmarken. Zu den Dozierenden zählen unter anderen: n Prof. Dr. Marie-Cécile Cervellon (Ph.D.), International University of Monaco (Monaco) n Prof. Dr. Michael A. Grund, Leiter Center für Marketing an der HWZ Hochschule für Wirtschaft Zürich n Univ.-Prof. Dr. Oliver Heil (Ph.D.), Professor für Marketing und Gründer des Centers for Luxury Research an der Johannes Gutenberg-Universität Mainz (Deutschland/USA) n Dr. Daniel André Langer, Lehrbeauftragter Johannes Gutenberg-Universität Mainz, Senior VP, Henkel, Arizona (USA) n Prof. Dr. Patrick Poon (Ph.D.), Lingnan University Hong Kong Die Unterrichtseinheiten werden durch Gastbeiträge abgerundet, die teilweise im Rahmen von Exkursionen stattfinden. Der Unterricht findet jeweils am Freitag und Samstag in sieben Einheiten statt. Die 14 Unterrichtstage verteilen sich über vier Monate. Unterrichtssprachen: Deutsch und teilweise Englisch. Studientage Der Datenplan ist auf der Webseite der HWZ unter abrufbar. 10

11 Kosten, Zulassung und Abschluss Die Studiengebühr für den CAS Luxury Management beträgt CHF In den Kurskosten sind sämtliche Kursunterlagen und die Abschlussprüfung enthalten. Studierende aus Mitgliedsfirmen der GfM erhalten einen Rabatt von CHF Kosten bzw. Spesen im Zusammenhang mit den Exkursionen sind durch die Teilnehmenden zu tragen. Zulassung Für einen optimalen Studienerfolg sollten die Studierenden über Grundkenntnisse in den Bereichen Betriebswirtschaftslehre und insbesondere Marketing verfügen. Ebenfalls vorausgesetzt werden Englischkenntnisse (Unterrichtsmaterialien /-sprache teilweise in Englisch). Abschluss Hochschulzertifikat Erfolgreiche Absolventinnen und Absolventen des CAS erhalten ein Hochschulzertifikat (Certificate of Advanced Studies) der HWZ Hochschule für Wirtschaft Zürich. Der gesamte Studiengang umfasst 12 ECTS- Kreditpunkte. ECTS steht für «European Credit Transfer System» und ermöglicht die internationale Vergleichbarkeit von Studiengängen. Dabei entspricht ein ECTS-Kreditpunkt einer zeitlichen Studienleistung von rund 30 Arbeitsstunden. 11

12 CENTER FOR LUXURY RESEARCH Das Center for Luxury Research an der Johannes Gutenberg-Universität Mainz unter der Leitung von Univ.-Prof. Dr. Oliver P. Heil beschäftigt sich seit Jahren mit Fragestellungen zum Marketing von Luxusgütern und -dienstleistungen. Im Mittelpunkt stehen: n Europäische und internationale Forschungsprojekte n Dissertationsforschungen n Wissenschaftliche Publikationen n Beratungsangebote n Weiterbildungsangebote n Konferenzen n Buchprojekte Die Studienleiter, Prof. Grund und Prof. Heil, sind Gründer bzw. Co-Direktoren des Centers for Luxury Research und verbinden die Erkenntnisse aus wissenschaft lichen Projekten mit Erfahrungen aus der Praxis des Marketings und Managements von Luxusgütern und -dienstleistungen. 12

13 Studienleitung / Auskunft und Anmeldung Auskunft und Anmeldung Generelle Informationen zur HWZ erhalten Sie unter nachstehender Adresse. Für Ihre Anmeldung benutzen Sie bitte das entsprechende Formular (auch als Download auf unserer Webseite verfügbar). Prof. Dr. Michael A. Grund HWZ Hochschule für Wirtschaft Zürich Master-Sekretariat Lagerstrasse 5 Postfach 8021 Zürich Univ.-Prof. Dr. Oliver Heil (Ph.D.) Telefon Fax master@fh-hwz.ch Detailfragen zu diesem Studiengang beantwortet Ihnen der Studienleiter: Prof. Dr. Michael A. Grund, michael.grund@fh-hwz.ch 13

14 Hauptbahnhof Stampfenbachstrasse Museumstrasse Lagerstrasse Militärstrasse Kasernenstrasse Sihlhof Sihl Sihlpost P Gessnerallee Löwenplatz Bahnhofplatz Bahnhofstrasse Löwen- strasse Bahnhofstrasse 100 m Bahnhofquai Central Bahnhofquai Limmat Limmatquai HWZ HOCHSCHULE FÜR WIRTSCHAFT ZÜRICH Mit über 2000 Studierenden und rund 500 Dozierenden ist die HWZ die grösste ausschliesslich berufsbegleitende Hochschule der Schweiz im Bereich Wirtschaft. Sie profitieren auf Schritt und Tritt von der jahrzehntelangen Erfahrung der HWZ, wenn es darum geht, berufliche Auslastung und hoch qualifizierte Weiterbildung unter einen Hut zu bringen. Standort /Studienort Die HWZ Hochschule für Wirtschaft Zürich liegt direkt beim Hauptbahnhof Zürich. Parkplätze befinden sich wenige Gehminuten entfernt im Parkhaus Gessnerallee. Nebst moderner Infrastruktur bietet der «Sihlhof» einen auch architektonisch wertvollen Weiterbildungsrahmen: Das HWZ- Gebäude wurde von der Stadt Zürich mit einer Auszeichnung für gute Bauten geehrt. Auskunft HWZ Hochschule für Wirtschaft Zürich Master-Sekretariat Sihlhof, Lagerstrasse 5 CH-8021 Zürich Telefon Fax master@fh-hwz.ch Für spezifische Fragen werden Sie an die Studienleitung weitergeleitet. Informationsveranstaltungen Aktuelle Daten auf Anmeldung Für Ihre Anmeldung benutzen Sie bitte das entsprechende Formular, das auch als Download auf der Website verfügbar ist. 14

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16 HWZ / 1200 / Mitglied der Zürcher Fachhochschule Lagerstrasse 5 Postfach 8021 Zürich Telefon Fax master@fh-hwz.ch