P r e s s e i n f o r m a t i o n Wien, 19. August Die besten Köpfe für den besten Kundenservice Österreichs.

Transkript

1 Die besten Köpfe für den besten Kundenservice Österreichs. Verstärkung für das Führungsteam der BAWAG P.S.K. (Wien 19. August 2009) - Die BAWAG P.S.K. setzt als Österreichs größte Kundenbank wichtige Impulse und investiert personell verstärkt in Top-Experten. Mit Arno Wohlfahrter, Tobias Heller, Bernhard Gugganig und Stefan Kainz wurden Profis für den Auf- und Ausbau einer kundennahen Vertriebsstruktur engagiert. Das Ziel der BAWAG P.S.K. ist klar: Durch Know-how noch besser zu werden und die Marktposition zu stärken. Mit 1,6 Mio. Privat- und Firmenkunden ist die BAWAG P.S.K. größte Kundenbank Österreichs. Nicht nur diese Kundenzahlen dokumentieren ihre Größe, sondern sie leitet sich auch aus der Servicestärke, der Professionalität und dem Know-how der Mitarbeiter und Spezialisten der Bank ab. Vorstandsdirektorin Regina Prehofer meint: Unsere Kunden sollen spüren, dass unser Engagement ehrlich gemeint ist. Die persönliche Beratung und hohe Problemlösungskompetenz im individuellen Gespräch sind unsere beste Werbung. Top-Experten an Bord geholt Unter dem Motto Vertrauen Wirtschaft - Zukunft fasst die BAWAG P.S.K. ihre Ziele für den Privat-, Wirtschafts- und Vorsorgebereich zusammen. Entsprechend investieren wir in diese Themen um unseren Kunden nachhaltige Vorteile zu bieten erklärt Regina Prehofer die Zusammenhänge. Unser Ziel ist es, die besten Experten der Branche bei uns zu konzentrieren, um unseren Kunden auch in Zukunft die beste Leistung zu offerieren, ergänzt Manfred Feichter, Managing Direktor für den Vertrieb der BAWAG P.S.K. Seit kurzem verstärken vier neue Spezialisten sein Führungsteam im Privatkundenbereich. Neben ihrer fachlichen Qualifikation bringen die Finanzprofis auch jede Menge Wissen und Erfahrung aus anderen Lebensbereichen mit ein.

2 Arno Wohlfahrter, Leitung Filialvertrieb BAWAG Am hat Arno Wohlfahrter die Leitung des Filialvertriebes der BAWAG übernommen. Unter seiner Führung wird der Filialvertrieb der BAWAG österreichweit rund 150 Filialen fit für die Zukunft gemacht. In dieser Funktion ist Arno Wohlfahrter für das Privatkundengeschäft in den BAWAG-Filialen verantwortlich und direkter Ansprechpartner für die regionalen Vertriebsdirektionen in den Bundesländern. Als erfolgreicher Ex- Radrennprofi verfügt der 45-jährige Kärntner über Kondition, Durchhaltevermögen und einen starken Willen, seine Ziele zu erreichen. Diese Eigenschaften konnte er als Mitglied der österreichischen Rad-Nationalmannschaft, Gesamtprokurist und Retail-Manager der Agip Austria und Verantwortlicher für Investitionsentwicklung und technische Koordination in CEE der Eni sowie Manager der RiskExperts Risikoengineering GmbH unter Beweis stellen. Als ehemaliger Profisportler weiß Arno Wohlfahrter, dass es darauf ankommt, die richtigen Maßnahmen zu setzen, um es am nächsten Tag besser zu machen als am Tag davor. Tobias Heller, Leitung Finanzvertrieb Post Anfang Jänner 2009 hat Tobias Heller (46) in der BAWAG P.S.K. die Leitung des Finanzvertriebs Post übernommen. Sein Tätigkeitsbereich umfasst die Betreuung des gesamten Postfilial-Netzes (1.300 Filialen in ganz Österreich) in puncto Absatz und Verkauf von Finanzdienstleistungen der Marke PSK BANK. Zu seinem Verantwortungsbereich zählen die Führung der regionalen Vertriebsdirektionen, der Verkaufsleiter sowie Betreuung der Finanzberater und Post-Partner. Darüber hinaus zeichnet Tobias Heller für die Gesamtkoordination der wichtigen Zusammenarbeit zwischen Post und der BAWAG P.S.K. verantwortlich das Herzstück des Unternehmens, das die BAWAG P.S.K. zur größten Kundenbank Österreichs macht. Der 46-jährige Vertriebsspezialist hat bereits mehr als 20 Jahre Erfahrung im Bankwesen. Mit Stationen bei der Bausparkasse Schwäbisch Hall, der Neubrandenburger Sparkasse, der Vereinsbank Victoria, sowie bei der Hypo stavební spořitelna in der Tschechischen Republik in Vorstandsfunktion, verfügt Tobias Heller über umfassendes Know-how, den Finanzvertrieb der Postfilialen fit für die Zukunft zu machen. Als begeisterter Motorrad- und Schifahrer ist er es gewohnt mit Tempo, aber auch verantwortungsvoll unterwegs zu sein.

3 Bernhard Gugganig, Leitung alternativer Vertrieb Mit 1. März hat Bernhard Gugganig (39) die Leitung des neu geschaffenen Bereichs Alternativer Vertrieb der BAWAG P.S.K. übernommen. Unter seiner professionellen Führung wird der Aufbau neuer Vertriebsformate und Produktsegmente vorangetrieben. Der Alternative Vertrieb ist u.a. für die direkte Kooperation mit externen Vertriebspartnern, den qualitativen Ausbau des Partnerbestands und die überregional einheitliche Betreuung jener Finanzdienstleister verantwortlich, die bereits mit der BAWAG P.S.K. zusammenarbeiten. Mit 39 Jahren bringt der Kärntner neben Wirtschafts- auch hervorragendes Vertriebs-Knowhow mit. Hervorzuheben sind seine Erfahrungen vom Aufbau verschiedener Vertriebsstrukturen für die Bank Austria Creditanstalt sowie die Implementierung von Beratungsbüros bei der Raiffeisen Landesbank Niederösterreich-Wien. Auch er war 17 Jahre im Hochleistungsradsport engagiert und verfügt über die nötige Ausdauer und den Biss diese Herausforderung optimal zu meistern. Stefan Kainz, Leitung Retail Services Mit Beginn dieses Jahres hat Stefan Kainz die Leitung des Bereichs Retail Services angetreten. Dieser Bereich wurde neu geschaffen, um für alle physischen Vertriebswege der BAWAG P.S.K. Filialvertrieb BAWAG, Finanzvertrieb Post, Geschäftskunden sowie der Mobile und Alternative Vertrieb praxisorientierte Unterstützung aus einer Hand anzubieten. Neben Erfahrungen aus seiner Arbeit bei der Salzburger Landes- Hypothekenbank, der Westdeutschen Landesbank, dem Raiffeisenverband Salzburg und der Unternehmensberatung Accenture bringt der 37-jährige weiteres Know-how aus verschiedenen Lehrtätigkeiten in die Leitung des Retail Services mit ein startete Stefan Kainz in der BAWAG P.S.K. INVEST, der Fondstochter der BAWAG P.S.K., um die Abteilung Controlling & Organisation aufzubauen. Als Geschäftsführer der BAWAG P.S.K. INVEST GmbH zeichnete Stefan Kainz für die Weiterentwicklung des Service-Bereiches verantwortlich und kennt die Bank dadurch bereits seit Jahren von innen. Damit verfügt er über die besten Voraussetzungen den gesamten Retail- und Geschäftkundenbereich Support zu strukturieren und weiter zu verbessern. Der gebürtige Salzburger und Familienvater ist seit 12 Jahren Wahl-Wiener.

4 In Know-how investieren Mit ausgewiesenen Spezialisten wie Tobias Heller, Arno Wohlfahrter, Bernhard Gugganig und Stefan Kainz stärkt die BAWAG P.S.K. ihre Position als größte Kundenbank Österreichs. Vor allem in wirtschaftlich turbulenten Zeiten muss langfristig und qualitativ für die Zukunft geplant werden. Wir nutzen diese Chance und investieren in Profis, die uns dabei unterstützen, noch besser zu werden, erklärt Manfred Feichter die personellen Zielsetzungen der Bank. Selbstverständlich ist auch in Zukunft das Know-how der besten Experten gefragt. Die BAWAG P.S.K. hält daher weiterhin Ausschau nach neuen Mitarbeitern, die sich aktiv am Auf- und Ausbau des Kundenservices engagieren wollen. Fact-Box - CV der neuen Mitarbeiter Ing. Arno Wohlfahrter, MMBA Geboren 1964 in Klagenfurt/Kärnten Sportprofi (Radrennen) Redakteur, später Chefredakteur Special Interest Magazin Radsport /2005 Agip Austria - Country Retail Manager, ab 08/2003 Country Retail Manager für Slowenien glz. Agip Austria Tankstellen-Betriebs GmbH, Geschäftsführer 05/ /2007 Agip Deutschland Netz- und Investitionsentwicklung und technische Koordination Eni (Mutterkonzern Agip) Referent Netz- und Investitionsentwicklung CEE 06/ /2009 Risk Experts Risikoengineering Geschäftsleitung ab BAWAG P.S.K., Leiter des Filialvertriebs der BAWAG- Geschäftsstellen

5 Tobias Heller Geboren 1963 in Deutschland Bausparkasse Schwäbisch Hall AG Bankausbildung, anschließend Bezirksleiter im Außendienst Neubrandenburger Sparkasse Abteilungsleiter, verantwortlich für Marketing, Call-Center und Personal Vereinsbank Victoria Bauspar AG Bereichsleiter, Verantwortung für Kundenservice (Kredit, Spar- und Mahnwesen), In- und Outbound- Call-Center), Vorstandssekretariat und Personal Vorstandsvorsitzender HYPO stavební spořitelna, a.s. (HYST), CZ, Verantwortlich für Vertrieb, Marketing, Produktmanagement u.a. Seit Bereichsleiter Finanzvertrieb Post in der BAWAG P.S.K. Bernhard Gugganig Geboren 1970, aufgewachsen im Mölltal/Kärnten 1997 Bank Austria Finanzservice, Vertriebsverantwortlicher für Oberkärnten/Osttirol 2002 Vertriebsleiter des Wertpapierpools der Bank Austria Finanzservice, 300 freie Mitarbeiter 2003 Regionalleiter für Süd/Ost Österreich Bank Austria Finanzservice (BA-Baufinanzierung, Außendienst, FinanceCenter, alle Vertriebspartner) 2005 Bereichsleiter Akademikerservice der BA - Start UP 2006 Stadtdirektor der RLB NOE Wien - Change Beratungsbüros zu BeraterbankMobil seit BAWAG P.S.K., Bereichsleiter Alternativer Vertrieb

6 Mag. Stefan Kainz Geboren 1972 in Salzburg Bearing Point, Wien, Unternehmensberater Accenture GmbH, Unternehmensberater BAWAG P.S.K. INVEST GmbH, Geschäftsführer, zuvor Leiter Controlling & Organisation seit BAWAG P.S.K., Bereichsleiter Retail Services Rückfragen an: BAWAG P.S.K. Konzernpressestelle Tel (1) , Diesen Text finden Sie auch auf unserer Homepage unter