Anwenderbericht / Logistikpresse

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1 Anwenderbericht / Logistikpresse Schöner lagern Der Online-Handel wächst so schnell wie kaum ein anderer Wirtschaftszweig. Das bedeutet für E- Commerce-Unternehmen einmalige Chancen, aber auch schwer abzuschätzende wirtschaftliche Risiken. Einen wichtigen Beitrag zur Profitabilität des Geschäfts kann die Intralogistik leisten. Der dänische Webshop-Betreiber NiceHair setzt fürs platzsparende Lagern und schnelle Kommissionieren seit Ende 2013 ein automatisiertes System von Kardex Remstar ein und ist so gut aufgestellt für künftiges Wachstum. Ein einstöckiges Gebäude im Industriegebiet im dänischen Esbjerg ist der Sitz von NiceHair, einem Webshop-Betreiber von Haarprodukten, Kosmetik und Accessoires für Frauen. Verwaltung, Lager, Versand alles befindet sich unter einem Dach. Das junge Unternehmen ist im stark wachsenden Sektor des Online-Handels tätig, mit Erfolg und zweistelligen Wachstumsraten pro Jahr. Unter nice.hair.dk können Kundinnen aus Dänemark und Schweden Haarpflege und Kosmetik bestellen, die sie aus dem Friseursalon kennen Wir verkaufen Produkte erst, wenn sie populär sind, erklärt Lasse Bendixen Andersen das Geschäftsmodell. Andersen ist Geschäftsführer bei NiceHair und kennt Firmengründer Tonny Nielsen Bruun schon seit dem Studium der Business Administration. 80% des Produktsortiments auf 36 m² Quadratmetern NiceHair führt ausschließlich Marken. Rund verschiedene Produkte befinden sich im Warenlager in Esbjerg. Wir wollten unsere Prozesse vereinfachen so Lasse Andersen über die Gründe für die Investition in das Lagersystem von Kardex Remstar. Unsere Anforderungskriterien waren: Auftragskommissionierung beschleunigen, Lagerplatz sparen, eine bessere Übersichtlichkeit und ergonomische Arbeitsplätze. Seit Ende 2013 lagern rund 80% des Produktsortiments in sechs automatisierten Umlaufregalen vom Typ Megamat RS 350 von Kardex Remstar. In Summe sind das Artikel auf einer Grundfläche von nur 36m² Quadratmeter. Das platzsparende Lagern wird durch softwaregestützte Einlagerungsstrategien, wie 'Put-to-Fill' unterstützt. Neue Artikel werden an der Stelle eingelagert, wo sich bereits gleiche Artikel befinden. So spart man Platz und Zeit beim Auslagern. Retouren sind für NiceHair, anders als für den Online-Modehandel, kein Problem. Die 1

2 Retourenrate liegt mageren zwei Prozent. Wird mal etwas zurückgeschickt, kommt es einfach wieder in die Megamate. Das schnellste Lagersystem für E-Commerce Für die Auftragskommissionierung wird die Lagerverwaltungssoftware Power Pick Global eingesetzt. Die Kardex-eigene Software und der Megamat RS bilden bei NiceHair ein unschlagbares Team und werden zum schnellsten Lager- und Bereitstellungssystem für E-Commerce. Durch das Umlaufprinzip gelangen die Artikel, die auf den dynamischen Regalträgern gelagert werden, automatisch immer auf kürzestem Weg zur Entnahmeöffnung. Durch verschiedene Kommssionierstrategien, wie beispielsweise Batch-Picking oder Color Picking, können Schnelligkeit und Effizienz des Systems weiter potenziert werden. Übrigens kann während des Kommissionierens dank Power Pick Global auch parallel eingelagert werden Auftragsposten pro Schicht Bei NiceHair sind es aktuell bis Auftragsposten, die dank Automatisierung im Unterschied zu früher in einer Schicht bewältigt werden. Weitere Effektivitätssteigerungen sind problemlos möglich. Bei 90 Prozent der Aufträge wird am nächsten Tag geliefert, wenn bis 3 p.m. bestellt wurde. Sofort nach Eingang des Auftrags im System, werden verschieden farblich gekennzeichnete Trolleys mit je 36 Auftragsboxen bestückt. Die Mitarbeiter fahren die Trolleys zunächst ins Palettenlager, wo sich die Schnelldreher befinden. Das sind Produkte, für die sich die Einlagerung nicht lohnt, weil sie kaum im Lager angekommen schon wieder in einer Auftragsbox verschwinden. Solche Bestseller sind im Moment Elektronikgeräte zum Haare glätten und zum Locken machen, verrät Lasse Andersen. Danach geht es zu den automatischen Lagerpaternostern, wo die Mitarbeiter zügig, aber ohne Hektik, die weiteren Auftragsposten in die Boxen kommissionieren. Anschließend werden die Trolleys mit den fertigen Aufträgen in die Versandabteilung gebracht. Unser Mittelpunkt ist hier Anders als andere E-Commerce-Unternehmen haben sich die Manager von NiceHair entschieden ihre Geschäfte von Dänemark aus zu betreiben, mit dänischen Angestellten. Auch wenn geplant ist, sukzessive weitere Länder in Skandinavien und Europa zu erobern. Unser Mittelpunkt ist hier, stellt Lasse Anderson klar. Wir werden nicht wegen geringerer Lohnkosten ins Ausland gehen. Der Weg, den NiceHair geht, sieht anders aus. Seit Anschaffung des automatisierten Lager- und Bereitsstellungssystems von Kardex Remstar hat sich die Produktivität im Lager um 150% gesteigert. 2

3 [Kasten mit Fakten] Automatisches Lagersystem für NiceHair.dk Lieferumfang: 6 Megamat RS 350 (angepasst an Deckenhöhe), Lagerverwaltungssoftware Power Pick Global von Kardex Remstar Inbetriebnahme: November 2013 Leistung: 150 Prozent Produktivitätssteigerung, Umstellung von Mehrschicht auf Einschichtbetrieb Platzersparnis: 60 Prozent weniger Lagerplatz ROI: 1-2 Jahre Sonstiges: Ein- und Auslagern kann in einem Prozessschritt parallel erfolgen, einfache Anpassung des Systems an künftiges Wachstum. [Kasten] Die NiceHair-Story: Vom Friseursalon ins Internet Was für IT-Unternehmen die Garage ist, ist Webshop-Betreibern das Wohnzimmer. Tonny Nielsen Bruun startete NiceHair.dk (damals noch unter anderem Namen) 2008 zuhause. Auf die Idee Haarprodukte zu verkaufen, kam er durch seine damalige Frau, die einen Friseursalon betrieb. Tonny kümmerte sich um den Einkauf der Haarprodukte. Als er einmal aus Versehen zu viel bestellte, fing er an, die Produkte im Internet anzubieten. Anfangs über eine bestehende Plattform, bis er einen Webshop (der bis dahin Boots und Reizwäsche im Angebot hatte) erwarb und umbaute. Am 1. September 2009 bezog die Firma ihren ersten Standort. Heute befindet sich NiceHair in der Randersvej 30 in Esbjerg, wo inzwischen über 40 Mitarbeiter arbeiten. Als Tonny Nielsen Bruun vor sechs Jahren startete, gab es praktisch keine Online-Angebote im Haarpflegebereich für Frauen. Aber einen Markt, wie der Erfolg von NiceHair zeigt. Der Webshop vertreibt ausschließlich bekannte Marken. Rund verschiedene Produkte von 200 Markenherstellern befinden sich im Sortiment. Das Unternehmen ist in Dänemark und Schweden 3

4 aktiv. Die Expansion in weitere europäische Länder, wie Norwegen, Finnland oder auch Niederlande unter dem Namen NiceBeauty.com ist in Planung. NiceHair hat sich inzwischen einen Namen gemacht Fans auf Facebook, Newsletter-Abonnenten und Kommentatoren bei Trust Pilot beweisen dies. Auch die Konversionsrate des Webshops mit 5 Prozent (üblich sind 3 Prozent) kann sich sehen lassen. NiceHair unterscheidet sich von anderen Online-Unternehmen nicht nur das breite Angebotsspektrum, die kurzen Lieferzeiten und freundlichen Service die drei Manager Tonny, Lasse und Simon bekennen sich zu ihrem dänischen Standort und ihren dänischen Mitarbeitern. Von hier aus wollen sie wachsen. Für 2014 haben sie einen Umsatz von 13,5 Mio. angepeilt. [Kasten] E-Commerce 2014: Kürzere Lieferzeiten Der Online-Handel wächst kräftig. Die Skandinavier sind dieser Art des Einkaufens gegenüber besonders aufgeschlossen. Laut der Studie 'Nordic E-Commerce' wuchs 2013 die Zahl der Online- Shopper in Norwegen um 17, in Dänemark um 14 und in Schweden um 7 Prozent. Groß im Kommen ist auch das mobile Online-Shoppen über Smartphones oder Tablets. Die Studie wird jährlich vom Institut YouGov durchgeführt. Sie basiert auf Interviews mit mehr als Internet Nutzern in Dänemark, Schweden, Norwegen und Finnland. Danach wird der Online-Handel auch 2014 weiter wachsen. Vor allem Reisen, Elektronik, Mode und verstärkt auch Lebensmittel werden künftig online eingekauft. Interessant ist, dass vor allem Konsumenten in den großen Städten, wie Kopenhagen, die Möglichkeiten des Online-Shoppens nutzen war die Versandkostenfreiheit das Top Thema bei den Verbrauchern. Dieses Jahr wird die Lieferzeit das entscheidendes Kaufkriterium sein. Auch kleinere Onlineshops werden deshalb ihre intralogistischen Prozess straffen und kürzere Lieferzeiten realisieren müssen. 4

5 Bildmaterial: BU: Der dänische Webshop-Betreiber Nice.Hair betreibt seit Ende 2013 am Sitz in Esbjerg ein Lager- und Bereitstellungssystem von Kardex Remstar BU: Die Umlaufregale Megamat RS 350 nutzen die niedrige Gebäudehöhe perfekt aus. BU: Beim Megamat bewegen sich die Träger nach dem Paternosterprinzip. Softwaregesteuert werden die eingelagerten Artikel werden immer auf kürzestem Weg zur Entnahmeöffnung gefahren. 5

6 BU: Die Aufträge werden in Trolleys mit je 36 Auftragsboxen kommissioniert. BU: Die Schnelldreher lagern im Palettenlager. Der Mix aus automatisiertem Lagersystem und Palettenlager ist für NiceHair eine ideale Lösung. 6

7 BU: Lasse Bendixen Andersen, Geschäftsführer von NiceHair.dk Pressekontakt Kardex Remstar Anette Kenntner Kardex Germany GmbH Megamat-Platz Neuburg/Kammel Telefon: Fax: anette.kenntner@kardex.com Internet: 7