Docusnap Produktinformation. Deutsche Version

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1 Docusnap Produktinformation Deutsche Version

2 Vorwort IT Dokumentation ist die Grundlage für fast alle Tätigkeiten innerhalb der IT. Die Softwarelösung Docusnap bietet für Unternehmen markante Vorteile für die Erstellung und Pflege der IT Dokumentation. Docusnap unterstützt die automatische Erfassung von Systemwerten und Konfigurationen und stellt die Auswertungen in vorstrukturierten Berichten, Plänen und Analysen bereit. Absolut neu in Docusnap 6.0 ist die Funktion, IT Konzepte (z. B. Notfallpläne, Betriebshandbücher) direkt in der Software per Drag & Drop zu erstellen. Komplettiert wird das Leistungsspektrum von Docusnap durch eine Berechtigungsanalyse und ein transparentes Lizenzmanagement. 02 Ingemar Mayr (Produktmanager) Peter Kurz (Geschäftsführer)

3 Inhaltsverzeichnis Philosophie IT Dokumentation Inventarisierung Visualisierung IT Beziehungen IT Konzepte Berechtigungsanalyse Lizenzmanagement Organisation Individuell Module - Lizenzmodell Technik Betriebssysteme SNMP IIS Exchange Server SQL Server DHCP/DNS SharePoint Virtualisierung Berechtigungsanalyse Lizenzmanagement Customizing Service Schulungen Appendix Preise Systemvoraussetzungen Kontakt / Impressum

4 IT Dokumentation Notwendige IT Dokumentation jederzeit verfügbar! Die IT Dokumentation ist die Grundlage aller wichtigen Entscheidungen und Planungen innerhalb der IT. Analog muss eine IT Dokumentation jederzeit auf aktuellem Stand sein. 04 ITIL CMDB Inventarisierung Best Practice Verschiedenste Auswertungen Anpassbare Strukturen Mandantenfähig Deutsch / Englisch In der Praxis wird die IT Dokumentation in Prozessdokumentation und Systemdokumentation untergliedert. Unter dem Aspekt Best Practice hat sich Docusnap im Bereich Systemdokumentation als leistungsstarke Softwarelösung etabliert: Aus der IT Umgebung sammelt Docusnap im ersten Schritt eine Vielzahl unterschiedlichster Daten und speichert sie in einer zentralen Datenbank. Je nach Bedarf generiert Docusnap aus dieser Datenbank verschiedenste Dokumente (Listen, Pläne, Übersichten, Berichte). Zusätzlich gestattet Docusnap die Anpassung der Datenstrukturen und die Erweiterung der Systemdokumentation um manuelle Informationen. Docusnap ist das ideale Werkzeug für die Erstellung von IT Dokumentationen und den Aufbau einer ITIL CMDB.

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6 Inventarisierung Bestandsaufnahme umfassender als erwartet! Eine aktuelle und detaillierte Inventarisierung der Hardware und Software ist die Grundvoraussetzung für eine IT Dokumentation. In der Praxis ist eine manuell durchgeführte Inventarisierung sehr zeitaufwändig und aus diesem Grund nicht praktizierbar. Die Sammlung der Daten erfolgt durch Docusnap ohne Eingriff in die bestehende IT Umgebung, also ohne Installation von Softwareagenten, Treibern usw.. Windows, Linux, Mac SNMP Exchange SQL DHCP/DNS Hyper-V / VMware SharePoint IIS Assistenten Ohne Softwareagenten Zeitgesteuert Skripte Die Inventarisierung erfolgt wahlweise mittels einfach zu bedienender Assistenten oder zeitgesteuert über den Docusnap Server. Alternativ ist die Inventarisierung auch über die Einbindung von Skripten möglich. Aus technischer Sicht besticht Docusnap durch die zusätzliche Erfassung und Dokumentation von Software Einstellungen und Konfigurationen. Docusnap erfasst Daten gebräuchlicher Softwarelösungen wie z. B. Microsoft Exchange, Hyper-V, SharePoint und VMware. 06

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8 Visualisierung Bilder sagen mehr als tausend Listen! In der Praxis wird vorausgesetzt, dass für bestimmte Planungsaufgaben und Tätigkeiten die entsprechenden Pläne vorhanden sind. Zur manuellen Erstellung dieser notwendigen Pläne hat sich im IT Sektor Microsoft Visio etabliert. Docusnap erzeugt aus den erfassten individuellen Daten direkt in Microsoft Visio eine Vielzahl von Plänen. Visioexport Corporate Design Verschiedene Darstellungsvarianten Aggregation HTML Verlinkung Active Directory Pläne E/R Diagramme VMware Pläne Hyper-V Pläne IP-Plan Routingplan Topologieplan Exchange Struktur Die Anpassung der in Docusnap ausgelieferten Darstellungsform der verschiedenen Pläne (Layout, Algorithmen) ist möglich. Die Erstellung der Pläne erfolgt nach dem jeweils vorgegebenen Corporate Design und wahlweise in deutscher oder englischer Sprache. Selbstverständlich ist die Visualisierung in Docusnap integriert, auf die Pläne wird direkt aus Docusnap zugegriffen. Die von Docusnap generierten Pläne können wahlweise in den Formaten Microsoft Visio, HTML oder als Bildformat ausgegeben werden. 08

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10 IT Beziehungen Komplexe Zusammenhänge sichtbar machen! In einer IT Umgebung gibt es zwischen Systemen und Softwarelösungen Beziehungen, die sich durch keine Inventarisierung automatisch erfassen und dokumentieren lassen. Mit Docusnap werden diese IT Beziehungen transparent: Erstellte Beziehungen werden von Docusnap nach Visio exportiert. Die Einbindung der Beziehungen in IT Konzepte ist möglich. Die geschaffene Beziehung selbst lässt sich mit Eigenschaften belegen (z. B. technisch, organisatorisch). ITIL CMDB Verschiedene Layouts Graphische Darstellung Zuordnung zu Objekten Visioexport Verwendung in IT Konzepten Docusnap zeigt graphisch, in welchen Beziehungen z. B. eine Webserver Farm zu den Datenbankservern, Firewalls usw. steht. Als ITIL CMDB bietet Docusnap eine elegante Möglichkeit, Beziehungen zwischen Konfiguration Items zu verwalten und zu visualisieren. Per Drag & Drop lassen sich Elemente beliebig miteinander in Beziehung setzen. 10

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12 IT Konzepte Konzepte einfach per Drag & Drop erstellen! Einen Großteil ihrer Arbeitszeit verbringen Consultants und IT Mitarbeiter mit dem Erstellen von IT Konzepten, die im Unternehmen als Grundlage für Planungen, Besprechungen oder Entscheidungen benötigt werden. Inhaltlich basieren diese Konzepte meist auf Bestandsdaten der bestehenden IT Umgebung, deren Werte manuell in das jeweilige Konzept einzubringen sind eine mühsame, zeitaufwändige und fehleranfällige Angelegenheit. 12 Konzeptvorlagen Automatische Aktualisierung Einbindung externer Dateien Berichte Dateninhalte Textelemente Pläne Mit Docusnap wird ein IT Konzept ohne Textverarbeitungssoftware direkt in und aus Docusnap erstellt. Mitgelieferte Konzeptvorlagen vereinfachen die Erstellung zusätzlich. Für die Inhalte des Konzeptes wird auf die inventarisierten und in der Docusnap ITIL CMDB hinterlegten Werte zugegriffen. Generell können normale Texte, Pläne, Listen, externe Dateien und Berichte integriert werden. Docusnap IT Konzepte lassen sich zeitgesteuert automatisiert auf Basis der letzten Inventur aktualisieren.

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14 Berechtigungsanalyse Für mehr Sicherheit im Unternehmen! Komplexe, sich ständig verändernde IT Umgebungen machen die Übersicht über die im Netzwerk vergebenen Berechtigungen nahezu unmöglich. Für die Unternehmenssicherheit ist die kontinuierliche Kontrolle der Berechtigungen ein zwingendes Kriterium. Die Docusnap Berechtigungsanalyse inventarisiert automatisch den jeweils aktuellen Berechtigungsbestand. Ermittlung effektive Rechte Verzeichnisse und Freigaben SharePoint Graphische Darstellung Umfangreiche Auswertungen Zeitgesteuert Interaktive Analyse Aufbauend auf dieser Inventarisierung können mit Docusnap interaktive Analysen einfach erstellt und selbstverständlich auch zum besseren Verständnis graphisch angezeigt werden. Dabei ist eine Übersicht der effektiven Berechtigungen und bei Bedarf eine Analyse der Berechtigungsherkunft jederzeit möglich. Umfangreiche und aussagekräftige Berichte stehen vordefiniert zur Verfügung. Auf Wunsch können diese Berichte zeitgesteuert ausgeführt werden. 14

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16 Lizenzmanagement Korrekte Lizenzierung basiert auf Fakten! Bedingt durch die verschiedensten, teils sehr komplexen Lizenzmodelle der Hersteller ist es sehr schwierig, den Überblick über die Lizenzsituation im Unternehmen zu behalten. Eine einfach anzuwendende Lizenzverwaltung ist deshalb die Grundvoraussetzung für die Überwachung des korrekten Lizenzeinsatzes im Unternehmen. Das Docusnap Lizenzmanagement bietet über Suchmuster die einfache Zuordnung der bereits inventarisierten Softwareprodukte zu den gekauften Lizenzen. Verwaltung Lizenzen Abbildung von Lizenzmodellen Übersichtliche Auswertung Einfache Zuordnung Soll / Ist Abgleich Automatische Bestandserfassung Jegliche Lizenzmodelle können in Docusnap übersichtlich abgebildet werden, egal ob die Lizenzierung nach Geräten, Benutzern, Prozessoren oder Prozessorkernen erfolgt. Umfassende Berichte stellen die aktuelle Situation übersichtlich dar, eine eventuelle Unter- oder Überlizenzierung wird sofort angezeigt. 16

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18 Organisation Belege und Informationen einfach zuordnen! Es gibt Informationen und Belege, die in einer IT Dokumentation auf keinen Fall inventarisiert werden können. Von einer umfassenden IT Dokumentation wird aber zu Recht erwartet, dass sie alle relevanten Informationen enthält. Docusnap bietet die Option, bei jedem System Kommentare und Originaldokumente in beliebigen Formaten (Word, PDF, Excel usw.) zu hinterlegen. Zusätzlich sind in Docusnap Erweiterungen für die Passwortverwaltung, die Verwaltung von Verträgen und Kommentaren und eine Wiedervorlagefunktion integriert. 18 Kommentare Verträge Passwortverwaltung Finanzbelege Wiedervorlagefunktion Automatische Erinnerungen Sämtliche in Docusnap hinterlegten Informationen lassen sich in verschiedenen Perspektiven ordnen bzw. aufrufen: nach der Art der Dokumente (Passwörter, Kommentare, Listen usw.), nach deren technischer Hierarchie oder direkt aus der Docusnap Baumstruktur. Die offene Datenbank und Schnittstellen zu Drittsystemen (z. B. zur Facility Management Lösung FaciWare) vereinfachen die Integration in bestehende Lösungen.

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20 Individuell Anpassung an individuelle Anforderungen! Jedes Unternehmen stellt an seine IT Systemdokumentation spezielle Anforderungen. Docusnap kann einfach an diese individuellen Anforderungen angepasst werden. Die Anpassung von Docusnap erfolgt aus drei Perspektiven: Durch die optische Anpassung wird in Docusnap das im Unternehmen geforderte Corporate Design umgesetzt (Farbschemen, Schriftarten, Logo usw.). Die zentrale Einstellung wirkt sich auf alle vorhandenen Ausgabeformate aus (Pläne, Listen, Berichte, Konzepte). 20 Erweiterung der Hierarchien Erweiterung der Datenstrukturen Anpassung Eingabemasken Beliebige Designs Berichtsdesigner Die zweite Anpassung von Docusnap betrifft die Datenstruktur. Datenbankstrukturen und Masken lassen sich beliebig verändern bzw. erweitern, um unternehmensspezifische Informationen abzubilden. Die Änderung und Neuerstellung von Berichten im integrierten Berichtsdesigner schließt als dritte Option die individuelle Anpassung von Docusnap ab. Unternehmen profitieren durch speziell an ihre Anforderungen angepasste Berichte, deren praktischer Nutzen dadurch im Unternehmen nochmals gesteigert wird.

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22 Funktionen - Module - Lizenzmodell Softwarelösung maßgeschneidert! Docusnap ist in seinen Funktionen individuell anpassbar. Ebenso individuell wird die Docusnap Lizenz auf den Bedarf des jeweiligen Unternehmens abgestimmt. Der modulare Aufbau der technischen Funktionen spiegelt sich im Docusnap Lizenzmodell wider, das neben den Grundfunktionen der Basislizenz verschiedene optionale Module anbietet. Das Ergebnis ist eine optimal auf den realen Einsatz im Unternehmen ausgestellte Lizenz, die jederzeit erweitert werden kann, wenn das Unternehmen wächst oder sich dessen Anforderungen an die IT Dokumentation ändern. Die folgenden Seiten beschreiben Docusnap aus technischer Sicht. Vorgestellt werden die in der Basislizenz inkludierten Funktionen und deren Erweiterungen durch die einzelnen optionalen Module. Für den Einsatz in mehreren Unternehmen wird eine mandantenfähige Lizenz angeboten. 22

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24 Betriebssysteme Technik - Basislizenz Betriebssysteme sind das Bindeglied zwischen Hardware und Softwarelösungen. Innerhalb der Docusnap Basislizenz werden wahlweise die Windows Betriebssysteme sowie Linux und Mac Betriebssysteme inventarisiert. Docusnap erfasst sämtliche Hardwarekomponenten, die Konfigurationseinstellungen der Betriebssysteme und die installierte Software. Zusätzlich werden von Docusnap alle Objekte im Microsoft Active Directory, deren Berechtigungen und die Gruppenrichtlinien inventarisiert. Die durch die Inventarisierung gesammelten Daten gibt Docusnap in vordefinierten Berichten und Plänen aus. Inventarisierung Windows Linux Mac Active Directory Gruppenrichtlinien Pläne Netzwerkplan (Layer 3) Routingplan Logischer Active Directory Plan Active Directory Standortplan Active Directory Replikationsplan Gruppenstrukturdiagramm 24

25 Windows Daten Active Directory Site Plan 25

26 SNMP Technik - Basislizenz Die Inventarisierung von SNMP Geräten ist Bestandteil der Docusnap Basislizenz. Die SNMP Erfassung erstreckt sich auf sämtliche Geräte im Netzwerk, die SNMP-fähig sind (Switche, Router, Drucker usw.). Für eine herstellerspezifische Erfassung der Daten können beliebige Hersteller MIBs integriert werden, dadurch lassen sich z. B. auch Tonerstände von Druckern erfassen. Zusätzlich führt Docusnap eine Topologie Erkennung auf Basis des Spanning Tree Protokolls durch oder alternativ auch auf Basis empirischer Methoden. Das Ergebnis der SNMP Inventarisierung stellt Docusnap in Berichten, in einem SNMP Explorer und in verschiedenen Plänen dar. Inventarisierung SNMP V1/V2/V3 Beliebige Hersteller MIBs Topologie-Erkennung (Layer 2) SNMP Explorer Pläne Topologieplan (Verkabelungsplan) Switchbelegungsplan Netzwerkplan 26

27 Erfasste SNMP Daten (Auszug) Portbelegung eines Switch 27

28 Internet Information Services Technik - Basislizenz In der Praxis hat sich in den letzten Jahren Microsoft Internet Information Services als Standard-Serverdienst für.net-basierte Webapplikationen etabliert. Die Internet Information Services sind in jedem Unternehmen von extrem hoher Bedeutung, da sie unter anderem die Basis für die Funktionalität des Microsoft Exchange Servers und der Microsoft SharePoint Services sind. Docusnap inventarisiert alle zentralen Werte und Einstellungen der Microsoft Internet Information Services. Die erfassten Daten werden in Berichten ausgegeben. Webseiten SMTP NNTP FTP Konfiguration Applikationseinstellungen Die Inventarisierung der Microsoft Internet Information Services ist im Umfang der Basislizenz enthalten. 28

29 IIS Bericht IIS Explorer 29

30 Microsoft Exchange Server Technik - Zusatzmodul Als Kommunikationsplattform dient in den meisten Unternehmen die Lösung Microsoft Exchange Server. Docusnap sammelt und dokumentiert die Einstellungen und Konfigurationsoptionen der Microsoft Exchange Umgebung. Die Berechtigungen für öffentliche Ordner und Postfächer werden von Docusnap ebenfalls ausgelesen und anschließend in Berichtsform ausgegeben. Postfächer Öffentliche Ordner Berechtigungen Administrative Gruppen Replikation Mailrouting Strukturpläne Für die Analyse der Strukturen der Microsoft Exchange Umgebung stellt Docusnap die nötigen Pläne zur Verfügung. Die jeweils aktuelle Situation der Microsoft Exchange Umgebung ist für den Betrachter in diesen Plänen übersichtlich dargestellt. 30

31 Postfächer Konnektoren 31

32 Microsoft SQL Server Technik - Zusatzmodul Microsoft SQL Server wird in vielen Unternehmen als Standarddatenbank eingesetzt. Die Unternehmen nutzen die Microsoft SQL Datenbank als Basis für viele weitere Applikationen und Softwarelösungen. Docusnap inventarisiert Microsoft SQL Server und erfasst dabei Tabellen, Spalten, Sichten, Benutzer und Gruppen der Datenbanken. Datenbanken Tabellen Spalten Benutzer und Gruppen Sichten E/R Diagramme Die aus der Microsoft SQL Server Datenbank gesammelten Werte bereitet Docusnap in E/R Diagrammen auf. Selbstverständlich ist auch die Ausgabe der erfassten Daten über Berichte in Docusnap vordefiniert. 32

33 E/R Diagramm SQL Explorer 33

34 Microsoft DHCP/DNS Technik - Zusatzmodul Microsoft DHCP und DNS Serverdienste stellen wichtige Basistechnologien zum Betrieb eines Netzwerkes zur Verfügung. Der Betrieb eines Microsoft Active Directory wäre z. B. ohne funktionstüchtige DNS Umgebung nicht denkbar. Docusnap inventarisiert sämtliche Konfigurationsoptionen der Microsoft DHCP und DNS Serverdienste. Die erfassten Werte gibt Docusnap in Berichten aus. Für die Microsoft DHCP Serverdienste erstellt Docusnap zusätzlich einen Plan zur Visualisierung der Einbindung im Netzwerk. Dieser Plan bietet dem Anwender eine schnelle und prägnante Übersicht für die Microsoft DHCP Serverdienste. DHCP Serveroptionen IP Bereiche Bereichsoptionen Reservierungen Aktive Leases DHCP Plan DNS Zonen Serverkonfiguration DNS Einträge 34

35 DNS Explorer DNS Bericht 35

36 Microsoft SharePoint Technik - Zusatzmodul Viele Unternehmen verwenden Microsoft SharePoint als webbasierende Portallösung für eine optimale Verwaltung von Dokumenten, Listen und Workflows im Intranet. Das Docusnap Modul SharePoint inventarisiert aus Microsoft SharePoint die Einstellungen und Konfigurationen der verschiedenen SharePoint Installationen. Die gesammelten Werte gibt Docusnap in vordefinierten aber jederzeit anpassbaren Berichten aus. Zusätzlich erfasst das Docusnap Modul SharePoint die innerhalb der Microsoft SharePoint Installation vergebenen Berechtigungen. In Verbindung mit dem Einsatz des Docusnap Moduls Berechtigungen werden die inventarisierten SharePoint Berechtigungen ähnlich wie normale Verzeichnisberechtigungen graphisch und in Berichtsform aufbereitet. Der Anwender kann die Berechtigungen jederzeit auswerten. Webseiten Webparts Berechtigungen Listen Konfiguration Webanwendungen Dienste Suchdienste Websitesammlungen 36

37 SharePoint Explorer SharePoint Bericht 37

38 Virtualisierung Technik - Zusatzmodul Virtuelle Technologien haben sich in der Praxis längst als technischer Standard etabliert. Im Rahmen der Inventarisierung unterstützt Docusnap die Virtualisierungstechnologien von Microsoft Hyper-V und VMware. Docusnap inventarisiert im ersten Schritt die relevanten Eigenschaften und Konfigurationen beider Technologien. Anschließend generiert Docusnap aus den erfassten Daten verschiedene Pläne, die dem Anwender die technischen Sachverhalte in leicht verständlicher Optik anbieten. Zusätzlich stehen die gesammelten Daten in der Software und in Berichtsform zur Verfügung. Im Rahmen der SNMP Topologie Erkennung werden von Docusnap auch virtuelle Switche von VMware und Microsoft Hyper-V unterstützt. Hyper-V Hyper-V Host Virtuelle Computer Virtuelle Netzwerke VMware ESX, vcenter, VMware Server Ressourcen Hosts Virtuelle Maschinen Virtuelle Switche Storage Netzwerke 38

39 Hyper-V Explorer VMware Infrastrukturplan 39

40 Berechtigungsanalyse Technik - Zusatzmodul Das Modul Berechtigungsanalyse erweitert die Funktionalität von Docusnap um die Analyse von Microsoft Windows Verzeichnis- und SharePoint Berechtigungen. Voraussetzung für die Analyse der SharePoint Berechtigungen ist, dass neben dem Modul Berechtigungen auch das Modul Microsoft Share- Point eingesetzt wird. Die Berechtigungsanalysen können wahlweise nach Benutzern oder nach Ressourcen (z. B. nach Verzeichnissen) durchgeführt werden. Die Herkunft der effektiven Berechtigungen wird von Docusnap graphisch über die verschiedenen Gruppen- und Benutzerstrukturen und die Vererbungen der Ressourcen nachvollzogen. SharePoint Berechtigungen NTFS Berechtigungen Freigabe Berechtigungen CIFS Filtermöglichkeiten Effektive Rechte Graphische Darstellung 40 Vorteilhaft in der Praxis ist, dass die von Docusnap erzeugten aussagekräftigen Berichte bei Bedarf auch zeitgesteuert ausgeführt werden können. Bei Systemen, die keine WMI-Funktionalität unterstützen (z. B. Filersysteme) erfolgt die Erfassung der Freigabeberechtigungen auf Basis des CIFS-Protokolls.

41 Berechtigungen Analyse Berechtigungen Matrix 41

42 Lizenzmanagement Technik - Zusatzmodul Mit dem Einsatz des Moduls Lizenzmanagement wird die in der Inventarisierung erfasste installierte Software den gekauften Lizenzen zugeordnet. Die Zuordnung der Software erfolgt sehr einfach über Suchmuster, die auch eine automatische Zusammenfassung von Unterversionen gestatten. Selbstverständlich bildet Docusnap alle gängigen Lizenzmodelle ab. Eine automatische Berechnung innerhalb von Up- und Downgrade Pfaden ist im Modul Lizenzmanagement ebenso inkludiert wie die Berücksichtigung der Laufzeiten von Zeitlizenzen. Überwachungsskripte garantieren beim Einsatz von Lizenzen auf Terminal Servern eine korrekte Ermittlung der auf dem jeweiligen Terminal Server verwendeten Software. Die aktuelle Lizenzsituation wird dem Anwender in vielen umfangreichen Berichten dargestellt. Eine einfache Analyse und Auswertung der jeweiligen Lizenzsituation ist dadurch jederzeit möglich. Automatische Bestandserfassung Zuordnung von Verträgen Terminal Server Lizenzierung Lizenzierung Geräte Benutzer Prozessoren Prozessorkerne Zeitlizenzen Zuordnung von Unterversionen Up- und Downgrade Pfade Lizenzbilanz Die im Modul Lizenzmanagement angebotene Wiedervorlagefunktion vereinfacht die Überwachung von ablaufenden Lizenzverträgen. 42

43 Produktübersicht Lizenzauswertung 43

44 Customizing Technik - Zusatzmodul Das Modul Customizing kommt zum Einsatz, wenn ein Unternehmen in Docusnap zusätzliche Datenstrukturen, Objektklassen oder Eingabemasken benötigt. Mit dem Modul Customizing können nahezu alle beliebigen Anforderungen im Bereich der Datenverwaltung bedient werden. Die Funktionalität des Moduls reicht von der Erweiterung bestehender Elemente bis hin zur Erstellung komplett neuer Strukturen. Datenstrukturen Objektklassen Baumstrukturen Eingabemasken Skripte Export von Lösungen 44 Die gewünschten Änderungen können bedienerfreundlich ohne spezielles Know-how für Software Entwicklung direkt innerhalb der Oberfläche von Docusnap vorgenommen werden. Sämtliche Änderungen am Objektmodell und der Datenbank können problemlos exportiert, in andere Datenbanken importiert oder weiteren Firmen zur Verfügung gestellt werden.

45 Anpassung von Eingabemasken Erweiterung Tabellenstruktur 45

46 Docusnap Schulungen Schulungen für neue Softwareprodukte erhöhen erfahrungsgemäß die Akzeptanz der Anwender. Analog erhöht sich auch die Nachhaltigkeit der Investition in Docusnap durch eine Anwenderschulung: Nach einer Schulung werden in Unternehmen wesentlich mehr der in Docusnap angebotenen Funktionen genutzt. Für Docusnap werden regelmäßig Schulungen in zentralen Städten in Deutschland, Österreich und der Schweiz angeboten. Die Schulungsblöcke sind so gegliedert, dass Neulinge ebenso wie erfahrene Docusnap-Anwender einen für sie geeigneten Themenblock wählen können. Zusätzlich wird eine produktunabhängige Einführung in die praktische IT Dokumentation angeboten. Individuelle Schulungen, deren Inhalte speziell auf die Anforderungen eines Unternehmens ausgerichtet sind, werden auf Anfrage angeboten. 46

47 IT Dokumentation in der Praxis - Basis der IT Dokumentation - Aufbau ganzheitliche IT Dokumentation - Best Practices - Notfallhandbuch Docusnap Profi - Lizenzmanagement - Berechtigungsanalyse - IT Beziehungen - IT Konzepte Docusnap Einsteiger - Docusnap Oberfläche - Docusnap Grundkonzepte - Inventarisierung, Analyse und Dokumentation - Automatisierung von Docusnap - IT Dokumentation Docusnap Experte - Berichte Designer - Modul Customizing - Anpassung Datenbankstruktur - Anpassung Oberfläche und Eingabemasken 47

48 Preise Effizienter Softwareeinsatz garantiert! Basispreis Der Preis der Basislizenz errechnet sich aus der Anzahl der Windows Computerkonten im Active Directory und der Anzahl der Linux- und Mac Systeme. 48

49 Module Für die optionalen Module ist die Grundlage für den prozentualen Aufschlag der Basispreis der Windows Systeme. Eine Ausnahme bilden lediglich die Module Virtualisierung und Lizenzmanagement, deren Aufschlag aus dem addierten Basispreis aller Windows-, Linux- und Mac Systeme berechnet wird. 49

50 Preise Bundle-Rabatt Bei Kauf aller sieben Module wird auf den gesamten Basispreis ein Bundle-Rabatt von 10 % gewährt. Multilizenz Die Multilizenz erweitert Docusnap um die Mandantenfähigkeit und berechtigt zum Einsatz der Software in Tochtergesellschaften. IT Dienstleister erhalten mit der Multilizenz die Berechtigung, Docusnap zur Dokumentation von Kundennetzwerken einzusetzen. Customizing Das Modul Customizing bietet die Möglichkeit, Datenstrukturen, Objekte und Eingabemasken zu erweitern bzw. neu zu erstellen. Jährlicher Wartungsvertrag Der Abschluss eines optionalen Wartungsvertrages sichert zum optimalen Preis die Nachhaltigkeit der gesamten Investition und garantiert den Einsatz der jeweils aktuellen Version. 50

51 Kalkulationsbeispiel: + = + = - = Eingesetzte Windows Systeme ,00 Eingesetzte Linux Systeme 2 30,00 Eingesetzte Mac Systeme 2 30,00 Basispreis aller Systeme 460,00 MS Exchange Server 80,00 MS SQL Server 60,00 MS SharePoint 80,00 DHCP / DNS Server 40,00 Berechtigungsanalyse 80,00 Virtualisierung 92,00 Lizenzmanagement 69,00 Aufschlag für Module 501,00 10% Bundle Rabatt auf Basispreis (Kauf 7 Module) - 46,00 Lizenz - Preis 915,00 Preis exkl. MwSt. (Softwarewartung pro Jahr +173,85 ) 51

52 Systemvoraussetzungen Systemanforderungen für die Installation Docusnap 6.0 Betriebssystem: RAM: Windows XP min. SP 2, Windows Vista, Windows 7, Server 2003, Server 2008, 2008 R2 >512 MB, empfohlen 1 GB Auflösung: min x 768, empfohlen >1280 x 1024.NET Framework: Version 3.5 Windows Installer: Version 2.0 Datenbank: * Microsoft SQL 2005 Express Microsoft SQL 2005 Standard / Enterprise Microsoft SQL 2008 Express Microsoft SQL 2008 Standard / Enterprise Microsoft SQL 2008 R2 Microsoft Office: ** Microsoft Visio 2007 SP1 / 2010 * Docusnap liefert eine.mdb Datenbank mit aus. Empfohlen ist die Verwendung der oben genannten Datenbanksysteme. ** Für die Planerstellung wird Microsoft Office Visio 2007 SP1 oder Visio 2010 benötigt. ** Für die Generierung der Dokumente werden keine externen Programme benötigt. ** Für die Anzeige der Dokumente können Programme verwendet werden, welche folgende Dateiformate unterstützen:.docx,.xlsx,.html,.pdf,.odt 52

53 Inventarisierung Betriebssysteme: Windows NT, XP, Vista, Windows 7 Windows Server NT, 2000, 2003, 2008, 2008 R2 Linux (32 / 64 Bit) SUSE, RedHat, Kubuntu, Ubuntu Mac SNMP: Versionen 1,2,3 Module: Microsoft Exchange: 2003 / 2007 / 2010 Microsoft SQL: 2000, 2005, 2008, 2008 R2 Berechtigungsanalyse für Windows Systeme oder CIFS/SMB Emulationen und Microsoft SharePoint Installationen VMware: vcenter 3.5 / 4.0 / 5.0, ESX Server 3.5 / 4.0 / 5.0 und VMware Server Microsoft Hyper-V Microsoft DHCP / DNS Microsoft Internet Information Services (IIS): Versionen 6.0, 7.0, 7.5 Microsoft SharePoint Server 2007/2010 Microsoft SharePoint Services 3.0, Microsoft SharePoint Foundation 53

54 Kontakt Vertrieb Docusnap Information / Beratung Lizenzierung / Preise Telefon: info@docusnap.de Dieses Booklet als.pdf Download: Support Docusnap Telefon: support@docusnap.de Kostenlose Demoversion 54

55 Impressum Hersteller itelio GmbH Franz-Larcher-Straße 4 D Kiefersfelden Telefon: Telefax: info@itelio.de Internet: itelio GmbH 55

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