Vorsitz: Dr Bodo R.V. Antonic Dozent HTW und HWR Berlin. Referenten: Kerstin Drinnenberg Sales Direktor Basilea Pharmaceutica AG

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1 Sales & Market Intelligence & Excellence Pharma Think beyond Sales Force Effectiveness Vertriebscontrolling- und steuerung, Commercial Excellence, Analyse von Marktdaten, Kundendatenmanagement, Performance Management Hyatt Regency, Mainz 07. & 08. Februar 2011 Finanzielle Engpässe, Gesetzesänderungen und die große Anzahl an Entscheidungsträgern im Gesundheitswesen stellen den bisherigen Marktansatz der Pharmaindustrie in Frage. Jetzt gilt es gezielte Systeme zur Markdatenanalyse und Vertriebssteuerung einzusetzen, um optimale Ergebnisse im Sales & Market Bereich zu erzielen. Denn wo nicht gemessen wird, kann auch nicht geführt werden. Profitieren Sie u.a. von folgenden Themenschwerpunkten: Reporting und Targeting Was ist ein zeitgemäßes Zielgruppenmanagement? acrm-strategien - Wie kann acrm einen wirklichen Mehrwert für die Vertriebsorganisation schaffen? Gefahren und Chancen im Umgang mit Besuchs- und Umsatzdaten Vertriebsteuerung vor und nach AMNOG ein provokativer Ausblick Außendienststrukturen auf dem Prüfstand: Die neuen Herausforderungen meistern Media Partner: Online Partners: Kooperationspartner: In Kooperation mit der Deutschen Bahn bietet Ihnen marcus evans die Möglichkeit, schon ab 99, Euro zu Ihrer Konferenz zu reisen (Hin- und Rückfahrt). Für alle Details dazu kontaktieren Sie bitte Ihren Ansprechpartner bei marcus evans. Kooperationspartner: Vorsitz: Dr Bodo R.V. Antonic Referenten: Claus Burger Business Planning & Analysis Manager Amgen Austria GmbH Kerstin Drinnenberg Sales Direktor Basilea Pharmaceutica AG Norbert Engelhardt Analyst Sales & Marketing Baxter Deutschland GmbH Dr. Yvonne Ventur Vertriebsleiterin Pharma Deutschland Biotest AG Dr. Rüdiger Schulze Business Unit Director Neuroscience/Immunoscience Bristol-Myers Squibb GmbH & Co. KGaA Gerold Becher Manager Sales Force Excellence FERRING Arzneimittel GmbH Dr Bodo R.V. Antonic Markus Wasner Manager Sales Force Effectiveness Johnson & Johnson MEDICAL GmbH Dr. Martin Molthagen Senior Business Intelligence Manager Lilly Deutschland GmbH Constantin Dangschat Manager Operational Strategies Novartis Pharma GmbH Horst Meier Leiter Commercial Effectiveness Nycomed Deutschland GmbH Maritta Sauer Head of Market Intelligence Central Europe Orion Pharma GmbH Ingmar Struss Commercial Solution Manager Oncology Europe Pfizer Pharma GmbH Dr. Bernd Schossmann Head Marketing & SFE Sandoz GmbH Dr. Michael W. Delfs Head of Commercial Operations UCB Pharma GmbH conferences

2 Referenten CV Dr. Bodo R. V. Antonic Nach seinem Studium der Chemie, Medizin und BWL sammelte er erste Berufserfahrung in der Pharmaindustrie als Pharmaberater und Außendienstleiter. Danach gründete er die Beratungsgesellschaft die kontur, die den Beratungsschwerpunkt Verkaufsproduktivität in den Life Sciences zum Fokus hat. Nebenbei ist er Privatdozent an der HTW und HWR Berlin. Gerold Becher Nach dem Studium der Biologie mit Schwerpunkt Neurophysiologie arbeitete er zunächst als Wissenschaftler und freier Journalist für Zeitung, Radio und Wissenschaftsmagazin. Seine Karriere im Sales Bereich begann er im Außendienst bei Pfizer. Von dort wechselte er zum Dienstleistungsunternehmen mbs GmbH. Hier war er als Produktmanager für Software und Trainer für CRM Systeme zuständig. Sein weiterer Weg führte ihn zu Biogen Idec, wo er als Leiter CRM u.a. ein europaweites Reporting aufbaute. Parallel durchlief er eine zweijährige Ausbildung zum Professional Coach. Für die Heel GmbH entwickelte und implementierte er als Manager Sales Excellence erfolgreich ein weltweites Sales Excellence Konzept. Seit Juni 2010 ist er für die Ferring Arzneimittelgesellschaft als Manager Sales Force Excellence tätig und entwickelt in diesem Rahmen ein Sales Excellence Konzept, welches u.a. die Themen Training & Coaching, BI, KPIs, Reporting, Performance Management, Hiring Process, Pämien Systeme, Targeting und Gebietsmanagement umspannt. Claus Burger Nach Abschluss seiner betriebswirtschaftlichen Ausbildung an der Wirtschaftsuniversität Wien, begann er seine berufliche Karriere im Bereich Sportmarketing. Danach war ich 3 Jahre zunächst als Controller und danach als Financial Planning Analyst bei Kraft Foods in der Konzernzentrale für die Region CEEMA in Wien tätig. Seit 4 Jahren arbeitet er als Business Planning & Analysis Manager für Amgen Austria GmbH, wo er für Planung, Reporting und Marktforschung verantwortlich ist. Im Vorjahr konnte er berufsbegleitend seinen MBA in General Management fertigstellen. Constantin Dangschat Nach seinem Eintritt in die pharmazeutische Industrie als Pharmareferent 1987, war Herr Dangschat für den Vertrieb von Generika bei Sagitta Arzneimittel zuständig, bis er 1990 als Klinikreferent Herz-/Kreiskauf bei Dr. Karl-Thomae tätig war. Von bekleidetete er dieselbe Position bei Bristol-Myers-Squibb. Nach einer einjährigen selbständigen Tätigkeit als Geschäftsführer eines Handelsunternehmens, war Herr Dangschat dann im Spezialaußendienst Röntgenkontrastmittel und Chirurgie bei Nycomed Arzneimittel. Bis 2000 betätigte er sich als Produktmanager Diagnostika be Nycomed Arzneimittel. Bis 2009 war er Vertriebsmanager Ophthalmologie bei Novartis Pharma bevor er in die Position des Manager Operational Strategies schlüpfte. Dr. Michael Delfs studierte Medizin an der FWU Bonn und promotivierte an der Universität Essen. Nach zwei Jahren klinischer Arbeit und einem darauf folgenden Postdoc für molekulare und zelluläre Immunologie an der Harvard Medical School, wechselte Dr. Delfs 2001 in die pharmazeutische Industrie. Seit 2006 arbeitet er für das belgische biopharmazeutische Unternehmen UCB S.A. zunächst in der globalen Geschäftsentwicklung. Im September 2009 wechselte er in die deutsche Tochtergesellschaft, UCB Pharma GmbH, und leitet dort seither die Commercial Operations. Dr. Delfs hält ein MBA von der JOGU Mainz. Kerstin Drinnenberg war von 1998 bis 1999 Außendienstmitarbeiterin bei Astra Zeneca und bis 2001 dort dann Regionalleiterin. Sie wechselte daraufhin zur Novartis Pharma GmbH, wo Sie dieselbe Position bekleidete. Seit 2008 ist Kerstin Drinnenberg Sales Direktor bei der Basilea Pharmaceutica Deutschland GmbH. Norbert Engelhardt Nach der kaufmännischen Ausbildung begleitete er als Sales Assistant eine Business Unit bei der Reorganisation und war für die Einführung eines Incentive und CRM Systems verantwortlich. 3 Jahre später wechselte er als CRM Sales Coordinator in den zentralen Service & Strategie Bereich und war an der Umsetzung und Einführung eines Reporting und CRM-Systems beteiligt. Seit 2008 ist er nun als Analyst für das zentrale Berichtswesen und die Weiterentwicklung des Reporting Konzeptes in mehreren Business Units verantwortlich. Horst Meier Nach seinem Studium der Soziologie begann Horst Meier seine berufliche Laufbahn als Zielgruppenmanager bei Byk Gulden in Konstanz und begleitete während dieser Zeit zwei Launches. Als Produkt Sales Manager bei medimed GmbH beschäftigte sich Herr Meier mit der Nutzung von nominativen Verordnungsdaten zur Außendienststeuerung und für analytische Zwecke. In den folgenden vier Jahren als Senior Consultant bei IMS Health leitete er eine Vielzahl von Projekten in der CE-Practice. Seit August 2010 leitet Herr Meier den Bereich Commercial Effectiveness bei Nycomed in der D/A/CH- Region. Dr. Martin Molthagen beendete sein Biologiestudium an der Uni Bielefeld im Bereich Neuroanatomie Danach wechselte er an die Eidgenössische Technische Hochschule in Zürich und promovierte im Fachbereich Neurobiologie. In dieser Zeit war er Auslandsstipendiat der Studienstiftung des Deutschen Volkes. Als Postdoc wechselte er zur Universitätsklinik Hamburg Eppendorf an das Zentrum für Molekulare Neurobiologie, verließ dann die Universität und war ca. zwei Jahre für die Firma Allergopharma tätig wechselte Dr. Molthagen zur Firma Lilly Deutschland GmbH, wo er in unterschiedlichen Funktionen (Sales; Marketing; Market Research) tätig ist. Seit 2007 ist er im Bereich Business Intelligence und aktuell zuständig für Deutschland, Europa, Kanada, Australien. Maritta Sauer verantwortet bei Orion Pharma, Hamburg den Bereich Market Intelligence mit den Schwerpunkten Targeting, SFE und CRM. Dieser Bereich versteht sich als pro-aktive interne Unternehmensberatung über den gesamten Vertriebsprozess, das heißt von der Strategie bis zum Kunden. Eine besondere Herausforderung liegt hier in der zentralen Steuerung mehrerer Länder. Vor ihrer Tätigkeit für Orion Pharma war Maritta Sauer bei IMS Health, Frankfurt mehrere Jahre für die Bereiche SFE und Consulting verantwortlich. Dr. Bernd Schossmann Nach dem Studium der Physik war er als Projektmanager für SAP- Einführungen in Europa und den USA tätig. Bei der Boston Consulting Group begleitete Dr. Schossmann die Reorganisation zahlreicher Vertriebsorganisationen. Als Director für SFE bei Janssen-Cilag war er unter anderem für den Aufbau einer Accountsegmentierung und für Patientenflussmodellierung verantwortlich. Seit April 2010 ist Dr. Schossmann bei Sandoz Österreich als Manager für Marketing & Sales Effectiveness tätig.

3 Referenten CV Dr. Rüdiger Schulze Nach seinem Studium der Biologie in Bonn, Heidelberg und Miami, promovierte er in Essen. Seit 1996 ist Herr Dr. Schulze in der Pharma- Industrie in Marketing und Sales als Außendienstmitarbeiter Klinik und Praxis (MSD), Produktmanager, Key Account Manager, Marketingleiter und Internationaler Business Unit Leiter (UCB) sowie nationaler Business Unit Leiter in verschiedenen Indikationen (Janssen-Cilag); seit April 2010 in gleicher Funktion bei Bristol-Myers Squibb. Dr. Yvonne Ventur hat Biologie und Chemie an der Ruhr-Universität Bochum studiert, im Bereich Immunologie ihre Diplomarbeit geschrieben und im Bereich Molekularbiologie/Biochemie am Max Planck Institut, Mülheim, promoviert. Der berufliche Werdegang führte zuerst in den Pharma- Außendienst der Fa. Merck, dann 1993 als Verkaufsleiterin für Deutschland und Österreich zu The Binding Site, einem britischen Diagnostikunternehmen. Seit April 2009 ist Frau Dr. Ventur als Vertriebsleiterin für die Biotest AG in Dreieich tätig. Schwerpunkte der beruflichen Tätigkeit liegen im Bereich Hämatologie, Gerinnung, Immundefekt-Diagnostik und Therapie, Rheumatologie, Nephrologie und Dermatologie. Markus Wasner hat seine Verkaufskarriere 2002 in der Tourismusbranche als Verkaufsleiter für die InterContinental Hotel Gruppe begonnen. Zwei Jahre später wechselte er in den Verkauf der Abteilung Cordis Kardiologie des Medinzintechnik Konzerns Johnson & Johnson Medical. Nach erfolgreichen Jahren im Außendienst mit Zusatzaufgaben in den Bereichen Marketing und Quality Affairs wechselte er in die Abteilung Market Access und wurde zum Sales Force Effectiveness Manager befördert. Seit 2008 ist Herr Wasner nun hauptverantwortlich für die strategische Weiterentwicklung des österreichischen Verkaufsteams sowie der Implementierung und Weiterentwicklung des CRM Systems.

4 Tag 1 Montag, Buchungsinformation: Tel: +49 (0) Fax: +49 (0) H.Guhl-Behrendt@marcusevansde.com Empfang mit Kaffee und Tee Begrüßung durch marcus evans und den Vorsitzenden Dr. Bodo Antonic 9.15 Einführungsvortrag: Sales Excellence als integrierter Ansatz Standortbestimmung von Sales Excellence Die Säulen von Sales Excellence Den Motor zum Laufen bringen how to close the loop Erfolgsmessung Gerold Becher Manager Sales Force Excellence Ferring Arzneimittel GmbH DURCH KENNZAHLENANALYSE ZUR OPTIMALEN VERTRIEBSSTRUKTUR Inside-Outside-KPIs Vertriebssteuerung und Vertriebsführung mittels KPIs gemäß dem St. Gallener Management -Modell St. Galler Management-Modell und Stakeholder-Ansatz KPIs der Außenwahrnehmung Umwelt verstehen, Lösungen erzeugen Quantitative und qualitative KPIs als Führungsinstrument Steuerung der Wahrnehmung Quantitative und Qualitative KPIs als Controllinginstrument Steuerung der Verkaufsproduktivität Dr. Bodo Antonic Kaffee- und Teepause Case Study: Das Monitoring aller Außendienstkennzahlen Wie bringe ich Ordnung in meine Daten? Ein Klassifizierungsansatz für KPIs aus unterschiedlichen Gesichtpunkten Qualitative versus quantitative KPIs Auswahlkriterien für relevante KPIs Software als Ordnungsbringer im Datenchaos? Maritta Sauer Head of Market Intelligence Central Europe Orion Pharma GmbH AUßENDIENSTRUKTUREN AUF DEM PRÜFSTAND Case Study: Performancemessung der Außendienstmitarbeiter Was ist Sales Force Effectiveness? Ursachen von Performance-Unterschieden Gerechtigkeit in Prämiensystemen Merkmale erfolgreicher Außendienste Dr. Rüdiger Schulze Business Unit Director Neuroscience/Immunoscience Bristol-Myers Squibb GmbH & Co. KgaA Mittagspause Case Study: Perfektion ist, wenn man nichts mehr weglassen kann Effizienter Umgang mit Besuchs- und Umsatzdaten im Außendienst Mit welchem Wissen bezüglich der Umsatzdaten kann ich bei Außendienstlern rechnen? Gefahren und Chancen im Umgang mit Besuchs- und Umsatzdaten Lösungsvorschläge Kerstin Drinnenberg Direktorin Sales Basilea Pharmaceutica AG Case Study: Herausforderungen eines Key Account Außendienstes im Plasmamarkt Spagat zwischen Commodity und Mangelprodukt Produktangepaßte Außendienststruktur Gezielte Kundensegmentierung Analyse von Marktpotentialen unter Berücksichtigung der Eigenressourcen Arbeiten mit Kundenbewertungssystemen Dr. Yvonne Ventur Vertriebsleiterin Pharma Deutschland Biotest AG Kaffee- und Teepause ANALYTISCHES PRODUKTMARKETING Case Study: Das Portfolio der Sales Company steuern: Voraussetzung für effektives Sales & Marketing Zunehmende Komplexität aus breiteren Portfolios, Produktrisiken und strategischer Zielerreichung bewältigen Optimaler Ressourceneinsatz: Welche Produkte sollen beworben werden? Werkzeuge und Herangehensweise: Wie ermittle ich den zu erwartenden Erfolg? Problematische Umsetzung im Go-to-Market: Annahmen, Rollen und Erwartungen ändern Dr. Bernd Schossmann Head Marketing & SFE Sandoz GmbH GIS-SYSTEME ALS TEIL VON SALES & MARKET INTELLIGENCE Case Study: Einsatzmöglichkeiten von Geoinformationsystemen (GIS) zur Bearbeitung, Analyse und Präsentation von Pharmadaten Kurzeinführung von Amgen als Unternehmen Erwartungen an ein GIS System (Launch, wachsende Konkurrenzsituation, wachsende Einflußnahme von lokalen und nationalen Payern). Darstellung von Marktdaten, um lokale bzw. nationale Veränderungen möglichst rasch zu erkennen und darauf reagieren zu können Territory (Re-) Sizing Übungen mit Hilfe eines in-house GIS Systems anhand eines praktischen Beispiels Claus Burger Business Planning & Analysis Manager Amgen Austria GmbH Diskussionsrunde: Es diskutieren Referenten unter Einbeziehung des Plenums Abschließende Worte des Vorsitzenden marcus evans lädt ein: Informelle Gesprächsrunde bei Sektempfang zum Ideenaustausch und Ausklang des ersten Tages. Dabei werden Ihnen Referenten der Konferenz für Ihre individuellen Fragen zur Verfügung stehen.

5 Tag 2 Dienstag, Buchungsinformation: Tel: +49 (0) Fax: +49 (0) H.Guhl-Behrendt@marcusevansde.com Empfang mit Kaffee und Tee Begrüßung durch den Vorsitzenden Dr. Bodo Antonic GESETZLICHE ÄNDERUNGEN UND DIE AUSWIRKUNGEN AUF DIE VERTRIEBSSTEUERUNG 9.15 Case Study: Vertriebsteuerung vor und nach AMNOG Ein provokativer Ausblick Zusammenfassung Reformen 2010; AMNOG 2010; Ableitungen für die Vertriebssteuerung in den einzelnen Teilfunktionen CSF, KPI, Org Set-up Dr. Michael W. Delfs Head of Commercial Operations UCB Pharma GmbH CRM SYSTEME ALS ERFOLGSFAKTOR FÜR EIN EFFIZIENTES VERTRIEBSSYSTEM Case Study: Quo Vadis Der richtige Weg zum Kunden Organisatorische Ausrichtung der Firma auf den Kunden mit verschiedenen Kommunikationswegen (Integrated Selling) Strategische Ansätze hinsichtlich Besuchsfrequenzen, in Spezialsegmenten und Massenmarkt Massnahmen des CRM behandeln (From Quantity to Quallity Advanced Services) Fazit Constantin Dangschat Manager Operational Strategies Novartis Pharma GmbH Kaffee- und Teepause Case Study: Kennen wir unseren (potentiellen) Kunden? Vernetzung von relevanten Kennzahlen aus BI-Systemen, Marktforschung und CRM Systemen Rahmenbedingungen an das Informationsmanagement, in Zeiten zunehmender Komplexität von Kundenbeziehungen und der KOL Betreuung Herangehensweise an die Vernetzung von relevanten Kennzahlen Durch anwenderbezogene Tools die bestehende Wertschöpfungskette im Vertrieb & Marketing optimieren Change Management: Nachhaltigkeit durch Neugier und Begleitung im Veränderungsprozess sichern Norbert Engelhardt Analyst Sales & Marketing Baxter Deutschland GmbH Case Study: Datenqualität: Der kritische Erfolgsfaktor für CRM Systeme Auswirkungen schlechter Datenqualität auf Verkauf, Marketing, KAM, Cost Impact schlechter Datenqualität Maßnahmen zur Verbesserung der Datenqualität Wie die Datenqualität Analysen beeinflusst Markus Wasner Manager Sales Force Effectiveness Johnson & Johnson Medical Austria Mittagspause FORECASTING AND TARGETING Case Study: Von Forecast zum Target und wieder zurück Forecasting und Tracking von Targets Forecasting: High-level vs. details Berücksichtigung unterschiedlicher Sichtweisen/ Ziele Tracking & Dashboarding Kommunikation & learnings als Basis des nächsten Forecast Dr. Martin Molthagen Senior Business Intelligence Manager Lilly Deutschland GmbH Case Study: Targeting Verschreiber oder Entscheider Klassische Ansätze und neue Dimension im Ärzte-Targeting Einsatzbereiche Implementierung Monitoring der Ergebnisse Horst Meier Head of Commercial Effectiveness D/A/CH Nycomed Deutschland GmbH Kaffee- und Teepause Case Study: Optimierung des Ländertargetings in der Onkologie Pfizer Europe Pfizers Targeting Vision für den Geschäftsbereich Onkologie Europa Unterschiedliche Ausgangssituationen, Rahmenbedingungen und Bedürfnisse in den Ländern Standardisierung vs. Länderspezifika Bildung von Ländercluster möglich? Einbindung nationaler und europäischer Stakeholder Stolpersteine variieren von Land zu Land Ingmar Struss Commercial Solution Manager Oncology Europe Pfizer Pharma GmbH Zusammenfassende Worte des Vorsitzenden Ende der Konferenz Wir danken allen Personen und Firmen für die Unterstützung bei der Recherche und Konzeption dieser marcus evans Konferenz. Insbesondere möchten wir uns bei den Referenten für ihre Beiträge bedanken. Christina Feser Conference Producer, Pharma Division marcus evans (Germany) Ltd. Zielgruppe: Mitglieder des Vorstands und der Geschäftsführung, Direktoren, Leiter und verantwortliche Mitarbeiter der Abteilungen: Vertrieb Vertriebscontrolling Performance Measurement Marketing Marketing Intelligence Business Systems Informationssysteme Market Analysis Controlling Targeting Kunden Database Management (Analytisches) CRM Business Intelligence Commercial Excellence Customer Intelligence Market Intelligence Marketing & Sales Excellence Marketing- und Vertriebsservice Sales & Marketing Solutions Strategic Sales Business Excellence Commercial Effectiveness Sales Force Excellence Key Account Management Pharmazeutische- und biotechnologische Industrie

6 Sales & Market Intelligence & Excellence Pharma ANMELDUNG Bitte in BLOCKSCHRIFT ausfüllen Die Kopfleiste bitte nicht entfernen oder verdecken. Sie enthält wichtige Informationen. Code NL Pharma & Process 11/2010 VERANSTALTUNG: SALES & MARKET INTELLIGENCE & EXCELLENCE PHARMA DATUM, ORT: TEILNEHMER: 1.) Name Position 2.) Name Position Unternehmen Adresse PLZ Tel. 07. & 08. FEBRUAR 2011, HYATT REGENCY MAINZ BITTE FAXEN SIE DIE AUSGEFÜLLTE VERBINDLICHE ANMELDUNG ZU: AN FAX NR.: +49 (0) Ort Fax Unterschrift Diese Buchung ist ohne Unterschrift ungültig. Der Unterzeichnende muss berechtigt sein, im Namen des Vertragspartners zu unterzeichnen. marcus evans: Marcus Evans (Germany) Ltd. Conference Division Unter den Linden 21, D Berlin, Germany Buchungsinformation: Tel: +49 (0) Fax: +49 (0) Hotelbuchungen: Ihre Zimmerreservierung im Tagungshotel, zu günstigen Konditionen, nimmt die Agentur Easy Event GmbH gerne entgegen. Tel.: +49 (0) Hotel: Der Teilnahmebetrag beinhaltet nicht die Kosten der Unterbringung. Die Adresse des Tagungsortes lautet: Hyatt Regency Mainz, Malakoff-Terrasse 1, D Mainz Tel.: +49 (0) BL963 Veranstaltungsmodalitäten: Wenn Sie 1 Woche vor Veranstaltungsbeginn kein Schreiben mit den Veranstaltungsinformationen erhalten, kontaktieren Sie bitte den Veranstaltungskoordinator unter marcus evans Tel.: +49 (0) / -214 Ihre Darstellung auf der Veranstaltung: Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, Ihr Unternehmen auf unserer Veranstaltung zu präsentieren. Wir stimmen gern ein individuelles Sponsorenpaket (z.b. Mittagessen, Abendveranstaltungen etc.) mit Ihnen ab. Stellen Sie Ihr Unternehmen als Lösungsanbieter einem breiten Fachpublikum vor. Nähere Informationen erhalten Sie von: Anastasios Cafaltis, marcus evans sponsorship, Tel.: +49 (0) Themenvorschläge: Bitte teilen Sie uns Ihre Themenvorschläge für zukünftige Konferenzen mit: Teilnahmebetrag 2 Tage Konferenz + Online Dokumentation Euro zzgl. MwSt. Online Dokumentation Euro 799 zzgl. MwSt. Software-, Hardware- / Beratungsunternehmen 2 Tage Konferenz + Online Dokumentation Euro zzgl. MwSt. Online Dokumentation Euro 799 zzgl. MwSt. Die MwSt. beträgt 19 %. Der Teilnahmebetrag enthält 24 % Servicegebühr. Premier Plus Package Laden Sie Ihre Top-Kunden ein oder kommen Sie mit Ihren Kollegen als Team. Für Anmeldungen ab der 3. Person gelten folgende Sonderkonditionen: 2 Tage Konferenz + Online Dokumentation für Anmeldungen ab dem 3. Teilnehmer 10 % Rabatt ab dem 5. Teilnehmer 15 % Rabatt Unser Premier Plus Package setzt die Teilnahme an der gesamten Konferenz voraus. Zahlungsweise Bitte belasten Sie meine: MasterCard VISA AmEx Diners Club Karteninhaber Adresse Kartennummer CVV Nummer Unterschrift gültig bis Geschäftsbedingungen 1. Der Teilnahmebetrag beinhaltet die Online Dokumentation, Mittagessen und Getränke. 2. Zahlungsbedingungen: Nach dem Ausfüllen und Rücksenden des Anmeldungsformulars muss der vollständige Betrag fünf Tage nach Rechnungszugang beglichen werden. Die Zahlung muss vor Veranstaltungsbeginn eingehen. Die Zahlung muss in Euro erfolgen. 3. Stornierung /Vertretung: Selbstverständlich ist die Nennung eines Ersatzteilnehmers jederzeit und ohne zusätzliche Kosten möglich. Alle Buchungen enthalten eine 50%ige Stornierungsgebühr nach Eingang eines unterschriebenen Anmeldeformulars bei marcus evans (wie oben definiert). Stornierungen müssen in schriftlicher Form, per oder Fax sechs (6) Wochen vor Veranstaltungsbeginn eingehen, um eine Gutschrift für zukünftige marcus evans Veranstaltungen zu erhalten. Danach ist der volle Teilnahmebetrag gemäß Rechnung zu zahlen. Eine Nicht-Zahlung und eine Nicht-Teilnahme bedeuten keine Stornierung. Mit dem Unterschreiben dieses Vertrages stimmt der Kunde zu, dass im Falle von Streitigkeiten oder einer Stornierung marcus evans nicht in der Lage ist, seine Verluste mit weniger als 50% des Gesamtvertragswertes zu begleichen. Wenn marcus evans, aus unvorhersehbaren Gründen beschließt, die Veranstaltung abzusagen oder zu verschieben, ist marcus evans nicht haftbar für die Erstattung von Flug-, Hotel- oder anderen Reisekosten, die dem Kunden entstanden sind. 4. Copyrechte etc.: Alle intellektuellen Eigentumsrechte an allen Materialien, die von marcus evans in Zusammenhang mit dieser Veranstaltung produziert oder verbreitet werden, sind ausdrücklich reserviert und jegliche unerlaubte Vervielfältigung, Publikation oder Verbreitung ist untersagt. 5. Datenschutz: Der Kunde bestätigt, dass er marcus evans gebeten und zugestimmt hat, dass seine Kundendaten in der Datenbank der Unternehmen der marcus evans-gruppe gespeichert werden. Diese Daten werden von Unternehmender marcus evans-gruppe genutzt und an ausgewählte Dritte weitergeleitet, um den Kunden über Produkte und Dienstleistungen zu informieren, die für den Kunden von Interesse sein können. Wünscht der Kunde keine weitere Zusendung derartiger Informationen, wird er gebeten, sich dies bezüglich an das örtliche marcus evans-büro zu wenden oder eine zu schreiben an gleavep@marcusevansuk.com Telefonanrufe können zu Trainingszwecken und aus Sicherheitsgründen aufgezeichnet werden. 6. Obwohl alle angemessenen Anstrengungen unternommen werden, um dem angegebenen Programmpaket zu entsprechen, behält sich marcus evans das Recht vor, das Veranstaltungsdatum, Veranstaltungsinhalte oder den Veranstaltungsort zu ändern. In dem Fall, dass marcus evans die Veranstaltung aus wichtigen Gründen endgültig absagt (einschließlich, aber nicht ausschließlich aus Gründen höherer Gewalt) und vorausgesetzt, dass die Veranstaltung nicht auf einen späteren Zeitraum verschoben wurde, erhält der Kunde eine Gutschrift über den für diese Veranstaltung bezahlten Betrag, mit einer Gültigkeitsdauer von einem Jahr für eine andere marcus evans Veranstaltung in Europa. Es werden keine Rückerstattungen in bar oder Alternativangebote erfolgen. 7. Geltendes Recht: Dieser Vertrag soll reguliert und ausgelegt werden nach dem Law of England und die Parteien unterwerfen sich der ausschließlichen Rechtssprechung der English Courts in London. Jedoch ist nur marcus evans berechtigt, auf dieses Recht zu verzichten und sich der Rechtssprechung der Gerichte zu unterwerfen, in dem sich die Geschäftsstelle des Kunden befindet. marcus evans ist im englischen Handelsregister als Gesellschaft mit beschränkter Haftung eingetragen. conferences