UNTERNEHMEN IN DER TERMINOLOGIEFALLE

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1 UNTERNEHMEN IN DER TERMINOLOGIEFALLE Rainer Lotz, Konica Minolta Business Solutions Europe GmbH

2 Gründung: 1873 * 2003: Zusammenschluß von Konica und Minolta Mitarbeiter weltweit: etwa Holding Company: Konica Minolta Holdings, Inc., Tokyo, Japan Geschäftsfelder: * Business Technologies * Optics * Medical and Graphic Imaging * Sensing * Industrial Inkjet * Planetarium 2

3 3 REGIONEN UND HAUPTVERWALTUNGEN Langenhagen bei Hannover Ramsey, NJ, USA Tokyo, Japan Entwicklung von Produkten für den Bereich Business Technologies Japan: 30 Entwicklungsabteilungen an 4 Standorten (90%) USA: 3 Entwicklungsabteilungen an 1 Standort (8%) Deutschland: 1 Entwicklungsabteilung an 1 Standort (2%) Übersetzungen der sprachlichen Elemente für Business Technologies Japan: Langenhagen: Japanisch zu Englisch / asiatische Sprachen Englisch zu Französisch / Italienisch / Spanisch / Deutsch und allen anderen Sprachen 3

4 PRODUKTE Steuerungen der Funktionen erfolgt über Touch Display ( Firmware) Übersetzungen für Elemente der Firmware erfolgt ohne Terminologie historisch gewachsen Die Firmware einer Maschine kann aus bis zu übersetzten Programmzeilen oder Strings bestehen ( Translation Unit ) Ein String kann aus 1 Wort oder bis zu 30 Wörtern bestehen. 4

5 SPRACHLICHEN INHALTE DER FIRMWARE Werden von Entwicklungsabteilungen in Englisch in Japan, USA und Deutschland festgelegt Werden als Excel-Files zum Übersetzen nach Langenhagen geschickt ( String-tables ) Werden nach der Übersetzung von den Entwicklungsabteilungen zu fremdsprachigen Programmen kompiliert Stehen ganz zu Anfang der Entwicklung eines Produktes und sind Basis für alle folgenden Dokumente: Help Files, Trainingsunterlagen, User Manuals etc. Können als Quelle für Terminologieextraktion fungieren 5

6 VORGEHENSWEISE BEI ÜBERSETZUNGEN FÜR FIRMWARE/SOFTWARE OHNE TERMINOLOGIE In 98% aller Fälle: Erweiterungen zu bestehenden Produkten Datei mit Vorübersetzungen aus Vorgängerversion wird von R&D zur Übersetzung angefragt Datei geht an Übersetzungsdienstleister Übersetzungsdienstleister übersetzt mit Translation Memory Übersetzung wird an R&D zurückgeschickt Resultat: Im Laufe der Zeit entstehen etwa terminologisch inkonsistente Strings in 20 Sprachen TM 6

7 ZIELE VON MEHRSPRACHIGER TERMINOLOGIE (AUSZUG) Konsistente Übersetzungen durch alle Produkte Einheitliche Verwendung von bestimmten Schlüsselbegriffe über alle Sprachen Übersetzer sollen sich an die Wörterbücher halten! Messlatte für Qualität Senkung der Übersetzungskosten... 7

8 TERMINOLOGIE WIRD OFT NICHT ERSTELLT, WEIL (AUSZUG) Zu teuer Zu aufwendig Bei uns nicht machbar Sprache muss immer Zusammenhang gesehen werden Man kann keine eindeutige Übersetzung festlegen Wir sind viel zu klein. Wir sind nicht Microsoft, Apple oder SAP Hätten wir viel früher anfangen müssen Verkaufen wir dafür eine Maschine mehr? Erfolg der Terminologie kann man nicht messen So schlecht sind unsere Übersetzung nicht... 8

9 UM INKONSISTENZEN ZU VERMEIDEN, WIRD EINE TERMINOLOGIE ERSTELLT Überzeugungsarbeit bei vielen Beteiligten geleistet Regeln festgelegt. Möglicherweise Erstellung eine Art Guideline Tools wurden ausgewählt Dienstleister wurden eingebunden Prozesse definiert. Nach einer bestimmten Zeit sind x Begriffe mit guten und konsistenten Übersetzungen, Attribuierungen, Definitionen in einer Datenbank gespeichert und jetzt? 9

10 VORGEHENSWEISE BEI ÜBERSETZUNGEN FÜR FIRMWARE/SOFTWARE MIT TERMINOLOGIE Neue Übersetzung für Erweiterung einer bestehende Software wird von R&D angefragt. TM Übersetzungsdienstleister soll mit TM und Terminologie übersetzen. Viele Begriffe aus Terminologie sind bereits in Vorübersetzungen vorhanden, sind aber terminologisch nicht korrekt. Was macht man mit den bestehenden Übersetzungen? 10

11 TERMINOLOGIEFALLE Es existiert zwar eine Terminologie, aber über dem Umgang mit bestehenden Vorübersetzungen herrscht Unklarheit Sollen bestehenden Übersetzungen an Terminologie angeglichen werden? Bei Angleichung: Beachten nachfolgender Prozesse, z. B. R&D und auch bestehende Dokumente wie Help Files, User Manuals etc. Was macht man mit Fuzzy matches im neuen Auftrag, die ein Konzept aus der Terminologie enthalten: Alt: Secure Print can be selected. Neu: Secure Print has to be selected Was macht man mit 100% matches, die im neuen Auftrag angefragt werden und ein Konzept aus der Terminologie enthalten? Durch Einbeziehungen von Vorübersetzungen in die Terminologie entstehen zusätzliche Kosten 11

12 3 WEGE AUS DER TERMINOLOGIEFALLE Möglichkeit 1: Vorübersetzungen werden nicht beachtet: Es werden nur die neuen Strings terminologisch korrekt übersetzt. Kein Angleichen Möglichkeit 2: Vorübersetzungen werden terminologisch überarbeitet, um Inkonsistenzen zu minimieren. Vollständiges Angleichen Möglichkeit 3: Nur absolute Key-Key-Begriffe aus den bestehenden Übersetzungen werden. Teilweises Angleichen 12

13 MÖGLICHKEIT 1: VORHANDENE ÜBERSETZUNGEN WERDEN NICHT ÜBERARBEITET Nur Erweiterungen sind terminologisch konsistent Trotz Terminologie: Weiterhin Inkonsistenten Ziel nur für Erweiterung erreicht. TM ist inkonsistent zur Terminologie TM 13

14 MÖGLICHKEIT 1: VORHANDENE ÜBERSETZUNGEN WERDEN NICHT ÜBERARBEITET Weiterhin Inkonsistenzen Abhängig vom Volumen der Erweiterung: Möglicherweise enttäuschendes Ergebnis Je mehr Beteiligte in das Projekt eingebunden waren: Möglicherweise Enttäuschung bei einigen Beteiligten Möglicherweise Aufgabe des Projektes Taktik des Warten auf Reinwaschung oder Selbstreinigung Viele Übersetzungen sind sehr langlebig und demzufolge werden Inkonsistenten sehr lange erhalten bleiben 14

15 MÖGLICHKEIT 2: ALLE VORHANDENEN ÜBERSETZUNGEN WERDEN ÜBERABEITET Erhöhter Übersetzungs- und Implementationsaufwand Ziel erreicht: Alles konsistent TM muß überarbeitet werden, ist dann aber konsistent zur Terminologie TM 15

16 MÖGLICHKEIT 2: ALLE VORHANDENEN ÜBERSETZUNGEN WERDEN ÜBERABEITET Idealzustand Bei genügend großer Anzahl der Terminologie schnell 80% der Strings betroffen sind. (=Komplettüberarbeitung aller Strings und des TM) 100% Sicherheit über Inhalte der Terminologie in Ausgangs- und Zielsprachen muss gegeben sein, sonst erneute Änderung Nachfolgende Abteilungen (z. B. R&D) müssen frühzeitig eingebunden werden Wiederholrate für nachfolgende Dokumente wie Help Files, User Manuals etc. wird dramatisch sinken Kosten für dieses Projekt abschätzen und abstimmen 16

17 MÖGLICHKEIT 3: STELLENWEISES ÜBERARBEITEN DER KEY-KEY-BEGRIFFE Was sind die Key-Key-Begriffe? Ziel ist teilweise erreicht TM 17

18 MÖGLICHKEIT 3: NUR KEY-KEY-BEGRIFFE Ist möglicherweise der Regelfall Regeln für Key-Key-Begriffe Bei Wahl dieses Weges 2-stufige Terminologie: Key-Key-Begriffe und sonstige Wiederspruch zur Definition einer Terminologie: Sammlung aller Schlüsselbegriffe Wenn man mit wenigen (z. B. 10) Key-Key-Begriffen auskommt, warum hat man dann mehr als 10 Begriffe in der Terminologie? Überschaubarer und möglicherweise realisierbarere Aufwand, aber gefährlich: * Beim nächsten Übersetzungsauftrag kommen weitere Key-Key- Begriffe vor * Erhöhter Aufwand für R&D * Gefahr eines ständigen Abgleichens ist vorhanden * Gefahr der Demotivation bei R&D 18

19 FAZIT Viele Unternehmen glauben: Durch Terminologie wird alles besser Wenige sehen die Gefahr einer Terminologiefalle, denn das Vorhandensein einer Terminologie zwingt zum Umdenken bei vorhandenen Übersetzungen Neben dem eigentlichen Aufbau der Terminologie verursacht Terminologie zusätzliche Kosten durch Einbeziehung bestehender Übersetzungen Auch weiterführende Dokumente wie User Manuals, Help Files, Marketing Materialien, Trainingsunterlagen, Preislisten etc mit in Gedanken einbeziehen Es gibt keinen Königsweg aus der Terminologiefalle 19

20 TERMINOLOGIE WIRD OFT NICHT ERSTELLT, WEIL (AUSZUG) Zu teuer Zu aufwendig Bei uns nicht machbar Sprache muss immer Zusammenhang gesehen werden Man kann keine eindeutige Übersetzung festlegen Wir sind viel zu klein. Wir sind nicht Microsoft, Apple oder SAP Hätten wir viel früher anfangen müssen Verkaufen wir dafür eine Maschine mehr? Erfolg der Terminologie kann man nicht messen So schlecht sind unsere Übersetzung nicht.. Weil wir die Kosten und Aufwendungen für die Behandlung der Vorübersetzungen nicht abschätzen können. 20

21 Thank you very much Domo arrigato o gozaymas Vielen Dank Rainer Lotz rainer.lotz@konicaminolta.eu