Casestudy Rytz Industriebau AG, Ardiba AG

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1 Firmenporträt der RYTZ Industriebau AG Rytz AG und Ardiba AG gehören zur Rytz Holding AG welche im Besitz der Familien Rytz ist. RYTZ Industriebau AG bietet die gesamte Leistungspallette von der Planung, der Herstellung und der Montage von Stahlbauten, Metallbau, konstruktivem Glasbau sowie Fassadensystemen an. Total Mitarbeiter 55 Personen Besondere Innovationen: RYTZ Industriebau AG operiert erfolgreich am Markt mit einem eigenen geprüften Pfostenriegelsystem mit welchem sie mit vielen tausend Quadratmeter verbauter Glasdächern und Glasfassaden am Markt erfolgreich ist. Glaskonstruktionen mit grosser Spannweite (Skylights, Domes) Entwicklungsprojekt Lamellenfassade für den Neubau der Messe Basel Geprüftes Pfostenriegel- Fassadensystem Rytz 04/50 Beschattungssystem RLS 100, RLS 200 Bandfensterfassade Firmenporträt der Ardiba AG ARDIBA AG in 4455 Zunzgen ist ein Kleinbetrieb mit einigen Mitarbeitern. Ardiba ist spezialisiert auf Industriebauarchitektur mit ökonomischer und ökologischer Ausrichtung. Sie bietet ihre Leistungen im Architekturmandat, als Totalplaner oder in Gesamtleistungen als Generalunternehmerin an. Besondere Innovationen: Minergie P Standard im Industriebau Erste entmaterialisierte Bandfensterfassade in Zusammenarbeit mit Rytz AG Betriebskonzepte, Betriebsplanungen, Layoutplanung Übergreifende Fachkompetenz Architektur Stahlbau und Gebäudehülle Architektur-Wettbewerbe Fragen an die Geschäftsleitung der Firma Rytz Industriebau AG Qualitätsmanagement führt nicht zwangsläufig zu höherwertigen Ergebnissen, sondern steuert nur die Erreichung der vorgegebenen Qualität. Wie werden Sie diese kontrollieren? Welches waren die Beweggründe für Rytz Industriebau AG, sich ISO 9001:2008 zertifizieren zu lassen? Im Zuge unseres derzeitigen Wachstums mussten wir unsere Prozesse neu strukturieren und haben uns daher entschlossen Die Gesamtunternehmung zu zertifizieren Welche Ziele möchten Sie mit der Zertifizierung erreichen? Verbesserte Zusammenarbeit in den verschiedenen Abteilungen. Einheitliche Arbeitsschritte. Für neue Mitarbeiter speditiveres Einarbeiten. Durch tägliche Überwachung Durch interne Audits und Mitarbeiterschulungen Seite 1

2 Sehen Sie in den Abbildungen Ihrer Prozesslandschaft Chancen, die Umsetzung Ihrer Prozessabläufe zu optimieren? Die Abbildung hilft sicher. Wir stellen ausserdem unsere Tätigkeit täglich in den Fokus von Effizienz und Innovation, und deshalb passieren Optimierungen auch spontan. Wie sind Sie vorgegangen bei der Evaluierung eines geeigneten Darstellungs-Tools, welches den Inhalt Ihrer Arbeitsabläufe und Dokumente verwalten soll? Was waren die Kriterien? Wir haben im Internet nach einem Anbieter gesucht. Bei der Suche sind wir auf einen Kundebericht eines befreundeten Unternehmens gestossen. Somit war klar, dass dies die richtige Software sein wird denn unsere Betriebe haben eine ähnliche Struktur. Für welches Produkt haben Sie sich schlussendlich entschieden und warum? Wir haben DIPP gewählt weil wir sofort kompetente Partner an Tisch hatten und uns nichts schöngeredet wurde. Wie haben Sie die Schulung und Einführung vom DiPP empfunden? Wurden Sie genügend unterstützt, da Rytz Industriebau AG noch keine Zertifizierungs- Erfahrung hatte? Unternehmen sollten die Prozess- Abbildungen auch als Führungssystem nutzen, um Mitarbeitern bei der Entscheidungsfindung Hilfe anzubieten. Ist Ihnen das mit der DiPP QMS Lösung gelungen? Wir sind von Hr. Beyeler () beim Aufbau des Qualitätsmanagements mit dem Ziel begleitet worden, nach einem halben Jahr zertifiziert zu sein. Dieses Ziel haben wir erreicht. Unsere Mitarbeiter nutzen DIPP täglich. Sie orientieren sich in den verschiedenen Prozessen, holen Informationen ab, laden Vorlagen für ihre Arbeit herunter und nutzen diese in Word/Excel usw. Dies alles mit einheitlichem Auftritt. Zudem ist DIPP auch so etwas wie Leitlinie für den nächsten Schritt. Seite 2

3 Wie viele Prozess Owner haben Sie bestimmt und was ist deren Aufgabe? Jeder Abteilungsleiter ist der Eigner seiner selbst definierten Prozesse. Änderungen werden von ihm vorgeschlagen und nach gemeinsamer Freigabe umgesetzt. Bei der Gestaltung von Arbeitsabläufen in Organisationen soll Qualitätsmanagement sicherstellen, dass Qualitätsbelange den ihnen zugewiesenen Platz einnehmen. Wie gehen Sie bei der Gestaltung von Arbeitsabläufen (Workflows) vor? Binden Sie hier Ihre Mitarbeiter auch ein? Wir gestalten die Prozessabläufe im Rahmen einer Sitzung zusammen mit den Abteilungsleitern. Anschliessend müssen diese natürlich mit anderen Tätigkeiten vernetzt werden. Unsere Mitarbeiter haben zu jeder Zeit Mitspracherecht. Wir bauen also keine Häuser ohne den Bauherr. Wie kontrollieren Sie Prozesse auf ihre Richtigkeit und wie werden diese später für alle Personen des Unternehmens visualisiert? Welche Geschäftbereiche werden in Ihrem QMS System abgebildet? Für welche Zertifizierung-Stelle haben Sie sich entschieden und warum? Wie haben Sie die Zertifizierung vorbereitet und welche Tools haben Ihnen dabei geholfen? Indem wir Prozesse zuerst an unseren Q-Sitzungen gemeinsam hinterfragen. Anschliessend schulen wir die beteiligten Mitarbeiter. Und später auditieren wir den Prozess und können so sofort feststellen, ob wir es auch leben. Wir haben alle unsere Geschäftsbereiche im QMS abgebildet. Wir haben uns für SQS entschieden wobei es für uns ein Personen-Entscheid war. Der leitende Auditor hat unsere Tätigkeiten verstanden, er ist praxisbezogen und versteht es hervorragend, auf Augenhöhe zu kommunizieren. Wir haben Audits und Schulungen durchgeführt. Dabei hat uns unter anderem auch DIPP zur Verfügung gestanden Seite 3

4 Gab es bei der Zertifizierungsabnahme viele noch ungelöste Bereiche die verhindert hätten dass Sie das Audit nicht bestanden hätten? Es gab keine Bereiche mit Problemen Umschreiben Sie wie Sie das System pflegen und bei Ihren Mitarbeiter immer aktuell halten? Wir halten das System aktuell. Ob wir einen Prozess anpassen müssen, oder ob Vorlagen zu ergänzen sind, in Dipp ist dies eine einfache Tätigkeit. Werden neue Mitarbeiter im QMS System geschult? In einem QS System sollte nebst die Workflow-Zeichnungen auch die unterstützenden Dokumente, Checklisten, Grundsätze und Formulare eingebunden sein. Welche Dokumente sind über die Dipp Prozess Struktur abrufbar? Ja, regelmässig Wie bereits erwähnt, befinden sich unsere wichtigsten Arbeitsdokumente und Vorlagen im DIPP. Unter anderem sind dies: Interne Arbeitsaufträge, Schweissanweisungen, Statikvorlagen, Materiallisten, Abnahmeprotokolle, Formulare für Mitarbeiteradministration, Finanzabteilung usw.. Wie oft planen Sie interne Audit und welche Werkzeuge haben Sie dazu? Werden Sie bei neuen Dokumenten Version von der DiPP Lösung auch unterstütz? Müssen Sie jeweils mühsam immer wieder die Hyperlinks zu den Files aktualisieren? DIPP unterstütz sämtliche gängigen Formate und wird jährlich aktualisiert das wir über das interne DMS pflegen.. Wir benutzen Audit-Checklisten Seite 4

5 Wie oft werden Sie einen Wiederhol- Audit durchführen? Ein spannendes Projekt ist die Fassaden Konstruktion der neuen Messe Halle 1 der Messe (MCH) in Basel welche Sie realisieren haben. Diese wurde von Herzog & de Meuron Architekten geplant und war eine grosse Herausforderung für Ihr Unternehmen. Konnten Sie dort Ihr neues QS System so richtig auf Herz und Nieren testen? Es findet ein jährliches Wiederholaudit statt welches durch unsere Zertifizierungsstelle erfolgt Natürlich war die Messefassade eine Herausforderung. Wir konnten bei diesem Bau prüfen, ob wir unsere Prozesse richtig geplant haben, und ob unsere Qualitätsrichtlinien, resp. das projektbezogene Qualitätsmanagement mit dem Ergebnis übereinstimmen. Wir dürfen uns über das Resultat und die gewaltige Resonanz freuen. Und schliesslich: Der Kunde ist mit unserer Leistung zufrieden, also waren wir erfolgreich und haben das Ziel erreicht. Info: Rytz Industriebau AG und Ardiba AG Hauptstrasse Zunzgen Das Führungsteam Dino Rytz Leiter Ardiba AG Kurt Rytz Leiter Corporate Center der gesamten Gruppe (VR Präsident) Daniel Weibel Mitglied der Geschäftsleitung, Leiter Technik Hanspeter Ryser Leiter Montage Marco Rytz CEO der Marco Rytz Leiter Verkauf und Marketing Liz Rytz Qualitätsverantwortlich und Ardiba AG Christoph Müller Leiter Fertigung von Rytz Industriebau AG Seite 5