Praxis der Schadensachbearbeitung in der Versorgungswirtschaft

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1 Recht Personal Seminar Energie / Wasser Praxis der Schadensachbearbeitung in der Versorgungswirtschaft 3. bis 4. Dezember 2013, Leipzig Haftungsrecht und Schadensachbearbeitung Geltendmachung von Ansprüchen und Beweissicherung Eigenregulierung und Selbstbehalte Bearbeitung von Schadensfällen und Schadenskorrespondenz Kabelschäden im Fokus des Juristen und Praktikers Workshop und Diskussion zu Schadenbeispielen aus der Branche Leitfaden zur systematischen Schadensachbearbeitung in Versorgungsunternehmen jetzt auf USB-Stick Besuchen Sie uns unter: Referenten Andreas Bauer ESWE Versorgungs AG, Wiesbaden Wilhelm-Jürgen Brandenbusch Essen Rolf Karl Reiner Nürnberg QR-Code mit dem Handy scannen und mehr über uns erfahren. Wissen ist unsere Energie.

2 Programm Dienstag, 3. Dezember Uhr Begrüßungskaffee Uhr Einführung in das Seminar Haftungsrechtlicher Rahmen der Schadensachbearbeitung Verschuldenshaftung Gefährdungshaftung (HPflG, ProdHaftG, u. a.) Einschränkungen der Haftung Art und Umfang des Schadensersatzes Aspekte der Verjährung Rolf Karl Reiner Nürnberg Uhr Gemeinsames Mittagessen Uhr Versicherungsrechtlicher Rahmen der Schadenbearbeitung Versicherungsverträge und Schadensachbearbeitung Auswirkungen der Deckungs- und Haftungsprüfung aus Sicht des Versicherungsnehmers / Praxis der Versicherer zur Abwicklung der vertraglichen Leistungen Sichtweise der Versicherer bei Sach- und Haftpflichtschäden / Beweislast von Versicherungsnehmer und Versicherer Gesetzliche und vertragliche Obliegenheiten (Verschuldens- und Kausalitätserfordernis, grobe Fahrlässigkeit, Repräsentanten-Klauseln, Organisationsverschulden) Probleme bei Doppelversicherungen Auswirkungen im Schadensfall, präventive Maßnahmen Informationen aus der Schadenbearbeitung als Grundlage für das Risikomanagement und versicherungstechnische Entscheidungen im Unternehmen / Dienstleistungen Dritter Kommunikation mit dem Versicherer / Makler Interdisziplinäre Kommunikation im Unternehmen Hinweise zur Arbeit mit dem Leitfaden zur systematischen Schadensachbearbeitung in Versorgungsunternehmen Wilhelm-Jürgen Brandenbusch Essen Uhr Kaffeepause Uhr Versicherungsrechtlicher Rahmen der Schadenbearbeitung (Fortsetzung) Uhr Schadenfall: Wie würden Sie vorgehen? Die Teilnehmer erarbeiten an einem praxisnahen Beispiel in Gruppenarbeit Lösungsvorschläge, die am 2. Seminartag ausgewertet werden Uhr Ende des ersten Seminartages Uhr Abendveranstaltung und Erfahrungsaustausch

3 Programm Mittwoch, 4. Dezember Uhr Praxis der Schadensachbearbeitung Grundlagen der Schadensachbearbeitung Aufgaben, Ziele und Notwendigkeiten des Schadenmanagements Schadenanalyse und Schadenstatistik Eigenregulierung von Haftpflichtschäden Gegenüberstellung Vorteile / Nachteile Erfahrungen und Tipps für die Praxis Selbstbehalte in der Schadenregulierungspraxis Mittel zur Kundenbindung Wirtschaftlichkeitsaspekte Anwendung als Steuerungsinstrument Bearbeitung von Schadensfällen Die wichtigen W-Fragen nach der Anspruchsgrundlage Verhalten bei mehreren Anspruchsgrundlagen Rechtliche Voraussetzungen für einen Haftpflichtschaden Schadensachbearbeitung und Schlichtungsstelle Kabelschäden im Fokus Rechtsfragen aus der vertraglichen Bindung Praxis der Bearbeitung und Abwicklung (u. a. Wertminderung, Streckenkontrolle, Muffenanbindung) Geltendmachung von Ansprüchen Auswertung der Gruppenarbeiten vom 1. Seminartag Moderation: Rolf Karl Reiner Nürnberg Wilhelm-Jürgen Brandenbusch Essen Andreas Bauer Wiesbaden Uhr Kaffeepause Uhr Praxis der Schadensachbearbeitung (Fortsetzung) Uhr Ende des Seminars anschließend gemeinsames Mittagessen

4 Referenten Referenten Andreas Bauer Versicherungsfachwirt, Sachgebietsleiter Versicherungen, ESWE Versorgungs AG, Wiesbaden Wilhelm-Jürgen Brandenbusch Versicherungs-Betriebswirt (DVA), gerichtlich zugelassener Versicherungsberater, Essen, ehemaliges Mitglied der Geschäftsführung einer firmeneigenen Versicherungsvermittlung in der Energiebranche Rolf Karl Reiner Rechtsanwalt, Nürnberg, der Referent hat langjährige Erfahrung mit Haftungsfragen in der Energie- und Wasserwirtschaft Erdleitungsschäden: Schadensersatzansprüche der Versorgungsunternehmen sowie deren Kunden Band 2 aus der Schriftenreihe Energie im Dialog Die Leitungsnetze der modernen Elektrizitäts-, Informations- und der Gasversorgung werden zunehmend unterirdisch verlegt. Als problematisch hat sich dabei das große Gefährdungspotenzial von Leitungsschäden durch Tiefbauarbeiten erwiesen. Diese Gefahr wird zukünftig noch steigen, da vor allem in Städten und Gemeinden der Bauraum aufgrund der Vielzahl der Leitungen bereits beschränkt ist. Der Band richtet sich an Schadensbearbeiter bei Energie- und Versorgungsunternehmen, Versicherungen und Berufsgenossenschaften, Rechtsanwälte und insbesondere auch Tiefbauunternehmen, um Möglichkeiten der Schadensvermeidung und der Realisierung des Schadensersatzes nach Grund und Höhe aufzuzeigen. Die Schriftenreihe Energie im Dialog greift aktuelle Entwicklungen aus den Bereichen Energierecht, Wirtschaft und Technik auf. Ausgewählte Themen werden durch mehrere Autoren verschiedener Fachrichtungen und Erfahrungshorizonte behandelt oder in vertiefter Darstellung als Monografie aufbereitet. Schriftenreihe Energie im Dialog 2. Auflage 2011, DIN A5 176 Seiten, kartoniert 39,80 ISBN

5 Information Ziel / Inhalt: Täglich kommt es in den Ver- und Entsorgungsunternehmen zu Schäden im Unternehmen, bei Dritten oder durch Dritte gegenüber dem Unternehmen. Schadensachbearbeiter müssen diese Schäden im Tagesgeschäft mit dem Schädiger, Versicherer, Makler oder direkt mit betroffenen Personen regulieren. Dazu brauchen sie Kenntnisse im Haftungs- und Versicherungsrecht und in der bedarfsgerechten Abwicklung von Versicherungsfällen. Schwerpunkt ist die Geltendmachung von eigenen Ansprüchen und die Klärung von Ansprüchen Dritter. Mit Unterstützung eines von den Referenten erarbeiteten Leitfadens werden Anregungen zur systematischen Bearbeitung von Schadensfällen in Versorgungsunternehmen gegeben. Kabelschäden z. B. durch Alterung, Überspannungen im Netz und besonders durch mechanische Belastungen u. a. bei Baggerschäden sind die häufigsten Ursachen für Ausfälle der Versorgung von Kunden. Die Folge sind Entschädigungsansprüche an das Unternehmen. Wie man damit rechtskonform und kundenorientiert umgeht, zeigt das Seminar. Zielgruppe Sachbearbeiter, die für die Bearbeitung von Sach- und Haftpflichtschäden des Unternehmens und von Ansprüchen aus Haftpflichtschäden Dritter verantwortlich sind. Verantwortliche, die im Rahmen des Vertrags- und Risikomanagements mit Versicherern oder Versicherungsmaklern zusammenarbeiten.

6 Praxis der Schadensachbearbeitung in der Versorgungswirtschaft 3. bis 4. Dezember 2013, Leipzig Name Vorname Titel Funktion im Unternehmen * Unternehmen Abteilung Postfach Straße Bitte in Druckbuchstaben ausfüllen Telefax: anmeldung@ew-online.de Ihre Ansprechpartner Projektmanagerin Franziska Gudehus Projektassistentin Wenke Wolschke Telefon wenke.wolschke@ew-online.de Fragen zur Anmeldung? Telefon anmeldung@ew-online.de EW Medien und Kongresse GmbH Kleyerstraße Frankfurt am Main info@ew-online.de PLZ Ort Telefon Abweichende Rechnungsanschrift Unternehmen Telefax Anreise Für Ihre Anreise können Sie das kostengünstige Veranstaltungsticket der DB nutzen. Ausführliche Informationen dazu finden Sie auf unserer Homepage unter der Rubrik Veranstaltungen. Buchbar ist das Angebot ab sofort unter der Hotline mit dem Stichwort: EW (Telefonkosten aus dem Netz der Deutschen Telekom AG betragen 20 ct / min. Die Hotline ist Montag bis Samstag von Uhr erreichbar.) Straße Postfach PLZ l Ort Datum Veranstaltungsbeginn Dienstag, 3. Dezember, Uhr Veranstaltungsende Mittwoch, 4. Dezember, Uhr anschließend gemeinsames Mittagessen Veranstaltungsort The Westin Leipzig Gerberstraße Leipzig Telefon Telefax Unterschrift l Stempel Zimmerreservierung Wir haben für Sie im Seminarhotel ein Zimmerkontingent zum Sonderpreis bis 4 Wochen vor Veranstaltungsbeginn reserviert. Bitte buchen Sie Ihre Übernachtung direkt unter dem Stichwort EW. In Kooperation mit Seminarbeitrag E 990, zzgl. MwSt. (einschließlich Seminar unterlagen, Mittagessen /Abendessen, Pausenbewirtung). Stornierungsbedingungen Wir berechnen ab dem 13. Kalendertag vor der Veranstaltung 50 % der Seminargebühr, ab dem 7. Kalendertag vor Veranstaltungsbeginn 100 % der Seminargebühr. Die Stornierung muss schriftlich erfolgen. Die Vertretung eines Teilnehmers durch eine andere Person aus dem Unternehmen ist möglich. Datenschutzhinweis: Ihre persönlichen Angaben werden von EW Medien und Kongresse ausschließlich für eigene Direktmarketingzwecke, evtl. unter Einbeziehung von Dienstleistern, verwendet. Darüber hinaus erfolgt eine Weitergabe an Dritte nur zur Vertragserfüllung oder wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind. Falls Sie keine weiteren Informationen mehr erhalten wollen, können Sie uns dies jederzeit mit Wirkung in die Zukunft mitteilen. * Die Angabe der -Adresse ist freiwillig. Gerne lassen wir Ihnen über die -Adresse Informationen zu eigenen ähnlichen Produkten zukommen. Sie können diese werbliche Nutzung jederzeit untersagen.