Case Study Werder Bremen

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1 Case Study Werder Bremen Erfolgreiche E-Business Strategie in der Fußball-Bundesliga Version 1.0 1

2 Inhaltsverzeichnis 1 Erfolgreiche E-Business Strategie in der Fußball-Bundesliga Ausgangssituation Strategischer Ansatz für das E-Business IT-Infrastruktur RFID-Technologie Kassensysteme / Cashless Payment Elektronische Zutrittskontrolle CRM-System Ticketing-System/ Mitgliederverwaltung Akkreditierungssystem Navision (Finanzbuchhaltung & Warenwirtschaft) Online Shop Website / Werder.TV / Forum Über die BTD Gruppe

3 1 Erfolgreiche E-Business Strategie in der Fußball- Bundesliga Die Anforderungen an IT- und E-Business-Lösungen in modernen Sportstätten sind in den letzten Jahren enorm gestiegen. Neben dem reibungslosen Einsatz und Ablauf der Stadiontechnologie sind entsprechende Anbindungen und Schnittstellen zu zahlreichen IT-Systemen zu gewährleisten. Heutzutage stellen die IT-Ausstattung und die IT-basierten Lösungen die Schlüsselfaktoren sowie die Grundlage für den erfolgreichen Betrieb und den ökonomischen Erfolg der modernsten Sport- und Veranstaltungsstätten dar. Zudem wird es für Sportclubs immer wichtiger, eine durchgängige Business-Strategie zu haben, die durchweg sämtliche Gewerke beinhaltet, sodass diese sowohl im Spielbetrieb als auch in der spielfreien Zeit reibungslos ineinandergreifen. Die BTD Gruppe hat sich als technik- und anbieterunabhängiger Berater und Lösungsanbieter darauf spezialisiert, die einwandfreie Verfügbarkeit und Zuverlässigkeit einer solchen Infrastruktur zu gewährleisten. Gleichzeitig entwickelt BTD eine ganzheitliche E-Business Strategie, die alle Umsatzbereiche, vom Ticketverkauf über das Mitgliederwesen, Catering, Merchandising, Werbung, Hotelbuchung, Kundenbetreuung, Logistik, bis hin zu Mehrwert- oder Online- Dienste berücksichtigt. BTD kann dabei auf fundierte Erfahrungen bei diversen Großprojekten zurückblicken. So betreut das Unternehmen bereits u.a. die Münchener Allianz Arena in allen Fragen der IT und bei der Umsetzung der hauseigenen Online- Plattform. Dieses Know-How konnte BTD jetzt auch mit einem holistischen Ansatz bei Werder Bremen und dem Stadionumbau des Weser-Stadions einbringen. Bei Werder Bremen konnte BTD nahezu eine perfekte Infrastruktur integrieren. Zusammen mit Werder Bremen war es möglich, eine ganzheitliche Lösung erfolgreich umzusetzen. Jede Schnittstelle und jedes System sind auf die Optimierung von Service, Effizienz und die Steigerung des Umsatzes ausgerichtet. Im Folgenden finden Sie eine detaillierte Beschreibung des Projektes und der einzelnen Gewerke, die dabei zum Einsatz gekommen sind. 3

4 2 Ausgangssituation Werder Bremen entschloss sich im 2009 dazu, das Weser-Stadion umzubauen, um das altgediente Stadion an die Ansprüche einer modernen Fußball-Arena anzugleichen. Die Planungen für den aufwendigen Umbau hatten ursprünglich den Ausbau der IT-Infrastruktur nicht berücksichtigt. Erst im Laufe der Planungen wollte Werder Bremen den Stadionumbau dazu nutzen, neue IT- Systeme zu integrieren und die IT-Infrastruktur zu einer state-of-the-art- Lösung, einem hoch verfügbaren und performanten IT-Backbone, auszubauen. Außerdem strebte man eine neue, integrierte E-Business-Strategie über alle Club -und Stadionservices an. Aus Investitionssicht waren die primären Ziele des Projekts eine langfristige und flexible Ausrichtung der Systeme mit hoher Integrität sowie eine bestmöglichen Kosten-Nutzen-Struktur zu erreichen. Somit waren die Herausforderungen klar gestellt. Durch die nicht Beachtung des Ausbaus der IT-Infrastruktur mussten die Planungen bezüglich strukturierter Verkabelung und IT-Räume in den fortgeschrittenen Umbau des Weser-Stadions möglichst kostenschonend integriert werden. Dazu kam, dass die Umsetzung im laufenden Saisonbetrieb bewerkstelligt werden musste. Gleichzeitig galt es folgende strategische Ziele zu erfüllen: Weitere Optimierung des Services am Fan und für Sponsoren Verbesserung des Spieltag-Erlebnisses für den Fan Potentiale für Werder Bremen nutzen, um Umsatzsteigerungen zu erzielen und eine europaweit führende Infrastruktur zu implementieren. 4

5 3 Strategischer Ansatz für das E- Business Gemeinsam mit Werder Bremen hat BTD die E-Business-Strategie von Werder Bremen komplett neu ausgerichtet und dabei modernste Stadiontechnologien implementiert. Ziel war es, eine ganzheitliche Lösung mit flexiblen Schnittstellen zu realisieren, um eine intelligente, hochmoderne Stadioninfrastruktur zu errichten. Daneben hat BTD die Payment Provider für Kredit -und EC-Karten-Bezahlung vor Ort und im E-Commerce komplett neu verhandelt und integriert. Nach dem erfolgreichen Umbau und der Implementierung zählt Werder Bremens IT-Infrastruktur heute zu der modernsten in der Bundesliga. Das implementierte IT-Gesamtkonzept ist tragende Säule für den unternehmerischen Erfolg des Clubs und des umgebauten Stadions. Zudem konnte der Fanservice und die Fan- Kommunikation erheblich verbessert werden. 5

6 3.1 IT-Infrastruktur Die IT-Infrastruktur ist die Basis für den erfolgreichen und reibungslosen Betrieb von Stadien und Veranstaltungsstätten. Daher ist es wichtig, diese flexibel auszurichten, um auch auf zukünftig steigende Anforderungen reagieren zu können. Da bei der Planung für den Stadion-Umbau die IT-Infrastruktur nicht berücksichtig wurde, die Implementierung eines zentralen, hochverfügbaren IT- Netzwerks aber zur Erreichung der Projektziele eine notwendige Voraussetzung war, wurde übergangsweise ein Parallelbetrieb der alten Netzwerkumgebung und der neuen Infrastruktur gefahren. Die Herausforderung bestand darin, die physikalisch getrennten Netzwerke, die sich in unterschiedlichen Entwicklungsstufen befanden, zusammenzufassen. Zudem galt es, eine schnellstmögliche Integration der IT-Planungen (insbes. Verkabelung & Raumdefinition) im Stadionumbau herzustellen. Werder Bremen verfügt nun über eines der modernsten und effizientesten IT-Netzwerke Europas Im Weser-Stadion wurde ein hochverfügbares IT-Netzwerk mit redundanter Ausführung der Hauszuführung und der Kernkomponenten in unterschiedlichen Rechenzentren umgesetzt. Zusätzlich wurde ein klassisches dreistufiges Raumkonzept bestehend aus redundanten PKP, SKP und TKP - konzipiert und umgesetzt. Dies ermöglicht in Verbindung mit dem implementierten Core-, Switching-, Routing- und Firewall Equipment hohe Netzwerk-Performance durch Glasfaser und Gigabit-LAN. Daneben können Besucher ab sofort auf einen zentralen WLAN Hotspot zugreifen, der einen nahezu flächendeckenden Empfang ermöglicht. Das intelligente Netzwerk-Management und Monitoring-System kann durch minimalen Personaleinsatz betrieben werden. Für ein attraktives Sponsoring-Paket konnte zudem der Hardwarelieferant Cisco gewonnen werden. 3.2 RFID-Technologie Im Rahmen des Projektes wurde für das Weser-Stadion ein RFID-basiertes multifunktionales Kartenkonzept konzipiert und implementiert. Vor dem Aufbau eines modernen IT-Systems wurde im Weser-Stadion noch mit Bargeld bezahlt und die Tickets in Papierform erstellt und manuell kontrolliert. Um ein angestrebtes State-of-the-art-Niveau im Weser-Stadion zu erreichen, musste ein RFID-Konzept, welches im ersten Schritt die Bereiche Cashless Payment, Ticketing und Access umfasst, eingerichtet werden. 6

7 Die Jahreskarten sowie das Zahlungssystem wurde als RFID Service implementiert In einer sehr kurzen Konzeptions -und Implementierungsphase konnte auch ein passendes Layout für die Jahreskarten und die "WERDER-CARD" realisiert werden. Es galt darüber hinaus, eine Einbindung der externen Kodierhardware in den Massenproduktionsprozess der Chipkarten zu gewährleisten und die Qualität der kodierten Chips sicherzustellen. So entstand für Werder Bremen ein umfangreiches RFID-Konzept, bei dem Ticketing/ Zutritt und Cashless Payment als RFID-Services implementiert worden sind. In einem entsprechenden RFP-Prozess konnte zudem ein Lieferant für qualitativ hochwertige RFID-Chipkarten identifiziert und unter Vertrag genommen werden. Das System wurde dabei so implementiert, dass eine Erweiterung um weitere Funktionsbereiche wie z.b. Parken, Loyalty, Akkreditierung etc. jederzeit möglich sind. 3.3 Kassensysteme / Cashless Payment Die an den Kiosken des Weser-Stadions eingesetzte Kassenhardware war nicht IP-fähig und damit nicht in ein Cashless Payment System integrierbar und musste daher ersetzt werden, auch um eine zentrale und flexible Administration durch den Caterer zu ermöglichen. Zudem war die Geschwindigkeit der Verkaufsprozesse in den Kiosken stark optimierungsbedürftig. Der Umsetzungszeitraum für das Cashless Payment System war sehr kurz. Dies stellte das Projektteam vor die Aufgabe, innerhalb kürzester Zeit die beteiligten 7

8 Partner (Lieferanten, Werder, Stadionbetreiber, Caterer, Sicherheitsdienst etc.) und die Schnittstellen, insbesondere bezüglich der Jahreskarten, zu koordinieren. Internet- und mobile Dienste mussten ebenfalls integriert werden, das Mengengerüst für die erforderliche System-Hardware (Kassen, Handhelds) abgestimmt und die neue Hardware parallel zum Stadionumbau installiert werden. Anwenderschulungen wurden koordiniert und durchgeführt. Daneben wurde mit der Gründung der Werder Payment GmbH das Verwaltungs- und Betriebsorgan für alle Paymentprozesse der WERDER-CARD geschaffen. Dank entsprechender Konzeption und agilem Projektmanagement konnte trotz des Zeitdrucks sichergestellt werden, dass sich zu Saisonbeginn eine kritische Anzahl an Paymentkarten im Umlauf befanden, sodass die Catering-Umsätze vom ersten Spieltag an deutlich erhöht werden konnten. Bargeldlose Bezahl -und Kassenlösung mit der "WERDER-CARD" So konnte die konzipierte bargeldlose Bezahl -und Kassenlösung im gesamten Public Catering-Bereich innerhalb kürzester Zeit vollständig umgesetzt werden. Die "WERDER-CARD" wurde dabei als kontaktloses Zahlungsmittel erfolgreich eingeführt. Werder Bremen hat dank der neuen Prozesse den Service und das Einkaufserlebnis für die Fans deutlich verbessert. Die Verkaufsgeschwindigkeiten an den Kiosken wurden optimiert, was zu einer deutlichen Umsatzsteigerung führte. Zeitgleich erfolgten der erfolgreiche Launch von internetbasierten Services, sowie die Integration in die mobile App. 8

9 3.4 Elektronische Zutrittskontrolle Eine der vielen Herausforderungen bei der Architektur der Systeme für die Zutrittskontrolle bestand in der Anbindung zweier parallel betriebener ticketausstellender Systeme. Gleichzeitig musste die Synchronisation von Stadionumbau und Bauplanung gewährleistet werden. Hierbei wurden auch die schwierigen örtlichen Begebenheiten (Fluchtwege, Hochwassergefahr, Belange von Anwohnern) im neuen Konzept berücksichtigt. Das neue System macht eine Befüllung des Stadions in weniger als 45 Minuten möglich BTD realisierte eine durchgängige - ins RFID-Konzept integrierte - elektronische Zutrittskontrolle an sämtlichen Zugängen zum Stadion, die nun eine Befüllung des gesamten Stadions in weniger als 45 Minuten möglich macht. Eine vollständig fluchtwegtaugliche und TÜV-geprüfte Installation wurde umgesetzt. Das neue System ermöglicht einen vollständigen Offline-Betrieb für den unwahrscheinlichen Fall, dass die Drehkreuze die Netzwerkverbindung zur zentralen Server-Einheit verlieren sollten. Darüber hinaus verfügt der Club jetzt über bidirektionale Online real time Schnittstellen zum Ticketing- und Akkreditierungssystem. Ebenfalls Bestandteil der Konzeption war die elektronische Zufahrtsprüfung an den Einfahrten zu den Parkplätzen. Auch diese Funktionalität wurde vollständig implementiert, wird jedoch im derzeitigen Spieltagsbetrieb noch nicht genutzt. 9

10 3.5 CRM-System Ein umfangreiches CRM-System, in dem alle kundenrelevanten Daten zusammenlaufen, ist heute von zentraler Bedeutung um das Potential von Kundenbeziehungen optimal auszuschöpfen und interne Arbeitsabläufe effizienter zu gestalten. Das bestehende CRM-System von Werder Bremen war nicht tauglich, um die umfangreichen Anforderungen innerhalb der neu konzipierten Systemlandschaft zu erfüllen. Unter anderem funktionierten bidirektionale Schnittstellen zu Navision und dem Ticketing-System nicht zuverlässig. Außerdem wurde der Datenbestand nicht konsolidiert, es gab keine laufende Dedublizierung und keine Adressvalidierung neu eingehender Daten. Marketing- und Vertriebsmöglichkeiten waren nicht oder nur sehr eingeschränkt nutzbar. Dies hatte zur Folge, dass die interne Akzeptanz und Nutzungsfrequenz des Systems bei Werder Bremen sehr niedrig war. Eine Neuausrichtung erschien daher zwingend notwendig. Es galt, in einem engen Zeitrahmen eine große Anzahl an zu etablierenden Schnittstellen und an zu integrierenden Systemen zu konzipieren und in der Projektumsetzung zu koordinieren. Dabei war ein erheblicher manueller Arbeitsaufwand zur Konsolidierung der Bestandsdaten sowie zur Sicherung der Datenqualität notwendig. CRM wurde als zentrales System im Mittelpunkt der Werder- Systemlandschaft implementiert Das CRM-System wurde als zentrales System im Zentrum der Werder-IT- Architektur implementiert. Dabei wurde das Website Single Sign-On per bidirektionaler Schnittstelle angebunden. Bei jeder Adressänderung erfolgt ab jetzt eine Dublettenprüfung und Adressvalidierung anhand aktueller Adressdatenbanken. Das installierte CRM-System fungiert mit konsolidiertem Datenbestand als zentraler Adressmanager für Drittsysteme. Dabei werden die Kundendaten im CRM-System über einen Rückkanal durch Aktionsdaten aus den Drittsystemen angereichert. Darüber hinaus wurde per Schnittstelle ein leistungsstarkes -Marketing-Tool integriert. Das nun etablierte CRM- System dient Werder Bremen als Basis und umfangreiches Wissenstool zur weiteren Hebung von Service- und Umsatzpotentialen. Zudem wurde das System so angelegt, dass eine flexible Reaktion auf zukünftige Anforderungen und Erweiterungen jederzeit möglich sind. Zitat Filbry auf der SpoBis: Zwei bis drei Millionen Euro über CRM 10

11 Neben gesteigerten Hospitality-Erlösen profitiert Werder insbesondere von der Einführung eines CRM-Systems. Hierüber generierten die Bremer nach Aussage ihres Geschäftsführers bereits aktive Kunden. 3.6 Ticketing-System/ Mitgliederverwaltung Das bei Werder Bremen eingesetzte Ticketing-System bildete eine über Jahre gewachsene Systemstruktur ab, die eine funktionierende Integration in das konzipierte CRM-Konzept nicht zuließ. Daneben existierte kein integrierter Online-Channel und verschiedene Ticketprozesse waren zum Teil in andere Systeme ausgelagert. Auch die vorhandenen Schnittstellen waren nicht zuverlässig verwendbar. Die ursprünglichen Planungen sahen lediglich einen Ausbau des bestehenden Systems vor. Ein umfassender Audit von BTD ergab, dass die notwendigen Systemanpassungen mit dem Bestandssystem jedoch nicht zu realisieren waren. Zudem war eine Integration der Schnittstellen auf Basis der aktuellen Technologie nicht möglich. Zum Erreichen der Projektziele musste deshalb ein komplett neues Ticketingsystem integriert werden - parallel zum Werder- Tagesgeschäft in der Saisonvorbereitung und zum Saisonstart. Hierzu war ein hohes Maß an Stringenz bei der Integration der Systeme notwendig, da das über Jahre gewachsene, teils verteilte und sehr detaillierte Werder Ticketing-System nun neu konzipiert und erneut mit den einzelnen Dienstleistern koordiniert werden musste. Der Verein verfügt nun über ein Werder-spezifisches Ticketing. Die Arbeitsabläufe wurden stark automatisiert und verschlankt. Alle Anforderungen an das neue System wurden vollständig umgesetzt und erfüllt. Das Ticketing-System wurde effektiv in das CRM-Konzept integriert, was einen beständigen Abgleich und Austausch wesentlicher kundenspezifischer Daten sowie eine kundengruppenspezifische Vertriebssteuerung im Internet- Ticketing ermöglicht. Gleichzeitig wurde das System vollständig in das RFID- Konzept und die elektronische Zugangskontrolle integriert. Die Dauerkarte ist jetzt als multifunktionales, systemübergreifendes Medium verwendbar. Daneben erfolgte die Entwicklung des Ticketing Webshops mit vollständiger Integration in die Website und das Ticketing Backend System. Trotz der Startschwierigkeiten 11

12 und der engen Timeline, konnte das System so umgesetzt werden, dass eine Automatisierung und Verschlankung von bisher manuellen Arbeitsabläufen gewährleistet ist. 3.7 Akkreditierungssystem Als Bestandssystem verfügte Werder Bremen über eine selbst programmierte Insellösung der vereinseigenen IT-Abteilung. Die Anschaffung und der Betrieb eines extern gelieferten Systems durch einen Dienstleister hätten den Club einen niedrigen sechsstelligen Betrag gekostet. Zusammen mit Werder Bremen hat man sich daraufhin dazu entschlossen, die vorhandenen Personalressourcen zu nutzen und auf das Entwicklungs-Know-How der eigenen Mitarbeiter zu setzen, um so die notwendigen Funktionalitäten technisch umzusetzen. Hilfe zur Selbsthilfe Unter Anleitung und durch ein zielgerichtetes Coaching durch IT-Experten wurde eine Online-Schnittstelle zum Zutrittskontrollsystem implementiert sowie die Grundlage für eine bereits geplante CRM-Integration geschaffen. Auch das RFID- Konzept ist für die Akkreditierung vorbereitet, so dass das RFID Coding jederzeit entsprechend vom Verein umgesetzt werden kann. 12

13 3.8 Navision (Finanzbuchhaltung & Warenwirtschaft) Im Bereich des vielseitig eingesetzten Navision-Systems stand man vor der Herausforderung, dass die bestehende System-Version kaum Ausbaupotential bot. Insbesondere die Bereitstellung performanter Webservice-Schnittstellen setzte ein Systemupgrade auf Dynamics NAV 2009 voraus. Zudem mussten Webservice-Schnittstellen zur CRM- und Webshop-Integration geschaffen werden. Wie im Gesamtprojekt war auch in diesem Teilprojekt der Umsetzungszeitraum sehr knapp bemessen. Hinzu kam, dass das Bestandssystem aus einem gewachsenen Dienstleister-Verhältnis abgelöst werden musste. Gleichzeitig fand ein Upgrade auf die neueste Systemversion statt. Während der Durchführung des Upgrades, musste NAV 2009 in das Gesamtprojekt integriert werden. Weitere Herausforderungen bestanden unter anderem in der Abbildung der Adresslogik des für die Kundendaten führenden CRM-Systems. In kürzester Zeit erfolgte eine komplette Modernisierung des Navisions- Systems Allen Umständen zum Trotz erfolgte zeitgerecht eine vollständige Nachbildung der Bestands-Funktionalitäten, die rechtzeitige Durchführung des Systemupgrades, sowie die Bereitstellung aller erforderlichen Zusatzfunktionalitäten. Das neue System ermöglichte außerdem eine Integration in das CRM-Konzept, was neben der Kundendaten-Schnittelle die Implementierung einer Rückschnittstelle ins CRM zur Anreicherung von Kundendaten zuließ. Zudem wurde eine bidirektionale Webshop-Schnittstelle in Verbindung mit der Verlagerung sämtlicher Verkaufslogiken vom Shop-Frontend in das NAV- Backend, sowie eine Buchhaltungs-Schnittstelle auf Basis von Webservices installiert. 13

14 3.9 Online Shop Im Vordergrund der Umstrukturierung des Online Shops stand die Verlagerung der Verkaufslogik aus dem Frontend ins Navision Backend. Gleichzeitig sollte die Shop-Navigation anhand der Navision-Kategorien zu steuern sein. Dazu musste der NAV-Produktkatalog importiert und die Produkte im Shop dargestellt werden. Der Online Shop wurde zudem optisch und technisch vollständig in die Werder- Website integriert. Die Datensynchronisation erfolgte dabei über real-time Schnittstellen. Neues Design, bessere Bedienbarkeit und Optimierung des Suchmaschinentraffics Die konzipierte Lösung wurde wie geplant implementiert. Die Verkaufslogik wurde vom Frontend ins Backend-System verlagert, wobei die zentrale Steuerung durch das Website-Redaktionssystem RedStage erfolgt. Der Online Shop wurde mit einem attraktiven Design neugestaltet. Dabei lag der Fokus auf der Optimierung der Bedienungsfreundlichkeit mit verschiedenen absatzsteigernden Features, wie z.b. ein Trikot Customizing Modul. Eine implementierte Suchmaschinenoptimierung führte in kürzester Zeit zu einer deutlichen Vervielfachung des Suchmaschinentraffics. 14

15 3.10 Website / Werder.TV / Forum Um die E-Business-Strategie von Werder Bremen zu vervollständigen, wurde auch der Webauftritt einem Relaunch unterzogen. Durch grafische Neuausrichtung und stärkere Nutzung des Bewegtbild-Contents, wurde eine stärkere Emotionalisierung beim Fan erreicht. Die Website dient nun durch Single Sign-On als wichtigster Kundendatenfilter. Ein großes Ziel des Relaunchs war die Schaffung einer soliden technischen Basis, die auch zukünftigen Anforderungen gerecht wird. Bei der Programmierung kam das von BTD eigens entwickelte Content-Management-System RedStage zum Einsatz, dass die eigenständige Verwaltung und Veröffentlichung aller redaktionellen Inhalte und Videos ermöglicht. Ebenso wurde ein Bannerserver implementiert, der Werder Bremen die eigenständige Steuerung von Onsite-Kampagnen zulässt. Ganzheitlicher Relaunch der Homepage - Werder Bremen kann die Seite nun komplett selbst verwalten Zahlreiche weitere Features wurden in den Webauftritt integriert. Dies reichte von der Implementierung externer Statistikdaten über die Integration der Werder Vereinswebseiten bis hin zur Nutzung einer Facebook Open-Graph Schnittstelle, um Inhalte der Werder Bremen Facebook-Fanpage auf WERDER.DE darzustellen. Dadurch wird eine optimale Verzahnung zwischen der Website und Social Media erreicht. Des Weiteren wurde ein VIP-Portal konzipiert und umgesetzt, dass Sponsoren und VIP-Kunden von Werder Bremen als exklusive Serviceplattform dient. Besonderes Augenmerk lag auf dem neu programmierten Liveticker. Dieser beinhaltet Informationen rund um die aktuellen Werder-Spiele. In den Ticker wurde dabei der sogenannte Facebook-Livestream eingefügt, um Werder-Fans eine Diskussionsplattform während des Spiels zu bieten. Final wurde ein Login-geschützter Bereich mit Single Sign-On programmiert, worüber der User die gewünschten Vereins-Services selbständig verwaltet - wie z.b. sein kostenfreies WERDER.TV-Abonnement, Newsletter und die automatisierte Aufwertung der Stadion Bezahlkarte "WERDER-CARD". 15

16 Werder goes mobile auch eine universal App wurde von BTD umgesetzt Im Nachgang zu dem Relaunch der Webseite konzipierte BTD die Werder Bremen App, die sowohl für Smartphones als auch für Tablet-PC s optimiert ist. Mit der offiziellen App des SV Werder Bremen erleben die Fans die grün-weiße Fußball-Welt optimiert für Smartphone und Tablets beider großer Betriebssysteme, Apple bzw. Android. Und nicht nur auf dem Handy, auch ipad- User können Ihren Lieblingsverein über ihren Tablet-PC verfolgen. Aktuelle News, Live-Ticker, Spielberichte, die neuesten Bildergalerien mit der offiziellen App von Werder Bremen ist jeder Werder-Anhänger bestens informiert. Die Werder-App liefert Anfahrtsbeschreibungen zu allen Bundesliga-Stadien und bietet die Möglichkeit, die Stadion-Bezahlkarte WERDER-CARD bequem per Handy oder Tablet aufzuladen. Auch WERDER.TV-Abonnenten haben Grund zur Freude, sie können alle Beiträge nun auch für die Tablet-PCs optimiert von unterwegs genießen. Mit Push-Nachrichten und Werder-Akustik werden auf Wunsch alle neuen Filme, News und Events während eines laufenden Spiels angekündigt. In der offiziellen App ist der Fan-Shop 24 Stunden geöffnet das riesige Fanartikel-Sortiment liegt nur ein paar Fingertipps entfernt. 16

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18 4 Über die BTD Gruppe Die BTD Gruppe wurde 1997 durch die Gesellschafter Stefan Leibhard und Kersten Kröhl gegründet. Heute stellt sich die Gruppe mit über 110 Mitarbeitern als ganzheitlicher und unabhängiger ICT-Lösungsanbieter auf. Alle Geschäftsbereiche sind vollständig eigenfinanziert durch die Gesellschafter. BTD Telekommunikations GmbH BTD Telekommunikation leistet unabhängige Beratung und Service in der IT und Telekommunikation. Kunden profitieren von unserem spezialisierten Know-How bei klassischen Carrierleistungen wie Sprach- und Datenlösungen, bei der Durchführung von Carrier-Ausschreibungen und unserem laufenden Service für das Kosten- und Vertragsmanagement. BTD Newmedia GmbH BTD Newmedia ist ein Fullservice-Internetdienstleister und bietet Kunden von der Multimedia- und Technik-Beratung über die konzeptionelle Entwicklung bis zur grafischen und technischen Umsetzung von Online- und E-Commerce- Portalen alle Leistungen aus einer Hand. Ein Auszug unsere Referenzen: BTD Service GmbH BTD Service ist unabhängiger Markt- und Innovationsführer im aktiven Mobilfunkmanagement. Mit konsequenter Spezialisierung auf den Mittelstand, profitieren Kunden von unabhängiger Beratung und individuellem Service in allen Bereichen der mobilen Kommunikation. BTD System GmbH BTD System ist das IT-Systemhaus der BTD Firmengruppe. Neben dem Betrieb zweier redundanter Rechenzentren bietet BTD System umfangreiche IT-Services bis hin zum Outsourcing kompletter IT-Umgebungen. Kunden profitieren von Erfahrungen bei der Integration von Standard-Business-Umgebungen sowie dem Einsatz von Open-Source-Produkten. 18

19 Wir bieten einen 365-Tage-24-Stunden-Betrieb für alle von uns gemanagten Systeme und Lösungen mit zuverlässigen SLA und deutsch-englischer Hotline mit Standort in Deutschland. Kontakt: BTD Gruppe Goethestr München Tel: 089 / info@btd.de Web: 19